指标目标管理课件-实战篇

课程重在方法，兼顾部分知识点。通过工作思路引导方法与相关知识点。课程重在方法，兼顾部分知识点。1指标目标管理

-----实战篇讲授：安国军课时：60分钟指标目标管理

-----实战2为什么实施目标管理？指标是什么？为什么实施目标管理？指标是什么？3指标运行数据检索项目管理指标运行数据检索项目管理42022/11/23汇报人：安国军第一部分指标设定第二部分目标设定第三部分数据统计测量第四部分数据统计分析第五部分确认问题过程改进第六部分整改验证过程控制目录2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第一部分指标设定目52022/11/23汇报人：安国军第一部分指标设定2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第一部分指标设定2062022/11/23汇报人：安国军指标与目标的关系？指标是衡量目标的单位或方法。目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。注：指标是一个测量过程状态的工具，未进行赋值量化，是个变量。目标是一个期望，是结果，以赋值量化，在一定时间段内是个定量。例如：1.如何测量焊装车间输出的白车身整体质量水平？2.我们的白车身质量水平的期望值是什么？1指标与目标的关系2022/11/232022/11/22汇报人：安国军指标与目标的关系？例如：272022/11/23汇报人：安国军2指标建立的宗旨宗旨：以顾客为导向，识别顾客要求，为满足顾客及战略需求，设定公司的目标值，依据公司的目标值，识别影响目标的关键过程，并针对过程输出变量设定适当的指标进行测量。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军2指标建立的宗旨宗旨：以82022/11/23汇报人：安国军3指标建立步骤识别顾客及确定顾客要求确定关键质量特性确定关键质量特性测量指标设定目标值包括内部、外部顾客及其要求。过程分析使用SIPOC方法对过程进行分析。结合第一、二步分析顾客关键要求与过程输出间的关系，确定关键质量特性(对符合顾客需求极为重要的过程输出项目。)。依据关键质量特性确定测量指标。根据现状分析及标杆分析确定目标值。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军3指标建立步骤识别顾客及92022/11/23汇报人：安国军3指标建立步骤2022/11/232022/11/22汇报人：安国军3指标建立步骤2022/102022/11/23汇报人：安国军顾客及要求识别表述的是"顾客对产品的要求!"2022/11/232022/11/22汇报人：安国军顾客及要求识别表述的是"顾112022/11/23汇报人：安国军过程简易SIPOC分析2022/11/232022/11/22汇报人：安国军过程简易SIPOC分析20122022/11/23汇报人：安国军关键质量特性树图展开最终白车身白车身质量面品精度安全强度产品关键过程输出变量可量化的产品要求2022/11/232022/11/22汇报人：安国军关键质量特性树图展开最终白132022/11/23汇报人：安国军设定测量指标的注意事项2022/11/232022/11/22汇报人：安国军设定测量指标的注意事项20142022/11/23汇报人：安国军测量指标的要素2022/11/232022/11/22汇报人：安国军测量指标的要素2022/1152022/11/23汇报人：安国军测量指标模型2022/11/232022/11/22汇报人：安国军测量指标模型2022/11162022/11/23汇报人：安国军第二部分目标设定2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第二部分目标设定20172022/11/23汇报人：安国军目标的作用把握现状，寻找差距设定目标自我激励逐步进步，持续改善实施绩效，奖罚分明假如把指标比作一把尺子，那么目标就是尺子上的刻度！！！2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标的作用把握现状，寻找差182022/11/23汇报人：安国军目标的设定现状分析过程系统性分析：人、机、料、法、环、测现阶段：人员技能水平，如新人比率；设备生产能力，如设备或工装稳定性（验收比率、调试合格率等）；材料（原材料）质量稳定性，如零部件通过PPAP批准，零部件PPM（包括初期）等；方法（作业准备），重点考虑过程流程完善程度等；环境，重点体现在现场布置、物流的顺畅、物料配送的差错等；测量，产品和过程的监视测量是否完备及有效。注：以上过程因素需要根据，不同条件下选择性的筛选。产品分析：试生产时产品各指标的达成情况。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标的设定现状分析注：以上192022/11/23汇报人：安国军寻找标杆，标杆分析分析内容：过程要素，人、机、料、法、环、测；围绕设定的指标，首先，对标杆进行趋势和过程要素分析；其次，对本公司现在的过程因素进行分析；最后，设定本公司长中短期指标目标值。