福州庭源贸易公司员工管理规章制度培训教材

福州庭源贸易公司规章制度培训

主讲人肖俊

2014.7.21缘分2014.7.22因为您的加入－我们更强大因为您的加入—我们更精彩欢迎您加入庭源贸易，希望您在此能拥有一个长期而有前途的事业。本公司坚持以人为本，唯才是用，依靠员工，关心员工，激励员工，是庭源发展的重要保证。2014.7.23培训纪律要求

12345主动提问时间观念听从讲师安排为振动模式做好相关笔记2014.7.24制度与规范2014.7.25

前言《员工手册》是企业内部的人事管理规范，是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内部的“法律规定”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它涵盖了企业的各个方面，承载传播企业形象，企业文化功能。它是有效的管理工具，员工的行动指南。

。2014.7.261.公司简介、组织结构2.

企业文化

3.

员工行为规范4.

公司人事制度

5.薪酬与福利

6.奖惩制度7.

培训与发展8.

晋升、离职9.

安全、环保与节能培训内容安排2014.7.27

总则本公司为促进组织合理发展，健全人力规划、开发、培育人事行政制度以发挥企业经营之效能，特制定本《员工手册》，以为全体同仁奉行之标准。所有进入公司员工均需熟阅《员工手册》的内容，经人事部门建档后之员工均视为熟阅本公司《员工手册》内容并自愿恪守公司有关制度规章，如有违背本手册内容，员工将承担相应后果。【所有福利、规范等未尽事宜在正常运营中修改及增加并以公告形式另行通知】2014.7.28公司简介福州庭源贸易位于风景秀丽、历史悠久的文化名城——有福之州，坐落于繁华的福州金融街万达广场。创始人于1998年始创福清华云百货公司，于2007年7月创建福州明儒公司，应行业内市场发展规模，于2011年5月再创庭源贸易。公司自成立以来，本着“和谐共赢、创新超越”的精神和“让消费者变得更美丽，让合作伙伴变得更富有，让员工变得更成功”的经营理念，带着合作伙伴的信任与支持，包容与肯定，带着一颗热忱的心和共同的梦想，不断成长。16年的执着追求，公司在发展战略、营销体系上不断创新，已逐渐发展为一个拥有100多名由营销、售后、客服、物流、管理等组成的优秀团队和300家以上优质连锁服务网点，凭借超前的终端经营理念、现代化的物流管理、专业完善的售后服务在业界脱颖而出，屡创佳绩，频频刷新业内纪录，赢得了消费者良好的口碑。2014.7.29

公司代理品牌及愿景公司愿景：成就客户、成就自己、成就未来！向全世界女性传播美丽与自信！2014.7.210企业文化庭源文化：同根同源相扶相帮同饮闽水共昌庭源2014.7.211企业文化

公司核心价值：让更多人选择你，找到你，记住你！

公司经营理念：让消费者变得更美丽，让合作伙伴变得更富有，让员工变得更成功！2014.7.212企业文化员工价值观

忠诚——对企业忠心、珍惜企业声誉和利益创新——勤于思考、勇于挑战直率——真诚、坦率自强——不轻易放弃、志在千里团队——精诚合作、团队至上学习——欲知对岸事、就要渡过河远见——立足长远、不以短期得失为取舍竞争——优胜劣汰、适者生存

2014.7.213庭源家人做事的原则复杂的事，细心去做；不会的事，学着去做；自己的事，抽空去做；集体的事，带头去做；困难的事，勇敢去做；今天的事，抓紧去做；明天的事，准备去做。2014.7.214企业经营信条及行政管理经营信条:

诚心，细心，贴心，耐心，热心，爱心!

