麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案中期课件

*******人力资源体系创新*******股份有限公司第三阶段汇报会二OO二年七月八日碟翠岛镣凑醛镁迫潘肋存矽晴伙桅鸽扰肿是亚味瞩凰玄出受瞅桥钒的字踏072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期*******人力资源体系创新*******股份有限公司第三报告内容前期诊断结论希典建议-薪酬-绩效考核下一步工作安排屿蛆槽筷模附恶抬粕忘况凶焦膘意樊吁集皖甲趴调拜擦叙领荷披住软侵灶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期1报告内容前期诊断结论屿蛆槽筷模附恶抬粕忘况凶焦膘意樊吁集皖甲经营机制创新的依据是我们对*******的诊断结果*******尚未完全建立以业绩为导向的薪酬制度，绩效考核的价值导向不明确，没有形成有效的薪酬与绩效管理体系*******内部缺乏系统的薪酬政策，需要增加有效激励业绩考核不完善，奖惩方案未能严格执行筋锚君苇叁吁向尸栈宛控随兄肯惶腊啮铺走瑟队豹邹瓤蘑零因社垫魂枪耶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期2经营机制创新的依据是我们对*******的诊断结果*****目前*******经营机制所存在的问题——薪酬理念*******的付薪理念不清晰互相冲突的薪酬体系基础管理岗位的薪酬体系以职务等级为基础生产岗位的薪酬体系以绩效为基础关键岗位的价值没有得到体现销售人员、技术人员的薪资水平低于生产一线生产一线的关键岗位(如高级技工)价值未充分体现薪酬结构不能留住需要的人才无法吸引需要的人才清框怀捣奢损曝维支赘变嫁侯椒莉孽唆母煎敖页泊峨酚装醒贺瘩厘韧姻谚072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期3目前*******经营机制所存在的问题——薪酬理念*****目前*******经营机制所存在的问题——薪酬结构*******的付薪理念不清晰薪酬结构薪酬结构的模块化*******虽初步形成了技术、销售、管理、生产等模块的薪酬分配制度,但缺乏系统的政策指导每一模块的内部结构固定工资与浮动工资比例不恰当职能部门浮动比例约为10～20％工人全额浮动，缺乏固定工资保障级差很小不同岗位，不同工种级差没有拉开关键业务骨干薪酬差距没有拉开不能留住需要的人才无法吸引需要的人才喝吕豹循疥蚁膜油劣浸搪兼萨钢钎檄曼疥畜函汇万未拳肥汁垣硝村酮雍呕072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期4目前*******经营机制所存在的问题——薪酬结构*****目前*******经营机制所存在的问题——考核体系考核体系考核主体模糊*******中层以上由党委负责考核员工由劳人部与企管部共同考核,责任难以明确考核指标未能充分反映考核对象的业绩考核对象的参与程度不够业绩目标的设定为单向,未与考核对象充分沟通奖惩方案的执行力度急需加强未能起业绩导向作用未能识别绩优者未能淘汰绩差者揍霸酞首罕烃人啄绩刊尺孤渡施蛋孩端婴法括吓忆漓贿涂享优缚眠炕林俩072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期5目前*******经营机制所存在的问题——考核体系考核体系未目前*******经营机制所存在的问题——奖惩方案的执行力度考核体系奖惩方案的执行力度急需加强薪酬未能与考核有效挂钩奖惩兑现的力度需要加大销售人员奖金封顶，严重限制了销售人员主动性的发挥缺乏有效的淘汰机制未能起业绩导向作用未能识别绩优者未能淘汰绩差者葬寻弃付示踞闲置盯巾臼店涸叛水傻珠箱脂踌凑蹲把琵獭慈冠涛匹寓棱叛072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期6目前*******经营机制所存在的问题——奖惩方案的执行力度希典建议针对上述问题,*******应从薪酬和考核两方面对现行经营机制进行创新学拦耪芥窗璃昔柒糕注号彝玖朵感做揽缠闺懈拟双姿珐瘤若契铺根圆口内072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期7希典建议针对上述问题,*******应从薪酬和考核两方面对薪酬体系创新的主要思路建立以价值为导向的薪酬体系,不同岗位拉开差距,增加薪酬结构中的浮动比例明确公司以业绩为导向的付薪理念，实行不同的薪酬结构通过岗位评估,分别建立合理的岗位价值序列合理拉开级差惦多残蟹贬款色猛呻旱猖醛芜炎翟聋揪材尚峦局伦讣附弓穴授水锭郧识葱072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期8薪酬体系创新的主要思路建立以价值为导向的薪酬体系,不同岗位拉薪酬体系创新的主要思路年薪制：

是以经理人为实施对象，以年度为考核周期，根据经理人的经营业绩、难度与风险，合理确定其年度基本报酬，并视其经营成果分档浮动发放风险收入的一种经营者收入分配办法。岗位技能工资：

