面试招聘技巧

面试招聘技巧面试招聘技巧面试招聘技巧xxx公司面试招聘技巧文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度表1应聘申请表格……………………3表2销售岗位应聘者简历评估表………5表3现场招聘及电话应答标准话术……6表4接听应聘者电话应答标准话术……8表5电话录音评分表……………………9表6招聘面试问话题库（24问）……10表7销售人员性格倾向B………………13表8销售情商测试………23表9应聘者职业兴趣匹配26题………30表10箱式结构图…………32表11销售岗位应聘者面试问答评判要点………………33表12销售岗位应聘者第一感觉评分表…………………34表13MBTI测试说明………35应聘申请表应聘职位：姓名性别婚姻状况配偶住址籍贯年龄身份证号E-Mail户籍地址邮编现住址电话最高学历职称所学专业毕业院校毕业时间参加工作时间受教育及培训情况学校名称专业起止时间取得文凭／资格证书工作经历单位名称职位工作时间收入证明人电话家庭主要成员姓名年龄与本人关系职业电话详细地址最低工资要求期望薪酬待遇本表正反两面，请继续填写背面内容我对销售工作的认识和感受同事/同学们认为我最擅长的同事/同学们认为我不足之处我未来五年的职业发展规划我应聘本岗位所拥有的基本能力销售岗位应聘者简历评估表（样本数大于100人，上海某媒体广告公司，录用分数基本线为22分）1．资料填写（1/2没有完成者0分，1/2——完整者1分，全部填写完整4分）2．年龄（24——28者4分，20——24者2分，28——35者3分，35——40者2分，其余1分）3．文凭（中专及高中3分，大专2分，本科及本科以上1分）4．行业（非同行业3分，同行业1分）5．性别（男性1分，女性4分）6．居住地（本地城镇户口1分，本地非城镇户口2分，外地户口3分）7婚姻状况（未婚1分，已婚3分）8工作经历（销售经验3年以上者0分，3年以内销售经验者1分，无销售经验者3分）现场招聘及电话应答标准话术序号应聘者常问的问题标准应答用语1．你们是什么样性质的企业公司规模多大我们是一家成立于90年代的股份制责任公司，主要从事优质农膜产品的生产及销售工作。公司目前有员工一千余人，年销售额过2亿。即将投资5000万建立第二条国内领先的农膜生产线。2．单位在什么地方我们营销部位于南宁市人民路288号贸易大厦12层3．你们的产品是什么样的我们的产品分两大类：一类是针对国内化工企业生产的关键化工原料；一类是针对农村市场的新型农膜。4．是在本地还是外地工作我们的营销人员主要工作时间以负责外地的客户发展为主，产品销售区域涉及全国各大省区，目前主要市场针对江苏，安徽，江西，河南，四川，东三省等地区，未来的主要发展市场将覆盖全国大省。营销人员在外工作时间约占总工作时间的三分之二。5．公司对员工有无培训我们公司对营业人员有专项培训制度，对新晋员工有业务基础培训及市场实习考察，对成长型员工有业绩提升等专项培训。6．我以前没做过这种销售，是否适合我们公司并不强调行业工作经验，我们更看重的是您的学习能力和吃苦精神。我们可以通过专业测试了解您的性格是否与我们的行业的特质相吻合。7．你们这里有没有基本工资有的，试用期为600元，其后将视您的绩效表现提取销售提成。（批发的提成点为，零售产品为）8．平均一个月大概能拿多少奖金这视销售人员的业绩表现而异，我们很多优秀的销售员每月纯收入过万元，平均水平在4千元左右。9．你们的招聘条件有哪些这是一份吃苦的工作，首先要求有务实的精神去面对我们的客户。对从事工厂化工原料的销售人员，要求有相似的工作阅历和背景；对从事农村经销商渠道销售的人员，要求有对农村市场的适应能力，和对化肥经销商的拓展和管控能力。10．日常生活如何保证（如食宿、补贴等）营销人员在差旅期间，每日差旅包干费用为80元（凭票报销）；销售人员食宿自理。11．你们产品在市场上好卖吗目前我们的原料产品在国内属于领先地位，但销售流程长，有一定技术性。农膜产品是保险公司担保产品，有极高的质量保证和市场声誉。12．如果我加入公司需要办理哪些手续和证明1．填写应聘表格2．通过面谈和测试3．参加培训及市场考察4．正式入职后办理担保手续13．你们的销售工作具体都做些什么我们的销售岗位分为两类：一类是农膜产品销售，针对的客户群是县级经销商；另一类是原料产品销售，针对的客户群是化工企业。14．有无实习期，多久公司对新晋人员有为期三个月的实习考察期（如问及实习期待遇则为800元，提成不变）15．你觉得我这样的适合做销售吗我们认为有信心能吃苦的人，在我们这里必定有充足的发挥施展空间。关键看您是否真心的热爱这份工作。16．加入公司后我的工作性质是什么两个岗位的工作性质不一样：针对销售的主要工作是客户信息搜集、登门拜访、建立信任、产品解说及交易促成。公司有专业的技术支持系统；针对农村经销商的销售，主要工作是对区域市场的了解、对经销商的实力及信誉的考察、分销网络的健全及维护、帐款回收及市场开发与维护。17．签劳动合同吗有保险吗对考察合格的人员我们将为其办理正规劳动合同及保险手续。18．什么时候才能上岗经过我们前期的面谈、测试、培训及市场考察后，正式上岗时间为07年元月15日。20．去哪儿应聘您可以于12月15、16、17日前往南宁市人才市场参加我们的集体应聘；也可以直接前往（人民路288号）贸易大厦12层公司营销部领取应聘表格。21．要不要保证金我们不会收取您任何保证金，但在正式入职时需提供担保手续。（无报名费）22．我可以提前转正吗公司对于实习期间业绩突出者可以提前转正。专业系列问题你们公司有哪些促销手段公司针对不同区域的销量及潜力，统一策划及发布广告（销售员可依据区域的特殊情况，上报促销计划，公司审查后执行）；你们公司承诺的政策能兑现吗我们是一家有五十多年历史的企业，公司生存发展之道就是诚信二字，这点是我们的根本保障。同时对于销售员的任何欺诈行为，公司都将追究其法律责任。如果我市场做的好，公司会不会换我的区域为了培养复合型销售人才和中层干部，进行适当的区域调整是公司的策略之一，前提是和销售员充分沟通并达成一致，并保障其利益最大化。出差是否需要自垫资金公司在担保手续齐备的情况下，视出差时间和区域，适当的预支差旅费。我长期在外工作有无通讯补贴这份补贴将体现在您的销售提成当中。我们在外的销售员需要多久回公司一次销售员每月需回公司进行一次工作汇报及业绩评估。产品能否铺底销售我们对已有老客户视情况可以进行适当的铺底；对新开发客户秉持现款现货的原则。能否兼职销售公司员工一律不许兼职销售，一经查处，立即开除。对外公司员工有经销本公司产品的概不欢迎。如果客户打款后公司不能及时供货，奖金提成如何计算若客户打款后，因公司方原因造成不能发货的，业务员仍按标准发放奖金。产品质量如何保障若地方质量监管部门检测发现质量问题，责任由公司承担。我的具体业绩指标怎么制定依据区域市场大小；依据新老客户；依据个人能力。我可以自行选择区域吗不与公司已有区域发生冲突，并由公司认证其个人能力与区域市场相匹配后，方可分配销售人员到所选区域。公司奖励政策的兑现周期为多久我们依据回款情况，每季度结算奖金。接听应聘者电话的问话标准可以请您简短地作一个自我介绍吗请问您最后一份工作是在哪里请问您是因为什么原因离开原单位的呢您觉得您有什么样的能力来胜任这个职位请问您是通过什么渠道了解到我们的招聘信息的呢表号：人招字号表名：电话录音评分表来电者姓名：评分者：序号测评内容测评分数很差1分差2分一般3分较好4分很好5分自然舒服礼貌性清晰性影响力可信度总分招聘面试24问序号问题解析要点1请告诉我你最大的优点是什么。你未来对我们公司销售业绩最大的贡献是什么应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。2你最喜爱的工作是什么你的老板起了什么作用，使你的工作如此的与众不同听到这一问题后，应聘者常常会全身心地彻底松弛，温馨的微笑也会显现。然而，当他们大谈自已对过去工作的某一个具体方面的热爱时，他们的回答事实上会使自己被淘汰出局，因为他们所提供的不是他们过去的工作，而且和现在工作没有关系。35年以后你会在哪里一个现实的回答通常会表明，应聘者的长期目标只有在三四年以后才有可能达到。让未来的新职员作出要在这几年里为公司效力的承诺，便于你作长期的精心策划，并能将以“缺乏足够的晋升机会”为由而出现的过早的工作变动的可能性降低到最小程度。4你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么对应聘者所作的最后的业绩评估中，可以为上司解决实际的问题，将老板从费时的工作中解脱出来，或者将原先的业绩有了很大的突破，或者开发出了重点的客户资源，是这些应聘者的最值得称赞的地方。5你需要什么样的组织安排、指导和反馈才能出色地完成工作80%的应聘者会回答说，他们需要反馈与独立兼而有之。