目标管理绩效考核课件

2022/11/191如何参与培训Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记带着你的问题来听，看老师是如何解释的，与你的想法有什么不同，为什么，差距在那里。随时欢迎提出你的问题.为了不干扰他人或影响你的工作,把你的通讯工具调成振动.2022/11/111如何参与培训Don’tforyou2022/11/192内容目标管理绩效考核薪酬系统设计2022/11/112内容目标管理2022/11/193团队培养您的主动交流意识团队协调者的重要性莫瑞冰交流公式7％语言本身38％语气、音色55％形体语言时刻训练运用自己形体语言2022/11/113团队培养您的主动交流意识2022/11/194有多少个三角形？2022/11/114有多少个三角形？2022/11/195团队活动以结果为导向的思维方式创造性思维的考察是否具备协调与团队管理素质是否具备团队精神2022/11/115团队活动以结果为导向的思维方式2022/11/196ManagementByObjectives目标管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/197我们的目标深刻理解目标管理的价值掌握一套完整的目标管理系统理解您在目标管理中的角色了解绩效目标的日常管理2022/11/117我们的目标深刻理解目标管理的价值2022/11/198目标:

一个通过努力可实现的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目标:方向GoalandObje2022/11/199霍桑效应：人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。2022/11/119霍桑效应：人在受到关注时，也2022/11/1910目标的作用目标使我们看清使命；目标有助于我们安排轻重缓急；目标是我们产生积极性，引导我们发挥潜能；目标有助于评估进展；目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。2022/11/1110目标的作用目标使我们看清使命；2022/11/1911基于价值的行动目标是具有兑现日期的梦想。－－哈维马凯2022/11/1111基于价值的行动2022/11/1912X理论假设员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避责任由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施与惩罚办法迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任，安与现状绝大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志2022/11/1112X理论假设员工天生不喜欢工作，只2022/11/1913Y理论假设员工视工作如休息、娱乐般自然如果员工对某项工作作出承诺，他们会自我指导与激励，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备正确作出决策的能力，而不仅仅是管理者自身2022/11/1113Y理论假设员工视工作如休息、娱乐2022/11/1914一个科学的目标准则“聪明的”具体简明、清晰指出要完成的任务可衡量用具体，可观察到的语句来描述一旦目标达到会产出什么不同。可实现在时间，成本和挑战性的可行性。相关将之与经营计划相联系。有时限性包括达到成就的具体日期。2022/11/1114一个科学的目标准则“聪明的”具体2022/11/1915不聪明的目标提高我所管理的员工的时间管理技能。准备更好的销售报告。聪明的目标与HR合作在7月1日前给我所有的下属完成一个时间管理的课程。利用销售队伍提供的信息，在8月1日前修改目前的销售报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。2022/11/1115不聪明的目标聪明的目标2022/11/1916

哪些是聪明的目标设计和实施一项安全项目，使98年事故发生数额比99年降低25％。达到预算到2000年底利用新的报告系统比去年提高客户满意率2022/11/1116

哪些是聪明的目标设计和实施一项安全2022/11/1917目标如果不写出来，不具备上述五个特征,就不算是目标；如果不写出来，不具备上述五个特性,所谓目标就只是个愿望，不是目标。而愿望很少会成为现实。2022/11/1117目标如果不写出来，不具备上述五个特征2022/11/1918

有证据表明，更困难的目标通常导致更高的绩效。目标难度设定正常绩效线反应线设定目标目标线难度绩效2022/11/1118有证据表明，更困难的目标通常导致2022/11/1919传统的目标设定过程最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标职员个人目标我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法只管快干，不必担心质量2022/11/1119传统的目标设定过程最高管理当局的目标2022/11/1920传统管理中的目标作用：控制的方式效果：压制设定方式：上级给下级规定，单向过程缺点：可能不科学目标模糊，可操作性差信息偏差，目标一致性差难以考核，奖罚不分明激励性差解决之道：引进目标管理模式2022/11/1120传统管理中的目标作用：控制的2022/11/1921将目标作为一种激励因素(而非控制手段),让人们确切地了解对他们的期望，使他们参与自身的目标设定过程，将他们实现目标的进展情况不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励，从而产生激励，以保证目标的实现。2022/11/1121将目标作为一种激励因素(而非控制手段2022/11/1922MBO中的激励激励程度=(技能多样化+任务完整性+任务重要性)

