电商知识竞赛考试题库汇总（含答案）

PAGEPAGE176电商知识竞赛考试题库汇总（含答案）一、单选题1.B2B电子商务模式中，企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以（）。()A、增加市场机会，降低交易费用B、减少市场机会，增加交易费用C、增大市场机会，增加交易费用D、减少市场机会，降低交易费用答案：A2.虽然说自定义页的流量占比不多，但是如果低于5%，甚至接近于零就不正常了，尤其是用来作为活动推广的自定义页，流量要保持在（）左右。()A、10%B、20%C、30%D、40%答案：A3.A/B测试可以利用数据驱动产品增长，以下哪个不是A/B测试的主要特性？（）()A、先验性B、后知性C、并行性D、科学性答案：B4.某公司做的“商品减价、购买优惠、有奖销售”等网络广告的目标属于（）。()A、间接行动目标B、直接行动目标C、知识性目标D、态度性目标答案：B5.电子商务交易中常用的资金支付方式不包括（）。()A、信用卡B、电子钱包C、现金D、电子支票答案：C6.广告策划的核心内容是（）。()A、广告调查与分析B、广告决策与计划C、广告宣传与实施D、广告效果评估与测定答案：B7.在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）已成为企业竞争制胜的另一张王牌。()A、产品情况B、服务C、竞争D、价格答案：B8.团购是指认识或不认识的消费者联合起来加大与商家的谈判能力，从而获得（）。()A、最优价格的一种购物方式B、最优服务的一种购物方式C、最优商品质量的一种购物方式D、最快速度配送的一种购物方式答案：A9.关于移动营销的三个阶段排序正确的是（）。()A、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→移动营销活动数据库数据的采集→建立移动社区（会员制）俱乐部B、移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立移动社区（会员制）俱乐部C、建立移动社区（会员制）俱乐部→移动营销活动数据库数据的采集→通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘D、通过“一对一”的用户调查进行数据挖掘→建立移动社区（会员制）俱乐部→移动营销活动数据库数据的采集答案：B10.电子商务构成要素之间的关系不包括（）。()A、买卖B、监管C、服务D、合作答案：B11.我国目前的网上证券交易模式是（）。()A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式答案：A12.对于KPI制度中的绩效工资，说法不正确的是（）。()A、售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的B、客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变。C、KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主。D、可以用分数制指定客服绩效考核KPI答案：B13.搜索引擎优化策略不包括（）。()A、网址架构布局B、关键字的技巧C、网站内容的编写D、外部链接答案：A14.代理商在选择代理产品时会考虑较多选择因素，下面不属于产品选择的依据是（）。()A、价格B、特色C、能力D、生命力答案：A15.不属于微信生态中的营销场景是（）。()A、信息流广告B、朋友圈点赞C、公众号推荐D、微信群推荐答案：A16.网络营销产生的技术基础是（）。()A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略答案：B17.下列四种促销手段中，不属于营业推广形式是（）。()A、赠送样品B、有奖销售C、推销介绍D、推销竞赛答案：C18.以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（）。()A、只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优

势B、企业采用CRM，能够满足客户个性化的需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值C、CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势D、通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系答案：C19.企业推广新品或促进热销单品的销售而撰写的软文是A、品牌软文B、产品软文C、新闻资讯软文D、活动软文答案：B20.耶尔·奥米迪亚创建的拍卖网站——eBay的年份是（）。()A、1994年B、1995年C、1996年D、997年答案：B21.相对于工业品市场而言，消费者市场采取的最主要促销方式是（）。()A、广告宣传B、公共关系C、人员推销D、营业推广答案：A22.在电子邮箱的“收件箱”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。()A、转移到“草稿”文件夹B、转移到“已删除邮件”文件夹C、转移到“已发送邮件”文件夹D、被删除且无法找回答案：B23.在电子邮箱的“已删除邮件”中选中某邮件并点击“删除”按钮，则该邮件将会（）。()A、进入回收站B、进入“草稿”文件夹C、被彻底删除D、恢复到“收件箱”答案：C24.促销的实质是信息沟通，这种信息沟通发生在（）。()A、生产者与经营者之间B、生产者与购买者之间C、买方之间D、卖方之间答案：B25.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由（）承担。()A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网答案：B26.在运输过程中，完成特定运输所需的时间越短，其效应价值越高，这主要是基于运输的（）。()A、规模原理B、距离原理C、速度原理D、成本原理答案：C27.企业产品种类繁多，而且产品的技术性较强时，比较适合的推销队伍组织结构是（）。()A、地区型结构B、结构型结构C、产品型结构D、顾客型结构答案：C28.宝洁公司旗下的洗发水有“海飞丝”、“潘婷”、“飘柔”等品牌，这种品牌策略属于（）。()A、个别品牌名称策略B、单一的家族品牌名称策略C、分类的家族品牌名称策略D、企业名称加个别品牌名称策略答案：A29.客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单市（）。()A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：C30.企业通过宣传，将新产品的性能、特点、用途、作用等信息及时传递给顾客，引起顾客兴趣，诱导需求，指导消费，为新产品打开市场。这体现的促销作用是（）。()A、巩固市场地位B、强化企业形象C、影响消费，开拓市场D、提高竞争能力答案：C31.由供应、生产、营销、财务、人事等部门组成的是企业的微观环境的（）。()A、公众B、供应商C、营销中介D、企业内部环境答案：D32.以下不是目前电子商务经营的主要模式的是（）。()A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式答案：C33.对市场最古老、最直观的理解，它是商品（）。()A、交换关系的总和B、购买者的群体C、潜在购买者的总和D、交易的场所答案：D34.美团网采用的电子商务模式是（）。()A、C2CB、B2BC、B2CD、C2G答案：C35.微信营销的渠道不包括（）。A、公众号平台B、朋友圈C、线下渠道D、多账号组成的微博矩阵答案：D36.网络调研问卷设计当中，需要被调查者思考的问题应放在（）。()A、前面B、中间C、后面D、随机答案：B37.广义的电子商务又可称作（）。()A、电子事务B、电子业务C、电子交易D、网络淘宝答案：B38.下列选项中，能促使企业主动降价的原因是（）。()A、市场竞争激烈B、产品供不应求C、产品成本费用增加D、通货膨胀答案：A39.下列不属于“4P”的是（）。()A、产品B、推销C、价格D、分销答案：B40.以下不属于仓储管理人员的基本素质是（）。()A、具有丰富的商品知识B、熟悉仓储设备C、具有一般管理素质D、良好的市场营销能力答案：D41.企业主动影响外部市场环境，创造有利的营销条件，是体现（）。()A、绿色营销观念B、社会营销观念C、大市场营销观念D、战略营销观念答案：C42.面对“新冠肺炎”疫情不允许集中就餐的威胁，某大酒店通过转做盒饭外卖销售来寻找新的市场机会的策略是（）。()A、反抗策略B、减轻策略C、转移策略D、维持策略答案：B43.