毕竟，没有人真的希望老板在某个项目的每一步、每一方面都监督过问。关键看他是开拓型还是维护型。6你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。7就业绩竞争力而言，你在其他业务员当中名列第几那些由于名列前茅而享有卓著声誉的人很愿意将他们的成就与你分享。推销就是竞争，而那些表现出色的人则从自己的排名中获得乐趣。在这种情况下，面试的绝大部分时间会用于讨论这些人是如何创下出色业绩的，又是如何保持并且准备怎样更上一层楼的。8你面临的最常见的两大反推销情况是什么你会如何应付无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将销售人员击退。所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。9所有的销售人员都有需要在高额的产品数量与质量之间保持平衡。你的推销风格受哪一种推销哲学的影响较多大多数销售人员会告诉你，他们基本上都能在数量与质量之间达到平衡。然而，事实证明他们的话与真实情况有点出入，大多数人都会更倾向于一个方面。要看他擅长于广开客户还是守住重点客户。10请告诉我你上一次没有达到销售指标的情况。在去年一年里，这种情况发生了多少次你采取了什么行动才回到正轨上来如果你是个推销员，那么达不到销售指标是没什么害羞的。每个销售人员都碰到过这种事、如果应聘者在一年内有四五个月没有完成指标，那么你就应该注意了。11请谈谈你的推销质量比率：你在达成一笔交易之前通常要与多少预期客户见面目的在于衡量应聘者是否了解自己的质量比率以及为了达到每月的销售指标他需要进行的活动次数。运用这个问题的最切实可行的方法是让应聘者对他为了将产品销售出去而必须进行的活动进行“倒叙”12在你们办公室，各人之间的销售量差距有多大发现各个销售人员之间平均销售量的巨大差异，可能会引出一个被称为“添乱型销售人员”症状的严重问题。也可以看出他原来企业的个人销售的影响度。13请告诉我你是如何理解你应聘的这一工作的一个消息灵通的应聘者应该能很快地讲清楚下列情况：这个职位的头衔；直接和间接的上级关系；下级关系；这个职位的主要职责；为什么这个职位目前空缺；它在最初的90天或1年里面临的主要挑战。他应该是一个信息敏感，判断清晰的人。14你现在的工作条件必须有什么变动才能使你继续在那里工作在公司工作的自愿变动工作的人当中，大约有70%的人不是由于技术方面的问题，而是因为人际冲突。而在雇员留任或离职的原因中，工资因素仅被列在第四位。他的条件你现在的企业可以满足吗15你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。16你曾经参加过哪些竞争活动这些活动值得吗通过调查应聘者经历过的实际竞争场景，可以反映他对竞争环境的适应程度，也可以反映他的自信心。当现在的职位竞争成为关键因素时，正是讨论小组活动或企业业务的一个绝好机会。17你怎样影响其他人接受你的看法应聘者的回答将告诉面试人，首先，他对影响别人有什么看法。其次，他在销售过程中影响别人的能力究竟有多大。18在做口头表达方面你有哪些经验你怎样评价自己的口头表达能力这个问题旨在测评应聘人员的公共演讲能力，同时也可以了解他对演讲能力的自我评价。19你怎样比较自己的口头技能和写作技能这是一个暗藏杀机的问题。无论什么时候，只要被问及对两种事情做比较的问题，应聘者就一定会小心。这样的问题是想让应聘者说出自己相对的弱点。20你对你的好友他们怎样评价通过这个问题可以了解求职者的个性。这个总是看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人。21在什么情况下你的工作最为成功这个问题考查的是应聘者在什么条件下工作最有成效，你的回答将反映出应聘者青睐的工作方式，反映出那些影响应聘者成功的因素，同时也可能反映出他的某些缺陷。22你在找工作时最看重的是什么为什么通过提出这个开放式问题，面试人可以了解应聘者的关注重点，通过这个关注点又可以反映出他的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。企业能够满足他的条件吗23如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服，考察他在公司原则和化解抱怨方面的平衡艺术。24什么样的情形会让你感到沮丧这个问题是用来发现应聘者的致命弱点的。它会告诉面试人，什么样的紧张和压力可以让他失去希望、动力或行动能力。销售人员诚信度测试B卷（试题纸）1．在聚会时，你通常A.与许多人交流，其中包括陌生人B.只与一些朋友交流2．一般来说，儿童：A.经常没有发挥他们的用处B.常常没有运用他们的幻想3．对于工作场所的杂乱无章,你通常A.看不顺眼，花时间将它们归置整齐B.无所谓，很能容忍4．你更象下面的哪种人：A.头脑冷静的人B.热心肠的人5．在做选择时，你一般是：A.非常小心的B.有点冲动的6．哪种方式更象你：A.很快下定决心B.反复权衡好一会儿7．哪种方式更能使你了解意义：A.直白性的说明B.比喻性的说明8．哪种情况更糟：A.想入非非B.墨守成规9．如果你不得不让某人失望，你通常会采取：A.坦白而直接的方式B.温暖而周到的方式10．在工作中，你希望你的任务是：A.事先安排定的B.没有安排定的11．在做决定时，你更可能依据哪种而定：A.事实、资料B欲望、情感12．你更愿意说你是哪种人：A.严肃而果断的人B.随和而宽容的人13．与陌生人交流，让你觉得：A.兴奋，有活力B.费劲，是负担14．哪种更好些：A.公正的B.仁慈的15．你认为你自己是：A.一个好的善谈者B.一个好的倾听者16．你更象是哪种人：A.容易接近的B.有点矜持的17．你更倾向于：A.把事情确定下来B.探索不同的可能性18．你更容易受哪种影响：A.有说服力的证据B.令人同情的恳求19．当你负责管理别人时，你更可能采取：A.强硬而坚定不移的方式B.宽容不严厉的方式20．大多数情况下，你更愿意：A.确信事情安排妥当B.任由事情发生21．哪种情况你更为满意：A.一件完成的产品B.正在进行中的工作22．在评价别人的时候，你更象哪种：A.客观，不带个人感情色彩B.友善，有主观色彩23．哪种情形更象你：A.匆忙多于悠闲B.悠闲多于匆忙24．哪种更是对人的赞扬：A.“这是一个有逻辑的人”B.“这是一个情感丰富的人”25．你认为幻想家和理论家A.有些让人烦B.相当有吸引力26．在做一件工作时，你更喜欢A.专心于这件事，直到结束B.注意力又转移到其它事情上27．哪种更吸引你：A.基本规则B.含义，言外之意28．你更倾向于哪种：A.随心所欲地直接说出自己的想法B.经常是多听少说29．你更象是哪种人：A.观察力胜过内省力B.内省力胜过观察力30．在工作中，对你来说哪种情况更为自然：A.指出错误B.试图取悦他人31．在热烈的讨论中，你A.坚持自己的立场B.寻求共同的谈论背景32．你更愿意感觉：A.现实B.有些飘忽、不太现实33．在多数情况下，你是A.实际的人B.富于想象的人34．你更可能相信你的A.经验B.想象35．你希望自己更多一些A.意志力B.情感36．你更愿意工作到A.期限的最后一刻B.随便什么时候结束为止37．在大多数场合中，你A.审慎多于自发（言行谨慎多于信口随心）B.自发多于审慎（信口随心多于言行谨慎）38．你更看重自己身上的哪种特点A.理智的B.热忱的39．你认为自己基本上是个A.脸皮厚、不敏感的人B.脸皮薄、敏感的人40．你更喜欢协议是A.正式签署、存档的B.只是口头协议41．与别人在一起时，你更经常是A.强硬多于温柔B.温柔多于强硬42．在工作环境中，有时你A.太缺乏同情心B.太过有同情心43．哪种东西更吸引你A.思想的一致性B.人际关系的和谐44．你认为自己是哪种人：A.外向的人B.内向的人45．哪种情形你更感舒适：A.做批评、分析性判断时B.做价值判断时46．你更象哪种情况：A.实际的多于观念的B.观念的多于实际的47．哪种东西更多地支配着你：A.你的思想B.你的感情48．你认为自己更象是A.有强烈的现实感的人B.有生动的想象力的人49．你是哪种人：A.相当健谈的人B.比较缄默的人50．事实A.就是事实本身B.是原则、规律的例证51．在排队等候时，你经常A.主动与别人聊天B.只是站在那儿等着52．你更经常看见A.眼前的现实B.只能通过想象的事情53．你对哪种更感兴趣A.实际是什么B.可能是什么54．你通常希望事情是A.确定并安排好的B.暂时定下来的55．你通常更喜欢A.最终的、不可更改的决议B.暂时的、初步的说明56．做哪种人更糟A.软弱的人B.强硬的人57．在工作中你更倾向于：A.好与同事们一起交往B.不太与别人交流58．哪种是更大的错误：A.太有同情心B.