《企业管理学》试题及答案

1、在广告传递的信息内容中专讲自己的优势和创新，不揭他人之短，这种策略是（

）A.解疑性策略挑战性策略

差异性策略先声夺人策略2、外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做(

)

。外商独资经营企业

合伙经营企业中外合作经营企业中外合资经营企业

3、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。B.市场专业化C.产品专业化产品/市场集中化有选择专业化

4、在企业中运用新的科技成果，对产品的加工方法和过程进行改进和革新，这属于（

）产品开发生产工艺开发

材料开发能源开发5、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（

）<="">市场角度

内容特质企业的性质发育状态6、城市维护建设税属于(

)

。产品销售税金

财务费用营业外支出产品销售成本7、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(

)

。总资产周转率存货周转率

应收帐款周转率固定资产周转率8、（

）是企业物料管理的核心。运输管理物资管理仓库管理库存管理

9、面试中的“晕轮效应”表现为（

）面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者

10、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的(

)有形产品附加产品核心产品

期望产品11、消费者购买决策的最后阶段是（

）评价选择认识需要购后感受

购买决策12、对企业高层管理人员而言，（

）能力最为重要。技术能力人际关系能力学习能力思维能力

13、“5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（

）

<br<span=""></br<>计划

组织领导控制14、计划是决策的前提，决策是计划的（

）<br<span=""></br<>逻辑延续

发展结果发展目的条件15、对于整个系统的总装线来说，JIT的目标是彻底消除（

）。生产劳动库存无效劳动和浪费

16、企业从事生产经营活动的主要目的是(

)

。成国家下达的计划任务满足员工的各种需要盈利

满足消费者的各种需要17、ISO的意思是（）质量保证技术委员会国际标准化组织

国际质量管理委员会质量保证体系18、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(

)

用人所长原则

民主集中原则因事择人原则德才兼备原则19、(

)型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。复杂多变习惯

和谐20、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处的发展阶段，明茨博格认为，大型企业通常采取（

）。计划性模式

企业家战略管理系统模式适用性模式市场模式21、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(

)越小越大

无法判断无影响22、运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（

）状态。品种批量风险空间

23、在现代人力资源管理理念中，

人力资源管理部门被视为(

)

事务性机构

简单服务性机构非生产非效益部门

生产与效益部门

24、价值工程中的产品成本是指(

)

生产制造成本使用成本产品销售成本产品寿命周期成本

25、市场的现实需求是指顾客的（

）。实际的需求愿意购买的需求有支付能力的需求

未来的需求26、工人在加工一批产品前后于熟悉图纸工艺、调整设备、交付检验等的时间消耗，应列入（

）。作业时间作业宽放时间准备与结束时间

个人需要与休息宽放时间27、企业技术开发的对象是多方面的，其中，最主要的是(

)

。能源和原材料的开发生产工艺的开发设备与工具的开发产品的开发

28、采用双倍余额递减法计算年折旧额，是用折旧率乘以（

）年初固定资产原值年初固定资产折余从价值（净值）

年均固定资产原值平均固定资产净值29、某公司选择规模扩大化的经营战略，对1996～2005年的发展进行了统筹谋划，它反映了经营战略的特征是（

）。全局性长远性

纲领性相对稳定性30、同竞争对手相同的市场定位策略是(

)

。避强策略雷同策略

超强策略先近后远策略31、体现在企业规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面的企业文化属于(

)

。表层的企业文化中层的企业文化

深层的企业文化一般性企业文化32、在企业管理的各项职能中，首要职能是(

)组织职能指挥职能计划职能

控制职能33、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(

)

。总资产周转率存货周转率

应收帐款周转率固定资产周转率34、抓住重点，照顾一般的存货控制方法是(

)

。BC分析法

比率分析法经济订购批量法订货点法35、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(

)

。人口因素地理区划因素

购买心理因素购买行为因素36、在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于(

)

。辅助生产过程生产服务过程

技术准备过程基本生产过程37、根据我国《公司法》的规定，公司的最高权力机构是（

）股东大会

监事会董事会经理班子38、关于心理测试，表述错误的是（

）人格测试通常采用自陈量表和投射法

心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验

人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能39、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是(

)推动策略拉引策略

媒体策略营业推广40、企业通过市场细分，分别选择若干子市场并为其制定营销组合策略是（

）大量营销目标市场营销

产品差异营销

定制营销41、弗鲁姆提出的激励理论认为(

)激励力=期望值×效价

人是社会人对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求激励不是一种简单的因果关系42、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（

）的差异反映出来。质量因素质量统计质量特性

质量过程43、对培训需求信息进行需求分析时，最重要的是确保信息的（

）及时性准确性全面性

一致性44、促销的实质是(

)扩大销售占领市场

信息沟通

参与竞争45、PDCA循环的关键阶段是在（

）P阶段D阶段C阶段A阶段

46、一般最常用的国际运输方式是（

）。公路运输

铁路运输

海洋运输

航空运输

47、MRPⅡ是指(

)

。物料需求计划第二种物料需求计划制造资源计划

第二种制造资源计划48、时间定额和产量定额的数量关系是(

)

。成正比互为倒数

互不相关曲线相关49、价值工程中的产品成本是指(

)

。生产制造成本使用成本产品销售成本产品寿命周期成本

50、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是（

）设计的基本要素企业理念识别系统企业行为识别系统企业视觉识别系统

企业形象识别系统51、塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（）时代精神

民族文化传统企业优良传统

社会主义精神文明

52、2000版ISO9000族标准适用的范围是(

)小企业大中型企业制造业所有行业和各种规模的组织

53、设计和生产制造属于（

）生产制造质量职能产品设计质量职能直接质量职能

间接质量职能54、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（

）在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现

对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价55、在现代人力资源管理理念中，

人力资源管理部门被视为(

)事务性机构简单服务性机构非生产非效益部门生产与效益部门

56、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。产品/市场集中化产品专业化市场专业化

有选择专业化57、美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（

）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。

产品

价值

体验

信息58、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(

)。同心多元化水平多元化

集团多元化一体化59、根据计划的明确性，可以将计划分为（

）D.长期计划、中期计划和短期计划E.战略性计划和战术性计划F.具体性计划和指导性计划

程序性计划和非程序性计划60、美国市场营销协会指出市场营销是创造、沟通与传送（

）给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。价值

体验信息产品主观题61、企业管理参考答案：

是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。62、简述“6S管理”的内容参考答案：

（1）整理（Seiri）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。（2）整顿（Seiton）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。（3）清扫（Seiso）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。（4）清洁（Seiketsu）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。（5）素养（Shitsuke）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。（6）安全（Security）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。63、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？参考答案：

公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：

（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；

（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；

（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业最能体现制度的特征，所以我国国有企业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。

64、阐述双因素理论的管理思想。参考答案：

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善，往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性。65、免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。

不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。

问题：（1）万事发公司和西屋电器公司为什么采取免费赠送策