（新版）中国移动家客一级技能认证考试题库（含答案）

PAGEPAGE207（新版）中国移动家客一级技能认证考试题库（含答案）一、单选题1.中继段G.652光纤的衰减指标合格的为（）。A、0.22dB/kmB、0.31dBC、0.36dB/kmD、0.4dB答案：A2.智能组网服务现场勘查综合布线情况，通过查勘并测试现场线路布放情况，确定（）。A、使用组网产品的数量B、采用何种组网产品C、组网方案是否可行D、优化方案是否可行答案：C3.智能组网服务中，对于小户型智能组网，智能网关在多媒体箱，部分房间存在弱覆盖的推荐使用（）安装。A、智能网关+以太APB、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP答案：A4.以下针对别墅区的ODN组网说法有错误的是（）。A、别墅区的宽带用户一般较为分散，为了节约光缆资源，一般采用多级分光B、OLT可放在小区机房，以小区机房为中心采用电线杆架空或地下铺设的方法铺设干线光缆C、每隔一段距离安装一级光分纤盒，覆盖附近的用户。离干线稍远的用户，通过安装二级分纤盒，覆盖其周边的用户。D、采用二级分光，同时用户较为分散，因此一般采用分光比较大的分路器答案：D5.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU硬件故障C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C6.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为（）。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.1db答案：B7.智能组网设备POE交换机+面板AP中设备配置的面板AP网络设置FAT模式,将AP面板模式开关切换到FAT档,登录（）进行无线设置。A、ACB、APC、ATD、IT答案：B8.为了安全性，WINDOWS主机推荐使用()格式。A、NTFSB、FAT32C、FATD、EXT答案：A9.1Mbit/s=（）KByte/sA、64B、128C、256D、1024答案：B10.（）是在某种意义上可以说是一种访问控制产品。它在内部网络与不安全的外部网络之间设置障碍，阻止外界对内部资源的非法访问，防止内部对外部的不安全访问。A、防火墙B、隔离卡C、网络安全隔离网闸D、安全路由器答案：A11.智能组网服务中，别墅型智能组网充分考虑每个平面楼层独立布局，无综合布线选用（）。A、电力猫B、面板APC、以太-APD、WiFi答案：A12.在光通信中，一个法兰盘的损耗为（）db。A、0.2B、0.5C、0.9D、1.2答案：B13.智能组网服务上门之前需预约,如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前（）个小时与用户电话联系。A、半B、1C、2D、3答案：B14.TCP/IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。下列哪项不属于应用层协议（）。A、SNMPB、UDPC、TELNETD、FTP答案：B15.()就是目前宽带最宽的传输介质A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D16.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“特别差”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：D17.若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟A、5B、10C、15D、30答案：C18.局域网采用的双绞线为（）。A、3类UTPB、4类UTPC、5类UTPD、6类UTP答案：C19.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为60。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300答案：C20.有线宽带小区的小区接入资源终点是（）A、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备答案：B21.()能够较为有效地防止黑客利用不安全的服务对内部网络的攻击，并且能够实现数据流的监控、过滤、记录和报告功能，较好地隔断内部网络与外部网络的连接。A、防火墙B、隔离卡C、网络安全隔离网闸D、安全路由器答案：A22.下面哪种设备是无源设备？（）A、局端OLTB、用户端ONUC、物理分光器D、光纤放大器答案：C23.以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求()。A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息B、代维人员从事其他单位兼职工作C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密答案：B24.对于投诉处理时长指标标准，升级投诉的处理时长是（）A、8小时B、24小时C、48小时D、3-4天答案：D25.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是()。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度答案：B26.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，需进行工单全量回访，将回访结果作为工单（）的评估标准。A、执行效率B、满意度C、上网质量D、执行质量答案：D27.有线宽带小区的小区接入资源起点是（）A、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备答案：A28.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）A、向客户解释B、将线路拆除C、将设备拆除D、将用户设置还原答案：A29.智能组网服务竣工后以（）方式呈现网络质量改善差异。A、图形化B、最优信道C、无缝漫游D、网络指标答案：A30.对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（）内。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：C31.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-65dBm～-69dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：C32.客户预约时间段为（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D33.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为80。A、c小于50B、c大于或等于50并且c小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300答案：B34.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-75dBm～-100dBm之间时，对其评分值为（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：D35.针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户；100MB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、15%C、20%D、30%答案：A36.按照SLA规定，安装完成后，网页打开成功率要超过（）A、70%B、80%C、85%D、90%答案：D37.智能组网服务售后有保障，终端保修需明确设备包换标准，为不影响用户使用，并明确换机承诺时限,具体要求以市场（）为准。A、维护手册B、设备型号C、收费标准D、营销策略答案：D38.GPON在网络中的位置属于()A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网答案：B39.投诉在线解决率指标定义为，在线解决投诉工单数与投诉总工单受理量的比值。其中指标标准，挑战值为不低于（）A、50%B、65%C、75%D、85%答案：C40.到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？()A、应与物业或邻居说明方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到客户为止D、立即离去答案：B41.