《管理信息系统》-2-信息与系统集成共课件

第2章管理信息系统理论基础第2章管理信息系统理论基础1学习目标掌握信息的概念、信息的量、质和价值；管理信息的特点、处理的内容与要求；管理系统的信息模型、信息资源的内涵；系统的概念与一般模型、系统方法、系统集成的概念；了解信息的性质与管理信息的作用；管理的职能与管理者的任务；信息资源的特征、分类及与生产力的关系；系统的特性、分类及系统性能的评价；系统集成的特点、原则、方法与策略。2学习目标掌握信息的概念、信息的量、质和价值；22.1信息与信息资源2.1.1信息概论2.1.2信息资源32.1信息与信息资源2.1.1信息概论32.1.1信息概论

信息是管理信息系统的最重要的成分。过去有些人对管理信息系统有些错误的理解，把它看成是计算机、是系统，过多的强调了其技术面。孰不知管理信息系统最重要的成分应当是信息。管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献，都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的信息又取决于工作人员对信息认识。本部分将对信息的基本知识作一些介绍。42.1.1信息概论信息是管理信息系统1.信息的概念

信息的概念非常广泛，可以从不同的角度、学科、领域、层次对信息下不同的定义。但维纳和申农对信息的认识对后人思想产生的影响是深远的，而且，维纳对信息的认识将对信息的研究引入了哲学的范畴与高度。

对信息含义定义的认识历程

不同背景学者对信息的不同定义

信息定义的三个层面

哲学层面上的定义

信息同物质、能量是密不可分、紧密相关的51.信息的概念 信息的概念非常广泛，可以从不同的角信息系统中常用的信息可以定义如下：在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据，而数据是记录下来的事实。

管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。6信息系统中常用的信息可以定义如下：677与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。汇总数据管理级执行级信息+决策规则管理决策信息+决策规则执行人员决策8与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料2.信息的性质事实性等级性92.信息的性质事实性9可压缩性扩散性传输性分享性增殖性转换性滞后性10可压缩性103.信息的量、质和价值信息的度量信息的质信息的价值113.信息的量、质和价值信息的度量11信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

利用概率来度量信息12信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程

现在某甲到1000人的学校去找某乙，这时，在某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。

通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即-logl/10=logl0。 如果管理系的人告诉他，某乙在管理信息系统教研室，那么他获得了第二个信息。假定管理信息系统教研室共有10位老师，则第二个信息的确定性又缩小到原来的100/1000╳10/100=10/1000。 显然：-logl00/1000+(-logl0/100)=-logl0/10001313 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。14 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范

信息量的单位叫比特（bit，是二进位制数字Binarydigit的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成： Xi——第i个状态（总共有n个状态）；

P(Xi)——出现第i个状态的概率；

H(X)——用以消除这个系统不确定性所需的信息量；

K——系数，与不同的单位制有关。当为二进制单位时，K=1。15 信息量的单位叫比特（bit，是二进位制数字Bina

例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即：P(Xi)=0.5

这时，H(X)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-（-0.5-0.5）=1比特。

同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H(X)=2.6比特。1616信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。17信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广信息的质

信息质的概念是由贝里斯（Belis）和高艾斯（Gaiasu）于1968年提出的。所谓信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的关系，是一种主观属性。18信息的质 信息质的概念是由贝里斯（Belis）和高艾斯（Ga

信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加以考察，这三个方面的特征为：

在人们需要信息的时候（时间特征），以人们希望得到的形式（形式特征），使其获得正确的信息（内容特征）是至关重要的。信息的时间特征（Time）信息的内容特征（Content）信息的形式特征（Form）19 信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征信息的价值

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。

信息之所以对决策者有用，在于它能够减少决策过程的不确定性。相对信息成本而言，信息价值的确定要复杂的多，一般是用信息的“净效益”来衡量。20信息的价值 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数信息价值的两种衡量方法:按所花的社会必要劳动量来计算衡量使用效果的方法21信息价值的两种衡量方法:21

按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一般产品价值的方法是一样的。即： V=P+C V—信息产品的价值； C—生产该信息所花成本； P—利润。22 按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一

衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。这里所说的收益是这个意思，如果在设计选择方案时，由于用了信息进行方案比较，在多个方案中选出一个最优的，比不用信息随便选一个方案，两种方案所获经济效益的比较叫收益。 P=Pmax–Pi Pmax——最好方案的收益； Pi——任选某个方案的收益。

