贵州导游面试考试题库（含答案）

PAGEPAGE62贵州导游面试考试题库（含答案）简答题1.导游讲解的要求有哪些？答案：（1）言之友好；（2）言之有物；（3）言之有据；（4）言之有理；（5）言之有趣；（6）言之有神；（7）言之有力；（8）言之有情；（9）言之有喻；（10）言之有礼。2.导游的行为规范有哪些？答案：（1）忠于祖国，坚持“内外有别”的原则；（2）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；（3）自觉遵纪守法；（4）自尊、自爱，不失人格、国格；（5）注意一些小节。3.导游如何注意一些小节？答案：（1）不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间；（2）不得携带自己的亲友随旅游团活动；（3）不要跟同性外国旅游团领队同住一室；（4）饮酒不要超过自己酒量的1/3；（5）不克扣客人餐费；（6）不私自留用旅行社送给客人的礼品。4.导游带团的原则是什么？答案：（1）游客至上原则；（2）服务至上原则；（3）履行合同原则；（4）公平对待原则。5.请简述机票中的成人票、儿童票、婴儿票？答案：机票可根据购买对象分为成人票、儿童票、婴儿票等。（1）成人票是指年满12周岁的人士应购买的机票。（2）儿童票是指年龄满2周岁但不满12周岁的儿童应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的50%左右，提供座位。（3）婴儿票是指不满2周岁的婴儿应购买的机票，票面价值是成人适用的正常票价的10%左右，不提供座位（如需要单独占用座位时，应购买儿童票）。（4）一个成人旅客若携带婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票。（5）购买儿童票和婴儿票时，应出示有效的出生证明。6.在全程导游工作程序中“熟悉旅游团的行程计划”包括的内容是哪些？答案：（1）记下旅游团所到各地旅行社名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话；（2）记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是否需要确认、有无变更等情况（3）了解旅游团在各地下塌饭店的名称、位置、星级和特色等；（4）了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询时要解答的问题；（5）了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目是否收费等；（6）了解重点团是否有特殊安排，如座谈、宴请等。7.旅游团（者）代表要求变更计划行程怎么办？答案：（1）旅游团（者）代表要求变更计划行程原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作。（2）若有特殊情况由领队提出，导游也无权擅自做主，要上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。8.地陪如何做好计划内团餐的服务？答案：（1）对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐，地陪要提前按照合同规定予以落实，对用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求、饮食禁忌与供餐单位逐一进行核实和确认。（2）用餐时，地陪应引领游客进入餐厅，然后点清人数，介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准，所含范围与自费项目。（3）向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间。（4）用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1-2次，解答游客在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。（5）用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，与餐厅结账并索要正规发票。9.办理出入境的手续有哪些？答案：（1）办理出入境手续是比较复杂的一项工作，这是对导游工作能力的检验。（2）导游领队要带领旅游团队经过海关检查、卫生检疫检查、边防出入检查、登机安全检查等关口；（3）此外还要办理登机手续、行李托运、提取行李、转机等手续；（4）导游要对各项手续十分熟悉，以便能够带领旅游团队顺利完成出境的所有复杂工作。10.什么叫散客旅游？答案：（1）散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，一般分为自助游和定制游两种。（2）前者是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动；（3）后者是指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社的服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动；（4）也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品。11.怎样建立与领队的协作关系？答案：（1）尊重领队，遇事与领队多磋商；（2）关心领队生活，支持领队工作；（3）多给领队荣誉，调动其积极性；（4）灵活应变，掌握工作的主动权；（5）争取游客支持，避免正面冲突。12.漂流安全有哪些注意事项？答案：（1）在上船之前、导游应告知游客不要携带现金和贵重物品；（2）仔细阅读漂流须知，听从工作人员安排，穿好救生衣，戴好安全帽；（3）告知游客在水上漂流中不要做危险动作，不要打闹，不要主动去抓水上的漂浮物和岸边的草木石头，不要自作主张随便下船；（4）告知游客漂流中一旦落水，千万不要惊慌失措，因为救生衣的浮力足以将人托浮在水面上，静心等待工作人员和其他游客前来救援。13.在旅游服务中，什么是个性化服务？答案：个性化服务又称特殊服务，是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。14.在旅游车上讲解时应掌握的要领有哪些？答案：（1）与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观；（2）在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向讲解的内容，要及时与车外的景物相呼应；（3）要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特征等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥；（4）在讲解的过程中要注意观察游客的反应，如果大部分游客的关注点是车外或频繁地互相交流，此时导游要注意调整讲解内容，通过指示游客观看车外的某个景物或现象将其注意力吸引回来，并及时运用“问答法”与游客进行互动交流。（5）在快要到达将要游览的景区时，要使用“突出重点法”将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣，同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。15.导游如何跟领队处好关系？答案：（1）关心领队，既要一视同仁，又要重点照顾；（2）支持领队工作，尊重其意见，帮助其加强威信；（3）遇事多与领队协商，争取领队的理解和合作；（4）避免与领队正面冲突，如有分歧要及早消除。16.游客心理服务的要领有哪些？答案：（1）尊重游客；（2）微笑服务；（3）使用柔性语言；（4）与游客建立“伙伴关系”；（5）提供个性化服务。17.全程导游服务程序有哪些？答案：（1）准备工作；（2）首站接团服务；（3）进住饭店服务；（4）核对商定日程；（5）沿途各站服务；（6）离站、途中、抵站服务；（7）末站服务；（8）后续工作。18.导游在接待高龄游客时，应注意些什么？答案：（1）妥善安排日程；（2）做好提醒工作；（3）注意放慢速度；（4）耐心解答问题；（5）预防游客走失；（6）尊重西方传统。19.引导文明旅游的主要内容有哪些？答案：（1）法律法规；（2）风俗禁忌；（3）绿色环保；（4）礼仪规范；（5）诚信善意。20.如何理解导游服务的纽带作用？答案：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游在旅游服务各环节之间起着沟通上下、连接内外、协调左右的作用。沟通上下。导游是国家方针政策的宣传者和具体执行者，代表旅行社执行并完成旅游计划。