测试网络延迟和丢包率的常用指令是（）。A、pingB、telnetC、ftpD、rlogin答案：A42.当发现人在高压线路或高压设备上触电时，应首先()。A、立即用竹杆或木杆断开电源线B、立即拨打110或者120报警电话C、立即拉开触电人员D、立即通知相应的管理部门迅速停电答案：D43.以下关于OLT的设置说法错误的是（）。A、OLT应采用GPON系统，需覆盖区域的一级分光光交箱与OLT距离不建议超过5kmB、城区(含县城)和发达乡镇区域，OLT应主要集中部署于“综合业务接入区”中的汇聚机房中C、对于FTTH用户较密集的区域，可考虑将OLT设置在条件较好的现有接入机房(满足一定的动力环境条件)或适当考虑新建普通接入机房D、OLT可同时下挂FTTH、FTTB等不同接入类型的设备与终端时，可以将FTTB设备与FTTH终端接入同一PON口中。答案：D44.《移动互联网恶意程序监测与处置机制》是由（）发布的。A、国务院办公厅B、全国人大常委会C、工信部D、全国人大常委会答案：C45.考虑未来单用户的带宽需求以及PON系统分光比的要求，建议FTTH模式下单个PON口下挂用户数不宜超过（）个。A、16B、32C、64D、126答案：C46.设立7×24小时家庭客户投诉受理热线的部门是（）A、IT服务部门B、故障处理部门C、客户服务部门D、后台投诉处理部门答案：C47.装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入。其中指标标准，普通服务不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：B48.在通信系统中，以下宽带最宽的传输介质是（）。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D49.网络资源类退单率的基准值是（）A、4%B、6%C、8%D、10%答案：C50.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，扩展器也能够发射（）信号。A、电力B、电子C、光D、WiFi答案：D51.机动车通过无人看守的铁路道口时应()。A、加速行驶B、原速行驶C、停车瞭望，确认安全后方可行驶D、减速行驶答案：C52.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中下行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMAC、CDMAD、TDMA答案：A53.光纤通信的的优点不包括以下（）。A、传输速度快B、抗电磁干扰C、机械强度好D、传输安全性高答案：C54.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于（）dBA、3.9B、7.4C、10.7D、13.9答案：B55.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“好”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm答案：B56.下列针对windows主机安全说法最准确的是（）。A、系统重新安装后最安全B、系统安装了防病毒和防火墙就安全了C、把管理员密码长度修改的比较复杂安全D、经过专业的安全服务人员根据业务系统的需要进行评估，然后根据评估结果进行安全加固后比较安全答案：D57.波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用（）。A、过路盒B、波纹管C、纵包管D、线槽软管答案：A58.为提高分组交换网的可靠性，网络的核心部分通常采用（）拓扑结构，使得发生链路故障时，路由器可灵活的改变转发路由。A、网状B、环状C、树状D、星形答案：A59.单路由器组网方式的优点是A、组网方式简单B、网络层级少C、费用较低D、以上全对答案：D60.数据解封装的正确流程是（）。A、数据段.数据包.数据帧.数据比特流.数据B、数据比特流.数据帧.数据包.数据段.数据C、数据.数据包.数据段.数据帧.数据比特流D、数据比特流.数据段.数据包.数据帧.数据答案：B61.在以太网中，是根据（）来区分不同的设备的。A、LLC地址B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址答案：B62.当发现有人触电时，不正确的施救方式是()。A、跑去拉开电阐B、用绝缘物或杆使触电者脱离电源C、用干燥的手将触电者离开电源D、用绝缘工具切断电源答案：C63.ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于住宅用户，ONT宜安装在（）。A、用户桌面B、与用户家庭布线系统汇聚点同一位置C、卧室D、室内任意位置答案：B64.中国移动“和优家”智能组网代维开通流程，业务受理装维人员可以应用手机APP的（）模块，为用户办理“和优家”智能组网服务业务。A、应用功能B、装维功能C、营销功能D、组网功能答案：C65.在处理投诉流程中，客服人员要根据用户账号进行预处理，在宽带预处理系统中输入账号后显示的是（）A、网络连接情况B、网络架构C、网络拓扑D、网络回路答案：C66.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的推荐使用（）安装。A、智能网关+以太APB、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP答案：D67.家庭智能组网投诉工单响应时限建议与本省（）业务投诉工单响应时间一致。A、家客B、集团C、驻店D、渠道答案：A68.（）用于结扎自承式蝶形引入光缆的吊线，并将光缆拉挂在支撑件上的器件。A、S紧固件B、卡钉扣C、螺丝扣D、紧箍钢带答案：A69.人工呼吸按要求每分钟做（）为宜。A、20次左右B、20-25次C、10-15次D、14—16次答案：D70.以下关于ONU的布放位置说法错误的是（）。A、按照ONU放置的位置不同，分为光纤到户(FTTH)、光线到路边(FTTC)、光线到大楼(FTTB)等几种类型。B、ONU侧的终端放在户内，安装维护最为简单，方便于向用户提供各种业务C、FTTH应用中，ONT放在用户家里，此时可以考虑直接放置，或者放在终端盒内壁挂放置D、FTTB应用中，共享ONU单元放在楼道低压箱内，通过光纤接入用户答案：D71.智能组网服务安装或维修竣工后,将售后服务卡张贴在（）的适当位置。A、网关设备B、工作台上C、终端设备D、施工确认单答案：C72.在安装ONU布放线缆时应注意()A、保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好保护地线。B、布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V线缆，黑色线缆为RTN线缆。C、光纤的曲率半径应大于光纤直径的10倍，一般情况下曲率半径不小于20mm。D、进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。答案：A73.FTTH建设模式中，新建高层办公楼（蝶形光缆汇聚超过60户）：分光器宜采用（）方式设置A、一级分光分区域集中设置B、一级分光绝对集中设置C、二级分光集中设置D、二级分光分散设置答案：A74.以下哪个选项是正确的EthernetMAC地址？（）A、00.01.AA、08B、00.01.AA.08.0D.80C、1203D、19B.B.0.1答案：B75.在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下（）键，再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift答案：D76.以下针对高层住宅的ODN组网说法有错误的是（）。A、OLT可放在大楼的接入设备间内或者小区机房B、分纤盒若干层设置一个，安装于弱电井中C、若带二级分纤盒，也只作为熔接配线汇聚点，不作为分光点D、一般建议采用“多级分光”方案答案：D77.智能组网服务一般分（）步。A、四B、五C、六D、七答案：C78.《安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得（），方可上岗作业。A、岗位证书B、相应资格C、领导认可D、优异成绩答案：B79.高温环境下作业者出现大汗、无力、口渴、眼花、心慌、四肢麻木、血压下降、体温升高等症状是（）中暑症状。A、轻度B、痉挛型重度C、循环衰竭型重度D、高热型重度答案：A80.智能组网装维人员上门服务礼仪规范参照《中国移动家庭宽带现场装维工作规范》第五十条的相关标准和《中国移动“（）”智能组网服务标准》执行。A、和优家B、合家欢C、人工智能D、智慧家庭答案：A81.传输距离与码速率、（）以光源的谱宽成反比。A、光纤的带宽B、光纤的色散系数C、光纤的时延D、光纤的衰减答案：B82.