XX国际项目管理知识 项目质量管理

XX最新国际工程管理知识工程质量管理20管理的穿插学科。工程质量管理是工程管理的灵魂。大家跟着一起来看看吧。/书面描述工程将如何到达这些要求和/或标准的过程。保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。评估绩效并建议必要变更的过程。质量的定义：工程实现需求需到达的程度与提高质量无关的额外项或效劳边界分析：是一种确定何时到达质量最正确点的分析，当改良质量带来的收入恰好等于为保证质量投入的本钱，这一点被视为到达质量的最正确点。过程改良方案：目的是分析工程采用的过程是否有效，以便降低缺陷，减少时间和资金，提高客户满意度。质量指标：是供工程使用，在质量保证和质量控制中具体测量质量的度量体系。持续改良的含义：通过微小的持续的质量改良，来提高产品或效劳的质量，在一个JIT的环境下，库存是多少，对质量有什么影响?几乎没有库存，迫使对质量投以特别关注。ISO9000是国际标准组织标准的国际质量标准，最关注你有质量标注吗?你遵循质量标注吗?全面质量管理(TQM)：是一个全面的管理理念，鼓励寻找方法来持续改良经营做法、产品或效劳的质量。“预防胜于检查”这句话的含义：躲避错误或预防错误的本钱总是比纠正错误的本钱要少的多。56A响。正态分布曲线：对称的“铃铛型”按数据分布的曲线，最常见的概率分布36，σ6西格玛比3西格玛的质量高。±3西格玛：据均值之间的距离99.73%的产品是可承受的±6西格玛：指99.99%的产品是可承受的总体：构成一个独特定义群、特别成员、特别项、特别元素的总体，如所有妇女样本：总体中的一局部子集，如在所有妇女中位于中国30岁以上的妇女在一个工程中工程经理对一个工程质量负最终责任，但是团队成员必须对自己的工作自检。质量差的影响：更高的费用、增加返工、低下的士气、客户满意度低、增加风险质量本钱(COQ)：通过分析一致性和非一致性本钱在内的全部质量本钱，寻找最正确平衡点。一致性本钱和非一致性本钱：(属于质量本钱COQ)一致性本钱：在工程期间，用于防止失败的费用非一致性本钱：在工程期间或工程完成后，用于处理失败的费用标杆对照：将你公司或部门的绩效与其他公司做比拟本钱收益分析：将努力所花的本钱与努力的收益做比拟。试验设计：是一个统计方法，通过改变重要的变量来确定哪种组合能改良整体的质量一是按方案做质量;二是根据实际情况做过程改良。质量保证过程的活动：过程分析、质量审计过程分析：包括根本原因分析，用于识别问题、探究根本原因，并制定预防措施的一种技术。质量审计：独立、结构化的审查质量管理活动，识别应吸取的教训核对表：是一个事项列表，用于检测或浏览事项，标注检查出的缺陷项七个质量工具：因果图、流程图、直方图、帕累托图、趋势图、散点图、控制图因果图：是一个创意式的方式查看问题的原因，也叫石川图或鱼骨图，也可用于风险分析显示各种因素的潜在问题或结果，可发现某个结果的根本原因，用于根本原因分析控制图：是一个特殊的趋势图，从统计的角度记录了一个过程是否受控或失控》反映某个过程随时间推移的情况及发生特殊原因引起的变化，导致该过程失控。》有助于评价过程变更是否到达预期的改良效果标准界限：由客户定义的，用来衡量可承受的产品或效劳的允差失控：由于可归咎的原因，使运行的过程既不一致也不预测。失控的情况有：超出界限或者连续7点在上限或下限特殊原因偏差：在控制图外的数据点或7点显示测量过程失控，7点原因需要做调查分析流程图：识别潜在过程的改良时机，也可用于风险分析直方图：表示引发问题的最普遍原因帕累托图(排序的直方图)：用图形将过程的问题优先排序，通常按发生的频率大小排序，帮助关注影响质量最关键的问题。排序的目的是有重点的采取纠正措施。》可用于监测：技术性能和本钱与进度绩效。80/20原那么：80%