同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待中出现的问题及其建议和要求，一般也通过导游向旅行社和各级旅游行政管理部门传递，直至上达国家最高旅游行政管理部门。连接内外。导游既代表接待旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任；导游既有责任向游客介绍中国，同时又要多与游客接触，进行调查研究，了解外国，了解游客。协调左右。导游是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员，在各旅游企业之间起着重要的协调作用。各旅游企业的相互协作，是导游服务中的生活服务部分得以顺利进行的重要保障。对提高旅游质量至关重要，而导游处在各项旅游服务协调的中心位置，责任重大，作用显著。21.导游口头语言的表达要领有哪些？答案：（1）音量大小适度：（2）语调高低有序；（3）语速快慢相宜；（4）停顿长短合理。22.如何理解导游服务的扩散作用？答案：优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到扩散或传播作用。旅游产品质量主要由旅游资源质量、旅游服务质量、旅游活动组织安排质量和旅游环境质量构成。它们都与导游服务质量密切相关。因为旅游资源的特色需要导游的讲解才能被认同，“景观景物美不美，全靠导游一张嘴。”而各种旅游服务质量和活动的安排都离不开导游的业务水平及对工作的投入。游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。如果导游服务质量高，游客感到满意，便会认同旅游产品、导游和旅行社，而且会以其亲身经验向亲朋好友进行义务宣传，进而扩大旅游产品的销路。如果导游服务质量不高，则会导致游客的抱怨和不满，从而阻碍旅游产品的销售。总之，导游服务质量的高低都会对旅游产品的销售起到扩散作用，质量高时起到正面作用，质量低则起到反面作用。23.在核对日程时，领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应如何处理？答案：（1）地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。（2）若是接待方的责任，地陪应实事求是地向领队和全体游客说明情况，并致歉，然后及时做出调整。（3）若责任不在接待方，地陪也不应指责对方；（4）必要时，可请领队向游客做好解释工作。24.民航总局对旅客携带充电宝的规定是什么？答案：（1）2014年8月，民航总局对旅客携带的充电宝的规定是：（2）额定能量不超过100Wh(瓦特小时）的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机；（3）超过100Wh但不超160Wh的，需经航空公司批准后方可携带；（4）未标明相关技术参数的一律禁止携带。25.导游树立良好形象的途径。答案：（1）重视“第一印象”，导游员要注重“初次亮相”，给旅游者一个先入为主的好印象。（2）维护良好影响；（3）留下美好的最终印象，26.简答导游服务中“满足游客合理需求”的原则?答案：（1）以“宾客至上”为主旨；（2）认真落实接待计划；（3）规范化服务与个性化服务相结合。27.导游在日常工作中的礼仪要求有哪些？答案：（1）遵守时间；（2）尊重游客；（3）注意细节。28.导游的仪容仪表要求表现在哪些方面？答案：导游的仪容礼仪主要包括面部化妆礼仪、头发的护养礼仪和香水的使用礼仪等方面。首先，仪容的修饰要考虑时间和场合，同样的仪容修饰在不同的时间和场合有着截然不同的效果。其次，在公众场合不能当众进行仪容修饰。众目睽睽之下修饰仪容既不尊重自己，也有碍他人，是极为失礼的。最后，完善自身的仪容需内外兼修。29.旅行社业务按业务流程划分有哪些？答案：（1）产品开发与设计；（2）委托代办业务；（3）旅游服务购；（4）产品销售与促销；（5）旅游接待业务30.导游（领队）宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，在不同的游览场所中导游应做怎样的提醒和感召？答案：（1）在自然环境中游览时，导游领队应提示游客爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域。（2）在观赏人文景观时，导游领队应提示游客爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。（3）在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示游客保持安静，根据场馆要求，规范使用摄影摄像设备；不随意触摸展品。（4）游览区域对游客着装有要求的（如教堂寺庙、博物信、皇宫等），导游领队应提前一天向游客说明，提醒准备。（5）导游领队应提醒游客摄影摄像时先后有序，不妨碍他人。如需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意。31.导游语言包括哪些特征？答案：（1）准确性；（2）逻辑性；（3）生动性。32.地陪要致的欢迎辞一般包括哪些内容？答案：（1）问候语：真诚问候游客，如“各位来宾、各位朋友，大家好”。（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客光临本地。（3）介绍语：介绍自己的姓名、所属单位以及司机。（4）希望语：表示希望提供服务的诚挚愿望。（5）祝愿语：预祝游客旅途愉快、顺利。33.散客接待服务中，如何做好送站准备？答案：（1）导游必须在送站前24小时与游客确认送站时间和地点，可通过微信、QQ、短信或电话告知游客具体的送站时间和地点，请游客确认。（2）要备好游客的机（车、船）票或网络订票凭证，同计调部门确认与司机会合的时间、地点、车型及车号。（3）导游必须为需送站的游客到达机场（车站、码头）留出充裕的时间。按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班提前2小时；乘火车、轮船提前1小时。34.致欢送辞应包括哪些内容？答案：（1）回顾语；（2）感谢语；（3）惜别语；（4）征求意见语；（5）祝愿语。35.残障游客的接待技巧有哪些？答案：（1）适时、适当的关心照顾；（2）具体、周到的导游服务。36.导游“较强的独立工作能力”主要表现在哪些方面？答案：（1）独立执行政策和宣传讲解的能力；（2）较强的独立组织协调能力；（3）善于和各种人打交道的能力；（4）独立处理问题和事故的能力。37.导游在安排旅游活动时如何掌握观赏时机和观赏节奏？答案：（1）有张有驰，劳逸结合；（2）有急有缓，快慢相宜；（3）有讲有停，导、游结合。38.什么是实地口语导游方式？答案：实地口语导游亦称讲解导游，它包括导游在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览途中所做的导游讲解。39.什么是火车梯次退票？答案：（1）离票面乘车站开车时间前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；（2）开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；（3）开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。（4）按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票都只能改签一次。（5）旅客换取纸质车票后，不能在12306.cn网站上办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。40.导游服务的发展趋势有哪些？答案：（1）导游内容高知化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化。41.游客乘飞机免费行李额是多少？答案：（1）持成人票或儿童票的头等舱游客为40千克；（2）持成人票或儿童票的商务舱游客为30千克；（3）持成人票或儿童票的经济舱游客为20千克；（4）持婴儿票的游客，无免费行李额；（5）同行游客的免费行李额，可合并计算。42.地陪进住饭店服务工作包括哪些内容？答案：（1）协助办理住房手续；（2）介绍饭店设施；（3）带领游客用好第一餐；（4）处理游客入住后有关问题；（5）照顾行李进房；（6）确定叫早时间。43.导游服务的范围主要包括哪些？答案：（1）导游讲解服务，包括游客在目的地旅行时导游所做的沿途讲解、参观游览地的导游讲解，以及座谈、访问和某些参观点的口译服务等；（2）旅行生活服务，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联系等；（3）市内交通服务。44.