一般而言，一个完整的店铺对店招、产品、店铺风格的要求是（）。()A、多样性B、全面性C、统一性D、灵活性答案：C44.运输优化主要包括（）。()A、运输方式和商品搭载的优化B、运输工具和运输效率的优化C、运输路线和运输工具的优化D、运输方式和运输人员的优化答案：A45.在对货架上的各货位进行编号时，顺序应是（）。()A、从上到下，从左到右，从外到里B、从上到下，从左到右，从里到外C、从上到下，从右到左，从里到外D、从下到上，从右到左，从外到里答案：B46.店铺成功的基础前提是（）。()A、商品B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流答案：A47.在淘宝上开设个人店铺后，还需要发布（）件商品。()A、2B、5C、10D、20答案：C48.马斯洛的“需要层次理论”中，（）属于成长型需要。()A、生存需要B、安全需要C、爱与归属感需要D、尊重需要答案：D49.既是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源的是（）。()A、会员费B、广告费C、服务费D、平台费答案：B50.某生产企业销售空调，根据消费者能够接受的最终价格来推算产品的批发价和出厂价。该企业采用的定价方法是（）。()A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、反向定价法D、密封投标定价法答案：C51.企业资源计划在哪一年被提出的？（）()A、2000B、1990C、1988D、1989答案：B52.基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如（）、在线订货、物流管理等。()A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C53.当价格变动程度小于需求变动程度时，是属于（）。()A、需求弹性小B、需求弹性大C、单一弹性D、需求的无弹性答案：B54.微博营销中，不属于内部推广的有（）。()A、各城区微博之间的互动B、员工对微博的关注并互动C、官网首页支持D、付费推广答案：D55.按照交易客体分类，以下是不完全的电子商务模式（）。()A、销售无形产品的电子商务B、实体店销售产品C、销售有形产品的电子商务D、线下销售答案：C56.重在表现剧中人的心理活动及感情变化，并以主观镜头、反应镜头、心理闪回、梦境、幻觉等常见形式的蒙太奇表现方法属于（）。()A、心理蒙太奇B、隐喻蒙太奇C、对比式蒙太奇D、抒情蒙太奇答案：A57.移动电子商务能根据手机用户的位置和不同需求提供多样化的服务，这体现了移动商务特点中的（）。()A、灵活性B、个性化C、广泛性D、即时性答案：B58.恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是（）。()A、即时战略B、绿色战略C、全球化战略D、互联网战略答案：A59.B2B电子商务的优势是（）。()A、增加事务性工作流程和管理费用，因而企业经营成本增加B、减少事务性工作流程和管理费用，但企业经营成本增加C、减少事务性工作流程和管理费用，降低企业经营成本D、增加事务性工作流程和管理费用，降低企业经营成本答案：C60.根据配色技巧，可将界面分为4个颜色区域，分别为原色、色彩凸显、色原变暗和特殊标识区。其中原色的强调色彩，应用在框架控制上的颜色区域是（）。()A、原色B、色彩突显C、色原变暗D、特殊标识区答案：B61.当谈到关于Web时，ICP是指（）。()A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商C、Internet内容供应商D、Internet服务发行商答案：C62.（）反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。()A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：B63.在网店装修页面布局中，通常主题颜色需要的数量为（）。()A、1-2种颜色B、2-3种颜色C、3-5种颜色D、5-8种颜色答案：B64.在相同的产品类型中引进其他品牌，其品牌战略是（）。()A、品牌延伸B、多品牌C、新品牌D、产品线扩展答案：B65.我国互联网络域名体系中，各级域名不可以包含的字符是（）。()A、英文字母B、阿拉伯数字C、连接符D、问号答案：D66.关于移动电子商务的说法错误的是（）。()A、移动商务可以用于股票等实时交易B、移动电子商务中的用户信息更容易被截取和破译C、移动商务为个人用户提供了更高效、简便、安全的手段D、移动商务为企业用户创造了新的利润源答案：B67.环境保护组织属于企业的（）。()A、政府公众B、群众公众C、当地公众D、一般公众答案：B68.推销观念的出发点是（）。()A、产品产量B、产品质量C、产品销售D、顾客需求答案：C69.以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（）。()A、建立网上客户数据库B、保护网上客户的权益C、建立客户关系管理系统D、CRM信息技术答案：A70.物流配送过程中会出现单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷的情况，存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这时候需要（）。()A、储存B、备货C、配装D、分拣及配货答案：C71.一个卖家与多个买家之间的交易模式是（）。()A、买方集中模式B、卖方集中模式C、第三方交易市场模式D、集中销售模式答案：A72.仓库规划要与地方的（）相协调，否则将会造成资源的浪费和设施的重复建设。()A、整个物流网络体系B、城市规划C、经济发展方针D、工业整体布局答案：A73.下列哪一项属于客户交易数据（）。()A、客户描述性数据B、描述促销活动的数据C、购买商品类数据D、成本信息数据答案：C74.搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）。()A、站点B、功能C、软件D、内容答案：A75.当我们需要在某一框架页中设置一个按钮链接实现在同一个框中打开所链接的文档，要使用以下（）链接目标。()A、_blankB、_selfC、_parentD、_top答案：B76.在网店装修中，对普通店铺来说，可以发挥自定义功能的模块不包括（）。()A、店铺公告B、宝贝分类C、点击率D、欢迎欢送图片答案：C77.企业处于生产、加工与装配中的物流叫做（），处于产品销售阶段的物流叫做（）。()A、物料管理；实物分拨B、生产物流；供应物流C、生产物流；销售物流D、工厂物流；产品分拨物流答案：C78.推销人员在所选择的目标客户活动范围内，对目标客户进行逐户上门访问的方法是（）。()A、逐户访问法B、会议寻找法C、客户介绍法D、电话访问法答案：A79.（）指在一定的统计周期内访问某一网站的所有来自不同服务器的用户的数量。()A、广告印象率B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复访问者答案：B80.为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的（）特点。A、无限的运作时空B、公平自由的竞争环境C、便捷有效的沟通渠道D、不公平自由的竞争环境答案：B81.在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？（）()A、增加曝光量让客户找到你B、提升点击量让客户了解你C、增加询盘量让客户爱上你D、以上都正确答案：D82.采集、加工、整理、更新比较容易，花费也少，是较为大众化的信息类型是（）。()A、免费商务信息B、低费用的信息C、标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：B83.天猫商城的交易模式属于（）。()A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：B84.某人的看法和建议对最终购买决定有相当影响，他属于购买过程的（）。()A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者答案：B85.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）。()A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行答案：C86.在网店装修中，一般用于放置手机店铺二维码、店铺公告和购物须知的模块是（）。()A、优惠券模块B、促销模块C、收藏模块D、页尾模块答案：D87.企业营销组合中最关键的因素是（）。()A、产品B、价格C、分销D、促销答案：A88.