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真空绝热板市场分析组织市场的特点1、购买者比较少发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂,大型采煤设备生产者的顾客是少数,大型煤矿,某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能否得到某家汽车厂的订单。2、购买数量大组织市场的顾客每次购买数量都比较大,有时一位买主就能买下一个企业较长时期内的全部产量,有时一张订单的金额就能达到数千万元甚至数亿元。3、供需双方关系密切组织市场的购买者需要有源源不断的货源,供应商需要有长期稳定的销路,每一方对另一方都具有重要的意义,因此供需双方互相保持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、交货期、服务项目等方面提出特殊要求,供应商应经常与买方沟通,详细了解其需求并尽最大努力予以满足。4、购买者的地理位置相对集中组织市场的购买者往往集中在某些区域,以至于这些区域的业务用品购买量占据全国市场的很大比重。例如,我国的北京、上海、天津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等地的业务用品购买量就比较集中。5、派生需求派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务,因此,业务用品需求由消费品需求派生出来,并且随着消费品需求的变化而变化。例如,消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求,连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。派生需求往往是多层次的,形成一环扣一环的链条,消费者需求是这个链条的起点,是原生需求,是组织市场需求的动力和源泉。6、需求弹性小组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般规律是:在需求链条上距离消费者越远的产品,价格的波动越大,需求弹性越小。例如,在酒类需求总量不变的情况下,粮食价格下降,酒厂未必就会大量购买,除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大量的存放场所;粮食价格上升,酒厂未必会减少购买,除非酒厂找到了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求弹性就越小。组织市场的需求在短期内特别无弹性,因为企业不可能临时改变产品的原材料和生产方式。7、需求波动大组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度,一些新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比,为了生产出满足这一追加需求的产品,工厂的设备和原材料会以更大的百分比增长,经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时,企业用原有设备就可生产出所需的产量,仅需支出更新折旧费,原材料购买量也不增加;消费需求增加时,许多企业要增加机器设备,这笔费用远大于单纯的更新折旧费,原材料购买也会大幅度增加。有时消费品需求仅上升10%,下一阶段工业需求就会上升200%;消费品需求下跌10%,就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波动性使得许多企业向经营多元化发展,以避免风险。8、专业人员采购组织市场的采购人员大都经过专业训练,具有丰富的专业知识,清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技术的角度说明本企业产品和服务的优点,并向他们提供详细的技术资料和特殊的服务。9、影响购买的人多与消费者市场相比,影响组织市场购买决策的人多。大多数企业有专门的采购组织,重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员共同做出,其他人员也直接或间接地参与,这些组织和人员形成事实上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交往能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。10、销售访问多由于需求方参与购买过程的人较多,供应者也较多,竞争激烈,因此需要更多的销售,访问来获得商业订单,有时销售周期可达数年。调查表明,工业销售平均需要4~4.5次访问,从报价到产品发送通常以年为单位。11、直接采购组织市场的购买者往往向供应方直接采购,而不经过中间商环节,价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。12、互惠购买组织市场的购买者往往这样选择供应商:“你买我的产品,我就买你的产品”,即买卖双方经常互换角色,互为买方和卖方。互惠购买有时表现为三角形或多角形。13、租赁组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆等昂贵产品,许多企业无力购买或需要融资购买,采用租赁的方式可以节约成本。