营销观念课件

营销观念课件1营销观念（一）复习旧知1、什么是市场营销？2、市场营销学的研究对象是什么？市场营销是指对思想、货物、劳务的构想、定价、促销、分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。市场营销学的研究对象是指企业市场营销活动过程的管理及其策略的运用。营销观念（一）复习旧知1、什么是市场营销？2、市场营销学的研2营销观念课件3

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。（一）1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。（二）1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。（三）面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。（四）创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。（五）2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。（六）海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多4海尔为什么如此成功？改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观念上的转变。海尔总裁张瑞敏

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人。海尔为什么如此成功？改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观5任务一：了解市场营销观念的内涵。任务二：了解市场营销观念的演变过程，掌握任务三：掌握现代营销观念与传统市场营销观念的区别。本节课要完成三个教学任务:变化过程中各阶段的特点。任务一：了解市场营销观念的内涵。任务二：了解市场营销观念的演6一、市场营销观念的内涵其核心问题是“以什么为中心”开展企业的营销活动。即如何处理好企业、顾客、社会三者之间的关系。（1）是企业营销活动及管理的基本指导思想。（2）是企业的经营态度、观念。（3）其核心问题是“以什么为中心”开展企业的营销活动。即如何处理好7二、营销观念的演变过程自学思考题:1、营销观念经历了哪些演变过程？2、营销观念变化过程中各阶段有何特点？试对一、两个阶段做出评价？(含义、口号等）二、营销观念的演变过程自学思考题:1、营销观念经历了哪些演变8问题：质量好、有特色的产品，一定有销路吗？通用汽车公司非常注重产品性能、质量、外观的改善，曾经辉煌的高耗能运动型多功能车，受高油价的影响，出现巨额亏损。探究问题1:推销观念和市场营销观念相比，有什么不同？探究问题2:市场营销观念的内涵是什么？有不足之处吗？探究问题3:问题：质量好、有特色的产品，一定有销路吗？通用汽车公司非常注9汉堡包可口为什么会受到人们的责难？洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？一次性筷子、餐具为何提倡少用？环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”广告语？汉堡包可口为什么会受到人们的责难？洗涤剂尤其是增白剂为什么要10图片展示:1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？2、洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？3、一次性筷子、餐具为何提倡少用？4、环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”的广告？不利于消费者的健康污染环境消费者环保意识增强资源浪费环境污染图片展示:1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？2、洗涤剂尤11关键点一方面不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜在需要和利益。

另一方面这种观念强调企业要有社会责任感，在生产产品，满足顾客需要的同时，要注意考虑社会和个人的长远利益，不能只看到眼前一时生理或心理上的满足。要看是否有利于消费者的身体健康，是否有利于社会的发展和进步，是否防止资源浪费和环境污染等。

关键点一方面不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜12（二）营销观念的演变过程“以销定产”“以产定销”“买方市场”“卖方市场”（二）营销观念的演变过程“以销定产”“以产定销”“买方市场”13

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。议一议1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。阅读此案例后，回答以下问题：1、在以上营销活动中，海尔集团奉行过哪些市场营销观念？这些营销观念各有（一）（二）（三）（四）（五）（六）什么特点?2、这些观念可分为哪两种类型？这两种类型有何区别？如何看待这两种营销观念？

3、现代企业应奉行什么样的营销观念？说出你的理由。

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）14营销观念课件15截至2008年9月17日早8时，各地肾结石患儿达成6244例，158人发生过急性肾功能衰竭，其中3例已死亡。

三鹿集团2008年8月6日前出厂的市场上大约有700吨。尚未出库的2176吨婴幼儿奶粉全部封存，对上市销售的婴幼儿奶粉全部回收。

截至2008年9月17日早8时，各地肾结石患儿达成6244例16

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。议一议1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。阅读此案例后，回答以下问题：1、在以上营销活动中，海尔集团奉行过哪些市场营销观念？这些营销观念各有（一）（二）（三）（四）（五）（六）什么特点?2、这些观念可分为哪两种类型？这两种类型有何区别？如何看待这两种营销观念？

3、现代企业应奉行什么样的营销观念？说出你的理由。

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第二节营销观念（一）营销观念的内涵基本的指导思想“以什么为中心”（二）（三）现代营销观念与传统营销观念的比较与分析营销观念的演变过程课堂小结:（3分钟）“以销定产”“以产定销”“买方市场”“卖方市场”第二节营销观念（一）营销18(三)巩固练习一、选择题1、“一招鲜，吃遍天”是（）观念的体现。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3、近年来，化工企业纷纷购置污水净化设备，以处理废水。他们所奉行的营销观念是（）A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念2、顾客需要什么就卖什么”是()观念的体现。Ａ、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念二、分析题指出下列说法各属于什么营销观念。1、顾客就是上帝。2、广告一响，黄金万两。3、开发绿色电器，健康家庭生活。4、只有疲软的产品，没有疲软的市场。5、酒香不怕巷子深。6、一分钱一分货。(三)巩固练习一、选择题1、“一招鲜，吃遍天”是（19课后拓展从市场营销观念的有关知识出发，1、对“三鹿”毒奶粉事件做出评价？2、你认为现代企业应奉行什么营销观念？课后拓展从市场营销观念的有关知识出发，1、对“三鹿”毒奶粉事20营销观念课件21营销观念（一）复习旧知1、什么是市场营销？2、市场营销学的研究对象是什么？市场营销是指对思想、货物、劳务的构想、定价、促销、分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。市场营销学的研究对象是指企业市场营销活动过程的管理及其策略的运用。营销观念（一）复习旧知1、什么是市场营销？2、市场营销学的研22营销观念课件23