在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（），得到客户允许后方可进入现场。A、与客户联系B、准备好光猫C、准备好电动车D、准备好记录本答案：A83.在Windows操作系统中，“回收站”可以恢复（）上使用Del键删除的文件或文件夹。A、软盘B、硬盘C、U盘D、软盘和硬盘答案：B84.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-70dBm～-74dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色答案：C85.客户预约时长的起点是（）A、客户开始办理前台业务B、客户结束办理前台业务C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约答案：C86.服务用语关键词应多用：“（）”、“请”和“抱歉”等。A、喂B、随便C、不清楚D、您好答案：D87.智能组网服务中，对于小户型智能组网，房屋面积小，房屋数量少的推荐使用智能网关自带WiFi，在整个房间（）安装智能网关。A、进门位置B、最优位置C、任意位置D、指定位置答案：B88.智能组网服务安装或维修竣工后，要与用户当面演示，告知用户后期（），让用户进行试用操作。A、工作规范B、维保措施C、营销策略D、质量监控答案：B89.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村自承式蝶形光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装（）A、C型拉钩B、S型固定件C、紧箍钢带D、紧箍拉钩答案：A90.FTTH的接入方式就是指()A、光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱答案：A91.智能组网服务中，对于大户型智能组网，大众型各功能房间有预埋网线的在汇聚处客厅的位置架设（），确保信号覆盖用户客厅和餐厅。A、POE+面板APB、以太-APC、智能网关D、WiFi答案：C92.智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，如无法远程指导用户完成投诉处理，应主动与用户（）服务。A、短信B、预约上门C、预约微信D、询问答案：B93.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-30dBmB、-40dBmC、-50dBmD、-60dBm答案：D94.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-45dBm～-64dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、紫色C、黄色D、橙色答案：A95.安全帽的安全使用期起始时间以()上的记载的日期为准。A、安全帽永久标识B、购买发票C、安全帽发放单D、单位规章答案：A96.PON为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，采用以下两种复用技术,其中上行数据流采用（）技术。A、广播B、FDMAC、CDMAD、TDMA答案：D97.《安全生产法》规定，国家实行生产安全事故责任()。A、报告制度B、追究制度C、预防制度D、鉴定制度答案：B98.以下不属于区公司客户响应中心物料管理方面职责的是（）A、负责全区装维物料定期通报与分析B、负责对各分公司装维物料管理的规范性按季度进行抽查C、负责装维物料按月现场抽查、用量通报分析工作D、负责收集各分公司装维物料使用方面反馈的问题，牵头解决答案：C99.各类梯子上的踏档，其负荷能力规定为()。A、3kNB、2kNC、1.1kND、1kN答案：C100.可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术就是（)A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：A101.GPON支持最大的物理距离为（）A、10kmB、20kmC、30kmD、40km答案：B102.故障维修及时率指标定义为，及时完成故障维修工单数与故障申告总工单受理量的比值。其中指标标准，普通服务不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：B103.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“差”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：C104.PON系统中采用（）光纤传输方式。A、单纤单向B、双纤双向C、双纤单向D、单纤双向答案：D105.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为0。A、c大于或等于50并且c小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300答案：D106.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-20dBm～-44dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：A107.TCP协议通过（）来区分不同的连接。A、IP地址B、端口号C、IP地址+端口号D、以上答案均不对答案：C108.智慧家庭工程师所需具备的技能有()A、服务B、装维C、销售D、以上都就是答案：D109.智能组网服务上门之前需预约,应在约定时间前的（）分钟到达现场，不得迟到让用户等候。A、3B、4C、5D、6答案：C110.后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D111.光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道或接近用户的楼层的（）内。A、弱电井B、电梯井C、消防通道D、配电箱答案：A112.ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的企事业用户，ONU应安装在（）。A、弱电井B、办公室C、用户网络设备处D、办公桌答案：C113.（）是一种在计算机系统运行过程中能够实现传染和侵害功能的程序。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗答案：A114.有关无线AP描述错误的是（）。A、无线AP是无线网和有线网之间沟通的桥梁。B、无线AP的覆盖范围是一个向外扩散的圆形区域.C、应当尽量把无线AP放置在无线网络的中心位置.D、各无线客户端和无线AP的直线距离最好不要超过100m答案：D115.智能组网服务中，组网终端接入线缆要求,用户家庭带宽≥1000M，网关至组网终端的网线规格要求为（）。A、四类非屏蔽双绞线B、五类非屏蔽双绞线C、六类非屏蔽双绞线D、七类非屏蔽双绞线答案：C116.智能组网设备配置标准，以太网AP作为（）登录扩展器配置界面,选择需要扩展家庭网关的无线网络，输入密码进行扩展。A、智能网关B、面板APC、无线中继时D、主AP答案：C117.关于防火墙说法正确的是（）。A、防火墙是一种消防设备B、防火墙只能是硬件防火墙C、防火墙是一种杀病毒软件D、防火墙可以是由纯软件构成答案：D118.当用户的每个房间至家庭信息箱需要有暗埋网线，如果用户介意使用明线且电源保障困难的节点，并且要求高覆盖、多房间场景，我们可以推荐哪种方案？（）A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）B、光猫+普通路由器C、光猫+POE交换机+面板APD、光猫+无线电力猫答案：C119.以下表示1000Mbps速率的接口类型是（）。A、FEB、GEC、T1D、STM-1答案：B120.智能组网完成后，装维人员进行信号质量测试，有（）类质量指标需满足阈值（达标阈值加权85分）。A、3B、4C、5D、6答案：A121.SLA规定，（）水晶头制作符合规范，线缆护套皮应卡入水晶头卡口内，此水晶头常用于与网卡和集线器（或交换机）相连。A、RJ11B、RJ12C、RJ45D、RJ48答案：C122.我们一般把（）以下的电压称为安全电压，但潮湿环境下安全电压更低。A、36VB、42VC、220VD、250V答案：A123.FTTB用户引入段电缆要求采用（）以上双绞线A、CAT4B、CAT5C、CAT6D、CAT7答案：B124.下列叙述中，错误的是()。A、计算机要经常使用，不要长期闲置不用B、计算机用几小时后，应关机一会儿再用C、计算机应避免频繁开关，以延长其使用寿命D、在计算机附近，应避免强磁场干扰答案：B125.GPON的组网模式是（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点答案：B126.GPON接入中，内蒙古移动FTTH建设模式中，分光比宜采用（）。