2021年黑龙江省七台河市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年黑龙江省七台河市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

2.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

3.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

4.下列不属于现代管理理论的是（）

A.行政组织理论B.系统管理学派C.全面质量管理D.权变理论学派

5.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

6.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性

7.根据领导生命周期理论，适合于不成熟员工的领导方式是（）

A.推销型B.授权型C.指导型D.参与型

8.依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功的观点对应的领导理论是（）

A.领导特性论B.领导行为论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论

9.管理工作要从效率和效果两方面评价。在管理学界，效率被理解为正确地做事，效果被理解为做正确的事。考查管理思想的演变，学者们归纳出了过程管理、行为管理、定量管理、系统与权变管理等流派。比较不同流派的管理思想，哪个流派更加侧重于效率（）

A.过程管理B.行为管理C.定量管理D.系统与权变管理

10.属于激励过程理论的是（）

A.需要层次理论B.激励需求理论C.期望理论D.权变理论

二、填空题(10题)11.目标管理以____为基础

12.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

13.战术性计划是战略性计划的____

14.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

15.组织结构设计的出发点和依据是____

16.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

17.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

18.战略性计划的首要内容是____

19.实施有效控制的前提条件，一是要有____，二是要有健全的组织结构

20.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

三、名词解释(10题)21.管理

22.培训

23.平衡积分卡

24.统计性标准

25.标准

26.战略性计划

27.组织结构

28.管理幅度

29.同期控制（或现场控制）

30.组织冲突

四、案例分析(2题)31.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

32.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

五、论述题(2题)33.决策是为组织的运行服务的，在组织运行过程中总是受到各种因素的影响。论述决策的影响因素

34.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

参考答案

1.A日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

2.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

3.C本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法属于求解确定型决策的方法

4.AAA项是韦伯的行政组织理论，属于古典管理理论范畴

5.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

6.BB本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性

7.CC不成熟的员工对于执行某任务既无能力又不情愿，应该选择指导型领导方式

8.D此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系

9.CC效率被理解为正确地做事，定量管理侧重于效率

10.CC本题考查激励过程理论。激励过程理论包括期望理论、强化理论和公平理论

11.科学管理与行为科学理论

12.效价

13.落实

14.《经理人员的职能》

15.实现企业目标

16.技术人员

17.后悔值

18.远景和使命陈述

19.明确的计划

20.适度控制

21.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

22.培训指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作

23.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

24.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础为未来活动建立的标准

25.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

26.战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

27.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

28.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

29.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

30.组织冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

31.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则

32.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

33.决策主体的因素：①个人对待风险的态度：人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者个人能力对决策的影响主要表现在四个方面：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度：决策群体的关系融洽程度影响较好行动方案被通过的可能性和决策的成本

34.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满