事业单位保洁部岗位职责

Word———事业单位保洁部岗位职责篇：保洁部岗位职责

保洁部经理岗位职责

依据物业服务合同、保洁服务规范、服务礼仪规范和保洁管理要求，制定并组织实施保洁服务年度方案，科学地对日常保洁、特别材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀等工作进行日常管理，为顾客供应平安、干净的物业服务。

1）制订清洁部年、月、周工作方案并负责组织实施；

2）拟定本部门的各岗位职责、工作程序、规章制度、质量记录及表格；3）参加本部门员工的聘请，负责本部门员工的培训，就不会与激励；4）处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满足，重大投诉准时上报物业总经理；

5）合理支配使用人力，及进做好人员调整；在确保服务质量的前提下，努力降低人力成本；

6）巡察检查并督导下属工作，确保清洁服务质量；

7）坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8）负责清洁部工具、药品、清洁剂的平安管理工作；9）负责《四害》消杀工作；10）协调与其他部门的工作关系；

11）负责本部门物资的管理与掌握，在不降低服务标准的前提下，努力掌握清洁部的成本。职责

1）根据物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的详细工作；

2）负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

3）每日检查各区域、各清洁任务的完成状况，发觉不足之处要准时组织清洁返工；

4）常常在区内巡查，发觉卫生死角，应准时调配人员、予以彻底清扫。并准时发觉、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏状况。

5）负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格；6）在保证工作质量的前提下，乐观掌握清洁用品的消耗，降低成本；7）严格遵守《员工守则》及各项规章制度，听从工作支配；8）完成上级交与的其他工作。

保洁部主管岗位职责

1)协作管理处，全面负责小区内清洁卫生工作的支配和检查监督，具有全面的保洁业务技能；

2)负责对保洁员的工作进行支配、跟进、检查、监督，准时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率；

3)组织保洁员仔细执行管理处的指示和交付的任务，模范带头，以身作则，乐观带领员工完成上级交给的各项任务；

4)指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责申领清洁用品和工具，掌握物料消耗；

5)做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、、支配、落实工作并准时向管理处汇报；

6)精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟识管辖范围内的保洁任务和保洁方案，了解保洁的操作规程及标准；

7)坚持每日对大厦内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；8)负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业务指导；9)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工作；

10)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，落实详细节省能源，防止污染措施；

11)依据大厦内卫生清洁状况和保洁方案，制定详细的工作方案，并付诸实施；12)完成管理处交办的其他任务。基本要求：

1)在管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施大厦的清洁卫生工作；2)清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；

3)整个大厦清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和方法进行评分达到90分以上；4)仔细抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；

5)本部门无环境因素失控大事发生。

楼层保洁员岗位职责

1)协作保洁部主管，努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和支配；2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作仔细细致，尽职尽责，维护好大厦内楼层的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要准时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3)报告保洁部主管每日工作状况，勤于发觉问题并准时处理，提高警惕，留意防火、防破坏，发觉可疑现象状况准时报告主管、物业管家、保安员；4)每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；

5)收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必需准时打包处理；6)当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；

7)正确娴熟使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；8)完成保洁主管交办的其它工他

基本要求：

1)形象良好，着装整齐、干净；2)仔细执行操作规程、规范服务；

3)楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等；4)公共设施保持干净洁净；

5)关注环境影响，节省能源，防止污染；6)正确使用清洁工具、清洁剂。

外围保洁员岗位职责

1)协作保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和支配；2)负责定期定时对外围所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳，工作仔细细致，尽职尽责，维护好大厦内外围的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要准时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；3)报告保洁部主管每日工作状况，勤于发觉问题并准时处理，提高警惕，留意防火、防破坏，发觉可疑状况准时报告领班或物业管家、保安员；4)每天对大厦周边道路、公共场地、空中花园、绿化地进行清扫两次以上；每天对指示牌、路灯柱、果皮箱、宣扬栏、雕饰品、消火栓、配电箱、车库排污管等公共设施进行抹尘保洁两次以上；抹净保安岗亭；每天打捞河道，喷水池悬浮物两次以上；每天垃圾站需进行两次一上保洁；