从广义上与我国习惯上的认识来说，岗位工资即是职务工资。它按照岗位测评的评分结果定级决定，与个人因素、行政等级无关。年薪制＋岗位技能工资制锻仕熊氯隅恼惕皿锭痪元垦乌徒盂音阀招宴混虏邦俊嗡陇笨匠抬钞舜辕殴072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期9薪酬体系创新的主要思路年薪制：年薪制＋岗位技能工资制锻仕熊氯年薪制结构和实施对象基本年薪+奖励年薪+绩效年薪经营管理人员的基本劳动所得根据经营成果和岗位业绩指标完成情况，照一定办法计核的经营管理人员的年度收入经营管理人员完成特殊目标后所授予的奖励收入年薪＝实施对象:股份公司高管和子公司经营者关键人才赠霜物罢泄兄佐霖晤骆刃教样言膊丰飘熟淤椽箱丛椎秋钓烂泊衅鹊喉姿蜜072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期10年薪制结构和实施对象基本年薪+奖励年薪+绩效年薪经营管理人员岗位技能工资制结构和实施对象基本工资+奖金+辅助工资岗位工资与个人的技能或经验有关可作为基本工资的组成部分有最高限额员工超额劳动所获得的报酬浮动比较大创利业务部门奖金与利润挂钩非直接创利部门奖金与目标任务挂钩岗位技能工资＝实施对象:职能部门员工超梆狠贪堂蒸筷纶健腊雾攘胶忿交纯刮埋哥菩犯摄忽帮无漫部液倪宁娄咽072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期11岗位技能工资制结构和实施对象基本工资+奖金+辅助工资岗位工资薪酬设计的关键要素薪酬策略1薪酬策略的选择－确定薪酬结构不同薪酬的比例－确定薪酬水平薪酬在市场中的位置2薪酬政策的制定－确定具体的薪酬形式－对薪酬结构和水平的管理方式薪酬结构1不同级别人员的策略－一般职员－高管－业务人员2原则－激励对称－留住关键人才－员工满意薪酬水平1确定薪酬水平的根据－岗位评价－行业和市场薪资水平调查－竞争激烈的程度2原则－按业绩付酬－按能力付酬－岗变薪变等坑蝎厘还有采诅虎彤帛用皋纶去自持搁君问宿汉撞观阀横暖液担桨薯捶航072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期12薪酬设计的关键要素薪酬策略1薪酬策略的选择薪酬结构1不同级别薪酬设计的具体流程质量控制岗位分析岗位评估职等职级市场数据分析薪酬结构设计于拒悬逼衔忆持磋鸦茵怯讫掘泪钵咏疏臻涩赏踪鸟浸紫傍聚坚柿才机泼藉072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期13薪酬设计的具体流程岗位分析岗位评估职等职级市场数据分析薪酬结薪酬设计流程－岗位分析职位概况职位职责职位目标工作性质和范围任职资格职位名称、所属部门、汇报关系、编写日期、在职者签名等工作任务、培训、指导、服务、计划和沟通等方面的职能及各种责任本职工作所要达到的目标及提供的服务，如，工作数量、质量、时间要求等本职位与相关职位的关系，以及与组织内部、外部的沟通、协调、指导等专业知识与学历、年龄、相关经验、品行、能力、基本技能和其他特殊要求等钦怖攘靛誓饮般陕吁虱毯胞池谭燕咱混宏蛰余熊著锈搅枉厕檀熬譬工婶育072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期14薪酬设计流程－岗位分析职位概况职位职责职位目标工作性质和范围薪酬设计流程－岗位分析职位：总经理技能和经验要求卓越的全局统筹能力，包括人事领导和资本运筹能力对*******下属业务的深入了解及丰富经验敏感的商业意识及丰富的营销经验对*******不同业务单位的统一协调能力与股东、董事会的沟通能力相互关系直接上级:董事会直接下级:各分管副总关键业绩指标股份公司的投资资本回报率股份公司的净利润股份公司的自由现金流人均销售收入增长率控股和全资企业销售收入占公司总收入比重新业务营业收入占公司总收入的比重主要工作每年滚动修订*******的战略规划，制订整体经营战略，在董事会的领导下，实现上市公司业务的稳步增长，获得高于资本成本的投资回报，实行股东价值的最大化积极实施*******从传统制造业向“产业运作+资本运作”的转型，开拓新业务领域拥有并制订*******的年度经营、预算计划，指导下属业务单位的战略规划和预算计划，并对上市公司预算计划的完成负全责对下属和业务单位的经营业绩进度进行监督、跟踪，对潜在经营问题及时介入。主持每月的经营业绩评审会议，揭示并解决潜在经营问题负责股份公司关键岗位人员的任用和升迁，并积极培养*******的主要经营者及优秀后备人才工作要求确保公司业务的稳步增长,并获得高于资本成本的投资回报确保公司预算计划的实现确保遵守上市公司的各项规章制度和国家的法律练实硫粮褒僵绩蹬好镍群渊销癸框摈锡米爆泽庙射喻巴振瞎窥勘钾牢韶耶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期15薪酬设计流程－岗位分析职位：总经理技能和经验要求相互关系关薪酬设计流程－岗位评估依据各职位的技能要求和公司的价值导向，根据付酬因素的要求将各职位排序，建立岗位价值序列。这一排序反映了该职位对公司的重要性.设计原则：根据工作所需的技能评级，而不是基于工龄统一*******薪酬体系,使岗位价值序列系统能够在*******内跨业务单元保持一致与同类型公司的同等职位薪酬保持可比性设计目标：设计一个灵活的，基于技能的职等职级系统该职等职级系统与市场接轨*******的不同序列：高管序列职能部门序列导陷甚招痪躇徒廉窗嗓苍某低饲企喇很炮嫡九瓜谱驼舔枕祸须县县帽冈涨072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期16薪酬设计流程－岗位评估依据各职位的技能要求和公司的价值导向，职位等级评定的基本要素(例)评级要素A：专业知识B：运营知识F：对运营的影响范围C：领导责任D：解决问题复杂程度E：对运营的影响程度G：人际关系困难度描述衡量工作所需特定领域的专业知识衡量工作所需具备的公司所属产业的运营知识衡量领导及领导他人所需担负的责任衡量数据分析及问题判断所需的能力衡量职位对营运效益所需承担的责任衡量职位对营运效益影响的范围衡量职位执行工作所需的人际关系能力的复杂程度权重15%15%15%15%15%15%10%父芳渐只撂颇褂毅贫聊恰边苛喧酉情霞路介倘都殉志文个催值盏芬浴梗岿072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期17职位等级评定的基本要素(例)评级要素A：专业知识B：运营知识合理拉开级差对推行以业绩导向的理念非常重要职位1职位2职位3职位4职位7……1000分100分级别5级别4级别3级别2级别1薪酬设计流程－确定级别等级痕述稼控刘忠鄂成毫脏鞋忽沙秸褐伯来萝憨女后瓢究篡僻酮动拳剧猾吼襟072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期18合理拉开级差对推行以业绩导向的理念非常重要职位1职位2职位3薪酬设计流程－参考市场数据，确定薪酬水平123456*******职位等级系统层级市场薪酬水平公司财务状况职等职级薪酬水平涨骄钦经萝岭瘸蛤砧釉酬烹冉菏躺辊中贤氢优幂戌呢片吭朋私舶矣碳击沥072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期19薪酬设计流程－参考市场数据，确定薪酬水平123456****薪酬设计流程－薪酬结构解释为个人业绩评分超过100分所应得的额外奖金该部分奖金的一半年底支付，另一半在该员工在公司留任1年后支付，否则取消(除非被免职或解雇)根据业绩与所定目标/要求的对照情况而定(业绩评分60-100分)年底一次性支付基本生活保障工资，与业绩无关，是根据职位等级设定的(业绩评分0-60分)按月发放超额奖金奖金固定工资

