社会保险线上服务大厅操作手册(江西省)

江西省社会保险线上服务大厅操作手册（版本1.1）文档基本信息撰稿人 : 校对 : 审核 : 版本记录日期版本作者描述说明20初次修订20增加第二章网办流程说明，第三章网办业务开通声明读者对象：江西省机关事业单位的业务经办人员。本文档中所用的公司、人名和数据若非特别申明，均属虚构。未得到万达信息股份有限公司的书面认可，不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的或机械的）复制或传播手册的任何部分。 第4页，共29页目录TOC\o"1-2"\h\z\u第一章 引言 51.1 目的 5第二章 网办系统概要 52.1 系统功能 52.2 系统运行环境 5第三章 网办流程说明 6第四章 网办业务开通 64.1 网办单位经办人录入 64.2 网办单位经办人变更 8第五章 网办用户操作 105.1 用户登录 105.2 重置密码 125.3 用户注销 125.4 修改密码 13第六章 网办查询打印 146.1 单位基本信息查询 146.2 在职花名册查询 156.3 退休花名册查询 156.4 单位参保证明打印 166.5 个人参保证明打印 16第七章 网办办事申请 177.1 养老金申领 177.2 在职人员增加 24第八章 网办进度查询 278.1 已办结事项查询 278.2 办理中事项查询 28第九章 常见问题解答 299.1 帐户问题 29 第5页，共29页引言目的本用户手册主要为经办人员更好地使用本系统提供帮助，同时为用户在使用过程中可能出现的问题作解答。本手册内容反映的是截至2019年1月16日所发布的程序，如有不符，以实际程序为准。网办系统概要系统功能江西省社会保险线上服务大厅的诞生是江西省社会保险服务逐步迈入线上化的里程碑，系统将会涵盖社会保险的绝大多数业务，简化企业办事的里路程与复杂度。目前系统已上线养老金申报、在职人员增加、在职人员减少等主要功能。系统运行环境本系统的运行环境如下：操作系统平台：Windows操作系统。浏览器版本：适用于IE11.0或谷歌。网办流程说明网办业务开通网办单位经办人录入第一步，需要开通网办业务的单位经办人员去各县区办事大厅申请，大厅办事人员登录系统后，打开【网厅管理】模块中的【外网信息管理】：第二步，找到功能模块【外网经办用户信息录入】：第三步，选择，然后在数据关键字后按“回车键”进行模糊查询：第四步，选择自己的单位“双击”后，进行业务经办人员录入：第五步，确定经办人姓名、经办人证件号码，经办人邮箱，经办人联系电话无误后，点击“保存”后完成录入。切记：以上信息必须真实，否则在进行APP注册时无法获取验证码。网办单位经办人变更第一步，打开【外网经办用户信息变更】模块：第二步，数据单位名称关键字，点击“查询”后检索相关已开通单位信息，选择需要变更单位：第三步，根据实际情况对姓名，证件号，联系电话，邮箱进行变更后，点击“保存”完成变更；切记：如果单位变更经办人后，需要新的经办人重新注册人社APP才能接收到验证码。网办用户操作用户登录打开浏览器，输入地址，进入首页，如图3.1界面。图STYLEREF1\s3.1点击右上角登录按钮，进入系统登录页，如图3.2界面。图STYLEREF1\s3.2输入单位代码、密码（初始密码身份证后六位）后，点击“获取验证码”，验证码会推送到江西人社APP上，请用绑定经办人的身份证号登录江西人社APP，在消息中心查看验证码并输入，输入完成后点击“登录”，即可进入系统，如图3.3界面。注意：a:用户名为单位编号，如单位编号为10位数的需在单位编号后加00，如单位编号为3699199555的单位，用户名为369919955500；单位编号为12位数的则用户名为单位编号，如单位编号为369900181666的单位，用户名为369900181666。b:用户的初始密码为各单位申报时经办人员身份证后6位数，若身份证最后一位为X的，则密码的最后一位填写大写的X。c:验证码将通过“江西人社”APP推送图STYLEREF1\s3.3重置密码在登录页面点击“忘记密码”弹出如图3.4所示页面。图STYLEREF1\s3.4输入单位代码和经办人身份证号，点击“获取验证码”，验证码会推送到江西人社APP上，请用经办人的身份证号登录江西人社APP，在消息中心查看验证码并输入。输入新密码，点击“提交”完成重置。用户注销点击右上角头像区域，在下拉菜单中选择“退出登录”，如图3.5界面。图STYLEREF1\s3.5修改密码点击右上角头像区域，在下拉菜单中选择“修改密码”，如图3.6界面。图STYLEREF1\s3.6输入新密码和确认密码，校验无误后点击“提交”即可完成密码修改，如图3.7界面。