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文档简介
第10页共10页59秒管理〔共4篇〕第1篇:“59秒管理”“59秒管理”《59秒管理》内容简介:大象在然界是没有天敌的。除了非洲中部沼泽的一群狮子之外。英国BBC电视台捕捉到的珍贵镜头中,这群狮子进展了世界上少见的精细捕猎行动,狮群动分成两群,一群将身形宏大的大象给引开,一群猎捕落单的瘦小大象。英国BBC电视台称呼这段画面是大然界非常奇特又残忍的一个景观,一个没有天敌的巨型动物,被一个有组织的团队彻底打败。狮子的身形远远不如大象,但每只狮子各司其职,以严密的排班、精准的遵时率、高度的效率、还有不分彼此的无私精神,成功的捕猎比它宏大数倍的猎物。59秒管理这本书要讲的,就是如何组成这样的团队。59秒管理,来淘宝网的您:读完《59秒管理》,我从心底佩服作者,如此毫无保存地将这么多管理的秘籍公之于众,让大家分享他的管理经历与成果。书中的事例全部真实地发生在我们身边,而每一个解决方案都如此令人拍案叫绝。59秒管理,来卓越网的您:这是一本写给呼叫中心班组长的学习书,也是写给呼叫中心班组长的管理者的学习书。许乃威教师的名头可谓如雷贯耳,走过看过而且做过工程的呼叫中心企业也不可谓不多,他将这些实际工作经历总结归纳成14项呼叫中心59秒管理工具,给一线班组长提供出提升班组效率和管理质量的详细方法,让埋头陷身于繁杂工作中的孩子们有章可循有例可依初初拿到这本书时,书很新,也很厚,没有华美的词藻,让刚刚开场工作的我很“嫌弃”。确实,之前一直比拟倾向于文辞优美的书,感觉看那种书真是人生一大享受。这本《59秒管理》一直在我这儿放了大概有半个月。当有天晚上无比郁闷的回到家时,看到了这本书静静的躺在床头边,随手翻开,一行饱含深意的话跳入眼中:“复杂的会表像背后,往往藏有简单的的逻辑。一个越成功的组织,这个逻辑越简单,因为只有简单易懂而且容易遵循的逻辑,才能从内部产生了宏大的凝聚力。”简单的语言,深化的道理,让我反思己的工作和生活,为什么有人成功,为什么有人失败,其实会真的很简单,只要找到规律,比方成功的规律,比方快乐生活的规律,而我们需要寻找的就是高效工作的规律。来公司已经两个半月了,也参与了小组的工作,只是参与,没有管理,所以通过读这本书对于管理没有引起太大的共鸣,但是对于书中的一个行为印象很深化,就是关键行为。关键行为就像有一个魔力,通过一个细微的行为就能影响己甚至团队。全本书中只有这个关键行为记住了,并且也试着运用到平时的工作和生活中。“世界其实是不复杂的,纷杂的混乱中,都有一个异常简单的道理埋在底下!找到这个关键点,专注在这个关键点,世界就会产生改变!”我们无法改变整个世界,但是我们能改变我们己,我们的团队!书中有一个“非常钟沉思室”非常有趣,其实我们在生活中也可以给己一个沉思的时间,在下班的路上,在公交车上,在睡觉之前„„一切可能的空闲时间都能进展我沉思、我反盛我肯定、我鼓励。我们要改变己,就是要找到改变己的关键行为,或许每天见到同事都微笑,就能改善己的心情,让己工作起来不是那么的烦躁;或许我们休息时间几个人聚到一块儿谈天说地,可以议论衣服、可以议论美食、可以议论电影,那我们刚刚遇到难缠客户时那种郁闷的心情就会莫名的消失不见;或许我们每个月规划好己的零花钱,有方案的为己买一两件衣服,那我们整个月的心情都会很雀跃;或许„„这个就需要己发现改变己的关键行为,一件小小的事情,会让我们每天都笑容满面,生活灿烂!希望我亲爱的同事们通过己小小的改变能感受生活和工作更加轻松惬意!第2篇:59秒管理59秒之感悟篇从狮群捕捉大象的镜头中我读懂了“团队”。从大雁飞过珠穆朗玛峰的故事中我读懂了“凝聚力”。从企鹅取暖的圈圈中我读懂了“互惠互利”。从许三多336个单杠中我感悟到“集体荣誉”。从班组竞赛龟兔赛跑中我体会到了“竞争”。从59秒工具录音分享中我学到了原来听录音也可以当做游戏.。从洋葱头的身上我体会到了智慧和茹莽原来可以并存。从文静的班长管理方法中我意识到日常管理的重要性。从59秒管理中我也读出一个简单的原理:复杂的事情简单做,简单的事情正确做,正确的事情重复做.。从班组分群管理图中我明白了原来画图可以画出人的特性。59秒之应用篇群体认同是人群社会中一股宏大的力量,因为他是每个人都会有的心理需求,利用”影响者”的力量,会让组织建立的工作轻松很多.团队三只脚的应用.本组选择的三只脚分别是:一是组内最有责任心的,二是业绩最好的,三是最能活泼组内气氛的.