5)当班时间遇到大厦内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；

6)正确娴熟使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，提高业务技能；7)完成保洁主管交办的其他工作。基本要求：

1)形象良好，着装整齐、干净；2)仔细执行操作规程、规范服务；

3)道路无杂物、无垃圾、无杂草、无明显积水、无明显泥沙、污垢；4)公共设施保持干净洁净；

5)关注环境影响，节省能源，防止污染；6)垃圾日产日清。

7)正确使用清洁工具、清洁剂。

大堂保洁员岗位职责

1)协作保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和支配；2)负责定期定时对各项特别保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作仔细细致，尽职尽责，维护好大堂、电梯的清洁卫生；体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要准时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；

3)报告保洁部主管每日工作完成状况，勤于发觉问题并准时处理、养成良好的职业道德；4)每天收集前台纸篓垃圾两次，清洁电梯轿厢四次，清洁地面四次，擦拭台面、沙发、附属设施两次，抹净踢脚线、门牌、排风口、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；巡察保洁数次；

5)每月对玻璃窗户清洗二次，每周对电梯轿厢内大清法一次，每月清洁大堂墙面一次，每季度对吊灯饰品清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；6)严格根据操作规程进行保洁；

7)正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

8)完成保洁领班交办的其它工作；基本要求：

1)形象良好，着装整齐、干净；2)仔细执行操作规程、规范服务；3)按时按量完成各项安排工作；4)关注环境影响，节省能源，防止污染；5)工作质量符合相关详细检验标准；6)正确使用清洁工具、清洁剂；

办公室保洁员岗位职责

1)协作保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和支配；2)负责定期定时对各项特别保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作仔细细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；体现服务形象；3)报告保洁部主管每日工作完成状况，勤于发觉问题并准时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；

4)每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡察保洁数次；5)每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；

6)每日对办公室保洁四次，接待台面每日用碧丽珠保养一次，清洁卫生死角一次；7)每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次；8)严格根据操作规程进行保洁；

9)正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

10)完成保洁领班交办的其它工作；基本要求：

1)形象良好，着装整齐、干净；2)仔细执行操作规程、规范服务；3)按时按量完成各项安排工作；4)关注环境影响，节省能源，防止污染；5)工作质量符合相关详细检验标准；6)正确使用清洁工具、清洁剂；

机动保洁员岗位职责

1)协作保洁部主管努力完成上级领导交付的工作，听从上司的调遣和支配；2)负责定期定时对各项特别保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作仔细细致，尽职尽责，维护好小区内特别保洁项目的清洁卫生，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要准时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气；

3)报告每日工作完成状况，勤于发觉问题并准时处理，提高警惕，留意防火、防破坏，发觉可疑现象状况准时报告领班或物业管家、护卫员；

4)每周定期进行蚊虫、蟑螂、苍蝇消杀，每半月对鼠害消杀一次；每月对地下停车场清洗一次；每月对下水道进行清理一次；每月对喷泉、水池、塑雕清洗一次，不锈钢质材物品保养一次；每月对高位设施如楼梯灯具、道路路灯等全面清洗一次以上；每月对各人行道清洗一次；每半年对楼层、天面清理一次；

5)准时完成客服中心的清洁派工单；6)负责有偿保洁服务工作；

7)准时进行道路、地面的附着物污渍等清除工作；8)负责休假人员的顶岗顶班工作；9)正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

10)完成保洁领班交办的其它工作；基本要求：

1)形象良好，着装整齐、干净2)仔细执行操作规程、规范服务；3)按时按量完成各项安排工作；4)关注环境影响，节省能源，防止污染；5)工作质量符合相关详细检验标准；

