L250职业礼仪作业

L250职业礼仪作业1.男士西装的颜色最好选择（）。a）深单色，如黑色、深蓝色b）条纹或格子织物C）浅灰色明亮织物d）明亮颜色，如浅蓝色E）纹理灯芯绒织物2所谓的八齿微笑指：（）a）上面四颗下面四颗b）上面六颗下面两颗c）上面两颗下面六颗d）上面八颗e）以上都不对3.在日常社交生活中，你应该盯着哪个领域：（）a）以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区b）以两只眼睛为上边，以嘴唇中心为下顶角形成的倒三角形c）从双眼到胸部之间d）以鼻子为上线，下巴之间的区域（E）凝视眼睛4.在中国服务行业营业大厅的工作人员一般如何鞠躬（）a）鞠躬30到45度b）30度鞠躬c）45度鞠躬d）15度鞠躬e）60度鞠躬5.表示深深的尊重，如何鞠躬（）a）90度鞠躬b）30度鞠躬c）45度鞠躬d）15度鞠躬e）60度鞠躬6.什么样的鞋子最适合女性穿职业装a）高跟黑色皮鞋b）低跟黑色皮鞋c）中跟黑色皮鞋d）皮鞋不宜过尖e）也可以是运动鞋7.女性商务服的最佳面料（）a）都可以，没有什么特别要求b）越厚越好c）越薄越好d）不要过于透e）不要过于轻薄8.工作场所男士穿西装的三大禁忌（）a）忌不拆掉袖口商标b）避免穿棕色皮鞋C）避免穿白色袜子d）避免穿半袖衬衫和领带E）避免戴蓝色领9.女士职业装的基本搭配有（）。A）黑色和简单的手提包b）黑色和中型皮鞋C）d,红色尖高跟鞋e）优雅的香味10.女士服装中较为职业的颜色是（）。a）黑色B）白色C）灰色d）米色E）粉色11.男士穿西装，千万注意要（）。a）不脱袖口的商标是身份的象征b）袜子选择白色，显得非常干净整洁c）你可以选择一个简单的黑色公文包作为配饰d）领带选择深红色或深蓝色，稳重慷慨的e）选择正在流行的卡通图案的领带，可以显得年轻12.职业站立姿势应包括（）a）肩部舒展b）抬头挺胸c）手臂自然，姿势恰当d）身体自然地左右摆动E）以上都是正确的13.职业的走姿应该做到（）a）男人稳重，女人优雅。B）速度适中，速度均匀。C）男人应该快，女人应该慢。D）关注重心，协调身体。E）明确方向，保持平面。14关于微笑，以下哪项陈述是正确的a）微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力b）微笑最重要的是要真诚C）微笑的力量是巨大的d）微笑是一种通用语言，不分国籍e）以上都对15.一般来说，外表的美应该表现出来a）自信b）谦卑c）兴奋d）谦恭e）尊重1.欢迎客人时，坚持（）a）四米鞠躬原则b）三米鞠躬原则c）三米微笑原则d）四米微笑原则e）主动握手2.在哪里迎接熟悉接待的客人（）a）办公楼的大门内b）办公楼的大门外c）单位院子的大门外d）电梯门口e）办公区域3.哪里是接待贵宾的合适地点（）a）办公楼的大门内b）办公楼的大门外c）所在单位院子的大门外d）电梯门口e）接待大厅门外4.初次交谈见面要说（）a）我听说过很多关于你的事。很长时间不见了。很高兴见到你5.沟通中非语言沟通所占比重是（）a）20%b）30%c）40%d）50%e）60%6.接待客人敬茶时是（）a）先给领导送茶，然后给客人b）先给客人送茶，然后给领导送茶C）倒茶7分钟d）为表示尊重茶要倒8分满e）从右后侧递送茶杯7.在电话交谈过程中，以下陈述是正确的（）@）为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话b）为了保持形象，他们在打电话时不吃饭。）为了尊重对方，不边看资料边打电话d）你可以一边听音乐一边打电话e）以上所有答案都是正确的8.选择拨打商务电话的时间段（）a）最好避开午休时间b）随时都可拨打c）下班期间最好不要打电话。D）最好不要在晚上9点到第二天6点之间打电话e）应避开节假日9.双方通话时谁应该挂断电话a）主叫先挂电话b）被叫先挂电话c）尊者先挂电话d）如果你不问，最好同时挂断e）长者先挂电话10.公务电话拨打要注意（）。a）最好避免节假日、晚上、接近工作时间和其他时间段。b）私人电话不要在办公室打c）尽量控制打电话的时间，最好不要超过三分钟d）打电话时，你应该先打招呼并报告你的情况门e）为了确保对方能清楚地听到电话，大声说话.下面关于交谈的礼仪当中正确的是（）a）用普通话说话B）看着与你说话的人c）说得清楚、流利、说得更快d）一直小声点E）逻辑清晰、发音标准.下面关于交谈的礼仪错误的说法有（）a）健谈者在任何场合都是受欢迎的健谈者b）交谈礼仪是个人内在素质的体现c）会话礼仪是尊重他人和自己的体现d）选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提e）以上所有选项都是正确的13.下面关于邮件礼仪中正确的是（）@）明了的标题b）结尾简单明了的签名c）正文措辞得当，黑体字标重点d）得体的称呼e）礼貌用语14.态度决定着说话的（）a）声音b）速度c）音调d）手势E）表情15.在沟通的过程中，哪些说法是正确的（）。a）如果用不同的方式说同一个词，效果会非常不同b）同样的话用不同的方式说，效果差不多c）在同样的情况下，当你使用不同的语言时，结果是非常不同的d）同样的情景下用不同语言应对，结果都一样e）在交流中，非语言交流占亲密领域的决定因素的1.5%（）a）10cmb）15cme）20cmd）5cme）5到10cm2.沟通的礼仪距离为（）a）3米以上b）2到3米之间c）0.5到3米之间d）1米之内e）2米之内3.