参观游览时，地陪应向游客交代的景区游览事项有哪些？答案：（1）抵达景点时，地陪在下车前要讲清和提醒游客记住旅游车的型号、标志、车号和停车地点以及开车时间。尤其是下车和上车不在同一地点时，地陪更应提醒游客注意。（2）在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及时间和地点等。（3）地陪还应向游客讲明游览参观中的注意事项，如禁止吸烟不能拍照等。45.什么是导游着装的“TPO”原则？答案：TPO即时间、地点、场合的意思。导游着装的“TPO”原则就是指导游着装要注意与其所处的时间、地点、场合相适应。（1）与时间相适应。在西方，不同的时间有不同的着装要求。例如：男士在白天不能穿小礼服和晚礼服，在晚上不能穿晨礼服；女士在日落前则不能穿过于裸露的礼服。（2）与地点相适应。这里是指根据不同国家、不同地区所处的地理位置和自然条件的要求来着装，例如：在气候炎热的地方，服饰以浅色或冷色调为主；在寒冷的地区，服装则以深色或暖色调为主。（3）与场合相适应。这里的场合主要是指上班、社交、休闲三大场合。上班要穿得整洁、大方、美观，不可以过分妖艳；社交要穿得时髦、时尚、又不失高雅；休闲则要穿得宽松、舒适、随意。46.旅行社的性质有哪些？答案：（1）旅行社是以营利为目的的企业；（2）旅行社是服务型企业；（3）旅行社是中介服务机构。47.首次沿途导游主要有哪些内容？答案：（1）本地概况介绍；（2）风光风情导游；（3）介绍下塌的饭店。48.旅行社责任险简易索赔流程有哪些？答案：（1）拨打保险公司电话进行报案；（2）如果是交通事故，还要拨打110公安报警电话或122交警报案电话；（3）如是游客遭受人身伤害及财物丢失、被盗等，还要现场拍照取证；（4）联系相关责任方协助处理，再拨打110公安报警电话；（5）收集有关资料，向保险公司索赔。49.导游在接待有儿童的旅游团时，应掌握的“四不宜”原则是什么？答案：（1）不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；（2）不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落了其他游客；（3）即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；（4）儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。50.领队服务的工作职责是什么？答案：（1）出发前如实、客观地向旅游团队介绍目的地国家或地区的概况及注意事项并且全程陪同；（2）帮助旅游团成员顺利出入境；（3）保护旅游团成员安全并照顾其生活起居；（4）督促境外旅行社不折不扣地执行旅游合同，确保游客合法权益；（5）协调旅游团内部及游客与境外导游间的良好关系。51.地陪应落实哪些接待事宜？答案：（1）核对日程；（2）落实旅游车辆，包括车型、车号、车况、司机姓名等，与司机确定接团时间、地点并告知其行程安排；（3）落实住房，了解饭店内部情况及外部环境等，核实团队开房数、级别及早餐安排；（4）落实用餐；（5）落实行李运送；（6）落实参观游览，对不熟悉的城市和参观点要详细了解；（7）核实旅游团（者）离开当地的出票情况；（8）落实其他计划内项目的安排情况，如：座谈、宴请等；（9）与全陪联系；（10）掌握相关电话号码，如接待社各部门、行李员、司机、餐厅、景区等联系电话。52.导游进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费将会受到处罚是什么？答案：《导游人员管理条例》第24条规定：（1）导游进行导游活动，欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；（2）有违法所得的，并处没收违法所得；（3）情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告。（4）对委派该导游的旅行社予以警告，直至责令停业整顿；（5）构成犯罪的，依法追究其刑事责任。53.地陪导游如何做好购物服务？答案：（1）购物是旅游的一项重要活动，也是增加旅游目的地旅游收入的一条重要渠道。（2）地陪应严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领游客购物；（3）不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫游客购物。54.地陪在接团前需要做好哪几方面的心理准备？答案：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备承受抱怨和投诉；（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。55.食物中毒如何处理？答案：（1）催吐：对中毒不久且无明显呕吐者，可以饮用温清水，饮用后立即实行“抠喉”的催吐方法。要尽量多催吐几次，以减少毒素的吸收。如在呕吐物中发现血性液体，应暂时停止催吐。（2）导泻：发生中毒后，如果游客进食时间已经超过2小时，但精神状态较好，此时可以选择导泻的方法，即服用泻药，促使受污染的食物尽快排出体外。泻药的种类和用量要根据患者的年龄不同而有所区别。（3）保留食物样本：由于确定中毒物质对于治疗来说至关重要，要保留导致中毒的食物样本，以提供给医院进行检测。如果身边没有食物样本，也可保留患者的呕吐物和排泄物，以方便医生确诊和救治。（4）处理事故的同时也应及时将情况报告旅行社，并追究餐厅的责任。56.丢失中华人民共和国居民身份证如何补办？答案：（1）由当地接待社核实后开具证明，失主持证明到公安局报失，经核实后再开具身份证明，并按照交通部门的规定办理乘坐交通工具的临时证明；（2）回到居住所在地后，凭公安局报失证明和有关材料到当地派出所办理新身份证。57.如何预防团队食物中毒？答案：（1）安排游客去卫生有保障的旅游餐厅就餐；（2）提醒游客不要在小摊上购买食物；（3）如用餐时发现食物、饮料不卫生或有异味变质，应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。58.误机（车、船）事故中，将成事故的应急措施有哪些？答案：有可能发生误机（车、船）事故时，导游应采取如下应急措施：（1）与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团的名称、人数，现在何处，大约何时能够抵达机场。（2）如取得同意，导游要立即组织游客尽快赶赴机场，同时向旅行社汇报情况，请求帮助协调；（3）同时还需要向各个有关部门、有关人员（如海关、交通车队、行李员、旅游车司机等）讲清楚游客误机情况和补救办法，并说明请求协助的事项。59.对游客购买中药材要求应注意什么？答案：（1）旅游者要求购买中药及中药材时，导游员应向其推荐正规的药店或药材市场，以避免买到假药，上当受骗；（2）对于入境旅游者，导游员还应告知中国海关对于中药出境的有关规定。60.游客因特殊原因提前离开旅游团如何处理？答案：游客因患病、或家中出事、或工作上急需、或其他特殊原因，要求提前离开旅游团，中止旅游活动，经接待社与组团社协商后可予以满足，至于剩余的旅游费用，按旅游协议书中的约定部分退还，或不予退还。61.如何预防旅游团证件、钱物、行李遗失事故？答案：（1）多做提醒工作；（2）不代为保管游客证件，使用后立即归还；（3）做好每次行李的清点和交接工作；（4）提醒司机清车、关窗、锁门。62.哪些情况下导游员应该劝阻旅游者离团自由活动？答案：（1）如果旅游团计划去另一地游览，旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的自由活动。（2）如果游客想去治安不理想、复杂混乱的地方，导游要劝阻游客不要外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是的说明情况。（3）不要让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。（4）游河、湖时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求时不能答应，不能置旅游团不顾陪少数人去划船，游泳。（5）游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游不能答应。63.游客要求调换计划内的文娱节目如何处理？答案：（1）全团游客提出更换。如果全团游客提出更换，地陪应先与接待社计调部联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。（2）部分游客提出更换。如果部分游客要求观看别的演出，处理方法同上。