仓储经营管理课件

仓储经营管理第一节仓储经营管理概述第二节仓储商务管理概述第三节仓储客户关系管理第四节仓储合同第五节仓单第六节仓储绩效和成本、安全、质量管理仓储经营管理第一节仓储经营管理概述第一节仓储经营管理概述一、仓储经营概述1、仓储经营和仓储经营管理的定义仓储经营是指以营利为目的，利用现有仓储能力为他人储存和保管仓储物及提供相关增值服务的筹划与管理活动。仓储经营管理是指在仓库管理活动中，运用先进的管理原理和科学方法，对仓储经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，充分利用仓储资源，以实现最佳的协调与配合，从而降低仓储经营管理成本，达到提高仓储经营效益的目的2、仓储经营的目标（1）快速入库化（2）出库快速化（3）储存高效化（4）经营多样化（5）保管科学化（6）费用节约化第一节仓储经营管理概述一、仓储经营概述二、仓储经营计划（一）仓储经营计划的定义和编制依据1、仓储经营计划的定义仓储经营计划是指根据市场的需求和企业的仓储能力确定经营目标，预先拟定组织、指挥、控制企业各部门、各环节的工作内容和步骤，以达到仓储经营任务，实现仓储作业的经济效益的最终目的。2、仓储经营计划编制的依据仓储经营计划的编制的依据可以概括为：市场供需变化情况、客户提出的货物存储申报经营计划、服务需求仓储经营条件和经营能力。二、仓储经营计划（二）仓储经营计划体系与指标体系1、仓储经营计划体系（1）长远规划（2）年度经营计划（3）工作进度计划2、仓储经营计划指标体系（1）规定工作量的基本指标（2）规定资源利用程度的指标（3）规定经营成果的指标（4）规定企业服务水平的基本指标（二）仓储经营计划体系与指标体系三、常见的仓储经营方法（仓储经营的主营业务选择）（一）保管仓储的经营方法（二）混藏仓储的经营方法（三）消费仓储经营（四）仓库租赁经营（五）流通加工经营仓储经营管理课件四、仓储多种经营活动（仓储经营的辅助业务）（一）仓储增值服务仓储增值服务有以下方面：（1）托盘化（2）包装（3）贴标签（4）产品配套、组装（5）涂油漆（6）简单的加工生产四、仓储多种经营活动（仓储经营的辅助业务）四、仓储多种经营活动（二）运输中介1、运输中介的概念运输中介是指仓储经营者充当在没有运输设备的条件下向客户提供间接服务的运输服务中间商的角色。2、运输中介的类型（1）货运代理。货运代理人是以营利为目的，把来自各种客户手中的小批量装运整合成大批量装载，然后利用专业承运人进行运输，在目的地再把大批量装卸拆成原来的装运量的运输服务中间商。（2）经纪人。经纪人实质上是运输代办，以收取服务费为目的。四、仓储多种经营活动四、仓储多种经营活动（三）配送与配载1、配送2、配载配载是指向运输线路和运输工具安排货载的运输业务。配载问也是配送活动的一项重要内容。思考：配载和配装一样吗？四、仓储多种经营活动讨论题：1、你知道那些比较著名的仓储公司2、这些仓储公司的主营业务是什么？辅助业务是什么？讨论题：1、你知道那些比较著名的仓储公司第二节仓储商务管理一、仓储商务活动的定义商务活动是企业对外的一种经济交换活动，因此，若企业自营仓储则不发生仓储商务活动。所谓仓储商务活动，是仓储对外的经济关系，包括市场定位、市场营销、交易和合同关系管理、客户关系管理、争议处理等。仓储商务管理是指仓储经营人对仓储商务所进行的计划、组织、指挥和控制的过程，是独立经营的仓储企业对外商务行为的内部管理，属于企业管理的一个方面。二、仓储商务的特点(一)外向性(二)多变化(三)全局性第二节仓储商务管理一、仓储商务活动的定义三、仓储商务活动的内容(1)制定企业经营战略(2)市场调研和市场开拓(3)商务磋商和签订商务合同(4)合同的履行（5）客户关系管理三、仓储商务活动的内容合同的履行是双方权利义务得以实现的阶段，也是仓储企业实现其经济利益的阶段。对于一项仓储商务合同而言，其履行主要包括以下一些关键环节：1.存货人交付仓储物。2.保管人接收仓储物并保管仓储物。3.存货人提货，保管人出库。4.存货人支付仓储费用,保管人收取费用。这是存货人的一项义务。按合同的约定，仓储费的支付可能是预付、定期支付、提货时支付等方法。存货人应严格按照合同履行仓储费用的支付义务，也包括支付保管人的垫付费用、仓储物的性质造成保管人的损失、超期存货费和超期加收费等费用。合同的履行是双方权利义务得以实现的阶段，也是仓储企业实现其经四、仓储商务管理的内容仓储商务管理是仓储企业管理的一部分，包括对参与商务工作的人、财、物等资源的管理，其目的在于创造最大的经济效益。具体而言，仓储商务管理包括以下一些内容：(1)市场管理仓储企业要广泛开展市场调查和研究，加强市场监督和管理，广泛开展市场宣传，使仓储服务能切合市场需求。(2)资源管理仓储企业需要充分利用仓储资源，为企业创造和实现更多的商业机会。因此，要合理利用仓储资源，做到人尽其才、物尽其用。四、仓储商务管理的内容(3)制度管理高效的商务管理离不开规范、合理的管理制度。仓储企业应该在资源配置、市场管理、合同管理等方面建立和健全规范的管理制度，做到权利、职责明确。(4)成本管理一方面，企业应该准确进行成本核算、确定合适价格，提高产品的竞争力；另一方面，企业应该通过科学合理的组织、充分利用先进的技术降低交易成本。(5)合同管理仓储企业应该加强商务谈判和合同履行的管理，做到诚实守信、依约办事，创造良好的商业信誉。(3)制度管理(6)风险管理仓储企业通过细致的市场调研和分析、严格的合同管理，任制度，妥善处理商务纠纷和冲突，防范和减少商务风险。(7)人员管理以及规范的商务责任商务人员的业务素质和服务态度在很大程度上影响着企业的整体形象，因此，商务管理还应该包含对商务人员的管理。仓储企业应该以人为本，重视商务人员的培训和提高，通过合理的激励机制调动商务人员的积极性和聪明才智，同时还要加强对商务人员的监督管理，创建一支高效、负责的商务队伍。（8）客户关系管理(6)风险管理第三节仓储客户关系管理一、仓储客户关系管理定义客户关系管理可以从管理理念和信息技术两个角度看。从管理的角度：仓储客户关系管理也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，他实施于企业的市场营销、销售、客户与技术支持等与客户相关的领域。

仓储客户关系管理就是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提供客户保留、客户忠诚度和客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。从技术的角度：