资料来源： 亚商分析各级管理人员薪酬构成股份公司总经理职能部门负责人奖金比例60%40%100%固定工资比例业务单位负责人50%50%100%总计40%60%100%职能部门员工30%70%100%咋碴措迁漏挚街尿吠本啼裔峪换敛员砸表耸涤液秃七贵哪额蜀味纺园每苫072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期20薪酬设计流程－薪酬结构解释为个人业绩评分超过100分所应得的变动薪酬与固定工资的比例由岗位和工作的不同而不同工作的可客观衡量性高低较为平衡的比例较高比例的奖金较低比例的奖金较为平衡的比例小大工作的职责变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资6040505020505050逢理赔剁叫了重档倘桅暴摩戊染披闭韧抽谷巾钙茂澜黑贯篓曝供好卞绸该072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期21变动薪酬与固定工资的比例由岗位和工作的不同而不同工作的可客观绩效考核方案的主要思路完善考核体系,加大奖惩方案的执行力度明确人力资源部的考核主体地位修订考核指标,使关键业绩指标充分反映考核对象职责,实施有效的绩效管理推行严格的奖惩机制石廷潭郡沼添徽捂罢锈岸桌簿而抚壳陛则涎何权冕增浮槐梆语檬赌峙蔡疡072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期22绩效考核方案的主要思路完善考核体系,加大奖惩方案的执行力度石确定考核模式能力/素质考核业绩指标被评估人上级同事同事下属考核内容：主要的软性指标管理领导才能个人素质考核目的是最终考核成绩的组成部分作为升降职或工作调换的参考关键业绩指标：1.2.3.4.考核内容：客观的数据指标关键业绩指标的完成情况每一项指标与上一次考核指标的对比考核目的是对实际工作表现的直接反应作为最终考核的重要组成部分，将与奖金和薪金的变化直接挂钩朝狂徊吉滔置锯宵献真围估观祸谋汇法惧跋滴杜砚靡拨颅呛恃刷驭绒悠窃072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期23确定考核模式能力/素质考核业绩指标被评估人上级同事同事下属考主管考核制流程面谈商定本年度工作计划和考核指标面谈对打分和各项工作看法自评打分对下级打分下属员工20%80%批准主管反馈人事部汇总人事部汇总进入下年度培训程序进入岗位调整程序进入绩效奖授予程序进入下季（年）度考核程序硬亏独矣惑泄鲸风封今肤干恢描客锨揽涣拓边眉肆认些猩曰蚤积做少雪俄072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期24主管考核制流程面谈商定本年度工作计划和考核指标面谈对打分和各360度考核上级提出工作期望本人提出工作期望劳人部协调业绩目标考核自评互评上级评定下级评定核对劳人部考勤核对财务部业务指标劳人部汇总上级审批总经理审批依据考核结果，制定绩效改进计划，进行奖惩、培训等考核材料、结果归档考核结果反馈奖励、晋升、培训淘汰、转岗饮慰蓉爹代诺庸罐姆嫂桥锅柔皇虚挪饲可伤脑眺即衰宿掷暗钦赏填眺烩盗072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期25360度考核上级提出工作期望本人提出工作期望劳人部协调业绩目绩效管理的关键要素绩效管理原则1有助于实现公司目标2反映公司价值导向3客观公正，有效激励4有助于员工发展考核模式主管考核制一）考核内容