A、1:16B、1:64C、1:32D、1:8答案：C127.作业现场电气着火时，不得使用()进行灭火。A、二氧化碳灭火器B、1211灭火器C、干粉灭火器D、水及泡沫灭火器答案：D128.智能组网服务现场勘查室内房间数量，观察房间数据情况，初步设定（）。A、使用组网产品的数量B、采用何种组网产品C、组网方案D、优化方案答案：A129.互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A、JavaB、AndroidC、IOSD、塞班答案：B130.（）是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。A、纤芯B、加强元件C、护层D、缆芯答案：D131.宽带小区资源入网流程预查勘阶段，市公司营销单元人员（）通过OA呈批件/业务联系单形式提报新建覆盖小区需求，由市公司工程管理人员安排设计院人员现场进行预查勘。A、每周B、每月C、每季度D、每半年答案：C132.交维工作现场验收流程适用于（）A、工程勘测阶段B、工程验收信息录入阶段C、工程验收现场检查阶段D、工程验收现场交接阶段答案：C133.机动车发生什么故障时修复后方准行驶（）。A、仪表、反光镜、喇叭B、制动器，转向器、灯光C、刮水器、喇叭、反光镜D、油漆、收音机答案：B134.FTTH建设模式中，改造普通住宅楼（蝶形光缆汇聚低于10户）：分光器宜采用（）方式设置A、一级分光分区域集中设置B、一级分光绝对集中设置C、二级分光集中设置D、二级分光分散设置答案：D135.局域网交换机首先完整好接收一个数据帧，然后根据校验确定是否转发，这种交换方式叫做（）。A、直接交换B、存储转发交换C、改进的直接交换D、查询交换答案：B136.无线路由器如按无线标准分类的，下面哪个不属于的此类（）A、802.11n路由器B、802.11ac路由器C、802.11ax路由器D、802.11ab路由器答案：B137.通过热线、网上营业厅、微信营业厅等渠道的续费应（）A、立即到帐B、1小时内到账C、2小时内到账D、1日内到账答案：B138.中国移动“和优家”智能组网开通与保障流程规范，指导各省在已有（）装维支撑能力的基础上开展智能组网服务。A、家庭宽带B、TPTVC、固话D、WiFi答案：A139.智能组网服务中，组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行（）质量测试。A、网络B、信号C、组网D、音频答案：B140.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于50ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：A141.集客、家客业务拆除与设备回收任务的审核与执行部门是（）A、分公司市场部B、集团客户部C、分公司计划部D、分公司客户响应中心答案：D142.家中五类线综合布线完善,但多媒体箱内无电源,我可以通过()技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板答案：C143.（）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。A、光缆分路箱B、光缆交接箱C、家庭信息箱D、光缆分纤箱答案：B144.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）A、光功率计B、OTDRC、光谱分析仪D、可见光测试仪答案：A145.在处理投诉流程中，用户级故障排障顺序为（）A、用户家中（询问、查看故障现象）->ONU设备->楼道线路B、用户家中（询问、查看故障现象）->楼道线路->ONU设备C、用户家中（询问、查看故障现象）->ONU设备->楼道线路->用户家中D、用户家中（询问、查看故障现象）->楼道线路->ONU设备->用户家中答案：C146.IP报文中一部分字段专门用来描述报文的生命周期，即TTL值，它的最大值是（）。A、255B、256C、63D、64答案：A147.FTTH方式宽带装机工艺规范中，接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围classB为（）dBmA、(－6，-25)B、(－8，-25)C、(－6，-27)D、(－8，-27)答案：B148.（）套件适用家庭布线不完善，用户对室内覆盖要求较高的场景A、WiFi6B、千兆双频C、MeshD、PLC（俗称电力猫）答案：C149.以下对于FTTB建网模式大说法中错误的是（）。A、OLT作为用户业务的收敛及分发，上联网络侧采用光纤接口B、用户侧提供铜线或五类线接口C、ONU点需要解决供电问题，可以采用本地供电，或者由位于局端的远程供电系统D、ONU节点部署到居民用户家中答案：D150.E1信道的数据速率是()，其中的每个话音信道的数据速率是()。A、1.544Mb/s56Kb/sB、2.048Mb/s56Kb/sC、6.312Mb/s64Kb/sD、2.048Mb/s64Kb/s答案：D151.在OSI层次体系中，实现同步进程间对话是（）。A、运输层B、应用层C、表示层D、会话层答案：D152.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-50dBmB、-40dBmC、-30dBmD、-60dBm答案：D153.能在同一根光纤中同时传输多种波长的光信号技术就是（）。A、频分复用B、码分复用C、时分复用D、波分复用答案：D154.目前网络设备的MAC地址由___位二进制数字构成，IP地址由___位二进制数字构成。（）A、48,16B、64,32C、48,32D、48,48答案：C155.单模光纤最明显的优势是()。A、损耗小B、抗干扰C、色散小D、制作简单答案：C156.决定光纤通信中继距离的主要因素是()。A、光纤的型号B、光纤的损耗和传输带宽C、光发射机的输出功率D、光接收机的灵敏度答案：B157.室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用（）。A、直线槽B、波纹管C、纵包管D、线槽软管答案：B158.装移机预约服务履约率指标定义为，按预约时间如期提供上门装移机服务的比值，装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%，如客户主动提出变更上门服务时间的，计算履约率时分子、分母中均不纳入。其中指标标准，高品质服务不低于（）A、90%B、93%C、95%D、98%答案：C159.各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成（）内，将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。A、1个工作日B、2个工作日C、4个工作日D、一周答案：C160.FC/PC光纤接头是：（）A、圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光B、方型光纤接头/微凸球面研磨抛光C、圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光D、方型光纤接头/凸球面研磨抛光答案：A161.GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（）Gbps。A、10B、2.5C、1.25D、1答案：B162.智能组网质量要求下载速度是20M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽（）得100分。A、＞13MB、＞14MC、＞15MD、＞16M答案：D163.中国移动“和优家”智能组网对业务开通流程的支撑依托现有（）相关系统，并增加智能组网服务支撑的相关功能模块。A、固话开通B、宽带开通C、TPTVD、WiFi答案：B164.智能组网服务中售后有保障，投诉受理预处理，通过平台查看（）基本信息与业务使用情况。A、网线B、网关设备C、光缆D、终端设备答案：B165.电力猫智能是全新的WiFi全覆盖理念，由电力猫路由器和电力猫扩展器组成，两者之间通过（）传输数据。A、无线B、蓝牙C、电力线D、微波答案：C166.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，营业员为用户在（）办理“智能组网业务受理”操作。A、营业前台B、营业后台C、用户家D、施工现场答案：A167.装移机平均时长城镇高品质服务的挑战值是小于或等于（）A、16小时B、24小时C、28小时D、30小时答案：A168.以下对ONU设备安装选址错误的是()A、设备应该尽量远离电磁干扰B、设备应该尽量远离树木和其他植物，避免昆虫被风扇吸入。C、设备距离海边要求＞500米，如果网络箱或室外机柜配有风扇，进风口正对海风吹来的方向。