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。第三节仓储客户关系管理一、仓储客户关系管理定义二、仓储客户关系管理的原则1、主动性原则2、情感性原则3、互惠性原则4、个性化原则二、仓储客户关系管理的原则三、仓储客户关系管理营造竞争优势实施客户关系管理的企业可以通过对现有客户、竞争对手的分析，重新确定确定合适本企业发展的经营方向，并找到竞争对手的客户及竞争对手的分析，重新确定适合本企业发展的经营方向，并找到竞争对手的弱点，从而在竞争中获得竞争优势。具体来说，仓储企业的优势体现在以下六个方面：1、仓储企业的客户可利用电话、传真、网络等访问仓储企业，进行业务往来。2、任何与客户打交道的员工都能全面了解客户，根据客户需求进行交易，了解如何对客户进行服务，记录自己活得的客户信息。3、能够对各种销售活得进行追踪。4、拥有对市场活动的分析能力5、用户可不受地域限制，随时访问仓储企业的业务处理系统，获得客户及商品方面的信息。6、能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险等信息，并对客户、商品、职能部门、地理区域等进行多维分析。三、仓储客户关系管理营造竞争优势四、客户关系管理内容第一、如何建立客户关系对客户的认识、选择、开发（将目标客户和潜在客户开发为现实客户）第二、如何维护客户关系对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠诚。第三、在客户关系破裂的情况下，应该如何恢复客户关系，如何挽回已流失的客户。

四、客户关系管理内容第四、如何建设、应用CRM软件系统，如何应用呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、商务智能、因特网、电子商务、移动设备、无线设备等现代化技术工具来辅助客户关系管理第五、如何进行基于客户关系管理理念下的销售、营销、以及客户服务与支持的业务流程重组，第六、如何实现CRM与其他信息化技术手段（如ERP、OA、SCM、KMS）的协同与整合。实际上，客户关系管理设涉及到以下三个方面的过程：1、市场营销中2、销售中3、客户服务中第四、如何建设、应用CRM软件系统，如何应用呼叫中心、数据仓五、以客户为中心的客户关系管理模式仓储客户关系管理要求企业从“以商品为中心”的模式向以“客户为中心”的模式转移。其宗旨是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，在仓储企业可以随时了解到客户的变化。五、以客户为中心的客户关系管理模式第四节仓储合同一、仓储合同的定义

是指仓储保管人接受存货人交付的仓储物，并进行妥善保管，在仓储期满将仓储物完好地交还，保管人收取保管费的协议。二、仓储合同的特征（1）保管人须为有仓储设备并专门从事保管业务的人（2）标的物须为动产（3）双务、有偿、不要式合同（4）诺成合同（5）仓单为凭证第四节仓储合同一、仓储合同的定义三、仓储合同的标的和标的物◆仓储合同的标的是仓储保管行为，其为仓储合同关系中存货人与保管人的民事权利义务共同指向的对象，包括仓储空间、仓储时间和保管要求，仓储人要为此支付仓储费。◆仓储合同的标的物是仓储物，是仓储合同标的的载体和表现。只能是动产，而不能为不动产三、仓储合同的标的和标的物四、仓储合同的形式行为订立合同签发格式合同四、仓储合同的形式行为订立合同签发格式合同五、仓储合同的格式（1）合同书（2）确认书（3）计划表（4）格式合同五、仓储合同的格式六、仓储合同的种类和内容1、仓储合同种类六、仓储合同的种类和内容1、仓储合同种类2、主要内容：（1）货物的品名或品类；（2）货物的数量、规格、质量、包装；（3）货物验收的内容、标准、方法、时间；（4）货物保管条件和保管要求；（5）货物进出库手续、时间、地点、运输方式；（6）货物损耗标准和损耗的处理；（7）计费项目、标准和结算方式，银行账号、时间；（8）责任划分和违约处理；（9）合同的有效期限；（10）变更和解除合同的期限。2、主要内容：思考题：仓储合同和保管合同一样吗？思考题：仓储合同和保管合同一样吗？七、仓储合同的管理（一）仓储合同的订立平等原则公平及等价有偿原则自愿与协商一致的原则1、仓储合同订立的原则合法和不损害社会公共利益七、仓储合同的管理平等原则公平及等价有偿原则自愿与协商一致的2、仓储合同订立的程序(1)要约：是指向特定人发出的订立合同的意思表示，内容必须确定并表明经特定人同意后合同即告成立。(2)承诺：是指受要约人做出的同意要约内容的意思表示，承诺必须在要约的有效期限或合理期限内做出，并与要约的内容一致。

2、仓储合同订立的程序七、仓储合同的管理（二）仓储合同的生效与无效（1）生效——合同成立时生效例如：双方3月2日签定仓储合同，约定3月15日存货人交付仓储物3月10日保管人反悔，其是否违约？（2）无效合同违法，由人民法院或仲裁机构、工商行政机关认定七、仓储合同的管理七、仓储合同管理（三）仓储合同的变更、解除与终止（1）合同变更：１）期限内答复：同意变更或不同意变更２）不答复——同意变更

后果：被变更的内容即失去效力，对变更前已履行部分没有追溯力。（2）合同的解除解除方式：１）双方协议解除合同:协商出现合同中解除条款的内容——如不可抗力２）法定解除七、仓储合同管理七、仓储合同管理（四）存货人的权利和义务权利：提货权、转让权、检查权以及索偿权义务：1）告知义务2）按约交付货物3）支付仓储费及其他必要费用

4）及时提取货物七、仓储合同管理例题：甲已双方签定一份仓储合同约定由甲方为乙方储存一批货物，乙方该批货物属易燃品，已方未在合同中注明，货物入库后，由于温度过高，发生自燃，造成甲方库房烧毁，经济损失达50多万元，并造成甲方死亡1人重伤2人，根据法律规定下列表述正确的是：（）A、乙方赔偿甲方的经济损失50多万元

B、乙方负责人承担刑事责任

C、乙方向甲方只支付违约金

D、乙方和甲方共同承担经济损失

例题：甲已双方签定一份仓储合同约定由甲方为乙方储七、仓储合同管理（五）仓保人的权利和义务权利：拒收权、要求提货权、提存权义务：1）给付仓单；2）验收货物的通知义务；3）妥善保管储存货物；4）危险通知；5）返还仓储物；6）存货与发货七、仓储合同管理（六）违约责任和免责1、支付违约金具有赔偿性和惩罚性。2、损害赔偿

是指合同一方当事人违约时，在支付违约金或采取其他补救措施后，如果对方还有其他损失，违约方应承担赔偿损害的责任，因此其具有补偿性。如：一批货物价值100万，毛利率为15%，仓储期间由于保管责任造成损失，则赔偿金额=100+100*15%=115万3、继续履行

是指在仓储合同中，当一方当事人不履行合同时，对方有权要求违约方按照合同规定的标的履行义务或向法院请求强制违约方按照合同规定的标的履行义务，而不得以其它方式代替。（六）违约责任和免责4、采取补救措施狭义的包括：修理、重做、更换等。5、定金惩罚订金与定金的区别：定金具有担保方式，而订金只是价款的一部分例：我国合同法规定，当事人在合同中既约定了违约金又约定了定金的，一方违约的，另一方（）A、只能请求适用定金条款B、只能请求适用违约金条款C、可以请求同时适用定金条款和违约金条款D、可以选择请求适用定金条款或请求适用违约金条款4、采取补救措施（七）仓储合同当事人的免责1、不可抗力：①必须是签约后发生②不是当事人任何一方故意或过失造成③不可预见，不能避免，不可克服2、仓储的自然特性3、存货人的过失4、合同约定的免责（七）仓储合同当事人的免责

