优化用电营商环境专项测试

优化用电营商环境专项测试1.世界银行对于“获得电力”评价体系包含获得电力环节、时长、费用、供电可靠性和电费透明度四方面，请问国家发改委的评价体系除了这四方面之外还有哪两个方面？电力价格(正确答案)供电质量监管用电报装监管获得电力便利度(正确答案)2.请问国家发改委评价电力营商环境采用几个维度的评价体系来进行评价？456(正确答案)73.“三零服务”指的具体内容是？零投资：客户接电“零投资”，电表、表箱及电源侧线路由供电企业投资(正确答案)零上门：互联网服务渠道，实现客户办电“一次都不跑”(正确答案)零审批：低压电（220伏/380伏）非居民客户电力外线工程政府行政“零审批”(正确答案)4.“三省服务”指的具体内容是？省力：推广互联渠道线上办电，在线即可完成电子证照获取、提交用电申请、查看电子合同、查询办电进度和服务质量评价等。(正确答案)省时：高压电力外线工程实现并联审批，审批办理实现不超过5个工作日，确保客户及时接电。(正确答案)省钱：优化供电方案，实行就近就便接入电网，电网投资界面延伸至客户红线内，降低客户办电成本。(正确答案)5.“简、快、好、省”供电服务品牌是指？简：接电0上门，两证两环节；(正确答案)快：接电0审批，7天就通电；(正确答案)好：供电更可靠，服务更贴心；(正确答案)省：接电0投资，电价更惠民。(正确答案)6.在政务+电力共建“数字广东”背景下，以下（）平台了实现政务互联互通粤省事(正确答案)粤商通(正确答案)穗好办(正确答案)广州政务服务网(正确答案)7.目前，广州市能办理用电业务的线下实体渠道包括（）供电营业厅(正确答案)不动产登记中心(正确答案)市政务服务中心(正确答案)区政务服务中心(正确答案)8.在办理用电业务时，可用于物业权属证明的材料包括（）国有土地使用证(正确答案)宅基地使用证(正确答案)房地产权证(正确答案)房产证(正确答案)9.国家能源局每年定期发布的供电可靠性指标是（）平均停电时间(正确答案)不停电作业时间平均停电频率(正确答案)平均停电次数10.在主动公开“获得电力“信息中，以下（）属于“三公开、一承诺”中的公开内容公开办电程序(正确答案)公开审批进度(正确答案)公开服务人员公开资费标准(正确答案)11.在服务小微企业过程中，可用于减少用电支出的举措包括（）降低保证金降低一般工商业电价(正确答案)清退临时接电费(正确答案)临电租赁(正确答案)12.以红线内开关房为分界，高压红线范围内那些设备由我们投资？开关房内电气设备(正确答案)电源侧线路(正确答案)计量装置（表计、互感器等）(正确答案)专用变压器及低压柜等由客户投资13.哪些渠道可以查询到停电信息？短信和公告(正确答案)线上渠道(正确答案)95598(正确答案)实体营业厅(正确答案)14.以下哪些环节属于低压非居民新装用电？受理签约申请签约(正确答案)竣工接电施工接电(正确答案)15.以下哪些环节属于高压新装用电？受理申请(正确答案)施工接电答复签约(正确答案)竣工接电(正确答案)16.A用户对一间厂房进行报装用电，估算用电容量不超过200kVA，请问，A用户从申请到用上电，需要哪几个环节？申请签约、竣工接电申请签约、施工接电(正确答案)受理申请、答复签约、竣工接电受理申请、竣工接电17.如果低压非居民有外线工程，施工接电环节需要6天完成，其中2天是电力外线工程设计和项目信息推送材料，4天是外线工程施工和装表接电的时间，均由供电局负责。对(正确答案)错18.A用户对一间商铺进行报装用电，估算用电容量不超过200kVA，请问以下哪些设备由该用户投资？计量表计及表箱变压器电源侧供电线路以上都不是(正确答案)19.对于有计划的停电，会提前多少天以短信或公告的形式通知用户？3天14天7天(正确答案)5天20.