真空绝热板在冷库市场的应用冷库作为低温产品储存必备设施,市场容量巨大。随着世界各地更多地依靠冷链来满足不断增长的易腐产品的贸易和消费,增加冷库冷藏容量成为了一个全球的趋势。根据国际冷藏仓库协会(IARW)发布的数据,全球冷库容量从2004年的1.43亿立方米增长至2018年6.16亿立方米,年复合增长率达10%,全球冷库规模保持持续增长,其中,印度、中国和美国的冷库规模约占全球冷库容量60%的份额,是全球最主要的冷库市场。冷库是冷链环节节能的重要设施,使用新型高效绝热材料以进一步降低其能耗水平成为发展趋势。绝热材料行业概况绝热材料是指用于热工设备或者建筑围护,阻抗热流传递的材料或者材料复合体。绝热材料一方面要满足建筑空间或热工设备对热环境的要求,另一方面也节约了能源。绝热材料广泛应用于建筑、家电、机械、、交通运输、仓储等各行各业,用于各种建筑物、电器、冷库、车船等的保温保冷。绝热材料按绝热性能可分为常规绝热材料和新型绝热材料两大类。常规绝热材料可分为无机绝热材料、有机绝热材料和金属绝热材料三大类。无机材料主要包括岩棉、矿棉及其制品、玻璃棉及制品、硅酸铝纤维及制品等,有机绝热材料主要包括聚氨酯(PU)、挤塑聚苯乙烯(XPS)、可发性聚苯乙烯(EPS)、酚醛树脂泡沫等泡沫塑料;金属绝热材料主要有铝箔和锡箔。新型绝热材料通常为复合材料,主要包括真空绝热板、纳米孔绝热材料、辐射绝热材料等,其绝热性能比常规绝热材料优越很多,通常应用在一些高端节能产品或对温度控制要求较为严格的领域。纳米孔绝热材料等复合材料由于使用成本目前还比较高,因此尚处于导入期阶段。真空绝热板上游行业与本行业的关联性及影响真空绝热板上游行业主要为玻璃纤维、尼龙膜、铝箔等原材料生产行业,上游原材料价格波动、供求变化、技术发展等都会对本行业的发展有较大的影响,上游原材料的供需关系影响其价格水平,从而影响到真空绝热板产品的毛利水平产生影响。真空绝热板生产企业在玻璃纤维、尼龙膜等原材料供应商的选择面上较广,提高了真空绝热板生产企业对于上游产品的议价能力,有利于保持稳定的采购价格和维持较高的毛利率。真空绝热板在医疗冷链市场的应用医药冷链物流是冷藏药品运输系统工程,冷藏药品在运输和储存中需配备各类专业设备,包括低温冷库、冰排速冻器、普通冷库、冷藏车、冰箱、冷藏背包等。近年来,全球医药产业快速发展,医疗机构采购冷藏药品、疫苗、体外诊断试剂;城市血液中心往医院运输血浆;医院病理科往第三方检验中心输送病例标本、活检切片;人体移植器官等运输需求催生医疗冷链的发展。医药冷链行业具有安全性、需求突发性、高成本、专业性等特点,目前,美国、日本和欧洲的医药冷链发展较为成熟,在硬件投入、政策法规支持、管理方式、产业链整合等方面均处于国际领先水平。由于医用保温箱是自动恒温,一般医用保温箱在使用的过程中需要长久保持在2-8℃之间,保温层的效能直接影响到了医用保温箱的性能,而冷藏保温箱使用真空绝热板具有体积减少、冷却剂减少、保温期延长等优势,相比于传统医用保温箱保温材料,真空绝热板的保温时效比其高两倍以上,从而可使医用品在运输、临时存储更安全。此外,选择医用保温箱保温材料的重要原则是根据材料的使用环境温度参考保温材料的导热系数,导热系数的高低直接影响保温效果,而真空绝热板导热系数低,具有良好的保温节能效果,是目前效果最好的冷链保温材料。若在选用不同的保温材料且要达到同等保温效果时,使用真空绝热板可以让保温箱体积更小、可用空间更大、工作时间更长,从而提升医用保温箱的空间使用率,同时其保温效果和节能经济效益凸显,是一种优质高效的冷链保温材料。2016年,商务部发布《全国药品流通行业发展规划(2016-2020年)》鼓励我国药品冷链物流体系建设,我国已成为全球第二大医药消费市场,商务部发布的药品流通行业运行统计分析报告中指出,在两票制、第三方物流审批取消等相关政策的推动下,我国物流仓储、运输车辆等医药物流基础设施持续扩大,传统药品批发企业和医药物流企业不断加快物流资源投入和网络布局,顺丰、中邮、京东物流等第三方物流企业也涉足医药物流仓储业务、干线运输及落地配送业务。根据国家商务部市场秩序司的统计,2017年我国医药物流规模达20,016亿元,同比增长8.40%。市场对需要低温储藏的医药冷藏品的需求也在逐年上升,疫苗类制品、注射针剂、酊剂、口服药品、外用药品、血液制品等医药冷藏品的销售金额占我国医药流通企业总销售额的比例呈上升趋势,医药冷链市场迎来了新的发展契机。2018年5月,《医药产品冷链物流温控设施设备验证性能确认技术规范》国家标准正式实施也促进了医药冷链物流市场的规范发展。随着医药冷链市场的不断发展,医用保温箱由于更适合作为量少而批次多等特点的医药冷藏品的保温工具,有着广阔的市场发展空间,必将迎来市场需求的爆发。真空绝热板在冷藏集装箱市场的应用冷藏集装箱作为多式联运的重要载体,保有量随着全球贸易的发展而增长。冷藏集装箱的生产一方面是满足旧箱的替换需求,另一方面是满足使集装箱保有量上升以适应贸易量增长的增量需求。冷藏集装箱流动性大,随着外界气温、海水温度、太阳辐射强度和运送货物的变化,冷藏集装箱制冷系统的显热和潜热负荷随之不断变化,能耗控制难度大。降低冷藏集装箱能耗的重要方法主要是对制冷系统以及箱体的绝热效果进行节能设计,使用真空绝热板可使冷藏集装箱节能26.82%以上,节能效果显著。目前,真空绝热板在冷藏集装箱上的应用主要集中在能效要求较高的节能产品上,随着真空绝热板生产成本的降低,真空绝热板在冷藏集装箱领域的应用将具有广阔的前景。真空绝热材料行业概况常规的绝热材料中除了聚氨酯(PU)外,还有硅酸钙、玻璃纤维、挤塑聚苯乙烯(XPS)、酚醛树脂泡沫等产品,这些产品广泛应用于各个领域,但这些传统绝热材料均在不同程度上存在一定的不足。