3

自主性

反馈度

2022/11/1122MBO中的激励激励程度=2022/11/1923原则：内激为主，外激为辅内激：来自于工作本身，人们都希望自己肩负重任，从而更像一个重要人物•••••••外激：来自于部，即对工作成果的奖赏。在目标管理中，外激的主要形式就是动态工资管理。注意：不要把外激搞得太复杂，那将失去可操作性。2022/11/1123原则：内激为主，外激为辅2022/11/1924专门设计的过程：将目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。什么是MBO2022/11/1124专门设计的过程：将目标一级接一级地分2022/11/1925健全的组织；清晰的部门职能划分；清晰的岗位描述；较高的人员素质；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”目标管理的实施基础2022/11/1125健全的组织；目标管理的实施基础2022/11/1926MBO确有其效吗？对70个执行MBO计划的组织考察发现，其中有68个使组织的生产率得到改进。该项考察还发现，高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件。当高层对MBO高度负责，并且亲身参与MBO的实施过程时，生产率的平均改进幅度达56%；而对应高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6%。2022/11/1126MBO确有其效吗？对702022/11/1927目标的层级结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标2022/11/1127目标的层级结构组织的事业部目标部门目2022/11/1928目标管理流程目标细分（各岗位员工目标）绩效考核与绩效激励有效执行（持续回馈、辅导和监督）公司目标2022/11/1128目标管理流程目标细分绩效考核有效执行2022/11/1929目标确定董事会成员公司领导者责任范围目标运营条件／环境部门总监部门目标部门目标部门目标部门目标科长科长科长科长目标目标目标个人个人目标个人目标营业管理我们到那里去了？我们是否做得正确？评价效果是否付合要求支付工作表现的奖金2022/11/1129目标确定董事会2022/11/1930计划过程讨论高层和同意低层评价资源财政，技术，人员分配资源财政，技术，人员2022/11/1130计划过程讨论2022/11/1931综合，完整的计划年度计划组织机构计划财政计划系统计划人事计划研发行政销售生产分配2022/11/1131综合，完整的计划年度计划组织机构计划2022/11/1932如何确定目标分析目前和将来的营业条件公司，团体的计划和目标团体和个人的角色和贡献设定工作目标和比率团体／个人的条件实施／行动计划：限期，方法，资源调查竞争对手的战略政策发展／效果意外计划和其他选择2022/11/1132如何确定目标分析2022/11/1933工作目标确定双方同意的任务现实目标

理解挑战有期限的约定实施计划目标优先处理资源分配2022/11/1133工作目标确定双方同意的任务现实目2022/11/1934机构管理层当任者营业战略长期公司目标中期主管的目标任职者的目标短期目标确定

从上到下2022/11/1134机构营业战略2022/11/1935第一步骤－公司领导（1）

董事会员讨论责任范围审核检查审核检查

目标

公司目标（团队）

自己公司领导营业条件外部内部有利不利2022/11/1135第一步骤－公司领导（1）董事会员公2022/11/1936公司目标的实例利润总额利润率利润与销售比率利润与投资比率利润与资本比率市场地位资产，销售或利润增加率市场地位生产力－人，机器，资本市场占有率销售种类和产品类别销售额雇员关系，行为，流动公司知名度社会关系2022/11/1136公司目标的实例利润总额2022/11/1937公司应该追求的目标客户满意核心能力内部管理财务结果2022/11/1137公司应该追求的目标客户满意2022/11/1938平衡计分卡2022/11/1138平衡计分卡2022/11/1939财务表现如投资回报率、盈利等，对于不断改善和创新常常形成误导忘记财务数据，不断改善生产数据如不良率，生产周期时间等，财务表现自然会好哈佛的财务教授Kaplan&Norton研究并发现企业的领导不会单看一套数据2022/11/1139财务表现如投资回报率、盈利等，对于不2022/11/1940主要动力(KeyDrivers)

内部管理学习创新主要结果(KeyOutcomes)

顾客满意财务表现内部管理核心能力顾客满意财务表现产品／服务流程建立市场表现战略投资2022/11/1140主要动力主要结果内部核心2022/11/1941综合计分卡的目的就是希望做到量度并能推动绩效列出在综合计分卡的4个方面中企业的成功要素（KeySuccessFactors)保持管理的可行性，总共16－20个要素企业远景和战略为中心，不是控制需要企业上下一心，自上而下把综合计分卡向员工沟通2022/11/1141综合计分卡的目的就是希望做到量度并能2022/11/19422022/11/11422022/11/1943指导书包括战略行动2000－2002公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、三年期目标、财年目标及公司总体行动方案。商业结果：总体目标、具体目标及行动业务部：总体目标，具体目标和行动部门：总体目标，具体目标和行动个人：总体目标，具体目标和行动事业部：总公司：2022/11/1143指导书公司未来观、价值观、使命、公司2022/11/1944为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？为什么？作什么？怎么作？2022/11/1144为什么？作什么？怎么作？为什么？作什2022/11/1945第二步骤－部门总监

