QC小组活动步骤1课件

ＱＣ小组活动方法

长春丰越公司QC事务局丰越公司ＱＣ小组长研修教材ＱＣ小组活动方法长春丰越公司QC事务局丰越公司ＱＣ小组长研

1.题目选定2.现状把握3.目标设定4.活动计划*开始7.效果确认*反省及今后推进方式8.标准化和管理定着5.要因解析*工程概要6.对策的研讨及实施手顺是指「为使问题合理的、效率化、效果化得以解决，应遵循的手顺。按照这个手顺去解决问题，对于再困难的问题，无论是谁、无论哪组都能合理的科学的得以解决的定石」不懂基本知识就不能很好地解决问题解决问题手顺的重要性＝问题解决型手顺＋＝ＱＣ道具81.题目选定2.现状把握3.目标设定4ＱＣ小组活动记录用纸的填写步骤*1决定题目

1.职场问题的选定2.现状把握3.设定目标4.活动计划7.对策结果8.效果确认10.反省及今后推进方式9.标准化管理的定着5.要因解析*2要因调查6.对策研讨*3对策的实施方法10P.15-22P.23-34P.35-40P.41-48P.49-52P.53-76P.77-82P.83-88P.89-92P.133-156P.93-96P.97-118P.119-122P.123-126P.127-132*4指导者ー点评*5发表会准备ＱＣ小组活动记录用纸的填写步骤*1决定题目1.职场问ＱＣ小组活动记录2.現状の把握・工程の概要・現状の姿・事实を定量的に把握・データのグラフ化テーマ月日サイン部長確認月日サイン部事務局確認月日サイン世話人確認月日サイン部事務局確認

サークルメンバー：サークルリーダー：職場サークル名5.要因解析要因の調査NO主要因調査解析内容解析結果対策の実施方法7.対策の結果対策前対策内容対策後主要因：

月10.反省と今後の進め方何をいつどこで誰がなぜ9.標準化と管理の定着NO3.目标设定

月0何をテーマ取上げ時Carryoutc/meas4.活动计划

月何を（名前）要因解析（）要因の調査（）対策の実施（）標準化と定着（）対策の検討（）効果の確認（）8.効果の確認メンバーの喜び・達成感：チームワーク問題解決力技能の成長0取上げ時月月月月品質意識会合月/日/////会合実績とアドバイザーの進捗確認会合時間アドバイザー（課長）確認サイン//////////会合月/日会合時間アドバイザー（課長）確認サイン会合月/日会合時間アドバイザー（課長）確認サイン(特性要因図

)5.要因解析16.対策の検討NO.23サークル判断コメント

総合評価

対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長い

他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長い短い普通長い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能

評価項目NO．１２３1.職場の問題選定Priorityranking3NO.1Totalpoint職場の問題

サークルの能力を発揮すれば解決できるか?

活動期間内に問題は解決できるか?

会社へも貢献できるか?1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出来ない2.助けが必要3.出来る1.出来ない3.できる1.現状のまま2.次第に悪化3.さらに､すぐ悪化

この問題は解決しないとどうなるか?

選定ポイント項目2No1メンバーの仕事が楽になるか?3合計点1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.出来ない2.助けが必要3.出来る1.出来ない2.助けが必要3.出来る1.出来ない3.できる1.出来ない3.できる1.現状のまま2.次第に悪化3.さらに､すぐ悪化1.現状のまま2.次第に悪化3.さらに､すぐ悪化1.25%以下2.50%くらい3.75%以上1.25%以下2.50%くらい3.75%以上優先順位○リードタイム向上○○安全性の向上作業环境の向上○品質向上○○生産性向上コスト低減効果大＝Ａ効果小＝Ｂアドバイザーコメント(課長)

効果なし＝Ｃ会社への貢献効果12ＱＣ小组活动记录2.現状の把握・工程の概要・現状の姿ＱＣ小组活动记录表的目的①能够使活动按ＱＣ道具进行。②能够记入小组会合及结果。③为说明活动状况，可以张贴。④在职场发表会中可以作为发表资料。⑤可以作为和职场上司和相关者交流的工具。14ＱＣ小组活动记录表的目的①能够使活动按ＱＣ道具进行。14ＳＴＥＰ1

职场问题的选定－1＊全员共同讨论的结果，使职场的问题共有化。＊会合时加上上司，使以后的支援更轻松。１．是全员对职场的问题进行商讨，对问题进行评价及提取的步骤。２．就提取出来的问题，再进行具体的理由选定。２１３４５６７８９１０1１1２・

・

・

０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●16ＳＴＥＰ1职场问题的选定－1＊全员共同讨论的结果，使职－解决了这个问题是否使员工工作中使身体・精神上得以轻松？2

职场中感到困难的问题的参考例：＊Q（品质）：忘记装配多：划伤：误品多＊C（成本）：花时间：距离远：难选择＊D（量・纳期）：作业延迟：等待时间长＊S（安全）：要疲乏：地滑：夹手＊M（士气）：缺勤多：提案少＊Ｅ（环境）：漏油：噪音－「员工在职场感到困难的问题」在小组活动时抽出。－从员工提出的问题中，选3个必须解决的职场问题记入。－对３个职场的问题一个一个选定要点项目进行评价。

已评价项目在相应要点前用○进行标记。31ＳＴＥＰ1

职场问题选定－24－这个问题在解决时发挥员工的能力是否能解决？518－解决了这个问题是否使员工工作中使身体・精神上得以轻松？2ＳＴＥＰ1

职场问题选定－3－这个问题不解决是否今后会进一步恶化？7－这个问题解决后是否对公司的品质・生产・安全・成本等有所贡献？89－把「选定要点项目」的各要点相加记入合计栏。10－按合计点的多少顺序、分出１・２・３的优先顺序。－一定要解决的问题，参考上司的意见最终排出顺序。11－就最终选定的问题，将员工感到困难的心情具体逐条记录。－这个问题在活动期间完得了吗？6－就最终选定的问题，其理由要以事实为基准记入。

