客房经理岗位职责

Word-4-客房经理岗位职责

酒店客房经理岗位职责篇一

1、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率；

2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培育，调动员工工作乐观性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺当完成；

3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系；

4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁；

5、督导、协调全部客房部运作；

6、监督设备检查，讨论改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

客房部经理岗位职责篇二

1、监督、指导、协调全部房务工作，为住客供应具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、负责客房的清洁修理、保养。

3、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质/、设备完好。

4、管理好客房消耗品，制定房务预算，掌握房务支出，并做好客房成本核算与成本掌握等工作。

5、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单。

6、制定人员编制、员工培训、工作方案，合理安排及调度人力。

7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

8、与前台做好协调，掌握好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

9、与工程部做好协调，做好客房设施设备的修理、保养和管理工作。

10、检查F层的消防、平安工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产平安。

11、拟定、上报客房部年度工作方案、季度工作支配。

12、建立客房部工作的完整档案体系。

13、任免、培训、考核、奖惩客房部主管及领班。

14、按时参与酒店例会，传达落实会议决议、打算，准时向总经理

客房部经理岗位职责篇三

1、全面负责前厅客房部全部工作事项；

2、进行有关的市场方案分析，制定部门工作方案，完成工作报告；

3、负责维护OTA的日常管理，使客房达到___出租率，猎取___的客房收入；

4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5、保持良好的客际关系，能独自有效地处理来宾投诉，提高顾客满足度

客房部经理岗位职责篇四

1、负责客房部的整体经营和运作；安排督导员工工作，制定工作方案。

2、确保部门成本及各项费用，得以良好的掌握。

3、依据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用掌握在预算之内。

5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

6、组织编制部门工作程序及工作考评。

客房部经理岗位职责篇五

1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理督促；

2、负责客房部各项工作的方案、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；

3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动各项方案的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；

4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参与总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评；

5、制定客房部经营预算，掌握各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的'填报，分析和归档；

6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销方案，监督客房价格执行状况；

7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率；

8、巡查本部所属区域并做好记录，发觉问题准时解决，不断善各项操作规程；

9、定期约见与酒店有关长往关系的重要客人，虚心吸取客人看法，不断改