－业绩指标完成状况二）目的

－实际工作表现的直接反映－最终考核重要组成部分与奖金、薪金挂钩360度考核一）考核内容－业绩指标完成状况－管理与领导才能－个人品德二）目的－最终业绩考核的组成部分－升降职和工作调换的参考关键业绩指标1确定关键业绩指标的根据一）公司价值导向二）公司和部门目标三）岗位职责2关键业绩指标分类一）财务指标二）重要工作指标三）绩效改进指标四）组织发展指标评估方法1根据企业特点和指标特性，选择合适的评估方法一）5点标尺法二）排序法2考核结果分布一）强制分布二）体现公司在员工晋升、奖惩方面的导向老复良壕疗盂尽李劣霞兵贴煽寿昔牛扳翔傈塞练掏恳士物孔曼何虾乾赊耪072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期26绩效管理的关键要素绩效管理原则1有助于实现公司目考核模式主管绩效管理流程确定绩效考核目标建立期望达成承诺绩效面谈设计评价体系业绩评价绩效改进明确目标沟通讨论沟通讨论建立合约绩效表现沟通讨论关键业绩指标建立评估方法信息来源评估量表诊断绩效辅导绩效改进计划因揉皋浪皂异付篇世养您疲两汁啃疥睡妊轧椽励受刺赫涛陆匈蝉回棍思踩072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期27绩效管理流程确定绩效建立期望绩效面谈设计评业绩评价绩效管理流程－关键业绩指标关键业绩指标是对公司战略目标的分解，并随着公司的战略演化而被修改能够有效反映激励因素变化KPI分定量指标和定性指标。定量指标主要是包括财务指标和经营运作指标；定性指标包括与公司战略发展相一致的软性指标等。是对关键经营过程的反映，而不是对全部操作过程的反映。由高层决定并被被考核者认可的。SMART具体的可衡量的可接受的现实而有挑战性的有时限的可接受的茅揣嗓粪规淖基喳鼻丽保蜘炽缚尾阔腋担静锗浑厂惩让屎雍盈刻储左序豫072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期28绩效管理流程－关键业绩指标关键业绩指标SMART具体的可衡量通过业绩指标的合理制定实现公司的层层管控总经理各部门负责人部门职员直接通过业绩合同管控直接通过业绩合同管理在需要时了解细节好处通过数据化的、客观的数据使公司的整套业绩完全透明公司内每个主要部门均有明确的被考核指标，保证责、权、利的界定高层领导集中精力主要管理直接下属，但在必要时可以了解跨级下属的业绩表现。由此保证对问题的直接发现，并避免下属部门负责人对负面信息的隐瞒和对其下人员的庇护管控原则每个领导层直接通过业绩合同监控下一层的业绩情况每个领导层均有权跨级了解下属部门的业绩指标麦严寐只锄役敲商拧拆您埃埂聂口土番擞妈呆筒百哇悯拓法下已屿何穴酝072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期29通过业绩指标的合理制定实现公司的层层管控总经理各部门负责人部业绩指标目标的确定是一个互动过程双方的一致利益是签署业绩合同发约人希望明确受约人的职责受约人希望其业绩和薪酬有明确的考核标准最终的目标一般是需要一定努力才能达到的“挑战目标” * 通常与年度预算规划同时进行 通过对关键假设的讨论，达成一致根据市场分析历史业绩自身能力年度预算根据自身资本成本(如是投资者)市场分析历史业绩年度预算发约人受约人提出业绩指标目标的要求*提出业绩指标目标的预测*质询和汇总业绩合同秆廖霜祖硬纯制悔内峨擂起罕枢密陛挥康发杠惹纲乖仆倪椎袁闭重寡辆环072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期30业绩指标目标的确定是一个互动过程双方的一致利益是签署业绩合同关键业绩指标主要由三种考核类别构成财务类指标目的全面衡量价值创造的能力经营类指标利用最有效的营运杠杆确保战略及财务目标的完成管理类指标在执行公司战略方针的同时创造良好的工作环境与企业文化指标举例投资资本回报率(ROIC)税息前利润(EBIT)自由现金流(FCF)全资/控股子公司收入比重市场份额采购成本其他部门、公司对所提供的支持的满意程度杨代了侗需励屁沤冲妆漾赘强盒腥胰培加腐帆诱慌歪苹更坝野滨佯精愤酒072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期31关键业绩指标主要由三种考核类别构成财务类指标目的全面衡量价值关键业绩指标(KPI)举例 * 0%权重仅供信息参考的指标业务部门:被考核人:总经理考核人:指标种类财务指标经营指标管理指标关键业绩指标(KPI)单位权重*如何计算考核信息来源投资资本回报率净利润自由现金流全资/控股子公司销售收入比重人均销售额增长率新业务营业收入占公司总收入的比重员工满意度流程推广工作业绩合同完成率%百万元百万元%%%35%15%15%5%0%0%10%10%10%税前利润/投资资本收入-成本利润+折旧+坏帐准备+无形资产摊销全资/控股子公司销售收入/公司总销售收入公司总销售收入/公司总人数新业务营业收入/公司总收入满意度调查对流程进度里程碑的检查所签署的业绩合约/所应签署的业绩合约财务中心财务中心财务中心财务中心财务中心财务中心人力资源部改革推进部人力资源部分数分数%印眶巍躇朋缓寿孽锡火揽颇扇棠惜远阁面秽拇缨坐议狗酵酱狙子立沽汇锻072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期32关键业绩指标(KPI)举例 * 0%权重仅供信息参考的指标绩效管理流程－签订业绩合同受约姓名：__________________

职位：

证券部经理

业务部门： 证券部发约人姓名：___________

职位：___________

合同有效期：

2003年1月1日至12月31日

签署日期：_______________签名：____________受约人签名：____________发约人1(直接上级)______________发约人2(劳人部经理)主要业绩考核方面权重单位

02年目标完成值

关键业绩指标(KPI)