过去・现状以数据等表现。1220ＳＴＥＰ1职场问题选定－3－这个问题不解决是否今后会进ＳＴＥＰ1

职场问题选定－4组装座椅时化伤手指搬运距离长易疲劳１１１４１０２１３１．作业中指尖受伤事件多发是为什么。２．区别针不良手修需求不满。３．区别针不良有可能流到客户。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療期間Ａ＝1日間Ｂ＝3日間Ｃ＝1週間Ｄ＝1週間以上22ＳＴＥＰ1职场问题选定－4组装座椅时化伤手指搬运距离长ＳＴＥＰ2

现状把握－１＊员工全员对工作的流程及工程的作用再认识。＊开展以攻坚对象为对象的活动，以现状数据为基准全员研讨。１．是发生问题现状的事实定量把握的步骤。２．明确发生问题的工程和其前后工程的手顺。３．决定从现状成为攻坚对象的特征（管理項目・尺度）。2.現状把握・工程の概要・現状の姿・事实を定量的に把握・データのグラフ化2.現状把握・工程概要・现状・事定量把握事实・数据曲线化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ●

工程概要●

现状0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ432124問題！ＳＴＥＰ2现状把握－１＊员工全员对工作的流程及工程的作1ＳＴＥＰ2

现状把握－2－记入工程概要。・发生问题的工程和七前后工程简单说明。・对发生问题的工程对作业内容以照片等揭示。②皮座椅搬入①垫块组装到车体上③区别针将皮座椅固定到车体上④把座椅放到传送带作业中伤害问题！⑤组装完成检查工程概要参考事例：手修多26ＸＸＸ1ＳＴＥＰ2现状把握－2－记入工程概要。②皮座椅①垫2ＳＴＥＰ2

现状把握－3－详细调查问题，记入内容。・收集各种情报，整理成看得见的形态。・把握层别（时间別・场所別・车型別等）的问题点。・对哪个问题进行攻坚、并对决定攻坚对象的管理特性。

＊时间別…

时间、日、周几、周、月等有问题的地方＊场所別…

部门別、工程別、事业部別、地域別等不具合方式、产品・部品的位置、部位等有问题的地方＊车型別…

产品別及部品的种类等不具合方式有问题的地方

＊現象別…

按不良等的分类

（涂装不良如流挂、颗粒、虚喷等）

不具合方式有问题的地方层别参考例：282ＳＴＥＰ2现状把握－3－详细调查问题，记入内容。层别3ＳＴＥＰ2

现状把握－4－重点指向、集中总结问题。（归纳大的含混的问题，整理具体的问题）抽出的问题：＊从发动机中漏油

→从发动机过滤器中漏油＊车门表面划伤

→前门表面划伤→右側前门表面划伤＊在加工管子作业时腰痛

→在从排中取出管子时腰痛＊划伤件数（件数/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿势角度（°）＊歩行距离（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（数/月）＊等待时间（Ｈ/日）＊烦琐时间（Ｈ/回）

管理特性参考例：303ＳＴＥＰ2现状把握－4－重点指向、集中总结问题。抽出4*由谁*以怎样的方式*用什么材料*用怎样道具及机械等按以下步骤的要因解析进行的参考例：－现状把握和要因解析的区别请按如下考虑。・现状把握…

「只对不具合现象从各种角度去调查」的步骤・要因解析…

「调查工作方式的错误和不具合现象的关系」的步骤＊结论：

原因不能在现状把握步骤中表现。ＳＴＥＰ2

现状把握－5324按以下步骤的要因解析进行的参考例：－现状把握和要因解析的区ＳＴＥＰ2

现状把握－6总结出的问题的参考事例：ｎ＝１７Ｄ52%Ｃ29%Ｂ6%Ａ12%区別手指尖受伤区域比例分割ＡＢＤＣ后车座里面区12月度区別針不良件数<件>ｎ=30OK.NG.・在组装后车座作业时、发生手指划伤。・后坐椅里侧全部区别针、因不良針造成指尖受伤。12月度区别针不具合原因別件数051015ＡＢＣＤ20针状态判定标准340102030針不良位置不良レザーキズ<件>n=50その他0204060<%>4080100ＳＴＥＰ2现状把握－6总结出的问题的参考事例：ｎ＝１７＊1

题目选定－1＊「是不是员工改善后变为轻松的题目？」

全员再次确认。题目１．决定改善目标起能理解的名字的步骤。２．题目名是现状把握后用更具体的数据进行表现。题目的参考事例：减少后坐椅组装时使手指受伤的止针的不良件数1234536＊1题目选定－1＊「是不是员工改善后变为轻松的题目？」23－将题目作为原则，用「在（关于）○○○，△△△的×××」的形式表现。○在哪（制品名、工程名、作业名）△将什么（管理特性）

×怎么样（水准、方向）1－审题后能够理解到改善的用意例・「关于焊枪溶接作业姿势的减负」・「防锈工程中防止油滴向地面」－题目以“消灭不良”的形式来表现例・「良品率提高」→「不良率降低」・「納期向上」→「納期延迟日数低減」例・「扭矩扳子紧固作业方法改善」→「扭矩扳子紧固不良率低减」－题目中不表现出对策的方向。4＊1

题目选定－23823－将题目作为原则，用「在（关于）○○○，△△△的×××」5－题目参考事例：＊＊的低减・减轻・关于精神疲劳时模压组装作业的右前门表面伤痕低减・关于组装污染工作服的窗玻璃作业时涂布量的低减・关于焊枪溶接作业时减轻腰痛的姿势・关于涂装用治具回收作业步行距离的低减・关于刹车软管组装作业的误品防止・关于引擎区涂装作业涂料吸入防止＊＊的扑灭其他・关于驾驶时需注意的保险杠运搬作业移动中伤痕扑灭・在搬运传动轴作业时减少误品搭载・关于座椅组装作业供给部品迟缓造成的供求不满的消除＊＊的防止＊1

题目选定－3405－题目参考事例：＊＊的低减・减轻・关于精神疲劳时模压组装作ＳＴＥＰ3目标设定－1＊能够刺激成员欲望和行动的目标，能被全员接受的目标。＊也要研讨上司方针和其他部门的关联性。１．设定目标，制定衡量成果标准的步骤。２．明确「将什么」「什么时候」「怎样」。12342ＳＴＥＰ3目标设定－1＊能够刺激成员欲望和行动的目标，1－目标是表示活动完结的项目。要具体的表现。0１040３0题目选取时ＦｅｂＭａｒＡｐｒＭａｙＪｕｎ(Ｍｏｎｔｈ）（件/月）－决定目标的三要素。・「将什么」（目标项目）为什么审题的管理特性・「怎么样」（目标值）具体管理对策程度的目标值・「什么时候」（达成期限）完成这次主题的期限目标线用虚线标记记入