2004年6月3日，某市盛达粮油进出口有限责任公司（下称盛达公司）与该市东方储运公司签订一份仓储保管合同。合同主要约定：由东方储运公司为盛达公司储存保管小麦60万公斤，保管期限自2004年7月10日至11月10日，储存费用为50000元，任何一方违约，均按储存费用的20%支付违约金。合同签订后，东方储运公司即开始清理其仓库，并拒绝其他有关部位在这三个仓库存货的要求。同年7月8日，盛达公司书面通知东方储运公司：因收购的小麦尚不足10万公斤，故不需存放贵公司仓库，双方于6月3日所签订的仓储合同终止履行，请谅解。2004年6月3日，某市盛达粮油进出口有限责任公东方储运公司接到盛达公司书面通知后，遂电告盛达公司：同意仓储合同终止履行，但贵公司应当按合同约定支付违约金10000元。盛达公司拒绝支付违约金，双方因此而形成纠纷，东方储运公司于2000年11月21日向人民法院提起诉讼，请求判令盛达公司支付违约金10000元。

在上述案例中，盛达公司尚未向东方储运公司交付仓储物的情况下，是否应承担违约金10000元？东方储运公司接到盛达公司书面通知后，遂电告盛达公所述案例中，盛达公司与东方储运公司所签订的仓储保管合同，依据《合同法》第382条“仓储合同自成立时生效”之规定，双方所签订的合同自签订之日起生效，该合同应为合法有效合。双方当事人均应严格按合同的约定履行，若未按合同约定履行即构成违约，应承担违约责任。在本案中盛达公司通过东方储运公司终止合同，构成违约，依双方合同之约定，盛达公司应当支付违约金10000元。因此，东方储运公司的诉讼请求应予支持。

所述案例中，盛达公司与东方储运公司所签订的仓储保在本案中，若盛达公司与东方储运公司所签订的合同为一般保管合同，则盛达公司未将保管物小麦寄存东方储运公司，依《合民法》第367条之规定，则保管合同尚未成立，东方储运公司就不能依据合同要求盛达公司支付违约金。但若因此给东方储运公司造成损失，则东方储运公司可要求盛达公司承担缔约过失责任。可见，仓储合同与保管合同在成立与生效是有根本区别的，案件的实体处理结果及法律依据，也是有根本区别的。在本案中，若盛达公司与东方储运公司所签订的合同为第五节仓单一、仓单的概念

《合同法》第385条规定：“存货人交付仓储物的，保管人应当给付仓单。”所谓仓单，是指由保管人在收到仓储物时向存货人签发的表示已经收到一定数量的仓储物的法律文书。第五节仓单一、仓单的概念广西国际商务职业技术学院广西国际商务职业技术学院

二、仓单的性质1、仓单是提货凭证2、仓单是所有权的法律文书3、仓单是有价证券4、仓单是仓储合同的证明。二、仓单的性质三、仓单的功能

1、保管人承担责任的证明2、物权证明3、物权交易（1）仓单的背书转让兹将本仓单转让给xxx（被背书人的完整名称）

xxx(被背书人名称)代表人签名、日期（2）仓单转让需经保管人签署4、融资和担保工具存货人拥有货物所有权，占有货物价值。因而仓单是一种有价证券，可以作为抵押、质押、财产保证等金融工具和其他信用保证。三、仓单的功能※质押和抵押有何区别？

抵押是指债务人或第三人不转移对其特定财产的占有，将该财产作为对债券的担保，在债务人不履行债务时，债权人有权依法就该财产折价或以拍卖、变卖的价金优先受偿的物权。

质押是指债务人或第三人将其特定财产移交给债权人占有，作为债权的担保，在债务人不履行债务时，债权人有依法以该财产折价或拍卖、变卖。如：仓单抵押：由存货人占有货物，支付仓储费，保管人对存货人负责。仓单质押：由银行占有货物，并支付仓储费，保管人对银行负责。※质押和抵押有何区别？抵押是指债务人或第三人不四、仓单的内容

仓单（正面）公司名称：公司地址：电话：账号：储货人：银主名称：传真：批号：发单日期：起租日期：兹收到下列货物依本公司条款（见后页）储仓唛头及号码数量所报货物每件收费每月仓租进仓费出仓费总件数：经手人：总件数（大写）：备注：核对人：四、仓单的内容仓单（反面）存货记录日期提单号码提货单位数量结余备注储货条款一、本仓库所载之货物种类、唛头、箱号等，均系按照储货人所称填理，本公司对货物内容、规格等概不负责。二、货物在入仓交接过程中，若发现与储货方填列内容不符，我公司有权拒收。三、本仓库不储存危险物品，客户保证入库货物绝非为危险品，如果因储货人的货物品质危及我公司其他货物造成损失时，储货方必须承担因此而产生的一切经济赔偿责任。四、本仓单有效期一年，过期自动失效。已提货之分仓单和提单档案保留期亦为一年。期满尚未提清者，储货人须向本公司换领新仓单。本仓单须经我公司加印硬印方为有效。五、客户（储货人）凭背书之仓单或提货单出货。本公司收回仓单和分提单，证明本公司已将该项货物交付无误，本公司不再承担责任。仓单（反面）日期提单号码提货单位数量结余备注五、仓单的业务1、仓单的签发2、仓单的份数一式两份；分交存货人、保管人保留3、仓单的分割：---为了转让的需要（1）仓储物必须能够被分割（2）将原仓单回收

4、仓单灭失的提货：（1）通过人民法院的公示催告使仓单失效：60天（2）提供担保提货。5、不记名仓单不能提前提货，存货人栏空白五、仓单的业务第六节仓储绩效和成本、安全、质量第六节仓储绩效和成本、安全、质量仓储绩效一、仓储绩效评价的定义与意义1、定义仓储绩效评价是指在一定的经营期间内仓储企业（仓储部门）利用指标对经营效益和经营业绩以及服务水平进行考核，以加强仓储管理工作，提高管理的业务和技术水平。2、意义（一）有利于仓储现代化管理水平的提高（二）有利于落实仓储管理的经济责任制（三）有利于推进仓库设施装备的现代化改造（四）有利于提高仓储的经济效益仓储绩效一、仓储绩效评价的定义与意义二、仓储绩效评价的原则（一）指标全面（二）科学实用（三）标准规范（四）客观公正（五）可操作性强二、仓储绩效评价的原则仓储绩效评价制订原则_（另一种说法）仓储绩效评价指标制订，应遵循的原则如下：

1、科学性。科学性原则要求所设计的指标体系能够客观地，如实地反映仓储生产的所有环节和活动要素。

2、可行性。可行性原则要求所设计的指标便于工作人员掌握和运用，数据容易获得，便于统计计算，便于分析比较。

3、协调性。协调性原则要求各项指标之间相互联系，互相制约，但是不能相互矛盾和重复。

4、可比性。在对指标的分析过程中很重要的是对指标进行比较，如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等，所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面一致，使指标具有可比性。