23 衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，再书写严格一些：如果不是在多个方案中选一个，而是直接利用信息和模型选得最优方案，那么上式应为：

Popt——最优方案的收益。24比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，再书写严格值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系统，要用“全情报价值”来衡量。所谓全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。25值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能卖1车。每车6000千克，每千克赚1元。如超过以上市场情况多运，则多运的部分要便宜处理，每千克损失5角钱。按照以往的统计规律市场好的概率为0.3，中为0.5，差为0.2，各种方案和各种情况的收益矩阵见表2-1。26某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，表2-1三种方案的收益矩阵市场情况运输方案G1好0.3G2中0.5G3差0.2期望收益EMV（元）a16000a212000a3180006000120001800060001200090006000300000.3╳6000+0.5╳6000+0.2╳6000=60000.3╳12000+0.5╳12000+0.2╳3000=102000.3╳18000+0.5╳9000+0.2=990027表2-1三种方案的收益矩阵市场G1G2G3期望收益

表中a1，a2，a3表示三种运输方案，即每天运6000千克，12000千克或18000千克。此式的第一项是，市场为好运3车；为中运2车；为差运1车。表中x表示每天均能得到该种情况下的最大收益，这样卖一段时间的平均收益为：

0.3╳18000+0.5╳12000+0.2╳6000=12600(元)

公式中第二项是按照期望收益EMV最大选择一种方案，以此方案坚持一段时间，所得的平均收益即为10200元，故

EVPI=12600–10200=2400(元)28 表中a1，a2，a3表示三种运输方案，即每天运6000千克4.管理信息的作用管理信息是重要的资源管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据管理信息是系统内外联系的纽带294.管理信息的作用管理信息是重要的资源295.管理信息的特点和分类原始数据来源的广泛性信息资源的共享性信息量大信息处理方法的多样性信息的不一致性1.管理信息的特点：305.管理信息的特点和分类原始数据来源的广泛性1.管理信息按信息稳定性分类

信息分为固定信息和流动信息 上述两类信息划分的界限是它们的稳定系数，即

信息稳定系数=信息项目总数-变动数

/信息项目总数按决策层次分类

将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息2.管理信息的分类：31按信息稳定性分类2.管理信息的分类：316.管理信息处理的内容数据的收集和输入

数据的收集：原始数据收集、二次信息收集数据的输入：终端输入、通过检测装置实时输入、批量输入、网络输入信息的存储

在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息的加工信息的传输

信息的传输形成信息流信息的提供

按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员326.管理信息处理的内容数据的收集和输入327.管理信息处理的要求及时准确适用经济337.管理信息处理的要求及时332.1.2信息资源

所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。

信息资源是由信息与资源两个概念整合衍生出的新概念。342.1.2信息资源 所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的智能性有限性不均衡性整体性相对于其他非资源型信息，信息资源具有四个明显的特征：35智能性相对于其他非资源型信息，信息资源具有四个明显的信息资源的内涵信息资源的特征信息资源的分类信息资源与生产力36信息资源的内涵36信息资源的内涵