迪斯尼公司继洛杉矶、奥兰多、巴黎、东京、香港之后在上海建成迪斯尼主题公园，迪斯尼公司采用的寻找市场机会的方法是（）。()A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多样化增长答案：C89.成本加成定价法源于（）。()A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A90.直接从事商品流通业务并拥有商品所有权的中间商是（）。()A、代理商B、资源供应商C、辅助商D、经销商答案：D91.在建立购买者知晓方面，下列四种促销工具中，效率最差的是（）。()A、广告B、营业推广C、人员推销D、宣传报道答案：C92.以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站的主要赢利模式是收取品牌企业的（）。()A、竞价排名费B、中介费C、广告费、会员费，以会员费为主D、广告费、会员费，以广告费为主答案：D93.网络营销就是（）。()A、营销的网络化B、利用Internet等电子手段进行的营销活动C、在网上销售产品D、在网上宣传本企业的产品答案：B94.分镜头稿本里的内容栏是指每一镜头的内容，一般包括该镜头的场景、画面的主体和（）。()A、复杂的构图B、详细的构图C、简单的构图D、彩色图片答案：C95.下列说法正确的是（）。()A、客户关系管理只注重吸引新顾客B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确答案：B96.网络商店生成系统中，（）是对各个店面相关信息进行管理的子系统，包括各商家注册信息、店面信息等。()A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：B97.行业型软文主要目的是扩大行业影响力，奠定行业的品牌地位，以下哪类不属于行业型软文A、经验分享B、观点交流C、人物访谈D、新闻报道答案：D98.新产品开发策划的第一步是（）。()A、商业分析B、提出目标、创意搜集C、市场分析D、创意甄选答案：B99.客户关系的发展划分为考察期、形成期、（）和退化期四个阶段。()A、稳定期B、发展期C、成长期D、衰退期答案：A100.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，家庭购买食物的支出占家庭总支出的比重会逐步（）。()A、下降B、上升C、不变D、稳定答案：A101.商业模式的概念在（）提出的。()A、19世纪80年代B、20世纪50年代C、20世纪90年代D、20世纪40年代答案：B102.下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（）。()A、不可复制性B、易传播性C、易复制性D、易散发性答案：A103.在商品的分销过程中，当零售交易结束后，商品停留的位置是（）。()A、生产领域B、流通领域C、消费领域D、分配领域答案：C104.在C2C交易中，买方不应当承担的义务是（）。()A、按照合同的规定提交商品及单据B、按照网络交易规定方式支付价款的义务C、按照合同规定的时间、地点和方式接受商品的义务D、对商品验收的义务答案：A105.“天猫”又称天猫商城，是一个综合购物网站，原名是（）。()A、淘宝商城B、天猫国际C、乐蜂网D、阿里商城答案：A106.数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越大，表示（）。()A、细节程度越低，综合程度越低B、细节程度越低，综合程度越高C、细节程度越高，综合程度越低D、细节程度越高，综合程度越高答案：B107.将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理的B2B电子商务网站类型是（）。()A、垂直B、直销C、中介D、水平答案：D108.以下哪种平台属于垂直型自营跨境B2C平台？（）()A、亚马逊B、1号海购C、草莓网D、淘宝答案：C109.最初的网上拍卖属于的电子商务模式是（）。()A、C2CB、B2BC、B2CD、B2G答案：A110.针对企业形象的调查属于（）。()A、商业广告调查B、人员推销调查C、营业推广调查D、公共关系调查答案：D111.大数据时代，数据使用的关键是（）。()A、数据再利用B、数据收集C、数据存储D、数据分析答案：A112.网络营销的目的是为企业和各种利益相关者（）。A、盈利B、创造价值C、带来流量D、扩大知名度答案：B113.确定促销组合的实质是（）。()A、在各促销人员合理分配促销预算B、在各销售对象间合理分配促销预算C、在各促销工具间分配促销人员D、将促销预算合理分配给各销售工具答案：D114.与传统促销相比，下列哪一种是网络营销独有的促销手段（）。A、免费促销B、拍卖促销C、有奖促销D、削价促销答案：B115.（）反映了客户在一次登录后所读到的网站平均页数。()A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数答案：D116.在Dreamweaver中，要对一幅大图的局部区域设置超级链接，可以使用（）技术。()A、MAP技术B、直接设置C、表格技术D、JavaScript答案：A117.画面中的任何形体轮廓最基本形态都表现为（）。()A、影调B、线条C、色彩D、光线答案：B118.电子商务的物流服务内容可分为（）。()A、传统物流服务和增值性物流服务B、流通和加工服务C、互联网接入与检索服务D、物流和储运服务答案：A119.商品在流通过程中所发生的一切劳动耗费的货币表现是（）。()A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：B120.产品上线验收，包括标准的制定、流程的梳理以及（）。()A、验收评审及汇报B、产品销量C、用户体验D、用户需求答案：A121.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于（）。()A、传统的观念B、经济学家C、营销者D、制造商答案：A122.快递人员上门收取包裹，客户不需要（）。()A、留存结算票据和包裹追踪号码（运单号）B、填写快递单据C、确认包裹重量并结算D、按类摆放答案：D123.与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是（）。()A、物流信息B、财务信息C、技术信息D、人力资源信息答案：A124.网上拍卖的正向竞价模式是指（）。()A、竞价拍买B、个人议价C、竞价拍卖D、集体议价答案：C125.互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求（）。()A、改善产品和服务质量B、减低服务传递速度C、加大商务投入D、降低产品质量答案：A126.品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。()A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率答案：A127.互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（）。()A、商户（企业）B、政府C、银行D、消费者答案：B128.某明星演唱会，前排位置票价2500元/张，最后排位置票价700元/张，此定价策略是（）。()A、市场渗透定价策略B、取脂定价策略C、折扣定价策略D、差别定价策略答案：D129.HTML指的是（）。()A、超文本标记语言（HyperTextMarkupLanguage）B、家庭工具标记语言（HomeToolMarkupLanguage）C、超链接标记语言（HyperlinksLanguage）D、超链接和文本标记语言（HyperlinksandTextMarkupLanguage）答案：A130.数据取数分析中，DSR低评分人群，申请退款金额，店铺和商品的收藏人数，这部分数据主要是为（）提供改进支持。()A、老客户粘度B、售后服务C、商品价格变动D、售前服务答案：B131.网上购物进行会员注册时，密码的设定不能太随意，尽量把（）。()A、字母与特殊符号进行组合B、数字与特殊符号进行组合C、字母与数字进行组合D、字母、数字、特殊符号进行组合答案：D132.快递的英文缩写是（）。()A、ExpressB、SpeedC、ElectronicD、EC答案：A133.构成EDI的要素不包括（）。()A、EDI软件和硬件B、通信网络C、电子交易平台D、数据标准答案：C134.电子商务的基础和核心是（）。A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销答案：A135.用户行为分析中最常用的就是（）分析模型，即用户在完成某一项特定任务时要经过多个步骤，在每一个步骤中都会产生用户流失，为了保证更多用户顺利完成任务，通过对该模型的分析发现问题所在，优化关键步骤的用