5、稳定性。稳定性原则要求指标一旦确定之后，应在一定时期内保持相对稳定，不宜经常变动，频繁修改.。在执行一段时间后,，经过总结再进行改进和完善。

仓储绩效评价制订原则_（另一种说法）三、仓储绩效评价指标体系的设定仓库资源利用程度指标：（一）地产利用率1．计算公式：地产利用率＝（仓库建筑面积/地产面积）×100％。2．应用目的：衡量物流中心每单位面积的营业收入。（二）仓库面积利用率1．计算公式：仓库面积利用率＝（仓库可利用面积/仓库建筑面积）×100％。2．应用目的：用来评价厂房面积的利用是否恰当。三、仓储绩效评价指标体系的设定（三）仓容利用率1．计算公式（1）仓容利用率＝（库存商品实际数量或容积/仓库实际可存商品数量或容积）×100％。（2）单位面积保管量＝（平均库存量/可保管面积）×100％。2．应用目的：（1）仓容利用率（2）单位面积保管量（四）有效范围1．计算公式：有效范围＝（库存量/平均每天需求量）×100％。2．应用目的：用来评价库存量是否保持在合理的水平。（三）仓容利用率（五）设备利用率1．计算公式：设备利用率＝（全部设备实际工作时数/设备工作总能力）×100％。2．应用目的：用来评价物流中心设施装备的配置是否合理。（六）设备完好率1．计算公式：设备完好率＝（期内设备完好台数/同期设备总数）×100％。2．应用目的：用来评价设备管理的水平。（五）设备利用率仓储服务水平评价指标：（一）缺货率1．计算公式：缺货率＝（缺货次数/顾客订货次数）×100%。2．应用目的：反映存货控制决策是否适宜，是否需要调整订购点与订购量的基准；缺货发生的原因可能在于：（1）存量控制不好，或库存档案资料不正确；（2）采购不及时；（3）供应商交货不及时；（4）库存与实际客户需求或生产需求不一致。仓储服务水平评价指标：（二）顾客满足程度1．计算公式：顾客满足程度＝（满足顾客要求数量/顾客要求数量）×100％。2．应用目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。如果这个指标过高，原因不外乎以下几方面：（1）产品品质不良；（2）服务态度不佳；（3）交货时间无法满足实际需求；（4）交货延迟；（5）和同行业比较有差距；（6）客户本身存在的问题。（二）顾客满足程度（三）准时交货率1．计算公式：准时交货率＝（准时交货次数/总交货次数）×100%。2．应用目的：用来评价发货的及时性。（四）货损货差赔偿费率1．计算公式：货损货差赔偿费率＝（货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额）×100%。2．应用目的：反映出货作业的精确度。（三）准时交货率商品储存效率指标：（一）商品存储效率商品储存效率主要通过库存周转率来表示。1．计算公式：（1）库存周转率=（使用数量/库存数量）×100％（2）库存周转率=（使用金额/库存金额）×100％。规定某个期限来研究金额时，需用下列算式：库存周转率=（该期间的出库总金额/该期间的平均库存金额）×100％＝（该期间出库总金额×2/期初库存金额＋期末库存金额）×100％商品储存效率指标：2．应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。（二）期间周转次数期间周转次数可以直接由库存周转率求得2．应用目的：库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的商品储存能力与质量指标：

考虑仓租费、维护费、保管费、损失费、资金占用利息支出等，才能从实际费用上判断仓储的合理与否。（一）仓库吞吐能力实现率1．计算公式：仓库吞吐能力实现率＝（期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量）×100％。2．应用目的：作为设定产品标准库存的比率依据，以供存货管理参考。（二）仓储吨成本1．计算公式：仓储吨成本＝（仓储费用/库存量）×100％。2．应用目的：衡量公司每单位存货的库存管理费用。商品储存能力与质量指标：（三）进、发货准确率1．计算公式：进、发货准确率＝（期内吞吐量—出现差错总量）/期内吞吐量×100％。2．应用目的：衡量仓储作业的品质，以评估仓储工作人员的细心程度，或是自动化设备的准确性功能。（四）商品缺损率1．计算公式：商品缺损率＝（期内商品缺损量/期内商品总数）×100％。2．应用目的：用来评价储存的安全性指标。（五）呆滞料处理率1．计算公式：呆滞料处理率＝（处理呆废料数量/全部呆废料数量）×100％。2．应用目的：用来测定物料耗损影响资金积压状况。（三）进、发货准确率一般仓库中呆废料发生原因有下列几种：（1）验收疏忽；（2）产品变质；（3）仓储管理不善，保管欠妥当；（4）存量过多、过久；（5）变更设计或企业产品结构的变化（出现新物料，致使旧物料废弃不用）；（6）废弃包装材料，经济价值较低，经常集中一处以废料处理；（7）订单取消或客户退货；（8）市场的变化；（9）采购不当。一般仓库中呆废料发生原因有下列几种：四、提高仓储绩效的途径（一）仓储管理制度的制定所谓物料仓储管理制度体系，是指按照物料仓储管理系统构成的要求，将指导工作的原则性准则与方法进行高度概括性的汇总，从而形成一套行之有效、完整的管理制度体系。1．仓储业务计划管理制度：计划管理是仓储管理的一项基本制度。四、提高仓储绩效的途径2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指标来表现在一定的管理水平和劳动生产率的条件下，对仓储业务提出的具体要求。（1）仓库面积定额：是规定合理地使用仓库面积的标准，也是正确地制定其他定额的基础。（2）仓库储存量定额：它是衡量仓库利用的指标，是仓库面积使用合理程度的标准，也是核算仓储收益和成本的基础。（3）劳动生产量定额：是考核保管员、工人、司机的劳动工作效率和质量的指标。2．仓储业务定额管理制度：仓储业务定额管理制度，就是用数字指（4）机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机械总数的比例，可按机械种类分别确定。（5）机械设备耗油量定额：即根据机械设备的机种、功率，结合运距远近等条件，分别确定每台机械的作业吨或每小时耗油量。（6）栈板物料定额：根据不同地区、不同仓库的具体情况，确定各种栈板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。（7）差错事故定额量：主要是指差错累计笔数占收货、发货总笔数的百分比。其计算公式：差错事故率＝差错累计笔数/收发货总笔数×100％（4）机械设备完好率定额：即仓库每天可以正常使用的机械，占机3．仓储经济核算制度：仓储经济核算是对仓储经营成果进行检查和监督，促使精打细算，厉行节约，提高劳动生产率，降低仓储成本，改善经营管理，增加经济效益。（1）财会专业核算（2）班组核算3．仓储经济核算制度：4．仓库安全管理制度：仓库是商品储存的重要场所，必须搞好以防火为中心的仓库安全工作，以保证商品的安全。（1）对仓库和商品的安全管理工作（2）对员工的安全管理5．仓库岗位责任制：仓库岗位责任制就是对每个员工定岗位、定工作、定责任，把库的各项工作任务具体落实到每一个工作岗位的每一个人，做到责任明确，保证完成各项工作任务。4．仓库安全管理制度：（二）仓储管理制度的执行提高员工的执行力。途径：1、选择合适的员工，加强员工的职业态度和职业能力的培养2、提供合适的薪酬制度3、加强考核，及时奖惩。（二）仓储管理制度的执行（三）仓储管理制度的改善制度改善的作用：1．制度的改善可以优化物料流动程序2．制度的改善可以缩短搬运时间制度改善的方法：1．搬运作业2．工作流程3．PDCA循环（三）仓储管理制度的改善（四）仓储增值服务项目的开发1．以客户为核心的增值服务2．以促销为核心的增值服务3．以制造为核心的增值服务4．以时间为核心的增值服务（四）仓储增值服务项目的开发补充：国标《仓储绩效体系》解读1范围本标准规定了仓储服务企业绩效管理中可测量的核心绩效指标（KPI）。本标准适用于仓储型物流企业的绩效考核。生产与经营企业可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354

