职业学院单独招生考试偶发与突发事件处理应急预案

-11-XXXX职业学院单独招生考试偶发与突发事件处理应急预案为有效预防和及时处理单独招生考试过程中的偶发与突发事件，维护单独招生考试的公正性和严肃性，确保考试安全、有序、顺利进行，结合技能考试实际情况和我校实际，特制定本预案。一、组织领导为加强领导，统一协调组织，确保我校春季高考技能考试工作高效、有序、顺利完成，成立我校春季高考技能考试工作办公室，分管教学副院长任主考，教务处处长、招生就业处处长、纪委办公室主任、纪律检查室主任、春考相关二级学院负责人任副主考。技能考试工作办公室全面负责偶发与突发事件应急处理和考生诉求工作。技能考试突发事件应急处置工作在技能考试工作办公室的领导下开展。二、工作原则（一）把握全局，重在预防。要居安思危，增强风险意识和底线思维，按照国家教育考试的要求，对标对表，全面排查工作环节上的薄弱点和风险点，认真进行整改，从技能考试的整体出发，把握技能考试的细节，提前做好各项考试的准备工作。完善应急预案，增强应急处置能力，要牢牢把握考试工作的主动权，立足于有问题早发现，早化解，妥善处置考试过程中各类安全隐患。（二）统一领导，协同负责。突发事件应急处理工作由技能考试工作办公室统一领导，各职能工作组具体负责，确保整个考试的每一个环节、每一个岗位都有人负责、有人领导、有人监管，做到责任落实到岗、落实到人。（三）发现问题，及时上报。突发性事件发生后，应立即汇报技能考试领导小组，经研究决定后，进行有效处理。（四）快速反应，有效控制。突发事件发生后，相关工作人员要迅速到位，第一时间内做出反应，全面控制，以防小事件发酵为大事故。各部门之间要协调联动，共同解决问题。三、应急响应发生突发性事件后，由各相关责任人根据轻重缓急，及时向技能考试工作办公室汇报，相关工作人员要坚守岗位，密切监视事态发展，并做好突发性事件情况记录，随时沟通，妥善处理突发事件，保障考试正常进行。情况重大的突发性事件，要及时上报省教育招生考试院，由省教育招生考试院协助制定处理方案，及时采取必要措施。考试过程中发生的偶发事件，考点工作人员应按照有关规定做好情况记录。常见偶发与突发事件应急处理程序偶发与突发事件处理程序监考员考点、主考一般偶发与突发事件1.考生忘记携带或丢失本人身份证、《报考证》、《技能考试准考证》根据《技能考试准考证》上面的要求，凭本人身份证、《报考证》、《技能考试准考证》，到所报类别技能主考学校指定地点报到，并按时参加技能考试。其中《技能考试准考证》在考试期间是可以随时打印的；如果考生丢失了身份证或《报考证》，工作人员可以先初步核实考生的身份，确认是考生本人的，可以让其先按时参加考试，记入《偶发事件记录表》。证件与本人不符的，按第2条处理。现场准备可上网打印准考证的计算机，掌握无准考证应考的考生情况。考点在考试结束后汇总这部分考生姓名及考生号，填写《偶发事件统计表》一并上报普招处。2.发现考生的本人身份证、《报考证》、《技能考试准考证》的信息、照片不符对考生、考生证件拍照。（1）考生入场时发现的，禁止其进入考场，并立即将情况报告主考。（2）考试过程中发现的，立即将情况报告主考，该科考试结束后，将其带到考点办公室，听候处理。（1）让考生写出书面材料，如确系替考，记录在案，报省教育招生考试院处理。（2）可于本场考试结束后认真核实考生情况，留存相关证据（书面材料、照片等），报省教育招生考试院处理。3.考生迟到考试开始5分钟内，允许参加考试。超过5分钟，不允许参加本场考试。记录。注意双方来做同一培训机构。（注意：多名考生的迟到策略）4.不按考试要求建立文件夹，或文件夹名称与考生号不符考试过程中发现：先提示、后要求按规定建立文件夹。拍照。考试结束后签字时发现：拍照,记录。要求按规定修改文件夹。如果是另一个有效考生号，则同时记录、查验另一个考生。该场考试结束后，将其带到考点办公室，听候处理。详细调查，核实情况，并记录。如系替考等违纪行为，则记录在案，报招生考试机构。5.同考场同时有多名考生举手反映问题拍照或录像举手情况。按顺序处理，若反映问题属实且处理时间过长，则适当延时。记录同时举手的考生号（注意：考生协同性的延时策略）6.设备出现异常，监考员认为需要重新启动询问考生是否保存文件监考员重新启动系统询问考生文件完整性，根据重启耗时、文件完整性决定延时时长。详细记录7.单台电脑设备断电了解排查断电原因。非考生原因的系统断电，监考员重新启动系统，询问考生文件完整性，根据重启耗时、文件完整性决定延时时长。因考生原因包括故意导致的系统断电，首先提出警告，再做处理。详细记录（注意：考生故意断电的延时策略）8.