现状值用●标记记入

目标值用○标记记入区别针不良件数的减少（件/月）ＳＴＥＰ3目标设定－2目标设定的参考例：441－目标是表示活动完结的项目。要具体的表现。0１040３0题2－明确表现题目选取的具体问题「将什么」（目标项目）。・右前门表面伤痕件数〈件数/月〉・关于密封组装作业的涂布量〈Ｋｇ/月〉・关于焊枪溶接作业的姿势角度

〈°〉・关于挥手作业的

〈ｍ/回〉・关于涂装作业面具的污染度

〈％〉・关于搬运作业中保险杠的磕碰伤痕件数〈件数/台〉・传动轴搬运时的误品搭载件数〈件数/月〉

・座椅组装零件等待时间

〈Ｈ/日〉「将什么（目标项目）〈管理特性〉」的参考事例：ＳＴＥＰ3目标设定－3462－明确表现题目选取的具体问题「将什么」（目标项目）。・右3・0化法

＝将目标做为0・半减法＝现在的一般・１/３法＝现在的１/３

１．决定不良和欠点达成的目标２．通过和其他部门的值对比决定３．决定理论性东西４．决定非理论性东西－「目标值」是、・根据主题的难易度和小组问题的解决能力决定。・

根据可简单达成的值，制作一个稍微延伸可达成的挑战目标的方法较好。ＳＴＥＰ3目标设定－4483・0化法＝将目标做为0１．决定不良和欠点达成的ＳＴＥＰ4

活动计划－1*根据成员的能力进行责任分配，制作一个全员协作的体制。*进展要由集会情况确认。*进展情况要常向上司报告。１．决定实施事项、日程和责任分担的步骤。２．根据活动进展情况，每步步骤都要做记录实际情况，可变更计划。Carryoutc/meas4.活動計画

月何を要因解析要因の調査対策の実施標準化と定着対策の検討効果の確認Carryoutc/meas4.活动计划

月何を（担当）要因解析()要因の調査()対策の実施()標準化と定着()対策の検討()効果の確認(

)１２３50ＳＴＥＰ4活动计划－1*根据成员的能力进行责任分配，231－计划是、

等，记入。

实绩是、

等，记入。－ＱＣ小组活动的信条、「没有计划就没有活动，没有活动就没有反省，没有反省就没有成长」。－为了使选取的主题活动可以自我督促的进行，要制作活动计划书。－决定实施事项（从要因解析开始到反省和今后的课题为止）。・计划各步骤在何时能结束。・明确「将什么（实施项目）、怎样的（日数）、到什么时候（日期）」

ＳＴＥＰ4

活动计划－2活动计划参考例：What(Who)FebMarAprMay‚ƒ†…„要因解析（Ｎ．Ｍ／Ｎ．Ｂ）対策の立案(A.S/H.R)対策の実施(B.B/M.E)効果の確認(K.K/V.C)

標準化(N.G/P.P)

活動の反省(S.S/J.S)What(Who)FebMarAprMay‚ƒ†…„要因解析（Ｎ．Ｍ／Ｎ．Ｂ）対策の立案(A.S/H.R)対策の実施(B.B/M.E)効果の確認(K.K/V.C)

標準化(N.G/P.P)

活動の反省(S.S/J.S)52231－计划是、－ＱＣ小组活动的信条、－决定实ＳＴＥＰ5

要因解析－1＊也召集成员外的有关人员，由大家集体出主意查清要因。＊考察全员的技术、经验知识，深究要因。１．调查要因和特性的关系（活用特性要因图）、追查特性不良的主要原因的步骤。２．不制定真因的对策，就不会有恒久的效果。３２１４５６７○○○○○54ＳＴＥＰ5要因解析－1＊也召集成员外的有关人员，由大1－决定问题的特性・简单的说特性就是“工作的结果”

・「工作结果」是由

制品的品质和成本、生产量、安全、环境、道德观念等决定的。

・使用焊枪溶接时腰会痛。

・搬运中保险杠会出现磕碰伤痕。・零件回收作业疲劳。

・扭矩确认检查时步行过多。・座椅表皮破损手修过多。・防锈油滴向地面。食堂入口混杂特性特性参考例：ＳＴＥＰ5

要因解析－2561－决定问题的特性・使用焊枪溶接时腰会痛。食堂入口混3２ＳＴＥＰ5要因解析－3特性背骨－写特性和背骨・特性写在右端，用四方框圈起来。・背骨用粗线画，加箭头标志。食堂入口混杂

－写大骨和要因・大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。・大骨上经常使用４Ｍ。人＝Man/women机械＝Machine材料＝Material方法＝Method

其他测定＝Measurement环境＝Environment

・考虑写在大骨上的要因的大分类项目。机械方法材料大骨人食堂入口混杂583２ＳＴＥＰ5要因解析－3特性背骨－写特性和背骨食4ＳＴＥＰ5要因解析－４－书写中骨、小骨、孙骨･中骨「事实」。

（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）･小骨要围绕「为什么会那样？」来写。･孙骨要更进一步来追查「为什么会那样」来写。菜单栏干扰到前端部分看不到实例太低样本实例前部混乱。孙骨曾孙骨中骨大骨小骨604ＳＴＥＰ5要因解析－４－书写中骨、小骨、孙骨菜单栏干5ＳＴＥＰ5要因解析－5－记入中骨、小骨、孙骨「要点」・要因记入

[没有对策的反馈｣。例：「没有手顺书」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」＊＊反复寻找为什么，摸索探询的话比较好・要因是

｢主語＋谓语｣的形式比较好。例：「软管→软管长」

「涂料→涂料飞溅」・现地现物前要围绕事实系统的整理要因。

625ＳＴＥＰ5要因解析－5－记入中骨、小骨、孙骨「要点」6ＳＴＥＰ5要因解析－6菜单栏干扰到前端部分看不到事例栏栏太低样本实例前部混乱。－深究要因・考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因。

