老龄化加剧-银发消费成被忽视的商业金矿

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业老龄化加剧“银发消费”成被忽视的商业金矿2011-4-1313:40:00来源：徐州市老龄网一年一度的母亲节下月将至，诸多商业专家此时呼吁：京城商家莫忽略潜力巨大的“银发消费”市场。记者调查发现，京城中老年主题商场比周边时尚类商场的人气旺许多，堪比后者店庆时的景象。老龄化加剧的城市中，中老年人的购买力和购买欲望日渐增加，但是，与之配套的商业设置仍不尽如人意。

中老年商场人满为患堪比店庆

在京城很多商场绞尽脑汁、花费重金推出一轮又一轮的营销攻势打动消费者的时候，一些主打中老年主题的商场却因为抓住了商机而不声不响地赚钱。

上周末，记者再次走访了复兴商业城。商场门前的数十个停车位早已停满，记者不得不将车停靠在商场南侧的路边。即便是路边的几十个停车位，空余车位也已不多。

据记者目测，在此购物的消费者中，八成以上是中老年人，剩下的年轻消费者则是陪家人前来，或为长辈选购衣物。商场内的羊绒衫、羽绒服、外套、保暖内衣等均十分畅销。这些商品不够时尚、高端，更多的是恒源祥等本土名牌。但中老年消费者对这些品牌十分认可，销售情况非常红火。

在一家女装品牌的专柜前，由于空间有限，只设置一个试衣间，但有5位消费者排队等待试穿。

为了方便消费者结算，店内布置了多个收银台。据一位工作人员介绍，每到周末购物时段，收银台前都会排起长队。

复兴商业城受限于兴建之初的建筑版型，商场内部只有地下一层作为卖场使用。狭长的通道内，选购商品的顾客众多、摩肩接踵，甚至需侧身才能通过。尽管如此，该商场内的客流仍不逊于翠微大厦和新世界百货等商场店庆时的客流量。

最新的统计数据显示，截至2009年，全国60岁及以上老年人口达到1.6714亿，占到了全国总人口的12.5%。与上年度相比，老年人口增加725万。与中国加速步入老龄化社会不匹配的是，国内的中老年商业设施还停留在初级阶段。

据国家信息中心预测，我国目前每年至少有4000亿元的老年需求没有得到满足。“银发产业”前景广阔，规范、引导和开发大有可为。

目前，北京只有复兴商业城、三友百货、西单商场等为数不多几家商场主打中老年商品的消费。记者周末走访中发现，这仅有的几家商场均人气火爆。复兴商业城位于长安街沿线，目标顾客群定位于40岁以上的中老年消费者。尽管该商场面积不大，且位于核心商圈之外，但没能阻挡中老年消费者的购物热情。

西单商场的“春华秋实”中老年厅与复兴商业城一样针对中老年消费者，专门销售中老年服装。这里的客流构成与复兴商业城基本一致。记者注意到，店内的提袋率颇高，不少顾客手中提着各品牌的购物袋。

地坛附近的三利百货、东四大街的三友百货也是销售中老年服装较集中的场所，周末期间吸引的消费者众多。

中老年人消费能力已增强

公开资料显示，近十年来，国内老龄化程度进一步加重，老龄人口数量更是增加了近一倍。同时，自1978年改革开放以来，城市的人均收入增长了近30倍，老年人的人均购买力有望从2005年的1620美元增长到2015年的4112美元。对于这个特殊群体，衣、食、住、行、保健、娱乐、休闲各个领域，全都蕴含着巨大的消费潜力。

然而，从目前市场情况看，针对老年人的商品却十分匮乏，远远满足不了市场的需求。以中老年服装为例，目前市场中的商品呈两极分化之势：国外品牌覆盖了购买力强的高端客群；其他多为廉价“地摊货”，质量差、档次低。兼具品牌和高质量的大众中老年服装成为稀缺资源。

面对巨大的市场空白，京城商场显得并不重视。一些商场店庆时，推出“夜间不打烊”、“满额送手机”等活动，吸引大批顾客前往消费。此前，万圣节前一周时，君太百货、蓝色港湾等商场精心策划的万圣节促销大戏：

“万圣集市”、“亲子游戏”、“购物送欢乐谷门票”、“卡通表演”等，购物、娱乐一应俱全。但当重阳节到来时，商家却并没能针对这些主题推出促销活动。

“老年人购买力不强，一般都很节俭。商场即使促销，也很难见到成效。”一位商场负责人这样解释道。

分析指出，复兴商业城等中老年商场销售火爆的现状，一方面显示出商家抓住了中老年市场的商机；另一方面折射出北京中老年主题商场的缺失，其商业竞争氛围颇为清淡。

这些主打中老年消费的商场尽管人气火爆，但与其他时尚类商场相比，其硬件环境已经明显落后。记者在复兴商业城看到，为了引进更多品牌，可供顾客走动的通道极为狭窄；由于面积有限，一些品牌的柜台没有设置试衣间。为了便于老年消费者购物之余能稍做休息，复兴商业城在楼梯处摆放了几把椅子，但类似于时尚类商场内设置的舒适服务环节，则很难见到。

实际上，相对于年轻消费者，中老年顾客更需要在购物过程中受到体贴的服务。在零售行业相对发达的其他国家，商场往往会绞尽脑汁地生产服务于老年消费者的各种产品。从药品、宠物食品、家居安全防盗系统、自动配药服药定时器等商品，衣、食、住、行无所不包。

差异化定位值得借鉴

一边是位于核心商圈，主打年轻时尚定位，装修豪华，但由于市场中同类商场众多，竞争极为激烈，导致不少商场开业后仍有大面积的柜台空置，比如悠唐生活广场、国瑞购物中心；一边是偏离核心商圈，面积狭小，硬件环节一般，但却能够吸引大批顾客前来的复兴商业城。这一冷一热的巨大反差值得所有商业人思考。

分析指出，新商家在选择商业项目定位时往往陷入误区，盲目认为只要引进国际知名品牌，定位于有较高消费能力的时尚人群，就可以获得较好的利润。但是，目前北京中高端商场间竞争激烈；不仅有年销售数十亿元的翠微大厦、当代商城等本土商家，还有百盛购物中心、新世界百货等非本地零售巨头。与之交锋中，新商场阅历尚浅、品牌资源稀缺，难以引入更优质的品牌，仅靠相似的品牌、雷同的业态和不相上下的硬件环节与对手打拼，导致其刚开业便陷入同质化竞争的泥沼。

其实，从西单商场去年扭亏为盈的例子不难看出，商场利用特色可占尽先机。其特色专卖店法雅体育和西单羽绒服大世界的较好运营帮助西单集团实现了整体业务的突破。

业内人士指出，随着北京商业层级的不断提升，市场还将逐渐细分。商家不应只拘泥于传统观念，应多思考差异化、特色经营，寻求突破。在该人士看