若决定分路观看文艺演出，在交通方面导游可做如下处理：如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地；若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理。64.火灾事故发生时，如何引导大家自救？答案：（1）千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼。（2）应迅速戴上防烟面具，或用湿巾捂住口鼻，以防中毒、室息。（3）必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行。（4）若身上着火了，可就地打滚将火苗压灭，或用厚重衣物将火苗压灭。（5）大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援。（6）当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，寻求救援。65.突发公共卫生事件的如何处理？答案：（1）保持高度的敏感；（2）积极主动的配合；（3）耐心细致的关心；（4）尽力完成带团工作。66.游客在旅游点走失如何处理？答案：（1）了解情况，迅速寻找。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况是全陪、领队分头去找，地陪带领其他游客继续游览。（2）寻求帮助。向游览地的派出所和管理部门求助，争取当地有关部门的帮助。（3）与饭店联系。请他们注意该游客是否已经回到饭店。（4）向旅行社报告。（5）做好善后工作。（6）写出事故报告。67.香港、澳门同胞丢失港澳同胞回乡证（港澳居民来往内地通行证）如何补办？答案：（1）向公安局派出所报失，并取得报失证明；或由接待社开具遗失证明；（2）持报失证明或遗失证明到公安局出入境管理处申请领取赴港澳证件；（3）经出入境管理部门核实后，给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证；（4）失主持该入出境通行证回港澳地区后，填写港澳居民来往内地通行证件遗失登记表和申请表，凭本人的港澳居民身份证，向通行证受理机关申请补发新的通行证。68.丢失外国旅游团团体签证如何补办？答案：（1）由接待社开具遗失公函；（2）准备原团体签证复印件（副本）;（3）重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单；（4）收齐该团全体游客的护照；（5）持以上证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请（可由一名游客填写，其他成员附名单）。69.旅游者死亡如何处理？答案：（1）立即向当地接待社报告；（2）稳定其他游客情绪，并继续做好旅游团接待工作；（3）通知其亲属，并由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及死者的好友详细报告抢救经过；（4）死者的遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存；（5）遗物由死者的亲属或领队带回（或交使、领馆）;（6）遗体的处理，一般应以在当地火化为宜。70.旅游者患一般疾病如何处理？答案：（1）劝其及早就医，注意休息，不要强行游览；（2）关心患病的旅客；（3）需要时导游可陪同患者前往医院就医；（4）严禁导游擅自给患者用药。71.如何预防旅游团交通事故？答案：（1）司机开车时，导游员不要与司机聊天，以免分散注意力；（2）导游员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶，不催促司机开快车；（3）遇到天气不好（如下雨、下雪、下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶；（4）如果天气恶劣，地陪可适当调整日程安排，但事先应向领队和旅游者讲清情况，征得旅行社和游客的同意；（5）提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后开车，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机；（6）强调非本车司机不得开车；（7）提醒司机经常检查车辆，发现事故隐患，及时提出更换车辆的建议。72.外国游客丢失外国护照和签证如何补办？答案：（1）由旅行社出具证明；（2）请失主准备照片；（3）失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失，由公局出具证明；（4）持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照及签证。73.如何预防旅游团治安事故？答案：（1）进住饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内；（2）提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人；（3）提醒游客不要与私人兑换外币，讲清我国有关外汇管制规定；（4）离开游览车时，导游员要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。（5）旅游者下车后，导游员要提醒司机锁好车门、关好车窗。（6）在旅游活动中，导游员要始终和旅游者一起，注意观察周围的环境，经常清点人数。（7）汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车；若有不明身份者拦车，导游要提醒司机不能停车。74.在处理游客投诉时，导游必须做到那几点？答案：（1）办理及时，不要拖延，答复迅速；（2）对游客投诉中反映的意见表示感谢；（3）对一些重要投诉或导游无力解决的问题，要及时报告旅行社；（4）注意保护投诉者隐私。75.对延长旅游时间要求如何处理？答案：（1）落实有关事宜，与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游者的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机票以及车票。（2）迅速调整活动日程，适当延长在主要景点的游览时间。（3）提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化，在涉及变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，争取他们的支持和帮助。76.对游客要求购买古玩或者仿古艺术品应注意什么？答案：（1）旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游员应带其到古玩商店购买；（2）买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上火漆印去掉，以便海关查验；（3）旅游者如果要在地摊上选购古玩，导游应及时劝阻，告知中国的有关规定；（4）如果发现个别旅游者有走私文物嫌疑的话，应及时报告有关部门。77.游客要求自费观看文娱活动如何处理？答案：在时间允许的情况下，导游应积极协助。以下两种方法地陪可酌情选择：一是与接待社有关部门联系，请其报价。将接待社的对外报价（其中包括节目票费、车费、服务费）报给游客，并逐一解释清楚。若游客认可，请接待社预订，地陪同时要陪同前往，将游客交付的费用上交接待社并将收据交给游客。二是协助解决，提醒客人注意安全。地陪可帮助游客联系购买节目票，请游客自行乘坐出租车前往，一切费用由游客自理。但应提醒游客注意安全，记好饭店地址，必要时，地陪可将自己的联系电话告诉游客。（3）如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游必须提醒游客注意安全，必要时可陪同前往。78.游客在目的地停留时间不变，被迫改变部分旅游计划如何处理？答案：出现这种情况，肯定是外界客观原因造成的，如：大雪封山，维修改造，进入危险地段等。这时导游应采取如下措施：（1）实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；（2）提出由另一景点代替的方案，与游客协商；（3）以精彩的导游讲解，热情的导游服务激起游客的游兴；（4）按照有关规定做些相应补偿，如用餐时适当地加菜，或将便餐改为风味餐，赠送小礼品等；（5）必要时，由旅行社领导出面，诚恳地向游客表示歉意，尽量让游客高高兴兴地离开。79.游客要求住单间应如何处理？答案：（1）团队旅游一般安排住标准间或三人间。（2）游客可能会因生活习惯不同或因同室游客之间闹矛盾，而要求住单间，导游应先请领队调解或内部调整。（3）若调解不成，饭店如有空房可满足其要求，但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般由提出方付房费）。