设备出现蓝屏，或已经2次重启，或设备的其他明显异常问题属于重大情况。开考30分钟内出现设备问题，通过使用备用机延时可以解决。开考30分钟后出现设备问题，移到备用考场详细记录。备用考场与原考场记录要吻合。数据回收时要特别说明。9.考生反映键盘鼠标不好用检验键盘鼠标。若确实不好用、或不好判断，则更换键盘鼠标，适当延时。记录10.考生有侧身观看其他考生等动作，及有轻微作弊但未遂口头警告，第2次时记录11.考生出现晕场、疾病等情况通过流动监考员报告考点主考。经简易治疗能继续考试的，鼓励其坚持考试；难以坚持者，劝其退场治疗。医疗组予以就地隔离治疗或送至就近医院隔离治疗。12.考生考试中途需就厕等速与流动监考员联系，及时报告考点主考。了解掌握情况，如确实需要就厕，可指派2名同性场外流动监考员随其前往。13.考生提前交卷开考30分钟后，可以提前交卷，但不能离开考场。14.考试结束考生继续答题立即制止。不听劝阻者，记入《考场违规行为记录表》，并报告考点主考。重大偶发与突发事件14.发现考生有抄袭、偷看、传递、夹带等舞弊行为①如属个别考生，则立即制止，并记入《考场违规行为记录表》。②如发生较大面积的舞弊事件，则应全力制止并通过流动监考员立即报告考点主考。①在《考场违规行为记录表》上签字并上报。②组织力量调查，并立即将情况向上级反映。15.发现考生将规定外的手机、通信设备等物品带入考场若在考前发现，要求考生将有关物品带出考场，经劝阻无效的，记入《考场违规行为记录表》。考试过程中使用手机等通信设备，为作弊行为。记入《考场违规行为记录表》。收缴作弊工具，开具作弊工具收缴说明。在《考场违规行为记录表》上签字并上报。16.考生强行提前交卷离场开考30分钟后，可以提前交卷，但不能离开考场。如果考生强行要交卷离场，监考人员报考考务人员。如果考务人员劝阻无效，为确保考场不受影响，考务人员可在考场公开说明后，带该考生到指定办公室，安排专人负责看护，直至考试结束。17.试题发现明显错误且无勘误表监考员不作回答。报告考点主考。三校协调。得到省教育招生考试院更正通知后及时更正；未得到更正通知前，维持原状。18.启封试卷后，如果发现试卷存在错装或者漏装等事故。监考员第一时间报告考点主考。主考、副主考和主要考务人员第一时间到达考场确认，安抚考生，确保考场可控。事故确认后，主考立刻给省教育招生考试院汇报请示，按照省教育招生考试院指示启用备用卷或者推迟考试，最短时间内准备好备用试卷。19.一个考场断电要求该考场考生保持秩序和安静记录断电的时间向场外考务、主考反映，等待处理排查断电原因重新加电测试，如果问题解决，则继续考试，并延时补足耗费时间。如果问题不能有效解决，立即启用备用考场。20.整个教学楼或者多个考场突发断电。要求该考场考生保持秩序和安静记录断电的时间第一时间向场外考务、主考反映，等待处理主考、副主考和主要工作人员第一时间到达考场，安抚考生，确保考场可控。排查断电原因如果短期内问题能解决，重新加电测试，则继续考试，并延时补足耗费时间。如果判断短期无法解决，第一时间上报请示省教育招生考试院，根据指令进行后继工作。21.考场内部发生喧哗予以制止，记录情况，报告考点主考。主考、副主考和主要工作人员第一时间到达考场，安抚考生，确保考场可控。情节严重请有关部门协助处理。22.考场秩序遇到外来干扰尽力排除干扰，报告考点主考。主考、副主考和主要工作人员第一时间到达现场进行处理。如无法处理，请有关部门协助处理，并向上级报告。23.监考员在回收数据时，发现考生文件加无法回收报告考点主考，通知该考生等候。此设备暂停使用。在无法作技术处理的情况下，启用备用题重新考试。向考生说明、要求重新考试、考生签字。情况记录并报省考试院。此设备暂停使用。24.考试结束后，考生或者考生家长反映或者投诉考试相关问题及时带领到考务办公室，安抚考生和家长情绪，安排专人进行处理。根据问题情况，汇报考试工作办公室进行集体处理。25.考前发现网上或考生手中有疑似考试相关试题第一时间落实试题是否是考试真题？试题是否泄漏？如果是真题，试题泄漏，马上上报招生考试院，请示更换备用试题。如果不是真题，第一时间在网站进行情况说明。26.所有和考生考试和成绩相关的偶发及突发事件和投诉第一时间答复和处理，并在偶发事件记录单上详细记录（记录事件开始的时间、情况描述、采取的处理办法、最终解决的时间）考生签字确认。监考教师如果考场内短时间不能顺利解决，及时上报考试工作办公室进行。确保所有的偶发事件和投诉都有详细的过程记录考试实施过程中如果出现其他事件，根据情况轻重，第一时间做出不同处理，将不利因素