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军寻找标杆，标杆分析围绕设定202022/11/23汇报人：安国军目标设定与“SMART”关系“SMART”原则，即具体的、可测量的、可实现的、现实的、有时间限制的。在目标的设定过程中，“SMART”原则是如何体现的？例：2011年底实现顾客满意度≥85%；体现了，具体的、可测量的、有时间限制的原则；可实现的、现实的原则，从目标的表象上如何体现？可实现的、现实的原则，体现于目标设定的前期工作，包括现状分析、标杆选定、标杆分析等。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标设定与“SMART”关212022/11/23汇报人：安国军目标设定分析表2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标设定分析表2022/1222022/11/23汇报人：安国军第三部分数据统计测量（观测）2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第三部分数据统计测量232022/11/23汇报人：安国军什么是数据数据是有内容的数字。数字不是数据。例如：单体的“8”字不代表任何含义，没有内容；若婴儿的体重8斤则“8”字被赋予了含义和内容。信息是有意义的数据。是数据但不一定是信息。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军什么是数据数据是有内容的数242022/11/23汇报人：安国军数据测量数据是通过观测、调查或者测量获得，而数据源是数据的原点，在过程中，数据源是过程中的一个点。数据测量步骤：确定过程确定过程的研究对象确定过程中的数据源确定数据确定数据的测量方式（手段）数据测量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据测量数据是通过观测、调252022/11/23汇报人：安国军过程数据源分布图2022/11/232022/11/22汇报人：安国军过程数据源分布图2022/26数据统计测量数据统计测量常用工具检查表检查表包括的内容：过程名称工序名称人员时间测量对象（主体内容）数据采集区(主体内容)汇总区2022/11/23汇报人：安国军2022/11/23数据统计测量数据统计测量常用工具2022/11/22汇报人：272022/11/23汇报人：安国军数据统计测量变量与数据统计变量不一定以数据的形式体现，但数据统计完成后必形成数据。例如：姓名、性别、课程、成绩、等级为变量，统计后的数据性别男性n名、报心理学n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计测量变量与数据统计282022/11/23汇报人：安国军第四部分数据统计分析2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第四部分数据统计分析292022/11/23汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析作用：通过对数据分析查找问题点，确定关键质量影响因素，为后期的问题改进做基础。数据统计分析内容数据分层识别重点问题分析数据间的关系2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析作302022/11/23汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析常用的工具分层法直方图（正态分布--计量型数据）排列图（计数型数据）趋势图（随时间的变化趋势）统计过程分析散布图（回归分析、显著分析）2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析常312022/11/23汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析工具作用分层法：依据所研究的目的或内容（对象）对收集的不规则变量数据进行合理分层。具有从层次方面表述数据分布作用，可用饼图呈现。直方图：从频次方面表述数据分布，直方图呈现。排列图：查找问题的主要原因（关键质量因素），用排列图呈现。趋势图：放映数据随时间的变化趋势。过程能力分析：反映过程当前状况或过程水平。散布图：反映两个变量间的因果关系，用显著性表示。达到的目的：通过数据的分布、趋势、现状及因果分析等确定关键质量因素。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析工322022/11/23汇报人：安国军第五部分查找真因过程改进2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第五部分查找真因过程33查找问题过程改进查找问题查找问题主要工具鱼骨刺图（因果图）：通过个因素的逻辑关系，识别确定影响问题的原因。