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文档简介

酒店人力资源管理试题酒店人力资源管理试题酒店人力资源管理试题xxx公司酒店人力资源管理试题文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度1．简述HRM与PM的主要区别。2．在企业里，常常听到这么一种说法：说你行你就行，不行也行；说你不行就不行，行也不行。请分别从工作分析和绩效考核的角度对该说法进行评论。工作评价的作用。简述工作特征模型。工作说明书主要包括哪些内容。什么是人力资源规划？人力资源规划的作用。7、酒店怎样实现人力资源供求平衡。8、某酒店只能对客房、餐饮销售进行大致预测，酒店淡旺季特征非常明显，经常出现大起大落，酒店过去的办法是：旺季招人，淡季裁人，但员工队伍不稳定，使产品和服务质量受到很大影响，且存在招聘风险，并且还要支付经济补偿金。请给出可能的对策9、某酒店有500间客房（均折成标准房计），假定年平均开房率为80%。客房清扫服务员的定额为：早班15间，中班60间。领班的工作定额为：早班70间，中班150间。员工每天工作8小时，实行每周5天工作制，且每年除可享受法定节、假日11天（“五一”1天，“十一”3天，清明、端午、中秋各1天，元旦1天，春节3天）以外，还可享受年假5天。另外，估计每位员工一年中可有6天病事假。试问，该酒店客房楼层服务员和领班的定员总数应为多少？

10、招聘工作一般应遵循怎样的程序？

11、试比较招聘的内部来源和外部来源的优缺点。12、什么是BBSI（STAR）行为面试法。13、某酒店集团因业务发展扩大，需要招聘若干名初、中级管理人员。集团通过企业网站发布招聘信息，一个星期后，集团人力资源部收到上百份简历。在以往的简历中常常存在着虚假信息，而且在面试中，应聘者为了获得工作，也常常隐瞒一些真实情况。如果您是该酒店集团招聘小组的一员，您将如何处理以下问题：（1）如何甄别简历中的虚假信息？

（2）在面试中，可运用哪些技巧获得应聘者的真实信息？

14、简述人力资源培训的流程？

15、柯氏培训评估模式。16、绩效管理的目的是什么？

17、使用不同的评价者来评价员工绩效，他们各有什么优缺点？

18、常用的几种绩效评价方法及其优、缺点？

19、什么是平衡计分卡

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