户体验，达成最终目标。()A、三角B、太阳图C、漏斗D、树形答案：C136.在物流配送的一般流程中，确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动(运输）和静止(中转集运、换装、分拣、库存、包装等)的控制策略与组织方式是（）。()A、配送网络结构B、配送设施选址C、配送线路优化D、运输优化答案：A137.网络文案沟通机制的三种运动不包括（）。()A、发布B、寻找C、互动D、撰写答案：D138.下面正确的是：（）。()A、国内最早的微博平台是新浪微博B、你在微博上的分组别人是看不到的C、“毫无PS痕迹”的意思是没有经过PS处理。D、你在微博上的分组所有人都可见答案：B139.环球资源网的重要盈利模式之一，约占总收入的三分之一的是（）。()A、期刊B、在线娱乐C、研讨会D、展会答案：D140.以下哪些是仓库火灾的特点：（）。()A、容易发生，损失巨大B、容易蔓延扩大C、扑救困难D、以上均是答案：D141.新媒体时代下的软文主要是为宣传品牌和（）。()A、推广产品B、制造话题C、宣传活动D、发布新闻资讯答案：A142.企业在选择具体的媒体组合进行软文投放时，通常会考虑两种媒体组合策略，集中式媒体组合和（）。()A、多样式媒体组合B、开放式媒体组合C、扩散式媒体组合D、分散式媒体组合答案：A143.旧媒体与新媒体最主要的区别是（）。()A、新媒体不再是单向的接受，可以甄选B、信息匮乏C、传播渠道多D、新媒体对大众有新鲜感答案：A144.在产品组合中，要使产品线丰满，给每种产品增加更多的变化元素，主要是增加产品组合的（）。()A、广度B、长度C、深度D、关联性答案：B145.SET协议的目标哪项是不对的（）。()A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的答案：B146.中间商需要激励以尽其职。如何调动渠道成员的积极性、加强其责任心，这是渠道成员管理的一个重要问题。在这方面，常见的措施不包括（）。()A、开展促销活动B、资金支助C、提供情报D、放任自由答案：D147.（）是以消费者为核心，利用比喻的修辞方法，是标题增加新意，让读者加深印象，引起读者的好感。()A、隐喻式标题B、借势式标题C、提示式标题D、流行式标题答案：A148.长微博软文写作的三种技巧不包括（）。()A、创新内容的呈现方式B、包装话题，引发共鸣C、借势热点，互动营销D、文字精简，突出卖点答案：D149.企业利用其成功品牌的声誉来推动改良产品或新产品，称为（）。()A、品牌扩展B、品牌转移C、品牌更新D、品牌再定位答案：A150.“消费者获得产品信息的开始阶段”属于消费者接受新产品心理活动过程中的（）。()A、评价B、认知C、试用D、采用答案：B151.（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。()A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：B152.2002年9月开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费并进入电子商务平台非免费运营的阶段的是（）。()A、拍拍网B、易趣网C、淘宝网D、口碑网答案：B153.变“听我的”为“听顾客的”体现了企业的（）。()A、管理的创新B、制度的创新C、服务的创新D、售前的创新答案：C154.（）是指客户自己前来访问店铺的流量，这样的客户通常是之前在店铺中已经有过成功的交易经历，因此才会通过直接访问、收藏宝贝/店铺、购物车等渠道来回访店铺，这样的流量会十分稳定并且转换率也很高。()A、免费流量B、付费流量C、自主流量D、站外流量答案：C155.以下哪种图像格式支持动画（）。()A、jpgB、bmpC、pngD、gif答案：D156.（）是加快资金周转、节约流通费用、降低物流成本、提高经济效益的有效途径。()A、配送B、销售C、仓储D、保管答案：C157.下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。()A、反问劝导法B、场外沟通C、站在对方立场上说服对方D、先重复对方的意见,然后再削弱对方答案：D158.像亚马逊这种运营电商网站的企业，可以通过网站的点击流数据追踪用户在网站内的行为，从而对用户从访问网站到最终购买商品的行为路线进行分析。这种点击流数据，正是表现客户与公司网站之间相互作用的一种（）。()A、交易数据B、分析数据C、交互数据D、内部数据答案：C159.下面哪种说法不正确（）。()A、处理客户投诉时应先处理情感，后处理事件B、处理客户投诉时，反应要迅速C、客服满足客户的心理需求的主要方式就是"降低期望值"D、投诉处理结束以后，要跟客户建立起一个很好的联系答案：C160.一手资料的收集方法不包括A、文献法B、访问法C、实验法D、观察法答案：A161.常用单反照相机光圈系数的排列顺序是（）。()A、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8、f/16、f/20B、f/1.4、f/1.8、f/2.8、f/4.8、f/6、f/8C、f/1、f/2、f/3、f/4、f/8D、f/1.4、f/2、f/2.8、f/4、f/5.6、f/8答案：D162.美国市场营销学会AMA，推动了市场营销学的形成和发展，正式成立于（）。()A、1929B、1933C、1937D、1942答案：C163.企业的营销战略中心是（）。()A、营销组合B、营销环境C、目标市场D、营销调研答案：C164.配送区别于一般送货的重要标志是（）。()A、备货B、理货C、送货D、流通加工答案：B165.EDI单证标准化的主要目标是（）。()A、统一单证传输流程B、统一单证数据元和纸面格式C、统一单证传输方式D、统一单证传输网络答案：B166.随着时间的推移，华为的用户日渐增加，华为“5G”技术设备的分销适宜采用（）。()A、长渠道B、宽渠道C、间接渠道D、直接渠道答案：D167.下列有关软文营销的特点错误的是（）。()A、软文营销的宗旨是制造信任B、软文营销的关键要求是把产品的卖点说的明白透彻C、软文营销的最终目的是“口碑传播”D、软文中可以不包含广告答案：D168.网络市场调研活动的最后工作是（）。()A、选择调研方法B、实施调研计划C、撰写调研报告D、整理和分析调研信息答案：C169.宝洁公司的洗发水产品使用了海飞丝、潘婷、漂柔、沙萱等品牌，这种决策称为（）。()A、品牌质量决策B、家族品牌决策C、品牌扩张决策D、多品牌决策答案：D170.阿里旺旺的主要功能不包括（）。()A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群C、超大文件传输D、交易工具、购物资讯答案：C171.企业微观环境中市场营销渠道企业的组成是营销中介和（）。()A、公众B、竞争者C、资源供应者D、营销服务机构答案：C172.老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要（）。()A、回头率B、客单价C、关联购买D、好评答案：A173.在使用单反相机进行拍摄时，对景深影响最明显的因素是（）。()A、拍摄距离B、光圈大小C、快门速度D、镜头焦距答案：B174.网络问卷调研法中，首先要做的是（）。()A、设计调研问卷B、统计分析文问卷C、发放调研问卷D、回收、审查调研问卷答案：A175.微信营销的渠道不包括（）。()A、公众号平台B、朋友圈C、线下渠道D、多账号组成的微博矩阵答案：D176.在使用SPSS进行数据统计和分析时，（）用于表示数据分布的情况，以集中趋势和离散趋势的形式表示数据中不同区域，主要用于说明变量在一定时间内的变化情况。()A、线图B、直方图C、高低图D、条形图答案：C177.分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。()A、促销管理B、个性化和标准化C、客户分析和建模D、客户沟通答案：A178.以下不属于阿里巴巴进货的特点的是（）。()A、进货途径便捷B、信用有保证C、对进货量没有要求D、货品品质难于把控答案：C179.针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（）。()A、提供商品的详细信息B、宣传商品的质量和品牌C、提供方便的商品目录检索D、做好网上的各种促销活动答案：D180.在定义样式时，属性与属性之间用（）隔开。()A、“;”B、“:”C、“,”D、“.”答案：A181.关于淘宝SEO优化，不断的进行选词试词是产品（）时期的主要任务。()A、新品期B、上升期C、稳定期D、衰退期答案：A182.H5创作平台以ME为例，单击元素工具栏的（）按钮，可以选择添加背景音乐或者音频，背景音乐会自始至终伴随着作品播放，但音频只针对当前页面。