为了克服上述绝热材料的不足,新型复合型绝热材料应运而生,即将多种绝热材料按各自的功能优点取长补短,从而形成一种技术性能更全面、更优越的绝热材料。传统绝热材料大多为多孔和纤维类材料,以微孔绝热的方式实现绝热,导热系数一般在20mW/(m•K)以上;新型复合型绝热材料则往往结合多种绝热方法,导热系数要远低于传统绝热材料,其中真空绝热板采用真空绝热原理,抽除板内气体使其保持一定真空度,有效地消除了对流传热和气体传热,从而导热系数一般在3.5mW/(m•K)以下,是目前绝热性能最佳的绝热材料。与普通聚氨酯泡沫绝热材料相比,真空绝热板绝热性能是其6倍甚至更高,且真空绝热板制造不需使用消耗臭氧层的物质或者产生温室气体物质,还可以回收利用,具备绿色环保属性。相反,聚氨酯用到的发泡剂HCFCs是消耗臭氧层物质,近年来作为氟利昂替代品的HFCs又被证明会产生强效温室气体,会导致全球变暖,热效是二氧化碳的数千倍,并被《蒙特利尔协定书》基加利修正案列为限制控制使用清单,并拟定了时间表,逐步减少其使用;作为热固性有机材料,当使用聚氨酯的冰箱报废时的处理面临环保难题。价格差异方面,传统聚氨酯保温塑料是由主要原材料硬泡组合聚醚(白料)和多异氰酸酯(黑料)、水、催化剂、表面活性剂、发泡剂及其他添加剂等原料,在高速搅拌下混合后进行发泡而成,不同原材料可以发泡出不同密度泡沫塑料,销售价格也会存在差异。但是,下游冰箱客户对其设计制造的冰箱是否使用真空绝热板及每台冰箱使用量的多少,主要从传统聚氨酯泡沫能否满足冰箱能效标准、冰箱容量(容积率)要求、产品性价比等因素综合考虑,而不是通过单纯对比真空绝热板与聚氨酯泡沫的用量和成本来决定。除了绝热材料成本增加之外,类似的使用真空绝热板的高端冰箱更加节能环保、容积率更高、冰箱售价更高,潜在利润空间更大。随着各国对于冰箱能耗标准的提升、消费者对大容量、高容积冰箱需求的提升以及真空绝热板性价比的提升,促使更多冰箱客户采用越来越多的真空绝热板作为新型绝热材料。近年来随着全球能源危机及节能环保趋势的发展,对绝热材料提出了更加严格的要求,尤其是建筑墙体保温、冰箱、冷柜等应用领域要求绝热材料不仅具有低导热系数,还必须具备可回收绿色环保特性,真空绝热板作为新型的绝热材料,性能更优、更加轻便、节约空间并且节能环保可回收利用,其首先应用于能效要求较高、容积率较高及价格较高的冰箱、冷柜家电领域,未来随着节能环保政策标准的提升,以及真空绝热板性价比的凸显,真空绝热板对聚氨酯等传统绝热材料的替代效应会更加明显。关系营销的流程系统关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,表现积极的一方被称为市场营销者,表现不积极的一方被称作目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系,企业的发展要借助利益相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。(1)企业内部关系。内部营销起源于把员工当作企业的市场。智慧的企业高层领导,心中装有“两个上帝”,一个“上帝”是顾客,另一个“上帝”是员工。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略,并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。同时企业要尽力满足员工的合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。(2)企业与竞争者的关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往往是各有所长、各有所短。为有效地通过资源共享实现发展目标,企业要善于与竞争对手和睦共处,并和有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。(3)企业与顾客的关系。顾客是“上帝”,是“财神”,企业要实现盈利目标,必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾客为现实顾客。同时,要致力于建立数据库或其他方式,密切与消费者的关系。对老顾客,要更多地提供产品信息,定期举行联谊活动,加深情感信任,争取将其转化为长期顾客,举办这些活动花费的成本,肯定比寻求新顾客更为经济。(4)企业与供销商的关系。因分工而产生的渠道成员之间的关系,是由协作而形成的共同利益关系。合作伙伴虽也存在矛盾,但相互依赖性更为明显。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。(5)企业与影响者的关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等,对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。例如,社区是以地缘为纽带而连接和聚集的若干社会群体或组织之间的关系,构成了企业关系营销中不可忽视的一环。企业需要社区提供完善的基础设施和有效率的工作场所,社区也希望企业为社区建设提供人、财、物的支持。市场需求测量(一)不同层次的市场市场作为营销领域的范畴,是指某一产品的实际购买者和潜在购买者的总和,是对该产品有兴趣的顾客群体,也称潜在市场。潜在市场的规模,取决于现实顾客与潜在顾客人数的多少。购买者身份的确认,一般依据三个特性,即兴趣、收入和购买途径。