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文档简介

Word———前台接待岗位职责最新前台接待岗位职责7篇

前台接待需要具有很高的接待客人专业水准，声音悦耳，性格温柔,具有很强的亲和力,服务意识强;具有较强的协调沟通力量，很强的抗压力，学习力量强、悟性高;以下是我细心收集整理的前台接待（岗位职责），盼望对你有所关心，假如喜爱可以共享给身边的伴侣喔!

前台接待岗位职责1

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导支配的各项工作。

前台接待岗位职责2

1-按服务标准作好客户接待、服务工作。

2-记录当班留意事项及待跟进事项，做好交接班记录。

3-接听客户电话并派单跟进处理及回访，期间敦促跟进人员准时完成服务恳求。

4-接收客户的投诉电话及投诉信函，并准时处理反馈，重大大事准时上报领导。

5-客户借用物品的管理、登记、存储、清点工作。

6-协作公司推广活动并做好相关解答及登记。

7-按规范完成前台各类表格的填写，做到精确完整，并整理存档，并做好交接班记录。

8-娴熟正确地把握前台一切设备设施并保证其每日的正常运行，定期打扫工作区域清洁，保持工作环境的干净和洁净。

9-打印通告、信函、文件等文书工作。

10-帮助主管处理日常客户事宜，主动跟进并准时赐予回馈。标准作好客户接待、服务工作。

前台接待岗位职责3

1、负责来厂销售及修理客户的客休区客户茶水等服务，准时整理洽谈桌及地面卫生。

2、根据主机厂要求负责贵宾接待、礼仪工作。

3、负责售后环境卫生清洁工作。

前台接待岗位职责4

1、负责前台的接待工作及部份收银工作;

2、负责健身中心卫生维护;

3、负责客户会员卡的办理等相关工作。

4、负责相关报表的统计及报送工作;

5、帮助上级主管领导做好客户投诉处理工作，并准时做好相关记录;

6、完成上级领导交代的其他工作任务。

前台接待岗位职责5

1、公司总机接听、转接、并供应相关资询;

2、树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、负责孕妈开课前的预备、确认工作;

4、负责客户入住、离店等手续的办理工作;

5、完成领导支配的其他工作。

前台接待岗位职责6

1、客户进店接待

2、客户档案登记及管理

3、客户服务

前台接待岗位职责7

1、电话接听工作

2、进店客户接待与分流引导;接待展厅来访客户，初步了解客户需求

3、信息统计;记录客

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