过于公平59．常识A.通常是可信的B.时常可疑的60．你喜欢的作家是哪种：A.平铺直叙的B.使用比喻和象征的61．当电话铃声响起时，你：A.很快去接听B.希望别人去接听62．你认为自己是：A.硬心肠的人B.温柔的人63．你喜欢的故事是哪种类型的：A.动作和冒险的B.幻想和英雄主义的64．你的说话更象哪种情形：A.具体细节多于一般性的概括B.一般性的概括多于具体细节65．对你来说哪种情况更容易：A.更好地利用别人B.认同别人66．你更容易注意到A.不合规范、无序之处B.变化的机会67．哪种情况你更感舒适：A.作出决定之后B.作出决定之前68．哪种情况你感觉更好：A.事情逐渐接近结束时B.继续保持再选择的可能69．你更象哪种人：A.事实性多于思辩性B.思辩性多于事实性70．你更象哪种人：A.例行常规多于一时兴起B.一时兴起多于例行常规销售人员诚信度测试B卷（答题纸）AB36ABAB37ABAB38ABAB39ABAB40ABAB41ABAB42ABAB43ABAB44ABAB45ABAB46ABAB47ABAB48ABAB49ABAB50ABAB51ABAB52ABAB53ABAB54ABAB55ABAB56ABAB57ABAB58ABAB59ABAB60ABAB61ABAB62ABAB63ABAB64ABAB65ABAB66ABAB67ABAB68ABAB69ABAB70AB请在你选择的答案的字母上画圈。 施测日期：年月日销售人员诚信度测试B卷（答案纸）1AEI36BJP2ASN37BJP3AJP38BTF4ATF39BTF5AJP40BJP6AJP41BTF7ASN42BTF8ASN43BTF9ATF44BEI10AJP45BTF11ATF46BSN12AJP47BTF13AEI48BSN14ATF49BEI15AEI50BSN16AEI51BEI17AJP52BSN18ATF53BSN19ATF54BJP20AJP55BJP21AJP56BTF22ATF57BEI23AJP58BTF24ATF59BSN25ASN60BSN26AJP61BEI27ASN62BTF28AEI63BSN29ASN64BSN30AJP65BSN31ATF66BJP32ASN67BJP33ASN68BJP34ASN69BSN35ATF70BJP姓名____________性别____年龄____教育程度______职业___________________结果统计EISNTFJP计数类型主要测试性格是否符合销售工作，销售人员比较理想的类型大部分集中在ESFJ四个方面；如果检测者为INTP四个方面表现为典型的不具备销售者的行为风格。累计得分后，统计出最高得分项是否和优秀人员的标准相符，并是否偏向于ESFJ的类型。解析：在上表成对的两栏I与E、N与S、F与T、P与J中，按以下分值情况评估各维度特征。在E和I部分：4——6分说明该维度的特征较为平衡。3——7分说明该维度的某一极特征稍占优势，相对应的另一极特征则稍处弱势。2——8分说明该维度的某一极特征有一定优势，另一极特征一定程度上处于弱势。1——9分说明该维度的某一极特征明显占优势，相对应的另一极特征则明显处于弱势。在S和N部分；在T和F部分；在P和J部分：8——12分：说明该维度的特征较为平衡。6——14分说明该维度的某一极特征稍占优势，相对应的另一极特征则稍处弱势。4——16分说明该维度的某一极特征有一定优势，另一极特征一定程度上处于弱势。2——18分说明该维度的某一极特征明显占优势，相对应的另一极特征则明显处于弱势。各类型的特征分别为：内向—外向（I-E）I—内向高分者：在决策时常不大考虑周围的约束或刺激；习惯于独处，沉默寡言，不喜欢别人打扰，不容易记住别人的姓名和面貌。E—外向高分者：总想与周围的人群、事物协调，为人开朗，善交际，喜欢与人共事，有多方面兴趣；对进程缓慢的工作感到不耐烦，不介意别人打扰。直觉—察觉（N—S）N—直觉高分者：习惯于凭印象办事，只要可能的事情就去做，不喜欢繁琐细节；考虑问题或讨论问题时，多半做出直觉的、跳跃性的反应，会本能地把细节抹去；很容易做出决定，不要求确凿的依据或充分的理由。S—察觉高分者：喜欢具体、真实的事物和此时此地可以感觉到的东西；对抽象概念或理论没有耐心，也不完全想念直觉；思想细致、准确，不大会犯错误，但易丢掉总体概念。情绪—思考（F—T）F—感情高分者：敏感、多情、热心肠，易移情，常设身处地为人着想，多凭个人感情和自身价值观对人与事做出判断；对人及其感情的逻辑或分析更感兴趣；对进行和解或形成和平的局面感兴趣，有心于身居高位的机会或达到非个人的目标。T—思考高分者：注重根据事实依据和逻辑分析对生活、人与事作判断，避免片面地凭感觉和经验作出决策；对主观感受、移情作用和好恶态度不大感兴趣，可能较少考虑个人的感情、需要和价值观。感知—判断（P—J）P—感知高分者：总想多了解情况，不轻易作出判断；有灵活性，能适应情况，希望看到问题的各个方面，有时会犹豫不决，态度不明朗；事情多时，抓不住头绪，感到沮丧；即使事情办完了，还会回顾一下是否办得妥善；常常随波逐流，不致力于改变生活状况。J—判断高分者：显得果断、坚定、自信；一旦作出决策、定好目标，就不轻易改变；完成一项任务接着开展下一个项目，环环相扣；必要时能懂得放弃，转向新的任务。各类型可能有的优缺点见下表：类型可能有的优点可能有的缺点内向I独立、单独工作勤奋多思考考虑周到，不蛮干谨慎地提出概括性论据行动时小心翼翼对外界有误解、离群不坦率会失去行动的机会常被别人误解要安静地工作不喜欢别人打扰外向E了解外界和别人交往坦率有行动，有作为对事物有所了解较少独立性没有别人就不能以工作要多样化感情容易冲动对日常工作有点不耐烦直觉N能看到可能的事情能看到事情的结果富于想象、直观能提出新见解能处理复杂的事情能解决新问题不注意细节和准确性不注意实际对令人厌烦的事没有耐心对有些事不顾逻辑有时会视而不见匆匆作出结论察觉S注意细节讲实际能记住事实和细节能处理令人厌烦的细节能忍耐小心，有系统性看不到可能的事情顾及细节而失去全面不相信直觉不搞什么新的玩意儿对复杂的事情感到苦恼不喜欢想到未来类型可能有的优点可能有的缺点感情F考虑别人的情绪了解需要、价值观对调解工作感兴趣感情外露不按逻辑考虑事情不客观不大会做组织工作不去鉴别，一味认可喜欢劝说、鼓动感情用事思考T讲逻辑，重分析客观有组织地工作有批判和鉴别能力公正、坚定不大理会人们的情绪误解别人的价值观对调解不感兴趣感情不外露、对人不大热情不喜欢劝说感知P妥协、折衷、等待变革对问题看得全面灵活，适应根据所有数据作决定不轻易下判断优柔寡断不做计划、缺少秩序不能控制情况工作时易于分散注意力不能完成规划或方案判断J果断善于计划、讲究秩序善于控制迅速作出决策做工作从不半途而废固执、不灵活，不适应用不充分的数据作决定轻易下判断受任务或计划的控制希望工作不受干扰情商测试卷（试题纸）1．对自己的性格类比有比较清晰的了解A.总是。B.有时。C.从不。2．无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒A.总是。B.有时。C.从不。3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动A.总是。B.有时。C.从不。4．即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来A.总是。B.有时。C.从不。5．懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化A.总是。B.有时。C.从不。6．起伏很大，自己都不了解是为什么A.总是。B.有时。C.从不。7．有扪心自问的反思习惯A.总是。B.有时。C.从不。8．不知道自己的感情是脆弱还是坚强A.总是。B.有时。C.从不。9．性情不够开朗，很少展露笑容A.总是。B.有时。C.从不。10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈A.总是。B.有时。C.从不。11．遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪A.总是。B.有时。C.从不。12．情绪波动起伏，往往不能自控A.总是。B.有时。C.从不。13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对A.总是。B.有时。C.从不。14．精神处于紧张状态，不能自我放松A.总是。B.有时。C.从不。15．受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态A.总是。B.有时。C.从不。16．对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气A.