（不一定是最后的要因）・追查要因的时候，要由全员讨论决定。・将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。

・「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。・决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。

１646ＳＴＥＰ5要因解析－6菜单栏干扰到前端部分看不到事例7ＳＴＥＰ5要因解析－7

－记入关联事项･在作成的特性要因图下栏标注特性要因图的名称。･标注作成年月日。･标注作成者姓名。「○○○○○○○」的特性要因图名称2005年11月03日オイルメンサークル小林・中原他5名作成年月日＆作成者「○○○○○○○」667ＳＴＥＰ5要因解析－7－记入关联事项「○○○○○ＳＴＥＰ5要因解析－8要因追查事例-1

事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良特性尺寸混乱是为什么材料不固定是为什么保持力弱是为什么气压过低是为什么机械・设备固定治具的保持力弱材料不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱材料不固定固定治具保持力弱汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气68ＳＴＥＰ5要因解析－8要因追查事例-1事实推定推定推定ＳＴＥＰ5要因解析－9要因追查事例

–２

事实推定推定推定推定花费时间是为什么搬运空箱较费时间特性分离是为什么不能放是为什么大是为什么多是为什么设备放空箱架子尺寸大不能放到作业工程内从工程下来的空箱多放空箱的架子和工程分离中骨【事实】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分离不能放到作业工程内放空箱架子尺寸大从工程下来的空箱比较多需要箱子的组装零件种类多需要箱子组装的零件种类较多70ＳＴＥＰ5要因解析－9要因追查事例–２事实推定推定推ＳＴＥＰ5要因解析－10要因追查事例–３

事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程特性放任自流是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力制造计划额没有检查毛刺的时间作业不适应不了解不良品，放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不了解不良品放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力制造计划额作业不适应训练时间短训练时间短72ＳＴＥＰ5要因解析－10要因追查事例–３事实推定推定推ＳＴＥＰ5要因解析－11要因追查事例–４

事实推定推定推定推定不活泼是为什么改善活动不活泼特性件数少是为什么不能发现是为什么不了解作业是为什么不教授是为什么临时工不了解前后工程不能发现职场的问题点提案件数少中骨【事实】没有作业训练计划所以所以所以所以所以改善提案件数少没找着问题点不了解前后工程只教授自工程作业没有作业训练计划只教授自工程作业ＳＴＥＰ5要因解析－11要因追查事例–４事实推定推定推ＳＴＥＰ5要因解析－12要因追查事例–５

事实推定推定推定推定不良过多是为什么区别针安装不良多特性为什么开了为什打的方法不好倾斜为何引っ張るのは、なぜ方法反手拉レザー区别针开了中骨【事实】皮坐椅上有褶皱所以所以所以所以所以区别针开了枪的打点方法不好打时身体倾斜反手拉レザー皮坐椅上有褶皱枪的打点方法不好打时身体倾斜76ＳＴＥＰ5要因解析－12要因追查事例–５事实推定推定推＊成员调查一部分的主要因和特性关系。＊由顾问来确认解析使用的ＱＣ手法是否正确较好。１．确认选定的主要因是否真的对特性有重要影响的要因调查步骤。２．调查是设立假定，分析数据，得出结果。＊2

要因调查－１１３２４78＊成员调查一部分的主要因和特性关系。１．确认选定的主要因是否21＊2要因调查－2－在特性要因图把认为重要的用〇标记标出「主要因」按No.顺序写出。－調査解析内容・用ＱＣ手法调查特性和主要因的关系。

・不要推测，要正确解析事实。・观察每类的不同

分类作成图表、直方图、散布图、管理图等，观察每类的不同点。・观察时间的变化

作成图表、核对表、管理图等观察时间的变化与否・观察相互关系

观察要因和特性、要因和要因、特性和特性数据间的相互关系。・现地现物

观察现地的物品流动、人员工作、设备配置等有无错误。8021＊2要因调查－2－在特性要因图把认为重要的用〇标记43＊2

要因调查－3－解析結果・对比调查解析得到的统计结果，加上技术性的考察对结果进行总结。

（确认对特性有无大的影响）－结论

为了消除根据解析结果追究的真要因，制定对策方向和结论的项目。要因调查的参考事例：枪打针的时候对所有机能没有影响，所以给针加上覆盖物的对策较好。１２打点时枪倾斜针的头部露出枪角度和针不良关系调查枪的角度判定１０°１５°２０°２５°３０°３５°４０°○○○○×××针不良针即使开口对机能也没有影响横外側内側０４０６０８０２０（個）针不良的头部位置调查n=110・抢30度以上的时候会出现针不良。是枪构造上的问题。较难对策。・打枪的时候完全完全向外・无法拉动座椅的部位阵会移动。×○8243＊2要因调查－3－解析結果－结论要因调查的参考事例４２５６７８９１ＳＴＥＰ6对策的检查讨论－1＊成员、上司、有关人员提出有效的对策。＊活用「思考规则」想出主意。＊综合性评价，决定的对策要得到上司的认同。１．从多角度提出对策的步骤。２．根据综合评价选择好的对策。３84４２５６７８９１ＳＴＥＰ6对策的检查讨论－1＊成员、上21－从成员提出的对策中选出3个最合适的。－选3个最适合的方案，具体评价写到评价表上。