行政管理实行垂直领导，分级管理。正常情况，对下不越级指挥，但可以越级检查；对上不越级请示，但可以越级投诉。2014.7.215庭源组织机构架构图2014.7.216入职须知一、新员工入职手续办理1）、填写完整版的《应聘登记表》；2）、最高学历证书复印件及原件核对；3）、身份证复印件及原件核对；4）、最近正面免冠彩色相片一寸二张；5）、因工作职责关系而需要的培训合同、保密合同、竞业限制合同（因人而异）；6）、银行卡号（福州地区建设银行卡号）；7）、入职当天签订劳动合同

2014.7.217

入职考核期

新入职员工根据公司管理规定，有5天的观察考核期，5天之内（含）离职或被辞退者，不计薪资；2014.7.218公司每天上下班的时间定为：

1、行政部、财务部、仓储部、客服部及回司上班的售后人员，上班时间为

：上午

08：30——12：00

下午13：30——17：30

以完成当天工作为前提，六天工作制。2、售后人员及促销队：每天加上吃饭时间需工作10小时。3、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，共计4次。（下市场除外）2014.7.219

考核考核对象总经理以下干部、职员、售后人员。考核时间公司对所有员工每月6号前进行一次综合考核,由行政人事部组织，再由人事部建档。考评之分类考核权责:各级人员自评→直接/部门主管初评→行政部审核→总经理批示。评分权限：个人自评超过90分者，若干部评分平均分数未达90分者，将取消自评分数。2014.7.220

晋升晋升对象总经理以下所有人员2014.7.221

晋升其他部门晋升干部依况而定，优秀人员可破格提拔。

公司将于每年4月、9份根据各人上、下年度工作表现填写《晋升考核晋级表》，由主管提名，经逐层审批同意后，给予相应岗位级别调整（必须是在职已满3个月以上方可提出申请）2014.7.222

员工福利宗旨本公司为安定职员生活，感谢全体同仁终年之辛劳，特责由相关单位推展职员福利事宜，期能戮力同心，凝聚共识，相关福利项目如后列条款。在日常运营中及规范中有新的福利项目另行加入并以公告形式再另行公布。2014.7.223特别休假（年假）连续服务满一年以上者，第二年起每年度可享受三天有薪假期。连续服务两年以上者,每一年增加一天有薪假期,累计加至六天为上限。春节法定假日三天，其余用年休假抵扣，没有年假的则用礼拜天冲销。申请人于休假日期前一天提出申请，并亲自填写[员工年休申请单]。由部门人事先行审核申请资格后，单位主管签核，部门主管批准后方为生效。（节前节后、人员不足的情况下不得请此假别。）2014.7.224庆生活动：

转正后的各级人员均能享受200元/年/人生日礼金，领取日期将根据履历表的入职时间的生日月份领取。生日当天将会收到短信祝福。若有异动，相关实施办法另行公告通知每月月例会寿星人员将享用生日蛋糕并接受全司人员祝福。2014.7.225

节庆活动：逢重大节日时，公司将赠送精美纪念品或礼金，相关实施办法另行公告通知。2014.7.226

慰问：本公司正式雇用之职员本人，因执行公务受伤或因病住院，呈报上级酌情慰问，由部门主管以呈文方式送交行政人事依序呈报办理。2014.7.227

工龄奖企业对司龄满一年的各级员工给予工龄奖，工龄从员工正式加入本企业转正后算起。工龄奖标准如下：1、员等职位满一年100元/月；2、主管以上干部满一年200元/月。3、工龄奖提由人事部提名统计报财务部核算工资。4、工龄奖的发放，于转正后的次月发放。2014.7.228

年终激励：以每月出勤满勤为考核标准（按月计算），一年以内事假总累计满15天将享受总核算年终奖将的一半，超过30天事假无年终奖金年终奖金将于次年号现金发放，发放时，必须在职，否则不给予享受，核算时间每年的日日止。2014.7.229

员工福利基金：第一条：公司为丰富员工之生活，提高工作效率，设立了员工基金。第二条：员工惩处之罚金全数列入福利基金。第三条：卖废品费用列入福利基金。第四条此项基金全数用于员工福利：如聚餐，K歌、旅游等。2014.7.230