物流术语

GB/T19680

物流企业分类与评估指标3术语和定义GB/T18354中确定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1仓储绩效

warehousingperformance仓储企业所取得的、可测量的社会、经济效益。补充：国标《仓储绩效体系》解读1范围4仓储绩效管理的基本原则4.1应充分利用现有资源。4.2应以目标任务为依据，尽可能节省资源，降低成本。4.3应平衡绩效考量，既考核财务指标又考核非财务指标。4.4应充分考虑环境约束，节能、减排。5仓储绩效指标分类根据仓储型物流企业的资本构成与业务模式，仓储绩效指标包括人力资源、仓库、机械、服务与财务五大类，每个大类对应若干具体指标，共15项。每类指标之间既相对独立，又相互关联、相互影响。表1仓储绩效指标分类(略)4仓储绩效管理的基本原则6仓储绩效指标分级根据各项指标的属性及其相互关系，仓储绩效指标包括财务绩效、管理绩效和作业绩效共三级指标，每级指标对应若干具体指标，共15项。财务绩效是最终绩效，是管理与作业绩效的综合反映；作业绩效在一定程度上决定管理绩效，管理绩效直接决定财务绩效。表2仓储绩效指标分级表（略）6仓储绩效指标分级7仓储绩效具体指标7.1收入利润率指仓储型物流企业的利润与收入的比率。用以反映企业收入与利润之间的关系。按式（1）计算：

收入利润率=（年利润总额/年仓储总收入）x100%--------------------------(1)

式中：仓储总收入包含仓库租金以及出入库、装卸、搬运、加工包装、质押监管、配送、信息资讯等与仓储相关的所有服务性收入，但不含仓储企业兼营的商品贸易收入、与仓储货物没有连带关系的运输收入。利润总额的口径与总收入的口径相同。7.2净资产收益率

指净利润与平均所有者权益（净资产）的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，用以衡量公司运用自有资本的效率。按式（2）计算：

净资产收益率=(净利润/平均所有者权益)x100%---------------------------(2)7仓储绩效具体指标7.3人均仓储收入

指企业全体员工年人均仓储收入。按式（3）计算：

人均仓储收入(人均产值)=（年仓储总收入/年仓储从业人员平均人数)x100%------------------------(3)7.4单位面积产值

指每万平方米仓储面积年总收入。按式（4）计算：单位面积产值=(年仓储总收入/仓储总面积)x100%-------------------------------(4)式中：仓储总面积是指建筑面积，以万平方米为单位。7.3人均仓储收入

指企业全体员工年人均仓储收入。按式（37.5利润增长率

指利润增长额与上年利润的之比，用以衡量利润增长速度。按式（5）计算：

利润增长率=(当年利润总额-上年利润总额)/上年利润总额x100%--------------------------------(5)7.6仓库面积（容积、货位）利用率指实际使用仓储面积（容积、货位）占仓储总面积（容积、货位）的比例。按式（6）计算：仓库面积（容积、货位）利用率=实际使用面积(容积、货位)/仓储可使用总面积(容积、货位)---------------(6)7.7库存周转次数指年发货总量与年平均储存量比值。库存周转次数越多，表明仓储企业的效率与效益越高，也表明货主企业的资金周转越快、资金使用成本越低。按式（7）计算：

库存周转次数=（年总发货量/年平均储存量）x100%-----------------------------------(7)7.5利润增长率

指利润增长额与上年利润的之比，用以衡量利7.8机械化作业率指使用机械作业总量占货物吞吐总量的比例。按式（8）计算：

机械化作业率=（使用机械作业总量/货物吞吐总量）x100%----------------------------(8)7.9加工包装率指年加工包装总量占年储存总量的比率。按式（9）计算：

加工包装率=(年加工包装总量/年储存总量)x100%---------------------------------------(9)7.10配送率指仓储型物流企业年配送总量占年出库总量的比例，按式（10）计算：

配送率=(年配送总量/年出库总量)x100%------------------------------------------------(10)式中：配送量既包括仓储型物流企业自有车辆配送量，也包括利用社会车辆组织的配送量，但不含货主企业自提的货量。7.8机械化作业率7.11单位面积能耗指单位面积年消耗的能源量（水、电、油）。按式（11）：

单位面积能耗(水、电、油)=年能耗总量(水、电、油)/仓储总面积x100%---------------------------(11)

式中：仓储总面积，以万平方米为单位。7.12人均日分拣量指仓储型物流企业人均日分拣总量，即叉车拣货量、人工整件拣货量、人工拆零拣货量。——每台叉车日均拣货量，可按吨、立方米、托盘计算；

每台叉车日均拣货量=年叉车拣货总量(吨、立方米、托盘)/(叉车台数x年工作日)--------------------(12)——人均日整件拣货量；

人均日整件拣货量=年整件拣货总量/(作业人员总人数x年工作日)x100%-------(13)

——人均日拆零拣选量。人均日拆零拣选量=年拆零拣选总量/(作业人员总人数x年工作日)x100%-------------(14)7.11单位面积能耗7.13人均日加工量指仓储型物流企业人均日加工包装量。按式（15）计算：

人均日加工量=年加工总量/(作业人员总人数x年工作日)x100%------------(15)7.14人均小时订单录入量

人均小时订单录入量=年订单录入总量/(作业人员总人数x年总工作小时数)x100%------------(16)7.15人均吞吐量指仓储从业人员年平均吞吐量。按式（17）计算：

人均吞吐量=(货物吞吐总量/年仓储从业人员平均数)x100%--------------------------(17)7.13人均日加工量8绩效考核8.1企业内部考核。仓储企业根据本标准与本企业的业务情况及岗位设置进行自我考核，与本企业的历史比较，与行业标杆比较，有针对性地采取改进措施，不断提高企业各个方面与各个层次的绩效水平。8.2社会外部考核。由相关行业组织或相关中介机构根据本标准对仓储企业的财务、管理与作业绩效进行外部考核，并由行业组织树立行业绩效标杆，促进全行业绩效的提高。8绩效考核仓储成本

一、仓储成本的含义及特点（一）仓储成本的含义仓储成本是指在对物品进行仓储保管中所发生的各种费用，它是伴随着物流仓储活动所消耗的物化劳动和活化劳动的货币表现。（二）仓储成本的特点1.仓储成本信息模糊不全面2.存在较大的利润空间3.具有效益背反性仓储成本一、仓储成本的含义及特点二．仓储成本的构成类别仓储成本主要包括以下几个方面：仓储持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存持。（一）仓储持有成本

1.仓储持有成本的含义仓储持有成本是指为了满足需要而保持一定数量商品的库存而发生的各种费用。2、仓储持有固定成本二．仓储成本的构成类别

3.仓储变动成本的构成（1）资金占用成本。也称为利息费用或机会成本，是指为了购买库存商品而发生的资金成本。（2）仓储维护成本。是指为了维护仓储管理而发生的各项费用，主要包括与仓库有关的取暖、照明、设备折旧、租赁、保险费用和税金等。（3）仓储运作成本。主要与商品的出入仓库有关的活动所发生的成本。也就是通常所说的搬运、装卸、分拣、堆垛、拆垛等活动所发生的各项费用。（4）仓储风险成本。是企业为了预防无法控制的原因，造成的库存商品发生损坏、丢失、变质、贬值等损失。3.仓储变动成本的构成