80.对游客提出的换餐要求如何处理？答案：（1）首先，是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，询问餐厅能否提供相应服务，但事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。（2）若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅，重新按旅游者要求落实用餐。（3）换餐过程中出现餐差，要事先和旅游者说明由其自行承担；（4）如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意，根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。（5）若旅游者仍坚持换餐，地陪可以建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。81.错接如何处理？答案：一旦发现错接，地陪应立即采取的措施是：（1）报告领导。发现错接后马上向接待社领导及有关人员报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理。（2）将错就错。如经核查，错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游又同是地陪，那么可将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。（3）必须交换。如经核查，错接的团分属两家接待社接待，则必须交换；如错接的两个团属同一旅行社接待，但两个导游中有一名是地陪兼全陪，那么，也应该交换旅游团。（4）地陪要实事求是地向游客说明情况，并诚恳地道歉，以求得游客的谅解。（5）如发生其他人员（非法导游）将游客带走，马上与饭店联系，看游客是否已入住下塌的饭店。82.游客提出特殊餐饮要求应如何处理？答案：（1）由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有些游客会提出饮食方面的特殊要求，对游客提出的特殊要求，要区别对待。（2）若游客所提要求在旅游协议书中已有明文规定，要不折不扣地兑现。（3）若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。（4）一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求。（5）如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪则应说明情况，协助游客自行解决。83.入境旅游者死亡需要将遗体运送回国应如何处理？答案：（1）死者的亲属要求将遗体运送回国，除需办理普通旅游者死亡处理手续外，还应由医院对尸体进行防腐处理，由殡仪馆成殓（读“练”），并发给装殓证明书。（2）如旅游者死亡地点不是出境口岸，应由地方检疫机关发给死亡地点至出境口岸的检疫证明——“外国人运带灵枢（骨灰）许可证”，然后由出境口岸检疫机关发给中华人民共和国xx检疫站“尸体/灵柩进出境许可证”，再由死者所持护照国驻华使、领馆办理一张遗体灵柩经由国家的通行护照，此证随灵柩一起通行。84.误机（车、船）事故中，已成事故的应急措施如何处理？答案：（1）地陪应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；（2）地陪和旅行社应尽快与机场（车站，码头）联系，争取让游客乘坐最近班次的交通工具离开本站，或采取包机（车、船）的方式或改乘其他交通工具前往下一站；（3）稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；（4）及时通知下一站，提示其对日程做相应的调整；（5）向旅游团（者）赔礼道歉；（6）写出事故报告，查清事故的原因和责任以及相关责任人员应当承担的经济损失和相应的处分。85.中国公民出境旅游时丢失护照和签证如何补办？答案：（1）首先，请当地陪同协助在接待社开具遗失证明；（2）其次，持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警察机构开具的报案证明；（3）再次，持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取中华人民共和国旅行证；（4）最后，回国后，可凭中华人民共和国旅行证和境外警方的报失证明，申请补发新护照。86.带团途中发生交通事故如何处理？答案：（1）立即组织抢救；（2）立即报案，保护现场；（3）迅速向旅行社汇报。87.旅游团发生治安事故如何处理？答案：（1）全力保护旅客；（2）迅速抢救伤员；（3）立即报警救助。88.如何预防旅游者走失？答案：（1）做好提醒工作和预报工作；（2）做好各项活动的安排和预报；（3）时刻和游客在一起，经常清点人数；（4）地陪、全陪、领队密切合作，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；（5）以高超的导游讲解技能吸引游客。89.漏接如何处理？答案：（1）实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得游客谅解；（2）尽量采取弥补措施，使游客的损失降到最低限度；（3）提供更加热情周到的服务，高质量地完成计划内的全部活动内容，以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪；（4）必要时请接待社领导出面赔礼道歉，或酌情给游客一定的物质补偿。90.游客要求中国籍亲友随团活动如何处理？答案：（1）在条件允许（如车上有空位，不影响他人）的情况下，可满足游客要求，但事先要征得领队和旅游团其他成员的同意，然后到旅行社办理入团手续，并交付各种费用。（2）导游对游客随团活动的亲友应热心服务，一视同仁，并根据情况给予照顾。（3）如果其亲友不办理手续、不交纳费用就直接随团活动，导游应有礼貌地问清他们与游客的关系以及姓名和工作单位，向游客及其亲友解释旅行社的有关规定，请其谅解，明确告知他们必须先办理手续，然后再随团活动。91.如何预防误机（车、船）?答案：（1）认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）、日期、时间及在哪个机场（车站、码头）乘机（车、船）等。（2）如果票据未落实，接团期间应随时与接待社有关人员保持联系。没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后，地陪应立即将其交到全陪或游客手中。（3）离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，不要安排自由活动。（4）留有充足的时间去机场、车站、码头，要考虑到交通堵塞或突发事件等因素。（5）保证按规定的时间到达机场、车站或码头。乘国内航班：提前2小时到达机场；乘国际航班出境：提前3小时到达机场；乘火车或轮船：提前1小时到达火车站或码头。92.游客要求提高交通工具等级如何处理？答案：游客要求提高交通工具等级（如提高舱位、座位等级等），导游应先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。93.游客要求前往不健康的娱乐场所如何处理？答案：游客如果要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游应断然拒绝，并介绍中国的传统观念和道德风貌，严肃指出不健康的娱乐活动和不正常的夜生活在中国是明令禁止的，是违法行为，会受到法律的惩处。94.游客无特殊原因执意离团如何处理？答案：（1）无特殊原因执意离团的游客一般没有什么特殊原因，只是某个要求没有得到满足而提出提前离团。（2）此时应先搞清楚客人是什么原因要求离团？若接待社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；（3）导游要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其剩余旅游费用不予退还；（4）外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游都要在领导指示下协助游客重订航班、座位，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。95.截至2019年，贵州已有多少个国家级风景名胜区，请说出其中8个的名称。答案：截至2019年，贵州已有黄果树风景名胜区、龙宫风景名胜区、赤水风景名胜区、红枫湖风景名胜区、舞阳河风景名胜区、马岭河峡谷风景名胜区、荔波樟江风景名胜区、织金洞风景名胜区等18个国家级风景名胜区。