第2篇：保洁部岗位职责

保洁部岗位职责

领班岗位职责职务概述

对部门主管负责,管理公司公共区域的清洁卫生工作,需细心、勤快的人担当,了解把握各种清洁剂机器的使用和操作。职责范围

1、巡察公共区域,检查清洁卫生质量。

2、支配公共区域卫生工作,依据主管制订的工作方案合理安排人员。

3、指导和检查地毯的保养,虫害掌握,外围的保洁、外窗清洁等专业工作。

4、掌握清洁用品的肖耗量,监督清洁工具的使用与保养。

5、负责有关清洁剂和清洁设备的领用,安排和保管,仔细填写领用单。

6、填写工作日志,负责向保洁队主管报告工作和卫生状况。

7、适当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物,准时上交上级。

8、(来自:)对新进人员进行有效培训。

9、发觉特别状况,要冷静稳重处理,无法处理的准时上报上级。

10、负责公共区域花卉的摆放与更换。外围保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及平安使用化学清洁剂。

2、清洁停车场和通道及外围垃圾桶。

3、清洁草坪内纸屑与枯叶。

4、清洁通道上的大小石块。

5、清洁各运动场内的瓜皮纸屑。

6、定期对路灯杆进行除锈保养。

7、清洁写字楼外墙上的污迹。

8、清理广场内外各标识卫生。

9、对广场公共区域进行杀虫。

10、发觉特别状况或修理事项,准时向领班汇报。11、向领班汇报所需清洁用品及设备。

12、执行及有效完成上级支配的其他工作。楼层保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及平安使用化学清洁剂。

2、清洁通道及各处楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口黄铜及不锈钢设备。

4、(来自:)将地面进行除尘。

5、清洁公共卫生间的镜面、云石台、便池、厕内地面、除异味。

6、时刻保持楼层地面的清洁,勤倒烟筒。

7、定期对木质设备及镜框进行上蜡。

8、检查各设备设施是否正常运行。

9、清洁电梯口。

10、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请选购。

11、发觉特别状况或修理事项准时向领班汇报。

12、在公共场所拾获物品要准时上交上级或值班经理处理。

13、准时清理花卉上的灰尘。

14、对公共区域进行杀虫。

15、执行及有效完成上级支配的其他工作。大堂保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及平安使用化学清洁剂。

