2021年质量月全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库与答案

2021年质量管理知识竞赛答案列属于计量型数据的是(A)。2、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)。以下是必要条件的是(D)。4、流程图用(A)符界定了所要研究的过程。5、QC小组活动成果发表的作用是(D)B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用6、下述关于精益管理的陈述，不正确的是(C)。A、精益管理源自日本丰田生产方式TPS7、“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是(D)。8、平衡计分卡的四个维度不包括(A)。9、产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指(D)。10、自己Q化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自包Q化的陈述，不正确的是(D)。A、自@Q化的含义是要自律地控制异常情况B、自②Q化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自?Q化的主要支持工具之一是防错D、自?Q化一词出自日文，其含义与自动化相同11、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的(B)思想。13、(C)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落14、整顿中的“3定”是指(B)15、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是(D)。A、子组大小最好应控制在6以下绩效”的描述正确的是(B)。A、“是组织绩效考核的具体标准”C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001了”18、浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和ⅡI型Muda。以下陈述正确的是(D)。A、不论是|型Muda还是II型Muda,都是现有技术和条件下不可避B、不论是I型Muda还是II型Muda都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda19、《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(A)。训，质量教育培训的首要内容是(C)。组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中(C)原则的含义。动，这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。23、设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为(B)。25、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指(D)。对W1B、LeTCI(水平一趋势一对比一整合)四个阶段D、PDCA(策划一实施一检查一处置)四个阶段26、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是(C)27、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用(B)。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6o)D、全面生产维护(TPM)28、计量的(A)是指测量结果与被测量真值的接近程度。29、以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(B)的31、检查表主要应用于(A)。32、质量功能展开一般是用来(C)。面因素，以确定改进的优先顺序，以下(C)工具可帮助我们解决34、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是(D)。GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是(A)请问PDCA是指(A)38、6o质量水平通常是指过程输出的缺陷率为,是过程在(D)A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期39、(C)在1961年首次提出全面质量管理的概念。40、防错法在(A)即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作41、标杆管理起源于(B)某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约是(B)。43、QC小组活动起源于(A)。17.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是(D)。44、亲和图一般和(D)方法配合使用。个阶段”是指(D)。A、ADLI(方法一展开一学习一整合)B、LeTCI(水平一趋势一对比一整合)C、SWOT(优势一劣势一机会一威胁)D、PDCA(策划一实施一检查一处置)织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的(D)47、目标管理是在20世纪50年代由管理专家(D)提出来的。B.休哈特C.费根堡姆D.德鲁克48、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(B)。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧49、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容(D)满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自(B)的要求。52、浪费在日文中被成为Muda,可分为IMuda和ⅡMuda。以下陈述正确的是(D)A、不管是IMuda还是ⅡMuda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不管是IMuda还是ⅡMuda,都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除IMuda法，也可应用(B)方法。A、质量功能展开(QFD)B、平衡记分卡(BSC)C、六西格玛管理(6o)D、全面生产维护(TPM)不正确的是(D)56、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的(B)57、精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是(C)58、下面哪一个是六西格玛设计方法论(C)60、质量大堤的概念是(A)提出来的。61、质量概念涵盖的对象是(D)在DMAIC方法论中，通常要用实验设计DOE的阶段是(C)述的是(B)64、关于品牌的描述，正确的是(C)65、企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括(D)B、QC小组活动66、显示产品质量特性波动分布状态可采用(D)67、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是(D)。二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选满分共计30分。)1、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括(BCDE)。3、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括(ACE)。4、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从(ACE)几方面考5、判别目视化管理是否有效的原则是(ACD)。6、关于直方图，以下说法正确的是(AB)。7、标杆管理的三个阶段是(ACE)。A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制E持续完善关质量管理体系是否符合(BC),以及是否得到有效的实施和保持9、头脑风暴法的应用步骤可分为(BCD)三个阶段。10、常见的收集数据的方法有(ABDE)。出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质的是(CDE)。A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量C、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性12、以下哪些是六西格玛管理的核心理念(ABC)A.顾客驱动和顾客满意B.基于数据和事实管理C.无边界合作与突破性改进E.长短期目标平衡13、按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括(ACD)A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产14、开展QC小组活动应遵循的原则有(ABCE)B、持续改进E、基于客观事实和应用统计方法15、在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的ABA、使用C控制图最方便B、也可以使用U控制图，效果和C控制图相同C、也可以使用p控制图，效果和C控制图相同D、使用np控制图，效果和C控制图相同E、使用p或np控制图都可以16、GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括(ACDE)。B、竞争对手D、供方和合作伙伴E、股东、社会17.下列五个统计量中，描述数据波动大小的是(ABD)18、用于过程控制活动的质量工具有(BD)D、过程能力分析2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题1、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(B)。