公司（团队）目标

责任范围检查检查

目标

部门目标

个人营业条件外部内部有利不利部门总监和直接汇报者讨论和同意信通知讨论前自己思考职位说明书，目标确定表格，公司目标2022/11/1145第二步骤－部门总监公司（团队）目标2022/11/1946第三步骤－部门经理2022/11/1146第三步骤－部门经理2022/11/1947如何参与培训Don’tforyourboss,don’tforyourcompany,onlyforyourself.培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记带着你的问题来听，看老师是如何解释的，与你的想法有什么不同，为什么，差距在那里。随时欢迎提出你的问题.为了不干扰他人或影响你的工作,把你的通讯工具调成振动.2022/11/111如何参与培训Don’tforyou2022/11/1948内容目标管理绩效考核薪酬系统设计2022/11/112内容目标管理2022/11/1949团队培养您的主动交流意识团队协调者的重要性莫瑞冰交流公式7％语言本身38％语气、音色55％形体语言时刻训练运用自己形体语言2022/11/113团队培养您的主动交流意识2022/11/1950有多少个三角形？2022/11/114有多少个三角形？2022/11/1951团队活动以结果为导向的思维方式创造性思维的考察是否具备协调与团队管理素质是否具备团队精神2022/11/115团队活动以结果为导向的思维方式2022/11/1952ManagementByObjectives目标管理2022/11/116ManagementByObjec2022/11/1953我们的目标深刻理解目标管理的价值掌握一套完整的目标管理系统理解您在目标管理中的角色了解绩效目标的日常管理2022/11/117我们的目标深刻理解目标管理的价值2022/11/1954目标:

一个通过努力可实现的方向。方向GoalandObjective目的2022/11/118目标:方向GoalandObje2022/11/1955霍桑效应：人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。2022/11/119霍桑效应：人在受到关注时，也2022/11/1956目标的作用目标使我们看清使命；目标有助于我们安排轻重缓急；目标是我们产生积极性，引导我们发挥潜能；目标有助于评估进展；目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。2022/11/1110目标的作用目标使我们看清使命；2022/11/1957基于价值的行动目标是具有兑现日期的梦想。－－哈维马凯2022/11/1111基于价值的行动2022/11/1958X理论假设员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避责任由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施与惩罚办法迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任，安与现状绝大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志2022/11/1112X理论假设员工天生不喜欢工作，只2022/11/1959Y理论假设员工视工作如休息、娱乐般自然如果员工对某项工作作出承诺，他们会自我指导与激励，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备正确作出决策的能力，而不仅仅是管理者自身2022/11/1113Y理论假设员工视工作如休息、娱乐2022/11/1960一个科学的目标准则“聪明的”具体简明、清晰指出要完成的任务可衡量用具体，可观察到的语句来描述一旦目标达到会产出什么不同。可实现在时间，成本和挑战性的可行性。相关将之与经营计划相联系。有时限性包括达到成就的具体日期。2022/11/1114一个科学的目标准则“聪明的”具体2022/11/1961不聪明的目标提高我所管理的员工的时间管理技能。准备更好的销售报告。聪明的目标与HR合作在7月1日前给我所有的下属完成一个时间管理的课程。利用销售队伍提供的信息，在8月1日前修改目前的销售报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。2022/11/1115不聪明的目标聪明的目标2022/11/1962

哪些是聪明的目标设计和实施一项安全项目，使98年事故发生数额比99年降低25％。达到预算到2000年底利用新的报告系统比去年提高客户满意率2022/11/1116

哪些是聪明的目标设计和实施一项安全2022/11/1963目标如果不写出来，不具备上述五个特征,就不算是目标；如果不写出来，不具备上述五个特性,所谓目标就只是个愿望，不是目标。而愿望很少会成为现实。2022/11/1117目标如果不写出来，不具备上述五个特征2022/11/1964