三个小组PK成功率和结账票量,开场执行的第二天,下班后要把当天成功率报给各个小组长,由小组长记录,我听到有人说:哎呀,我今天的特低肯定拖咱组后腿了,显然团队意识在这名员工心理发芽了,第二天这位员工竟然提早2个小时来加班了,最近这位员工的业绩在不断的进步她就是本组的蒋庆阳.管理心理学告诉我们,人员管理,管的就是变化和惯性..59秒工具日管里和日反应对提升班组业绩非常有帮助,每日及时发送前一日业绩,让员工知道自己的优势和缺乏,及时辅导业绩不好的,结合团队三只脚每天小组竞赛,获胜小组集体表扬,小组最后一名业绩较差人员由小组长进展私下辅导,如辅导后无提升班长进展深化辅导.潜移默化中业绩较差人员体会到自己的数据会影响整个小组的评比.受到表扬的小组长的个人才能得到认可,将激发潜能更努力更负责的帮助组内人员提升业绩.59秒管理工具的利用价值极高,如:录音分享记录,对新员工进步成功率有很大帮主,因新员工摸不准客人的意向,通过录音分享记录,引导新员工对客户的属性理解,.提升对客户的识别意识,本组这两个月进了7-9个新人,本周将录音分享工具应用于理论.期待新人进步.第3篇:59秒管理59秒管理59秒管理初初拿到这本书时,书很新,也很厚,没有华美的词藻,让刚刚开场工作的我很“嫌弃”。确实,之前一直比拟倾向于文辞优美的书,感觉看那种书真是人生一大享受。这本《59秒管理》一直在我这儿放了大概有半个月。当有天晚上无比郁闷的回到家时,看到了这本书静静的躺在床头边,随手翻开,一行饱含深意的话跳入眼中:“复杂的社会表像背后,往往藏有简单的的逻辑。一个越成功的组织,这个逻辑越简单,因为只有简单易懂而且容易遵循的逻辑,才能从内部产生了宏大的凝聚力。”简单的语言,深化的道理,让我反思自己的工作和生活,为什么有人成功,为什么有人失败,其实社会真的很简单,只要找到规律,比方成功的规律,比方快乐生活的规律,而我们需要寻找的就是高效工作的规律。来公司已经两个半月了,也参与了小组的工作,只是参与,没有管理,所以通过读这本书对于管理没有引起太大的共鸣,但是对于书中的一个行为印象很深化,就是关键行为。关键行为就像有一个魔力,通过一个细微的行为就能影响自己甚至团队。全本书中只有这个关键行为记住了,并且也试着运用到平时的工作和生活中。“世界其实是不复杂的,纷杂的混乱中,都有一个异常简单的道理埋在底下!找到这个关键点,专注在这个关键点,世界就1会产生改变!”我们无法改变整个世界,但是我们能改变我们自己,我们的团队!书中有一个“非常钟沉思室”非常有趣,其实我们在生活中也可以给自己一个沉思的时间,在下班的路上,在公交车上,在睡觉之前……一切可能的空闲时间都能进展自我沉思、自我反省、自我肯定、自我鼓励。我们要改变自己,就是要找到改变自己的关键行为,或许每天见到同事都微笑,就能改善自己的心情,让自己工作起来不是那么的烦躁;或许我们休息时间几个人聚到一块儿谈天说地,可以议论衣服、可以议论美食、可以议论电影,那我们刚刚遇到难缠客户时那种郁闷的心情就会莫名的消失不见;或许我们每个月规划好自己的零花钱,有方案的为自己买一两件衣服,那我们整个月的心情都会很雀跃;或许……这个就需要自己发现改变自己的关键行为,一件小小的事情,会让我们每天都笑容满面,生活灿烂!希望我亲爱的同事们通过自己小小的改变能感受生活和工作更加轻松惬意!企业管理平安管理学管理理论2第4篇:59秒管理的我很“嫌弃”。确实,之前一直比拟倾向于文辞优美的书,感觉看那种书真是人生一大享受。这本《59秒管理》一直在我这儿放了大概有半个月。当有天晚上无比郁闷的回到家时,看到了这本书静静的躺在床头边,随手翻开,一行饱含深意的话跳入眼中:“复杂的会表像背后,往往藏有简单的的逻辑。一个越成功的组织,这个逻辑越简单,因为只有简单易懂而且容易遵循的逻辑,才能从内部产生了宏大的凝聚力。”简单的语言,深化的道理,让我反思己的工作和生活,为什么有人成功,为什么有人失败,其实会真的很简单,只要找到规律,比方成功的规律,比方快乐生活的规律,而我们需要寻找的就是高效工作的规律。来公司已经两个半月了,也参与了小组的工作,只是参与,没有管理,所以通过读这本书对于管理没有引起太大的共鸣,但是对于书中的一个行为印象很深化,就是关键行为。关键行为就像2莫名的消失不见;或许我们每个月规划好己的零花钱,有方案的为己买一两件衣服,那我们整个月的心情都会很雀跃;或许-这个就需要己发现改变己的关键行为,一件小小的事情,会让我们每天都笑容满面,生活灿烂!希望我亲爱的同事们通过己小小的改变能感受生活和工作更加轻松惬意!59秒管理〔二〕群体认同是人群社会中一股宏大的力量,因为他是每个人都会有的心理需
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