D、设备应避开上面有滴水源的地方（空调室外机、滴水檐）。答案：C169.对于部分房间没有网线布放到位，即部分无信息点（网线口），且介意明线的用户，我们可以推荐哪种方案？（）A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）B、光猫+普通路由器C、光猫+POE交换机+面板APD、光猫+无线电力猫答案：D170.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，需要将自承式蝶形光缆加强芯固定在S型固定件上，固定方法：将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈后回绕，最后在钢线上自缠（）圈做终结。A、3B、4C、5D、6答案：D171.以下哪句是装维人员服务禁用语（）A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅B、请问您现在讲话方便吗C、请问您什么时候方便在家D、刚才不是跟你说了，怎么又问答案：D172.智能组网设备配置标准，以太网AP登录配置界面，完成网络和无线设置，需设置成（）模式。A、PPOEB、DHCPC、IPOED、IPV6答案：B173.对于投诉处理时长指标标准，重复投诉的处理时长是（）A、8小时B、24小时C、48小时D、3-4天答案：B174.采用紧箍钢带安装在电杆上，用于将S固定件拉挂固定在电杆上的器件（）。A、S紧固件B、紧箍拉钩C、螺丝扣D、紧箍钢带答案：B175.从业人员发现()时，有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所。A、没有设置保护设施B、直接危及人身安全紧急情况C、个人防护用品不合格D、安全设施未到位答案：B176.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-45dBm～-64dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：B177.以下不属于智能安防产品的是（）A、门磁探测B、烟感探测C、视频监控D、WIFI探测答案：D178.代维预约及时率定义为工单创建落单到网络侧后在规定时间内（高品质服务2小时，普通服务4小时）完成用户上门预约，其指标得分为（）A、基准值60分，挑战值80分，中间指数得分B、基准值60分，挑战值100分，中间指数得分C、基准值80分，挑战值100分，中间线性得分D、基准值60分，挑战值100分，中间线性得分答案：D179.大容量与高速化就是现代通信网的要求,实现大容量与高速化的主要手段主要包括()A、时分复用与波分复用B、无源光网络(PON)文库C、采用固定弯曲半径D、光传送网(0TN)答案：A180.宽带小区资源入网流程预查勘阶段的输入文档是（）A、营销单元覆盖需求文档B、覆盖需求勘查数据结果C、小区立项呈批文件D、小区立项批复文件答案：A181.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，架空方式采用自承式蝶形光缆，在原电杆杆路吊线以上部位安装钢带抱箍和紧箍拉钩，钢带抱箍安装位置为距杆稍（）处。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm答案：D182.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程，回访通过后，业务开通模块（）完成归档。A、人工B、自动C、延时D、定期答案：B183.宽带组网方式:OLT通过GE或者FE口连接到城域网的（）上，由其完成宽带用户的认证，认证通过后，用户数据继续上行到城域网的核心路由器，在上行到省干和国干，完成对互连网的访问。A、交换机B、BASC、DSLAMD、RADIUS答案：B184.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-75dBm～-100dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色答案：D185.以下关于OLT的布放位置说法错误的是（）。A、OLT可放于局内机房或小区接入机房B、OLT放于局内机房，设备维护上最为方便，但是需要从局内铺设到小区的光纤数量较多，到小区再分线，光缆上成本较高，施工量较大。C、OLT放于小区接入机房，离用户最近，到小区后，再提供众多的用户光接口，从局内到小区不需要较多数量的光纤，节约了光缆成本和施工量。D、OLT也可以放于用户楼道，便于代维人员定期巡检，且提高了用户网络的稳定性和网速答案：D186.光纤通信的可以理解为()。A、以电波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式B、以光波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式C、以光波作载波、以电缆为传输媒介的通信方式D、以激光作载波、以导线为传输媒介的通信方式答案：B187.ODN采用两级分光，两级分光比分别是1：4和1：16时，整个ODN的分光比是：（）A、1：4B、1：8C、1：16D、1：64答案：D188.如果在维修中遇到新的问题时，正确的处理方法是（）。A、告知服务对象，通过反复尝试，尽量当场解决B、要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决C、告知服务对象暂停维修，改日再来D、给其他同事打电话咨询或者百度搜索答案：B189.ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。A、计算机B、局端C、用户侧D、互联网答案：C190.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-70dBm～-74dBm评估标准为（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：D191.GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽答案：C192.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程中关于工单的要求，对于智能组网服务与宽带业务同时办理的，同样需在开展智能组网服务前进行（）质量测试。A、WiFi覆盖B、家庭网关C、智能网关D、有线网络答案：A193.在家庭组网中,下列障碍物中,()对无线信号的损耗最大。A、金属柜B、办公室窗户C、玻璃墙D、砖墙答案：A194.一个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和（）三大部分A、摄像头B、传感器C、监控D、存储设备答案：C195.智能组网设备面板AP网络设置，FAT模式的将AP面板模式开关切换到FAT档，使用网线连接家庭网关LAN口和POE交换机的任一端口，将（）插入POE交换机任一端口。A、无线AP面板B、AC控制器C、家庭网关D、网线答案：A196.以下哪个不属于GPON的组成部分（）A、光线路终端B、光网络单元C、光纤分配网D、光电转换器答案：D197.标准地址即设备的布放地址，包括（）级物理地址。A、3B、5C、8D、9答案：D198.负责分公司装维物料集采目录、非集采目录预算编制、立项申请和采购需求发起的是（）。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心答案：D199.PLC电力线设备操作简单，实用性强，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问这个问题是（）。A、价格较贵B、共享介质C、易受大功率电器干扰D、缺少访问控制答案：C200.以下不属于需要统一准备的“七个一”的是（）。A、一套维护工具B、一块垫布C、一个垃圾袋D、一双手套答案：D201.CLASSB+光模块的ONU正常工作的最小接收灵敏度为（）。A、-14至-20dbmB、-24至-27dbmC、-24至-35dbmD、-34至-44dbm答案：B202.熔接机更改加热时间应该进哪个菜单（）A、系统设置B、维护菜单C、加热模式D、熔接模式答案：C203.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于200ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：C204.家庭有线宽带回收设备类型不包括（）。A、WBSB、小区光交箱C、分纤箱D、ONU答案：A205.下列关于面板AP描述不正确的是（）A、面板AP不具备路由功能，需下挂在路由模式的天翼网关下面。B、面板AP可以支持双频，工作在两个频段。C、面板AP必须要有AC才可以正常工作。D、面板AP可使用POE技术实现网线供电。