电主轴行业竞争格局分析

电主轴行业竞争格局分析市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比，企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位，逐渐形成—种鲜明的市场概念，这种市场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。行业竞争格局1、电主轴整机市场在数控雕铣机电主轴市场，国内数控雕铣机厂家几乎全部从专业电主轴厂家采购配套的电主轴。目前，国内市场上主轴供应商主要以我国大陆和中国台湾企业为主，由于缺乏有效的国家和行业技术标准，不同厂家生产的电主轴技术水平参差不齐。考虑到消费电子产品更新换代速度快，其采用的材料、结构和技术工艺不断变革，拥有较强的研发实力且具备专业化、规模化生产能力的电主轴制造商，将能够更快的响应市场需求进行产品升级换代或推出新产品，进而在行业竞争中处于领先地位，获得更高的利润率。而一大批研发实力薄弱、技术水平相对较低、产品性能和使用寿命相对较差的电主轴制造商，通过学习和模仿，将在中低端市场以价格竞争为主要手段，使数控雕铣机电主轴行业竞争日益加剧。在加工中心电主轴市场，由于我国电主轴的产业化起步较晚，国内加工中心电主轴的技术水平仍然较为落后，在加工精度、功率、使用寿命、可靠性和稳定性等指标上均与国外领先产品存在较大差距，绝大多数需求仍然要依靠进口来解决。不过，近几年国内部分优秀厂家凭借日臻完善的研发实力和制造水平，已研制出具备较强竞争力的加工中心电主轴产品，并凭借产品的高性价比抢占国外厂商的市场份额，对国外厂商形成替代之势。在PCB电主轴市场，一般规模较大的PCB钻孔机和成型机制造商的经营时间相对较长，产品也都有较为清晰的中高端或低端定位，大都会根据不同的市场定位选择一家或几家主轴供应商，而一旦选定，除非基于强烈的成本降低驱动、供应商的产品性能或服务出现重大问题，一般不会轻易更换。同时,下游PCB制造商大都较为强势，对设备配套主轴的品牌知名度要求较高，因此即便PCB钻孔机和成型机制造商为降低成本有更换性价比更高但品牌知名度相对较低的主轴的意图，也往往受终端客户的影响而无法实施。以上两大因素导致目前PCB钻孔机和成型机电主轴市场的竞争格局相对稳定。2、零配件及维修服务市场电主轴的售后服务市场壁垒相对较低，行业内聚集了一批服务水平参差不齐的维修厂家。随着国内电主轴保有量的不断扩大，售后服务市场已逐渐形成了鲜明的竞争格局，即小型的维修企业(多为个体经营性质)主要提供单个、零散、简单的低值低档电主轴的维修业务；主轴保有量大、维修业务频繁的机床终端用户,则更倾向于维修经验丰富、交货期短、具备自主生产能力的专业维修厂家。此外，在交货期、维修成本等较为接近的情况下，故障电主轴的原生产厂家因在故障判断、排除与调试、零配件的配套能力等方面的先天优势而更具市场竞争力。因此，部分电主轴生产厂家凭借较大的市场保有量将面临较大的售后服务市场机遇。电主轴功能部件概述主轴是机床上带动刀具或工件旋转，产生切削运动的运动轴。按照主轴的驱动方式，机床主轴可分为机械主轴和电主轴两大类。机械主轴通过主轴电机与中间的传动装置(变速齿轮、皮带或联轴器)带动主轴旋转进行工作，其输出扭矩和功率大，但转速、精度和平稳性相对较差。电主轴是将机床主轴功能与电机功能从结构上融为一体的新型主轴部件，即将高速电机置于主轴部件内部，通过控制系统，使主轴获得所需的工作速度和扭矩，因而也被称为内装式电主轴。它省去了皮带、齿轮或联轴器的传动环节，实现了机床主轴系统的“零传动”，是数控机床传动系统的重大变革。它克服了传统机械主轴在高速下打滑、振动和噪声大、惯量大等缺点，有效改善了主轴高速情况下的整体性能。电主轴具有机械主轴不可替代的优越性：第一，由于电主轴由内装式电机直接驱动，省去了中间变速和传动装置，具有结构紧凑、重量轻、噪声低、振动小和转动惯量小等特点，可实现很高的速度、加速度及定角度的快速启停，且动态精度和稳定性更好，可满足数控机床进行高速切削和精密加工的需要，尤其是对某些高档数控机床（如并联运动机床、五面体加工中心、小孔和微孔加工机床等），由于其加工工艺和加工对象的特殊性，对主轴的转速、精度以及机床的结构都有特殊要求，而电主轴凭借其一体化的结构设计和高转速、高精度的优异性能，有效地满足了这些特殊要求；第二，电主轴的电机内藏式结构使其从机床的传动系统和整体结构中相对独立出来，形成一个功能相对完整的“主轴单元”，促进了机床结构的模块化，进而改变了传统机床厂商“大而全”的生产模式，缩短了机床的研发和生产周期，使之易于形成专业化、规模化的生产能力，进而降低生产成本，更加适应快速多变的市场环境。