握手时的禁忌（）a）b）握手太用力b）握手太久C）不要握手并拍拍别人的背d）不要伸出手来握住别人e）不要伸出左手来握住别人4）恋爱的第一步是什么a）鞠躬b）微笑c）问候d）握手e）拥抱5.主桌在餐桌布置中的位置应为（）a）靠近门b）靠近房间左边c）远离门或者居中d）靠近房间右边6.在宴会上欢迎客人时，主人应在（）迎接客人a）房间里面b）大厅门口c）大厅一侧d）房间门口7.举行正式商务宴会时，首先考虑的是（）a）座次b）菜肴c）餐费d）时间8.以下哪项描述宴会的类型和形式是正确的a）鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好b）茶话会更注重茶和茶具的选择，通常在餐厅举行c）工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可d）午餐通常没有固定的座位，以方便客人社交9.假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前（）抵达用餐地点a）饭前5分钟b）饭前10分钟c）用餐前15分钟d）用餐前30分钟10.下列说法错误的是（）a）西餐注重座位安排：主人和客人分开坐，男人和女人分开坐，丈夫和妻子分开坐b）入座后开宴前双手应放于膝盖上c）女主人拿起餐巾，打开餐巾，表示晚会正式开始d）就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来.社会互动的三个基本方面（）a）心态b）神到c）脑到d）尊重e）主动.听我说（）a）眼至1」9心到c）脑到d）神到e）口到以及笔到13.得体握手礼的顺序是（）a）上级、长辈和女士首先伸出援手。B）主人必须首先伸出手来，表现出礼貌。C）谁先伸出手让它走d）客人临走时客人先伸手，表示愿意继续交往e）客人到达时，主人伸出手来欢迎他们14.参加宴会时下面哪种情况是错误的？（）a）使用勺子时，你应该同时用左手交换筷子b）需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上c）在吃的过程中，你不仅要品尝自己喜欢的菜肴，还要谈论菜肴的优缺点d）不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙15.以下哪项是正确的a）主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子b）如果你不想喝酒，你可以说：“不，谢谢！”c）用手捂盖子住杯口d）把杯子倒扣e）杯里剩下很多饮料1.如果你正在参加一个商务会议，你的钢笔不小心掉到了桌子下面，你应该（）a）不要打扰别人，自己弯身去拣b）跟身边的人打声招呼，再弯身去拣c）可以随意处理，无需特殊要求d）不要挑选，也不要影响会场纪律2会议中的对话是一种非常熟练的商务活动形式。良好的交谈将极大地促进商务活动。因此，在商业活动中，你应该（）a）在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝b）在对话中向对方提出更多问题。越多越好，越深入越好，从而获取更多的商业信息c）在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题d）在对话中跳舞，试着用肢体语言展示自己3.跨国会议与一般会议相比，最大的特殊性在于（）a）会议费用高b）与会者来自不同的国家c）会议准备工作很复杂d）与会者不一定都能准时参加4.当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时，你应该（）a）问坐在你旁边的人b）直接问演讲者你的问题C）向其他参与者抱怨并寻求共同的感受d）把有疑问的地方记录下来，会下了解5.会议司仪的主要职责是（）a）适当的补充和提醒主席b）主持整个会议c）为参与者提供所需的任何服务d）进行会议咨询6.面试准备的正确态度不包括（）a）b）一丝不苟C）真诚d）随意7.面试与人交谈时,双方应该注视对方的（）,才不算失礼a）上身^双眉到鼻尖,三角c）脖子（d）脚.面试中语言特点不正确的是（）a）内容准确简洁b）声音清晰准确，语速适中。自然和谐d）冗长冗长.医患沟通技巧不包括（）a）熟练地问b）听C）技术d）说明.服务姿态中的效应包括（）a）快速效果B）“光”效果C）亲和效果d）B和C都包括在内.与客户交谈时不准原则包括（）a）不要打断对方b）不要补充对方C）不要随意纠正对方d）不要看对方e）不要做记录12.重要会务接待需要注意（）a）应准备一杯冷饮和一杯热饮，一瓶一杯。B）外宾也应该被考虑在内。C）用饮料招待客人的标准方式应该是封闭式问题，而不是开放式问题d）上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑e）按照国内习惯摆放饮品13.在签字仪式上，座位都安排好了（）。a）签字者面门而坐b）宾右主左c）中心高于两侧，右侧高于左侧d）客人左主右e）中央高于两侧，左侧高于右侧14.面试中听的艺术包括（）a）如果你听不懂，就要敢于礼貌地提问。B）在倾听的过程中表现出礼貌。C）在倾听的过程中，站直或坐直，温柔地看着对方，真诚地点头或说“我明白了”d）不要随意打断对方的话e）打呵欠看手机15.面试中的着装礼仪包括（）a）干净、整洁b）合适得体c）不宜浮华d）不适合暴露E）不适合休闲16.仪容的自然美包括：（）a）反映了不同年龄阶段的一些自然特征b）保持个人面容的独特性c）男士接待贵客要着西装d）保持面容的红润、光泽e）要适当化妆17.关于面试中的距离，以下陈述是正确的（）a）说话时与对方