「思考规则」

1.排除

要是不做这个会怎么样。

2.正反

如果反过来会怎么样。

3.正常和例外

那是异常吗、什么时候发生的

4.定数和变数

如果仅将变化的做例外处理

5.扩大和缩小

如果扩大、如果缩小

6.结合和分散

如果连接、如果分开

7.汇总和分散

如果汇总、如果分散

8.追加和删除

如果追加、如果删除

9.顺序和替换

如果替换顺序10.共通和差异

如果出现不同点11.充足和代替

如果使用其他东西、如果用别的东西代替12.平行和串联

如果同时做、如果一个一个的做ＳＴＥＰ6对策的检查讨论－28621－从成员提出的对策中选出3个最合适的。－选3个最适合的方45673ＳＴＥＰ6对策的检查讨论－3－用评价项目评价最合适的3个方案在重点上用○标记。－本方案期待预想有多大？－本方案的对策会增加额外费用么？－本方案到对策终了要花费多少时间？－本方案会对自工程和前工程产生不良影响吗？－本方案综合判断后是否可能执行？－根据3个方案吸收上司的意见记入最终判断注释。NO.23サークル判断コメント総合評価対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長い他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長い短い普通長い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能評価項目NO．１２３NO.23サークル判断コメント総合評価対策案大きい普通小さい少ない普通高い短い普通長い他への影響予想効果対策コスト対策期間影響なし影響ありl対策可能対策不可能大きい普通小さい大きい普通小さい少ない普通高い少ない普通高い短い普通長い短い普通長い影響なし影響ありl影響なし影響ありl対策可能対策不可能対策可能対策不可能評価項目NO．１２３用布盖住别针部位。座椅里全面覆盖薄膜。X在别针上贴胶布。。有凋落的可能可以使用废布X成本高89对策的检查讨论的参考事例：8845673ＳＴＥＰ6对策的检查讨论－3－用评价项目评价＊3

对策的实施方法－1＊成员作成「对策实施计划」进行「任务分担」。＊实施时进行检查，接受有关人员的意见。＊对策完成时，成员要进行试行，检查是否存在问题。１．记入对策实施过程的步骤。２．详细到可以让其他人明白得记入。３．这个步骤是改善的根本也是能带给成员欢喜的步骤。１２90＊3对策的实施方法－1＊成员作成「对策实施计划」进行21－实施对策的过程中、具体记入「做了什么」「检查了什么」「什么费力」等。

检查时如果取出数据用图表等形式来表现更好。－具体的記入方法１．对策图画作成２．制作过程３．对策物的设置方法４．对策物试行品的种类５．对策后的训练（插入图表、帐票的部分图、照片、插图等）椅子套废布别针不是在皮座椅一侧而是在废布一侧安装别针（得到上司・技术员的认可）在皮座椅端将别针盖住。覆盖住别针尖头的部分使用在逢制工程产生的废布。。在逢制工程和椅子套一起逢制。＊3

对策的实施方法－2废布椅子套椅子套9221－实施对策的过程中、具体记入－具体的記入方法椅子套废布别ＳＴＥＰ7对策的结果－1*商谈如何明示判断对策前和对策后的不同。*确认有关人员是否能一眼看出对策前和对策后的不同。１．基于主要因，让其他人明白对策内容、对策前后的不同的步骤。２．并不是表现现状问题点和对策效果的步骤。7.対策結果対策内容対策前対策後主要因：7对策的结果対策内容対策前対策後主要因：１３４２94ＳＴＥＰ7对策的结果－1*商谈如何明示判断对策前和对21

－对策部分的具体表现。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂）

－对策前部分的具体表现。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂）

－对策后部分的具体表现。明确和对策前的不同。（插入图表、部分图、照片、插图等更易懂）

－记入对策实施主要因。347.ResultofcountermeasurescountermeasuresBeforecountermeasuresAftercountermeasuresMaincause７．对策的结果

対策前対策内容主要因：①用废布缝合到座椅皮革上②用枪把别针打到废布下ＳＴＥＰ7对策的结果－2対策後开口的针露出表面座椅皮革覆盖住别针枪针前端外露9621－对策部分的具体表现。－对策前部分的具体表现。－对ＳＴＥＰ8效果确认－1＊全员把握、确认本次主题取得的效果。＊效果不只是有形的，也要把握全员的喜悦和成长等无形效果。１．根据写在「目标设定」栏的相同管理值，进行效果调查的步骤。２．把握对策前和对策后的变化（成果）所有方面。１３２98ＳＴＥＰ8效果确认－1＊全员把握、确认本次主题取得的效213－根据「目标设定」栏的管理值，每月用●将效果实绩值标记出用实线连接，在管理图上表示出变化。－成员的达成感栏中具体记入

选定题目时小组成员感到为难的问题，对策后变得如何（出现了怎样的效果）－选取主题前后，

小组水平有怎样的变化用5个阶段来评价。

小组全员用下记4个项目来审查判断。记入雷达图。・团队合作（成员・相关者・上司）・问题解决能力（ＱＣ结构・ＱＣ手法）・品质意识（原价意识）（安全意识）・技能的成长（作业知识・技能）（其他工程的知识・技能）＊新小组的水平评价要在选取课题前，将4个项目都作为水平1然后在选取主题后记入成长的过程较好。ＳＴＥＰ8效果确认－2水平１＝非常低・不好水平２＝低・不好水平３＝普通水平４＝好・好水平５＝非常高・高100213－根据「目标设定」栏的管理值，每月用●将效果实绩值标记ＳＴＥＰ8效果确认－3１０２０３０（件/月）２３４５●●●●●○・作业中手指不再受伤，可以安心工作了。・关于别针的手修完全按予定完成。・可使顾客安心放心出货。●●●●５月度别针不具合原因分类件数0102030针不良位置不良皮革划伤<件>ｎ=１０其他0204060<%>4080100３０↓０１０↓５５↓２５↓３因别针产生的受伤事件件数的推移２受伤件数1０４６８０1１1212３４５●●●●●●●●〈月〉対策実施102ＳＴＥＰ8效果确认－3１０２０３０（件/月）２３４５●

1．前言

丰田集团的QC小组活动以“提高个人的能力”、“营造充满活力的工作岗位”为目标，并将其结果与“改善工作岗位的体质和促进公司的发展”相联系的基本理念为宗旨而进行的活动。另一方面，“成员的培养”与“运营充满活力的小组”对于领导者而言则起到重要的作用。在认识到QC小组活动为重要的手段的基础之上，充分理解“培养成员是工作岗位的活性化”的重要手段，并希望以此作为日常活动时计划性的指南。

此时，根据QC小组的水平进行教育、指导则极为重要。该教程就关于考核对营运工作岗位整体很重要的10个项目的水平，编写了管理、监督者（主要是主任领导者）进行诊断和正确把握，并使领导者根据其水平对成员进行指导的参考书、手册。做为领导者培养成员的工具并能够充分运用而编辑的。请务必充分运用。同时，该水平考核指南