狭义的信息资源概念广义的信息资源概念37信息资源的内涵37信息资源的特征信息资源既具有经济资源的一般特征：

需求性、稀缺性和可选择性具有其独有的特征：

共享性、不可分性、不同一性、成本一致性和驾驭性38信息资源的特征信息资源既具有经济资源的一般特征：38信息资源的分类按信息资源历史顺序划分按信息内容和应用领域划分按存储信息的不同物质材料（载体）划分根据信息资源的范围划分按信息资源自身的性质划分其他划分39信息资源的分类按信息资源历史顺序划分39在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识水平和技术创造能力的脑力劳动者，劳动对象是取之不尽用之不竭的信息资源，劳动工具是现代信息技术控制的智能化系统。信息作为生产力中的一个要素，只有与其他要素相互作用时，才能发挥它的功能。信息与劳动者相结合，提高劳动者的素质，缩短劳动力主体对客体的认识过程，使其以更快更佳的状态进入生产过程，并在生产中进行创造性的劳动，大大提高生产力。40在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识信息资源与生产力信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：首先有联结功能，信息能把生产力的诸要素有机地联结在一起，形成不同的运动整体，生成相应的整体功能。其次是调节功能，生产力系统的运行是永不停息的。再次是决策功能。41信息资源与生产力信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：2.2信息与管理信息是管理的基本手段，也是使各项管理职能得以发挥的重要前提。从信息学的角度看，管理过程就是信息的获取、加工和利用信息进行决策的过程；从本质上说，管理就是通过信息协调系统内部资源、外部环境与预定目标的关系，从而实现系统的功能。因此，管理水平与效果与管理过程中流动着的信息的质、量以及利用水平都有着密切的联系。422.2信息与管理信息是管理的基本手段，2.2.1管理的职能调查研究，掌握信息预测计划，科学决策建立系统，组织指挥检查督促，协调控制教育鼓励，智力开发现代管理的职能，可以概括为五个方面：432.2.1管理的职能调查研究，掌握信息现代管理的职能，可以概2.2.2管理者的任务信息沟通是管理者的主要工作，管理学家明茨伯格（H.Mintzberg）把管理者的任务归纳为三大任务十种角色：头面人物领导人联络人收集者传递者发言人企业家失控调解员资源分配者谈判者正式职权和地位人际关系任务信息任务决策任务442.2.2管理者的任务信息沟通是管理者的人际关系任务—保证组织的正常运转信息任务—保证信息的集散畅通决策任务—保证决策的正确及时45人际关系任务—保证组织的正常运转452.2.3管理系统的信息模型组成要素：最基本的要素之一是管理者。另一个要素是被管理者或管理对象两个基本要素之间发生了相互作用和相互联系信息成为管理纽带462.2.3管理系统的信息模型组成要素：46调查研究阶段（信息获取）运筹决策阶段（信息加工）协调控制阶段（信息利用）检查改进阶段（信息再加工）47调查研究阶段（信息获取）474848管理的信息模型表明把管理者和管理对象沟通联系起来的就是各种必要的信息；管理过程就是获取信息、加工和利用信息的过程。没有信息，便不能构成真正的管理系统；没有信息，便不可能有真正有效的管理。不仅如此，即使有信息，该模型也告诉我们，只要信息不完整、不准确，或者对信息加工不合理，也必然对管理的效率和效果产生很大的影响，可以说信息是管理的基础、关键和灵魂。49管理的信息模型表明把管理者和管理对象沟通2.3系统与系统集成2.3.1系统概述2.3.2系统集成502.3系统与系统集成2.3.1系统概述502.3.1系统概述在众多领域中得到应用，由军事、航天，到水利、电力、交通、通信等系统，由技术工程到企业管理、科技管理、社会管理系统，目前可以这样说系统工程的方法已渗入到一切领域，甚至渗入到我们的家庭生活。由于系统工程应用得如此广泛，其他学科也吸取了系统工程的方法和思想，今天运筹学、管理科学和系统工程三个词实际上融为一体，指的是一个东西，甚至可以当成一个词使用。512.3.1系统概述在众多领域中得到应1.系统的概念系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且至少由两个以上的元素组成；系统由各个要素按一定的方式结构而成；系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性；系统中存在着物质、能量和信息的流动。一般认为，系统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。521.系统的概念系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且2.系统的一般模型一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处理和输出：处理输出输入532.系统的一般模型一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：有元素及其结构有一定的目标有确定的边界54作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：54系统目标元素输入处理输出高等学校传授知识学生、教师、教室、实验室、教材等讲授、实验等接受教育的学生、理论方法、社会服务等电子处方生成系统提高客户满意度和医院运行效率医生、病人、药品、药品用法等信息信息录入、删除、修改、打印等电子处方日化企业获取最大效益原材料、设备、生产计划、工人、管理者等采购、生产、监督、销售等日化产品系统和它的目标及元素55系统目标元素输入处理输出高等学校传授知识学生、教师、教室、实系统1接口系统2输入1输出1输入2输出2

系统串联连接模型56输入1输出1输入2输出2系统串联连接模型56系统0系统2系统1系统n输入1输出1输出2输出n输出/输入输出/输入输出/输入系统并联扩展连接模型57系统0系统2系统1系统n输入1输出1输出2输出n输出/输入输输入3

系统连接的一般模型系统3系统5系统4系统6输出4输出5输出6输出/输入输出/输入输出/输入系统1接口1输入1输出1系统2接口2输入2输出258输入3系统连接的一般模型系统3系统5系统4系统6输出4输出3.系统的特性层次性整体性有序性相关性目的性环境适应性593.系统的特性层次性594.系统分类按系统的复杂程度分类604.系统分类按系统的复杂程度分类60按系统的形成过程分类 按系统的形成过程，大体上可以分为自然系统和人工系统按系统的抽象程度分类