（二）订货或生产准备成本订货成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本；生产准备成本是指企业内部为了生产所需产品而发生的准备成本。

1.订货成本订货成本是指企业为了向外部供应商实现一次订货而进行的各种活动的费用，包括差旅费、办公费、信息费、订单处理费等。订货成本也可分为固定成本和变动成本

2.生产准备成本生产准备成本是指当库存的某些产品不由外部供应而是由企业自己生产时，企业为生产一批货物而进行准备的成本。（二）订货或生产准备成本（三）缺货成本缺货成本包括原材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成的延迟发货损失和丧失销售机会的损失。缺货成本是由于企业库存不能满足外部客户销售需要和内部其他部门生产需要所造成的损失。（1）延期交货（2）失销（3）失去客户（四）在途库存持有成本在途库存持有成本是指企业已经订购但是还未到达的在运输途中的商品所发生的成本。（三）缺货成本三、仓储成本的费用构成

1.材料费材料费是由于仓储消耗而产生的费用。

2.人工费人工费是在进行仓储活动中所消耗的劳务支出。

3.公益费公益费用是对企业公益事业提供的公益服务支付的费用，包括水费、绿化费、煤气费、照明费等。4.维护费维持费是对土地、房屋建筑、机器设备等固定资产的使用、运转和维修保养所发生的费用。

5.一般经费一般费用是指进行仓储活动中的差旅费、会议费、交通费、文具费、通讯费、教育费等，还包括商品损耗费、事故处理费及其他杂费等一般项目的支出。三、仓储成本的费用构成

1.材料费6.特别经费特别费用是指采用不同于财务会计的方法计算出来的费用，包括企业内利息等。7.对外委托费对外委托费是企业进行仓储业务采用外包形式时所支付给外单位的费用。8.其他企业支付的费用向其他企业支付的物流费用包括供应外企业支付物流费用计算和销售外企业支付的物流费用计算。6.特别经费四、仓储成本计算仓储成本=材料费+人工费+公益费+维护费+一般经费+特别经费+对外委托经费+其他企业支付的费用对外委托经费=保管面积*单位面积费用或者商品价格*保管费率四、仓储成本计算五、仓储成本分析仓储的成本的分析应该从取得成本、储存成本、缺货成本、保险储备这五个方面分析。五、仓储成本分析1．取得成本取得成本=订货固定成+订货变动成本+货物构成成本

TCa＝F1＋KaD／Q＋DU式中，TCa——取得成本（元）

F1——订货固定成本（元）

Ka——每次订货的变动成本（元）

D——年需求量（件）

Q——每次订货量（件）

U——单价（元／件）1．取得成本2．储存成本储存成本可以分为变动成本和固定成本两部分，前者与存货数量的多少有关，后者与存货数量无关。因此储存成本为：储存成本=储存固定成本+储存变动成本

TCc＝F2＋KcQ／2式中，TCc——储存成本（元）

F2——储存固定成本（元）

Kc——单位变动储存成本（元／件）2．储存成本3．缺货成本由于计划不周或环境条件发生变化，导致企业仓储中发生了缺货现象，从而影响了生产的顺利进行，造成了生产或销售上的损失，我们把这种由于缺货原因所造成的生产损失和其他额外支出称为缺货损失，如失销损失、信誉损失、紧急采购额外支出等。缺货成本用TCs表示。

4．保险储备成本需求量经常会发生变化，交货时间由于各种原因也可能延误。这些不确定因素的存在，要求企业要持有一定的保险储备，以防职工或延误、存货短缺等造成的损失，保险储备成本用TCb表示。3．缺货成本

根据上面的分析，可知仓储总成本的构成公式如下：总成本＝取得成本＋储存成本＋缺货成本+保险储备成本＝TCa＋TCc＋TCs＋TCb

＝F1＋KaD/Q＋DU＋F2＋KcQ／2

＋TCs＋TCb根据上面的分析，可知仓储总成本的构成公一、仓储安全管理概述

仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻“预防为主”的方针，确保人身、商品和设备的安全。仓储安全管理的基本任务如下：（一）建立、健全安全生产（仓储）责任制和各项安全保卫制度。安全生产（仓储）的责任制和各项安全保卫制度是加强安全管理的重要措施。层层负责，落实到人。加强日常的检查和监督。仓储安全管理一、仓储安全管理概述仓储安全管理仓储经营管理课件仓储经营管理课件(二)保证仓储安全生产的投入，完善安全生产条件，加强仓储安全技术工作。采用新工艺，新技术，新设备，确保作业安全。加强劳动安全保护，如安全作业时间，劳保用品等。(二)保证仓储安全生产的投入，完善安全生产条件，加强仓储安全要重视安全设施投入！！要重视安全设施投入！！(三)加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高职工的安全生产意识。(三)加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提仓储经营管理课件(四）提高警惕，严防不法分子破坏，坚决有力地打击一切破坏活动。(四）提高警惕，严防不法分子破坏，坚决有力地打击一切破坏活动窃贼挖1公里地道通仓库一夜偷走百万元锡锭

窃贼挖1公里地道通仓库一夜偷走百万元锡锭仓储经营管理课件仓储经营管理课件下水道出口红圈处为仓库下水道出口红圈处为仓库二、库场治安库场治安——治安保卫管理，是仓储管理的重要组成部分，通过治安保卫管理，能预防和制止违反治安管理的行为和犯罪活动，消除灾害隐患，确保各项仓储工作的正常进行，保护国家、集体的财产和职工的生命和财产安全。二、库场治安（一）治安保卫管理组织治安保卫管理组织保卫组织警卫组织群众性治安保卫组织（一）治安保卫管理组织治安保卫管理组织保卫组织警卫组织群众性各治安保卫组织的分工组织工作方式主要任务保卫组织在仓库党政的领导下进行工作，业务上受到当地公安机关和上级保卫部门的指导。对本库的商品、设备和人员的安全全面负责。保卫机构要与公安、劳动、供电、交通运输、防汛、防震、卫生等部门加强联系，及时交换安全信息，接受他们的指导：对警卫守护人员进行经常性的业务技术教育；对员工进行安全方面的讲座和业务技术训练：定期或不定期的举行安全操作表演：调查、登记、处理、上报有关案件等。警卫组织工作的重点是负责仓库日常的警戒防卫。掌握出入仓库的人员情况；禁止携带易燃、易爆等危险物品入库；核对出库物资；日夜轮流守卫，谨防盗窃与破坏等事故的发生；在仓库发生人为或自然灾害事故时，要负责仓库的防护、警戒工作。群众性治安保卫组织在仓库党政领导及保卫部门的指导下的治安保卫委员会或治安保卫小组；其成员既有仓库领导，也有职工群众，并在各班、组设立安全保卫员。利用各种方式对仓库职工和四邻居民进行治安保卫宣传教育，协同警卫人员做好保卫和防火工作，协助维护单位的治安秩序和保卫要害的安全，劝阻和制止违反治安管理法规的行为。各治安保卫组织的分工组织工作方式主要任务保卫组织在仓库党政的（二）治安保卫管理制度方针：预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全原则：谁主管，谁负责；有奖有罚，奖罚分明。制度：（一）安全岗位责任制度（二）门卫、值班、巡逻、守护制度（三）仓储设施管理制度（四）重要物品安全管理制度（五）要害部位安全保卫制度（六）防火安全管理制度（七）机动车辆安全管理制度（八）外来务工人员管理制度（九）治安防范的奖惩制度（二）治安保卫管理制度方针：磐石市烟草专卖局仓库安全管理制度

