工作分析实务培训讲义

工作分析实务一、工作分析体系培训二、工作分析问卷发放规则三、岗位说明书填写说明四、下阶段工作安排目录工作分析目的工作分析方法工作分析步骤岗位说明书编写工作分析的概念工作分析（职务分析、岗位分析），是界定岗位的工作内容和岗位规范的研究过程。明确每个岗位都在做些什么工作；明确这些岗位对员工有什么具体的从业要求。工作分析工作分析的概念WHY 岗位存在的理由WHO 岗位责任者是谁WHAT 岗位的职责与任职资格WHEN 工作的时间WHERE 工作的环境和条件ForWHO 与相关岗位的关系HOW 工作的方法6W1H人力资源规划招聘选拔薪酬设计与管理职业生涯规划培训开发绩效管理管理关系组织设计工作分析岗位等级工作职责任职资格工作分析与HRM功能的关系工作分析是现代人力资源开发与管理的基础工作工作分析目的人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出人力规划。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。有多少种工作岗位岗位目前的人员配备能否达到任职要求今后岗位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整后备人员的素质应达到什么水平

招聘——为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。选拔——为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。绩效管理——为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。新建企业业组织设设计、人人员招聘聘组织变革革、业务务流程再再造重组组企业HRM基础工作作不健全全随着企业业岗位的的调整和和职能的的转变而而相应地地变化…...工作分析析的时机机咨询专家HR部门直接上级在岗者谁承担工作作分析任任务HR部门牵头和组织咨询专家培训和指导部门领导审核、把关、修订在岗人员提供信息、编制初稿工作分析析的难度度它对工作作分析的的实施者者有一定定的专业业素质要要求。工作分析析不是一一项立竿竿见影的的工作。。虽然它它与人力力资源管管理的后后续工作作紧密相相关，但它很难难为企业业产生直直接和立立即的效效应。工作分析析工作不不是某个个部门单单独可以以完成的的，它需需要企业业每个部部门，甚甚至是每每位员工工的协助助。岗位职责责和岗位位要求要要随着企企业岗位位的调整整和职能能的转变变而相应应地变化化。问卷法访谈法工作实践践法观察法工作日志志分析法法材料分析析法专家讨论论法工作分析析方法工作分析析方法问卷法是一种应用非常普遍的职务分析方法。其基本过程是将设计出的问卷发给选定的职工，要求在一定的期间内填写，以获取有关的信息。优点是比较节省工作分析人员的时间与经费，适用于从数目较大的被调查者获得信息。之一问问卷卷法之二访访谈谈法访谈法是是通过工工作分析析人员与与员工面面对面的的谈话来来收集职职务信息息资料的的方法。。在面谈谈之前，，工作分分析人员员应该准准备好面面谈问题题提纲，，一般在在面谈时时能够按按照预定定的计划划进行。。之三工工作实实践法工作实践践法是指指工作分分析者实实际从事事所要研研究的工工作，在在工作过过程中掌掌握该项项工作所所要求的的第一手手资料。。此方法法适用于于短期内内就可以以掌握的的工作，，不大适适合那些些需要经经过大量量的培训训才能掌掌握或者者危险的的工作。。工作分析析人员在在工作现现场观察察在岗员员工的工工作过程程、行为为、内容容、特点点、性质质、工具具、环境境等，采采用文字字或图表表形式记记录下来来，最后后将取得得的信息息归纳整整理为适适合使用用的文字字资料。。此方法法适用于于大量标标准化的的、周期期较短的的以体力力活动为为主的工工作，不不适用于于脑力活活动为主主的工作作。之四观观察察法是由员工工本人自自行进行行的一种种工作分分析方法法。事先先应该由由工作分分析人员员设计好好详细的的工作日日志单，，让员工工按照要要求及时时地填写写职务内内容，从从而收集集工作信信息。工工作日志志法最大大的问题题是工作作日志内内容的真真实性问问题。之五工工作作日志法法如果工作作分析人人员手头头有大量量的工作作分析基基础资料料，比如如相似企企业的《岗位说明明书》、本企业业《岗位责任任制》、《部门职责责》、《经济责任制制》、其他相关关的管理规规章制度等等，比较适适合采用本本办法。