跨境电商虾皮shopee考试题库和答案

跨境电商虾皮shopee考试题库和答案后台设置/操作问题：1.以下哪一项不属于我的行销活动？A.设置商品优惠券B.设置商店热门精选C.设置商品折扣D.设置钱包密码正确答案：D2,下列哪一个不属于卖家中心的功能？A.可以在这个界面联系对接的客户经理B.可以单个或者批量上传以及管理商品信息。C.可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息D.跨境商户可以添加Shopee支持的第三方支付平台账户正确答案；A3。如何修改卖家后台显示的语言？A.我的销售B.我的商店分类目录.我的账户一语言C.我的商品.我的账户一语言D.我的商店一商店设定.语言正确答案：D4,下列中哪一个不是在店铺装修里设置的？2分3分D.4分正确答案：C32O台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分A.5分B.8分Co10分D.15分正确答案：D.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标？A.晚发货率B.取消订单率C.Listing罚分D.以上皆是正确答案:D.卖家计分什么时候清零？A.每个月的第一个周期B.每年的第一个周周一C.每个季度(1/4/7/10)的第一个周周一D.年末最后一天正确答案：C35o影响店铺综合评分的主要内容有哪些？A.买家评分B.聊聊回复率C按时出货率Do以上皆是正确答案:D36o以下哪种操作属于夸大不实的折扣，会被系统删除并且累计扣分？A.产品上架价格原价设置为800台币，打5折，前台价格为400台币Bo产品上架价格原价设置为400台币，之后调高到800台币，然后再打5折，前台价格为400台币C产品上架价格原价为800台币，打8折，后续调整为5折,前台显示400台币D.产品上传价格原价设置为1000台币，后调整为800台币，然后打5折，前台价格为400台币正确答案:B.关于交易手续费以下哪项说法是正确的？A.手续费收取比例为已完成订单金额（不含运费）的5%Bo手续员收取比例为已完成订单金额（不含运员）的2%Co手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的5%D.手续费收取比例为巳完成订单金额（包含运员）的2%正确回答:D.迟发货率如何计算的？A.迟发货率二前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量Bo迟发货率二前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量C.迟发货率二前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量Do迟发货率二前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量正确答案：A390迟发货率及订单未完成率高，我应该？A.短期：增加单量一•店铺打折、参加低价秒杀活动等Bo短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况C.长期：做好货源曾控，提前备货Do长期：监控仓库打包质量和效率，每日检查订单扫描情况正确回答：A、BoCoD,下列哪项不是订单取消率的计算范畴？Ao买家未付款/自行操作取消的订单Bo卖家自行操作取消的订单Co卖家未出货导致的系统取消订单Do卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单正确答案：A.由于买家未取而退回的店配和宅配包裹，若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？A.10美金15美金C.20美金D.25美金正确答案:C42,平台的打款周期是怎样的？Ao—周一次Bo两周一次C一月一次D.一月两次正确答案:D打包、发货、物流问题43o虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是？A.Shopee仓库销毁Bo定期退回卖家，邮费到付C.首次收下后警告Do仓库负责整理继续发货正确答案：B44o为了接收扫描异常件，卖家需要在后台设置的地址是？A.SellerReturnAddressBoBuyerReturnAddressC.无需设置，自动按照面单地址退回Do无需设置，自动按照营业执照注册地退回正确答案：A45o台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？Ao3天，从货物到达门市开始计算Bo5天，从货物到达门市开始计算C.7天，从货物到达门市开始计算Do10天，从货物到达门市开始计算正确答案：C46.