总是。B.有时。C.从不。17．出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”A.总是。B.有时。C.从不。18．做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人A.总是。B.有时。C.从不。19．听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意A.总是。B.有时。C.从不。20．对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”A.总是。B.有时。C.从不。21．在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功A.总是。B.有时。C.从不。22．不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味A.总是。B.有时。C.从不。23．决定了要做的事不轻言放弃A.总是。B.有时。C.从不。24．一次想做很多事，因此显得不够专心A.总是。B.有时。C.从不。25．工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难A.总是。B.有时。C.从不。26．对于自己该做的事，很难主动地负责到底A.总是。B.有时。C.从不。27．相信“失败乃成功之母”A.总是。B.有时。C.从不。28．没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃A.总是。B.有时。C.从不。29．办事出了差错自己要总结经验教训，不怨天尤人A.总是。B.有时。C.从不。30．不敢担任新的职责，因为怕自己会犯错A.总是。B.有时。C.从不。31．对同学、同事们的脾气性格有一定的了解A.总是。B.有时。C.从不。32．在意别人对自己的看法，生活无法轻松自在A.总是。B.有时。C.从不。33．经常留意自己周围人们的情绪变化A.总是。B.有时。C.从不。34．当别人提出问题时会不知怎样回答才让人满意A.总是。B.有时。C.从不。35．与人交往时知道怎样去了解和尊重他人的情感A.总是。B.有时。C.从不。36．与人相处时不善于了解对方的想法或怎样看待事物A.总是。B.有时。C.从不。37．能够说出亲人和朋友各自的一些优点和长处A.总是。B.有时。C.从不。38．触痛别人或伤及别人的感情时自己不能觉察A.总是。B.有时。C.从不。39．不认为参加社交活动是浪费时间A.总是。B.有时。C.从不。40．别人的感受是什么对我来说没有必要去考虑A.总是。B.有时。C.从不。41．没有不愿同他人合作的心态A.总是。B.有时。C.从不。42．对单位、学校及家庭既定的规章制度不能照章行事A.总是。B.有时。C.从不。43．见到他人的进步和成就没有不高兴的心情A.总是。B.有时。C.从不。44．对有约在先的事，无法履行兑现，或草率了事A.总是。B.有时。C.从不。45．与人共事懂得不能“争功于已，诿过于人”A.总是。B.有时。C.从不。46．担心自己的意见或建议不好时，宁愿随声附和A.总是。B.有时。C.从不。47．与人相处能够“严于律已，宽以待人”A.总是。B.有时。C.从不。48．别人不同意自己的意见时就会表现出不满，或避而远之A.总是。B.有时。C.从不。49．知道失信和欺骗是友谊的大敌A.总是。B.有时。C.从不。50．觉得委屈求全是解决矛盾的好方法总是。B.有时。C.从不。销售人员诚信度测试A卷（答题纸）姓名：施测日期：年月日记分：题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1ABC11ABC21ABC31ABC41ABC2ABC12ABC22ABC32ABC42ABC3ABC13ABC23ABC33ABC43ABC4ABC14ABC24ABC34ABC44ABC5ABC15ABC25ABC35ABC45ABC6ABC16ABC26ABC36ABC46ABC7ABC17ABC27ABC37ABC47ABC8ABC18ABC28ABC38ABC48ABC9ABC19ABC29ABC39ABC49ABC10ABC20ABC30ABC40ABC50ABC累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分最终得分：答案纸指导语：情商（EQ,EmotionalQuotient）是指个人对情绪情感的认知、表达、控制、调适、运用和移情等多方面的能力；它在现实生活中往往影响到智能的发挥、决策的作出、社会交往与合作、对挫折的承受以及心身健康。现代心理学认为，高EQ的人，在自信心、人际关系、婚姻生活、工作表现、事业发展、人生境界等多方面，都比较容易取得令人满意的成就。凡期盼在人生道路上获得成功者，智商（IQ）水平固然重要，同等重要甚至更重要的是要具有商情商（EQ），这已经为众多心理学研究和成功人士的案例所证实。你关心过自己的情商状况吗本问卷是一组综合性测试情商的问答题，你不妨试试，以便对自己有更进一步的了解。这里的回答没有正确与错误之分，请根据你的实际情况与真实想法，用最快的时间在三种选项中作出选择。记分：自我情绪认知情绪调控自我激励他人情绪认知人际关系管理题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1210112102121031210412102012120122201232012420123210132102321033210432104012140122401234012440125210152102521035210452106012160122601236012460127210172102721037210472108012180122801238012480129012192102921039210492101001220012300124001250012累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分情商总评：将五个分项得分相加即为总体EQ指数。解析：81~100分：EQ水平较高，情绪稳定，乐观自信，客观冷静，人际交往、处理问题及社会适应能力较强，是一种积极健康的心理状态。41~80分：EQ水平居中，尚需保持和发扬优势面，克服不足，不断提高。40分以下：EQ水平偏低，情绪常波动起伏，人际交往、处理问题及社会适应能力欠缺。但也毋需恐惧，应当找出薄弱环节，有针对性地加强自我修养和锻炼，以不断提高自己的情商水平与综合素质。将你的五个分项各自累计得分数标记在以下坐标系中的相应位置，然后绘出个人情商特点曲线，你便可以直观地看到自己的情商水平了。表号：人招字号表名：岗位工作特色与职业兴趣匹配表说明：请在下列26项指标中，选出5项你最喜欢的；同时选出5项你最不喜欢的独立处理：独立工作，不需他人监督。沟通能力：能与同事、客户、供应商等进行有效沟通。需要他人支持和鼓励：需要受到他人的欣赏、鼓励和支持。领导他人：能有效地组织并影响他人。重视工作：将工作放在个人的利益之前。升职机会：担任更大职责或更高的职位。应付重复性的工作：工作方法固定及程序经常重复，变化不大。进行多元化的工作：同时进行多项工作。取悦：在与陌生人打交道时能很快让对方感到愉悦。包容性：设身处地的为他人着想。忍耐性：长期面对不愿接受的事物时仍然保持常态。写作能力：习惯于将自己的思想通过文字表达出来。分析能力：对数据敏感并能找出其中的规律。成就感：面对工作上的不断挑战。获得别人的注意和器重：获得处理组织内重要工作项目的机会。指导他人：帮助他人学习，提升业绩的工作技能。奖金制度：接受不稳定收入的观念，收入（如奖金）取决于工作业绩应付复杂的工作：工作程序多，人际接触广泛。不断学习：工作上要求不断的学习，增加知识，改进技能。创造性：运用个人的创意，以完成工作或解决问题。处事细心：需要细心处事，关注细节，以完成工作。能接纳不同观点：能与不同背景及思想的同事合作。工作节奏快：能迅速完成工作。成就获得赞赏：因工作成就而获嘉奖。鼓励积极参与的领导方式：建立鼓励员工参与和自主管理的工作环境。积极参与：积极投入和参与管理决策，以求达到自主管理的境界。请以题号填写：我最喜欢的五项我最不喜欢的五项评分表：最喜欢的五项（吻合度+）最不喜欢的五项（吻合度-）Kenno-tehtävä箱式结构在每个方向上重复延伸下图，尽量保持它的基本单元结构，时间12分钟，请不要用橡皮、尺、或其他辅助工具。问题：请在每个方向上重复延伸下图，尽量保持它的基本单元结构，时间12分钟，请不要用橡皮、尺、或其它辅助工具。