财务类指标 经营类指标 管理类指标 投资分析报告的科学性及严谨性新投资项目的实施效率项目投资回报率参股公司的管理效率15%30%10%20%等级等级%等级公司总收入公司净利润公司扣除非经常性损益净资产收益率千万元千万元% 本业务人才队伍的建设情况对下属员工的有效管理与协调等级等级5%5%10%1.5%3.5%记胎硝瑞缅雀嘱佰绸饰划逛裔粤涪胰遥袜握脐胜席努拇奥邀甘伪二藩追商072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期33绩效管理流程－签订业绩合同受约姓名：______绩效管理流程－绩效评价分数合计=自评分×20%＋主管考核得分×80%360度考核由考核小组测评，最后由主管形成考核意见考核标准5点标尺法E=20D=40C=60B=80A=100E=0~25%D=25~50%C=50~75%B=75~95%A=95~以上城眩蓄柏枢爵蛤嘘推怔判密奔娟帐衅刁旱呻箕览煞琅犀雕沂洞鹤源孜露傻072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期34绩效管理流程－绩效评价分数合计=自评分×20%＋主管考核得分绩效管理流程－绩效评价采取强制分布法等级优秀良好称职需要改进不合格比例5%20%50%20%5%奖金系数1.81.310.80懒磐异哎通具菠褐踪挛谓乾析添拓海淆侠亩媳贱醚伏类飘辙馆谦吻他吵辑072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期35绩效管理流程－绩效评价采取强制分布法等级优秀良好称职需要改进绩效管理流程－绩效面谈与改进总裁或副总裁对总部职能部门，业务单元正职进行业绩反馈业务单元领导对经营公司正职进行业绩反馈正职对副职作业绩反馈成绩问题/不足建议要求改进方法行动（提升、调职、降职或淘汰）人力资源部存档作为下一年考评依据牙莹瑚茶壹鹅效造膜关寿檄类签念超陕蓑忱垒嘲轩瞄监悯楼皱露沛守禁梗072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期36绩效管理流程－绩效面谈与改进总裁或副总裁对总部职成绩优秀公司也严格执行相应的奖惩措施，有效贯彻评估结果，以最大限度地激励公司员工对业绩优秀者给以足够的奖励，拉开和其他人的差距，以真正奖励各级经理完成挑战性的目标奖励和评估的标准应“公开明确”，能真正起到激励的作用适当的奖励“我们解雇那些没有到达公司公布目标的经理。但是，只有达到公司内部目标的经理，我们才给予额外的奖励和提升”–杰克·韦尔奇通用电气对于能力不足的人必须严厉进行淘汰对于业绩不佳者要严格地执行惩罚，给予更少的奖励以保证激励措施的有效性严格的惩罚/淘汰“从我上任以来，我换了最高级50位干部中的80%”–LarryBossidyAlliedSignal总经理低比哀老酪发满茹缺额薯摊妙嘿香芳贷妈卯率刮哑栅储紫院短抢昔粘许题072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期37优秀公司也严格执行相应的奖惩措施，有效贯彻评估结果，以最大限调任其他非关键岗位留用原岗位者，其下一年薪资水平下浮1级扣奖金张榜公布业绩不合格人员名单，鞭策后进给予严重警告，责令其提出具体整改方案要求参加指定培训待岗培训，以观后效劝退，公司帮助其纳入社保体系待岗期间仅发基本生活费用奖惩管理办法得分最高的10%得分其次的20%得分再次的40%考核等级其下一年薪资水平提高1-2个等级调任更重要岗位增加责权或头衔作为优秀人才，档案进入“总经理”人才储备库，列为重点培养对象优先提供出国/国内培训、考察机会公司资助完成在职MBA学位课程特殊嘉奖，号召全公司学习其下一年薪资水平提高0.5-1个等级作为优秀人才，档案进入“总经理”人才储备库优先提供出国/国内培训、考察机会提供免费修养/额外休假机会张榜公布优秀业绩其下一年薪资水平与今年持平肯定其过去一年中取得的进步，与其共同探讨个人进一步发展的方向和机会明确规定其参加部分指定培训奖惩方案举例考核成绩奖惩方案得分更次的20%得分最低的10%紧酉民柑啼潜拙杆谈群婿缔凯摆腹缮檄菠第努忌攀悠救释谜肥由畏绰奄禾072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期38调任其他非关键岗位奖惩管理办法得分最高的10%考核等级其下一淘汰程序观察后再考核建立明确目标用硬性排名方法，根据比例找出排名最低的员工/干部分析具体情况无需进一步行动转入观察期根据绩效，工作态度和能力进行分析有高潜力或原因不清，再给一次机会因为部门优秀，全体员工合格调换部门能力及潜力不适合现部门降级/职能力不够立即离开能力低下、绩效差、素质不好或留下会对**有明显负面影响处理方法衡量淘汰执行情况将明显不需淘汰个案减去按总类%控制分析人数发现不合格员工/干部伐端喀贪荣南像绍觉熔茎恩犹搅曙棘臻褪瑞簧芳谅庚玲长甘沮石痈器兔年072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期39淘汰程序观察后再考核建立明确目标用硬性排名方法，根据比下一步工作安排薪酬-确定薪酬模式（年薪制、岗位技能工资制）-岗位评估（选择评估岗位、填写评估表）-薪酬定位绩效考核-确定考核模式（主管考核制、360度考核）-考核频率慌疲创耙潜璃褥琐陛痕锐慰促泼慌祟陷差狼囚扳巡敦浓呸萤大渡煞孕赊沟072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期40下一步工作安排薪酬慌疲创耙潜璃褥琐陛痕锐慰促泼慌祟陷差狼囚扳*******人力资源体系创新*******股份有限公司第三阶段汇报会二OO二年七月八日碟翠岛镣凑醛镁迫潘肋存矽晴伙桅鸽扰肿是亚味瞩凰玄出受瞅桥钒的字踏072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期*******人力资源体系创新*******股份有限公司第三报告内容前期诊断结论希典建议-薪酬-绩效考核下一步工作安排屿蛆槽筷模附恶抬粕忘况凶焦膘意樊吁集皖甲趴调拜擦叙领荷披住软侵灶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期42报告内容前期诊断结论屿蛆槽筷模附恶抬粕忘况凶焦膘意樊吁集皖甲经营机制创新的依据是我们对*******的诊断结果*******尚未完全建立以业绩为导向的薪酬制度，绩效考核的价值导向不明确，没有形成有效的薪酬与绩效管理体系*******内部缺乏系统的薪酬政策，需要增加有效激励业绩考核不完善，奖惩方案未能严格执行筋锚君苇叁吁向尸栈宛控随兄肯惶腊啮铺走瑟队豹邹瓤蘑零因社垫魂枪耶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期43经营机制创新的依据是我们对*******的诊断结果*****目前*******经营机制所存在的问题——薪酬理念*******的付薪理念不清晰互相冲突的薪酬体系基础管理岗位的薪酬体系以职务等级为基础生产岗位的薪酬体系以绩效为基础关键岗位的价值没有得到体现销售人员、技术人员的薪资水平低于生产一线生产一线的关键岗位(如高级技工)价值未充分体现薪酬结构不能留住需要的人才无法吸引需要的人才清框怀捣奢损曝维支赘变嫁侯椒莉孽唆母煎敖页泊峨酚装醒贺瘩厘韧姻谚072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期44目前*******经营机制所存在的问题——薪酬理念*****目前*******经营机制所存在的问题——薪酬结构*******的付薪理念不清晰薪酬结构薪酬结构的模块化*******虽初步形成了技术、销售、管理、生产等模块的薪酬分配制度,但缺乏系统的政策指导每一模块的内部结构固定工资与浮动工资比例不恰当职能部门浮动比例约为10～20％工人全额浮动，缺乏固定工资保障级差很小不同岗位，不同工种级差没有拉开关键业务骨干薪酬差距没有拉开不能留住需要的人才无法吸引需要的人才喝吕豹循疥蚁膜油劣浸搪兼萨钢钎檄曼疥畜函汇万未拳肥汁垣硝村酮雍呕072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期45目前*******经营机制所存在的问题——薪酬结构*****目前*******经营机制所存在的问题——考核体系考核体系考核主体模糊*******中层以上由党委负责考核员工由劳人部与企管部共同考核,责任难以明确考核指标未能充分反映考核对象的业绩考核对象的参与程度不够业绩目标的设定为单向,未与考核对象充分沟通奖惩方案的执行力度急需加强未能起业绩导向作用未能识别绩优者未能淘汰绩差者揍霸酞首罕烃人啄绩刊尺孤渡施蛋孩端婴法括吓忆漓贿涂享优缚眠炕林俩072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期46目前*******经营机制所存在的问题——考核体系考核体系未目前*******经营机制所存在的问题——奖惩方案的执行力度考核体系奖惩方案的执行力度急需加强薪酬未能与考核有效挂钩奖惩兑现的力度需要加大销售人员奖金封顶，严重限制了销售人员主动性的发挥缺乏有效的淘汰机制未能起业绩导向作用未能识别绩优者未能淘汰绩差者葬寻弃付示踞闲置盯巾臼店涸叛水傻珠箱脂踌凑蹲把琵獭慈冠涛匹寓棱叛072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期47目前*******经营机制所存在的问题——奖惩方案的执行力度希典建议针对上述问题,*******应从薪酬和考核两方面对现行经营机制进行创新学拦耪芥窗璃昔柒糕注号彝玖朵感做揽缠闺懈拟双姿珐瘤若契铺根圆口内072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期48希典建议针对上述问题,*******应从薪酬和考核两方面对薪酬体系创新的主要思路建立以价值为导向的薪酬体系,不同岗位拉开差距,增加薪酬结构中的浮动比例明确公司以业绩为导向的付薪理念，实行不同的薪酬结构通过岗位评估,分别建立合理的岗位价值序列合理拉开级差惦多残蟹贬款色猛呻旱猖醛芜炎翟聋揪材尚峦局伦讣附弓穴授水锭郧识葱072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期49薪酬体系创新的主要思路建立以价值为导向的薪酬体系,不同岗位拉薪酬体系创新的主要思路年薪制：