()A、背景音乐B、音乐C、音频D、视频答案：B183.以太网是一种（）局域网，采用CSMA/CD协议。()A、环形B、总线形C、星形D、树形答案：B184.以下哪项不属于客户关系维护的范畴（）。()A、发货关怀B、讨价还价C、签收关怀D、使用关怀答案：B185.上海团购网的交易模式属于（）。()A、B2BB、B2CC、C2GD、C2C答案：B186.照相机维护保养的要求有：防震、防晒、防热、防潮和（）。()A、防盗B、防借他人使用C、防频繁使用D、防尘答案：D187.卖方、生产者或供应方组织的物流被称为（）。()A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流D、第四方物流答案：A188.以下网购商品中，不需要实体物流配送支持的是（）。()A、鲜花B、零食C、服装D、电子书答案：D189.防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）。()A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境答案：D190.接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单是（）。()A、一般交易订单B、现销式交易订单C、间接交易订单D、合约式交易订单答案：A191.基准化的类型包括内部基准化、外部基准化和（）。()A、标准基准化B、竞争性基准化C、基础基准化D、比较基准化答案：B192.商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。()A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：A193.风险型业务单位的特点是（）。()A、高机会和低危险B、高机会和高危险C、低机会和高危险D、低机会和低危险答案：B194.适合中职在校生开设的C2C网店的经营方式是（）。()A、全职经营B、兼职经营C、网上开店与网下开店相结合D、雇佣同学开店答案：B195.企业制定价格的第一步是（）。()A、测定需求的价格弹性B、估算成本C、分析竞争对手的产品与价格D、选择定价目标答案：D196.关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。()A、可以挽留住客户B、挽回客户对企业的信任C、增加企业知名度D、帮助企业及时发现问题答案：C197.IP地址192.168.1.108中，代表主机号的是（）。()A、192.168.1B、192.168C、1.108D、108答案：D198.电子商务的出发点和归宿是（）。()A、电子B、技术C、服务D、商务答案：D199.下列哪种服务不能在Internet上实现（）。()A、网上美容B、网上购物C、网上图书馆D、网上医院答案：A200.文案的封面不包括（）。()A、名称B、姓名C、日期D、摘要答案：D201.网店是由首页、宝贝页、分类页、自定义页和搜索页组成。通常情况下，（）的流量占全店流量的比重最大()A、首页B、宝贝页C、分类页D、搜索页答案：B202.将调查问卷放在网站上，调查对象通过网络填写问卷，这种调查方法是（）。()A、网页问卷访问法B、电子邮件访问法C、弹出式访问法D、网上讨论法答案：A203.在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）。()A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：B204.B2G电子商务模式是指（）。()A、个人与政府机构B、企业与企业C、企业与政府机构D、个人与个人答案：C205.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。()A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A206.企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。()A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念答案：B207.网络商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。()A、商家店面管理系统B、站点后台管理系统C、财务管理系统D、前台商务系统答案：A208.慧聪网的电子商务模式是（）。()A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：A209.下列不属于网络广告效果评估的特点的是（）。()A、及时性B、易统计性C、非自愿性D、经济性答案：C210.CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（）。()A、客户满意度分析B、客户挖掘C、客户管理D、市场性能评估答案：D211.以下列哪一项不属于网络消费者需求特点（）。()A、消费主动性增强B、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存C、消费需求的差异性D、消费者需求逐渐趋同答案：D212.开局阶段奠定谈判成功基础的关键是（）。()A、合理的报价B、反复磋商C、良好的谈判气氛D、确定谈判目标答案：C213.有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是（）。()A、需要B、需要量C、需求D、需求量答案：C214.企业所在地邻近的居民群众和社区组织是（）。()A、政府公众B、内部公众C、当地公众D、媒体公众答案：C215.职业道德是（）的重要组成部分。()A、社会道德体系B、社会法律体系C、社会行政体系D、社会职业体系答案：A216.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。()A、数据统计最详尽B、最具有权威性C、最接近于社会平均数值D、最近似等于自然搜索转化率答案：D217.企业供应链物流的效率取决于运用整合的程度，这种运营整合不仅要求企业内部各种职能部门之间的有效协调，还需要（）。()A、企业间客户系统的协调B、企业间信息系统的协作C、企业内支持部门的合作D、企业问职能部门之间的通力合作答案：D218.A公司通过阿里巴巴平台与国外B公司完成一笔交易，其中，A公司扮演的角色是（）。()A、中介B、金融认证机构C、交易主体D、商业银行答案：C219.（）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。()A、订单录入B、订单准备C、订单履行D、订单传输答案：B220.以下不属于出库程序的是（）。()A、包装B、加工C、核单D、清理答案：B221.如果某商品的市场需求对价格变动反应较敏感，则表明此商品（）。()A、需求价格弹性大B、需求价格弹性小C、需求缺乏弹性D、需求无弹性答案：A222.克服客户异议的第一步是（）。()A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿答案：A223.作为中国领先的O2O智慧零售商的B2C网上购物平台是（）。()A、阿里巴巴B、苏宁易购C、京东商城D、淘宝商城答案：B224.“100吨”的地磅适宜采用的分销渠道类型是（）。()A、短渠道B、长渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：A225.设计文案的本质是（）。()A、将诉求对象注意力转移过来B、有效传达信息帮助销售C、取得认可D、画面图像答案：B226.关于电子商务与传统商务的贸易磋商，下列说法中正确的是（）。()A、传统商务中的贸易磋商过程主要是口头磋商B、电商环境下的贸易磋商文件不具有法律效应C、电子商务环境下难以保证贸易磋商信息传递的正确性和安全性D、传统贸易磋商中主要采取纸面贸易单证形式答案：D227.在网店装修中，导航条一般位于店招的（）。()A、上方B、左侧C、右侧D、下方答案：D228.客户对服务质量的需求，称为（）。()A、功能需求B、外延需求C、形式需求D、价格需求答案：B229.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（）。()A、登录B、结算C、注册D、购物答案：C230.客户关联类信息经常包括客户满意度、（）、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。()A、客户收入信息B、客户忠诚度C、客户所在地D、客户联系方式答案：B231.