答案：C206.在客户端进行例行测试前进行自我介绍，应使用()。A、“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，我来为您安装设备（移机、修机或进行宽带安装调测），请问可以吗?”B、“您好，我是**移动的工程师**，按照与**先生(女士、小姐)预约的时间，来进行设备的例行测试,请问可以吗?”C、“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我对您处的设备进行巡检，了解设备运行情况，以利于设备的稳定运行，请问可以吗?”D、在客户端进行故障处理前进行自我介绍，应使用“您好，我是**移动的工程师**，负责您使用设备的维护，现在由我来处理故障，请问可以吗?”答案：B207.IP报文头中固定长度部分为多少字节？正确的选项是。（）A、10B、20C、30D、40答案：B208.根据基础高度h，确定坠落半径范围R，当基础高度h为2—5米时，可能坠落半径范围R为（）米。A、3B、4C、5D、6答案：A209.我们所说的光网络单元通常简称为（）。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：D210.FTTH装机时，完成光路跳接后，需进行光功率测试。应根据光缆长度、热熔接点、活动连接头、冷接点、分光比等信息计算（）A、误码率B、分光比C、光功率D、光衰答案：D211.（）是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱答案：A212.智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-75dBm～-100dBm评估标准为（）。A、好B、一般C、差D、特别差答案：D213.下列关于智能家居，说法没有错误的是（）。A、智能遥控一般是通过发出WiFi信号来控制电视、空调。B、智能插座不可以当作普通插座来使用，必须使用APP控制。C、智能家居之间一般只能独立工作，不能相互配合使用。D、智能环境监测仪或传感器一般可以通过WiFi或Zigbee信号将收集来的信息反馈给网关设备。答案：D214.对于投诉处理时长指标标准，普通投诉五星钻/金的处理时长是（）A、8小时B、24小时C、48小时D、3-4天答案：A215.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，回访时出现用户不满意的情况，应建立闭环跟踪处理流程，（）回访了解用户不满原因，跟踪解决，确保闭环。A、人工B、IVR语音C、短信D、微信答案：A216.关于总体职能管理，负责中国移动宽带业务支撑的工作目标规划、职责划分、规章制度建立、流程设定、质量监督、评估考核等工作，指导全国规范有序地开展家客支撑相关工作的是（）A、总部B、省公司C、市公司D、县公司答案：A217.默认情况下，（）帐户拥有访问和完全控制终端服务器的权限。A、SystemsB、GuestsC、UsersD、RemoteDesktopUsers答案：A218.智能组网目的是解决（）问题A、装机效率B、大数据分析C、智能化场景D、WIFI弱覆盖答案：D219.在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是()A、CMNET设备B、分光器C、PBX设备D、交换机答案：B220.商业区的宽带用户一般较为集中，建议OLT放在大楼的接入设备间内，每层或相邻的2~3层安装（）。A、光分路器B、ONUC、一级分纤盒D、二级分纤盒答案：C221.以下（）应用是基于ICMP协议的应用。A、文件传输B、电子邮件C、PING程序D、应用层答案：C222.未使用的光尾纤如何防尘。(）A、用塑料袋包封B、经常清洁C、使用防尘帽封闭接头D、封闭机柜门答案：C223.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于300ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：D224.数据链路层中的数据块常被称为（）。A、信息B、分组C、帧D、比特流答案：C225.智能组网服务中售后有保障，终端保修需明确设备包换标准，为不影响用户使用，建议组网设备执行（）政策。A、只修不换B、不换不修C、只换不修D、先修后换答案：C226.一条移动宽带下面可安装多少门家庭IMS固话？A、2B、无限制C、1D、3答案：C227.智能组网服务中以太网AP下行通过（）为用户提供高速率网络延伸服务。A、网线B、有线和无线方式C、POE交换机D、面板AP答案：B228.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延小于100ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、一般D、差答案：B229.安全帽的系带应采用()，带的宽度或绳的直径应符合规定。A、硬质纺织物B、软质纺织物C、带金属丝纺织物D、金属答案：B230.在Windows的网络属性配置中，“默认网关”应该设置为（）的地址。A、DNS服务器B、Web服务器C、路由器D、交换机答案：C231.4K高清业务的带宽就是()A、10MB、20MC、30MD、50M答案：D232.所有站点ODF、光缆交接箱、分纤箱等ODN网的光纤转接点，所使用的尾纤两端都必需有()，必须标明用途以及本端、对端信息。A、贴纸B、封条C、标签D、以上都是答案：C233.以下属于物理层的设备是（）。A、中继器B、以太网交换机C、网桥D、网关答案：A234.IP测试工具、测试TCP/IP协议配置工具和网络链路跟踪工具分别为（）。A、ping、ipconfig、tracertB、ping、tracert、ipconfigC、ipconfig、tracert、pingD、ipconfig、ping、tracert答案：A235.安全标志中的警告标志的几何图形是黑色的（），黑色符号和黄色背景。A、三角形B、圆形C、方形D、正三角形答案：D236.在IE浏览器中，选择“工具”菜单中“Internet选项”的“（）”选项卡，可以改变系统默认的电子邮件程序。A、安全B、常规C、内容D、程序答案：D237.一个A类地址的子网掩码是，则总共有（）位被用来划分子网。A、4B、5C、9D、12答案：D238.光纤活动连接器的技术要求插入损耗（），反射回波损耗（）。A、小，小B、小，大C、大，小D、大，大答案：B239.智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是（）得分为40。A、c大于或等于50并且c小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300答案：C240.故障在线解决率指标定义为，在线解决故障申告工单数与投诉总工单受理量的比值。其中指标标准，基准值为不低于（）A、50%B、65%C、75%D、85%答案：B241.在Windows系统中，可以使用（）来浏览日志文件。A、事件查看器B、浏览器C、超级终端D、信息服务答案：A242.业务测试指的是对（）和现场业务端口进行实际业务测试，确保业务可用。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器答案：A243.智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员利用家宽装维App智能组网测评模块对（）质量的指标进行测评。A、网络B、信号C、组网D、音频答案：A244.光纤中产生的衰减，主要原因是（）。A、吸收损耗、散射损耗B、自发辐射损耗、散射损耗C、吸收损耗、色散代价D、菲涅尔散射损耗、本特征吸收损耗答案：A245.从业人员发现（），应当立即向现场安全生产管理人员或本单位负责人报告。A、事故隐患B、不安全因素C、事故隐患或不安全因素D、偷窃答案：C246.整个ODN光通路中，从OLT至ONU之间的光纤活接头数量原则上应少于（）个。A、2B、3C、7D、9答案：C247.PON由局端侧的OLT、用户侧的（）以及ODN组成。A、BBUB、ONUC、SDHD、PTN答案：B248.（）主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱答案：B249.在Windows操作系统中，“（）”是内存的一块区域，用于各个应用程序之间相互交换信息。A、我的文档B、剪贴板C、回收站D、我的公文包答案：B250.根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延大于300ms将得到的评估结果是（）。A、非常好B、好C、差D、非常差答案：D251.在数字传输系统中，（）的主要影响是产生码间干扰A、模式色散B、材料色散C、偏振模色散（PMD）D、波导色散答案：C252.高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。