有证据表明，更困难的目标通常导致更高的绩效。目标难度设定正常绩效线反应线设定目标目标线难度绩效2022/11/1118有证据表明，更困难的目标通常导致2022/11/1965传统的目标设定过程最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标职员个人目标我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法只管快干，不必担心质量2022/11/1119传统的目标设定过程最高管理当局的目标2022/11/1966传统管理中的目标作用：控制的方式效果：压制设定方式：上级给下级规定，单向过程缺点：可能不科学目标模糊，可操作性差信息偏差，目标一致性差难以考核，奖罚不分明激励性差解决之道：引进目标管理模式2022/11/1120传统管理中的目标作用：控制的2022/11/1967将目标作为一种激励因素(而非控制手段),让人们确切地了解对他们的期望，使他们参与自身的目标设定过程，将他们实现目标的进展情况不断地反馈给他们，以及根据实现目标的情况对他们进行奖励，从而产生激励，以保证目标的实现。2022/11/1121将目标作为一种激励因素(而非控制手段2022/11/1968MBO中的激励激励程度=(技能多样化+任务完整性+任务重要性)

3

自主性

反馈度

2022/11/1122MBO中的激励激励程度=2022/11/1969原则：内激为主，外激为辅内激：来自于工作本身，人们都希望自己肩负重任，从而更像一个重要人物•••••••外激：来自于部，即对工作成果的奖赏。在目标管理中，外激的主要形式就是动态工资管理。注意：不要把外激搞得太复杂，那将失去可操作性。2022/11/1123原则：内激为主，外激为辅2022/11/1970专门设计的过程：将目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目标具有可操作性。目标转化过程：既是“自上而下，又是自下而上”每个人对单位的贡献都很明确。如所有的人都实现了各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，整个组织的目标也将得到实现。什么是MBO2022/11/1124专门设计的过程：将目标一级接一级地分2022/11/1971健全的组织；清晰的部门职能划分；清晰的岗位描述；较高的人员素质；

子曰：“君子不可小知而可大受也，小人不可大受而可小知也。”目标管理的实施基础2022/11/1125健全的组织；目标管理的实施基础2022/11/1972MBO确有其效吗？对70个执行MBO计划的组织考察发现，其中有68个使组织的生产率得到改进。该项考察还发现，高层管理的承诺和参与，是MBO发挥其潜能的重要条件。当高层对MBO高度负责，并且亲身参与MBO的实施过程时，生产率的平均改进幅度达56%；而对应高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为6%。2022/11/1126MBO确有其效吗？对702022/11/1973目标的层级结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标2022/11/1127目标的层级结构组织的事业部目标部门目2022/11/1974目标管理流程目标细分（各岗位员工目标）绩效考核与绩效激励有效执行（持续回馈、辅导和监督）公司目标2022/11/1128目标管理流程目标细分绩效考核有效执行2022/11/1975目标确定董事会成员公司领导者责任范围目标运营条件／环境部门总监部门目标部门目标部门目标部门目标科长科长科长科长目标目标目标个人个人目标个人目标营业管理我们到那里去了？我们是否做得正确？评价效果是否付合要求支付工作表现的奖金2022/11/1129目标确定董事会2022/11/1976计划过程讨论高层和同意低层评价资源财政，技术，人员分配资源财政，技术，人员2022/11/1130计划过程讨论2022/11/1977综合，完整的计划年度计划组织机构计划财政计划系统计划人事计划研发行政销售生产分配2022/11/1131综合，完整的计划年度计划组织机构计划2022/11/1978如何确定目标分析目前和将来的营业条件公司，团体的计划和目标团体和个人的角色和贡献设定工作目标和比率团体／个人的条件实施／行动计划：限期，方法，资源调查竞争对手的战略政策发展／效果意外计划和其他选择2022/11/1132如何确定目标分析2022/11/1979工作目标确定双方同意的任务现实目标

理解挑战有期限的约定实施计划目标优先处理资源分配2022/11/1133工作目标确定双方同意的任务现实目2022/11/1980机构管理层当任者营业战略长期公司目标中期主管的目标任职者的目标短期目标确定

从上到下2022/11/1134机构营业战略2022/11/1981第一步骤－公司领导（1）

董事会员讨论责任范围审核检查审核检查

目标

公司目标（团队）

自己公司领导营业条件外部内部有利不利2022/11/1135第一步骤－公司领导（1）董事会员公2022/11/1982公司目标的实例利润总额利润率利润与销售比率利润与投资比率利润与资本比率市场地位资产，销售或利润增加率市场地位生产力－人，机器，资本市场占有率销售种类和产品类别销售额雇员关系，行为，流动公司知名度社会