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文档简介
给客户的赔礼信范本现在生意难做,拉到一个客户更应当倍加珍惜才对。
而帮我的一个加工商(事实上就是我相处二十多年的伴侣)却不为我珍惜这样的机会,或者说有一种有意拿我的订单来给我发难的意味,竟不把产品的质量当一回事,因此把我这个一向视信誉为生命的人拉到一个特别尴尬的境地,叫我好生犯难。丢掉客户是小事,一个人的信誉一旦失去,想挽回却不是一朝一夕的时间就能做到的。心中的愧疚无以言说,第一要务就是给客户写信,表明自己的态度。以下是我给客户的致歉信和承诺,盼望以此能减轻我心中的负担。信的内容全文照录如下:
古先生:你好!
对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意,假如还有机会的话,也特别盼望你再给我机会,我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生,并严肃立下此承诺。
本次产品的质量问题,按我本人的看法,在你们交货时间允许的状况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采纳全检的方式特例收下这批货,我心里非常的感谢,同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终实行如下措施和方法,以杜绝类似状况再发生:
1、对无力量或不愿合作的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严峻。该套产品模具是我方开发的,全部权归我方,只是委外加工注塑,因加工方严峻不负责任,存在问题太严峻,经与加工方交涉,我方拉回模具,另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下:
对吸盘原材料采纳原装进口材料生产,生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量肯定达到一流,假如再有严峻黑点或其它杂质、注塑不良等现象,数量超过或达到3%,我方愿担当全部责任。请你给我方机会,下次下单前,我方供应样板给贵方签板确认,出货时以供应的签板为准;
2、装配方面,严格掌握生产制程,保证产品质量,做到每一工序做到定期抽查或分次全检,做到产品质量万无一失。
其它方面盼望古先生能再提珍贵看法,对我方存在的不足,请准时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满意客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。感谢!
信写完并发出后,心中也轻松了很多,真盼望能得到客户的谅解。无论以后有没有订单,做产品的同时也是在做人,结识一个伴侣也
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