(1)是以把握小组的平均、力争提高小组的水平为目的而编辑的。

(2)并且，我们为什么必须要进行QC小组活动？做为其目的和意义・与其根据自己的思维行动，不如力争自主解决问题“获得喜悦”、“自我成长”・・・（为了自己）

・互相谈论自己的想法，寻求新的创意和合作“创造无论任何事情、都可商谈的氛围”、“提高小组的凝聚力”“创造安全且舒适的工作岗位”・・・（为了同事）

・作为小组活动的结果，无论公司做什么都可成为做为基础的第一线工作岗位的人员（人的能力与干劲）和提高团队精神，创造出解决问题的成果・・・（为了公司）这是以丰田集团的QC小组作为对象而制订的，可能存在不符合贵工作岗位的情况。

若是这样，请根据贵工作岗位的状况进行调整，使其更加易于运用，将感到不胜荣幸。这样，通过QC小组活动，即可获得我们所寻求的“活动的喜悦”和“工作的喜悦”集会ＳＴＥＰ8效果确认－4104

高X轴步骤1水平的考核1．QC小组水平考核表层次分布按照4－5P的项目，判断小组的平均能力、工作岗位的状况，在下面的矩阵中打分。请以每六个月一次为目标进行考核。

良好［判断项目］Y轴：充满活力的工作岗位（A）人际关系和团队精神（B）QC小组集会实施状况（D）提高QC和工作的知识、技能的意愿（E）遵守工作岗位的5S和规章制度A层

水平创造充满活力的工作岗位的知识、活动也能达到最高水平1134523452D层C层B层D层-1D层-2C层-2C层-1工作岗位虽有生气，但能力低创造充满活力的工作岗位的知识方面也需要努力工作岗位虽有生气，但能力略低能力很强，但工作岗位缺乏生气能力高，但工作岗位缺乏生气创造充满活力的工作岗位的知识、活动方面也很好创造充满活力的工作岗位的知识、活动能达到平均水平（C）与上司、员工、相关部门的协作

第1次考核年月日

考核者

第2次考核年月日

考核者针对［1］和［2］的项目进行活动针对［3］和［2］项目进行活动针对［4］和［1］的项目进行活动针对［5］和［6］的项目进行活动针对［7］和［6］项目进行活动针对［8］和［5］的项目进行活动［判断项目］

X轴：小组的能力（a）QC的基本理念和解决问题的步骤（b）QC小组活动的运行方法（c）QC手法的使用和活动结果的归纳、发表（e）改善技能、改善能力（对于改善所持的干劲）（d）专业技能、多能工的培养Y轴106ＳＴＥＰ8效果确认－4

步骤1．－（1）

２．有关平均“能力”的水平考核项目

参考（a）-（e）中的各项，用1－5判断该小组处于什么样的水平。 将其结果记录于第6页中的水平考核表和指导指针小组培养计划表在第7页的QC小组水平考核表中打分

･约80％可以

理解，并且明确自

己的责任，可自主

地进行活动。水平X轴高项目（b）QC小组活动的运行方法（领导能力）

（e） 改善技能、改善能力(对于改善的干劲）（d） 掌握专业技能多能工的培养等（对于计划） 没有计划为0

1

2

3

4

5 （a）QC的基本理念和解决问题的步骤

･约60％可理解、以小组长为主导可以实施

･约70％可以理解，

而且在各自的日常

业务中或发生问题

时可大体进行实践。

･成员的约50％不知道运营的方法，

必须依靠上司的指示才能行动。 ･约80％全部理解，并能抓住要点进行有

针对性的归纳和发表。

･成员的约50％

因不理解QC7种工具

或QC的步骤，为此不

能很好地表现活动的结果。 ･针对计划

61～70％

･总是带有问题意识能够以新的构想进行积极的改善（或倡议）。

･无自我改善的意识，对于上司的指示也采取消极的态度。

･虽然顽固的遵循传统的方法上司所指示的工作勉强可以应付。･虽然缺乏积极主动地改善活动，但是上司所指示的工作可圆满地实施。

･视之为自己的问题，并可进行凝聚了办法的改善活动。 ･约70％可以理解，可在主题领导者的指导下，相互协作开展活动。･成员的约50％

只知道用语等但是并未理解。･约50％可以理解，但是在日常业务中或出现问题时不能进行实践。･约50％的手法中可熟练运用并可归纳1～2种，但是不能灵活运用，只能照猫画虎。･约60％可以理解，小组长可主导开展活动。･约60％的手法可熟练运用3～4

种，并可按照QC

的步骤进行归纳和发表。･约70％对QC

的手法步骤可熟练运用并能抓住要领进行归纳和发表。･约50％可以理解，但是在实际活动中只能在上司领导下才能实施。（c）

QC手法的使用和活动结果的归纳、发表

･约80%掌握，能够自然实践。･针对计划71～80％･针对计划81～90％･针对计划91％以上･针对计划

60％以下108步骤1．－（1） ･约80％可以水平X轴高项步骤1.－（2）

３．有关“充满活力的工作岗位”的水平考核项目

关于该小组所属的工作岗位的状况，与前页一样判断（a）-（e），并在水平考核表的Y轴上打分。

（X轴和Y轴的交点就是该小组的水平）

･寒喧时都显得生机勃勃，

工作岗位的氛围和协。･全员自主地践行5S，维持良好的水平。（全员实行互相寒喧）･寒喧时精神饱满。･5S全员协力，维持着还算过得去的水平。（90％以上实行寒喧）

水平良好项目･氛围愉快和谐，有同事意识和协作精神。･合作开展业务和活动。

･大家态度友好气氛协调而热烈。･业务和活动是在领导者主导下进行。

･常常改变预定计划，大部分活动不做事先准备，不少时候闲谈一气就结束了。

（集会次数1次/月）

(A)

人际关系和

团队精神･集会是有计划地事先准

备好的，效果良好。･全员积极地发表自己的

看法，献计献策，气氛

活跃。（集会次数3次以上/月）･与上司、员工、相关部门之间合作，对于难题能够积极参与，活跃地开展活动。

･有提高全体水平的氛围定期地开展学习会和研修会等活动。 ･全员按照预定计划积极发言。･发表自己的看法时，多少有些消极。

集会次数3次以上/月）･根据活动内容，与上司、员工、相关部门合作开展活动。 ･有很想提高水平的氛围，偶尔开展学习会等活动。开一次就结束了。

･寒喧做得很彻底。･5S勉强可以维持，但只是一部分人在做。･没有违反规章制度。

(80％以上实行寒喧)

