申请入驻天猫品牌运营计划专题培训课件

申请入驻天猫品牌运营计划申请入驻天猫品牌运营计划1目录1企业与品牌Businessandbrand2团队与产品Teamandproduct3推广计划PromotionPlan4服务体系ServiceSystemTableofContents目录1企业与品牌Businessandbrand2团队2企业与品牌EnterpriseandBrand企业介绍品牌诠释企业与品牌EnterpriseandBrand3公司简介CompanyProfileLB集团成立于1951年，历经三代人不懈努力，目前已经成长为韩国知名的床垫企业。60年来始终专注于床垫的发展，以生产顾客满意的物质为目标，从消费者信任,信仰角度,运用独特的设计，不断改善产品质量。在激烈的竞争中，提升公司在世界行业中的竞争力和影响力。温州优荣国际贸易有限公司成立于2013年，是一家专营天然乳胶枕头、床垫等床上用品的正规化专业公司。公司拥有自主生产车间和数家专营店。公司与国际知名床垫品牌LB合资，汲取了LB企业先进的生产技术及正规化管理制度，并且发展出独特的理念：“优其心，荣于行，优其质，荣于信，优其新，荣于责，优其谨，荣于专，优荣相戚，优荣相依”。公司坐落于国家级开发区-温州经济技术开发区滨海园区，经历数年的蓬勃发展，积累了不俗的实力与口碑，并且取得越南知名乳胶品牌Lien’a在中国的江浙沪总代理。公司简介CompanyProfileLB集团成立于4企业文化Companyculture企业愿景：创建家具床垫品牌企业精神：海纳百川，自强不息企业宗旨：追求卓越，不断创新企业目标：建好的企业，创行业名牌核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益求精经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归企业理念：以创新立业，以品质兴企质量方针：质量精益求精、顾客满意至上企业文化Companyculture企业愿景：创建家具床垫5品牌介绍BrandIntroductionLB集团发展历程，1951年木制家具制造商建立，1985年专注于床垫领域，1995年与现代集团Livart合作，2002年被现代Livart提名优秀的质量控制管理，2008年与SEALY韩国签订独家OEM合同，2011年与COSTCO（韩国）合作，2016年海外扩张到中国（浙江、温州）品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚韩国元素，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需，简单快乐地生活。目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。品牌介绍BrandIntroduction6产品销售ProductSales序号产品数量链接1Cloudair弹簧床垫系列8款/page/offerlist_82380270.htm?spm=a2615.2177709534f37h4ebpo2100%乳胶床垫系列2款3100%乳胶枕头10款45产品销售ProductSales序号产品数量链接1Clou7团队与产品Theteamandproducts团队介绍核心产品团队与产品Theteamandproducts8公司架构Organization董事长总经理电商部仓储部财务部市场部行政部国际事业部人事部总经办公司架构Organization董事长总经理电商部仓储部财务9团队分工Work编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商务拓展部2人、仓储物流部4人。运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉纠纷问题，用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。团队分工Work编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主10产品展示ProductShowCloudair弹簧床垫CLOUDAIR8.5系列CLOUDAIR6.5系列CLOUDAIR7.5系列CLOUDAIR5.5系列CLOUDAIR4.5系列CLOUDAIR3.5系列CLOUDAIR2.5系列CLOUDAIR1.5系列100%乳胶床垫mattress系列topper系列100%乳胶枕头大工学枕月牙枕、女士按摩枕面包枕产品展示ProductShowCloudair弹簧床垫CL11产品优势ProductAdvantage优势产品口碑已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度和影响力生产优势公司拥有专业的生产线和一流的生产设备，多年生产经验，保证产品质量成本优势价格成本可控，与原材料源头直接合作，不经其他中间环节，节省生产成本研发优势公司拥有独立的研发团队，并掌握先进技术和产品工艺，不断推出新品1324产品优势ProductAdvantage优产品口碑已经国内12推广计划Promotionplan营销理念天猫推广推广计划Promotionplan13经营理念BusinessPhilosophy01客户第一03产品和价格是第一生产力02准确定位&创意营销04优质的服务是基础经营理念BusinessPhilosophy01客户第一014前期工作PreliminaryWork店铺管理制定完善的管理方案，做好运营和团队管理；产品管理规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售后服务；客服培训做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；促销管理做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；策略调整制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整起步阶段2018.7前期工作PreliminaryWork店铺管理产品管理客服15运营方案OperationPlan战略目标2018年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；品牌价值销量阶段目标7月8月9月10月11月12月1月2月月均销售20-40万具有品牌认知度月均销售50-60万元具有一定品牌影响力月均销售60-80万年终活动促销及双十一预计达200万孕育期生长期发展期成熟期运营方案OperationPlan战略目标2018年运营分16活动策划EventPlanning产品促销（2018.7-10）开业活动（2018.7）-天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个星期举办开业活动，主要推广渠道为直通车、钻展，配合活动以满就送、红包、会员优惠等为主爆款打造（2018.8）-配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以提升天猫店营业额天猫活动（2018.10）-以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提升品牌知名度和产品销售量品牌活动（2018.9）-进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式进行全店营销活动策划EventPlanning产品促销（2018.7-17活动策划EventPlanning品牌促销（2018.11-12）双十一参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造双十二参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度年货节通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造活动策划EventPlanning品牌促销双十一参加天猫双18品牌推广BrandPromotion时间：前3个月项目完成目标具体工作内容及操作预计推广费用为40万销售额：100万产品主推必备明确价格确定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU品牌定位明确品牌定位根