2、清洁门厅通道雨棚及后楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。

4、将地板、地面进行抛光上蜡。

5、清洗休息厅沙发等。

6、清洁公共区及办公室、玻璃和镜面。

7、时刻保持大堂清洁、勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。

8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。

9、清洁洗手间,随时留意地面台面清洁,清除异味,准时补充卫生纸和洗手液,检查电器设备。

10、保持前厅接待处,商务中心整齐,无垃圾。

11、清洁客用电梯。

12、夜间清洁通道地毯。13、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请选购。

14、发觉特别状况或修理事项准时向领班汇报。

15、在公共场所拾获物品要准时上交上级或值班经理处理。

16、准时清理花卉盆里的杂物,并浇水。

17、对公共区域时行杀虫。

18、执行及有效完成上级支配的其他工作。办公室保洁员岗位职责直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1)协作保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,听从上司的调遣和支配;2)负责定期定时对各项特别保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作仔细细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;仔细执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;3)报告保洁部领班每日工作完成状况,勤于发觉问题并准时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德;4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,(来自:)擦拭楼梯扶手两次,巡察保洁数次;5)每周对玻璃窗户清洗一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;6)每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;7)每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;8)严格根据操作规程进行保洁;9)正确娴熟的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;10)完成保洁领班交办的其它工作;基本要求:1)形象良好,着装整齐、干净;2)仔细执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项安排工作;4)关注环境影响,节省能源,防止污染;5)工作质量符合相关详细检验标准;6)正确使用清洁工具、清洁剂;楼层保洁员岗位职责直接上级:保洁部领班直接下级:无岗位职责:1)协作保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,听从上司的调遣和支配;2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳,工作仔细细致,尽职尽责,维护好小区内楼层的清洁卫生,仔细执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;对不卫生,不文明的现象和行为要准时劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;3)报告保洁部领班每日工作状况,勤于发觉问题并准时处理,提高警惕,留意防火、防破坏,发觉可疑现象状况准时报告领班、物业管家、护卫员;4)(来自:)每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃;抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;5)收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾,如遇垃圾太多必需准时打包处理,每周二、六清洗垃圾桶;6)当班时间遇到小区内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域良好的卫生状况;7)正确娴熟使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;8)完成保洁领班交办的其它工他基本要求:1)形象良好,着装整齐、干净;2)仔细执行操作规程、规范服务;3)楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等;4)公共设施保持干净洁净;5)关注环境影响,节省能源,防止污染;6)垃圾日产日清。

7)正确使用清洁工具、清洁剂;保洁领班岗位职责

直接上级:管理处主任/管理处经理直接下级:保洁员岗位职责:1)协作管理处,全面负责小区内清洁卫生工作的支配和检查监督,具有全面的保洁业务技能;2)负责对保洁员的工作进行支配、跟进、检查、监督,准时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等状况进行检查,抓好服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率;3)组织保洁员仔细执行管理处的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,乐观带领员工完成上级交给的各项任务;4)指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,掌握物料消耗;5)做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、支配、落实工作并准时向管理处汇报;6)精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟识管辖范围内的保洁任务和保洁方案,了解保洁的操作规程及标准;7)坚持每日对小区内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;8)(来自:)负责小区内人工河、喷水池清洁及治理、疏通污水井等工作的组织支配,提交小区内四害消杀工作方案并赐予实施;9)负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;10)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;11)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实详细节省能源,防止污染措施;12)依据小区内卫生清洁状况和保洁方案,制定详细的工作方案,并付诸实施;13)完成管理处交办的其他任务。基本要求:1)在管理处的直接领导下,全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作;2)清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;3)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和方法进行评分达到90分以上;4)仔细抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高保洁服务效率;5)本部门无环境因素失控大事发生。保洁岗位职责◆保洁领班岗位职责

一、直接对主管领导负责,准时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作,以身作则,调动员工的乐观性,保质保量完成各项工作任务。

负责日常工作支配,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,准时支配补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,准时订正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。

六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。

七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好状况,督促员工爱惜工具和设备。

八、负责保洁用品选购方案的编制和进货物品的验证工作,严格掌握成本,使其合理使用,并帮助仓库管理员合理贮存和保管。◆清洁员岗位职责

一、领班的直接领导下,负责对小区环境卫生进行全面清扫、消杀、保洁等工作。

二、工作时间:7:00~19:00。

三、每天清扫小区道路、绿化带两次;小区标志牌、建筑小品、消防栓、电子对讲门每周清洗、擦抹一次。

四、垃圾清运每天两次(时间为:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中转点。

五、(来自:)不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,主要在垃圾中转点、明沟、排水沟、排污井等四周施放药物,保持区内无孽生地。

六、每年疏通沙井两次。

七、当班时间遇到小区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持区内卫生。

八、维护小区清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止。开展环境卫生宣扬,使小区住户养成人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。

九、乐观参与业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生学问,提高个人素养。

十、完成上级交办的其它工作。◆家政服务人员岗位职责

一、严格遵守《清洁部员工守则》及公司的各项规章制度,听从各项工作支配。

二、上班时必需穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

三、依据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满足,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

四、顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,征得同意后方可进入。

五、工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活消遣设施,不得随便谈论顾客家庭及不相宜对外的公司状况