某商场经营的某品牌36英寸彩电，单位成本1200元/台，成本加成率为20%，则每台电视机的销售价格为（）。()A、1280元B、1440元C、1360元D、1600元答案：B232.按照交易的客体分类，下面哪个是不完全的电子商务模式（）。()A、销售无形产品的电子商务B、实体销售产品C、销售有形产品的电子模式D、线下销售答案：C233.按照多家需求者的订货要求，迅速、准确且高效地将商品配送到需求场所的物流节点设施是（）。()A、仓库B、航运点C、中转站D、配送中心答案：D234.围绕顾客满意，下列说法不正确的是（）。()A、如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；B、提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；C、顾客满意了就会成为忠诚顾客；D、夸大产品宣传会导致顾客不满意；答案：C235.下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是（）。()A、产品被大多数消费者了解和接受，销售量快速增长B、销售额明显下降，产品出现过剩C、产品刚开始投放市场，许多消费者对产品不了解D、销量萎缩，企业减产答案：C236.电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务，指的是（）。()A、远程教育B、远程医疗C、远程指挥D、远程购物答案：A237.以下关于产品生命周期，说法错误的是（）。()A、是从进入市场到被市场淘汰为止的全部时期B、是指产品的市场寿命和使用寿命C、一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期D、每种产品都有或短或长的生命周期答案：B238.不是新媒体营销的载体的是（）。()A、微博B、公交车C、微信D、直播答案：B239.企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的（）。()A、经济形势B、营销环境C、营销策略D、政策法规答案：B240.挖掘机、推土机等机械产品体积和重量较大，适合此类产品的分销渠道是（）。()A、长而宽渠道B、长而窄渠道C、短而宽渠道D、短而窄渠道答案：D241.以下哪个选项表示空链接（）。()A、＜ahref="#"＞B、＜ahref="?"＞C、＜ahref=""＞D、＜ahref="!"＞答案：B242.下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）。()A、迅速采取行动B、站在客户的立场将心比心C、先处理事件，后处理情感D、耐心倾听客户的抱怨答案：C243.数字证书又称（）。()A、公钥证书B、电子证书C、IC证书D、支付证书答案：A244.战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）。()A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法答案：B245.商务活动涉及各类行业，范围十分广泛，主要有（）。()A、工业、农业、商业、服务等B、工业、农业、畜牧、保险等C、工业、农业、金融、服务等D、商业、保险、金融、服务等答案：D246.越来越重视库存成木的零售商和批发前趋向于小批量、多批次购买，为了保证及时交货并控制运输成本，很多企业采用（）。()A、集中仓储B、自有仓储C、分散仓储D、会共仓储答案：C247.客户关系管理的终极目标是（）的最大化。()A、客户资源B、客户资产C、客户终身价值D、客户关系答案：C248.在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。()A、个别化战略B、差异化战略C、本土化战略D、标准化战略答案：D249.可以反映企业经济活动效果的好坏，是企业进行积累的重要来源，直接关系到企业和职工利益的指标是（）。()A、生产成本B、利润C、流通费用D、税金答案：B250.一方面，商品流通各环节对商品的外观和包装提出了标准化要求；另一方面，商品包装的标准化也促进了物流设备包括仓储机械的（）进程。()A、专业化B、机械化、自动化C、标准化D、安全性答案：C251.缺货率=（）。()A、接单缺货数／出货量B、出货品短缺数／出货量C、出货量／订单数量D、营业额／订单数量答案：A252.企业为了适应更广泛的消费者的不同需要和爱好，吸引更多的顾客，可以增加产品组合的（）。()A、广度B、长度C、深度D、关联性答案：C253.近年来发展最快的电子商务模式是（）。()A、B2CB、B2BC、C2CD、O2O答案：B254.对于消费者比较集中的较繁华区域的用户需要货物配送时，为解决交通拥挤一般可采用的配送方式（）。()A、定时定量B、即时C、快递D、定时定路线答案：D255.客户对那些新奇事物和现象容易产品注意和爱好，这类客户的心理是（）。()A、实用主义心理B、追求品牌的心理C、审美心理D、猎奇心理答案：D256.SC表示（）。()A、互联网B、供应链C、装卸搬运D、电子化答案：B257.某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（）。()A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价答案：A258.搜索引擎就是在互联网上执行信息搜索的（）。A、站点B、功能C、软件D、内容答案：A259.B2C的中文意思是（）。()A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：A260.某产品的生产企业，在同一种类型的中间商中只选择一个中间商来销售其产品，这种渠道为（）。()A、直接渠道B、间接渠道C、宽渠道D、窄渠道答案：D261.产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位，往往受制于（）。()A、成本B、竞争情况C、需求D、政府政策答案：B262.如果用十进制数表示，B类IP地址的第一字节范围是（）。()A、0-255B、0-126C、128-191D、191-223答案：C263.根据互联网国际特别委员会（IAHC）报告，以下选项不属于顶级域名的是（）。A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、地区顶级域名D、通用顶级域名答案：C264.由供货商收到游顾客的销售资料及目前的库存水准后，再依据预先制定的存货水准来补充顾客的存货，这种补说方式称之为VMI9（）。()A、供货商管理库存B、共同管理库存C、零库存D、电子订货系统答案：A265.结合了线上与线下资源的电子商务模式是（）。()A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C答案：B266.配送是面向（）的服务。()A、终点用户B、中间用户C、始点用户D、中间厂家答案：A267.搜索引擎营销的简称是（）。()A、SEOB、SEMC、SECD、SERP答案：B268.Kuler界面中包含3个面板，允许用户通过多种配色规则来自定义配色方案的面板是（）。()A、关于、浏览、创建B、编辑、浏览、创建C、关于、创建、浏览D、关于、浏览、动画答案：A269.在使用外部CSS时,在需要被修饰段落前使用的标记是（）。()A、〈link〉B、〈class〉C、〈style〉D、〈a〉答案：C270.营销学认为营销价格就是（）。()A、经济学价格B、市场价格C、均衡价格D、统一价格答案：B271.（）是指产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B272.如果有多张抵价券，购买过程中在使用时，最多使用（）张。()A、1张B、2张C、3张D、不限答案：A273.影响企业营销活动的所有外部力量和因素的总和是指（）。()A、市场营销环境B、宏观环境力量C、微观环境力量D、社会环境力量答案：A274.现代相机使用的光学原理是（）。()A、光的反射B、光的折射C、小孔成像D、光的衍射答案：C275.（）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式。()A、移动支付B、网上支付C、自动终端D、销售点终端交易答案：A276.（）是指进店的所有客户中成功交易的人数比例。()A、DSR数据B、行业数据C、宝贝页数据D、转化率数据答案：D277.以下选项中，符合B2C电子商务模式特点的是（）。()A、经常出现一次性客户B、有严格的访问权限控制C、用户群固定，操作人身份明确D、需要签署具有法律意义的合同、协议答案：A278.论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。全球最有影响力的中文论坛是（）？