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。（一）1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。（二）1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。（三）面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。（四）创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。（五）2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。（六）海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多24海尔为什么如此成功？改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观念上的转变。海尔总裁张瑞敏

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人。海尔为什么如此成功？改革开放带给我最大的变化和收获，是思想观25任务一：了解市场营销观念的内涵。任务二：了解市场营销观念的演变过程，掌握任务三：掌握现代营销观念与传统市场营销观念的区别。本节课要完成三个教学任务:变化过程中各阶段的特点。任务一：了解市场营销观念的内涵。任务二：了解市场营销观念的演26一、市场营销观念的内涵其核心问题是“以什么为中心”开展企业的营销活动。即如何处理好企业、顾客、社会三者之间的关系。（1）是企业营销活动及管理的基本指导思想。（2）是企业的经营态度、观念。（3）其核心问题是“以什么为中心”开展企业的营销活动。即如何处理好27二、营销观念的演变过程自学思考题:1、营销观念经历了哪些演变过程？2、营销观念变化过程中各阶段有何特点？试对一、两个阶段做出评价？(含义、口号等）二、营销观念的演变过程自学思考题:1、营销观念经历了哪些演变28问题：质量好、有特色的产品，一定有销路吗？通用汽车公司非常注重产品性能、质量、外观的改善，曾经辉煌的高耗能运动型多功能车，受高油价的影响，出现巨额亏损。探究问题1:推销观念和市场营销观念相比，有什么不同？探究问题2:市场营销观念的内涵是什么？有不足之处吗？探究问题3:问题：质量好、有特色的产品，一定有销路吗？通用汽车公司非常注29汉堡包可口为什么会受到人们的责难？洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？一次性筷子、餐具为何提倡少用？环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”广告语？汉堡包可口为什么会受到人们的责难？洗涤剂尤其是增白剂为什么要30图片展示:1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？2、洗涤剂尤其是增白剂为什么要少用？3、一次性筷子、餐具为何提倡少用？4、环保袋上，为什么要印上“绿色环保，从我做起”的广告？不利于消费者的健康污染环境消费者环保意识增强资源浪费环境污染图片展示:1、汉堡包可口为什么会受到人们的责备？2、洗涤剂尤31关键点一方面不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜在需要和利益。

另一方面这种观念强调企业要有社会责任感，在生产产品，满足顾客需要的同时，要注意考虑社会和个人的长远利益，不能只看到眼前一时生理或心理上的满足。要看是否有利于消费者的身体健康，是否有利于社会的发展和进步，是否防止资源浪费和环境污染等。

关键点一方面不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时要兼顾他们的潜32（二）营销观念的演变过程“以销定产”“以产定销”“买方市场”“卖方市场”（二）营销观念的演变过程“以销定产”“以产定销”“买方市场”33

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。议一议1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以在网上要求订做自己喜欢、要求的标准、样式。海尔在生产过程中，倡导“清洁生产”，即追求资源利用效率的最大化和污染物产生和排放量最小化。据专家统计，如果全国使用空调、冰箱、热水器、洗衣机的用户全部购买海尔产品，每年的节水量相当于562个北京昆明湖；每年的节电量，则相当于1.5个三峡水电站全部工程峻工的全年的发电量！海尔集团被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。阅读此案例后，回答以下问题：1、在以上营销活动中，海尔集团奉行过哪些市场营销观念？这些营销观念各有（一）（二）（三）（四）（五）（六）什么特点?2、这些观念可分为哪两种类型？这两种类型有何区别？如何看待这两种营销观念？

3、现代企业应奉行什么样的营销观念？说出你的理由。

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）34营销观念课件35截至2008年9月17日早8时，各地肾结石患儿达成6244例，158人发生过急性肾功能衰竭，其中3例已死亡。

三鹿集团2008年8月6日前出厂的市场上大约有700吨。尚未出库的2176吨婴幼儿奶粉全部封存，对上市销售的婴幼儿奶粉全部回收。

截至2008年9月17日早8时，各地肾结石患儿达成6244例36

1984年，青岛电冰箱总厂（海尔的前身）有600多人，亏空145万元。目前，海尔是中国最具价值的品牌，2007年，其品牌价值高达到786亿元。实现全球营业额1180亿元。目前，员工总数超过5万人，海尔今天的成就就在于观念的更新与进步。议一议1984年，由计划经济开始向商品经济转化，物资紧缺，市场需求迅速上升。当时，“用纸糊一个冰箱都能卖出去”，于是，总厂就千方百计地提高产能，夜以继日地奋战大量订单。1987年，在次品依然有市场的年代，张瑞敏决定对库存的76台虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕的冰箱，当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。面对激烈的市场竞争，1996年以来，海尔先后开发了200多个适销对路的新产品，如适应西部开发“沙漠型空调器”，适应恶劣环境需要的“耐热”、“耐冷”空调器等。在服务上，推出“您只要打一个电话，其余的事由我们来做的“星级服务”，力求让消费者满意。创业24年以来，海尔集团积极投身社会公益事业，其援建的希望小学数量已达到77所，用于社会公益事业的资金和物品总价值已达到5亿多元。并积极开发绿色家电，不断推出环保产品。如无氟冰箱，节电冰箱等。2000年，海尔依托海尔网站，整合物流、商流，资金成立了电子商务公司，产品上实现了量身订做。顾客可以