随着数控技术及切削刀具的快速发展，越来越多的机械装备都在向高速、高精、高效、高智能化发展，电主轴已成为最适宜高性能数控机床的核心功能部件之一，在部分领域用电主轴取代传统机械主轴是机床工业发展不可逆转的大趋势。产业链结构电主轴生产所需的原材料主要包括通用材料、标准件两大类。通用材料主要包括铜合金、不锈钢、模具钢、铝合金等金属材料和工程塑料、橡胶等非金属材料，主要用来制造各种非标零件；标准件包括轴承、密封件、传感器、气动元件、紧固件等，与非标零件共同组装成电主轴。通用材料的生产企业众多，技术成熟,产品价格随行就市，市场供应充分；轴承、密封件、传感器、气动元件、紧固件等标准件国内外生产厂商众多，但产品质量参差不齐，对于轴承、碟簧等关键零配件，国内部分厂商多采用日本、德国、瑞典等国外品牌的产品，其市场供应也很充分。电主轴的下游市场分为电主轴整机市场和售后服务市场，客户主要为机床制造商及其终端用户，其间接下游涉及国民经济的多个领域，主要包括PCB行业、消费电子产品零配件、模具、家具，以及航空航天、汽车、机械零部件等领域。加工中心电主轴市场加工中心(MachiningCenter)是一种多功能、高精度、高效率、高自动化的数控机床，可完成钻铣、镗削、钻削、攻螺纹和切削螺纹等多种加工功能，主要应用于加工形状复杂、工序多、精度要求高的工件，如箱体类工件、复杂曲面类工件、异形件等。近十多年来，受益于电主轴、刀具、驱动、控制等技术的不断进步，高速加工技术特别是高速硬铣技术已在模具制造等行业中得到了广泛应用和推广，不仅大大提高了工件的加工精度和表面质量，大幅度减少了加工时间，而且简化了生产工艺流程，显著缩短了制造周期，降低了生产成本。高速加工中心不仅切削效率高、进给移动速度快、加速度大，而且刀具和工件交换的时间短、可以实现多轴联动功能，因此被广泛应用于模具、航空航天、造船、电力设备、汽车制造等多个行业。从国内市场供给来看，国产加工中心电主轴的技术水平仍然较为落后，在加工精度、功率、使用寿命、可靠性和稳定性等指标上均与国外领先产品存在较大差距。因此，国内加工中心电主轴市场几乎是空白，大部分都要依赖进口，这对国内电主轴厂商而言是一个巨大的发展契机。未来，随着国内电主轴厂商充分学习吸收国外先进技术，加大研发力度，预计很快能研发出高性能、具有自主知识产权的加工中心电主轴以替代进口产品，进而获得巨大收益。国内电主轴行业发展现状1、国内主轴行业仍以机械主轴为主导,电主轴渗透率不高。随着终端市场对数控机床的生产效率、加工精度、可靠性等要求越来越高,传统机械主轴由于其固有的局限性，在部分领域正逐渐淡出中高端数控机床的舞台,广泛被具有高转速、高精度、高稳定性的电主轴所替代。目前，在美国、德国、日本、瑞士、意大利等工业发达国家，电主轴已占据了主轴市场的主要份额，而国内机床行业的主轴使用状况恰好相反。机械主轴因其技术成熟、结构简单、制造和维修难度小、价格低廉且后期维护成本低，以及在低速大扭矩、大功率等性能上的优势，仍在国内机床行业中占据主导地位。2、国内中高端电主轴竞争力不足,但在某些细分领域已有所突破。全球电主轴领先企业主要集中在欧洲和日本，其中欧洲电主轴厂家凭借其多年来在技术、管理、品牌上的积淀，在中高端电主轴市场占据了绝对优势地位。从整体上看，在产品档次、品种、规格、性能、可靠性、技术水平、生产规模及品牌竞争力等各方面，国产电主轴一直以来都与瑞士、德国、日本等先进水平存在一定差距，远没有达到国际上系列化、专业化的制造水平。根据中国机床工具工业协会主轴功能部件委员会专家调查，目前国内电主轴生产厂家已超过百家，虽然某些厂家已经具备一定的规模和知名度，但企业规模普遍较小，所占市场份额还较低，且大部分为低档、低值品种，国产高转速、高精度数控机床和加工中心所用的高性能电主轴仍严重依赖进口，不仅推高了国产数控机床的成本，延长了交货期，也增加了故障维修难度，影响了国产数控机床的国际竞争力。可喜的是，近年来在某些细分领域，国内部分厂家凭借日臻完善的研发实力和制造水平如广州昊志、深圳速锋，已研制出具备较强竞争力的产品,并凭借性价比优势占据国内越来越高的市场份额。