()A、网易论坛B、新浪论坛C、天涯论坛D、C实习论坛答案：C279.消费者与消费者之间的电子商务的英文缩写是（）。()A、B2BB、B2GC、B2CD、C2C答案：D280.五十年代提出了市场营销组合这一重要营销概念是（）。()A、菲利普·科特勒B、尼尔·鲍敦C、西奥多·莱维特D、齐尔·迪安答案：B281.品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。()A、消费者类型B、文化C、利益D、商品属性答案：D282.大学生小李经常购买名牌的衣服、鞋子和数码产品，他的消费心理类型属于？（）()A、求实心理B、求美心理C、求名心理D、求同心理答案：C283.客户关系管理不包括（）。()A、客户获取B、产品研发C、客户保持D、客户开发答案：B284.电子商务中“电子”与“商务”的关系，下列表述中正确的是（）。()A、“电子”是“商务”的实现目标B、“商务”是“电子”的实现目标C、“电子化”是电子商务的实现目标D、“电子化”是电子商务的基本特性答案：B285.双12将至，作为一家淘宝女装店，对于店里热销的产品，你会选择（）作为爆款来打造？()A、夏天销量最高的碎花雪纺连衣裙B、春季印花字母打底衫C、正在热销的白鸭绒黑色羽绒服D、36D极致显瘦丝袜答案：C286.关于网页上的图像,正确的说法是（）。()A、网页中的图像要和网页保存在同一个文件中B、HTML语言不可以描述图像上的像素C、浏览器只支持JPEG和GIF格式的图像文件D、HTML语言不可以描述图像的位置和大小属性答案：B287.销售时点信息系统最早用于（）。()A、金融业B、旅馆业C、零售业D、服务业答案：C288.市场调研问卷的主体部分是（）。()A、感谢信B、答案C、问候语D、问题和答案答案：D289.蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）。()A、社会型公关活动B、维系型公关活动C、矫正型公关活动D、新闻型公关活动答案：A290.具有备货、分拣、配货、装配、送货及配送加工等功能的活动是（）。()A、运输B、配送C、包装D、库存答案：B291.以下是我国国家标准《物流术语》（GB/T18354－2001）对“物流”给出的定义，正确的是（）。()A、“物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加

工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”B、“物流即物品从供应地向接受地的信息流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加

工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”C、“物流即物品从供应地向接受地的采购过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、

配送、信息处理等基本功能有机结合。”D、“物流即物品从供应地向接受地的配给过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、

配送、信息处理等基本功能有机结合。”答案：A292.满足客户哪种需求的难度最大（）。()A、环境需求B、情感需求C、信息需求D、环境需求和信息需求答案：B293.从品牌策略角度看，需要改进产品性能或改变产品外观的策略，被称为（）。()A、品牌的重新定位B、品牌拓展策略C、品牌繁殖化D、品牌归属策略答案：A294.在仓库的空间布同上，企业必须可能有效利用全部储存空间，一般来说，占仓库面积最大的是（）。()A、接货区和发货区B、实际储存区C、订养分拣整理区D、辅助区域答案：B295.生产类企业上网采购的电子商务活动模式是（）。()A、B2GB、B2BC、B2CD、C2C答案：B296.客户满意度=（）/（）。()A、客户忠诚度/客户期望值B、客户感受值/客户期望值C、客户二次访问值/客户感受值D、客户期望值/客户体验度答案：B297.市场营销学“革命”的标志是提出了（）。()A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销答案：A298.传统商务活动中，企业之间采取的支付方式主要是（）。()A、现金B、信用卡C、支票D、电子钱包答案：C299.IP地址125.17.23.206中，代表网络号的数字是（）。()A、125B、125.17C、23D、23.06答案：A300.电子商务“四流”中的“商流”本质上是指（）。()A、商品信息传递引起的商务活动B、商品实体流动引起的商务活动C、商品所有权转移引起的商务活动D、贸易单证流动引起的商务活动答案：C301.电子商务比实体经济更加依赖物流，物流的网下送货功能使电子商务（）。()A、实体化B、供应链集成化C、时空界限无界化D、高效化答案：A302.原材料、零部件、包装用品的供应者构成的市场是（）。()A、附属生产者市场B、直接生产者市场C、间接生产者市场D、消费品市场答案：B303.在淘宝网，交易成功后（）天内，双方均有权对对方交易情况做一个评价。()A、10B、15C、20D、30答案：B304.移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长缓慢，各厂商根据消费者需求的差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国处于（）。()A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：C305.增加仓库数量会使仓储成本（）。()A、减少B、增加C、不变D、无法确定答案：B306.CRM是一种信息技术。他将（）以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。()A、数据挖掘、数据仓库B、数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销C、数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持D、数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销、销售自动化答案：D307.在UI界面设计中，单位的应用非常关键。iPHONE手机的网点密度（）即可满足设计要求。()A、120像素/英寸B、160像素/英寸C、240像素/英寸D、320像素/英寸答案：B308.以下不属于仓库规划原则的是（）。()A、严肃性B、科学性C、经济性D、先进性答案：D309.携程旅行网属于B2C电子商务模式，其实质是（）。()A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司答案：D310.下面不是网络广告策略的是（）。()A、网络广告定位的策略B、网络广告市场策略C、网络广告个体策略D、网络广告群体策略答案：C311.（）主要明确在工作中如何进行信息交换。()A、人力资源计划B、时间计划C、成本计划D、沟通计划答案：D312.FedEx公司参与电子商务的主要身份是（）。()A、第三方物流企业B、销售企业C、制造企业D、网站经营者答案：A313.网络营销策划书不包括（）内容。()A、5WB、3HC、1ED、4S答案：D314.从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）。()A、生产周期B、设计周期C、库存周期D、客户订货周期答案：D315.进入90年代，劳特朋提出了取代4p的观点是（）。()A、4cB、6pC、10pD、11p答案：A316.电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是（）。()A、物流B、资金流C、信息流D、商流答案：A317.（）是度量网站被其他网站链接的状况。()A、超级链接B、链接广度C、电子邮件营销D、SEO答案：B318.在库存持有成本中，由保险和税收带来的成本以及相关的管理费用属于（）。()A、储存空间成本B、资金成本C、库存风险成本D、库存服务成本答案：D319.在日常工作中，你比较注重什么，下面说法错误的是（）。()A、注意自己的着装、发型得体B、提高自己的社会效能力C、拉帮结派，成立小团体D、提高自己的业务水平和工作能力答案：C320.供应链绩效评价遵循的原则之一是反映（）。()A、供应商运营绩效B、中间商运营绩效C、单个节点企业运营绩效D、整条供应链运营绩效答案：D321.微博营销是指以微博为营销平台，每个关注者都是潜在营销对象，企业利用更新微博向网友传播企业、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。微博营销的特点是立体化、高速度、便捷性和广泛性。根据以上定义