记忆口决：黄龙赤红，舞马荔织。96.请介绍一下荔波漳江风景名胜区内鸳鸯湖的景观特点。答案：（1）鸳鸯湖属于喀斯特盲谷湖，像镶嵌在喀斯特森林中的一对硕大光亮的碧玉，其中一颗布依语称叫“王盘”，一颗叫“王玛”，两湖并连相依，如同鸳鸯双栖，因此取名为“鸳鸯湖”。（2）鸳鸯湖湖水面积约20公顷，水深处达30米；最迷人的是湖的西南部，水色碧绿，明洁如镜，让人心旷神怡，被人称为“喀斯特森林的绝景”。97.请回答西江苗寨的地理位置及景观特色。答案：（1）“西江”意为苗族西氏支系居住的地方，在雷山县城东北37千米处，有近1300户苗族人家，居民近6000人，为全国最大、最典型的苗寨，因而称为“千户苗寨”，素有“苗都”之称，是研究苗族历史、文化的“活化石”。（2）西江千户苗寨坐落在河谷地带，白水河穿寨而过，将苗寨一分为二。寨中层层叠叠的吊脚木楼，从河两岸依着山势向上展开。（3）民居建筑均为木质结构，有平房、楼房、半边吊脚楼房等式样，街道用卵石铺就，整洁美观。98.简述六盘水旅游资源的特点。答案：（1）六盘水气候独特，具有凉爽、舒适、紫外线适中等特点，年平均气温15℃，2005年被中国气象学会授予“中国凉都”的称号。（2）六盘水“到处都是景，四季皆可游”。有如梦如幻的野玉海、千株千年的妥乐古银杏、如诗如画的达啦仙谷、风光旖旎的娘娘山、巍峨雄壮的“贵州屋脊”韭菜坪、佛光掠影的乌蒙大草原、激情奋斗的三线建设博物馆等景区。99.请简述阳明文化。答案：（1）阳明心学是在继承和发展了孔、曾、思、孟的儒家文化基础上借鉴了孟子的“良知”理论并汲取了陆象山的“心学”观点而开创出的新“心学”。（2）其思想集中表现为四个命题：“格物致知”、“知行合一”、“心即理”、“致良知”。100.请说说百里杜国家森林公园的地理位置及景观特色？答案：（1）百里杜鹃森林公园位于毕节市大方县与黔西县境内，距贵阳130千米，因核心景区一天然杜鹘林带宽1~3千米，绵延50余千米，总面积125.8平方千米，而得名“百里杜鹃”。（2）初步查明公园内有马缨杜鹃、露珠杜鸭、迷人杜鹃、锦绣杜鹃等32种，花色多样，有鲜红、粉红、紫色、淡黄、雪白、淡白等。最为难得的是一树不同花，即一棵树上开出不同颜色的花朵，最多的达7种之多。（3）是迄今为止中国已查明的面积最大、保存最为完好的天然原始杜鹃林带，有“世界上最大的天然花园”、“世界级的国宝精品”、“地球彩带，世界花园”等美誉。101.请简要说说织金洞内的景观特点。答案：（1）织金洞洞体分四层构造，错落别致，已勘察长12.1千米，洞腔最宽跨度175米，相对高差150米，一般高宽均在60至100米之间；（2）总面积70余万平方米，划分为11个大厅47个小厅堂，簇拥着千座“塔”、万座“佛”；（3）代表性景观有：金塔之城、雪庄青松、铁山云雾、寂静群山、灵霄殿、广寒宫等。102.请说说雷公山自然保护区的地理位置及名称由来。答案：（1）雷公山是苗岭山脉主峰，最高海拔2178.8米，由10多个1800米以上的山峰群组成，主峰在雷山县城东32千米处，为黔东南第一高峰；（2）因夏季山上经常打雷，民间传说“山有连天之高，是雷电之源”，因此得名“雷公山”。103.请简述贵州地形及地貌。答案：（1）贵州地处云贵高原东斜坡，地势西部高，向北、东、南三面倾斜，平均海拔在1100米左右；（2）毕节市赫章县珠市乡韭菜坪海拔2900.6米，为全省境内最高点，有“贵州屋脊”之称；而黔东南州黎平县地坪乡水口河出省界处，海拔高度为147.8米，为境内最低点。（3）贵州省全省高原山地居多，地貌可概括分为高原、山地、丘陵和盆地四种基本类型，其中92.5%的面积为山地和丘陵。（4）全省岩溶地貌发育非常典型，岩溶地貌土地面积占全省国土总面积的63.8%。（5）贵州北部、中部、西部均有丹霞地貌分布，其中以北部的赤水和习水分布最为集中，发育最为典型。104.明代哲学家王阳明曾盛赞黄平飞崖，其内容是什么？答案：内容是：天下之山聚于云贵，云贵之秀萃于斯崖。105.请介绍关岭红崖古迹的概况。答案：（1）红崖古迹又称“红若碑”或“红若天书”，矗立于贵州关岭布依族苗族自治县的晒甲山上；（2）有20余个形如古文字的铁红色神秘符号书于浅红岩面；（3）虽经风雨剥蚀，但其色历久不褪，实为千古之谜，被誉为“中华第一奇迹”、我国八大神秘文字之一，史称“南中第一奇迹”；（4）至清代以来，中外学者对其考察研究，掀起多次破译热潮，成为名噪中外的“红崖文化”现象。106.简述遵义会议的意义。答案：（1）遵义会议是中国共产党历史上一个生死攸关的转折点；（2）这次会议，确立了毛泽东同志在党和红军中的领导地位，结束了王明“左”倾教条主义在党内的统治；（3）从而使党领导的民主革命和革命战争转危为安，转败为胜，大大加快了我国革命胜利发展的进程。107.请简要说出重安江水碾群地理位置及景观特色。答案：（1）重安江水碾群位于黄平县重安镇的重安江江心沙洲上，建于明代，2013年，国务院公布其为全国重点文物保护单位；（2）重安江水碾群规模宏大，明末为其鼎盛时期，共有40余座。水碾群现存碾坊19座，沿沙洲呈“一”字顺江排列；（3）水碾的原始功能是将谷物脱壳去麸，随着现代打米机的普及，重安江水碾群的原始功能逐渐减弱，但目前仍有13座正常使用，主要用于碾桐籽榨油、碾竹材造纸、碾做香的原料粉末等；（4）重安江水碾保留了古老的历史信息，是重安江上一道亮丽的文化景观。108.请简述贵州地形及地貌。答案：（1）贵州地处云贵高原东斜坡，地势西部高，向北、东、南三面倾斜，平均海拔在1100米左右；（2）毕节市赫章县珠市乡韭菜坪海拔2900.6米，为全省境内最高点，有“贵州屋脊”之称；而黔东南州黎平县地坪乡水口河出省界处，海拔高度为147.8米，为境内最低点。（3）贵州省全省高原山地居多，地貌可概括分为高原、山地、丘陵和盆地四种基本类型，其中92.5%的面积为山地和丘陵。（4）全省岩溶地貌发育非常典型，岩溶地貌土地面积占全省国土总面积的63.8%。（5）贵州北部、中部、西部均有丹霞地貌分布，其中以北部的赤水和习水分布最为集中，发育最为典型。109.请简述贵州地理位置。答案：（1）贵州简称“黔”或“贵”；（2）地处中国西南部，东毗湖南省，西连云南省，南接广西壮族自治区，北邻重庆市和四川省，是一个内陆省份；（3）全省境内东西长约595千米，南北宽510千米，国土面积17.61万平方千米。110.简述六盘水旅游资源的特点。答案：（1）六盘水气候独特，具有凉爽、舒适、紫外线适中等特点，年平均气温15℃，2005年被中国气象学会授予“中国凉都”的称号。（2）六盘水“到处都是景，四季皆可游”。有如梦如幻的野玉海、千株千年的妥乐古银杏、如诗如画的达啦仙谷、风光旖旎的娘娘山、巍峨雄壮的“贵州屋脊”韭菜坪、佛光掠影的乌蒙大草原、激情奋斗的三线建设博物馆等景区。111.请说出贵州拥有的世界非物质文化遗产是什么？2座国家历史文化名城是哪些？4座中国的生态博物馆是哪些？答案：贵州拥有的世界非物质文化遗产是贵州侗族大歌。2座国家历史文化名城是遵义和镇远。4座中国的生态博物馆：花溪镇山布依寨生态博物馆、六枝梭嘎生态博物馆、锦屏隆里古城生态博物馆、黎平堂安侗族生态博物馆。记忆口决：花六锦鲤。112.请谈谈黄果树大瀑布的地理位置及何以得名？答案：（1）黄果树大瀑布位于镇宁县城西南的打邦河支流白水河上，距离省会贵阳137公里，距安顺市45公里；（2）因黄果树大瀑布右岸有一株“黄桷树”，当地土语“桷”和“果”谐音，本地又盛产黄果，故称黄果树瀑布。113.请说说雷公山自然保护区的地理位置及名称由来。答案：（1）雷公山是苗岭山脉主峰，最高海拔2178.8米，由10多个1800米以上的山峰群组成，主峰在雷山县城东32千米处，为黔东南第一高峰；（2）因夏季山上经常打雷，民间传说“山有连天之高，是雷电之源”，因此得名“雷公山”。114.明代哲学家王阳明曾盛赞黄平飞崖，其内容是什么？答案：内容是：天下之山聚于云贵，云贵之秀萃于斯崖。115.贵阳市为什么多次被中国气象协会授予“中国避署之都”称号？答案：（1）贵阳气候温和湿润，年平均气温15.3℃，最热月（7月）平均气温24℃，最冷月（1月）平均气温4.6℃；（2）冬无严寒、夏无酷暑，适合旅游的天数长达240天，是理想的旅游避暑胜地，至2019年来多次被中国气象协会正式授予“中国避暑之都”称号。116.请介绍一下荔波漳江风景名胜区内小七孔桥的景观特点。答案：（1）小七孔桥横跨响水河，由条石砌成，桥高5.5米，长40米，宽2.5米，建于清道光十五年（公元1835年），是清代和民国时期荔波通往广西南丹的交通要道。（2）桥畔原有一块“万古兴桥”碑，刻有“群山岩浪千千岁，响水河桥万万年”之句。（3）距响水河不远的孟塘河上也横跨着一座七孔拱桥，被称为“大七孔桥”。（4）在大七孔桥的映衬下，小七孔显得小七玲珑，大、小七孔桥因此成为荔波县的一对风景姊妹桥。117.简述黔西南旅游资源的特点。答案：（1）黔西南布依族苗族自治州居住有35个民族，其中少数民族人口占总人口的43.55%。（2）著名景点有：兴义万峰林景区、兴义马岭河峡谷景区、贞丰双乳峰景区等。