按照系统的抽象程度分，可把系统分为三类，即概念系统、逻辑系统和实在系统61按系统的形成过程分类61按系统的抽象程度分类

按照系统的内部结构，可分为开环系统和闭环系统；按照系统功能分类

按照系统功能来分类，即按照系统服务内容的性质可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等；按系统和外界的关系分类

按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统和开放系统；62按系统的抽象程度分类625.系统性能的评价目标明确结构合理结口清楚能观能控判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：635.系统性能的评价目标明确判断一个系统的好坏可以由以下四点观6.系统方法

所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性，把所要研究的对象放在系统的形式中加以考察的一种方法和思路，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 在运用系统方法考察客体对象时，一般应遵循整体性、历时性和最优化的原则。646.系统方法 所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性，把所要2.3.2系统集成

在建设一个企业或一个部门乃至一个区域的计算机系统时，人们一般会遇到如下问题：哪一种服务器平台？哪一种客户机平台？哪一种网络协议？哪一种组网方式？哪一种操作系统？哪一种数据库系统？哪一种系统管理体系？哪一种开发工具？虽然每一问题可有多种选择，但任何一个错误的选择都将导致整个系统建设的失败。因此，人们需要一套方法来规范这种选择，“信息系统集成”就是针对这样的需求而产生的。652.3.2系统集成在建设一个企业或一个部门乃至一个1.系统集成的概念通俗地说，系统集成就是按照用户的需求，对众多的技术和产品进行合理选择，最佳配置各种软件和硬件产品与资源，组合成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案，使系统的整体性能最优，在技术上具有先进性，实现上具有可能性，使用上具有灵活性，发展上具有可扩性，投资上具有受益性。661.系统集成的概念通俗地说，系统集成就是按照用户2.系统集成的原则与方法系统集成原则开放性、结构化、先进性、主流化系统集成方法

开展全面的调研工作

深入研究目标系统的特点

制定总体集成方案672.系统集成的原则与方法系统集成原则673.系统集成的分类按优化程度分类

联通集成 共享集成 最优集成按照涉及范围分类

技术集成 信息集成 组织人员集成 形象集成按具体程度分类

概念集成 逻辑集成 物理集成683.系统集成的分类按优化程度分类684.集成策略集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集成策略的不正确，很好的集成思想无法得到实现。集成策略包括三阶段的组合：

教育用户

系统装设应用集成694.集成策略集成策略是进行集成的执行途径。往往由于集5.系统集成的特点系统集成的关键技术系统集成的技术难关705.系统集成的特点系统集成的关键技术70本章思考题1.简述信息与数据的关系？2.如何认识信息资源与物质资源的关系？3.管理信息有哪些特点？这些特点对信息系统的建设会有哪些要求？4.什么是系统集成？集成的方法有哪些？为什么要进行系统集成？5.用系统集成的思想分析，在企业信息系统建设中，应当如何处理信息技术与其他管理要素的关系？6.信息的质、量如何评价？信息价值是如何衡量的？怎样才能正确的实现其价值？7.什么是信息资源？它有什么特征？8.什么是系统？有什么指标来衡量系统的好坏？9.简述系统方法的基本原则？71本章思考题1.简述信息与数据的关系？71

Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹72第2章管理信息系统理论基础第2章管理信息系统理论基础73学习目标掌握信息的概念、信息的量、质和价值；管理信息的特点、处理的内容与要求；管理系统的信息模型、信息资源的内涵；系统的概念与一般模型、系统方法、系统集成的概念；了解信息的性质与管理信息的作用；管理的职能与管理者的任务；信息资源的特征、分类及与生产力的关系；系统的特性、分类及系统性能的评价；系统集成的特点、原则、方法与策略。74学习目标掌握信息的概念、信息的量、质和价值；22.1信息与信息资源2.1.1信息概论2.1.2信息资源752.1信息与信息资源2.1.1信息概论32.1.1信息概论

信息是管理信息系统的最重要的成分。过去有些人对管理信息系统有些错误的理解，把它看成是计算机、是系统，过多的强调了其技术面。孰不知管理信息系统最重要的成分应当是信息。管理信息系统能起多大作用，对管理能作出多大贡献，都取决于有没有足够的和高质量的信息，而能否得到高质量的信息又取决于工作人员对信息认识。本部分将对信息的基本知识作一些介绍。762.1.1信息概论信息是管理信息系统1.信息的概念