之六材材料分析析法是指请一些些相关领域域的专家或或者经验丰丰富的员工工进行讨论论，来进行行工作分析析的一种方方法。这种种方法适合合于发展变变化较快，，或岗位职职责还未定定型的公司司。由于公公司没有现现成的观察察样本，所所以只能借借助专家的的经验来规规划未来希希望看到的的工作状态态。之七专专家讨论论法岗位位分析析活活动动控控制制计划阶段调查阶段分析阶段结果产出阶段工作分析步骤工作分析步步骤选择信息来来源工作执行者者、直接上上级、工作作分析人员员以及企业业相关管理理制度文件件。选择工作分分析人员工作分析人人员应具有有一定的经经验和学历历，同时应应保持分析析人员进行行活动的独独立性。选择收集信信息的方法法和系统信息收集的的方法和分分析信息适适用的系统统由工作分分析的目的的决定。计划阶段编制各种调调查问卷和和提纲灵活运用各各种调查方方法，如访访谈法、问问卷法、观观察法、实实践法等广泛收集有有关工作的的特征以及及需要的各各种数据重点收集工工作人员必必需的特征征信息要求被调查查的员工对对各种工作作特征和工工作人员特特征的重要要性和发生生频率等作作出等级评评定调查阶段仔细审核已已收集到的的各种信息息。创造性地分分析、发现现有关工作作和工作人人员的关键键成份。归纳、总结结出工作分分析的必需需材料和要要素。即把把所获得的的分类信息息，进行解解释、转换换和组织，，使之成为为可供使用用的条文。。分析阶段岗位信息分分析的主要要内容岗位名称分分析——使工作名标标准化、美美化、现体体工作性质质和内容工作描述分分析——包括工作任任务、责任任、关系、、劳动强度度分析工作环境分分析——包括物理环环境、安全全环境、社社会环境工作人员必必备条件分分析——包括必备知知识分析、、经验分析析、必备操作能力分分析、必备备基本能力力分析、必备心理素素质分析等等形成书面文文件的阶段段。既编写写岗位说明明书。拟定初稿要求初稿与与员工、、员工上上级、企业业管理顾问问等人员讨讨论具体内内容确定试行稿稿试行期使用用无误后，，确定为正正式文件结果产出阶阶段工作分析工工作中的控控制活动贯贯穿于整个个工作分析析的过程，，不断对工工作分析活活动进行调调整和修正正。工作分析活活动控制岗位说明书书工作分析最最后形成的的书面文件件没有完全固固定的格式式，根据需需要选择随着企业生生产经营发发展、工作作任务的调调整、人员员的变化而而调整岗位说明书书编写一、工作分分析体系培培训二、工作分分析问卷发发放规则三、岗位说说明书填写写说明四、下阶段段工作安排排目录问卷发放的的同时请向向被调查员员工讲解工工作分析的的意义，并并说明填写写问卷调查查表的注意意事项；鼓励员工真真实客观地地填写问卷卷调查表，，不要对表表中填写的的任何内容容产生顾虑虑;HR部和各分公公司的人事事员随时解解答员工填填写问卷时时提出的问问题；员工填写完完毕后，HR部和各经营营单位人事事员要认真真地进行检检查，查看看是否有漏漏填、误填填地现象；；问卷填写准准确无误后后，完成信信息收集工工作，请向向填卷员工工致谢。一、工作分分析体系培培训二、工作分分析问卷发发放规则三、岗位说说明书填写写说明四、下阶段段工作安排排目录岗位名称：请使用HR部的现有岗岗位名称规规范，如““人事管理理员”就是是一个岗位位名称。岗位编号：可暂不填填直接上级：：指直接汇报报的上级岗岗位，如HR部副科长直直接上级是是“HR部长”直接下属岗岗位名称：指直接指指挥的下级级岗位，如如如HR部长的直接接下属岗位位是“HR部副科长””和“人事事管理员””基本情况岗位目标（（存在的理理由和目的的）为……（目的、目目标）在……（限制）/通过……（手段）做……（岗位存在在理由）岗位目标（（示例）HR部长----为实现公司司整体目标标，通过不不断完善人人力资源管管理与开发发模式，提提高人力资资源效益，，满足企业业发展对人人力资源的的需求。物资部长----为了实现公公司整体目目标，通过过对采购控控制流程的的管理和运运行，确保保生产经营营活动所需需物资的按按质、按量量供应，降降低采购成成本，提高高公司核心心竞争力。。技术开发部部部长----为实现公司司整体目标标，组织实实施新产品品开发，优优化工艺技技术，促进进企业技术术创新，提提高企业的的可持续发发展能力。。市场部部长长----为实现公司司整体目标标，落实公公司营销战战略，通过过市场调研研以及营销销策划与实实施，提升升企业形象象和品牌形形象，促进进产品销售售。