全面质量管理知识竞赛试题二

全面质量管理知识竞赛试题（二）2010．91.质量是指一组满足的程度。、可靠性、3.产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成2.产品质量特性包括：性能、和经济性。的工作、制造到整个产品使用寿命周期的。4.产品的经济性是指产品从和费用方面的特征。5.质量职能是指为了使产品具有满足需要的质量而进行的的总和。的那些特性。6.魅力特性是指如果充分的话会使人产生，但不充分也不会使人产生7.质量管理是指在质量方面组织的协调一致的。8.ISO8402:1994将全面质量管理定义为“一个组织以和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。为基础，目的在于通过让9.全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是10.质量策划致力于制定并规定必要的和相关资源以实现质量目标。11.组织文化是指组织所有成员所共有的、信念、及规范的组合。12.愿景是组织未来达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在，以及希望成为什么或被看成什么。13.被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。。包括：、以顾客为导向、培育学习型的组织和个人、建立组织内部和外部的合作伙伴关系、、关注未来追求持续稳定发展、。、基于事实的管理、、重在结果和创造价值和14.组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，顾客要求并争取顾客期望。15.过程是一组将16.质量管理体系是在质量方面17.ISO9001：2000标准将质量管理体系活动分为：转化为的相互关联或相互作用的。和组织的管理体系。、、和四大过程。18.卓越绩效评价准则包括、战略、、资源、、测量、分析与改进和等七大类目的要求，包括和两个方面。19.质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足20.质量改进的基本程序是的能力。。21.持续改进是增强满足要求的能力的。22.按照ISO9001：2000标准基于过程方法的质量改进可细分为：识别和确定改进机会、骤。、寻求要因或最佳方案、、实施对策计划、确认改进效果和七个步23.ISO9000：2000标准中对质量方针的定义是：由组织的正式发布的该组织总的和方向。24.目标管理是一种以为核心的管理方法。25.对一个部门方针目标管理的评价采用打分制，便于和横向。26.质量教育培训是指在实施质量管理的过程中，为了让员工的工作及其结果员工个体的，所需进行的教育培训活动。27.质量教育培训可在提高员工的水平和质量，并考虑的学水平方面发挥作用。28.质量培训是指致力于培训对象掌握新的质量技术、充实某些技巧，使个体达到习过程。29.培训结果的评价应依据和进行。30.QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的、方针目标和的问题，以改进质量、开展活动的小组。、提高人的素质和为目的的组织起来，运用质量管理的1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）2.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。（）3.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。（）4.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）5.（）6．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）7.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（）8.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和）9.质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（）10.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。（）11.标。（）12.愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。（）13.质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。（）14.系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“管理（）15.卓越绩效评价准则和ISO9001一样，都是符合性评价标准。（）16.质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力。（）17.质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。（）18.质量改进项目策划就是确定关键的少数项目。（）19.质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（）20.方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。（）21.目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。（）22．应针对组织的各级、各类人员的工作需求确定质量教育培训内容。（）23.质量教育培训可以解决所有质量问题。（）24.培训的设计和策划就是对培训内容和培训方式的设计和策划。（）25.对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。（）26QCQC小（）27.QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。（）28.现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。（）29.DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。（）30.六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。（）1.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是．性能B.寿命C.可靠性D.经济性2.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质。量特性是。A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性3.“适用性”的观点是由提出来的。A.戴明4.汽车、机床为A.硬件B.流程性材料5.质量检验的实质是B.菲根鲍姆C.朱兰D.休哈特D.服务产品。C.软件。A.事前预防6.菲根鲍姆在A.1945B.事后把关C.全面控制D.应用统计技术年首次提出全面质量管理的概念。B.1956C.1961D.1967的思想。C.加强生产控制7.实现全面质量管理全过程的管理必须体现A.预防为主、不断改进B.严格质量检验D.为顾客服务8.现代质量管理发展经历了三个阶段。A.质量检验阶段9.使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答A.组织的计划B.完成计划的措施C.完成计划的时间D.组织要实现什么10.在八项质量管理原则中提出，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。B.统计质量控制阶段C.质量改进D.全面质量管理阶段的问题。A.以顾客为关注焦点11.质量文化是有B.领导作用C.全员参与D.过程方法三个层次构成的。A.物质文化层B.制度文化层C.奖惩文化层D.精神文化层12.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是A.产品B.过程C.程序D.体系13.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是。。A.提高组织的知名度C.增进顾客满意B.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品D.B+C14.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了。A.进一步明确规定组织的产品要求C.统一组织的质量管理体系过程B.统一组织的质量管理体系文件和结构D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意15.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织。A.取得认证B.获得长期的市场竞争优势D.提高其整体绩效和能力C.作为卓越绩效自我评价的准则16.是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。B.质量控制C.质量策划D.质量保证A.质量改进17.PDCA循环的四个阶段中，P阶段是：A.策划B.实施C.检查18.质量改进的组织形式包括：A.质量委员会B.质量改进跨职能团队19.目标管理是在20世纪50年代由管理专家A.朱兰B.休哈特C.费根鲍姆。D.处置。C.质量改进职能部门D.A+B+C提出来的。D.德鲁克20.组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展，其主要依据包括。A.企业的经营理念、经营规划和中长期计划；B.部门年度目标及重点对策；C.上一年度方针实施中存在的问题；D.企业自身的资源情况。21.组织选择、实施质量教育培训一般包括阶段。A.确定培训需求B.设计和策划并提供培训C.评价培训效果D.A+B+C22.对研发人员和质量工程师可进行A.质量功能展开、实效模型及影响分析C.质量成本分析培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。B.顾客满意测量技术D.供应商战略23.培训效果评价的目的是A.统计培训科目B.统计培训人数D.衡量组织培训是否按计划实施24.质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要，培训对象应包括从高层领导。C.衡量组织培训目标是否实现到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训，主要内容为A.先进的经营理念和质量战略方针。B.质量意识教育和质量管理基本知识技能C.系统的质量管理理论和技术方法D.专门的质量管理技术和方法25.QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是。A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题26.QC小组活动成果发表的作用是A.联谊交流，相互启发，共同提高B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D.A+B+C。27.QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月28.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动左右。是。A.整理B.整顿C.清扫D.清洁29.对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择的处置方法。A.存放在稍远的场所C.撤离、丢弃B.作业场所内集中摆放D.就近摆放在工作场所内30.全面生产维护的六方面指标包括：A.质量、成本、交货期B安全、生产力。C.士气D.A+B+C31.在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在。A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部32.教育训练是全面生产维护的八大支柱之一，其内容包括：。A.建立技能评价制度B.培训重点实施的对策D.A+B+CC.建立提高运转、保全技能的训练体系33.反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。即：A.设备综合效率=设计速度/实际速度×100﹪B.设备综合效率=（生产产品数×设计速度）/时间×100﹪C.设备综合效率=（负荷时间-停机时间）/负荷时间×100﹪D.设备综合效率=时间利用率×设备功能开动×合格品率34、检查表主要应用于．数据采集C.过程分析B.数据整理与分析D.原因分析35、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括。、均值、方差C、标准差D、样本方差36、样本的均值提高了，则、总体均值提高。、总体均值下降D、以上都不对C、不能说明总体均值发生变化37、在前一题中，如果要统计在““2““4”各个地区所