是以经理人为实施对象，以年度为考核周期，根据经理人的经营业绩、难度与风险，合理确定其年度基本报酬，并视其经营成果分档浮动发放风险收入的一种经营者收入分配办法。岗位技能工资：

从广义上与我国习惯上的认识来说，岗位工资即是职务工资。它按照岗位测评的评分结果定级决定，与个人因素、行政等级无关。年薪制＋岗位技能工资制锻仕熊氯隅恼惕皿锭痪元垦乌徒盂音阀招宴混虏邦俊嗡陇笨匠抬钞舜辕殴072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期50薪酬体系创新的主要思路年薪制：年薪制＋岗位技能工资制锻仕熊氯年薪制结构和实施对象基本年薪+奖励年薪+绩效年薪经营管理人员的基本劳动所得根据经营成果和岗位业绩指标完成情况，照一定办法计核的经营管理人员的年度收入经营管理人员完成特殊目标后所授予的奖励收入年薪＝实施对象:股份公司高管和子公司经营者关键人才赠霜物罢泄兄佐霖晤骆刃教样言膊丰飘熟淤椽箱丛椎秋钓烂泊衅鹊喉姿蜜072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期51年薪制结构和实施对象基本年薪+奖励年薪+绩效年薪经营管理人员岗位技能工资制结构和实施对象基本工资+奖金+辅助工资岗位工资与个人的技能或经验有关可作为基本工资的组成部分有最高限额员工超额劳动所获得的报酬浮动比较大创利业务部门奖金与利润挂钩非直接创利部门奖金与目标任务挂钩岗位技能工资＝实施对象:职能部门员工超梆狠贪堂蒸筷纶健腊雾攘胶忿交纯刮埋哥菩犯摄忽帮无漫部液倪宁娄咽072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期52岗位技能工资制结构和实施对象基本工资+奖金+辅助工资岗位工资薪酬设计的关键要素薪酬策略1薪酬策略的选择－确定薪酬结构不同薪酬的比例－确定薪酬水平薪酬在市场中的位置2薪酬政策的制定－确定具体的薪酬形式－对薪酬结构和水平的管理方式薪酬结构1不同级别人员的策略－一般职员－高管－业务人员2原则－激励对称－留住关键人才－员工满意薪酬水平1确定薪酬水平的根据－岗位评价－行业和市场薪资水平调查－竞争激烈的程度2原则－按业绩付酬－按能力付酬－岗变薪变等坑蝎厘还有采诅虎彤帛用皋纶去自持搁君问宿汉撞观阀横暖液担桨薯捶航072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期53薪酬设计的关键要素薪酬策略1薪酬策略的选择薪酬结构1不同级别薪酬设计的具体流程质量控制岗位分析岗位评估职等职级市场数据分析薪酬结构设计于拒悬逼衔忆持磋鸦茵怯讫掘泪钵咏疏臻涩赏踪鸟浸紫傍聚坚柿才机泼藉072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期54薪酬设计的具体流程岗位分析岗位评估职等职级市场数据分析薪酬结薪酬设计流程－岗位分析职位概况职位职责职位目标工作性质和范围任职资格职位名称、所属部门、汇报关系、编写日期、在职者签名等工作任务、培训、指导、服务、计划和沟通等方面的职能及各种责任本职工作所要达到的目标及提供的服务，如，工作数量、质量、时间要求等本职位与相关职位的关系，以及与组织内部、外部的沟通、协调、指导等专业知识与学历、年龄、相关经验、品行、能力、基本技能和其他特殊要求等钦怖攘靛誓饮般陕吁虱毯胞池谭燕咱混宏蛰余熊著锈搅枉厕檀熬譬工婶育072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期55薪酬设计流程－岗位分析职位概况职位职责职位目标工作性质和范围薪酬设计流程－岗位分析职位：总经理技能和经验要求卓越的全局统筹能力，包括人事领导和资本运筹能力对*******下属业务的深入了解及丰富经验敏感的商业意识及丰富的营销经验对*******不同业务单位的统一协调能力与股东、董事会的沟通能力相互关系直接上级:董事会直接下级:各分管副总关键业绩指标股份公司的投资资本回报率股份公司的净利润股份公司的自由现金流人均销售收入增长率控股和全资企业销售收入占公司总收入比重新业务营业收入占公司总收入的比重主要工作每年滚动修订*******的战略规划，制订整体经营战略，在董事会的领导下，实现上市公司业务的稳步增长，获得高于资本成本的投资回报，实行股东价值的最大化积极实施*******从传统制造业向“产业运作+资本运作”的转型，开拓新业务领域拥有并制订*******的年度经营、预算计划，指导下属业务单位的战略规划和预算计划，并对上市公司预算计划的完成负全责对下属和业务单位的经营业绩进度进行监督、跟踪，对潜在经营问题及时介入。主持每月的经营业绩评审会议，揭示并解决潜在经营问题负责股份公司关键岗位人员的任用和升迁，并积极培养*******的主要经营者及优秀后备人才工作要求确保公司业务的稳步增长,并获得高于资本成本的投资回报确保公司预算计划的实现确保遵守上市公司的各项规章制度和国家的法律练实硫粮褒僵绩蹬好镍群渊销癸框摈锡米爆泽庙射喻巴振瞎窥勘钾牢韶耶072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期56薪酬设计流程－岗位分析职位：总经理技能和经验要求相互关系关薪酬设计流程－岗位评估依据各职位的技能要求和公司的价值导向，根据付酬因素的要求将各职位排序，建立岗位价值序列。这一排序反映了该职位对公司的重要性.设计原则：根据工作所需的技能评级，而不是基于工龄统一*******薪酬体系,使岗位价值序列系统能够在*******内跨业务单元保持一致与同类型公司的同等职位薪酬保持可比性设计目标：设计一个灵活的，基于技能的职等职级系统该职等职级系统与市场接轨*******的不同序列：高管序列职能部门序列导陷甚招痪躇徒廉窗嗓苍某低饲企喇很炮嫡九瓜谱驼舔枕祸须县县帽冈涨072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期57薪酬设计流程－岗位评估依据各职位的技能要求和公司的价值导向，职位等级评定的基本要素(例)评级要素A：专业知识B：运营知识F：对运营的影响范围C：领导责任D：解决问题复杂程度E：对运营的影响程度G：人际关系困难度描述衡量工作所需特定领域的专业知识衡量工作所需具备的公司所属产业的运营知识衡量领导及领导他人所需担负的责任衡量数据分析及问题判断所需的能力衡量职位对营运效益所需承担的责任衡量职位对营运效益影响的范围衡量职位执行工作所需的人际关系能力的复杂程度权重15%15%15%15%15%15%10%父芳渐只撂颇褂毅贫聊恰边苛喧酉情霞路介倘都殉志文个催值盏芬浴梗岿072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期58职位等级评定的基本要素(例)评级要素A：专业知识B：运营知识合理拉开级差对推行以业绩导向的理念非常重要职位1职位2职位3职位4职位7……1000分100分级别5级别4级别3级别2级别1薪酬设计流程－确定级别等级痕述稼控刘忠鄂成毫脏鞋忽沙秸褐伯来萝憨女后瓢究篡僻酮动拳剧猾吼襟072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期59合理拉开级差对推行以业绩导向的理念非常重要职位1职位2职位3薪酬设计流程－参考市场数据，确定薪酬水平123456*******职位等级系统层级市场薪酬水平公司财务状况职等职级薪酬水平涨骄钦经萝岭瘸蛤砧釉酬烹冉菏躺辊中贤氢优幂戌呢片吭朋私舶矣碳击沥072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期60薪酬设计流程－参考市场数据，确定薪酬水平123456****薪酬设计流程－薪酬结构解释为个人业绩评分超过100分所应得的额外奖金该部分奖金的一半年底支付，另一半在该员工在公司留任1年后支付，否则取消(除非被免职或解雇)根据业绩与所定目标/要求的对照情况而定(业绩评分60-100分)年底一次性支付基本生活保障工资，与业绩无关，是根据职位等级设定的(业绩评分0-60分)按月发放超额奖金奖金固定工资