一个箱式结构测试，简单好用，我回去让每个部门的员工都测了一下，准确率达到60％哦，总体来说，这个测试可以用来淘汰人，但是还不能比较人的优劣，只能给面试起到一个参考的作用。

解析：

一、逻辑思维能力

首先，这个图形表现的主体单元格是个朝“下”“凸”形，能找到下“凸”单元格子的人，逻辑思维能力基本还不错

二、爱想还是爱做

这个主要看画图的人所画的图形是多还是少。

1、画得少的人－想明白才做

2、画得多的人－没想明白就开始做了（行动力较好）

3、刚开始想太多－行动力较差

4、做完后，不愿意再做下去－能想不能做

5、还没想就开始做，而且画得很多－执行力较好

可以在面试的时候顺带问下对方，考虑了多久才开始画，什么时候画完之类的。以此判断对方的性格和习惯

三、从画图的习惯看对方的特性：是求稳还是富有想象力，思维比较跳跃

往下画－求稳

四、往上画－比较有想象力，思维活跃4、宏观还是微观

在最后一分钟向应聘者作快要结束的提醒，并观察其画图的方向和形状

在最后一分钟做出提醒，目的是告诉对方时间还有一分钟，要结束了，看对方是否会检查1、如果图是完整的，且各个方向都有的－比较宏观，善于掌握全局

2、如果图形是比较偏或者只往一个方向延伸－这类人做事喜欢总是在一个方向考虑问题，

走不出条条框框，没有清晰的框架，考虑问题不全面。

五、察监控能力

观察对方画图的手法

1、防错型：打虚线，不轻易下手－这类人监控能力较好

2、

2、纠错型：在中间做标记，在不确定的地方做标记或是有涂改－这类人是边纠错边控制。可参考“01”的样本六、考察条理性1、图形整齐，不凌乱－做事有条理2、图形有涂改，凌乱－条理性较差七、创新性看图形是否遵循单元结构1、刚开始尚能画对，但是到了后面就乱了，自成体系－这类人有自己的想法，但是会遵从组织规则，但是后期会自称体系2、一开始就乱了，完全没有遵循基本机构－这类人不好管，喜欢随着自己的性子做事，稳定性较差。八、耐性1、画图的范围大，一直画到最后－－耐性较好2、范围少，就一点点，画完后就坐在那里－耐性较差九、自信心顺着右手（或左手，看习惯）一直往右（或左）画，这类人自信心较好。MBTI测试结果说明哲学家型(INFPs)：

·喜欢艺术、哲学和心理学，对于自己的生命有使命感。

·很敏感同时也很理想化。

·通常很随和，除非他们的价值被侵犯。

·倾向于对他们喜爱的人有很高的期待。

作家型(INFJs)：

·会被心理学、哲学、神秘主义和心灵感应所吸引。

·是很好的聆听者而且非常具有同情心。

·通常很安静。

·有些时候极端固执。

·喜爱阅读和写作。

记者型(ENFPs)

·对发现生命的意义非常有兴趣。

·喜欢被人们所肯定。

·开朗而且富有领袖魅力。

·倾向于开始很多事情(包括感情)但却不一定会完成它们。

教育家型(ENFJs)：

·是卓越的沟通者和游说者。

·可以成为有效率的领导人和发动人。

·如果他们觉得他们的恋人把他们的存在视为理所当然，会变得善妒且具占有欲。

·喜欢在任何事情上给予他们的朋友劝告，而且在情感上非常具有支持性。

学者型(INTPs)：

·是个着迷于理论但心不在焉的教授，总是忘东忘西，可是仍然有出色的想法和观察。

·通常是随和且易相处的伴侣，有时是安静的但有时又非常好辩。

·也许会忘记他们感情关系中的情感需求。

专家型(INTJs):