信息的概念非常广泛，可以从不同的角度、学科、领域、层次对信息下不同的定义。但维纳和申农对信息的认识对后人思想产生的影响是深远的，而且，维纳对信息的认识将对信息的研究引入了哲学的范畴与高度。

对信息含义定义的认识历程

不同背景学者对信息的不同定义

信息定义的三个层面

哲学层面上的定义

信息同物质、能量是密不可分、紧密相关的771.信息的概念 信息的概念非常广泛，可以从不同的角信息系统中常用的信息可以定义如下：在企业管理中，常将管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据，而数据是记录下来的事实。

管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。78信息系统中常用的信息可以定义如下：6797与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。汇总数据管理级执行级信息+决策规则管理决策信息+决策规则执行人员决策80与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料2.信息的性质事实性等级性812.信息的性质事实性9可压缩性扩散性传输性分享性增殖性转换性滞后性82可压缩性103.信息的量、质和价值信息的度量信息的质信息的价值833.信息的量、质和价值信息的度量11信息的度量

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

利用概率来度量信息84信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程

现在某甲到1000人的学校去找某乙，这时，在某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100/1000=1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。

通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即-logl/10=logl0。 如果管理系的人告诉他，某乙在管理信息系统教研室，那么他获得了第二个信息。假定管理信息系统教研室共有10位老师，则第二个信息的确定性又缩小到原来的100/1000╳10/100=10/1000。 显然：-logl00/1000+(-logl0/100)=-logl0/10008513 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。86 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范

信息量的单位叫比特（bit，是二进位制数字Binarydigit的缩写）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制度下，信息量的定义公式可写成： Xi——第i个状态（总共有n个状态）；

P(Xi)——出现第i个状态的概率；

H(X)——用以消除这个系统不确定性所需的信息量；

K——系数，与不同的单位制有关。当为二进制单位时，K=1。87 信息量的单位叫比特（bit，是二进位制数字Bina

例如硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即：P(Xi)=0.5

这时，H(X)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-（-0.5-0.5）=1比特。

同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H(X)=2.6比特。8816信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广泛的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。89信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广信息的质

信息质的概念是由贝里斯（Belis）和高艾斯（Gaiasu）于1968年提出的。所谓信息的质，是指信息的效用与价值大小的测度，它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度，表示信息与目的的关系，是一种主观属性。90信息的质 信息质的概念是由贝里斯（Belis）和高艾斯（Ga

信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征来加以考察，这三个方面的特征为：

在人们需要信息的时候（时间特征），以人们希望得到的形式（形式特征），使其获得正确的信息（内容特征）是至关重要的。信息的时间特征（Time）信息的内容特征（Content）信息的形式特征（Form）91 信息的质可以按照信息的时间、内容和形式三个方面的特征信息的价值

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付费用是信息价值的部分体现。

信息之所以对决策者有用，在于它能够减少决策过程的不确定性。相对信息成本而言，信息价值的确定要复杂的多，一般是用信息的“净效益”来衡量。92信息的价值 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数信息价值的两种衡量方法:按所花的社会必要劳动量来计算衡量使用效果的方法93信息价值的两种衡量方法:21

按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一般产品价值的方法是一样的。即： V=P+C V—信息产品的价值； C—生产该信息所花成本； P—利润。94 按照社会必要劳动量来计算信息产品的价值，其方法和计算其他一

衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了该信息所增加的收益减去获取信息所花费用。这里所说的收益是这个意思，如果在设计选择方案时，由于用了信息进行方案比较，在多个方案中选出一个最优的，比不用信息随便选一个方案，两种方案所获经济效益的比较叫收益。 P=Pmax–Pi Pmax——最好方案的收益； Pi——任选某个方案的收益。

95 衡量使用效果的方法认为信息的价值是在决策过程中用了比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，再书写严格一些：如果不是在多个方案中选一个，而是直接利用信息和模型选得最优方案，那么上式应为：