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为Ao三边合计〈150cmB.45*30*30cmCo200*80*70cmD,不受限制正确答案：A47o订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么？Ao运送中B.待出货Co已完成D.已取消正确答案:B48o订单被Shopee中转仓扫描后订单状态是什么？Ao运送中B.待出货C.已完成Do已取消正确答案:A49o订单的物流状态何时会变为“运送中”Ao卖家寄出包裹Bo虾皮仓库签收包裹Co虾皮仓库扫描国际面单D.包裹成功清关正确答案:C50.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？（多选）Ao仓库安检时发现是禁运物品或空包Bo包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）Co买家取消订单D.订单包裹超材正确答案：A、B、C、D51o申请华东仓后，以下仓库可混发的是？（多选）Ao上海仓B,义乌仓Co泉州仓D.深圳仓正确答案:A、B、C52oShopee设立的SLS仓库在以下哪个城市？（多选）A.深圳B.上海C泉州Do义乌正确答案:A、B、C、D.平台免运活动补贴的对象是？A.满额后，买家无需支付首重Bo满额后，卖家无需支付首重Co满额后，卖家无需支付续重Do满额后，买家和卖家均无需支付首重正确答案：A.无法申请出货单号的原因？A.没有设置物流方式B.Shopee后台智能打印SLS物流面单，若卖家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单C.订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品Do以上皆是正确答案：D55。为什么一些订单无法获得SLS的运单号？A.可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号.B.确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号，请联系您的商户经理C.订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号.D.以上皆是正确答案：D56。以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号？CoDoG0*******657正确回答：A57.马来站点StandardExpress物流渠道包裹尺寸要求是多少？A.单边vl.5MBo单i2v2.0MCo单边<2.5MDo不受限制正确答案：A58.马来站点StandardExpress物流渠道包裹重量要求是多少?Ao10KGB.15KGCo20KGD.25KG正确答案:D59.SLS物流中如何判断订单物流信息已上网A.包裹被仓库扫描且运送资讯显示：ParcelhasarrivedatthesortingcentreB.在卖家后台自己点击发货即可C.国内快递寄出即可D.从买家口中得知正确答案：A60.Shopee普货和特货代码分别是什么？A.S和TBoT和PC.P和SdoP和T正确答案:D61o店配包裹到达门店7天，买家没有取件，该包曩将Ao高于600台币的包裹，经过报关后免费退回深圳仓库，到付至卖家;低于600台币的包裹，台湾仓库集中销毁C以上都对Do以上部不对正确答案：C62.对于特货产品，卖家通过虾皮宅配发送，台湾段的默认运费分配为A.首重卖家付15台币，买家付60台币。续重由卖家承担，每0.5kg收取300台币。B.首重卖家付15台币，买家付60台币。续重由卖家承担，每0.5kg收取40台币C.首重卖家付35台而买家付60台币.续重由卖家承担，每0.5kg收取30台币Do首重卖家付35台市,实家付70台币。续重由卖家承担，每0.5kg收取40台。正确答案:D630在马来站后台设置了2天出货，表示的意思是？Ao下单后2个工作口内要扫描出货Bo下单后2个自然日内要扫描出货Co下单后2个自然日内要扫描出货D.下单后2个工作日+2个自然日内要扫描出货正确答案:DA.店铺描述B.店铺背景宣传视频C.店铺退货地址D.店铺背景宣传图正确答案：C5.关键词广告通过以下哪个方式充值？A.PayoneerBoPingpongC.PaypalDoLianlian正确答案：C60设置退货地址时姓名怎么写？A.英文名B.简写C.真实的中文D.昵称正确答案：C7•如何设置置顶推广"BoostNow”按钮?A.我的商品一更多操作B.我的销售•更多操作C.我的行销活动一广告D.我的商店一更多操作64.买家分别下单了2天和7天出货的产品，那整单的出货时间为？A.2天B。5天C。7天D。9天正确答案：C65.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？