3、电主轴专业化生产已逐渐替代主机厂自产自用的配套模式。在国内机床主机配套市场上，主要有两种配套方式：一是机床厂家内部设有电主轴生产车间或子公司，其生产的产品仅为内部配套；二是机床厂家向专业电主轴生产企业购买。我国电主轴生产企业发展初期，多为机床厂家内部的配套车间，根据主机的技术要求设计生产相应的主轴，机床主机厂家不需要对外采购。近年来，随着数控机床行业的迅速发展，电主轴的专业化生产模式优势越来越明显，已逐渐替代主机厂家自产自用的配套模式。专业化生产不仅通过规模化降低了产品成本，也有力地促进了电主轴技术水平的提高。4、电主轴的售后服务市场发展迅速,但总体参差不齐。近年来，随着PCB行业生产设备的保有量不断增加，以及消费电子产品的迅猛发展所带来的数控雕铣机等设备的消费量的快速增长，国内电主轴的保有量迅速增长；同时，下游行业生产规模的不断扩大，带来了电主轴配套夹头、刀柄等机械加工耗材的旺盛需求，电主轴的售后服务市场也随之迅速扩大。电主轴维修行业的丰厚利润率和逐渐扩大的市场需求也吸引了一批具备一定维修能力的人员和企业进入该领域，在制造业发达的华东、华南地区集中了大量较为专业的主轴维修企业，它们凭借良好的服务态度、快速的交货期、低廉的维修价格占据了一定的市场份额，但这些企业在维修技术和经验、配套零配件的自主生产、质量控制能力等方面参差不齐,市场集中度也相对较低。PCB电主轴市场PCB是电子产品的关键互连件，被称为“电子产品之母”，PCB行业是电子信息产业中最重要的细分行业之一，其终端应用领域涵盖了计算机、通讯、消费电子、汽车、工业、医疗、军事、航空及半导体封装等几乎所有电子信息产品。PCB生产过程复杂，涉及裁板、压膜、钻孔、电镀、喷锡、印刷、成型、检测等多个工艺步骤，所需设备种类繁多。随着现代电子信息产品集成化程度越来越高，PCB正向着孔径微小、高密度、高精度的方向迅速发展，原有部分老旧PCB钻孔机和成型机已无法满足部分产品的生产制造要求和生产效率要求。以钻孔机为例,目前PCB行业保有量较大的主轴转速为12.5-16万转/分的部分钻孔机，因所能钻孔的最小直径过大，已无法满足部分消费电子产品配套PCB的生产制造要求。随着PCB行业产品结构的不断升级，未来老旧PCB钻孔机和成型机的更新换代需求将日趋旺盛。此外，得益于成本优势及制造水平的提高，全球PCB产能逐渐由欧美向亚洲，特别是向我国大陆地区转移。根据Prismark的数据，2012年我国大陆PCB总产值为216亿美元，占全球总产值的39.8%，随着全球PCB产业持续向国内转移，2017年我国大陆PCB总产值达到290亿美元，占全球总产值的比例上升至44%。全球PCB产业持续向我国大陆转移，在带动新增设备投资需求的同时，也将有利于我国大陆PCB设备及配套电主轴制造商的发展。电主轴分类及应用1、按照采用的轴承类型分类电主轴按采用的轴承类型可分为滚动轴承、气浮轴承、液体滑动轴承和磁悬浮轴承等支撑的电主轴,其中滚动轴承、气浮轴承、液体滑动轴承是目前电主轴应用最广泛的轴承类型。2、按照用途分类根据工信部公示的行业标准《电主轴第1部分:术语与分类》，电主轴按照用途可分为加工中心用电主轴、数控车床用电主轴、雕铣用电主轴、磨削用电主轴、钻削用电主轴和特殊用电主轴等六类。绿色营销的兴起和实施（一）绿色营销的兴起伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给人类的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛醒，绿色需求便逐步由潜在转化为现实，消费需求的满足，转向物质、精神、生态等多种需求与价值并重。有支付能力的绿色需求，是绿色营销赖以形成的推动力，并决定了绿色市场规模的形成与发展。1968年，在意大利成立的罗马俱乐部指出：人类社会的进步并不等于GDP的上升。1972年6月，联合国首次召开了斯德哥尔摩人类环境会议，通过了全球性环保行动计划和《人类环境宣言》，向全世界发出呼吁：人类只有一个地球。进入20世纪90年代，一些国家纷纷推出以环保为主题的“绿色计划”。20世纪80年代前，由于我国粮油食品农药残留量超标，出口产品因保护臭氧层的有关国际公约而受阻，因此，对实施绿色营销开始有紧迫感。中国的绿色工程始于绿色食品开发，1984年在广州出现了全国第一家无公害蔬菜生产基地。1992年11月，国务院批准成立了“中国绿色食品发展中心”，制定了《绿色食品标志管理办法》，开始实施绿色食品标志制度。