·对爱情有一套详细的理论概念。

·重视他们伴侣的能力。

·是所有恋爱类型中教育水平最高的。

·通常在科学和思想的世界中有所成就，且不断追求自我成长。

发明家型(ENTPs)：

·几乎可以针对任何事情侃侃而谈。

·是创造新发明、计划事情或提出方案的天才。

·是多才多艺的个体也是个挥金如土的冒险家。

·喜欢同时进行许多件事情(并且有能力把所有事情都做得不错)。

陆军元帅型(ENTJs)：

·非常具权威性而且擅长沟通。·通常在他们所选择的领域中有卓越的成就。

·野心很大，通常对他们自己和他们的伴侣要求很高。

·具有审判律师的个性：享受热烈的辩论。

照顾者型(ISFJs)：

·具有强烈的责任感，相信生命应该适得其所。

·通常对生命中弱小的人物特别关心：儿童、动物、病人和老年人。

·在服务别人的过程中找到快乐(他们会是很好的护士、教师和母亲/父亲)。

公务员型(ISTJs)：

·非常负责任和可靠。

·很具有忠诚性也很安静。

·不喜欢他们伴侣俗丽的爱情举动或“敏感的”表达方式。

主人型(ESFJs)：

·重视他们感情关系中的和谐。

·喜欢对他人表示善意。

·是完美的主人且具非常的家庭导向。

大男人型(ESTJs)：

·呈现负责任的个性。

·重视权威和指挥体系。

·享受一种粗糙的幽默感。

·追寻婚姻和家庭生活的稳定性和结构，也是家庭极佳的保护者和供养者。

艺术家型(ISFPs)：

·拥有强烈的艺术气息。

·喜欢动物和大自然。

·是温柔及关爱的情人。

·既安静又随和。

冒险家型(ISTPs)：

·喜欢用他们的双手工作且为了自己的兴趣而活。

·非常重视他们的个人空间。

·相信“能活就该好好活着”的哲学。

·让人无法预期的极端个性。

表演者型(ESFPs)：

·是天生的演艺人员。

·通常以温柔、有魅力的俊男或美女和诱惑者著称。

·是那种典型的“夜总会爬虫类”。

·呈现永恒的乐观主义。

·讨厌感情中的冲突；如果在一段感情初期发现到彼此的不和谐，他们会很快离开。

挑战者型(ESTPs)：

·追求刺激、兴奋和每件事情中的多样性。·可以是专业型的诱惑者。

·相信行动，不相信理论。

·通常是极佳的促销者且具有操纵欲。ISTJ生命的组成者从容不迫地做好自己的工作Inspector稽查员这是典型的可依靠、负责任的类型，即典型的经理型。ISTJ背后的驱动力是责任、生产力和效果。它与工作环境本身的吻合是很自然的，而且经常是令人快乐的。ISTJ观察世界上那些看得见、摸得着的现实（S），并客观地去处理（T）。日常生活中重要的是结构、日程和次序（J）。I的类型则使他们看上去有点冷酷和孤独。其实外观经常是假象，ISTJ在完成任务、创造成就和社会交往方面的表现相当出色。ISTJ不会装腔作势，他们努力工作、尽情玩乐。他们通常被看成是有活力，能力强，信守诺言。他们遵时守时，严控成本。也许对变化的反应显得较慢，但一旦看见实际效果，他们就会很快地去落实和实施，所以他们经常是某种新想法的热衷拥护者。所有T型的女性在我们的社会中都会努力奋进，ISTJ型女性尤为典型。她们有责任心和上进心，这自然令人崇敬。但这只是社会要求的表象。在内心深处，ISTJ女性非常传统，她们需要去平衡传统的女性角色——为人之母哺育子女，和她们客观、有条理的（TJ）本性。典型的反应就是她们会更加努力地工作，甚至忽视自身的健康。尽管男性ISTJ较少有肥胖问题，但是肥胖和不良饮食习惯会困扰ISTJ女性。ISTJ的长处之一就是具备快速行动的能力，而且，往往是正确的行动。他们嗜好每推出一个项目，就跟进直至完成。这项激励因素得益于他们关注细节和实在的坚强决心。ISTJ经常在工作场所贴上一些操作的“口号”：“努力工作，决不浪费”，“省下一分钱，就是挣得一分钱”。很明显，ISTJ的工作就是生活，生活就是工作。对ISTJ来说，工作第一，其次是家庭和社区的责任。当所有这一切都安排有序了，他们才会安排娱乐活动。这是典型的在一天结束时把工作带回家的类型。如果这是家族企业，那么你就能发现所有的家庭成员都会参与其中。毫无疑问，如果每个人都参与了，每个人都会受益。ISTJ常常很冷静、冷酷，甚至不善于表达。这在某些情况下是优点，尤其在紧张的情况下，ISTJ显得极为镇定。这一点在他们生活里的紧急情况中很有效，比如在手术室和战场上。实际上，ISTJ在军事上的确很占优势，从士兵到总指挥官。尽管ISTJ在美国人中只占6%，但在美国军队中却占到30%。ISTJ的四项维度在军事中都很占优势，联合部队、海军、空军、潜艇部队中58%是I、72%是S、90%是T、80%是J。如果问是谁发明了指令的流程，那很可能就是ISTJ。在商界中，从大型商店到夫妻老婆店，他们都制定了结构化流程，而且高效地执行，并期待别人也这样做。当他们职级很低时接受命令，以J的特性，起初就是抱怨，然后照做，并最终取得很好的成果。当职级增高时，他们就会给出指令，期待别人遵从。如果别人不遵从，他们就会批评责备。他们遵从原则性，并且感觉很自然。他们就是这样做工作的。不幸的是他们有时会做得过火。ISTJ是强制的典型，为了达到工作期限或利润目标会不顾他人的动力如何、是否满意或是否感觉舒服。为了追寻效率，他们反而营造了一个充满敌意、压力、有人经常缺席的工作环境。因此其他类型的人就会离开，导致组织中的ISTJ更多了。结果就是强制性被不断加强。ISTJ不仅对别人产生类似的影响，同时也会极大地伤害自己。这源于控制和强制特性的组合，这种特性导致“如果你想要把事做对，就自己去做”的态度。这使他们长时间地独自做每一件事，或做同样的事直至做对。实际上，与其他类型相比，ISTJ也确实是可以毕生独自工作的。ISTJ可能会因为他们对隐私的高需求和对沟通的低需求而受挫。在组织里，其他人对ISTJ的不理解，会导致沟通有距离。不同意时，他们不会具体地说明，而只会表现出不耐烦或不同意。因此ISTJ的行为中明显包含了“给我看”、“给我证明”的情况：给我看为什么这样可以节约成本；证明给我看你是对的。ISTJ的不善表达常使别人泄气、惊慌从而采取防卫心态。这就难怪ISTJ给人的感觉会经常像个货款审核员。他们的不善表达同样反应在给予表扬这一点上——很难让他们表扬别人。他们期望工作是按时、有条理、准确地完成的。因此，ISTJ觉得，为什么去表扬那些本来就应该做好的事呢所以ISTJ应做的就是坚持表扬——如果他能坚持20年，我们就可以送上一块金表作为奖品了。ISTJ不加虚饰的风格给工作场所带来了坦白、严肃和保守的气氛。但其他类型的人觉得在这样的环境里工作很没趣。舒适的椅子、办公室装修和工作外活动等等都是被ISTJ看作是浪费时间和金钱。长期下去，他们对效率的追求的反而使员工士气不振、动力降低。ISTJ的优点是能给人们正确的方向，ISTJ可以成为杰出的职员、经理或领导。“正确的方向”通常也包括了严格的规定。ISTJ对待生活就像是飞行员对待起飞：不管什么事情，如果要有效的话，就必须制定在这特定情况下如何做的具体明确的指示，就像“起飞前检查清单”一样。所以，一个好经理会每天对他的员工说“早上好”、“你好“（尽管从生产率角度来看，并不需要这样做）。且一旦这些被列在清单上，这些问候就被一遍遍地做，直至变成ISTJ管理风格的一部分。尽管很多组织活动可以被写下来，并囊括在ISTJ的检查清单中，但并不是每一件事情都可以这样做的。重要的是，那些不能被写下来的事情中包括了必须考虑的宏观情况（N），及处理人际关系（F）。宏观情况ISTJ总是弄不清楚，因此，太多的“策略计划”就成了时间上的浪费，ISTJ经理总是避开这样的工作。没有什么未来——甚至是执行的计划——如果他们今天的事情还没有完成或者现在正做紧急的事情。因此ISTJ会对没有预计到的事情不加防备，因为对当前事情的关注，就意味着在事情实然发生时没有应急计划。所以现在把事情做得好要比日后不知道如何应对意外更有效。无法做主观、带有感情色彩的决定是ISTJ所缺乏的另一方面。