办理社保医保员工级工作满半年以上者，享受公司给予办理社医保，主管级工作满三个月以上者，享受公司给予办理社医保。如应个人原因不需要公司给予办理社医保，将享受公司额外给予的五险补贴300元/月，但必须签订《个人自愿放弃缴纳医社保五险》2014.7.231

员工激励：公司将不定时举办营销PK活动，详情参照各类PK方案。评选销售冠军公司将不定时修改员工激励方案。2014.7.232

招聘激励：公司内部员工招聘奖励：岗位：美导、化妆师要求：半年以上同行业工作经验，能吃苦耐劳，有良好的工作精神奖励：入职后推荐人员直接现金奖励500元/人（注：被推荐人员必须在公司服务满半年以上，未达到需退还奖励现金）岗位：督导、化妆师要求：一年以上同行业工作验验，能吃苦耐劳，有良好的工作精神奖励：入职后推荐人员直接现金奖励800元/人（注：被推荐人员必须在公司服务满半年以上，未达到需退还奖励现金）2014.7.233

招聘激励：岗位：售后主管、市场经理：要求：一年以上同行业工作验验，能较强的管理、组织协调能力奖励：入职后推荐人员直接现金奖励1000元/人（注：被推荐人员必须在公司服务满半年以上，未达到需退还奖励现金）本奖励政策不适用以下人员：

行政部人员、推荐人为被推荐人的直接主管2014.7.234

团康活动：

公司将不定时举办团体旅游活动；各类聚餐、K歌、聚会等团体活动。2014.7.235

部分人员提供住宿公司为售后人员提供宿舍（为预防滥占宿舍扣除50元/月/人），水电费根据实际费用所有平摊承担。2014.7.236考勤管理A、迟到/早退1、每月迟到10分钟以内不乐捐、不扣满勤，第4次以上10元/次乐捐；2、迟到/早退11-30分钟（含30分钟），乐捐30元；3、迟到/早退31-60分钟（含60分钟）乐捐50元；4、迟到/早退61分钟以上者，乐捐100元；5、因迟到、早退不打卡、无故不打卡者，给予100元乐捐，并扣除工时；2014.7.237考勤管理售后人员休假时间1、售后人员每月休假时间为周一至周四，周五至周日为销售高峰期，所有售后人员不得休假，否则以双倍事假处理（2、售后人员因公出差，周五、六、天不得返程，否则按双倍休息处理，且来回车费不予报销。3、美导人员下店的考勤，均需加盟商对《下店工作情况表》签字确认后方可有效。2014.7.238考勤管理1、市场、售后人员出差时应遵守出差上班时间规定，迟到、早退、旷工者一律按外勤365考勤管理打卡时间为准，违者按考勤管理规定处理。2、市场、售后人员在出差期，因个人原因请假/休假需回家或去与工作无关的地方，所产生的所有费用自行承担（含交通、住宿、餐费等）。3、市场人员出差的考勤，均需填写《市场人员日报表》方可有效。2014.7.239外勤365管理制度：A、市场、售后人员出差时应遵守出差上班时间规定，迟到、早退、旷工者一律按内考勤管理规定处理。B、如因或软件问题未能打卡，请与同店上班同事一起打卡，或拍照将行程报备公司前台C、每天开机时间为：8:00-24:00，便于工作沟通、信息传达，除遇重要而紧急事项外，原则上行政部将不定时进行抽查。D、不开或不开通数据网络：当月累计第一次乐捐50元，第二次乐捐100元，第三次取消当月话费补贴。E、每月可允许2次忘卡记录，但必须回司填写补打卡签勤单，否则10元/次乐捐。未填写补打卡签勤单者按10元/次扣款F、所有乐捐款项，全数纳入“员工福利基金”，用于员工福利。2014.7.240内勤打卡须知：每月可允许2次忘卡记录，但必须回司填写补打卡签勤单，否则10元/次乐捐。2014.7.241全体员工休假日国家颁布每年法定假日：新年元旦（1月1日放假1天）春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1日1天）国庆节（10月1日、2日、3日放假3天）清明节（放假1天）端午节（放假1天）中秋节（放假1天）共计11天。2014.7.242

