前台工作总结范文5篇

—前台工作总结范文5篇20X年，酒店前台在中心领导的正确领导下，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成果。现就年终主要工作作总结。下面就是给大家带来的前台工作总结范文，希望能帮忙到大家!前台工作总结范文1古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下：一、工作内容1.人事档案整理2.更新通讯录、花名册3.接待客户，为客户倒水4.帮客户订购酒店、火车票5.登记纸质版、电子版考勤表6.每天下班之前通知第二天的早会7.在赶集网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠予清单等9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10.每月一次到两次清点办公物品、以及购置办公物品11.常常和主管出去办事以及临时嘱咐的事情二、体会（一）从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的事实上存在着肯定的差异等等各种因素给我的工作有肯定的难度，但是通过一段时间的工作，根本上都能够熟识前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够马上打印刚开头对于电脑上存在多份相同的文件，不明白改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急最终找个空闲的时间把从前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，推断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，骄傲感即使是在这段过程当中，会有文件触及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间布置不合理；经常弄得焦头烂额的20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行（二）从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带着着我们开展各项的工作刚刚开头的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以才会造成工作上的一些小过失，这些的小过失给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够精确地、明确地、详细地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问：“还有什么事情需要我去忙的？”“这件事情需要什么样的要求？”也只有这样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效（三）独挡一面不如团结全都俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个工程的圆满的完成必需要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事部门里，有许很多多琐碎的杂事，例如要留意到前台的饮水机旁边的卫生问题、为客户倒水、购置物品等、喂养鱼食等等整个部门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很按时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到留意整个公司各个同事的需求，为各个部门提供便利快捷的服务，准备好常常运用到的各种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的力量以及看法为了能够使到每一次的工程、每一步的目标、每一个的方案能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作力量和工作的看法自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公司中，不行能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结全都，才能更好地完成任务又是一年春柳绿走过了三月，迎来了四月总结三月，方案四月，让自己的行程都在方案当中不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、以及详情等等与此同时，自己也会不断地要求自己到达更好的层次，找出工作中得缺乏，不满意于现状，不断完善自己，勤于和蔼于学习，努力提高分析和思索问题的力量，强化自己各方面的力量，工作时会更加主动付出，但凡都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往互相尊重，互相信任，互相支持，时辰牢记团队的力量前台工作总结范文2一、根本工作1.电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐烦听客户的来电，给客户留下良好的印象。2.来访客户接待。按时通知同事客人来访，带着客户到指定的房间，倒水。尽量热忱接待全部客户。3.收发传真。接收、发送传真。帮忙有需要的部门精确按时地发送传真，收到的传真也按时送交有关部门。4.收发信件。收到的一般及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到按时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5.下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6.做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用方案表，上报财务，本季度办公用品领用共计921.9元。7.发送快递。提前准备的空白快递单据，请快递公司打印我公司名称及地址，员工在其填完单据后，电话通知快递公司来公司取件，物品寄出后，妥当保存快递底票，以备月底对帐之需。遇有公司员工反映快递没有按时送达，立刻与快递公司取得联系，尽快查明快件去向及未送到原因，找到妥当解决的方法，爱护公司员工的利益。对于快件未能按时送达的情况，进行记录，像领导反映情况。遇到同事邮寄私人物品时按时记录并标注记号。以便结账时确认，8、9月快递费合计约600元。8.影印名片。为需要的同事印制名片，首先向本人确认名片信息，请名片公司传真小样或网上发过模版，确认无误后知名片。名片送达公司后，妥当保存小票，以备月底对帐之用，本季度做名片4盒，共计88元。9.办公装备的运用、维护与保养。10.订水。随时观看公司用水情况，按时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。11.订购午餐。每天按时确认订购午餐人数，确保午餐按时送到，本季度餐费共计14080元。12.预定火车票。确定出差人出差日期、地点、出票时间，出差人员填写订票申请单经领导审核签字后按时预订火车票，并通知本人火车票的发车时间与票价。13.协作二部面试接待，协作公司通知面试人员，发短信或邮件告知面试人员地址时间，面试人员到达后热忱接待并准备好相关试题引导到相关地点进行答题，面试人员登记及实到情况做好记录做好文员相关工作。14.做好办公用品的出入库、节约资本尽量限制办公用品的发放，月底做出办公用品领用与库存报表；电话单明细表经孙经理审核交财务。15.月底司机值班表的排列。16.各类月底报表等。17.经理交代的其他事宜。以上是我这三个月所做的一些工作，有缺乏之处希望领导多多指正，我肯定会认真改正，在不断改进的同时增加自已的力量。前台工作总结范文3时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力顺应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力顺应工作。这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐烦指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，处理办公楼的日常事务要认真认真，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是鼓励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，按时发现工作中的缺乏，按时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我如今把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免显现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经验，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力量!前台工作总结范文4光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的X年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对X年的工作做一个总结。一、前台接待方面。X年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。一年来，共计接待用户达XXX0人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼品等相关学问，积累了许多的经验。2.内部会议管理根据各部门的需求合理布置会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共布置内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时分，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况显现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格根据公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据XXX0余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。X年7月，因部门，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到按时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，按时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其强化沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、其他工作在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹备X年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的缺乏在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到按时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、X年工作方案1.强化自身学习，结合综合部实际，多从详情考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.主动学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，强化沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。前台工作总结范文5一、前台工作的根本内容。前台的工作是一个需要有耐烦和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20X年X月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了便利，也为客户提供了便利。接电话时，做到耐烦听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，比方综合素养方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比拟还有肯定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在今后工作中，我肯定认真总结经验，克服缺乏，努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步方案。基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，表达自己，完成自己的价值。我会更加努力学好业务学问。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间力量，遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，强化对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中显现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展现自己