1．经营商品仓库是防火、防盗、防自然灾害事故的重要部位，要列入安全保卫工作的重要目标，切实加强安全保卫工作。2．库房与办公室、配电室及明火作业场所，应按《建筑设计防火规范》要求，保证安全距离，消防通道畅通，不准随意占用。3．库房内不准设办公室、休息室，不准住人、存放私人物品及其他杂物。4．库区用电要严格执行有关规定。5．库房内不准架设临时电线，不准装电器插座及电源开关，不准装大功率照明灯具，不准使用家用电器。6．库房内物品堆码应根据不同性质，确定（五距）垛距、墙距、柱距、灯距、高度，楼式库房，楼板上不得超负荷堆放，卷烟商品堆放应符合<<仓储管理细则>>要求。7．库区内严禁烟火，要设置防火安全警示牌。库区内的安全消防设施按有关规定要求配齐、配全，并始终保持完好。8．定期对库区报警装置进行检查，确保性能完好。9．按照“谁主管，谁负责”的原则，建立健全仓库岗位责任制，对库管员定期进行安全消防知识、库存商品及物质养护知识学习培训，完善各项手续制度，定期进行安全检查，发现不安全因素，责令限期整改。磐石市烟草专卖局仓库安全管理制度

1．经营商品仓库是防火、防（三）治安保卫工作的内容1、根据仓库地形和库房、货场分布情况，划定岗哨和巡逻范围，在划定地段内，明确守护员之间以及守护员与保管员之间的安全交接责任。2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强职工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识；同时，加强警卫人员的人格、业务学习，邀请当地公安部门派员讲授有关专业知识和协助军事训练，以提高其军事素质。3、应当按照公安机关的规定和技术标准，在要害部位设置安全技术防范设施。专职警卫人员，均应驻守仓库。有事外出须经批准，并按时返库，仓库可采取轮休，以保证人员必要的休息。4、仓库警卫组织应与公安部门建立经常性的联系制度，及时交换情报和经验；并应与周围单位密切联系，了解四周动态，做到心中有数。

（三）治安保卫工作的内容1、根据仓库地形和库房、货场分布情况第三节库场消防

一、仓库火灾的知识二、仓库防火与灭火第三节库场消防一、仓库火灾的知识三、仓库消防安全管理(一)燃烧知识凡有热和光一起放出的氧化反应，称为燃烧。燃烧是空气中的氧和可燃物质的一种强烈的化学反应，也就是可燃物的激烈氧化。在这种化学反应中，通常要发出光和火焰，并放出大量的热。发生燃烧，必须同时具备三个条件，即1）具有可燃物质：如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、金属钠、镁等。2）具有助燃物质：如空气、氧气、氯、过氧化钠、氯酸钾、高锰酸钾等。3）具有着火源：如明火、赤热体、火星、电火花等。

(二)仓库火灾的基本知识1、火灾的定义

：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（GB5907-86）2、火灾的分类：

四类（GB4968-85）

三、仓库消防安全管理(一)燃烧知识火灾的分类

分类项目示例A类火灾指固体物质火灾。

这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等B类火灾液体火灾和可熔化的固体火灾如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等C类火灾气体火灾如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等D类火灾金属火灾钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等火灾的分类分类项目示例A类火灾指固体物质火灾。

这种物质往3、

防火的基本原理:

防止燃烧条件的产生，不使燃烧三个条件相互结合并发生作用，以及采取限制、削弱燃烧条件发展的办法，阻止火势蔓延，这就是防火的基本原理。4、

火灾事故发生的原因:1）火源管理不善.（可燃物质多，堆放高度集中）2）易燃、易爆炸性物资由于保管方法不当，搬运装卸中的事故而引起火灾.3）仓库建筑及平面布局不合理.

（货场布局混乱，乱堆乱放，通道不畅；）4）防火制火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸

烟、度、措施不健全、思想麻痹大意.5）仓库管理人员少，火灾发现晚；6）地处偏僻，水源缺乏；7）严重违反防火规章制度，用火不慎（最多）3、

防火的基本原理:

8）电器设备安装不符合规定；9）仓库建设结构差，防火安全间距不够；10）坏人纵火8）电器设备安装不符合规定；物资不按性质分类、分堆贮存而乱堆乱放

某化工仓库将赛璐珞与其他危险物品存放一起；某仓库将赛璐珞与回收物资放在一起；某设计院将赛璐珞放在大楼的闷顶内。这3次火灾均由于赛璐珞自燃引起重大火灾，损失达上百万元。某厂用箩筐装油棉纱放进物资仓库内，由于油棉纱自燃引起重大火灾；1979年，某保管纸火和火炮的仓库，由于保管员违章作业引起纸火燃烧和鞭炮爆炸的重大火灾爆炸事故。物资不按性质分类、分堆贮存而乱堆乱放某化工仓库将赛璐珞与其严重违反防火规章制度，用火不慎引起的火灾一是在库房内吸烟用火。如1977年某金属仓库，搬运工人违章在库房内吸烟而引起火灾，损失35万余元；某棉花仓库搬运工人思想麻痹大意，在搬运棉花入库过程中，将烟头丢在棉花包上引起火灾，造成重大损失；在汽油库用打火机加油打火，引起油枯燃烧或爆炸的事例多起。二是在库房内生火煮饭。如某厂临时仓库的保管员违章在库房内用汽油代煤油烧煤油炉煮饭引起火灾，损失10多万元。三是汽油库内住人。某汽车队油库保管员违章住在油库区内，又让其妻子烧柴火抄菜引起火灾。四是违章携带小孩入库，小孩在库内玩火。某厂保管员违章将小孩带进仓库办公地点玩耍，后来小孩点着蜡烛进库找东西引起火灾，损失10多万元。严重违反防火规章制度，用火不慎引起的火灾电器设备安装不符合规定；一是某厂运输科库房违章安装电气设备造成短路引起火灾，损失18万余元；又如某厂将电开关直接安装在席棚库房内，由于用电超负荷引起火灾，损失10万余元。二是库房内吊灯的灯泡接近可燃物资，由于灯泡表面温度的作用引起火灾。三是某百货仓库库房由于没有避雷设备，以致雷击起火，加之值班人员不负责任，当库房起火后未及时发现，抢救不力，以致造成损失60万元的重大火灾。电器设备安装不符合规定；一是某厂运输科库房违章安装电气设备造仓库建筑结构差，防火安全间距不够

