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品质管理异常处理奖惩规定品质管理异常处理奖惩规定品质管理异常处理奖惩规定xxx公司品质管理异常处理奖惩规定文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度品质管理异常处理奖惩规定一.目的：为降低各制程不良、提升出货合格率、减少客诉、从而降低成本，特制定本规定。二.范围：适用于制程异常、厂内异常及客诉异常之管制。职责：品质部：负责不良统计、责任划分、不良主导检讨及改善确认有效性；生产部：负责不良的初步分析与现场召集检讨，改善确认。工程部：负责协助不良的分析与改良。其它单位：负责配合品质部及生产部相关事项之展开。四.内容：1.品质异常.制程不良:制程作业时不良未发现及制程不良时段过长。(1).首件判断错误相关责任人（与首件确认之相关人员）记过处分:超2H以上未发现错误现场干部连带处分。(2).不良率3%以上,不良时段2小时以上4小时以下:责任人及责任品管处罚30元/次，组长级连带处分。(3).不良率100%,不良时段4小时以下:责任人及责任品管记过处分，各组长级（以上）连带记过处分。.厂内异常:上工站不良未检出流入下一工站。(1).注塑课每周厂内异常不可超3件，每月不可超10件(2).冲压课每周厂内异常不可超2件，每月不可超6件(3).制一课每周厂内异常不可超4件，每月不可超12件(4).制二课每周厂内异常不可超3件，每月不可超10件(5).品质制程巡检之抽检需经过产线制程确认OK后再做抽检，有不良产出之设备如不良超过3%品质有权要求停止相关设备，如产线强行生产责任干部做记过处分。以上如当周厂内异常有超出，则该责任干部处罚30/次；如当月厂内异常超出则该责任单位主管级（以上）处以记过处分,如每月不超过厂内异常的目标给予记奖励50元。．品质所开出之厂内异常必须在4H内配布至责任单位，责任单位接获品质发出之厂内异常后需在正常工作12小内回复，如超出未回复责任单位主管处罚20元/次。注：厂内异常回复依品保制定之回复格式进行回复，内容禁止出现“加强”“严格”“注意”等敷衍性字眼.属人为疏失造成的厂内异常相关责任人做30元/次处罚，如再次发生做记过处分,干部做连带处分.2.客户抱怨：.如客户投诉属人为疏失造成:相关责任人一律记过处罚；.如客户投诉属再发人为疏失造成客诉:相关主管级（以上）记过处罚；.如出货产品被客户反馈，不良率在3%以上6%以下属实，相关责任人处罚30元/次；如不良率在6%以上属实，相关责任人处罚50元/次。如当月相关单位无客诉异常,相关单位主管奖励100元，如连续三个月无客诉，则单位主管记大功.

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