图STYLEREF1\s3.7网办查询打印单位基本信息查询首页点击“单位基本信息查询”，进入如图4.1所示界面，展示单位的基本信息。图4.1在职花名册查询首页点击“在职花名册查询”，进入如图4.2所示界面，展示单位在职花名册。可以输入姓名、个人代码或缴费起止年月后点击“搜索”对人员进行筛选。图4.2退休花名册查询首页点击“退休花名册查询”，进入如图4.3所示界面，展示单位退休花名册。可以输入姓名、个人代码或离退休起止年月后点击“搜索”对人员进行筛选。图4.3单位参保证明打印点击“单位参保证明打印”，进入如图4.4所示界面，展示单位待打印证明，确认数据无误后，点击“打印”，系统会将证明做为PDF文件格式下载到电脑。打开PDF文件，自行连接打印机打印即可。图4.4个人参保证明打印点击“个人参保证明打印”，进入如图4.5所示界面，展示单位参保人员待打，点击“打印”，进入如图4.6所示界面，展示个人待打印参保证明，确认数据无误后，点击“打印”，系统会将证明做为PDF文件格式下载到电脑。打开PDF文件，自行连接打印机打印即可。图4.5图4.6网办办事申请养老金申领选择人员首页点击“养老金申报”，进入如图5.1所示界面。图5.1选择待办理的人员，点击“申领”，若满足申领条件则会进入下一步，否则提示。（可以根据姓名或者个人代码查询人员）缴费信息查看待办理人员的历史缴费记录，如图5.2所示页面，若确认无误后点击“下一步”。图5.2退休基本信息操作步骤若首次填写系统会自动加载基本信息，若已有暂存数据，系统会优先加载暂存数据，页面如图5.3所示。依次填写基础信息、14年9月工资档案信息、退休时工资档案信息、视同缴费信息核增核减，若有填写项未通过校验，系统会给与提示，按提示更正即可。（注意：工作年限一栏需要自己填写，第一个空格单位为年，第二个空格单位为月。）在上方录入基本信息，完成后点击“增加”会自动将数据加载到下方列表，若该条数据有误可点击“删除”。图5.3业务规则工作年限不能小于15年，累计缴费月数不能小于180个月。核增、核减开始年月不能大于退休日期或小于参加工作日期，结束年月大能大于退休日期或者小于参加工作日期，时间段不能重复。存在应缴未缴记录无法办理该业务；特殊工种操作步骤页面如图5.4所示，填写人员的特殊工种信息，若无可直接点击“下一步”继续申领。在上方录入基本信息，完成后点击“增加”会自动将数据加载到下方列表，若该条数据有误可点击“删除”。若正确填写完退休基本信息可点击“下一步”继续申领，若暂时无法继续填写可点击“暂存”进行保存，下次打开会自动加载暂存信息。图5.4业务规则开始日期、结束日期都不能小于参加工作日期、不能大于退休日期。人员职务升降信息操作步骤页面如图5.5所示，填写人员的职务升降信息，若无可直接点击“下一步”继续申领。在上方录入基本信息，完成后点击“增加”会自动将数据加载到下方列表，若该条数据有误可点击待修改数据行的“修改”，会自动将数据加载到上方，修改完成后点击“修改”即可更行该行数据，若该行数据无效可点击“删除”。若正确填写完人员职务升降信息可点击“下一步”继续申领，若暂时无法继续填写可点击“暂存”进行保存，下次打开会自动加载暂存信息。图5.5业务规则升降日期不能大于离退休日期。职务升降时间段不能重复。填写2014-2024年的升降信息，对应年度最多只能一次升降。银行账号页面如图5.6所示，填写人员的银行账号信息，填写完成后点击“下一步”继续申领，若暂时无法继续填写可点击“暂存”进行保存，下次打开会自动加载暂存信息。图5.6上传资料页面如图5.7所示，在左侧选择需要上传的附件，右侧点击“+”进行附件上传，若已经上传材料需要删除，将鼠标悬浮于目标材料上，会出现一个“垃圾桶”的按钮，点击即可删除。待所有待上传附件都上传完成后，点击“提交”完成申领。业务申请提交后可以去办理中页面查询最新进度，若暂时无法继续填写可点击“暂存”进行保存，下次打开会自动加载暂存信息。图5.7在职人员增加人员参保信息首页点击“在职人员增加”，选择证件类型、证件号码后，系统自动判断业务类型。若是新登记，如图5.8所示，填写完人员关键信息、人员一般信息和参保信息后，点击“下一步”；图5.8若是新参保，如图5.9所示，填写完人员关键信息和参保信息后，点击“下一步”；图5.9若是续保，如图5.10所示，填写完参保信息后，点击“下一步”；图5.10上传资料页面如图5.11所示，在左侧选择需要上传的附件，右侧点击“+”进行附件上传，若已经上传材料需要删除，将鼠标悬浮于目标材料上，会出现一个“垃圾桶”的按钮，点击即可删除。待所有待上传附件都上传完成后，点击“提交”完成人员增加，业务申请提交后可以去办理中页面查询最新进度。图