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传首页排版设计首页整体装修完成综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格，增加顾客品牌印象网站活动策划爆款的选定以及店内活动的策划根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，包含打折、优惠券、满就减等形式爆款详情页优化设计爆款详情页模板设计爆款详情模板，突出产品卖点关联营销策划及套餐搭配多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少3个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售会员维护及信息发布VIP规则制定及执行制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息广告投放申请优质钻展端口开放进行投放，统计投放数据及转化SEO优化SEO基本优化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化微淘、微博账户开通、基础维护微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广策划年终大促活动明确活动产品明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划品牌推广BrandPromotion时间：前3个月项目完成19品牌推广BrandPromotion时间：第6-12月项目完成目标具体工作内容及操作预计宣传推广费用为100万销售额整合期100万销售额蜕变期160万双十一销售额预计达200万双十二、年货节预计达200万新推3-5款包括每款成交2000单以上爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析关联营销策划及套餐搭配多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售更新引流宝贝测款并选定十个引流宝贝选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝广告投放申请优质钻展端口开放进行投放，统计投放数据及转化SEO优化SEO基本优化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化微淘、微博基础维护、软文推广微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并安排多人回帖策划大促活动明确活动产品明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划品牌推广BrandPromotion时间：第6-12月项目20推广预算PromotionBudget推广成本预算运营渠道金额（元）备注直通车60万开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情况决定钻展30万开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季适度增加淘宝客50万开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款聚划算30万开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次聚划算，平时一月一次天猫其他渠道10万用于其他渠道的宣传推广微博5万公司宣传人员运营，成本较低，主要用于宣传推广和引流站外引流5万相关的论坛、网站、贴吧等平台，开业后三个月内不断引流推广预算PromotionBudget推广成本预算运营渠道21品牌活动BrandActivity详细计划活动渠道活动内容会员维护千牛群短信每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产品的相关意见和建议，节假日祝福慰问，生日折上折优惠以及生日礼包赠送天猫活动天猫参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等，在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产品推广和品牌营销，互惠互利合作双赢主题活动天猫平台站外平台主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品牌形象，建立品牌客户群，提高品牌知名度和影响力品牌活动BrandActivity详细计划活动渠道活动内容22服务体系ServiceSystem产品服务销售服务服务体系ServiceSystem23生产服务ProduceService研发公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质，研发更多的优质产品生产公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的检测设备，以及专业的生产团队质检每一款产品每一个批次都要进行两道工序的质检，保证品牌产品的完美质量销售公司掌控品牌线上线下销售，线下为分销商，线上为公司自营天猫旗舰店物流公司与多家物流公司合作，保证能为全国消费者提供物流服务售后拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款退货，所有售后工作以客户便利为主生产服务ProduceService研发生产质检销售物流售24销售服务SalesService品牌官方正品保障加快产品更新72小时内发货出库2道质检工序七天无理由退换货专业客服导购销售服务SalesService品牌官方正品保障加快产品更25THANKSTHANKS26申请入驻天猫品牌运营计划申请入驻天猫品牌运营计划27目录1企业与品牌Businessandbrand2团队与产品Teamandproduct3推广计划PromotionPlan4服务体系ServiceSystemTableofContents目录1企业与品牌Businessandbrand2团队28企业与品牌EnterpriseandBrand企业介绍品牌诠释企业与品牌EnterpriseandBrand29公司简介CompanyProfileLB集团成立于1951年，历经三代人不懈努力，目前已经成长为韩国知名的床垫企业。60年来始终专注于床垫的发展，以生产顾客满意的物质为目标，从消费者信任,信仰角度,运用独特的设计，不断改善产品质量。在激烈的竞争中，提升公司在世界行业中的竞争力和影响力。温州优荣国际贸易有限公司成立于2013年，是一家专营天然乳胶枕头、床垫等床上用品的正规化专业公司。公司拥有自主生产车间和数家专营店。公司与国际知名床垫品牌LB合资，汲取了LB企业先进的生产技术及正规化管理制度，并且发展出独特的理念：“优其心，荣于行，优其质，荣于信，优其新，荣于责，优其谨，荣于专，优荣相戚，优荣相依”。公司坐落于国家级开发区-温州经济技术开发区滨海园区，经历数年的蓬勃发展，积累了不俗的实力与口碑，并且取得越南知名乳胶品牌Lien’a在中国的江浙沪总代理。公司简介CompanyProfileLB集团成立于30企业文化Companyculture企业愿景：创建家具床垫品牌企业精神：海纳百川，自强不息企业宗旨：追求卓越，不断创新企业目标：建好的企业，创行业名牌核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益求精经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归企业理念：以创新立业，以品质兴企质量方针：质量精益求精、顾客满意至上企业文化Companyculture企业愿景：创建家具床垫31品牌介绍BrandIntroductionLB集团发展历程，1951年木制家具制造商建立，1985年专注于床垫领域，1995年与现代集团Livart合作，2002年被现代Livart提名优秀的质量控制管理，2008年与SEALY韩国签订独家OEM合同，2011年与COSTCO（韩国）合作，2016年海外扩张到中国（浙江、温州）品牌定位：家具床垫开拓者，简约时尚韩国元素，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需，简单快乐地生活。目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。