人际因素的所有情况对ISTJ来说都很困难，因为这些都是不可预见的，很难控制。因为太“软”，这些情况很难被研究和量化的衡量，ISTJ很不喜欢这些东西。结果就会尽量避免，甚至拒绝那些触及感情的情况，尽管那些情况只是些非常平常的事情，例如“感谢你的帮助”，与团队讨论工作项目，或者在工作之后与大家喝杯啤酒。ISTJ很怕这些事情，因为这些往往充满了未知和不可控风险。更让ISTJ害怕的事情是真正个人的情况，例如，一个不安的员工表达了对工作的低落情绪。员工颤抖的嘴唇或想要掉泪的场景会使ISTJ不知所措，因为他们怕失去控制而没办法处理好这种情况。而且，ISTJ认为这种做法是不妥当的，至少是没用的。最终ISTJ的反应就只能是加紧控制（“千万别哭，哭不能解决任何问题”）或者只是简单的否认问题（“让他们忘记这些事情，回去工作吧”）。但不可避免的是，ISTJ需要与一些F类型的人工作或管理他们。与ISTJ相比，这些人对激励因素——有趣、协调、快乐、个人成就感、社会责任感等等的反应比ISTJ更强烈。如果ISTJ能意识到这些差异，他们就能意识到自己不需要控制或否定这些看上去不可接受的行为，他们能让别人自由的做符合自己特点的事情，这样做最终会带来更高的效率。ISTJ在工作中碰到的问题在市场上同样会困扰他们。他们不理解有半数的消费者是由无形的因素所驱动的——如感染性、外观、形象，以及仅仅是感觉良好，ISTJ可以创造出技术上完美的产品，但却缺乏市场性。在历史上，很多伟大的发明家，在这方面都有困惑——HenryFord的T型车，性能很好但在款式上落后，就是典型的例子。从汽车地毯到配件，ISTJ经常忽视感染性，而这是F的偏好。幸运的是，以他们类型的特性，如果充分意识到了潜在的盲点，ISTJ就有能力去克服，要么通过高度的自我意识，要么通过身边其他类型的人去弥补这点缺失。对ISTJ来说，这只是生活的一部分，他们能很有效的处理好。未知、未来、未计划的，对ISTJ都是产生压力的因素。出于对责任的高度需求，如果事情在期限的最后一刻还未完成，他们就会不安或生气，尽管这可能只是项目中较小的一部分。即使是很简单的事情都会让他们很紧张。例如，会议日程上是下午4点结束，如果有人在3:57时提出新的问题，ISTJ就会不安、生气。任何能帮助ISTJ的感觉意识——触觉、嗅觉、味觉等，虽然看上去不相关，但却能够让他们迅速轻松和减压。对他们来说，停下来闻闻玫瑰的香味（或者浇灌办公室的植物），尽管对他们来说很难做到，但对他们的健康是绝对有益的。ISTJ在完成任务和有条理地生活上的擅长为他们在组织中担任各层级的领导提供了自然优势。组织中各种责任和效率的要求，如会议期限、控制预算、达到生产目标，都是ISTJ擅长的。除了设备和人员的基本管理岗位外，他们还适合注册会计师（这需要对细节的专注和客观）、外科医生（这需要个人注意力集中，根据医书操作，与病人没有过多互动）、警察和侦探（必须坚持“仅依据客观事实”，保持客观，在法律规定中行事）等职业。ISTJ工作中的贡献：有责任心的逐步建立秩序，遵循系统进行工作，及时的在预算范围内管理、完成任务。发展领域：必须学习变化和人际因素，可以在组织生活中发挥有力、积极的作用。领导力特征：高、负责的完成任务，在团队或组织中保持对他人的尊敬，保持秩序。团队合作态度：如果很好的管理，可以很好的分配和完成项目，但会后，必须有团队成员承担重要的工作。ISFJ全身心投入把工作完成我以名誉担保，履行自己的职责Protector保护者祖国、母亲、孤儿、丰盛的午餐。对ISFJ来说这些词汇都包含着相同的涵义。伴随着坚定的承诺、强烈的责任感和耿耿忠心，ISFJ在生活的各个方面，都把为他人服务置于自之上\。如果不是与这种类型的人交往，我们很难相信生活中有人会如些地投入和有责任感。令人感叹的是，ISFJ在幕后努力工作，却能把荣耀让给他人，这是他们的个人牺牲精神和值得信赖的个性的直接反应。谨慎、保守、安静和丰富的内心世界（I）,这些特点使ISFJ喜欢自己安静的工作。他们对外部的世界的认识是现实和实在的（S），他们的决策总是以事实和现状为基础，他们事事都以人为本（F）。他们愿意在一种有规则、有秩序、负责任的方式下生活（J）。ISFJ如此热心地提供服务，会使周围的人觉得这一切都是自然应得的。甚至有人会怀疑ISFJ的诚意，误以为有什么圈套，或认为至少ISFJ只是施些小恩，总有一天，他们会要求回报的。但事实上，ISFJ的使命和愿望就是为他人服务。对ISFJ来说，最大的乐趣就是看到别人在他们的善意帮助睛获得成功。ISFJ型女性多数符合社会要求，树立起一种忍辱负重、忠贞不渝的形象。工作中，同事位都愿意挺身保护ISFJ型女性，或是为她们被别人利用而打抱不平，但实际情况却并不会有多少改观。例如在工作中出现性别歧视、不公平的薪资待遇、产假不足等问题时，更多的是由NF或T型女性提出交涉，而对ISFJ型女性来说，这种交涉带给她们的只是惊讶和不安，她们甚至会认为这种鼓动性的行为是不合适的。就这，ISFJ型女性屈尊从命，虽然也同意某些抱怨，但她们仍然相信可以通过一系列的行政指令来解决问题，而不是挑战它们。对于男性ISFJ来说，这样的责任感和承诺也可能成为问题，尤其当他处于公司高位时，如果工作中需要提供强势和坚强的支持，多数情况下他们会去扮演传统的硬汉角色。ISFJ男性必须心早决定，是保持他们FJ的一面，展现出更多的爱心和关怀，还是表现出更容易为大众所接受的男性的硬朗形象。如果他按社会的要求变得强硬而不再那么有人情味，ISFJ就会因为不善外露、不会随意向人倾吐苦衷，而承受更大的压力，这些压力可能会导致溃疡、发胖及其他与压力相关的疾病。在办公室里，谁都想和ISFJ一起工作。拥有有组织有纪律、愉快和可靠的ISFJ型成员是一个经理的梦想。一个人只有在与ISFJ一起工作一段时间后才能意识到他们是多么的亲切和让人愉快。像其他F型人一样，ISFJ总是处理不好分歧，因此办公室有冲突时，他们会装作看不见或是埋在内心深处，并希望冲突会自然消失。其他类型，例如EN，可能会在两个方面对ISFJ失去耐心。一方面他们会觉得ISFJ有些慢，过于深思熟虑，做事情太讲究方法，总之，有点没劲和无趣。那些风风火火的人会嫌ISFJ过于安静和稳重。另一方面，由于ISFJ过多的以他人为中心，别人可能认为ISFJ不够自尊，但实际上是ISFJ的高度责任感使他们如些忠诚。有意思的是，有些人认为这是盲目的忠诚，并对此不以为然。但恰恰是这些人往往受益于ISFJ的宽容与大度，这些人也只是对ISFJ这做有点不耐烦。ISFJ对自己和别人对于规则、章程、合适的行为及一系列应该做的和必须做的事情有很高的期望。违反或是不尊重这些，对ISFJ来说是大忌。如果有人被ISFJ型人看不起，那么可能需要很长一段时间才能得到他的宽恕。ISFJ是组织中重要的支柱，现时也是维护制度的重要成员。当其他类型的人有新想法时——从新产品、新项目到公司的下一个晚会，如果没有ISFJ深思熟虑、细心及坚持到底，可能事情的效果就要大打折扣了。一旦ISFJ把某个人看作朋友或是热衷于某个项目时，他们的忍耐力是极强的。哪怕要加班、材料不到位，时间、人手不够，他们也会坚持完成任务。他们什么活都能上手，从清扫地板到主持一个晚会。像其他的J一样，也许他们会抱怨工作，但和E不一样的是，他们中的多数会说给自己听。作为好的J一样，也许他们会抱怨工作，但和E不一样的是，他们中的多数会说给自己听。作为好的F，他们总是愿意努力投入并为大家的利益牺牲自己。对ISFJ来说，这是一个自我实现的过程。ISFJ的另一个优势是他们对细节及日常工作的耐心。他们特别喜欢那些成文的办事方法和程序，当别人期望他们按照规章制度做事时，他们会做得很棒。同样，当ISFJ领导部门工作时，他们期望员工能在一定的规则下做事。ISFJ会说，如果你按照这个规则办事，你就能把事情做得好并且得到奖励。如果你违反了这些原则，你就会因为失败的结果而受到处罚。对ISFJ来说，事情就是这样的。