Ao日均已完成订单量100单及以上Bo日均已完成订单量200单及以上Co卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天Do卖家整体预售商品占比小于10%正确答案：A66o我的包裹被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是：Ao私聊运营经理，获取扫描情况B.发邮件给运营经理，获取扫描情况Co扫描橙色物流咨询二维码，自主填写查询D,打电话给运营经理，获取扫描情况正确答案:C67o711/全家店配的取货时间可以申请延长么？Ao不可以，默认取货有效期7天Bo不可以，默认取货有效期10天Co可以，默认取货有效期7天Do可以，默认取货有效期10天正确答案:A68,同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗A.可以。买家可以收到即可B.随便，没有严格的要求C.不能，一个订单对应一个物流单号，如果2单一起发，其中一单会缺失物流信息，则视为没有发货D.以上皆可正确答案：D69.以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准？Ao3kg,43cm*35cm*15cmBo5.2kg,25cm*25cm*25cmC.4.8kg,35cm*15cm*5cmD.8kg,10cm*35cm*25cm正确答案：C70o马来西亚站点500g的包裹，卖家承担国际段的物流费用是多少马币？6.5RM8.5RM9o5RM7.5RM正确答案：D710马来西亚站点每10g重量，卖家需承担国际段的物流运费是多少马币？0o19RM0o13RM0o15RM0.17RM正确答案：C72oSLS国际段的物流费用是谁承担？A.平台B.消费者和卖家C.卖家D.消费者正确答案:B.已发货订单被取消，应该怎么做？A.如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回。B.如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回卖家.c.若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理D.以上皆是正确答案：D.若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态答案:冻结75。因为卖家的原因无法发货,可以要求买家取消订单吗？答案：建议卖家自己取消,避免因为让买家取消而选择的不是“卖家让我取消”，因此会产生罚分.shopee马来站运费计算逻辑是什么?藏价怎么算？首重10克0。15RM,续重每10克0.15RM,不足10克按照10壳算，超过1KG,每250g附加1.5RM.77•平台的物流有几种？LWKSLS,海运大件物流。78•上传视频如何上传？一定用手机端手机上传视频,PC端无法上传视频。79•孵化期是儿个月？孵化期内，平台佣金是多少？过了孵化期佣金是多少？孵化期是3个月，平台免佣金，只收手续费2%,毕业后，佣金是6%+2%手续费.80•店铺总分是多少？扣多少分进入一级管控？什么办法可以消分？总分12分，超过3-5进入一级管控，每个季度扣分清零一次。•蓝牙音箱可以在台湾卖吗？不可以，台湾站的物流因为海关限制不接受蓝牙设备产品。•可以通过哪些第三方收款公司收款？连连，pingpong,派安盈83-shopee放款的周期是？一个月两次，月中跟月底，偶有延迟。•绑定收款需要什么？如何获取？绑定收款账号需要钱包密钥，需要先申请子母账号，在子母账号上申请钱包密钥。•平台的流量的来源有哪些？自然搜索流量，分配流量，推广流量。・马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少？台湾1.2台币，马来0。07马币。•参加平台的包邮活动需要什么要求？申请参加活动，需要额外支付4%的佣金.・参加平台秒杀活动的产品封面图是什么要求？白底图，凸显产品，符合当地法规要求，不出现与色性有关图片。•店铺优惠券有哪几种？店铺满减优惠券，商品满减优惠券，关注礼优惠券，折扣优惠券，包邮优惠券.•什么时候可以申请第二站点？店铺出单，平均每天大于1单。•想要做捆绑销售可以通过哪些活动来做？营销中心的捆绑活动，店铺分类.•为什么要做捆绑销售？捆绑销售可以提高店铺的关联率，提高客单价。•如何成为优选卖家？达到要求自动成为优选卖家.•如何刷粉以及刷粉的技巧？手机端打开选择一个店铺，关注这个店铺的粉丝，获取回关。刷粉可以通过刷粉软件；刷粉要刷同类卖家的粉丝。95•如果产品算错原价，可以改吗？可以修改原价，修改后一周不可以打折,否则会被判定为虚假折扣。96•想要看最近店铺排名前5点击率高的产品在哪里看？卖家数据中心97•点击率高，转化率低的产品，正常可能是什么原因？正常主要是两种可能，一个是价格过高，一个没有销量基础,客户下单犹豫不决98•站外推广的方式有哪些？至少说三个？WhatsApp,ins,facebook,youtube,tiktok等99•泰国站全年的节日跟大促节点？