用户可以通过哪些渠道对用电报装进行满意度评价？南方电网95598微信公众号(正确答案)南方电网网上营业厅(正确答案)南网在线APP(正确答案)南方电网95598支付宝生活号(正确答案)21.广州市低压非居民客户（含社会投资简易低风险项目）电力接入外线工程项目实施行政免审批。对(正确答案)错22.A用户申请低压非居民用电时，涉及有电力外线工程，在施工前，由谁负责把外线工程施工方案、交通疏解方案通过广州市工程建设项目联合审批平台推送至公安、交通、水务、林业和园林部门？用户施工单位供电局(正确答案)政府部门23.A用户申请低压非居民用电时，涉及有电力外线工程，在施工前，供电局通过广州市工程建设项目联合审批平台把外线工程施工方案、交通疏解方案推送至哪些部门？公安(正确答案)交通(正确答案)水务(正确答案)林业和园林(正确答案)24.低压办电业务是否需要到现场勘查？需要不需要(正确答案)有时需要不清楚25.应用电子签章签署电子合同时，签署过程（）、（），可以为客户提供更好的安全保障可追溯(正确答案)不可追溯易篡改防篡改(正确答案)26.以下哪个功能可以查看每天的用电量情况趣味账单短信和邮件用电日历(正确答案)电子账单27.用户可以通过哪些渠道获知报装资料信息？南网在线APP(正确答案)南方电网95598微信公众号(正确答案)南方电网网上营业厅(正确答案)广州市政务服务网(正确答案)28.截止2020年，全局互联网渠道业务受理比例累计已达到多少以上？97%99%(正确答案)98%96%29.当发生停电或电压不稳造成客户设备损坏时，可以根据哪些依据进行补偿？《中华人民共和国电力法》(正确答案)《供电营业规则》(正确答案)《广州供电局有限公司2018年财产保险协议》(正确答案)不清楚30.趣味账单功能可以查看哪些信息？当前最新和过往历史的电费账单信息(正确答案)查看过往月份电量对比(正确答案)与邻居节能对比情况(正确答案)每天用电量31.用户家中发生停电，一般如何处理？首先，指导用户先断开家用电器设备电源开关；判断停电范围，如是自家1户或1个单元停电，可先联系管理处安排专业电工，检查停电是否因自有线路或设备故障引起；(正确答案)如果判断周围都有停电情况的，可立即通过“95598客户服务热线”、“南方电网95598微信营业厅”、“南方电网掌上营业厅APP”的“一键报障”功能推送故障定位信息(正确答案)供电局在收到报修后，第一时间会安排工作人员联系用户，迅速组织应急抢修，并在电子渠道上推送抢修进度信息，排查故障后尽快恢复供电(正确答案)用户可以通过电子渠道对抢修过程进行服务评价(正确答案)32.广州供电局在推进“获得电力”的优化举措可以概括为（）多快好省简快好省(正确答案)五精五新五优服务33.目前，广州市高压和低压的办电环节分别是（）个和（）个5/33/2(正确答案)5/23/334.目前，广州市高压(10(20)千伏)客户申请接电，业务办理时间不超过（）天111213(正确答案)1435.目前，广州市高压(10(20)千伏)客户申请接电，接电平均时间不超过（）天4045(正确答案)505536.低压居民办电时限是多少天？3(正确答案)45637.广州市低压(220伏/380伏)非居民客户申请接电，无外线工程（）天通电，有外线工程（）天通电3/7(正确答案)2/71/62/638.办电资料中的“两证办理”是指身份证明材料和（）房产证不动产权证物业权属证明(正确答案)房屋产权证明39.供电局通过（）推送施工方案、交通疏解方案至公安、交通、水务、林业和园林等政府部门，无需办理行政审批，进一步推动政府优化行政审批，大力度缩减低压接电时间广州市工程建设项目联合审批平台(正确答案)广东政务服务网广东省投资项目在线审批监管平台电力一站式服务平台40.降低广东省一般工商业电价，明确调价自2019年