六、凡客户有特别要求需要加班加时,先征得主管或班长同意后方可进行。七、服务工作完成后,要征询顾客看法,直到顾客满足,并让顾客确认服务时间和签单。

八、准时汇报顾客看法、建议及新的服务需求。

九、帮助其他岗位工作。

◆室外保洁员岗位职责

一、责小区红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

二、负责小区四周墙身、幕墙、路灯、宣扬牌、雕塑和排风口的清洁工作。

三、对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池定期进行清理流通。

四、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

五、负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消杀工作。

六、劝阻、订正辖区内违反清洁管理规定的行为。

七、完成领导交办的其他工作。保洁主管岗位职责主管岗位职责

①根据《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作；

②负责提出培训要求，并根据年度培训方案负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织支配与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。

⑤负责进行员工的日检、周检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。

⑦负责卫生消毒工作方案的制定，并组织实施。

⑧负责清洁设备的操作培训和督导。

第3篇：保洁部岗位职责

保洁部岗位职责

一、保洁部经理【管理层级关系】直接上级：主管副总经理

直接下级：物资主管、客房主管、秘书【技能要求】

1.基本素养：自立工作力量强，熟识业务，具有较强的语言及文字表达力量。具有良好的个人修养及道德品质。

2.自然条件：身体健康、五官端正，气质高雅。3.文化程度：大专以上文化程度。4.工作阅历：三年以上管理工作阅历。

5.特别要求：熟识选购程序和选购内容。具有良好的组织、管理、协调及应变力量。【岗位职责】

1.在总经理领导下，全面负责保洁部各项工作，严格遵守公司的规章制度。2.保持与各职能部门的良好沟通，不定期召开协调会，解决工作中须协调的疑难重点问题。

3.准时稳妥地处理好客户的投诉，并上报公司领导。

4.擅长总结和预见工作中已发生或将要发生的问题，提出改进措施及合理化建议，不断提高服务和管理水平。

5.在部门内部实行严格、科学的管理，确保部门工作顺当运作。

6.每周定期召开部门工作会，检查主管的工作状况，布置任务，解决问题。7.以身作则，严以律已，秉公办事，奖勤罚懒。

8.建立健全部门的各项规章制度，确立工作方法及工作程序。9.全面了解本部门各岗位的工作性质、特点、标准。

10.常常到各岗位巡察，准时妥当地处理部门发生的问题，遇重大问题上报公司。11.计算成本，掌握开支，开源截流，严禁铺张。

12.每月向公司呈递工作月报、方案，年底向公司呈报来年的年度预算。13.按公司规定做好物资选购及保管工作，管理好部门的选购车辆。14.与供货商建立良好的供应关系，以最合理的价格购置质量合格的物品。15.合理支配部门工作，做到有方案、有重点、有检查，抓落实，抓成效。16.完成公司交办的其他工作。二、物资主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：选购员、库管员【技能要求】

1.本素养：遵纪守法；有较台的协调力量；具备较高的工作责任感，不以权谋私，保守业务机密。

2.自然条件：品貌端正，身体健康。3.文化程度：大专以上文化程度。4.工作阅历：三年以上管理工作阅历。

5.特别要求：熟识物品选购过程和内外环节。了解公司所用主要物品类基本商品学问和选购渠道。熟识经济合同法，并能按其要求进行业务洽谈，签订合同。有驾照。【岗位职责】

1.在部门经理领导下负责丽京花园分公司物资选购及库房管理工作。严格遵守公司及部门的各项规章制度。

2.负责管理各业主托付保存的家具、室内用品、家用电器、设备的库存、建帐入库、出库工作。

3.负责各业主托付新购物品，设备的选购、保管工作并定期供应清单、报表。4.负责公司各部门方案内及方案外急需材料选购、保管、发放工作。5.确定供货商，建立选购渠道，以合理的价格购置物品。6.定期检查库房的平安保卫，防火状况。