･按计划实行，领导者为主导。･有人发言，也有人

默然随之。

（集会次数2次/月）

･活动只是自己搞，在重要阶段（课题选定、对策立案等），与上司商量。

･有很想提高水平的氛围鼓励一部分自我启发。･作为全体还没有付诸于行动。･业务联系和会谈等不爽快，感觉不到朝气。･协调性不好，业务和活动也经常拖延。･寒喧，但没有生气。･工作岗位有时很干净，但不能维持。･违反规章制度时有发生。（50％以上实行寒喧）･困难时商量，但小组单独活动的时候多，不能脱离解决身边问题的层次限制。

･一部分有提高水平的氛围，但没有付诸于行动。

･整体氛围冷淡，没有同事意识和协调性，业务和活动也多未达到目标。･即使有集会，也提不出意见。･领导者有时也不能归纳总结。

（集会次数1次以下/月）

･寒暄不能彻底。･5S是时常不充分。･违反规章制度也比较多。

（50％以下实行寒暄）

5

4

321･全员精神饱满地开展

业务和活动，气氛活跃。･有很强的信任关系，发

表自己看法，推进实施。･上司如果引导，可以作报告和谈话，

但小组不主动向上司报告等。

（B）QC小组集会

实施状况 （E）工作岗位的

5S和规章制度 （C）与上司、员工、

相关部门的协作（D）断提高QC和工作

的知识、技能的意愿

Y轴

･只有全体在工作的氛围，没有要提高水平的意识。110步骤1.－（2） ･寒喧时都显得生机勃勃，･寒喧高いＸ軸1月日把握者Ｙ軸良い345212345

Y軸のもとめかた○○サークル△△サークル把握項目（イ）（ロ）（ハ）（ニ）（ホ）合計平均３３３４３１６３．２３４３４４１８３．６○○サークルＸ＝３．４Ｙ＝３．２△△サークルＸ＝１．６Ｙ＝３．６Ｘ軸のもとめかた把握項目○○サークル△△サークル（ロ）（ハ）（ニ）（ホ）合計平均４３３４３１７３．４１２１２８１．６２（イ）レベル●●112４．QC小组水平考核表层次分布按照4－5P的项目，判断小组的平均能力、工作岗位的状况，在下面的矩阵中打分。请以每六个月一次为目标进行考核。［判断项目］Y轴：充满活力的工作岗位（A）人际关系和团队精神（B）QC小组集会实施状况（D）提高QC和工作的知识、技能的意愿（E）遵守工作岗位的5S和规章制度（C）与上司、员工、相关部门的协作［判断项目］

X轴：小组的能力（a）QC的基本理念和解决问题的步骤（b）QC小组活动的运行方法（c）QC手法的使用和活动结果的归纳、发表（e）改善技能、改善能力（对于改善所持的干劲）（d）专业技能、多能工的培养高いＸ軸1月日把握者Ｙ軸良い345212345Y軸の高いＸ軸1月日把握者Ｙ軸良い345212345（イ）Ｘ軸のもとめかた把握項目○○サークル△△サークル（ロ）（ハ）（ニ）（ホ）合計平均

Y軸のもとめかた○○サークル把握項目（ロ）（ハ）（ニ）（ホ）合計平均（イ）（イ）レベル△△サークル114［判断项目］

X轴：小组的能力（a）QC的基本理念和解决问题的步骤（b）QC小组活动的运行方法（c）QC手法的使用和活动结果的归纳、发表（e）改善技能、改善能力（对于改善所持的干劲）（d）专业技能、多能工的培养［判断项目］Y轴：充满活力的工作岗位（A）人际关系和团队精神（B）QC小组集会实施状况（D）提高QC和工作的知识、技能的意愿（E）遵守工作岗位的5S和规章制度（C）与上司、员工、相关部门的协作５．QC小组水平考核表层次分布按照4－5P的项目，判断小组的平均能力、工作岗位的状况，在下面的矩阵中打分。请以每六个月一次为目标进行考核。高いＸ軸1月日把握者Ｙ軸良い345212345（イ）步骤2.指导方法的确定

（1）对于D层小组的指导方法

６．与水平相对应的“指导方向”和“指导项目”指导方向项目主要的具体指导项目示例①就为什么开展QC小组活动，互相进行谈话沟通，使大家理解、认同小组活动的

目标、宗旨等。②关于工作岗位的目标，要相互交谈问题，力争使问题得到共识，认识到进行改善

的必要性。③结束之后，要详细询问活动过程，加以表扬，就鼓励开展下一次活动提出建议。①PDCA的想法、根据事实和数据采取的行动、后道工序是用户，将重点指向等、

QC的基本的方针和开展方法转化为工作岗位的具体事例，与成员一起学习。②关于解决问题的步骤，要和成员一起学习，开始时要切实加以遵守，与成员一起

开展改善活动，经常考核进度情况。

小组的能力充满活力的工作岗位能力低D－1D－2○对于知识不足、活动又低调的小组，要与上司协商，和成员一起积极地努力学习，或者进行支援。○和成员一起学习QC小组活动的意义、基本的想法和开展方法等是非常重要的。○以“激发工作动机”作为基本策略，体现在动机中。活动的计划性的・教育、指导、・交流必不可少。○工作岗位没有生气①使用QC手法偿试一下，…训练员和上司一起来做。・在日常业务中使用考核图表进行引导→将其数据分出层次。・将分层次的数据在柏拉图上展开。（学习制作和看图的基本方法）・观察作成的柏拉图，大家一起探讨“存在什么问题”。・大家一起制作特性要因图，发表意见…在时间系列上重复

基础工作，和成员一起学习。①首先要创造一个能够“寒暄”的环境⇒从自己先说“早上好！”开始，在碰头会上，想办法使每个人轮流发言。②为了将工作岗位的问题和课题共有化，“可视化”・必须回答成员提出的意见和问题。（能办、不能办、什么时候能办…等）～重视处理成员的意见，由此改变工作岗位的环境～充满活力的工作岗位D－2D层D－1小组的能力D－2116步骤2.指导方法的确定（1）对于D层小组的指导（2）对于C层小组的指导方法