1993年5月，中国绿色食品发展中心加入了“有机农业运动国际联盟”。除绿色食品外，我国绿色产品的研制与开发也已扩展到其他领域。1990年研制成功了高容量，胶体电池；1994年研制成功绿色农药苦参烟碱乳剂，获得日内瓦博览会金奖。1994年，农业部提出了发展绿色食品的三项基本原则，并正式决定采用由太阳、植物叶片、蓓蕾构成的绿色食品标志。1994年3月25日，国务院通过了《中国21世纪议程——中国21世纪人口、环境与发展白皮书》，是从中国的具体国情和环境与发展的总体出发，提出的促进经济、社会、资源、环境以及人口、教育相互协调、可持续发展的总体战略和政策措施方案。1995年年初，全国已有28种绿色食品的生产和开发，除食品外，其他绿色产品也不断研制成功。随着绿色产品的开发，绿色商店已在一些大城市相继建立。从绿色意识的觉醒、绿色需求的发展、绿色产业的形成、绿色体制的建立到绿色理论的创建，《中国21世纪议程》在行动中。（二）绿色营销的实施绿色营销实施的步骤，一般包括树立绿色营销观念、收集绿色信息、分析绿色需求、制定绿色营销战略和绿色营销组合。下面主要简述制定绿色营销战略和营销组合。1、制定绿色营销战略在全球绿色浪潮兴起的时代，企业应基于环境和社会利益考虑，在搜集绿色信息、分析绿色需求的基础上，制定能够体现绿色营销内涵的战略计划，以便有利于长期发展。绿色营销战略应明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入，具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿，既要满足现有与潜在绿色需求，还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。绿色营销战略要导入企业形象识别系统CIS，争取获得绿色标识，制定绿色企业形象战略。绿色营销将带来更高的边际收益，实现合理的“绿色盈利”，从长远看这是绿色营销战略实施的必然结果。2、制定绿色营销组合绿色营销强调营销组合中的“绿色”因素，首先要重视绿色消费需求的调查与引导，产品的开发和经营不仅对社会发展或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，冲破人为设置的“绿色壁垒”，适应“环保回归”热潮。产品生命周期分析主要考虑在产品生命周期各阶段产品与包装对环境所造成的干预和影响，力求在生产、消费及废弃物回收过程中降低公害，最大限度地减少资源消耗和对环境的污染。正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，不仅要慎选绿色信誉好的中间商，而且要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件。绿色价格应反映生态环境成本，包括产品消耗及环境改善支出，确立环境与生态有价的基本观点，贯彻“污染者付款”原则，促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用。绿色促销要利用传媒和社会活动，传播绿色企业及产品的信息，为企业的绿色表现作宣传。通过赞助、捐赠等对有关环保的组织及活动，给予经济上的支持。广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成资源浪费和声、光等感官污染。绿色管理是融环境保护观念于企业营销活动过程中的管理方式，通过全员环保教育，提高环保意识，自觉地实施绿色营销，切实做好环保工作。营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式。但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企业与环境，尤其是和市场、顾客之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调，充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要的组织基础。（二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构雁肿。