（3）全州年平均气温17°C，是全国年温差最小的地区之一。（4）州内民族节日主要有布依族“三月三”、“六月六”、“查白歌节”；苗族“二月二”走亲节、“八月八”风情节、“采花节”（又叫“跳花坡”）；彝族“火把节”等。（5）彝族舞蹈“阿妹戚托”被誉为“东方踢踏舞”，布依族“八音坐唱”、查白歌节、土法造纸、布依戏等被列入国家级非物质文化遗产。118.在黄果树瀑布对面，筑有观瀑亭，亭柱上镌刻（读“娟客”）有清人撰写（读“钻写”）的一副楹联（读“迎联”），其内容是什么？答案：白水如棉，不用弓弹花自散；红霞似锦，何须梭织天生成。119.杨粲（读“灿”）墓为何被誉为“西南石刻艺术宝库”？答案：（1）杨粲墓是中国南宋播州安抚使杨粲夫妇的墓，建于南宋理宗淳祐（读“纯右”）年间（公元1241~1252年），1982年被列为全国重点文物保护单位。（2）结构为平顶双室，以白砂岩条石砌筑，最大的一块石料达1.2万余斤。墓室占地面积64平方米，在西南地区已发掘的同类墓中居于首位。（3）杨粲墓的价值集中表现在它精湛的雕刻艺术上，雕刻分为五类：人物雕刻、动物浮雕、植物浮雕、文字雕刻、仿木建筑浮雕，雕刻技艺精湛，因此被誉为“西南石刻艺术宝库”。120.请分别列出贵州六种国家级重点保护的珍稀动、植物。答案：贵州列入国家级重点保护的珍稀动物有：黔金丝猴、黑叶猴、白鹳、黑鹳、大灵猫、小灵猫等。贵州列入国家级重点保护的珍稀植物有：有银杉、银杏、红豆杉、梵净山冷杉、珙桐（读“拱同”，俗称鸽子花树）、钟萼木等。121.梵净山动植物种类繁多，请分别说出2个国家一级保护动物和2个国家一级保护植物的名称。答案：（1）梵净山拥有的国家一级保护动物：黔金丝猴和华南虎。（2）梵净山拥有的国家一级保护植物：珙桐、梵净山冷杉、南方红豆杉和钟萼（读“恶”）木等。122.贵州著名的四大山脉是哪些？答案：北部的大娄山、东部的武陵山、西部的乌蒙山和中部的苗岭，四大山脉构成了贵州高原的地形骨架。123.请简述关岭化石群的罕见之处。答案：（1）关岭化石群保存在黑色泥岩和页岩之中，形成于距今2.2亿年前（晚三叠世）的海湾或陆间残留盆地环境；（2）含化石地层分布面积达200平方公里，主要化石门类包括：大量完美保存的海生爬行动物、海百合以及菊石、双壳类、牙形石、鹦鹉螺和来自附近陆地的古植物；（3）特别是海生爬行动物化石和海百合化石数量巨大、种类繁多、保存精美，如此丰富、多样和完善保存的化石群在世界上极为罕见，堪称世界上独一无二的晚三叠世海生爬行动物和海百合化石库。（4）该化石群不仅具有极高的观赏性和收藏价值，更重要的是它们对于研究晚三叠世地层古生物、古生态和古埋藏学，以及海生爬行动物和海百合的分类及演化等均具有特别重要的科学意义。124.截至2019年，贵州省已有9个国家地质公园，请说出它们的名称？答案：平塘国家地质公园、思南乌江喀斯特国家地质公园、赤水丹霞国家地质公园、绥阳（读“随阳”，平安快乐的意识）双河洞国家地质公园、关岭化石群国家地质公园、兴义国家地质公园、六盘水乌蒙山国家地质公园、万山国家矿山公园、黔东南苗岭国家地质公园。记忆口决：平时吃水，关心六万钱。125.请谈谈黄果树大瀑布的地理位置及何以得名？答案：（1）黄果树大瀑布位于镇宁县城西南的打邦河支流白水河上，距离省会贵阳137公里，距安顺市45公里；（2）因黄果树大瀑布右岸有一株“黄桷树”，当地土语“桷”和“果”谐音，本地又盛产黄果，故称黄果树瀑布。126.普定穿洞遗址为何被誉为“亚洲文明之灯”。答案：（1）普定穿洞遗址为旧石器时代晚期文化，距今约有1.5万年，出土人类化石数量居我国同时代第一；（2）出土文物之多，骨器之精，均为世界所罕见；骨器出土数量居全国第一；（3）1988年，穿洞古人类文化遗址被定为国家级重点文物保护单位，被誉为“亚洲文明之灯”。127.简述黔东南旋游资源的特点。答案：（1）黔东南苗族侗族自治州，位于贵州省东南部，少数民族占总人口的81.5%，是全国苗族、侗族人口最集中的地区，是全国苗侗文化的核心地。（2）这里有最牵动乡愁的民族村落，有最浓郁独特的民族风情，还有绚丽多姿的自然风光，是名副其实的“森林之州、歌舞海洋、百节之乡、非遗之冠、银饰之都”，是“多彩贵州”的一颗璀璨文化明珠。（3）这里是世界十大“返璞归真、回归自然”的旅游首选地，是世界上52个最值得到访的旅游目的地之一。128.黄果树国家级风景名胜区主要由哪些景点组成？根据2019年的数据，主瀑宽、高各多少米？答案：黄果树国家级风景区名胜区主要由黄果树大瀑布中心景区、天星桥景区、陡坡塘瀑布景区组成。根据2019年的数据，主瀑布高77.8米，宽101米。129.请介绍马岭河峡谷国家级风景名胜区的地理位置及景区组成。答案：（1）马岭河一万峰湖风景名胜区位于兴义市城东14千米处，总面积344平方千米，是一个以雄、奇、险、秀为特色的自然风景区。（2）这里东距贵阳334千米，西距昆明仅321千米，是理想的衔接黄果树瀑布与云南石林的黄金旅游点。（3）马岭河—万峰湖风景名胜区包括马岭河峡谷、万峰林、万峰湖三大景区。130.简述毕节旅游资源的特点。答案：（1）毕节享有“中国竹荪之乡”、“中国天麻之乡”、“中国皱椒之乡”、“中国核桃之乡”、“中国漆城”、“天然药园”的美誉；（2）有国家5A级旅游景区——百里杜鹃，中国最美洞穴、世界地质公园——织金洞，被誉为“岩溶百科全书”的九洞天，“贵州屋脊”韭菜坪等旅游景区；（3）毕节历史文化厚重，黔西观音洞旧石器遗址、赫章可乐夜郎遗址、大方幕俄格古城展示着毕节悠久的历史；（4）红军长征途中，在毕节建立革命根据地、成立中华苏维埃人民共和国川滇黔省革命委员会、组建贵州抗日救国军。131.请简述青岩古镇的景点概况。答案：（1）青岩古镇位于贵阳市南郊，距市中心29公里，2017年被评为国家5A级旅游景区；（2）景点包含：赵状元故居、定广门、明清街、龙泉市、文昌阁、北城门等。132.请简要介绍都匀斗篷山一一剑江风景名胜区的景观特色。答案：（1）都匀斗篷山一一剑江风景名胜区以斗篷山、剑江河、喀斯特溶洞等自然景观和剑江山水桥城风光为主，旅游资源丰富，景观类型多样。（2）自然景点有：绝顶天池、九天落水、犀牛戏瀑、九门迷宫等近40个。（3）人文景点有：古堡遗址、明永历皇帝陵、柳天成墓、黔桂古驿道等。（4）100多座集古代桥梁和现代桥梁于一体的山水桥城风光，形成了景区的一大特色。133.杨粲（读“灿”）墓为何被誉为“西南石刻艺术宝库”？答案：（1）杨粲墓是中国南宋播州安抚使杨粲夫妇的墓，建于南宋理宗淳祐（读“纯右”）年间（公元1241~1252年），1982年被列为全国重点文物保护单位。（2）结构为平顶双室，以白砂岩条石砌筑，最大的一块石料达1.2万余斤。墓室占地面积64平方米，在西南地区已发掘的同类墓中居于首位。（3）杨粲墓的价值集中表现在它精湛的雕刻艺术上，雕刻分为五类：人物雕刻、动物浮雕、植物浮雕、文字雕刻、仿木建筑浮雕，雕刻技艺精湛，因此被誉为“西南石刻艺术宝库”。134.请简述赤水桫椤（读“缩罗”）自然保护区。答案：（1）赤水桫椤自然保护区位于贵州省赤水市葫市镇金沙乡；（2）1992年经国务院批准为国家级自然保护区，（3）1993年被接纳为中国生物圈保护区，被誉为“赤水河畔的桫椤王国”。（4）保护区以常绿阔叶林森林生态系统及桫椤为保护对象，占地面积13300公顷，森林覆盖率高达91%，是十分珍贵的人类自然遗产。135.请说出施秉“杉木河”这一名称的来历及特色。答案：（1）杉木河是舞阳河的一条支流，因盛产杉木而得名，两岸青山滴翠，环境非常优美；（2）漂流是杉木河一个富有特色的旅游活动，游客乘坐小橡皮艇自由自在地漂流，有惊无险，分外惬意，被誉为“矿泉水上的漂流”。136.1959年11月，陈毅副总理游览花溪时曾写一首诗赞美花溪景色，请你说出这首诗？答案：真山真水到处是，花溪布局更天然。十里河滩明如镜，几步花圃几农田。137.请谈谈舞阳河风景名胜区地理位置及由哪些景区组成。答案：（1）舞阳河风景名胜区位于镇远、施秉、黄平三县境内，总面积达400平方千米。（2）由舞阳三峡景区、云台山景区、铁溪景区、古城镇远、黄平飞云崖古建筑群组成。138.简述铜仁旋游资源的特点。答案：（1）铜仁，地处黔省东北，武陵腹地，为贵州旅游向东开放的桥头堡；（2）铜仁资源丰富，人杰地灵，孕育了以梵净山为龙头的“两山两江四文化三特色”的旅游资源体系；（3）著名的自然景观包括梵净山、佛顶山、乌江三峡、石阡温泉群、夜郎谷等；（4）人文景观包括松桃苗王城、南长城遗址、万山矿坑遗址、石阡万寿宫等；（5）红色文化景观包括周逸群烈士故居、旷继勋纪念馆等，还有独具特色的苗族、土家族、侗族、仡佬族等民族文化以及梵净山周边的佛教文化。（6）山川秀美，文化多元，铸就了“梵天净答案：土·桃源铜仁”的旅游形象品牌。139.请介绍贵阳八大名小吃。答案：肠旺面、丝娃娃、花溪牛肉粉、恋爱豆腐果、豆腐圆子、红油米豆腐、黄粑及豆沙窝。140.请你谈谈龙宫风景区的“三最”。答案：（1)“一最”是指龙门飞瀑，属全国最高洞中瀑布；(2)“二最”是指全国最长地下暗河，全长5000米；(3)“三最”是指天池，天然辐射全国最低。141.