A、2mB、2m以上C、1mD、2m或2m以上答案：D253.ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。A、从OLTPON端口到ONU之间B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间答案：A254.速率是数据的传输速率，以下哪种表示方式是正确的（）。A、40Gbit/sB、2GC、200M/sD、4Kbit答案：A255.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm～-69dBm之间时，对其评分值为（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：B256.在高压电力线下发或附近作业时，工作人员至少距离电力线和电力设施的最小距离为（）。A、2.5米B、5米C、10米D、15米答案：A257.以下哪项不符合服务语言要求()。A、与服务对象对话时尽量使用普通话B、与服务对象闲聊C、言之有礼，谈吐文雅D、不谈论与工作无关的话题答案：B258.『光交箱』中『熔纤盘上的端口』标签格式，由跳纤另一端所连『分光器的类型』决定，其中，“熔纤盘端口”标签格式后半部分为：“TO分光器光交箱某面-第几排-第几号支路端口”的是（）A、托盘式分光器B、盒式分光器C、卡片式分光器D、壁挂式分光器答案：A259.《环境保护法》规定，()都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告。A、生产经营单位B、环境保护部门和工作人员C、从业人员D、一切单位和个人答案：D260.智能插座不是所有电器都能使用，需要确认电器的（），才可安装A、供电规格B、使用类型C、供电时长答案：A261.分公司客户响应中心应设置（），代维单位维护站应设置（）。A、兼职物料管理员一人，专职物料管理员一人B、兼职物料管理员一人，专职或兼职物料管理员一人C、专职物料管理员一人，专职物料管理员一人D、专职物料管理员，兼职和专职物料管理员各一人答案：B262.智能组网服务现场勘查房屋整体面积，先观察房屋整体面积情况，初步设定（）。A、使用组网产品的数量B、采用何种组网产品C、组网方案D、优化方案答案：B263.在PON光通信中，1：4的光分路器的损耗大概是（）dBmA、-3B、-6C、-9D、-12答案：B264.家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）A、100mmB、200mmC、300mmD、400mm答案：C265.装维人员负责宽带用户投诉故障的现场处理，响应及上门修障时间为（）A、7:00-17:00B、8:00-17:00C、7:00-20:00D、8:00-20:00答案：D266.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端FTTH，路由器D、局端ONT，路由器答案：B267.《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，客户业务开通时长的时限是（）A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：D268.在一个PON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。A、OLTB、ODNC、ONTD、ONU答案：A269.智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员使用装维App对组网设备在（）进行信号质量测试。A、客户指定点位B、任意点位C、装维人员指定点位D、组网点位答案：A270.使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）按键来实现。A、dB（REL）B、RHC、λD、dBm答案：A271.以下关于光分路器的布放位置说法错误的是（）。A、理论上光分路器越靠近用户越节省光纤资源B、当用户较为集中时，光分路器位于接近用户的楼层的弱电井内最好C、用户密度不够高，可将光分路器安装于底楼弱电井或设备室中D、当用户比较分散时，例如别墅区，光分路器也可灵活放置在用户家中答案：D272.特洛伊木马攻击的威胁类型属于（）。A、授权侵犯威胁B、植入威胁C、渗入威胁D、旁路控制威胁答案：B273.指标“装移机平均时长”的取数周期为（）。A、天B、周C、月D、季度答案：C274.关于家客资源管理，负责制定家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作是（）A、总部B、省公司C、市公司D、县公司答案：B275.智能组网服务中装维人员运用专业的家庭WiFi（）（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试。A、最优信道B、评测软件C、下载速率D、无缝漫游答案：B276.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上。A、50cmB、75cmC、1mD、2m答案：C277.FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于（）A、3cmB、4cmC、5cmD、6cm答案：D278.智能组网质量标准评估中，关于下载速率，设备有线直连光猫测速应达到签约带宽的（）。A、80%B、85%C、90%D、95%答案：C279.集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少（）名拆除申请发起人，拆除申请须经发起部门总经理审批后（）个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。A、1，1B、1，3C、2，1D、2，3答案：A280.语音业务采用VoIP将是适合于网络发展的选择，实现方式有两种:ONU本身内置（）功能或通过外置来实现。A、IADB、SIM卡C、GSM模块D、无线路由答案：A281.ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm。A、-27~-3B、-22~-1C、-24~3D、-22~1答案：A282.中国移动“和优家”智能组网服务和业务质量标准，本标准是各级公司提供（）时，应达到的服务质量标准A、组网设计B、客户服务C、宽带服务D、组网评测答案：B283.()就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱答案：A284.智能组网设计原则A、星星结构，一个网络B、有线骨干，无线末梢C、以上都对答案：C285.以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品（）。A、工号牌B、胸卡C、手套D、墨镜答案：D286.Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网（WLAN）的技术，通常使用（）UHF或（）SHFISM射频频段。A、2.5G，4GB、2.4G，5GC、2G，5GD、2.1G，4G答案：B287.C类IP地址默认的网络掩码是（）。A、B、C、D、55答案：C288.ODN采用点到多点结构时，考虑维护的方便性和组网的规范性，建议尽量采用（）组网。A、星形B、树形C、总线D、环形答案：A289.以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴答案：B290.电源切断后应有保护措施。下列()做法是不正确的。A、取下电源保险熔丝，加挂警示牌，锁好开关箱B、将电源开关拉下后关好开关箱后不加锁，挂警示牌。C、将电源开关拉下后派人在旁边看守D、以上皆不正确答案：B291.一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）A、一级分光B、二级分光C、三级分光D、多级分光答案：B292.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-45dBm～-64dBm之间时，对其评分值为（）分。A、99～80B、79～60C、59～30D、29～0答案：A293.《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（）A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：B294.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）。A、采用生成树协议（STP）B、划分VLANC、黑洞路由D、端口还回答案：B295.