一是防止因事设职、因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多。内部层级少，信息流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构。这涉及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念；管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁平；反之，跨度越小，则管理的层级越多。通常情况下，管理层级过多容易造成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性；管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性质和职能范围，是十分重要的前提。（三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高，说明结构合理、完善。直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、条件的变化。关系营销及其本质特征约翰•伊根认为对关系营销目标最好的描述是：“在适当情况下，识别和建立、维持和增进同消费者和其他利益相关者的关系，同时在必要时终止这些关系，以利于实现相关各方的目标；这要通过相互交换及各种承诺的兑现来实施。”菲利普•科特勒认为：“关系营销致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系以获得和维持企业业务。”关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。关系营销奉行的黄金法则是：同等条件下，人们将和他们认识、喜欢并且信任的人做生意。关系营销的本质特征包括以下几点：（1）信息沟通的双向性。社会学认为关系是信息和情感交流的有机渠道，良好的关系即是渠道畅通，恶化的关系即是渠道阻滞，中断的关系则是渠道堵塞。交流应该是双向的，既可以由企业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以使企业赢得更多、更好的支持与合作。（2）战略过程的协同性。在竞争性的市场上，明智的营销管理者应强调与利益相关者建立长期的、彼此信任的、互利的关系。这可以是关系一方自愿或主动地按照对方要求调整自己的行为；也可以是关系双方都调整自己的行为，以实现相互适应。各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对各方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。（3）营销活动的互利性。关系营销的基础，在于交易双方相互之间有利益上的互补。如果没有各自利益的实现和满足，双方就不会建立良好的关系。关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。真正的关系营销需要达到关系双方互利互惠的境界。（4）信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。关系营销应具备一个反馈的循环，连接关系双方，企业可由此了解到环境的动态变化，根据合作方提供的信息，以改进产品和技术。信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。菲利普•科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素，在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料，充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任。（二）资源配置（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观念并使其具有长远眼光。（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自己或客户的交流项目。（三）文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟通和维持。