Popt——最优方案的收益。96比较合理的是用几种方案的期望收益代替Pi，再书写严格值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系统，要用“全情报价值”来衡量。所谓全情报价值是指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。97值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，可按原价卖出3车；如市场为中可卖2车；如市场差，只能卖1车。每车6000千克，每千克赚1元。如超过以上市场情况多运，则多运的部分要便宜处理，每千克损失5角钱。按照以往的统计规律市场好的概率为0.3，中为0.5，差为0.2，各种方案和各种情况的收益矩阵见表2-1。98某个体户由外地向北京运菜，如北京市场好，表2-1三种方案的收益矩阵市场情况运输方案G1好0.3G2中0.5G3差0.2期望收益EMV（元）a16000a212000a3180006000120001800060001200090006000300000.3╳6000+0.5╳6000+0.2╳6000=60000.3╳12000+0.5╳12000+0.2╳3000=102000.3╳18000+0.5╳9000+0.2=990099表2-1三种方案的收益矩阵市场G1G2G3期望收益

表中a1，a2，a3表示三种运输方案，即每天运6000千克，12000千克或18000千克。此式的第一项是，市场为好运3车；为中运2车；为差运1车。表中x表示每天均能得到该种情况下的最大收益，这样卖一段时间的平均收益为：

0.3╳18000+0.5╳12000+0.2╳6000=12600(元)

公式中第二项是按照期望收益EMV最大选择一种方案，以此方案坚持一段时间，所得的平均收益即为10200元，故

EVPI=12600–10200=2400(元)100 表中a1，a2，a3表示三种运输方案，即每天运6000千克4.管理信息的作用管理信息是重要的资源管理信息是决策的基础管理信息是实施管理控制的依据管理信息是系统内外联系的纽带1014.管理信息的作用管理信息是重要的资源295.管理信息的特点和分类原始数据来源的广泛性信息资源的共享性信息量大信息处理方法的多样性信息的不一致性1.管理信息的特点：1025.管理信息的特点和分类原始数据来源的广泛性1.管理信息按信息稳定性分类

信息分为固定信息和流动信息 上述两类信息划分的界限是它们的稳定系数，即

信息稳定系数=信息项目总数-变动数

/信息项目总数按决策层次分类

将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息2.管理信息的分类：103按信息稳定性分类2.管理信息的分类：316.管理信息处理的内容数据的收集和输入

数据的收集：原始数据收集、二次信息收集数据的输入：终端输入、通过检测装置实时输入、批量输入、网络输入信息的存储

在信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息的加工信息的传输

信息的传输形成信息流信息的提供

按管理工作的要求以各种形式，将信息提供给有关单位和人员1046.管理信息处理的内容数据的收集和输入327.管理信息处理的要求及时准确适用经济1057.管理信息处理的要求及时332.1.2信息资源

所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的物质、能量和信息的总称，它广泛地存在于自然界和人类社会中，是一种自然存在物或能够给人类带来财富的财富。

信息资源是由信息与资源两个概念整合衍生出的新概念。1062.1.2信息资源 所谓资源指的是一切可被人类开发和利用的智能性有限性不均衡性整体性相对于其他非资源型信息，信息资源具有四个明显的特征：107智能性相对于其他非资源型信息，信息资源具有四个明显的信息资源的内涵信息资源的特征信息资源的分类信息资源与生产力108信息资源的内涵36信息资源的内涵

