《从需要层次理论的视角看京东物流管理方法【2400字】》

从需要层次理论的视角看京东物流管理方法引言本文在介绍了京东物流集团上市的新闻之后，爬梳了京东物流发展过程中的相关资料，通过回顾管理心理学中的需要层次理论来分析和解读该企业迅速成长壮大的内在因素。京东物流能够通过各种资源和手段来从不同角度去帮助员工尤其是一线快递员的职业发展，多方面的企业政策和制度去激励员工并使其个性化需要得到不同程度的满足，使个体与整个团队的目标趋向一致，从而改善领导绩效、提高管理水平和发展企业生产。一、案例回顾与问题（一）案例信息京东物流集团自2007年开始建设，经过五年的发展开始注册运营，并且于2017年正式成立。上个月京东物流正式递交招股申请书给香港联交所，将成为下一个隶属于京东集团的上市公司，迎来下一个发展窗口期。令人备受瞩目的则是京东物流为一线员工提供的优质待遇，而这些也是京东物流取得明显进步的重要法宝。（二）思考问题显而易见，京东物流的发展除了依靠组织管理的先进性、灵活性以外，更离不开广大基层快递员的努力奋斗。因此当回顾京东物流的辉煌发展历程时，不仅要了解京东物流管理层的决策和组织方法，也要广泛调研一线员工的工作生活状态和职业发展。继而进行思考决策层在对待一线快递员的方法有何可取之处，即京东物流在组织管理的过程中如何了解并保障员工的基本诉求？如何针对不同群体的差别需要做出个性化的满足？同时在基本物质条件得到满足之后又是怎样使员工获得归属感、成就感的？下面将借助需要层次理论对其管理激励方法进行探讨。二、案例分析马斯洛的需要层次理论作为心理学中的著名激励理论，将人类的需要结构划分为五个部分，每个层次的潜力不同，层次越低，潜力就越大。人们首先需要得到满足的就是低级需要，高级需要出现的时间较晚，得到满足的条件更高。但是人们的需要是具有个性化的，有时低级需要并不是起决定作用。（一）生理需要生理需要是人们对于最基本的物质条件的需要，如食物、空气和水等。这种需要是需要结构中力量最大也是最重要的，是其他需要得以满足的基础。对于工作在一线的快递员来说，工作激励的首要条件就是薪水，而且也是他们生存的物质基础[1]。我们可以看到京东物流在薪资待遇这方面做得尤为出色。据有关数据显示，京东物流在去年为支持配送员工花费179亿元人民币，每一位一线员工的月收入达到8000元，远超普通城镇私营单位就业人员的收入，而且高于其他快递物流行业。正是由于一线员工拥有稳定的工资增长，该企业的其他激励措施能够有效开展。（二）安全需要安全需要是对于稳定和秩序的需要，以次避免恐惧和忧虑的情绪。京东物流通过推广全面的社会福利，同员工劳动合同，缴纳五险一金，并向其提供商业保险，为一线快递员构筑了广泛的安全网，使员工没有后顾之忧，能够尽情投入到工作中去，发挥自身的工作价值和发展潜力。尤为值得注意的是，京东物流是快递行业中为数不多的为快递小哥缴纳五险一金的公司，所以他们能够为企业创造巨大的利润。这样在基层力量的对比中，京东物流就相较于其他企业具有比较优势，可以在激烈的行业竞争中立于不败之地。（三）社会需要社会需要也叫作归属和爱的需要，是人们对于社会关系的建立，并且进行社交的需要。人作为一种社会性动物，渴望处于一个具有归属感的组织中，在这样的环境中能够充分发挥自身的潜力。京东物流为员工提供多元化的工作环境和交流活动，例如京东年会，京东员工大会，员工主题宴会，基层团建等。京东物流不仅满足员工不同的工作需求，而且通过很多亲民活动加强员工之间、领导与员工的交流互动[2]。在这样一种民主多元的工作和生活环境中，员工可以尽可能地表达自己的想法，从而促进工作积极性，为公司创造更大的价值。（四）尊重需要尊重需要是指人们希望获得他人和集体的认可与尊重同时也是对自尊的要求。当人们受到尊重时就会获得自信，相信自己的能力和价值，能够发掘自身的潜力。但是如果人们缺乏自尊，往往会缺乏自信，从而使人自卑，这样也就难以创造价值。京东物流会定期对基层优秀员工进行表彰，选出工作成绩优秀、工作努力的快递员代表，鼓励他们在一线付出的努力和智慧，以此来动员和激励他们和更广大的基层快递服务人员。受到公开奖励和表扬的员工不仅会更加努力工作，而且会成为榜样，带动身边的人努力工作，工作效率大大提高。（五）自我实现的需要自我实现是人们对于个体追求的目标，人们希望实现自己的潜能，并且不断挑战极限。同时每个人由于个性和环境的差异，人们实现目标的手段是不同的，自我实现的方向和程度也是不一样的[3]。每个人都有选择的权利去完善自身，达成自我实现。京东物流在员工发展规划中，为他们提供了许多不同的职业发展机会，尽可能地满足他们对自我的要求，让他们能够意识到自己在工作中得到了提升和锻炼。员工处于这样一种工作环境和激励机制中会感到自己的价值得到展现，会有一种意义感，能够为了企业的目标不断努力，三、启发与路径企业的发展离不开每一位员工的艰苦奋斗，管理员工、激励员工首先要充分调动员工的工作积极性，而积极性则与员工的需要这样的心理要素有有关。满足员工的需要会引发其内在的工作动力，这样人们会按照企业制定的生产目标去努力，提高企业生产效率。了解员工的现实需要是满足需要的前提，可以结合具体的生产调研和理论框架，明确员工的普遍需要和个性需要。针对马斯洛的需要层次理论制定环环相扣的激励方案，依次满足员工的需要，并且帮助他们实现需要的个性化满足，提高员工的适应性和创造性，在此基础上企业组织成本下降、工作效益提高。结语京东物流的成功之路向人们展现了针对员工需要而进行的激励措施是行之有效的。在具体生产实践中需要关注个人的存在，为其提高适合的工作环境和生活待遇，只有人性化的组织管理才能够为社会创造巨大的经济社会效益。参考文献[1]王延臣,翟红敏.论马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用[J].商场现代化,2008