资料来源： 亚商分析各级管理人员薪酬构成股份公司总经理职能部门负责人奖金比例60%40%100%固定工资比例业务单位负责人50%50%100%总计40%60%100%职能部门员工30%70%100%咋碴措迁漏挚街尿吠本啼裔峪换敛员砸表耸涤液秃七贵哪额蜀味纺园每苫072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期61薪酬设计流程－薪酬结构解释为个人业绩评分超过100分所应得的变动薪酬与固定工资的比例由岗位和工作的不同而不同工作的可客观衡量性高低较为平衡的比例较高比例的奖金较低比例的奖金较为平衡的比例小大工作的职责变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资变动薪酬固定工资6040505020505050逢理赔剁叫了重档倘桅暴摩戊染披闭韧抽谷巾钙茂澜黑贯篓曝供好卞绸该072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期62变动薪酬与固定工资的比例由岗位和工作的不同而不同工作的可客观绩效考核方案的主要思路完善考核体系,加大奖惩方案的执行力度明确人力资源部的考核主体地位修订考核指标,使关键业绩指标充分反映考核对象职责,实施有效的绩效管理推行严格的奖惩机制石廷潭郡沼添徽捂罢锈岸桌簿而抚壳陛则涎何权冕增浮槐梆语檬赌峙蔡疡072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期63绩效考核方案的主要思路完善考核体系,加大奖惩方案的执行力度石确定考核模式能力/素质考核业绩指标被评估人上级同事同事下属考核内容：主要的软性指标管理领导才能个人素质考核目的是最终考核成绩的组成部分作为升降职或工作调换的参考关键业绩指标：1.2.3.4.考核内容：客观的数据指标关键业绩指标的完成情况每一项指标与上一次考核指标的对比考核目的是对实际工作表现的直接反应作为最终考核的重要组成部分，将与奖金和薪金的变化直接挂钩朝狂徊吉滔置锯宵献真围估观祸谋汇法惧跋滴杜砚靡拨颅呛恃刷驭绒悠窃072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期64确定考核模式能力/素质考核业绩指标被评估人上级同事同事下属考主管考核制流程面谈商定本年度工作计划和考核指标面谈对打分和各项工作看法自评打分对下级打分下属员工20%80%批准主管反馈人事部汇总人事部汇总进入下年度培训程序进入岗位调整程序进入绩效奖授予程序进入下季（年）度考核程序硬亏独矣惑泄鲸风封今肤干恢描客锨揽涣拓边眉肆认些猩曰蚤积做少雪俄072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期65主管考核制流程面谈商定本年度工作计划和考核指标面谈对打分和各360度考核上级提出工作期望本人提出工作期望劳人部协调业绩目标考核自评互评上级评定下级评定核对劳人部考勤核对财务部业务指标劳人部汇总上级审批总经理审批依据考核结果，制定绩效改进计划，进行奖惩、培训等考核材料、结果归档考核结果反馈奖励、晋升、培训淘汰、转岗饮慰蓉爹代诺庸罐姆嫂桥锅柔皇虚挪饲可伤脑眺即衰宿掷暗钦赏填眺烩盗072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期66360度考核上级提出工作期望本人提出工作期望劳人部协调业绩目绩效管理的关键要素绩效管理原则1有助于实现公司目标2反映公司价值导向3客观公正，有效激励4有助于员工发展考核模式主管考核制一）考核内容