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-65dBm～-69dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、黄色C、橙色D、紫色答案：B296.在物理网络构成上，FTTH在OLT与ONU之间采用全程光纤的接入方式，将ONU光节点部署到居民用户家中，此时ONU称为（），直接提供UNI接口连接居民家庭网络。A、ONTB、无线路由器C、POED、AT答案：A297.中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单施工，需上门确认施工方案，完成用户安装环境查勘，确认（）是否满足用户需求。A、处理流程B、预定方案C、服务协议D、设备安装答案：B298.GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。A、语音B、视频C、宽带D、以上优先级相等答案：A299.熔纤盘上的端口，在FTTB方式覆盖小区的场景下，“新世纪广场银河家园22号楼11单元04号ONUTO分光器B-16-10”的意思是（）A、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到编号为B的光交箱第10层分光器的第16个端口B、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到编号为B的光交箱第16层分光器的第10个端口C、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到光交箱内B面的第16层分光器的第10个端口D、名称为“新世纪广场银河家园”的小区第22号楼第11单元中编号为04的ONU设备到光交箱内B面的第10层分光器的第16个端口答案：D300.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“一般”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-45dBm～-64dBmB、-65dBm～-69dBmC、-70dBm～-74dBmD、-75dBm～-100dBm答案：B301.故障重复申告指（）天内用户发生2次及以上故障申告A、3B、4C、5D、6答案：C302.Telnet在OSI参考模型的哪一层运作？（）A、传输层B、网络层C、会话层D、应用层答案：D303.光功率是光在单位时间内所做的功，一般以（）为单位。A、NWB、dBC、dbmD、dBW答案：C304.工程上常用的光纤熔接接头的增强保护措施是（）A、金属套管补强法B、热缩管补强法C、V型槽板补强法D、接头盒加固法答案：B305.对于资源入网，建立（）审核制度。A、省、市、县三级B、省、市两级C、市、县两级D、省、县两级答案：B306.室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按（）汇聚至线缆汇聚点A、树形结构B、环形结构C、总线型结构D、星型结构答案：D307.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户A、1B、0.5C、2D、1.5答案：C308.ONU发出的光强度要求在（）。A、0至7dBB、-1至-7dBC、0至4dBD、-1至4db答案：D309.按照SLA规定，安装完成后，网页打开时长不得超过（）秒。A、3B、5C、8D、10答案：B310.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过（）条。A、3B、4C、5D、6答案：B311.智能组网服务中以太网AP上行通过（）与家庭网关连接。A、网线B、有线和无线方式C、POE交换机D、面板AP答案：A312.《消防法》规定，禁止在具有()危险的场所吸烟、使用明火。A、火灾、爆炸B、窒息C、隐患D、辐射、中毒答案：A313.哪一项不是POE+面板AP组网方式的优点A、网络覆盖性能最佳B、美观隐蔽C、可实现无缝切换D、费用较低答案：D314.光纤色散会导致（）。A、使带宽变宽B、限制传输距离C、提高光纤的传输容量D、提高通信质量答案：B315.ONU的光纤接口类型是（）。A、LCB、FCC、SCD、HC答案：C316.在下列网间连接中，（）在网络层实现网络互联。A、中继器B、网桥C、路由器D、网关答案：C317.无线宽带小区的小区接入资源终点是（）A、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备答案：D318.多个安全标志牌在一起设置时，应按()类型的顺序，先左后右，先上后下地排列。A、警告、禁止、指令、提示B、提示C、指令D、禁止答案：A319.下列关于POE交换机的说法，不正确的是（）。A、POE交换机的端口数量根据设备型号不同有所区别。B、如接收端为普通设备，POE交换机不会提供电力输出。C、POE交换机既应工作在8芯网线上。D、POE交换机仅支持百兆，无法达到千兆。答案：D320.故障重复申告率指（）天内故障重复申告的工单量占故障申告总工单受理量的比值。A、10B、15C、20D、30答案：D321.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“非常好”时，对应的强度指标值在（）之间。A、-20dBm～-44dBmB、-45dBm～-64dBmC、-65dBm～-69dBmD、-75dBm～-100dBm答案：A322.客户业务开通时长的起点是（）A、客户开始办理前台业务B、客户完成业务付费C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约答案：C323.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理后，回复不了的记录问题提交工单处理。宽带网络、安装施工（代维安装）等问题转分公司（）负责。A、维护部门B、投诉监控中心C、售后服务D、市场营销答案：A324.软件中含有一个觉察不出的有害的程序段，当它被执行时，会破坏用户的安全。这种应用程序称为()。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗答案：B325.通信机房静电防护，操作者进行设备电器操作时，必须（）。A、佩戴防静电护腕B、穿鞋套C、使双手湿润D、待绝缘手套答案：A326.在以太网中ARP报文分为ARPRequest和ARPResponse，其中ARPRequest在网络是（）传送。A、广播B、单播C、组播D、多播答案：A327.智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-20dBm～-44dBm之间时，显示颜色为（）。A、蓝色B、紫色C、绿色D、黄色答案：C328.智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的（）类指标进行测评。A、3B、4C、5D、6答案：C329.引起人的感觉最小的电流称为感知电流，成年男性平均感知电流约为（）。A、0.7mAB、1.1mAC、1.5mAD、2.0mA答案：B330.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，这样电力猫网络会通过（）传输到扩展器。A、网线B、LAN口C、电线D、WAN口答案：C331.中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的派发工单，客服对投诉预处理后，回复不了的记录问题提交工单处理。业务资费相关问题转分公司（）负责等。A、市场营销B、投诉监控中心C、售后服务D、营业中心答案：B332.家庭宽带客户NPS指标定义为，客户对中国移动家庭宽带的推荐程度，通过NPS测评客户评价结果计算，家庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例。其中贬损者指的是评分为（）的用户。A、1-3分B、1-4分C、1-5分D、1-6分答案：D333.光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。A、光缆B、跳纤C、跳线D、加强芯答案：B334.在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。A、选择“文件”菜单下的“图片另存为…”B、在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”C、选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”D、选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”答案：B多选题1.以下对G．652光纤相关概念描述正确的是（）。A、G.652光纤为色散未移位光纤B