，下列属于微博营销的是（）。()A、小张自从去年开始关注某服装网店微博后，经常会收到其他服装网店的“求关注”信息B、某知名英语培训机构官方微博，除了发布机构的课程信息外，还定期发布商务英语单词和句式，供大家学习C、小王在某门户网站注册了免费邮箱，注册时注明愿意接收该网站发布的关于娱乐、体育方面的资讯，之后该邮

箱经常收到该网站发送的邮件D、小李崇拜某歌星，关注该歌星的微博，随时了解自己偶像的动向和心情，并自己组建了一个该歌星的粉丝群答案：B322.HTML语言中,表示图片的是（）。()A、〈img〉B、〈image〉C、〈form]〉D、〈embed〉答案：A323.下面不是影响定价的主要因素的是（）。A、成本因素B、地域因素C、供求关系D、市场需求化答案：B324.当产品处于产品生命周期的衰退期时，下列四种促销方式中，可以完全停止的促销方式是（）。()A、广告B、人员推销C、营业推广D、宣传报道答案：D325.供应链绩效评价指标休系一般由两部分构成，一个是供应链内部绩效评价指标体系，另一个则是（）。()A、供应链外部绩效评价指标体系B、供应链整体绩效评价指标体系C、物流财务绩效评价指标体系D、物流作业绩效评价指标体系答案：B326.通常所说的色彩指数，用来表示手机显示屏亮度强弱的指数标准是（）。()A、色相B、色阶C、像素D、灰度答案：B327.货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）。()A、上车作业B、合流作业C、点货作业D、复核作业答案：C328.快递是指快递公司通过铁路、公路和航空等交通方式，对客户货物进行（）。()A、快速投递B、物资传递C、信息流转D、信息上传答案：A329.以下为企业生产物流过程的是（）。()A、生产线加工－原材料进场－成品进仓库－生产终结B、生产线加工－原材料进场－生产终结－成品进仓库C、原材料进场－生产线加工－成品进仓库－生产终结D、原材料进场－生产线加工－生产终结－成品进仓库答案：D330.正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。()A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商答案：A331.在采购细分中，低风险、高成分的项目或服务，我们称之为（）。()A、策略型产品或服务B、杠杆型产品或服务C、关键型产品或服务D、战略型产品或服务答案：B332.供应健管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下展于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（）。()A、成本分析B、能力管理C、供应链结构D、客户服务细分答案：C333.超级网银是由哪个银行推出的（）。()A、工商银行B、中国人民银行C、农村信用D、农业银行答案：B334.下面哪一项是换行符标签（）。()A、＜body＞B、＜font＞C、＜br＞D、＜p＞答案：D335.关于CA认证，下列说法错误的是（）。()A、CA认证在交易纠纷中可以作为仲裁凭证B、CA认证技术能验证交易双方身份的真实性C、CA认证无法保证交易数据的完整性D、CA机构颁发的数字证书难以伪造答案：C336.B类IP地址默认的子网掩码是（）。()A、255.0.0.0B、255.255.0.0C、255.255.255.0D、255.255.255.255答案：B337.（）即网络内容媒体提供商。()A、TCPB、FAQsC、ISPD、ICP答案：D338.下列选项中，不属于实验调查法要素的是（）。()A、实验者B、实验工具C、实验环境D、实验对象答案：B339.企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标的是（）。()A、定价策略B、产品策略C、分销策略D、经销策略答案：A340.杉杉集团推出E时代高级商务服装新理念，符合消费者的心理需求和购买动机因素分析的是（）。()A、消费者价值心理B、消费者习惯心理C、消费者情感心理D、消费者身份心理答案：D341.能够满足顾客需要和欲望的物品是（）。()A、物品B、产品C、商品D、用品答案：C342.淘宝网最初的电子商务经营模式属于（）。()A、C2CB、B2BC、B2CD、B2G答案：A343.不以实际成本为主要依据，而以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是（）。()A、认知价值定价法B、差别定价法C、目标定价法D、反向定价法答案：D344.仓库日常管理中“四无”的内容是（）。()A、无鼠B、无虫、无蛛丝C、无杂草D、以上都是答案：D345.消费者行为模型AIDMA中的“A”代表的是：（）。()A、引起注意B、引发兴趣C、唤起欲望D、购买行动答案：A346.如果需要在打开当前窗口时自动弹出一个新的浏览器窗口，应该针对Body的（）事件添加“打开浏览器窗口”的命令。()A、CheckB、TextC、onLoadD、行为答案：C347.我国电视采用的制式是（）。()A、SECAMB、NTSCC、HDD、PAL答案：D348.网站在互联网上的地址是（）。()A、商标B、域名C、品牌D、标识答案：B349.能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（）。()A、改变包装策略B、分等级包装策略C、防伪包装策略D、类似包装策略答案：D350.（）自动分拣系统和自动导向车并称为物流技术现代化的三大标志。()A、RFID技术B、EDI技术C、条形码技术D、自动化立体仓库答案：D351.企业经营的产品组合中包含的产品线的数量，被称为产品组合的（）。()A、广度B、深度C、长度D、关联性答案：A352.下列论坛帖子标题，属于恐吓式标题的是（）。()A、《你是否上了黑名单》B、《女人20、30、40》C、《6种老人头上悬着3把刀》D、《再不去大陆布局，就迟了》答案：C353.以下不属于微博营销的渠道是（）。()A、个人微博B、企业微博C、多账号组成的微博矩阵D、微信朋友圈答案：D354.对于价值较低的商品，往往采用（）计算其重量。()A、理论重量B、净重C、法定重量D、以毛作净答案：D355.客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。()A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值答案：C356.“网络信息能够快速地传送到连接上网的任何网络用户，而且网上投票信息在经过统计分析软件初步处理后，可以看到阶段性结果。网上调研是开放的，任何网民都可以参加投票和查看结果。”说明网络市场调研具有

（）。()A、及时性和共享性B、便捷性和经济性C、可靠性和客观性D、交互性和充分性答案：A357.（）是衡量配送中心设施空间是否已经充分利用。()A、人员作业效率B、设备利用率C、设施空间利用率D、作业规划管理能力答案：C358.学习是通过阅读、观察、听讲、研究和实践获得（）的活动。()A、知识与技能B、文化C、教育D、金钱答案：A359.为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是()A、采购B、库存C、运输D、订单处理答案：C360.以下电子商务网站中，属于B2C模式的是（）。()A、海关报税平台B、淘宝网C、阿里巴巴网站D、京东网上购物商城答案：D361.面对淘宝网的大量产品，买家主要靠搜索关键词完成，下面选项不能帮助卖家简洁又鲜明地描述出产品的特点的是（）。()A、精准B、多样C、易找D、少样答案：D362.下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（）。()A、卖家和产地B、成本和信用C、功能和特点D、功能和信用答案：A363.（）阶段不属于客户关系生命周期阶段。()A、潜在期B、调整期C、成长期D、成熟期答案：B364.在网页中最为常用的两种图像格式是（）。()A、JPEG和GIFB、JPEG和PSDC、GIF和BMPD、BMP和PSD答案：A365.下列四种商品中，适宜采用短而窄的分销渠道的商品是（）。()A、服装B、钻石首饰C、洗发水D、儿童玩具答案：B366.当出现通货膨胀、物价上涨时，消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是（）。()A、消费者收入B、消费者储蓄C、个人支配收入D、个人可任意支配收入答案：B367.在产品生命周期中的介绍期和成长期，促销效果较好的促销方式是广告和（）。()A、人员推销B、营业推广C、宣传报道D、公共关系答案：C368.波士顿矩阵图中的横轴代表的是（）。()A、利润获取大小B、市场的成长机会C、企业的