ISFJ默默的支持与坚定的信心是工作中的宝贵财富。在工作或是其他任何方面能积极肯定他人是一种天赋。对应得到荣誉的人授予荣誉是众望所归也是理所当然。但自己做了大部分的工作，却让别人获得荣誉是众望所归也是理所当然。但自己做了大部分的工作，却让别人获得荣誉就只有ISFJ才能做到了。如果有人从ISFJ的成就中受益，ISFJ会认为那就是奖励。ISFJ是最基本的团队成员，进一步说，对ISFJ来说，任何活动都是团队共同努力的部分。比如，一个ISFJ型护士是救护团队的一部分，他的目标是让每一个人都健康;一个ISFJ的教师是社区家庭团队的一部分，他们的目标是教、养儿童;一个ISFJ的神职人员是精神团队的一部分，他的目标是提供精神上的指导;一个ISFJ型的后勤职员是管理团队的一部分，他的目标是生产好的产品。责任和义务对ISFJ而言，也有可能变成负担。他们会陷入对人的承诺而被人利用。尤其是当自己的利益受到威胁时，一不小心，他们就极有可能给人以随便可欺的印象。如果他们能直截了当地口头表述他们的需求，那对大家来说都是好事。虽然很难，但这是绝对必要的。ISFJ的另一个弱点就是，他们一叶障目，只见树木不见森林。他们会被眼前的服务有需求所吸引而忽视了其他的事情。遭遇危机时，比如一个财务问题或是急需一个人，他们会突然觉得自己备感疲惫，思路枯竭，容易生气，因为这一天还有7个小时要过，可他们已经用尽所有的精力。当ISFJ过度紧张时，他们的情绪波动很大，并且很不稳定，会迅速从狂暴发作到深深的自省。虽然很难让ISFJ型的人发脾气，可一旦发了脾气，他们就变得非常固执、不饶人和出奇的倔强。这种时候还经常伴随着一串长期压在心头的问题，他们也不管这些问题是否与当前的人和事有关。这种事一旦发生，他们的反应往往就是不合时宜的，而且很少有恢复的机会。如果ISFJ能在平时与他人分享这些问题，那么这些事也不至于发酵，他们就会减少许多痛苦和烦恼。虽然有这些潜在的弱点，但如果没有ISFJ，工作就不会如此高效，他们担当着模范的角色，鼓励社会走向优秀和高尚，从而使我们大家从中受益。ISFJ工作中的贡献：提供默默的支持，注重秩序感以及幕后的细节工作。发展领域：必须学会对新的机会和变化的情况采取开放的心态，这种灵活性常常是支持别人时需要的素质。领导力特征：工作业绩取决于人与人之间的紧密关系，细节的控制，更愿意独立完成工作，而不是授权他人去做。团队合作态度：团队合作是重要的工作元素，再加上工作中的组织和结构共同来支撑整个企业的运作。INFJ发挥激励作用的领导者和下属促使事情正面化的催化剂Counselor咨询师如果工作中需要一位在学术上靠得住的人，那么INFJ型的人应该是最适合的人选。INFJ是那种追求公共利益和服务导向型的人，无论是在家里还是在工作中，他们都努力营造一种良好的氛围，尤其是追求一种人性化的环境。很难用一个词去评一个人复杂的个性，不过在谈到INFJ型的人时，“温和”一词可以拿来做一个总体的概括。INFJ型的人在对待事物时关注其内在的因素，善于思考（I）。同时，他们对生活的认知也是主要是关注在的各种可能性和内在涵义，并且能站在全局的立场上（N）。这些特点通过他们在做决定时主观的，更多考虑人际关系的偏好表现出来的偏好表现出来（F）;同时也会在他们条理化，有计划的生活方式（J）中反映出来。INFJ型人的直觉（N）是内向（I）的，而他们的情感判断（FJ）却常常是面向他人的。这两者的结合使INFJ作为一个富有想象力的内向的人，表现得富有同情心，很关心别人——这让他们很容易取得别人的信任。他们不但说，而且说到做到。对INFJ的描述可以有诸如温和、有同情心、关心他人、富有想象力、注重人际关系等等，这些典型的特点使这类人显得列加女性化。事实上，INFJ型的女性是最符合社会对女性的传统要求的;唯一例外的是许多INFJ型的女人拥有神秘气质只有当INFJ型女性受到自己的和决定驱动时，她们才会选择决不妥协，这也是她们给男性主导的工作场所造成困扰的地方。当这种情况发生时，事情会变得比较麻烦，因为此时男性需要的是事实依据和客观性（典型的ST型的人），而INFJ型女性此时会显得缺乏依据而又态度坚决。这时ST型男性会受到INFJ型强硬的（J）但又理想化的（NF）观点的困扰，从而难以开展工作。但通常，INFJ女性都会因为她们的聪明和智慧而受到尊敬并在工作中被看作温柔、和善、关心他人的人。在我们的社会中，具有同样INFJ特点的男性面临的问题会多一些。INFJ男性面临的是不同的环境：他们天生的关心和温柔是对职场中其他人的一种困扰，尤其是其他男性。INFJ型男性的同事、领导、下属通常会产生疑问，诸如：这人是男人吗是个懦夫权威还是个怪人INFJ男性很清楚这种矛盾。他清楚自己和社会的传统要求有所不同，并且会在社会的压力之下力求变得更加强硬和男子气。但这会使他的内心充满矛盾、障碍和困惑。所有INFJ型的人与其他类型的人比起来，都更容易遭受胃、结肠等方面病痛的困扰。这可以看作是他们在天生的偏好和公众对他们的性别期望之间无法进行调和时对自己的一种惩罚。虽然女性同样会遭受这种困扰，但在我们的临床观察中，这种情况更多的出现在男性的身上。遇到这些情况时，医学上的方法通常都无济于事。要解决，首先就要对这种矛盾有清醒的认识，另外可以利用INFJ天生擅长思考的特点，受用瑜伽等训练方法，给INFJ时间进行安静的思考。INFJ男性如果每天都能很好地利用这些时间安排沉思放松活动，可以收到很好的效果。公司应该支付这种活动开支，因为这种休息能提高INFJ的工作效率并且能使其他人也从中获益。除了神职人员或私人心理医生，INFJ男性在工作中都会遇到不同程度的困扰。他内心强烈的担忧会成为每天的沉重负担。他们会觉得自己受了委屈，（比如：“我这么关心Sam，Sam却听不进我的忠告，不知道感激我的关心，我真倒霉。”）这种想法一旦出现就不可能对他人产生有效的帮助。INFJ工作方式使他们能在安排他人工作和承担自己的责任中找到很好的平衡点，因为他们清楚他人的需求。INFJ在面临冲突时通常选择沉默寡言，而一般他们都能够先于其他人预见到冲突何时爆发。他们内向、直觉、情感型的性格使他们能够像雷达一样充当一种预警系统。但不幸的是，这种能力在他们强烈的害怕冲突的心态面前变得无所作为。于是，最终他们变得软弱了。他们总是在内省中持平冲突带来的创伤，并希望这些创伤能赶紧消失。INFJ喜欢在工作中保持整洁有序，喜欢平和、安静的气氛，希望工作中每个人的贡献都能得到肯定，每个人都有成就感，所有的工作都能和谐地取得良好的结果。这种品质在教师职业中最受重视，它可以帮助学生思考并赋予他们学习的动力。这些特点在其他职业中也受到重视，因为INFJ会主动友好地与他人分享他们的领悟和灵感。INFJ的力量来自他们的聪慧、个人理想主义和他们的博爱及关怀心。四个字母代表的特质联系在一起使他们很注重理论并且会通过建立自己怕学术成果来达成他们的目标。很少有人能完整地洞悉INFJ丰富的内心世界以及他们丰富的想象力、创造力和各种抽象思维和概念。INFJ可以很容易做到用一整天来进行想象和憧憬。INFJ将这类活动当作一种奖励，并鼓励其他人也这么做，因为他认为这就是生活的意义所在。因此，一项工作或任务落在INFJ反复思考过的概念框架中时，它就能够被很好地完成。INFJ从不停止学习，总是不断进行自我成长和发展，同时他们希望别人也能如此，这就使INFJ值得信赖并且成为他人仿效的榜样。他们敏锐的洞察力和关怀心对其他所有人都是一种激励。F是理想主义者，INFJ在这一点上是相当典型的（INFP型的人同样如此）。有趣的是，INFJ通常不喜欢充当惹事生非的主角，他们一般能容忍众议并赢得人心。通常他们不愿意出头，但却是坚定有力的推动者。稍不留意，可靠的、温柔的、关心他人的INFJ就可能转变为一个信念坚强的决策者。不管怎样，有一位INFJ型的人在你身边，一定会使你获益匪浅。INFJ对人际之间不能很好地合作、信任和肯定持疑问态度，这是毫不奇怪的。INFJ相信在加强沟通后