营运车辆卫生管理制度

页营运车辆卫生管理制度一、主题内容与适用范围本标准明确了营运车辆卫生检查的范围、区域划分、评分标准、管理责任、检查与考核办法。本标准适用于总公司、XX公司、各营运公司、运行车队对车辆卫生检查及车辆卫生合格率的考核。二、卫生区域划分营运车辆卫生由驾驶员和XX公司保洁员共同负责。驾驶员、保洁员每日须提前到车队清洁车辆卫生，确保始发车内无杂物，并按照公交社会服务承诺制度的要求，做到车辆卫生“一趟一清扫，一日一清洁”。具体区域划分及相应的卫生标准如下：（一）驾驶员负责的车辆卫生区域及相应的卫生标准驾驶员卫生区域以车轮、驾驶员座椅及以前的范围为责任区域。1.驾驶区：驾驶区内的地板、内壁清洁。仪表盘及操作平台（含储物盒）清洁、明亮。驾驶员内无杂物堆放（水杯、路单及工作卡除外）。驾驶区内的座椅、遮阳板、风扇、灭火器等辅助设施清洁无污垢。2.前风档、驾驶室边窗玻璃及后视镜清洁明亮，无水渍、污痕及浮土。3.电子设施：收费机、司辅器、投币箱以及后门监控器清洁无尘土。4.车轮：轮胎清洁无积泥、轮毂干净，无尘土及油污。（二）XX公司保洁员负责的车辆卫生区域及相应的卫生标准1.车身外皮：清洁、无污物。雨雪天后，立即清洗车皮卫生，确保脏车不上路。2.玻璃：清洁明亮，无水渍、污痕及卫生死角，玻璃压条及中缝清洁无污垢、无浮土。3.外上顶：清洁无水痕迹，做到颜色分明，清洁明亮。4.踏板、车门：踏板和上、下客车门及门盒清洁无尘土、油污;门轴滑轨外部清洁，无油污。5.服务设施：“三牌”、明码标价、提示牌等设施清洁，无翘边、脱胶和边框开裂现象。电视机、车载监控及LED显示屏表面无浮土及污渍。6.地板：做好每日卫生保洁，出车前做到地板清洁，无垃圾等杂物。做到一日一清洁，一趟一清扫，无卫生死角及口香糖痕迹等。7.车厢座椅、扶手（拉手）、靠背及座椅背面：出车前做到座椅清洁无尘土、积水和油污，扶手（拉手）无尘土及污渍。豪华车座套、白帽头及时更换、清洁卫生。8.内壁、内壁固定座椅框：内壁及裙边压条无尘土、油污及痰迹。9.内上顶：定期用清洗剂清洗擦拭，清洁无污痕。10.天窗、空调车风道口及滤网罩:卫生清洁，无尘土及污渍。11.连接布：通道车连接布内外清洁，无卫生死角，连接布兜内无杂物、垃圾和尘土。通道车旋转角度后，转盘区域应无垃圾及油垢。12.车厢内后仓板：卫生清洁，无尘土及杂物堆放。13.车辆散热器进风口、发动机散热孔、空调上盖、集电箱盖、加气罐盖板、乘务员工作台等部位清洁无污垢。(三)对节假日期间的车辆卫生要求每季度末和节假日应提前做好卫生突击清扫工作，对车辆内外卫生进行彻底保洁，必要时要做好定期卫生消毒工作。三、车辆卫生检查评分标准1.车身外皮、车轮、地板脏，每项扣11分。2.前后风挡有水渍、污痕各扣3分；边窗玻璃有水渍及污痕各扣4分；边框压条及中缝有污垢、浮土扣4分。3.外上顶脏扣8分，有水痕迹扣4分。4.车门区域:踏板有垃圾或泥土扣4分，门盒及上、下客车门有浮土、油污或门轴滑轨外部有油污现象，扣4分。5.驾驶区（收费机、司辅器、投币箱、遮阳板、灭火器、风扇、后门监控器及座椅）不清洁，每项扣2分。仪表盘、前风档有浮土、水渍、污痕各扣3分。驾驶区内有杂物扣2分。驾驶区的地面、内壁有垃圾或污渍扣4分。6.服务设施：电视机、车载监控及LED显示屏有浮土及污垢扣2分。各类三牌、明码标价及提示牌等设施不清洁，有翘边、脱胶及边框开裂现象扣2分。7.车厢座椅（套）、扶手（拉手）有污痕、尘土及水渍扣5分。8.内壁、内上顶脏，每项扣7分，裙边压条脏扣3分。9.天窗有尘土及污渍扣3分。10.其他部位：通道车连接布、后视镜、散热器进风口、发动机散热孔、空调上盖、集电箱盖、乘务员工作台、车厢内后仓板、加气罐盖板有尘土、污垢，每一项扣2分。11、车辆卫生合格分数为90分。四、管理责任1.总公司营运市场部、稽查部、物业公司、各公司营运部门及车队服务管理人员负责营运车辆卫生情况的监督与检查。2.驾驶员和保洁员负有清洁营运车辆卫生的责任。3.物业公司、各营运公司对所属营运车辆的卫生有检查、监督和管理的责任，如遇恶劣天气、节假日、大型活动以及在运行中出现的特殊情况，都应提前做好应急预案，防止脏车上路的情况出现。五、检查与考核1.车队要按照车辆卫生检查评分标准，每月对营运车辆卫生的检查不少于两次，检查覆盖率要达到XXX%，检查情况要根据车辆卫生划分的区域，由驾驶员和保洁员分别签字。2.各公司每月对营运车辆卫生的检查不得少于一次，检查覆盖率要达到60%以上，检查情况要根据车辆卫生划分区域，由车队管理人员和XX公司保洁的负责人签字。3.总公司每月对营运车辆卫生的检查不得少于一次，覆盖达XX%以上，检查情况要根据车辆卫生划分区域由车队管理人员和XX公司保洁员的负责人签字。4.如遇雨雪恶劣天气，车队及XX公司应在二小时后及时组织人员对车辆的卫生进行彻底清理。总公司稽查人员应在雨雪天气过后次日对营运车辆的卫生清洁工作进行检查。5.营运