满勤奖：1、享受满勤奖者：病假、丧假、工伤假等同样享受满勤奖，但必须提供相关证明，否则不予享受2、不享受满勤奖者：新进未满一个月或在职迟到（第4次10分以上者）或早退、无故不打卡及请事假人员。2014.7.243

报岗

A、发送报告信息应严格按规定内容发送，否则视为无效信息；B、主管级以下人员当日漏发或迟发（每日晚上24:00前发送信息）信息，20元/次，直接主管连带责任20元/次/人；C、主管级以上人员当日漏发或迟发信息，50元/次，直接上级主管连带责任50元/次/人；D、错报一次乐捐50元/次，连续多次汇报错误者乐捐100元/次、屡教不改者乐捐200/次元。E、直系主管未发现下属汇报行程错误者，错报一次乐捐50元/次，连续多次汇报错误者乐捐100元、屡教不改者乐捐200元。行政相关人员若未发现错误按同等论处。F、问题反馈给直接主管次日12：00前未给予下级回复，奖励下属20元/次；每月允许两次漏报，但须在第二天10点前补报。2014.7.244

报表公司所有岗位人员，必须根据工作岗位需要，严格填写相关报表及按相关报表要求，在规定时间内上交，未执行者将按相关规定给予处理。所有在岗人员未按报表内容要求填写报表或未规定时间完成上交报表者，视为无效报表，乐捐50元/份，直接主管连带责任50元/份/人；活动照片规定：门店每场活动现场必须拍不少于5张照片回公司（门店全景1张，促销赠品陈列1张，店内布置1张，现场销售2张），活动结束回公司后，必须第一时间给到公司客服，未执行市场经理：100元/家、区域主管：50元/家、该店当班人员50元/家。2014.7.245请假与休假：请假规定1、未办理请假手续或假满未经续假，擅自不出勤者或在工作时间内，未经主管核准擅离工作场所或外出者，均以旷工论处。2、未经请假、连续旷工叁天（含叁天）以上者按自动离职处理。3、事假、病假请假规定：1）无论事假、病假或休假：一律填写请假单，经批准后（特殊情况可先给本部门主管报备，同意后报备给人事行政部），将请假单交于行政部备案后方可请假；2）请假决核规定：（应按下列规定逐级呈请签字批准后方可有效）2014.7.246假别扣款方式：第一款事假扣款方式A、请小时假：请假4小时以内不扣全勤奖金，扣4小时工时，每月仅此一次。四小时以上扣除一天工时+全勤奖金；B、请1天事假以上者，扣除当日日薪+全勤；多天也按此原则扣除。2014.7.247请假与休假：

病假扣款方式：1）、凡请病假天-3天者（半天起），不扣当日基本薪资+全勤，其他等款项全扣，需附区级医院以上相关证明（情况特殊可用加盖公章之诊所病历+诊所加盖公章之发票）+医院正规发票，若发现虚假病历按旷工论处。2、凡请病假4天（含当月累计）者，扣全勤奖金+其他所有款项，需附区级医院以上相关证明+发票，若没有以上相关证明按事假论处。3、凡请病假3次以上（含3次）当月累计超过3天（不含3天）以上，扣除当日基本工资+全勤奖金+其他所有款项。需附区级医院以上相关证明（病假多天也按此条例扣款，）。2014.7.248请假与休假：旷工及扣款方式：1、未经请假或假满未经续假批准,擅自不来上班者，均以旷工论处。无故连续旷工3日或1个月内旷工达4日,或全年累计无故旷工七日者,均以自动离职处理。(自动离职不予发放薪资）旷工扣款方式：1）、旷工半天扣一天日薪+全勤；2）、旷工一天扣三天日薪+全勤；3）、旷工两天扣6日日薪+全勤，并根据奖惩管理条例给予惩处。2014.7.249请假类别：2014.7.250请假类别：2014.7.251请假类别：2014.7.252