－业绩指标完成状况二）目的

－实际工作表现的直接反映－最终考核重要组成部分与奖金、薪金挂钩360度考核一）考核内容－业绩指标完成状况－管理与领导才能－个人品德二）目的－最终业绩考核的组成部分－升降职和工作调换的参考关键业绩指标1确定关键业绩指标的根据一）公司价值导向二）公司和部门目标三）岗位职责2关键业绩指标分类一）财务指标二）重要工作指标三）绩效改进指标四）组织发展指标评估方法1根据企业特点和指标特性，选择合适的评估方法一）5点标尺法二）排序法2考核结果分布一）强制分布二）体现公司在员工晋升、奖惩方面的导向老复良壕疗盂尽李劣霞兵贴煽寿昔牛扳翔傈塞练掏恳士物孔曼何虾乾赊耪072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期67绩效管理的关键要素绩效管理原则1有助于实现公司目考核模式主管绩效管理流程确定绩效考核目标建立期望达成承诺绩效面谈设计评价体系业绩评价绩效改进明确目标沟通讨论沟通讨论建立合约绩效表现沟通讨论关键业绩指标建立评估方法信息来源评估量表诊断绩效辅导绩效改进计划因揉皋浪皂异付篇世养您疲两汁啃疥睡妊轧椽励受刺赫涛陆匈蝉回棍思踩072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期68绩效管理流程确定绩效建立期望绩效面谈设计评业绩评价绩效管理流程－关键业绩指标关键业绩指标是对公司战略目标的分解，并随着公司的战略演化而被修改能够有效反映激励因素变化KPI分定量指标和定性指标。定量指标主要是包括财务指标和经营运作指标；定性指标包括与公司战略发展相一致的软性指标等。是对关键经营过程的反映，而不是对全部操作过程的反映。由高层决定并被被考核者认可的。SMART具体的可衡量的可接受的现实而有挑战性的有时限的可接受的茅揣嗓粪规淖基喳鼻丽保蜘炽缚尾阔腋担静锗浑厂惩让屎雍盈刻储左序豫072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期69绩效管理流程－关键业绩指标关键业绩指标SMART具体的可衡量通过业绩指标的合理制定实现公司的层层管控总经理各部门负责人部门职员直接通过业绩合同管控直接通过业绩合同管理在需要时了解细节好处通过数据化的、客观的数据使公司的整套业绩完全透明公司内每个主要部门均有明确的被考核指标，保证责、权、利的界定高层领导集中精力主要管理直接下属，但在必要时可以了解跨级下属的业绩表现。由此保证对问题的直接发现，并避免下属部门负责人对负面信息的隐瞒和对其下人员的庇护管控原则每个领导层直接通过业绩合同监控下一层的业绩情况每个领导层均有权跨级了解下属部门的业绩指标麦严寐只锄役敲商拧拆您埃埂聂口土番擞妈呆筒百哇悯拓法下已屿何穴酝072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期70通过业绩指标的合理制定实现公司的层层管控总经理各部门负责人部业绩指标目标的确定是一个互动过程双方的一致利益是签署业绩合同发约人希望明确受约人的职责受约人希望其业绩和薪酬有明确的考核标准最终的目标一般是需要一定努力才能达到的“挑战目标” * 通常与年度预算规划同时进行 通过对关键假设的讨论，达成一致根据市场分析历史业绩自身能力年度预算根据自身资本成本(如是投资者)市场分析历史业绩年度预算发约人受约人提出业绩指标目标的要求*提出业绩指标目标的预测*质询和汇总业绩合同秆廖霜祖硬纯制悔内峨擂起罕枢密陛挥康发杠惹纲乖仆倪椎袁闭重寡辆环072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期71业绩指标目标的确定是一个互动过程双方的一致利益是签署业绩合同关键业绩指标主要由三种考核类别构成财务类指标目的全面衡量价值创造的能力经营类指标利用最有效的营运杠杆确保战略及财务目标的完成管理类指标在执行公司战略方针的同时创造良好的工作环境与企业文化指标举例投资资本回报率(ROIC)税息前利润(EBIT)自由现金流(FCF)全资/控股子公司收入比重市场份额采购成本其他部门、公司对所提供的支持的满意程度杨代了侗需励屁沤冲妆漾赘强盒腥胰培加腐帆诱慌歪苹更坝野滨佯精愤酒072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期72关键业绩指标主要由三种考核类别构成财务类指标目的全面衡量价值关键业绩指标(KPI)举例 * 0%权重仅供信息参考的指标业务部门:被考核人:总经理考核人:指标种类财务指标经营指标管理指标关键业绩指标(KPI)单位权重*如何计算考核信息来源投资资本回报率净利润自由现金流全资/控股子公司销售收入比重人均销售额增长率新业务营业收入占公司总收入的比重员工满意度流程推广工作业绩合同完成率%百万元百万元%%%35%15%15%5%0%0%10%10%10%税前利润/投资资本收入-成本利润+折旧+坏帐准备+无形资产摊销全资/控股子公司销售收入/公司总销售收入公司总销售收入/公司总人数新业务营业收入/公司总收入满意度调查对流程进度里程碑的检查所签署的业绩合约/所应签署的业绩合约财务中心财务中心财务中心财务中心财务中心财务中心人力资源部改革推进部人力资源部分数分数%印眶巍躇朋缓寿孽锡火揽颇扇棠惜远阁面秽拇缨坐议狗酵酱狙子立沽汇锻072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期072麦肯锡给上广电做的人力资源管理创新方案-中期73关键业绩指标(KPI)举例 * 0%权重仅供信息参考的指标绩效管理流程－签订业绩合同受约姓名：__________________

职位：

证券部经理

业务部门： 证券部发约人姓名：___________

职位：___________

合同有效期：

2003年1月1日至12月31日

签署日期：_______________签名：____________受约人签名：____________发约人1(直接上级)______________发约人2(劳人部经理)主要业绩考核方面权重单位

02年目标完成值

关键业绩指标(KPI)

财务类指标 经营类指标 管理类指标 投资分析报告的科学性及严谨性新投资项目的实施效率项目投资回报率参股公司的管理效率15%30%10%20%等级等级%等级公司总收入公司净利润公司扣除非经常性损益净资产收益率千万元千万