7.依据管业部或销售部要求支配调整业主的家具，物品工作。8.定期对各类物品库房进行盘库，核对帐目。9.负责选购车辆的管理。

10.定期向部门经理汇报选购方案的完成状况与库房的管理状况。

11.开源节流，降低物品进价和选购成本。奉公守法，不受贿，不谋私利。12.每月按时向部门呈交工作方案及月报。三、清洁主管【管理层级关系】直接上级：保洁部经理直接下级：客房清洁领班【技能要求】

1.基本素养：具备自立思索和解决问题的力量以及管理组织力量和经营思想。。2.自然条件：品貌端正，身体健康。3.文化程度：大专以上文化程度。4.外语水平：会一般英语会话。5.工作阅历：三年以上管理工作阅历。6.特别要求：娴熟把握清洁方面的专业学问。【岗位职责】

1.在部门经理的领导下，带领下属员工完成各项工作任务，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

2.督促、检查清洁领班各项工作的完成状况，并有工作记录。

3.坚持每天到本组各岗位巡察，处理日常工作中发生的问题，并准时向部门经理汇报。

4.严格管理设备、工具及物品库，把好领用和消耗关。5.协调好本组内各岗位日常及节假日的加班和值班工作。6.合理调配人员，支配好日常及节假日的加班和值班工作。7.每月按时向部门呈交工作方案及月报。

8.做好本组每月及全年的预算，制定入户服务收费标准。9.仔细管理并保管好客房的钥匙。

10.把握各岗位的工作性质及标准，做到有重点、有方案、心中有数。11.制定本组各岗的工作量及工作程序，对消失的问题提出解决方法。12.定期检查各岗位的平安保卫和防火状况。四、清洁领班【管理层级关系】直接上级：客房清洁主管直接下级：客房清洁员工【技能要求】

1.基本素养：有事业心、责任感，喜爱本职工作，办事公正合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能仔细执行上级的指令。

2.自然条件：品貌端正，身体健康。身高：男：174~1.79米，女1.65~1.69米。3.文化程度：高中以上文化程度。4.外语水平：会一般英语会话。

5.工作阅历：两年以上实际工作阅历，精通本岗位业务，有督导下属的力量。6.特别要求：具有肯定的管理及组织力量，并能正确处理工作中的问题。【岗位职责】

1.严格遵守公司和部门的各项规章制度。2.在主管的领导下,带领属下员工完成各项工作。3.督促、检查各岗位的工作完成状况，并记录汇报。4.合理支配各岗位的工作，做到有方案、有重点。5.负责检查各岗位上岗前的预备工作及员工的仪表、仪容。6.协调本组员工之间的工作关系。

7.熟识各岗位工作性质及标准，发觉问题准时解决，并向主管汇报。8.了解下属员工的思想动态，做好他们的思想工作，调动员工的乐观性。9.支配好节假日值班和加班人员。

10.每月照实向主管汇报下属员工的工作表现。五、清洁员工【管理层级关系】直接上级：清洁领班【技能要求】

1.基本素养：吃苦耐劳，乐观肯干、不怕脏、不怕累。2.自然条件：身体健康，仪表端庄。3.文化程度：学校以上文化程度。

4.工作阅历：两年以上实际工作阅历，精通本岗位业务，有督导下属的力量。5.特别要求：会使用清洁工具及设备，有肯定的工作阅历及协作协作的精神。【岗位职责】

（一）入室清洁员工：

1.严格遵守公司和部门的各项规章制度。2.肯定听从主管和领班的工作支配。3.努力、仔细、按时完成本职工作。4.仔细填写工作记录和交接班记录。

5.发觉可疑状况要马上上报并设法爱护现场。6.工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7.对待客户要彬彬有礼，落落大方。8.讲究仪表、仪容，留意个人卫生。9.合理使用，爱惜各种清洁设备及工具。