5W法：通过个因素的递进关系，识别确定影响问题的因素。过程改进通过工程技术或流程再造进行过程改进。2022/11/23汇报人：安国军2022/11/23查找问题过程改进查找问题2022/11/22汇报人：安国军2342022/11/23汇报人：安国军第六部分整改验证过程控制2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第六部分整改验证过程35整改验证过程控制整改验证对整改验证时，其统计测量方法与数据的统计测量方法保持一致。过程控制使用控制图、趋势图进行过程测量与监控。2022/11/23汇报人：安国军2022/11/23整改验证过程控制整改验证2022/11/22汇报人：安国军236指标管理流程2022/11/23汇报人：安国军基础性工作识别顾客要求过程识别过程关键质量特性指标确定目标设定数据统计测量---描述现状数据统计分析---确定问题过程整改查找真因过程控制过程验证标准化2022/11/23指标管理流程2022/11/22汇报人：安国军基础性工作识别372022/11/23汇报人：安国军2022/11/232022/11/22汇报人：安国军2022/11/2238课程重在方法，兼顾部分知识点。通过工作思路引导方法与相关知识点。课程重在方法，兼顾部分知识点。39指标目标管理

-----实战篇讲授：安国军课时：60分钟指标目标管理

-----实战40为什么实施目标管理？指标是什么？为什么实施目标管理？指标是什么？41指标运行数据检索项目管理指标运行数据检索项目管理422022/11/23汇报人：安国军第一部分指标设定第二部分目标设定第三部分数据统计测量第四部分数据统计分析第五部分确认问题过程改进第六部分整改验证过程控制目录2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第一部分指标设定目432022/11/23汇报人：安国军第一部分指标设定2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第一部分指标设定20442022/11/23汇报人：安国军指标与目标的关系？指标是衡量目标的单位或方法。目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。注：指标是一个测量过程状态的工具，未进行赋值量化，是个变量。目标是一个期望，是结果，以赋值量化，在一定时间段内是个定量。例如：1.如何测量焊装车间输出的白车身整体质量水平？2.我们的白车身质量水平的期望值是什么？1指标与目标的关系2022/11/232022/11/22汇报人：安国军指标与目标的关系？例如：2452022/11/23汇报人：安国军2指标建立的宗旨宗旨：以顾客为导向，识别顾客要求，为满足顾客及战略需求，设定公司的目标值，依据公司的目标值，识别影响目标的关键过程，并针对过程输出变量设定适当的指标进行测量。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军2指标建立的宗旨宗旨：以462022/11/23汇报人：安国军3指标建立步骤识别顾客及确定顾客要求确定关键质量特性确定关键质量特性测量指标设定目标值包括内部、外部顾客及其要求。过程分析使用SIPOC方法对过程进行分析。结合第一、二步分析顾客关键要求与过程输出间的关系，确定关键质量特性(对符合顾客需求极为重要的过程输出项目。)。依据关键质量特性确定测量指标。根据现状分析及标杆分析确定目标值。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军3指标建立步骤识别顾客及472022/11/23汇报人：安国军3指标建立步骤2022/11/232022/11/22汇报人：安国军3指标建立步骤2022/482022/11/23汇报人：安国军顾客及要求识别表述的是"顾客对产品的要求!"2022/11/232022/11/22汇报人：安国军顾客及要求识别表述的是"顾492022/11/23汇报人：安国军过程简易SIPOC分析2022/11/232022/11/22汇报人：安国军过程简易SIPOC分析20502022/11/23汇报人：安国军关键质量特性树图展开最终白车身白车身质量面品精度安全强度产品关键过程输出变量可量化的产品要求2022/11/232022/11/22汇报人：安国军关键质量特性树图展开最终白512022/11/23汇报人：安国军设定测量指标的注意事项2022/11/232022/11/22汇报人：安国军设定测量指标的注意事项20522022/11/23汇报人：安国军测量指标的要素2022/11/232022/11/22汇报人：安国军测量指标的要素2022/1532022/11/23汇报人：安国军测量指标模型2022/11/232022/11/22汇报人：安国军测量指标模型2022/11542022/11/23汇报人：安国军第二部分目标设定2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第二部分目标设定20552022/11/23汇报人：安国军目标的作用把握现状，寻找差距设定目标自我激励逐步进步，持续改善实施绩效，奖罚分明假如把指标比作一把尺子，那么目标就是尺子上的刻度！！！