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特2、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。C石川馨D休哈特阶段活动的描述，其正确的开展顺序是(D)。①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A①②③④B①④③②C④①②③D④①③②A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件7、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中(A)位于最核心，A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层8、依据品牌的沙堆模型，(B)是构成品牌的最基本要素。C技术需的(A)建立质量目标。A过程D相关方11、GB/T19001要求，最高管理者要按(C)时间间隔对质量管理A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的12、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。C形成文件D正式发布以下不属于社会责任范畴的是(C)。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德-学习-(D)”来评价组织过程的成熟度。D整合15、日本标准协会在(D)年制定和颁布了JIS09023《方针管理16、以下不属于内部标杆管理对象的是(C)。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星17、以下不属于标杆管理分类的是(D)。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理18、以下不属于标杆管理三阶段的是(A)。对A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善A具有战略价值B行业最佳实践C高层领导参与D具有改进潜力20、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的o水平大约为(B)21、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。A测量M阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点23、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点A识别流程的浪费与非增值B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响25、在5S管理中，以下属于整理范畴的是(D)。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理26、不包括在目视化管理中的内容是(D)。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理27、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是(D)A削减、合并、调整或简化(ECRS)B全员参与C追求完美D效率优先28、QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指(D)A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类31、样本均值有少许提高，则(C)。A表明总体均值提高B表明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对见的正态分布，三个变量之间的关系是(A)。A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等33、显示产品质量波动分布状态可采用(D)。A流程图B排列图C因果图D直方图A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本，其样本均值为(D)。概率是(D)。理的判断，这些信息不包括(D)。C标准差D样本方差下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)。A直方图B散布图C正态分布图D排列图用散布图的是A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势40、以下(D)不属于头脑风暴时所遵循的原则。A自由畅想B避免批评C多多益善D限时完成41、头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由(B)首先提出。A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫42、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图43、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是(B)。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的44、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是(B)。A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平45、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生46、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。那么，以下选择正确的是(D)。B选用X-R图C选用np图特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用(C)A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图48、头脑风暴法通常和以下(B)工具联合使用。A直方图B亲和图C控制图D运行图以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)C中位数50、以下不属于六西格玛项目立项要求的是(D)A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小致可预知的结果，是指质量管理中的(C)原则。A循证决策B关系管理C过程方法D领导作用值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升A凝聚52、下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(D)B看板拉动C单元生产D安灯(安东)53、因果图的主要作用是(C)A寻找影响质量的主要问题B分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因D显示质量波动分布的状态A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是(B)C制度D质量认证C服务D流程性材料A泳道法B防呆法C层别法D检测法58、管理大师彼得·德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和A数据随时间的变化B收集到了多少数据C数据是否是对称分布D数据是否有缺失60、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是(D)A数据不恰当B测量误差大C分组过多D数据来自两个总体61、假设检验中的显著性水平a表示(A)A犯第一类错误的概率不超过aB犯第二类错误的概率不超过aC犯两类错误的概率之和不超过aD犯第一类错误的概率不超过1-a17、流程图中表示决策的符号为(A)ABCD关资源以实现质量目标的活动是(A)A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制64、以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A)决定，以(A)为标准。A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求66、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由(A)提出的。A奥斯本C弗鲁姆D休哈特度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断，需经专家确认C不能做出判断，需做技术分析D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是(ABC)等方面的服务A功能性B时间性C经济性D舒适性E文明性2、一般来说，管理体系的质量特性包括(ABD)。A符合性B适宜性C时间性D有效性E文明性A技术标准体系B工作标准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系4、质量文化是组织重要的软实力，具有(BCDE)等功能。A塑造功能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标这里的“相关方”包括(ACDE)。对B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会7、目标管理的特点包括(ABCE)。A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原则E结果导向8、六西格玛方法论通常包括(AD)。B按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPDA建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立激励机制D带领团队开展六西格玛项目E为绿带提供指导10、在精益生产中，自②P化(Jidoka)是指(AD)。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进行标准作业培训11、在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括(ABCE)。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证