10.负责完成客户的家庭清洁工作，做到优质服务。（二）公寓楼道清洁员工：

1．严格遵守公司和部门的各项规章制度。2．肯定听从主管和领班的工作支配。3．努力、仔细、按时完成本职工作。4．仔细填写工作记录和交接班记录。

5．发觉可疑状况要马上上报并设法爱护现场。6．工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7．对待客户要彬彬有礼，落落大方。8．讲究仪表、仪容，留意个人卫生。9．合理使用，爱惜各种清洁设备及工具。

10.每人每天完成8栋公寓楼道的全部公共设施的清洁工作。（三）办公区域清洁员工：

1.严格遵守公司和部门的各项规章制度。2.肯定听从主管和领班的工作支配。3.努力、仔细、按时完成本职工作。4.仔细填写工作记录和交接班记录。

5.发觉可疑状况要马上上报并设法爱护现场。6.工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7.对待客户要彬彬有礼，落落大方。8.讲究仪表、仪容，留意个人卫生。9.合理使用，爱惜各种清洁设备及工具。

10.负责办公区域的公共设施及各办公室的清洁工作。（四）空房清洁员工：

1．严格遵守公司和部门的各项规章制度。2．肯定听从主管和领班的工作支配。3．努力、仔细、按时完成本职工作。4．仔细填写工作记录和交接班记录。

5．发觉可疑状况要马上上报并设法爱护现场。6．工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7．对待客户要彬彬有礼，落落大方。8．讲究仪表、仪容，留意个人卫生。9．合理使用，爱惜各种清洁设备及工具

10.负责业主托付空房屋内的保洁、通风及检查等工作。（五）室外清洁员工：

1．严格遵守公司和部门的各项规章制度。2．肯定听从主管和领班的工作支配。3．努力、仔细、按时完成本职工作。4．仔细填写工作记录和交接班记录。

5．发觉可疑状况要马上上报并设法爱护现场。6．工作一丝不苟，不怕脏，不怕累。7．对待客户要彬彬有礼，落落大方。8．讲究仪表、仪容，留意个人卫生。9．合理使用，爱惜各种清洁设备及工具

10.负责园区内1～7区各种路面PK1、PK2、PK3停车场与屋顶花园、人工湖、外环路及园内全部灯杆的清洁工作。六、仓库保管员：【管理层级关系】直接上级：物资主管【技能要求】

1.基本素养：品德优良，工作责任心强，娴熟把握所存货物的品质及工作程序。2.自然条件：身体健康。3.文化程度：高中以上文化程度。4.工作阅历：两年以上工作阅历。

5.特别要求：具有吃苦耐劳精神，工作条理性强。能娴熟地使用计算机。【岗位职责】

1.听从部门经理和主管的领导，严格遵守公司及部门的各项规章制度。2.熟识库存物品名称、种类、规格、性能。3.按规定办理出入库物品的各种手续。

4.每月对仓库进行一次盘点对帐工作，做到帐物相符，帐卡相符，帐帐相符。5.建立并保管好库存物品的各种帐目。

6.严格检查退库的设备、工具的完好程度，有问题准时向领导汇报。7.严格管理仓库钥匙，无关人员严禁进入仓库。8.科学的管理仓库，达到标准化，合理化。9.每月统计各种物品的消耗，并编制报表。

10.仓库各种物品码放整齐，标签要与物品相符。保持库内清洁。11.对报废、遗失或损坏的工具和设备要准时上报部门领导。

12.定期检查库房内的灭火器，严禁在库内吸烟。做到人走灯灭，人走关窗，锁门。七、选购员【管理层级关系】直接上报：物资主管【技能要求】

1.基本素养：遵纪守法；有自我约束力，不以权谋私，不假公济私，不吃回扣。2.自然条件：身体健康，品貌端正。3.文化程度：高中以上文化程度。4.工作阅历：两年以上工作阅历。

5.特别要求：了解公司所用主要物品类基本商品学问有选购渠道，具有吃苦耐劳精神，有驾照。【岗位职责】

1.听从部门经理和主管的领导，遵守各项规章制度。2.严格遵守选购制度和规定，奉公守