现代商务组织与管理课件

第二章

现代商务组织与管理第一节现代商务组织商务活动的最基本单位和组织形式

——企业

特点商务组织形式出资人性质出资人数出资方式盈利分配债务偿还1独资企业2合伙制企业3公司制企业无限责任公司有限责任公司股份有限公司4集团制企业出资人性质：自然人——自然条件下诞生的人法人——类似一种组织

特点商务组织形式出资人性质出资人数出资方式盈利分配债务偿还1独资企业2合伙制企业3公司制企业无限责任公司有限责任公司股份有限公司4集团制企业自然人1人自有资金归出资者无限连带责任自然人2人以上自有资金按出资比例分配无限连带责任自然人2人以上自有资金按出资比例分配无限连带责任法人2-50人自有资金按出资比例分配有限责任法人5人以上筹集资金按股份比例分配有限责任若干法人----按出资比例分配有限责任无限连带责任与有限责任的区别:1、无限连带责任债务人对外承担无限责任（当企业的财产不能偿清债务时，用自有资金进行偿还）债务人对内承担连带责任（当债务人不能偿清债务时，债权人有权向另一合伙债务人申请偿还债务）无限连带责任与有限责任的区别:2、有限责任仅按出资份额偿还，多出的债务自然免除。个人独资企业与个体工商户的区别个人独资企业，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任；仅在企业设立登记时明确以其家庭共有财产作为个人出资的，才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。而根据民法通则第29条的规定，个体工商户的债务如属个人经营的，以个人财产承担，属家庭经营的，以家庭财产承担。独资企业享有名称权和商号权。有限责任公司《公司法》对有限责任公司的股东限定为二个以上五十个以下。2006年版公司法：

有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元一人有限责任公司注册资本最低限额为10万元，且股东应当一次缴足出资额

股份有限公司超过50人，必须向法院申请特许或转为股份有限公司。股份有限公司注册资本的最低限额为500万元全部资本分成等额股份，股东仅以其认购的股份金额为限，而不以其私人的全部财产负责的公司。集团多个公司在业务、流通、生产等等方面联系紧密，从而聚集在一起形成的公司（或者企业）联盟。

特点商务组织形式出资人性质出资人数出资方式盈利分配债务偿还1独资企业2合伙制企业3公司制企业无限责任公司有限责任公司股份有限公司4集团制企业自然人1人自有资金归出资者无限连带责任自然人2人以上自有资金按出资比例分配无限连带责任自然人2人以上自有资金按出资比例分配无限连带责任法人2-50人自有资金按出资比例分配有限责任法人5人以上筹集资金按股份比例分配有限责任若干法人----按出资比例分配有限责任区别？合伙制企业与无限责任公司的区别:区别类别经营者不同资产控制不同合伙制企业出资人共同经营出资人共同控制资产无限责任公司出资人不经营只分红出资人无权控制资产我国是没有无限责任公司的，只有国外有作业：找一家知名企业，说明其商务组织形式及其相关内容。例如：联想、李宁、吉利、海尔、肯德基、诺基亚……上交方式：电子版第2节商务企业管理海尔集团管理方式——OEC“OEC”——OverallEveryControlandClear“OEC”内容：

O——OverallE——EveryEverydayEverythingC——ControlClear“OEC”表示为：日事日毕日清日高

每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。管理的学科国民经济管理企业管理工商行政管理农业管理旅游管理医院管理军队管理等等古代管理实践希伯莱（以色列）领袖

——摩西管理

——就是对工商企业、政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。一、商务企业管理的任务

通过调整、变化及持续改进来实现经营目标。二、商务企业管理的职能1、计划职能

——对商务企业未来的经营管理活动作出规划和安排。二、商务企业管理的职能2、组织职能

——是对各种相关的要素进行组织配置的活动。二、商务企业管理的职能3、指导职能（领导职能）

——运用权责，进行领导、指导和调度。二、商务企业管理的职能4、控制职能

——对经营活动及成果进行监督、检查。二、商务企业管理的职能5、创新职能

——不断根据市场变化，重新组合要素，从而满足市场需求。三、商务企业管理方法行政方法经济方法法律方法举例——《苏格拉底的试验》起因：弟子们问苏格拉底怎样才能提高做事效率。内容：组织三组人分别沿着10公里以外的村子步行。第一组人不知道村庄的名字也不知道路程有多远,苏格拉底只是告诉他们跟着向导走就是。第二组人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，只能凭经验估计行程时间和距离；第三组人不仅知道村子的名字、路程而且公路上每隔一段就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，知道自己还有多远的路要走。分粥四、企业管理企业的含义：（1）企业是经济实体。（2）企业必须自主经营和自负盈亏。（3）企业必须承担社会责任。（4）企业必须具有法人资格。企业