仓储部部长长----为实现公司司整体目标标，通过对对公司物流流全过程的的管理，实实现储运工工作的安全全性、科学学性、准确确性和时效效性，确保保生产经营营活动对仓仓储运输的的要求。主要工作职职责及内容容格式：简短的句子子概括某一一工作用动词准确确描述此工工作内容“负责”一一词使用频频率最高，，实际上对对行为的界界定不太清清楚。谁对企业不不应负责任任？示例工作职责：1、负责公司日常行政政工作的组织织和管理；2、负责销售公司（上上海）办公室室日常人事、、事务的管理理，及办公用用品的配置管管理；3、负责销售公司（上上海）与新疆疆办公室的协协调管理工作作；4、负责公司文件的打打印、速递、、传真等事务务；5、负责销售公司客户户接待工作；；6、及时向各大大区办公室传传递公司的通通知、文件及及酒业公司的的各种文件；；7、负责销售公司的员员工考勤记到到工作；8、负责处理销售公司司办公室的各各种票务费用用处理，如水水电费缴纳等等；9、协助市场部展开各各种营销公关关活动10、负责销售公司（上上海）人员的的招聘，培训训及新酬福利利管理工作；；11、其它与人事事及行政相关关的工作。主要职责：1、主持召开股东大会会、董事会议议，并负责上上述会议的贯贯彻落实；2、召集和主持公司管管理委员会议议，组织讨论论和决定公司司的发展规划划、经营方针针、年度计划划有及日常经经营工作中的的重大事项；；3、检查董事会决议的的实施情况，，并向董事会会提出报告；；4、提名公司总经理和和其他高层管管理人员的聘聘用、决定报报酬、待遇以以及解聘，并并报董事会批批准和备案；；5、审查总经理提出的的各项发展计计划及执行结结果；6、定期审阅公司的财务报报表和其他重重要报表，全全盘控制全公公司系统的财财务状况；7、签署批准公司招聘的各各级管理人员员和专业技术术人员；8、签署对外重要经济济合同、上报报印发的各种种重要报表、、文件、资料料；9、处理其他由董事会会授权的重大大事项。指内部沟通关关系和外部沟沟通关系内部沟通关系系：指从事此此岗位在业务务上需同公司司内部部门层层次及部门以以上层次进行行的沟通关系系外部沟通关系系：指从事此此岗位在业务务上需同外部部公司、政府府机关及其他他单位进行的的沟通关系如“招聘专员员”岗位的外外部工作关系系可表述为““与人才中介介机构和培训训机构进行业业务洽谈”工作关系是完成一项工作的基本条件要求技能能：competence，主要指心智、、行为、人际际等方面的潜能能和素质skill主要指操作性性实务方面的的技术能力，，重点关注外语语、计算机、、具体业务流流程和设备操作方面面工作经验：从从事从岗位需需要的相关工工作经验教育背景：学学历、专业背背景等，如：：XX及以上学历，XX或XX专业毕业任职条件（资资格）其他要求：指指执业资格、、性别、党派派、身体状况况等不代表现有人人员的情况，，而是指胜任任此岗位所需需的条件。职前培训：指指上岗前需要要接受的相关关制度、法规规等培训一、工作分析析体系培训二、工作分析析问卷发放规规则三、岗位说明明书填写说明明四、项目实施施目录项目组项目组构成职责项目组四人1、编写岗位分分析培训材料料、组织岗位位分析培训工工作2、设计工作分分析问卷、设设计岗位说明明书模板3、收集企业现现有工作分析析基础性资料料4、岗位分析培培训5、修改、确定定岗位说明书书人力资源部相相关人员各部门人事管管理员在总部职能部部门范围内：：1、组织工作分分析问卷填写写回收工作2、组织岗位说说明书填写回回收工作3、为相关人员员答疑解惑在全公司范围围内，全面组组织工作分析析工作在各经营单位位范围内：1、组织工作分分析问卷填写写回收工作2、组织岗位说说明书填写回回收工作3、为相关人员员答疑解惑密切配合工作分析小组组构成总部职职能部部门、、分公公司每每人一一份（（公司司高管管除外外）事业部部每岗岗一份份选取3个分公公司为为样本本，每每岗一一份工作分分析问问卷与与岗位位说明明书模模板发发放范范围发放材材料审核填写回收、、二次审审核相关职职员将将岗位位说明明书原原始版版本交交本岗岗位的的直接接上级级审核核、修修改结果汇汇总回收工工作分分析问问卷和和岗位位说明明书修修改版版，并并检查查岗位位说明明书修修改版版的完完整性性各经营营单位位人事事员将将岗位位说明明书和和工作作分析析问卷卷交至至HR部发放《岗位分分析培培训材材料》、《岗位说说明书书模板板》、《工作分分析问问卷》主要活活动输出结结果确保按按照上上页的的发放放范围围说明明将相相关材