如某基建公司工地和某煤矿工地的棚房仓库，均与住宅棚房连成一片，由于职工生活用火不慎起火，致使库房被蔓延成灾，损失40余万元。仓库建筑结构差，防火安全间距不够如某基建公司工地和某煤矿工坏人纵火引起火灾某棉花仓库，由坏人纵火引起重大火灾；又由于坏人纵火，某工厂的工具仓库发生重大火灾，损失300余万元。坏人纵火引起火灾某棉花仓库，由坏人纵火引起重大火灾；又由5、仓库火灾的特点

容易发生，损失巨大。容易蔓延扩大。扑救困难。

（燃烧猛烈，蔓延迅速；火焰钻心，纵深发展；烟雾弥漫，毒气伤人；火花飘落，多处着火。）5、仓库火灾的特点容易发生，损失巨大。（三）仓库防火与灭火1、仓库防火措施（1储存管理

（2装运管理

（3）电源管理（4）火源管理

（5）消防设施

（三）仓库防火与灭火1、仓库防火措施（1）储存管理

分类储存（自燃物品），留出通道（L≧2米），留足五距；易燃品：温度较低、通风良好的场所，并应当有专人定时测温。遇水容易发生燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易积水的地点。受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得在露天存放。易燃、可燃物品在入库前，应当有专人负责检查，对可能带有火险隐患的物品，应当存放到观察区，经检查确无危险后，方准入库或归垛。储存易燃和可燃物品的库房、露天堆垛附近，不准进行试验、分装、封焊、维修、动用明火等可能引起火灾的作业。库房内不准设办公室、休息室，不准住人，不准用可燃材料搭建搁层。库房内一般不应当安装采暖设备，如物品防冻必须采暖，可用暖气。散热器与可燃物品堆垛应当保持安全距离。库区和库房内要经常保持整洁。（1）储存管理分类储存（自燃物品），留出通道（L≧2米），（2）装运管理

装卸化学易燃物品，必须轻拿轻放，严防震动、撞击、重压、摩擦和倒置。进入易燃、可燃物品库区的蒸汽机车和内燃机车，必须装置防火罩，蒸汽机车要关闭风箱和送风器，并不得在库区停留和清炉。仓库应当有专人负责监护。进入库区的汽车、拖拉机必须戴防火罩，并不准进入库房。对散落、渗漏在车辆上的化学易燃物品，必须及时清除干净。各种机动车辆在装卸物品时，排气管的一侧不准靠近物品。各种车辆不准在库区、库房内停放和修理。

（2）装运管理装卸化学易燃物品，必须轻拿轻放，严防震动、撞（3）电源管理

库房内一般不宜安装电器设备。储存化学易燃物品的库房，应当根据物品的性质，安装防爆、隔离或密封式的电器照明设备。各类库房的电线主线都应当架设在库房外，引进库房的电线必须装置在金属或硬质塑料套管内，电器线路和灯头应当安装在库房通道的上方，与堆垛保持安全距离，严禁在库房闷顶架线。库房内不准使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电炉子、电烙铁、电钟、交流收音机和电视机等电器设备，不准用可燃材料做灯罩，不应当使用超过60w以上的灯泡。灯头与物品应当保持不小于0.5米的垂直安全距离。（补）库房内不准架设临时电线。库区如需架设，必须经仓库防火负责人批准。使用临时电线的时间不应当超过半个月，到期及时拆除。库区的电源应当设总闸和分闸，每个库房应当单独安装开关箱。开关箱应当设在库房外，并安装防雨、防潮等保护设施。在库区及库房内使用电器机具时，必须严格执行安全操作规程。电器设备除经常检查外，每年至少应当进行两次绝缘摇测，发现可能引起打火、短路、发热和绝缘不良等情况时，必须立即修理。库房工作结束时，必须切断电源（3）电源管理库房内一般不宜安装电器设备。（4）火源管理

库区内严禁吸烟、用火，严禁放烟花、爆竹和信号弹。在生活区和维修工房安装和使用火炉，必须经仓库防火负责人批准。金属火炉距可燃物不应当小于1．5m。在木质地板上搭设火炉，必须用隔热的不燃材料与地板隔开。金属烟囱距可燃墙壁、屋顶不应当小于70cm，距可燃屋檐不应小于10cm，高出屋檐不应小于30cm。烟囱穿过可燃墙、窗时必须在其周围用不燃材料隔开。不准用易燃液体引火。火炉附近不准堆放木片、刨花、废纸等可燃物。不准靠近火炉烘烤衣物和其他可燃物。燃着的火炉应有人负责管理。从炉内取出的炽热灰烬，必须用水浇灭后倒在指定的安全地点。（4）火源管理库区内严禁吸烟、用火，严禁放烟花、爆竹和信号（5）消防设施

在仓库区域内应布置消防设备和器材。消防设备包括：水塔、水泵、水池、消防供水管道、消防栓、消防车、消防泵等。消防器材包括：各类灭火器、砂箱、水桶、消防斧、钩、铣等。仓库区域内应当按照《建筑设计防火规范》的规定，消防器材设备附近，严禁堆放其他物品。仓库应当装设消防通信、信号报警设备。消防器材设备应当有专人负责管理，定期检查维修，保持完整好用。寒冷季节要对消防储水池、消火栓、灭火机等消防设备采取防冻措施。

（5）消防设施在仓库区域内应布置消防设备和器材。消防设备包2、仓库灭火

（1）灭火方法

（2）常用的灭火器及使用方法

（3）禁止用水灭火的情况

（4）消防设备的管理

2、仓库灭火（1）灭火方法（1）灭火方法

物质燃烧必须同时具备3个必要条件，即可燃物、助燃物和着火源。根据这些基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内，最大限度地减少火灾损失。这就是灭火的基本原理。根据这个原理灭火的方法有如下几种：1）冷却法：(水降温）2）窒息法：（除氧）3）隔离法：（隔空）4）化学抑制法：（干粉）5）综合灭火法：（1）灭火方法物质燃烧必须同时具备3个必要条件，即可燃物、（2）常用的灭火器及使用方法

灭火器的种类较多，常用的主要有：泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和1211灭火器等。

1）干粉灭火器：

2）二氧化碳灭火器

3）1211灭火器

4）泡沫灭火器

5）清水灭火器6)消防水桶及砂箱的用途（2）常用的灭火器及使用方法灭火器的种类较多，常用的主要有灭火器的种类使用范围干粉灭火器用于扑救易燃液体、有机溶剂、可燃气体、固体和电气设备初起火灾，不能扑轻金属引起的火灾（不要逆风喷）二氧化碳灭火器用于扑灭贵重仪器、图书档案、电气设备及其他忌水物资的初起火灭，电器和油类火灾，不能扑救钾，纳，镁、铝等火灾。1211灭火器（二氟一氯一溴））用于扑救可燃气体、可燃液体、带电设备及一般物资的初起火灾，特别适于扑救精品仪器，电子设备，文物档案等火灾。泡沫灭火器最适于扑救液体，油，不能扑救水溶性可燃、易燃液体的火灾和电器火灾。四氯化碳灭火器用于扑救电气设备初起火灾清水灭火器扑救一般固体火灾（如：竹木、纺织品等）消防水桶及砂箱消防桶：用于扑救一般初起的火灾,不能用于电气设备，易燃液体，遇水急剧氧化的火灾。沙箱:电气设备，液体燃烧的火灾。灭火器种类灭火器的种类使用范围干粉灭火器