兴趣指购买需求和欲望,是采取购买行为的基础。收入决定支付能力,是采取购买行为的条件。市场规模是兴趣与收入两者的函数。购买途径决定购买者能否买到所需产品。有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。同样的产品,往往因购买者必须具备某一特定条件才能获取,如规定到一定年龄者才能购买汽车。有效市场中具备这种条件的顾客群体,构成该产品的合格的有效市场。企业可将营销努力集中于合格有效市场的某一细分部分,这便成为企业的目标市场。企业及竞争者的营销努力,必能售出一定数量的某种产品,购买该产品的顾客群体,便形成渗透市场。(二)市场需求某一产品的市场总需求,是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区、特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该种产品总量。对需求的概念,可从八个方面考察。(1)产品。首先确定所要测量的产品类别及范围。(2)总量。可用数量和金额的绝对数值来表述,也可用相对数值来表述。(3)购买。指订购量、装运量、收货量、付款数量或消费数量。(4)顾客群。要明确总市场的顾客群、某一层次市场的顾客群、目标市场或某一细分市场的顾客群。(5)地理区域。根据非常明确的地理界线测量一定的地理区域内的需求。企业根据具体情况,合理划分区域,测定各自的市场需求。(6)时期。市场需求测量具有时间性,如年度、5年、10年的市场需求。由于未来环境和营销条件变化的不确定性,预测时间越长,测量的准确性就越差。(7)营销环境。测量市场需求必须确切掌握宏观环境中人口、经济、政治、法律、技术、文化诸因素的变化及其对需求的影响。(8)营销努力。市场需求也受可控制因素的影响。市场需求受产品改良、产品价格、促销和分销方式等的影响,一般表现出某种程度的弹性,不是一个固定的数值。因此,市场需求也称为市场需求函数。随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但报酬率由递增转入递减。当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求所达到的极限值,称为市场潜量。由于市场环境变化深刻地影响着市场需求的规模、结构和时间等,所以也会深刻地影响着市场潜量。在基本销售量与市场潜量之间,显示了不同类型市场整体需求的营销敏感度。受产业营销支出水平影响明显者为可扩张市场,如保健品市场;受产业营销支出水平影响不大者为非扩张市场,如食盐市场。(三)企业需求企业需求指在市场需求总量中企业所占的份额。在市场竞争中,企业的市场占有率与其营销努力成正比。此外,如果营销费用分配于广告、促销、分销等方面,它们有不同的效率及弹性。(四)企业预测与企业潜量企业预测指企业销售预测,是与企业选定的营销计划和假定的营销环境相对应的销售额,即预期的企业销售水平。这里,销售预测不是为确定营销计划或营销努力水平提供基础,而是由营销计划所决定的,它是既定的营销费用计划产生的结果。与销售预测相关的还有两个概念:一个是销售定额,即公司为产品线、事业部和推销员确定的销售目标,是一种规范和激励销售队伍的管理手段,分配的销售定额之和,一般应略高于销售预测。另一个是销售预算,主要是为当前采购、生产和现金流量做决策。销售预算一般略低于销售预测,以避免过高的风险。企业潜量即企业销售潜量,指公司的营销努力相对于竞争者不断增大时,企业需求所达到的极限。当公司的市场占有率为100%时,企业潜量也就是市场潜量,但这只是一种少见的极端情况。顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过,在不同行业和不同的竞争环境下,顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是,随着满意度的提高,忠诚度也在提高。但是,在高度竞争市场(如汽车和个人电脑市场),满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异;而在非竞争市场(如管制下的垄断市场——本地电话市场),无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合,顾客不满意并不妨碍顾客忠诚,但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度,是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客,许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务,而是争取现有顾客的全部业务。例如,通过成为顾客购买产品的独家供应商,或说服顾客购买更多的本公司产品,或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务,以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程,分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响,所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中,“消费者购买
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