薪酬管理为健全薪资管理制度，确立薪资核算方式，明定本薪资管理办法，以兹全体同仁遵循。凡本公司辖属各等级干部及主管，均须熟悉本薪资管理办法(以下均统称办法)。2014.7.253适用范围

相关于薪资之架构如：基本工资（底薪）、满勤、话费补贴、社医保、岗位补贴、绩效考核等组成（其他部门+抽成工资）。相关于考勤、请假之薪资核算如：忘卡、迟到、早退、加班、旷工、事假、病假、公假、公伤假、婚假、产假、慰唁假、制服申请扣款等。2014.7.254适用范围薪资发放员工薪资采用按月给付为原则，于每月20日一次核发上月（1-31号）之薪资，遇休假日可提前或顺延，采用电子银行转帐，转入福州市建设银行帐号（特殊情况除外）。薪资发放后，若有差异，请在三日内向财务部门提出，超出限定时间，逾期不候。不得打听任何职级之薪资，当事人和打听者各处罚500元/人/次，严重者给予开除处理。员工辞职当月之薪资，于辞职生效日起停支，辞职者交接清楚（完毕）后，薪资一律按照公司发放薪资时间统一发放；2014.7.255薪资计算方式基本工资+满勤奖+话费补贴+社医保+岗位补贴+绩效考核+工龄奖金=应发薪资;应发薪资–应扣薪津(借支、考勤扣款、行政处罚金、公司代垫费用等)=实领薪资。2014.7.256

出差车费报销标准所有市区交通费不得报销，包含打的车费。出差地点若有动车的情况下须乘坐动车，不得乘坐汽车，且须购买二等座（含）以下座位。福建省内出差若乘坐火车，不得购买卧铺票。若车票上面没有显示出发点与目的地、日期、时间等，请用手工备注补齐，否则视为无效。★★★如有特殊情况应提前申请。2014.7.257出差注意事项1、出差前应安排好路线，做好费用预算。2、每次出差车费只报销一次，不得重复报销。没有单据或单据丢失，不得报销。3、若出差当日9点之后出发或者12点之前回公司，将取消当日出差补贴（除八县到店时间：上午10点半，返程时间必须下午4点至4点半）。2014.7.258

劳动纪律忠于职守，遵守公司规章制度，服从各级主管人员之督导与指挥，不得敷衍塞责，或有推诿违抗之行为，各级主管人员对员工应亲切指导。2014.7.259奖惩制度为了加强公司之管理，严格遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据有关规定并结合公司实际情况，作到有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，

同时保障公司各项规章制度的执行，维护正常的工作秩序，特制订本制度。2014.7.260奖惩制度为了加强公司之管理，严格遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据有关规定并结合公司实际情况，作到有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；

奖励分为:优点、嘉奖、小功、大功等四种。惩罚分为:缺点、警告、小过、大过、降级、解除劳动合同等六种。所有惩罚金额作为公司员工基金使用，罚款人员3天内必需将罚款金额自动投入员工基金箱，未投者工资中双倍扣除。2014.7.261奖励制度为了加强公司之管理，严格遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据有关规定并结合公司实际情况，作到有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；

2014.7.262惩处制度为了加强公司之管理，严格遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据有关规定并结合公司实际情况，作到有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；

2014.7.263离职为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，本离职管理办法适用于本公司员工离职时的处理程序。2014.7.264

离职后相关规定：离职员工自生效日起一个月内应与公司保持联络，任何工作问题都应给予积极配合，否则公司将采取其它方式（如暂缓薪资等）要求离职人员协助公司处理。离职员工不应泄露本公司的任何商业机密，如有违反将追究其相关法律责任。凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。2014.7.265安全、环保与节能第一节安全第一条火警所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的