请介绍一下荔波漳江风景名胜区内小七孔桥的景观特点。答案：（1）小七孔桥横跨响水河，由条石砌成，桥高5.5米，长40米，宽2.5米，建于清道光十五年（公元1835年），是清代和民国时期荔波通往广西南丹的交通要道。（2）桥畔原有一块“万古兴桥”碑，刻有“群山岩浪千千岁，响水河桥万万年”之句。（3）距响水河不远的孟塘河上也横跨着一座七孔拱桥，被称为“大七孔桥”。（4）在大七孔桥的映衬下，小七孔显得小七玲珑，大、小七孔桥因此成为荔波县的一对风景姊妹桥。142.请你谈谈格凸河国家级风景名胜区的景观特色及景区组成。答案：（1）“格凸”一词为苗语，意译为“跳花胜地”，景区集岩、溶、山、水、洞、石、林于一体，融雄、奇、险、峻、幽为一身；（2）景区分为大穿洞景区、小穿洞景区、大河景区和黄家湾景区。143.请列举出贵州4种传统戏剧。答案：（1）花灯戏；（2）布依戏；（3）傩（读“锣”）戏；（4）安顺地戏。144.请简述赤水桫椤（读“缩罗”）自然保护区。答案：（1）赤水桫椤自然保护区位于贵州省赤水市葫市镇金沙乡；（2）1992年经国务院批准为国家级自然保护区，（3）1993年被接纳为中国生物圈保护区，被誉为“赤水河畔的桫椤王国”。（4）保护区以常绿阔叶林森林生态系统及桫椤为保护对象，占地面积13300公顷，森林覆盖率高达91%，是十分珍贵的人类自然遗产。145.截至2019年，贵州已有11个国家级自然保护区，请说出它们其中5个名称？答案：贵州茂兰国家级自然保护区、贵州梵净山国家级自然保护区、贵州雷公山国家级自然保护区、贵州赤水桫椤国家级自然保护区、贵州草海国家级自然保护区。记忆口决：冒犯雷吃草。146.请简介绥阳（读“随阳”）双河洞国家地质公园景观特色。答案：（1）贵州绥阳双河洞国家地质公园有距今1亿年左右形成的，长达128千米的双河洞系统以及其他145个喀斯特洞穴；（2）该洞由上中下3层组成，洞穴又大又长，被誉为名“中华第一长洞”。（3）双河溶洞群被喻为“喀斯特天然洞穴博物馆”。（4）还有距今2万~250万年就已形成的孑遗植物（如银杏、珙桐、红豆杉、南方红豆杉等）；147.简述安顺旅游资源的特点。答案：（1）安顺素有“中国瀑乡”、“屯堡文化之乡”、“蜡染之乡”、“西部之秀”的美誉，境内气候宜人，年平均气温为14.6℃，城市空气质量优良率达到100%并保持稳定；（2）安顺是“中国优秀旅游城市”和贵州省优先发展重点旅游区，其中世界著名的黄果树大瀑布和龙宫风景区为国家5A级旅游景区；（3）另外还有格凸河国家级风景区，古生物化石群国家地质公园、九龙山国家森林公园等丰富的自然旅游资源；（4）还有普定穿洞古人类文化遗址，有关岭“红崖天书”，有明代屯堡村落，有中国戏剧活化石——安顺地戏等人文旅游资源。148.请列出五种贵州省名茶。答案：都匀毛尖、贵定云雾、遵义毛峰、湄潭翠芽、雷山银球茶等。149.简述遵义旅游资源的特点。答案：（1）遵义，古称播州，名始于唐贞观十六年，取“遵王之义”的意思。（2）地处北纬27度，年平均气温15℃，森林覆盖率达60.48%。（3）遵义是贵州省第二大城市，是全国为数不多的“双遗产”城市，有世界丹霞自然遗产地——赤水、世界文化遗产地——海龙屯。（4）有举世闻名的遵义会议会址、四渡赤水纪念馆，有世界名酒茅台酒，有湄潭万亩茶海，有千里乌江画廊，有“亚洲第一长洞”双河溶洞，有绚丽多姿的民俗文化。150.简述安顺旅游资源的特点。答案：（1）安顺素有“中国瀑乡”、“屯堡文化之乡”、“蜡染之乡”、“西部之秀”的美誉，境内气候宜人，年平均气温为14.6℃，城市空气质量优良率达到100%并保持稳定；（2）安顺是“中国优秀旅游城市”和贵州省优先发展重点旅游区，其中世界著名的黄果树大瀑布和龙宫风景区为国家5A级旅游景区；（3）另外还有格凸河国家级风景区，古生物化石群国家地质公园、九龙山国家森林公园等丰富的自然旅游资源；（4）还有普定穿洞古人类文化遗址，有关岭“红崖天书”，有明代屯堡村落，有中国戏剧活化石——安顺地戏等人文旅游资源。151.简述黔西南旅游资源的特点。答案：（1）黔西南布依族苗族自治州居住有35个民族，其中少数民族人口占总人口的43.55%。（2）著名景点有：兴义万峰林景区、兴义马岭河峡谷景区、贞丰双乳峰景区等。（3）全州年平均气温17°C，是全国年温差最小的地区之一。（4）州内民族节日主要有布依族“三月三”、“六月六”、“查白歌节”；苗族“二月二”走亲节、“八月八”风情节、“采花节”（又叫“跳花坡”）；彝族“火把节”等。（5）彝族舞蹈“阿妹戚托”被誉为“东方踢踏舞”，布依族“八音坐唱”、查白歌节、土法造纸、布依戏等被列入国家级非物质文化遗产。152.请分别列出贵州六种国家级重点保护的珍稀动、植物。答案：贵州列入国家级重点保护的珍稀动物有：黔金丝猴、黑叶猴、白鹳、黑鹳、大灵猫、小灵猫等。贵州列入国家级重点保护的珍稀植物有：有银杉、银杏、红豆杉、梵净山冷杉、珙桐（读“拱同”，俗称鸽子花树）、钟萼木等。153.请简要谈谈增冲鼓楼的特点。答案：（1）增冲鼓楼是全国重点文物保护单位，位于从江县往洞镇增冲村，是贵州省历史最悠久、规模最大、保存最好的侗家鼓楼，占地面积160平方米。（2）增冲鼓楼始建于清康熙十一年（公元1672年），鼓楼为杉木结构，呈宝塔形双葫芦顶，共十三层，八角攒尖顶，高25米，其中木构架高达17.65米。（3）最高顶阁中，放有一个长3米，直径50厘米的牛皮大鼓，为寨上召集寨中群众议事和报警之用的指挥鼓。（4）鼓楼内有楼梯，曲折而上，直到放置大鼓的一层。154.请简要谈谈增冲鼓楼的特点。答案：（1）增冲鼓楼是全国重点文物保护单位，位于从江县往洞镇增冲村，是贵州省历史最悠久、规模最大、保存最好的侗家鼓楼，占地面积160平方米。（2）增冲鼓楼始建于清康熙十一年（公元1672年），鼓楼为杉木结构，呈宝塔形双葫芦顶，共十三层，八角攒尖顶，高25米，其中木构架高达17.65米。（3）最高顶阁中，放有一个长3米，直径50厘米的牛皮大鼓，为寨上召集寨中群众议事和报警之用的指挥鼓。（4）鼓楼内有楼梯，曲折而上，直到放置大鼓的一层。155.请回答西江苗寨的地理位置及景观特色。答案：（1）“西江”意为苗族西氏支系居住的地方，在雷山县城东北37千米处，有近1300户苗族人家，居民近6000人，为全国最大、最典型的苗寨，因而称为“千户苗寨”，素有“苗都”之称，是研究苗族历史、文化的“活化石”。（2）西江千户苗寨坐落在河谷地带，白水河穿寨而过，将苗寨一分为二。寨中层层叠叠的吊脚木楼，从河两岸依着山势向上展开。（3）民居建筑均为木质结构，有平房、楼房、半边吊脚楼房等式样，街道用卵石铺就，整洁美观。156.请谈谈荔波漳江风景名胜区的地理位置及由哪些景区组成。答案：（1）樟江风景名胜区位于荔波县南部，景区由大七孔景区、小七孔景区、水春河景区和樟江风光带组成，（2）含48处代表性景点，总面积为1188平方千米。157.简述黔南平塘中国天眼旅游景区的特色。答案：（1）中国天眼FAST是目前世界最大的单口径球面射电望远镜，为具有我国自主知识产权的国家重大科技设施。（2）中国天眼十分巧妙利用了贵州天然的喀斯特漏斗洼地的独特地形条件，是人类直接观测遥远系行星、寻找类似太阳系或地球系宇宙环境的重要设施。158.请谈谈舞阳河风景名胜区地理位置及由哪些景区组成。答案：（1）舞阳河风景名胜区位于镇远、施秉、黄平三县境内，总面积达400平方千米。（2）由舞阳三峡景区、云台山景区、铁溪景区、古城镇远、黄平飞云崖古建筑群组成。159.请简述“贵州”这一名称的来历？答案：“贵州”名称始于宋朝，北宋开宝七年（公元974年），土著首领普贵以所领矩州（今贵阳及附近地区）归顺，土语言“矩”曰“贵”，朝廷就其所语，敕书曰：“予以义正邦华夏，蛮貊罔不率服。惟尔贵州，远在要荒。”这是“贵州”这一名称在史书上首次出现。注释：敕书：读“赤书”，是指皇帝的诏令。蛮貊：读“蛮末”，指古代指南方和北方落后的部族。罔：读“王”，没有的意思。160.贵州著名的四大山脉是哪些？答案：北部的大娄山、东部的武陵山、西部的乌蒙山和中部的苗岭，四大山脉构成了贵州高原的地形骨架。161.请你谈谈格凸河国家级风景名胜区的景观特色及景区组成。答案：（1）“格凸”一词为苗语，意译为“跳花胜地”，景区集岩、溶、山、水、洞、石、林于一体，融雄、奇、险、峻、幽为一身；（2）景区分为大穿洞景区、小穿洞景区、大河景区和黄家湾景区。162.简述天河潭景区的概况。答案：（1）天河潭景区2008年正式被评为国家4A级旅游景区，位于贵阳市西南部，距贵阳市区20公里。（2）景区以典型喀斯特自然风光为主，有“贵州山水浓缩盆景”的美称。（3）主要景点有：卧龙湖、卧龙飞瀑、钙华瀑布、岩溶奇观、梦草诗园、别致天河等。163.简述毕节旅游资源的特点。答案：（1）毕节享有“中国竹荪之乡”、“中国天麻之乡”、“中国皱椒之乡”、“中国核桃之乡”、“中国漆城”、“天然药园”的美誉；（2）有国家5A级旅游景区——百里杜鹃，中国最美洞穴、世界地质公园——织金洞，被誉为“岩溶百科全书”的九洞天，“贵州屋脊”韭菜坪等旅游景区；（3）毕节历史文化厚重，黔西观音洞旧石器