2022-2023学年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.冲突管理者C.挂名首脑D.企业家

2.支出预算不包括（）

A.直接材料预算B.直接人工预算C.附加费用预算D.分项销售预算

3.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

4.具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源的组织结构形式是（）

A.矩阵制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.动态网络结构

5.德尔菲法属于（）方法

A.定性决策B.定量决策C.个人决策D.集体决策

6.管理方格理论的提出者是（）

A.彼得·德鲁克B.布莱克和穆顿C.R.李克特D.弗莱西

7.提出管理者需要具备三种基本技能的是（）

A.亨利·明茨伯格B.罗伯特·卡茨C.亚当·斯密D.孔茨

8.被称为专家预测法的是（）

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.头脑风暴法D.讨论法

9.根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中不属于管理者扮演的人际角色的是（）

A.代表人B.领导人C.企业家D.联络者

10.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素

二、填空题(10题)11.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

12.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

13.按领导者在领导过程中进行的____方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

14.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

15.____是塑造组织文化的首要战略问题

16.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

17.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

18.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

19.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

20.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

三、名词解释(10题)21.非正式沟通

22.反馈控制

23.概念技能

24.全面预算

25.定性决策方法

26.战术性计划

27.团队沟通

28.成本领先战略

29.培训

30.人事动态平衡原则

四、案例分析(2题)31.阐述如何进行有效控制？

32.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

五、论述题(2题)33.论述直线职能制的优缺点和适用范围

34.试述影响决策的因素

参考答案

1.BB本题考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

2.D

3.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

4.DD动态网络组织结构具有更大的灵活性和柔性，可以更好地结合市场需求整合各项资源，容易操作，网络中的各个价值链部分可以根据市场需求的变动情况增加、调整和撤并

5.AA德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法

6.BB美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出了管理方格理论。这一理论在绩效导向行为和维护导向行为两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型

7.BB罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能

8.AA德尔菲技术又称为专家预测法，是美国兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

9.C管理者扮演的人际角色有代表人角色、领导者角色和联络者角色

10.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

11.指导型

12.时间敏感型

13.制度创新

14.固定预算缺乏灵活性

15.选择正确的组织价值观

16.环节

17.密集式

18.确定型决策

19.集权性

20.精神层

21.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

22.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

23.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

24.全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

25.定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料进行决策的方法

26.战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案

27.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

28.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化的产品，其目标是要成为其中产业中的低成本生产厂商

29.培训指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

30.人事动态平衡的原则是指随着组织不断地发展变化，工作中的人的能力和知识的适应性以及组织对其成员素质的认识也在不断发展变化，因此，人与事的配合也需要进行不断地调整。动态平衡原则要求管理者根据组织和员工的变化，对人与事的匹配进行动态调整

31.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

32.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。

（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

33.直线职能制的优点：（1）它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。（2）分工细密，职责分明。（3）由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。（4）容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点：（1）不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易产生不协调或矛盾，从而增加了高层管理人员的协调工作量。（2）由于职能组织促