品牌介绍BrandIntroduction32产品销售ProductSales序号产品数量链接1Cloudair弹簧床垫系列8款/page/offerlist_82380270.htm?spm=a2615.2177709534f37h4ebpo2100%乳胶床垫系列2款3100%乳胶枕头10款45产品销售ProductSales序号产品数量链接1Clou33团队与产品Theteamandproducts团队介绍核心产品团队与产品Theteamandproducts34公司架构Organization董事长总经理电商部仓储部财务部市场部行政部国际事业部人事部总经办公司架构Organization董事长总经理电商部仓储部财务35团队分工Work编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商务拓展部2人、仓储物流部4人。运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉纠纷问题，用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。团队分工Work编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主36产品展示ProductShowCloudair弹簧床垫CLOUDAIR8.5系列CLOUDAIR6.5系列CLOUDAIR7.5系列CLOUDAIR5.5系列CLOUDAIR4.5系列CLOUDAIR3.5系列CLOUDAIR2.5系列CLOUDAIR1.5系列100%乳胶床垫mattress系列topper系列100%乳胶枕头大工学枕月牙枕、女士按摩枕面包枕产品展示ProductShowCloudair弹簧床垫CL37产品优势ProductAdvantage优势产品口碑已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度和影响力生产优势公司拥有专业的生产线和一流的生产设备，多年生产经验，保证产品质量成本优势价格成本可控，与原材料源头直接合作，不经其他中间环节，节省生产成本研发优势公司拥有独立的研发团队，并掌握先进技术和产品工艺，不断推出新品1324产品优势ProductAdvantage优产品口碑已经国内38推广计划Promotionplan营销理念天猫推广推广计划Promotionplan39经营理念BusinessPhilosophy01客户第一03产品和价格是第一生产力02准确定位&创意营销04优质的服务是基础经营理念BusinessPhilosophy01客户第一040前期工作PreliminaryWork店铺管理制定完善的管理方案，做好运营和团队管理；产品管理规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售后服务；客服培训做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；促销管理做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；策略调整制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整起步阶段2018.7前期工作PreliminaryWork店铺管理产品管理客服41运营方案OperationPlan战略目标2018年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；品牌价值销量阶段目标7月8月9月10月11月12月1月2月月均销售20-40万具有品牌认知度月均销售50-60万元具有一定品牌影响力月均销售60-80万年终活动促销及双十一预计达200万孕育期生长期发展期成熟期运营方案OperationPlan战略目标2018年运营分42活动策划EventPlanning产品促销（2018.7-10）开业活动（2018.7）-天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个星期举办开业活动，主要推广渠道为直通车、钻展，配合活动以满就送、红包、会员优惠等为主爆款打造（2018.8）-配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以提升天猫店营业额天猫活动（2018.10）-以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提升品牌知名度和产品销售量品牌活动（2018.9）-进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式进行全店营销活动策划EventPlanning产品促销（2018.7-43活动策划EventPlanning品牌促销（2018.11-12）双十一参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造双十二参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度年货节通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造活动策划EventPlanning品牌促销双十一参加天猫双44品牌推广BrandPromotion时间：前3个月项目完成目标具体工作内容及操作预计推广费用为40万销售额：100万产品主推必备明确价格确定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU品牌定位明确品牌定位根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传首页排版设计首页整体装修完成综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格，增加顾客品牌印象网站活动策划爆款的选定以及店内活动的策划根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，包含打折、优惠券、满就减等形式爆款详情页优化设计爆款详情页模板设计爆款详情模板，突出产品卖点关联营销策划及套餐搭配多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少3个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售会员维护及信息发布VIP规则制定及执行制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息广告投放申请优质钻展端口开放进行投放，统计投放数据及转化SEO优化SEO基本优化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化微淘、微博账户开通、基础维护微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广策划年终大促活动明确活动产品明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划品牌推广BrandPromotion时间：前3个月项目完成45品牌推广BrandPromotion时间：第6-12月项目完成目标具体工作内容及操作预计宣传推广费用为100万销售额整合期100万销售额蜕变期160万双十一销售额预计达200万双十二、年货节预计达200万新推3-5款包括每款成交2000单以上爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析关联营销策划及套餐搭配多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售更新引流宝贝测款并选定十个引流宝贝选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝广告投放申请优质钻展端口开放进行投放，统计投放数据及转化SEO优化SEO基本优化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化微淘、微博基础维护、软文推广微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并安排多人回帖策划大促活动明确活动产品明确年终大促活动产品，进行策划预