2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标的作用把握现状，寻找差562022/11/23汇报人：安国军目标的设定现状分析过程系统性分析：人、机、料、法、环、测现阶段：人员技能水平，如新人比率；设备生产能力，如设备或工装稳定性（验收比率、调试合格率等）；材料（原材料）质量稳定性，如零部件通过PPAP批准，零部件PPM（包括初期）等；方法（作业准备），重点考虑过程流程完善程度等；环境，重点体现在现场布置、物流的顺畅、物料配送的差错等；测量，产品和过程的监视测量是否完备及有效。注：以上过程因素需要根据，不同条件下选择性的筛选。产品分析：试生产时产品各指标的达成情况。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标的设定现状分析注：以上572022/11/23汇报人：安国军寻找标杆，标杆分析分析内容：过程要素，人、机、料、法、环、测；围绕设定的指标，首先，对标杆进行趋势和过程要素分析；其次，对本公司现在的过程因素进行分析；最后，设定本公司长中短期指标目标值。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军寻找标杆，标杆分析围绕设定582022/11/23汇报人：安国军目标设定与“SMART”关系“SMART”原则，即具体的、可测量的、可实现的、现实的、有时间限制的。在目标的设定过程中，“SMART”原则是如何体现的？例：2011年底实现顾客满意度≥85%；体现了，具体的、可测量的、有时间限制的原则；可实现的、现实的原则，从目标的表象上如何体现？可实现的、现实的原则，体现于目标设定的前期工作，包括现状分析、标杆选定、标杆分析等。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标设定与“SMART”关592022/11/23汇报人：安国军目标设定分析表2022/11/232022/11/22汇报人：安国军目标设定分析表2022/1602022/11/23汇报人：安国军第三部分数据统计测量（观测）2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第三部分数据统计测量612022/11/23汇报人：安国军什么是数据数据是有内容的数字。数字不是数据。例如：单体的“8”字不代表任何含义，没有内容；若婴儿的体重8斤则“8”字被赋予了含义和内容。信息是有意义的数据。是数据但不一定是信息。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军什么是数据数据是有内容的数622022/11/23汇报人：安国军数据测量数据是通过观测、调查或者测量获得，而数据源是数据的原点，在过程中，数据源是过程中的一个点。数据测量步骤：确定过程确定过程的研究对象确定过程中的数据源确定数据确定数据的测量方式（手段）数据测量目的：描述作用。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据测量数据是通过观测、调632022/11/23汇报人：安国军过程数据源分布图2022/11/232022/11/22汇报人：安国军过程数据源分布图2022/64数据统计测量数据统计测量常用工具检查表检查表包括的内容：过程名称工序名称人员时间测量对象（主体内容）数据采集区(主体内容)汇总区2022/11/23汇报人：安国军2022/11/23数据统计测量数据统计测量常用工具2022/11/22汇报人：652022/11/23汇报人：安国军数据统计测量变量与数据统计变量不一定以数据的形式体现，但数据统计完成后必形成数据。例如：姓名、性别、课程、成绩、等级为变量，统计后的数据性别男性n名、报心理学n名，90分以上的n名。2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计测量变量与数据统计662022/11/23汇报人：安国军第四部分数据统计分析2022/11/232022/11/22汇报人：安国军第四部分数据统计分析672022/11/23汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析作用：通过对数据分析查找问题点，确定关键质量影响因素，为后期的问题改进做基础。数据统计分析内容数据分层识别重点问题分析数据间的关系2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析作682022/11/23汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析常用的工具分层法直方图（正态分布--计量型数据）排列图（计数型数据）趋势图（随时间的变化趋势）统计过程分析散布图（回归分析、显著分析）2022/11/232022/11/22汇报人：安国军数据统计分析数据统计分析常692022/11