狭义的信息资源概念广义的信息资源概念109信息资源的内涵37信息资源的特征信息资源既具有经济资源的一般特征：

需求性、稀缺性和可选择性具有其独有的特征：

共享性、不可分性、不同一性、成本一致性和驾驭性110信息资源的特征信息资源既具有经济资源的一般特征：38信息资源的分类按信息资源历史顺序划分按信息内容和应用领域划分按存储信息的不同物质材料（载体）划分根据信息资源的范围划分按信息资源自身的性质划分其他划分111信息资源的分类按信息资源历史顺序划分39在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识水平和技术创造能力的脑力劳动者，劳动对象是取之不尽用之不竭的信息资源，劳动工具是现代信息技术控制的智能化系统。信息作为生产力中的一个要素，只有与其他要素相互作用时，才能发挥它的功能。信息与劳动者相结合，提高劳动者的素质，缩短劳动力主体对客体的认识过程，使其以更快更佳的状态进入生产过程，并在生产中进行创造性的劳动，大大提高生产力。112在信息社会，主体劳动者是具有较高科学知识信息资源与生产力信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：首先有联结功能，信息能把生产力的诸要素有机地联结在一起，形成不同的运动整体，生成相应的整体功能。其次是调节功能，生产力系统的运行是永不停息的。再次是决策功能。113信息资源与生产力信息资源的生产力功能主要表现在以下几个方面：2.2信息与管理信息是管理的基本手段，也是使各项管理职能得以发挥的重要前提。从信息学的角度看，管理过程就是信息的获取、加工和利用信息进行决策的过程；从本质上说，管理就是通过信息协调系统内部资源、外部环境与预定目标的关系，从而实现系统的功能。因此，管理水平与效果与管理过程中流动着的信息的质、量以及利用水平都有着密切的联系。1142.2信息与管理信息是管理的基本手段，2.2.1管理的职能调查研究，掌握信息预测计划，科学决策建立系统，组织指挥检查督促，协调控制教育鼓励，智力开发现代管理的职能，可以概括为五个方面：1152.2.1管理的职能调查研究，掌握信息现代管理的职能，可以概2.2.2管理者的任务信息沟通是管理者的主要工作，管理学家明茨伯格（H.Mintzberg）把管理者的任务归纳为三大任务十种角色：头面人物领导人联络人收集者传递者发言人企业家失控调解员资源分配者谈判者正式职权和地位人际关系任务信息任务决策任务1162.2.2管理者的任务信息沟通是管理者的人际关系任务—保证组织的正常运转信息任务—保证信息的集散畅通决策任务—保证决策的正确及时117人际关系任务—保证组织的正常运转452.2.3管理系统的信息模型组成要素：最基本的要素之一是管理者。另一个要素是被管理者或管理对象两个基本要素之间发生了相互作用和相互联系信息成为管理纽带1182.2.3管理系统的信息模型组成要素：46调查研究阶段（信息获取）运筹决策阶段（信息加工）协调控制阶段（信息利用）检查改进阶段（信息再加工）119调查研究阶段（信息获取）4712048管理的信息模型表明把管理者和管理对象沟通联系起来的就是各种必要的信息；管理过程就是获取信息、加工和利用信息的过程。没有信息，便不能构成真正的管理系统；没有信息，便不可能有真正有效的管理。不仅如此，即使有信息，该模型也告诉我们，只要信息不完整、不准确，或者对信息加工不合理，也必然对管理的效率和效果产生很大的影响，可以说信息是管理的基础、关键和灵魂。121管理的信息模型表明把管理者和管理对象沟通2.3系统与系统集成2.3.1系统概述2.3.2系统集成1222.3系统与系统集成2.3.1系统概述502.3.1系统概述在众多领域中得到应用，由军事、航天，到水利、电力、交通、通信等系统，由技术工程到企业管理、科技管理、社会管理系统，目前可以这样说系统工程的方法已渗入到一切领域，甚至渗入到我们的家庭生活。由于系统工程应用得如此广泛，其他学科也吸取了系统工程的方法和思想，今天运筹学、管理科学和系统工程三个词实际上融为一体，指的是一个东西，甚至可以当成一个词使用。1232.3.1系统概述在众多领域中得到应1.系统的概念系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且至少由两个以上的元素组成；系统由各个要素按一定的方式结构而成；系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性；系统中存在着物质、能量和信息的流动。一般认为，系统是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合在一起并且有特定功能的有机整体。1241.系统的概念系统由一些要素（系统的组成部分）结构而成，而且2.系统的一般模型一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处理和输出：处理输出输入1252.系统的一般模型一个实际的物理系统模型从宏观上看有输入、处作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：有元素及其结构有一定的目标有确定的边界126作为一个系统，一般应具备三个独立的特征：54系统目标元素输入处理输出高等学校传授知识学生、教师、教室、实验室、教材等讲授、实验等接受教育的学生、理论方法、社会服务等电子处方生成系统提高客户满意度和医院运行效率医生、病人、药品、药品用法等信息信息录入、删除、修改、打印等电子处方日化企业获取最大效益原材料、设备、生产计划、工人、管理者等采购、生产、监督、销售等日化产品系统和它的目标及元素127系统目标元素输入处理输出高等学校传授知识学生、教师、教室、实系统1接口系统2输入1输出1输入2输出2

系统串联连接模型128输入1输出1输入2输出2系统串联连接模型56系统0系统2系统1系统n输入1输出1输出2输出n输出/输入输出/输入输出/输入系统并联扩展连接模型129系统0系统2系统1系统n输入1输