指导方向项目主要的具体指导项目示例○①再次学习QC小组活动的基本理念、开展方法，考核正确的知识。②解决问题的步骤，学习各个步骤的要点，努力向更高水平的改善活动挑战，

品味活动的喜悦。③关于必要的方法，就是要学习正确的使用方法、书写方法，在改善活动中运

用于实际并加以确认，互相认识提高知识水平的必要性。

随着知识和活动的增加，将水平提高到B层水平的动机是必要的。理解知识面的重要性，指导获取正确数据的方法、技巧的使用方法、书写方法等。○小组的能力充满活力的工作岗位②适当、设置中间报告会，对活动进行评价，一直努力到最后。能力低C－1工作岗位没有生气C－2①与部门、工厂的上司和讲解人员（如：指导员、训练员）一起，召开研修会、

学习会，增加提高知识水平的机会。②通过发表会等形式，得到接触优秀事例的机会。③设置总结报告会，就活动的好坏进行评价，以利于开展下次活动。

①在部、课的方针下，构思工作岗位的理想蓝图，在与现状的比较中，培养发

现问题的视点，学习有实效的改善。③学习解决问题的基本方法。②请上司参加集会，请其给予适当的建议，在把握方向上予以支援。①为了构建充满活力的工作岗位，力争全员讨论，凝练问题，提高团队精神。小组的能力充满活力的工作岗位Ｄ－1C－2C层C－1118（2）对于C层小组的指导方法指导方向项目主要的具ＳＴＥＰ9标准化和管理的落实－1＊将本次的对策体现到日常业务中。＊决定如何管理管理项目和点検項目等。＊为了将进工作的做法贯彻彻底进行教育训练。１．经上司承认，检查日常业务中对策的维持和管理方法的步骤。２．不决定维持管理的方法的话，对策的效果可能会马上回复到初始状态。１２３120ＳＴＥＰ9标准化和管理的落实－1＊将本次的对策体现到日213ＳＴＥＰ9标准化和管理的落实－2－记入制定改定新的工作要领书和指南的内容。－「什么时候」＝日期「在哪」＝场所「由谁」＝担当「为什么」＝明确目的・理由，并记入。－记入「将什么」＝维持管理项目。・新工作的做法和规则化・重新书写改变后的工作流程和业务跟踪图・追加、变更管理项目・为有关人员讲明事由，教育担当者等１２３改订皮座椅缝制工程的作业要领书改订皮座椅安装工程的作业要领书插入设计图20/5/200220/5/20021/6/2002技术課座椅組立課缝制組立課S.D.HS.G.KG.Z.W再发生防止顺序的贯彻再发生防止顺序的贯彻对下次模型变更时的反映122213ＳＴＥＰ9标准化和管理的落实－2－记入制定改定新ＳＴＥＰ10反思和今后的前进方向－1＊每个人通过活动听取优缺点。＊小组要进行活动反省和今后方向的制定。＊最终集会谈论下次活动的主题较好。１．将本次活动从头审视，明确优点缺点残留的问题点的步骤。２．通过本次活动的反思，总结今后活动该如何进行的步骤。１124ＳＴＥＰ10反思和今后的前进方向－1＊每个人通过活动听1ＳＴＥＰ10反思和今后的前进方向－2－记入优缺点。（费力的地方、费时的地方等也要记入）・活动过程：

主题选定方法、计划和目标的设立方法、

问题解决的一贯性、QC手法的活用等・小组的运用方面：

小组集会方法、任务分担、对策依赖等－记入残留问题点。・有关活动主题残留的问题点（对策和标准化等）・扩大本次成果向其他业务和工作岗位横向展开的计划・关于今后的活动，整理进行PDCA循环所必要的事。

我们达到了自己的目标，全员十分高兴有很大的成就感。如果问为什么，通过本次活动，大家学会了集思广益、活动的进行方法、团队合作的重要性。而且我们没有逃避选择的问题对其进行挑战，想出对策，和上司和有关人员的交流加深了。今后我们要在进行快乐的活动的同时消灭职场内困难的作业。10.反思和今后的前进方向1261ＳＴＥＰ10反思和今后的前进方向－2－记入优缺点。（＊4

顾问注释－1＊小组集会时要接受顾问的意见。＊小组要将顾问的意见在下次活动中反映出来。１．作为顾问记入小组活动的全部感想和活动效果的步骤。２．也是判断小组和顾问关系好坏的步骤。顾问注释(課長顾问注释(課長１２准备周期向上安全性の向上作業環境の向上品質向上生産性向上原价低减効果大)生产性向上効果大Ａ効果小Ｂ)无効果Ｃ对公司的贡献128＊4顾问注释－1＊小组集会时要接受顾问的意见。１．作21＊4

顾问注释－2－记入顾问的感想。・「小组是怎样组成的？」・「小组是怎样努力的？」・「小组的团队合作有怎样的变化？」－记入对小组支援的内容。・主题选定、目标的设定方法、对策案和QC手法的活用等・小组集会活动方法和任务分担等・为活动进行的环境整备－顾问自身努力和下工夫的地方、今后的计划和抱负－将小组对公司的贡献分3个阶段评价（效果大＝A

效果中＝B无效果＝C）・品質向上・生産性向上・原价低減・准备阶段向上・安全性向上・作业环境向上－将贡献效果用具体的效果金额或效果要点等表现出来较好。13021＊4顾问注释－2－记入顾问的感想。－将小组对公司＊4

顾问注释－3顾问注释(課長顾问注释(課長准备周期向上安全性向上作業環境向上品質向上生产性向上原价低减効果大)对公司的贡献效果ＡＢＡ品質向上ＡＣ効果大Ａ効果小Ｂ)无効果ＣＢ本小组选取了一个慢性的问题。然后进行解决。解决了此问题，使小组成员的工作质量向上、安全性向上、座椅外观品质向上。

我按照活动计划进行，与小组进行合作。小组成员在活动中对对策方法感到为难，烦恼了很长时间。

我对他们对策主意、没有花费