1月1新年1月―2月春节2月万佛节4.13—4o15泼水节/宋干节8月12母亲节9.9shopee99大促llollshopee双11大促11月水灯节2.5父亲节2.12shopee双12大促•国内中转仓退货原则？•取消订单退回；•包装不符合跟快递单不清晰退回；.卖家中心有填写退货地址.马来物流平台补贴原则是什么？补贴多少？卖家购买满40RM,补贴3.5RM。参加平台包邮活动，则是按照活动的够满金额补贴3。5RM。这个是补贴给买家的。•每周或者每口上新；聊回复率，订单及时发货率；•售后处理；・催付，催评；・差评联系改好评103•订单多或者多店铺经营，发货可以通过什么管理？通过ERP系统管理库存发货。.如何吸引粉丝？Ao主动关注同类卖家的粉丝Bo与买家互动圈粉C设置关注礼Do以上都是正确答案D105o卖家后台不可以显示的语言是以下哪一个？Ao印度语Bo英文C.中文Do印尼语正确答案A106o如果店铺上架商品数量被限制，以下哪一项不是导致的原因？Ao店铺类型导致的商品数量限制，需要多出单才能升级B.预售商品占比过高，需要调整商品的出货天数G店铺扣分过多，进入惩罚限制Do上新速度过快正确答案D107,发往华东仓的标识卡需要哪些信息？Ao万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写Bo公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数C.万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量D.公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量正确答案C108o无法申请出货单号的原因有？A.没有设置物流方式Bo订单当中的产品为禁售类目C单个订单超过限制金额（例如台湾店配包裹总价值不得超过20000NTD）Do平台系统原因造成正确答案A、B、C、D109.台湾站点可以销售的有？A.Nike/Adidas等无品牌授权的产品Bo带蓝牙功能的产品Co近视眼镜/太阳镜D.带普通红外遥控器的产品正确答案DllOo卖家可通过哪些渠道报平台活动？A.客户经理B.后台我的主题活动Co客服电话D.Shopee大学正确答案A、B111.超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是？A.聊聊联系买家，让买家在APP选择新门市Bo私信运营经理，协助处理C.扫描物流咨询二维码，自己填表查询进度Do无需处理，等订单自动取消即可正确答案A正确答案：A8.以下哪种方式可以获得shopee的搜索流量？A.进行标题和关键词的优化Bo购买关键谓广告Co每天分批次上传产品Do以上都是正确回答：D9o为什么卖家设置自己的退货，地址很重要？A.如果不设置退货地址，将无法上传产品B.为了平台给自己优选卖家称号C.为了消费者放心购买。D.如果不设置退货地址，一旦出现异常件，包裹就会就地销正确答案：D10o店铺表现和以下哪一项有关？A.订单未完成率、订单取消率和迟发货率B.退货/退货率、聊聊回复率C.店铺评分D.以上皆是正确答案:D.如果遇到差评，以下应对措施正确的有？（多选）A.差评无法修改Bo及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会Co若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理D.联系买家强制要求买家修改为好评正确答案：B、C.关于修改产品标题的下列做法中，正确的是？A.修改关键字最好在流量小的时候Bo增加来源于市场周报的关键词，但与我的产品高度契合C.增加来源于平台其他热销产品的关键词，但与我的产品毫不相关Do增加多个品牌词，提高搜索全称正确答案：A13o订单完成后多少天内可以有1次修改评价的机会？A.30天B.15天C.20天D.25天正确答案：A上新问题：14oShopee支持的上新模式有?（多选）A.单个产品上新B.表格批量上新C.第三方软件对接上新D.一键转卖正确回答：AoBoC5.Shopee支持几层规格上新？Ao仅支持单规格（仅颜色选项）.支持双规格（如颜色和尺码）Co支持三规格（如颜色/尺码/材质）Do不支持多规格正确答案:B.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因？A.没有勾选品牌为-自有品牌Bo上传了无效的变体选项Co商品描述写了简体字D。商品描述字数超限正确答案:A.台湾站点上新过程中，以下哪种操作是正确的Ao使用含其他网站水印的产品图片调高产品原价并设置折扣Co同一产品，分不同的链接上架D.根据市场情况针对性选品并上新正确答案：D18o印尼站禁止卖家快速上传产品，卖家应将上传速度控制在1分钟多少个SKU以内可以避免？A.1Bo3Co5Do6正确回答:C19o上传产品时，为什么要输入相对准确的商品数量？A.为了店铺设置完整。B.平台根据这个计算消费者那部分运费，如果这个重量虚低，实际多的运费由卖家承担.C.为了买