【员工培训调查报告书】

员工培训调查报告书调查日期调查场所上海**酒店调查人员基层员工调查主题员工培训和品牌建设的关联调查方法调查问卷法调查数据整理及结论亲爱的同事：您好！感谢您抽出宝贵的时间来回答此问卷。本问卷的主要目的是了解您的培训期望，并以此为根据充实酒店员工培训的内容。您的意见对我们工作的开展以及您个人的发展有很重要的价值。本次调查采取不记名的方式，我们将对您的回答予以保密，期待您的积极支持。谢谢合作！1、您的性别：□男□女2、您的年龄：3、您所在的部门：□客房部□餐饮部□前厅部口M务部LLL程部□安全部口销售部4、您的教育程度：□初中口高中□专科□本科5、您的婚姻状况：□未婚口已婚有小孩□已婚无小孩口具它6、您认为培训重要吗：□很重要□重要□尢所谓□不重要7、您对现阶段接受的培训的满意度是：口很满意□满意1_1自待提导1_1不满意很不满意8、您以往参加的培训是：□自己主动提出的口领导指派口酒店要求□酒店征询9、有时候您认为酒店培训难以吸引您是因为什么：口与工作时间冲突，无法协调口无法满足自己实际的培训需求□经常占用休息时间，影响正常工作的进行□培训内容自己已经很熟悉10、在本酒店接受的培训中能否举出您认为受益最大的一次培训主题是：11、在以下几个培训要素中，您更关心（可多选：口内容口时间安排口培训方式与手段口讲师水平口对实际工作的帮助程度口其它12、根据您的工作情况，您能接受的培训频率是：□每周一次□每月一次□每季度一次口每年一次口视培训内容而定13、如果是您做培训I,您觉得以下方式哪些是比较可取的（可多选:口内部培训（内部讲师、外部讲师）口外派培训口管理人员经营交流讨论与分享口户外拓展口光盘、视频等声像资料口其它14、现阶段您在处理工作方面的事务时，存在的以下困难有（可多选：□岗位职责口岗位技能□管理技巧□人际交往技巧□无上述情况，其它15、如果某天您的同事上班状态特别差、错误不断，您推测的最可能原因是（可多选）：口家庭问题的困扰（如孩子学业、夫妻关系、亲子关系等）口生病口情感问题口上下级关系口工作压力大、太累口工作技能口其它16、您希望参加的培训课程有：口专业知识□酒店营销□接待礼仪□情绪管理□执行力□督导管理口营运管理口酒店英语口职业生涯规划口综合管理能力口品质管理口连锁经营□培训师培训□个人发展□团队建设□时间管理口管理沟通口拓展训练□职业经理认□人际冲突口酒店特色专题培训口其它17、如果现在提供一个员工福利培训I,您希望是以下哪个主题：□心理卫生□亲子关系□婚姻情感□压力管理□不良情绪控制口冲突处理□家庭代际关系处理□不良嗜好戒除（如戒烟、戒酒、戒赌等）口其它（清填写在下面的横线上）3.3三亚丽思卡尔顿酒店员工培训需求分析为了准确了解酒店员工培训的现状，了解员工的知识和需求，本研究以紫金宫国际大酒店员工为样本，进行了问卷调查。问卷由酒店人力资源部随机发布。共发放问卷100份，收回98份。其中，无效问卷3份，发现结构性错误3份。有效问卷95份，有效率为96.94%0结果分析如下：研究样本基本情况：经抽样调查，职工性别比为45%,女性占55%,男女比例大致相同，职工年龄分布大多在18―25岁之间，总体上较年轻。同时,教育水平主要是高中、中学和大学教育，说明职工文化水平相对较低。样品中各部门的比例与酒店基本相同，具有代表性。酒店对培训需求重视程度：调查显示，39.5%的员工认为酒店重视培训需求，而共有28名员工认为酒店没有重视培训需求或完全忽略他们，占受访人数的29.5%,而员工认为酒店没有重视对员工的培训需求占多数。这也说明酒店的培训工作忽视了员工的个人需求，没有针对性和目的性，酒店管理水平没有实现员工的培训需求，不做“对症下药”，影响培训效果。虽然酒店的培训体系比较完善、完善，但员工培训需求仍有待提高。在日常培训中，酒店致力于培训过程的实施，而忽略了培训的准备阶段，即培训需求分析对酒店培训的重要性。员工对培训认识程度：调查显示，34%的员工认为培训是一种负担，浪费了精力和时间，没有收到应有的效果。这给员工增加了一定的负担。此外，有31%的人认为培训是一种酒店常规，只有形式上，才能不受酒店和员工的影响。将培训视为福利的雇员仅占调查的19%。根据这些数据，酒店大部分员工对培训不够重视。许多人认为培训只是例行公事。对训练的益处、对训练缺乏了解、对训练的消极接受和完成任务的心理还没有深刻的认识，这直接影响到训练的效果和训练效果。建议培训时间：对于培训的时间，61的员工认为月度培训的频率应为2次，人数占64.2%,与员工选择3,4或4倍的比例是27.4%,5.3%,3.2%,呈现出下降的趋势，这表明大多数员工希望培训的频率是在每月2次的控制。周围，很少有员工想更频繁地训练。此外，高达76.8%的员工希望保持培训时间约1小时，1.5小时为1.5小时，2小时和2小时以上仅为16.8%,4.2%和2.1%。从这些数据来看，工作人员希望尽可能缩短培训时间，减少培训内容，在最短的时间内完成一半的努力，而不是将培训时间作为员工培训的负担。希望培训方式：29%的员工选择了现场培训，25%的员工认为电化教学是一种很好的培训方式。此外，案例分析占被调查者人数的15%,而课堂教学和小组讨论仅占10%和8%。因此，酒店员工在培训方法上有了较好的体现，如现场培训、电化教学、案例分析等。这些方法比传统的理论培