——是指在商品经济中，专门从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营并实行独立核算，具有法人资格的经济组织。四、企业管理1、企业管理的含义：经营目标企业资源经营效益产生达到计划、组织、指挥、控制（协调）、创新

——就是管理者为了充分利用企业资源，提高经济效益，达到经营目的，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制和创新的活动。四、企业管理2、企业管理的要素（企业资源）（7M）：（1）人事（Men）

招聘、培训、考核、奖惩、升降、任免

（2）金钱（Money）

筹资、预算控制、成本分析、财务分析、资本营运等

（3）方法（Methods）

战略经营、计划、决策、质量管理、作业研究、工作设计等

（4）机器（Machines）

工厂布局、工作环境、工艺装备、设备等

（5）材料（Material）

材料的采购、运输、储存、验收等

（6）市场（Market）

市场需求预测、经营决策、价格、销售策略制定等

（7）工作精神（Morale）

提高工作效率、工作积极性、热情等五、目标管理企业资源经济目标制定目标实施目标目标成果检查目标成果评价六、全面质量管理1、质量：

——用户对一个产品（包括相关服务）满足程度的度量。六、全面质量管理2、全面质量管理：（TotalQualityManagement）

——一个组织以质量为中心，以全面参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。起源于美国。六、全面质量管理3、实现全面质量管理的工作方法：

PDCA循环方法

Plan计划

Do执行

Check检查

Action处置今天的生活是由三年前的选择决定的，今天的选择将决定我三年后的生活，我选择成为……，现在我对自己说：……制定你的一年计划1、一年后，你要达到的目标是什么？

（技能、能力……）

2、达到这个目标，对你的益处有哪些？

3、达到这个目标，你要具备的哪些知识？4、列出你的行动计划及实现的日期。计划案例游戏想一想通过这个游戏，你认识到了集体合作必须要有什么精神？什么是团队精神？为什么要有团队精神？团队精神在一个组织中的作用是什么？在你的学习生活中需要有团队精神吗？为什么？七、团队精神第3节人力资源管理一、人力资源——能为企业创造物质财富和精神财富的劳动者。二、人力资源的获取方式1、内部招聘优点：不足：2、外部招聘优点：不足：如果“西游取经团队”要裁员，

你会先裁掉哪一位?唐僧就是那TeamLeader(团队领导)，性格坚韧，

目的明确，讲原则，懦弱没主意。孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出

却个性极强，屡屡得罪人。猪八戒为人圆滑，偏偏干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干、踏实做人、任劳任怨

的模范黄牛，只是这黄牛有时也略显呆板木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。可偏偏经费紧缩，为节约开支，贯彻“节约型取经战略”，实施“人力资源收缩战略”，要在西游记团队中淘汰一个成员，以降低成本。裁那一位？第一种选择：式玛卡中国人事经理张云萍：——“把唐僧撤了。”在我看来，西行这个团队，三个下属是一个非常好的Mix（混合）。既有孙悟空这样的业务骨干，又有任劳任怨的老实人沙僧。孙悟空虽然个性不够好，却有冲劲和干劲，作为业务骨干绝对能带动整个团队向前发展。沙僧尽管没什么创意，可执行力绝对好，属于“你办事，我放心”的类型，任何一个团队都少不了这样人。猪八戒本性并不坏，抱怨归抱怨，还是承担了保护唐僧的责任。关键是要规范他的行为。而他的圆滑也为团队的发展带来稳定和帮助。如果唐僧能把这几个人的优势发挥出来，那么绝对能提高凝聚力和效益。可事实上，唐僧经常误信小人，不能把合适的工作安排给三个下属。从管理学角度看，他没有平衡的手段，缺乏一定领导力。第二种选择：上海百宜食品有限公司人事主管吴继——“在不同的发展阶段选择不同的淘汰对象”西行团队该把谁淘汰没有定论，应该根据团队所处不同阶段做不同选择。企业或者团队的发展阶段不同，采取的策略不同，随之而来的就是人才策略上的不同。假如取经公司刚成立，西行团队相当于一个销售团队，那么孙悟空是万万不能裁的。企业处于起步阶段，市场还没拓展，等于一切从零开始。企业需要孙悟空那样的骨干闯天下，立马出业绩。性格小缺陷什么的，根本不要考虑。这个阶段的企业，就应该把不出绩效的猪八戒剔除。可如果企业已经进入稳定状态，业绩稳步发展，重点转向内部建设，例如：致力于企业文化的建设和企业凝聚力的打造。这个时候，别因为孙悟空的业绩而不敢动他。要淘汰的人就不是猪八戒而是孙悟空了。刺头一样的性格，怀疑一切，如果无法和企业文化很好地相容，那么放在一个稳定的团队里，总会影响其他成员，造成不和谐的气氛，增加内耗。第三种选择：环球实业科技控股有限公司人力资源部经理周凌君——“工作内容不同决定淘汰谁”首先应该确定的是：在任何团队，沙僧都是受欢迎的。每