现代办公室人员素质之我见

..>现代办公室人员素质之我见当前，我们正处在从工业社会向网络时代迈进的新时期，互联网的出现是其主要标志。正是互联网，世界变小了、变新了、变近了、变杂了，我们切实感受到了"地球村〞，真正体会到了"世界是平的〞。在互联网面前，一切活动都变得简单、便捷，易于沟通；在互联网面前，大家都可以在其中徜徉、漫游、翱翔，沉浸在其中的乐趣或烦恼里；在互联网面前，每个人面前都放有话筒，都有话语权、评论权、发言权，大家都是平等的；也是在互联网面前，一些虚幻虚拟的东西乃至一些糟粕，也随之而来。由于网络在党政机关比一般社会组织普及率高，从事党委办公室工作的人员，理应是站在网络前沿、走在社会前列的人。可见，办公室工作多么骄傲自豪、多么令人艳羡、多么神圣无比。在从事办公室工作中，能为各级党委、政府决策提供一些参谋、协调、效劳；能为领导想要知道和想要领导知道的问题，提供一些有价值的材料；更为重要的，能主动、自觉、自发地开展调研，为党委收集资料、掌握情况，对一些苗头性、倾向性的问题、现象，提出处理解决的有参考作用的预案和建议。这正是办公室人员的价值所在、成就所在、使命所在。做好办公室工作，有三个要素投入其中，即主体、客体和中介。主体就是办公室工作人员；客体就是要反映和表达的经济、政治、文化、社会和党的建立情况，也就是办公室工作本身；中介则是主体在投入工作的工具、根底以及办公条件。人是最关键、最活泼的要素。办公室人员素质的上下和好坏，决定着办公室工作的质量和水平。我认为，互联网时代对党委办公室人员素质的要求，可以概括为如下十个方面：一、敏感、敏锐、敏捷。信息技术是继工业革命之后，又一次新的技术革命的成果。信息技术的成果之一就是电脑的产生和应用。而网络的使用，是伴随着电脑的开展、延伸和普及而生成的。在互联网时代，无论从内涵或是外延来说，网络资源是无限的，取之不尽，用之不竭。其作用表现在：领航仪作用，为社会前行导航；倍增器作用，为社会文明增效；助力剂作用，为社会开展助力；学习机作用，为社会进步献策；创新源作用，为社会活动创新。网络已成为当今社会活动的重要元素。互联网里集聚智慧，传承着前人的思想认识，反映着今人的知识智慧；互联网里富有机遇，速做速行变先机为商机，就会点石成金；互联网里充满活力，大量先进观念的涌动，思想更加解放，思路更加开放、开阔。在互联网时代，不是一般人都能从事办公室工作的。办公室人员必须是拥有高素质的人，才可担当。办公室人员需要做到敏感、敏锐、敏捷。敏感，是指在政治上的要求，对互联网上有关政治、社会、意识形态的信息，具有坚决的政治立场、正确的政治方向、准确的政治鉴别力和判断力，把握正面导向，尤其是对党和国家、省委、省政府最新出台的政策、规定、举措，更要了然于胸，熟记在心，正确理解，深刻领会，恰当运用。敏锐，就是具有敏锐的捕捉能力，在外表无用的材料中，窥视潜在的使用价值；在司空见惯的文章中，发现非常的关键价值；在互联网上的素材中，获得启发和建议。敏捷，是说网络时代，在处理、报送文件尤其是密件、信息等的过程中，仍要充分发挥党委机关的主渠道、决定性作用，而不能落后于网络，努力做到:"网无我有，网有我先，网先我准，网准我密〞，及时快捷，迅速作为。二、勤学、多学、善学。互联网时代是一个知识爆炸、信息爆炸的年代。在这个激情燃烧的岁月里，知识是一条攀登不止的山，始终达不到顶峰；学问是一条流淌不息的河，一直没有尽头。从事办公室工作的每个同志，都要适应新时代要求，树立"学习成为常态，工作才能进入状态〞的观念，把学习作为一种日常习惯来生成，倡导人人学习、时时学习、处处学习、终身学习。古人对学习都有自己独到的方法。比方，明代著名文人张溥的"七录法〞，即每次读书为了记牢、背熟，采用"手抄〞的方法，抄一遍烧一遍，连续七次，最后，到达熟记于心的目的。明末文学家、旅行家、地理学家徐霞客的是"读万卷书，行万里路〞，从年轻时代开场，除了博览群书外，游历了祖国的名山大川，编纂了著名的"徐霞客游记"。这部书四十多万字，是把科学和文学溶合在一起的一大"奇书〞。晚清四大名臣之一、也是洋务派代表人物张之洞，提出了"贵博、贵精、尤贵通〞的学习法，广泛阅读，精细阅读，弄通弄懂。这些人都由于热爱学习，最终成为不同寻常的名人大家。由于工作的限制，办公室人员固不能"行万里路〞，但可以"读万卷书〞。勤学、多学、善学，必有所得、必有所悟、必有所成。这里的书，就不是狭义的书，而是包括网络、电视、投影等现代传媒工具。特别是互联网，包罗万象，"学识〞恢弘，光怪陆离，更需要在此"涉猎〞。一个人成功与否的关键，在八小时之外。上帝分配给我们的时间是公平的。如果在闲暇的时间，你泡在酒场，可能得到一批朋友；你泡在牌场，可能赢得一笔可观的收入；你泡在舞场，可能愉悦了身心，强健了体质。每个人有自己的生活方式、乐趣乃至追求。这无可非议。不过，如果你真正把时间泡在"互联网〞上，在知识的海洋里，自由遨游、自由吸纳、自由摄取，吸收新观点，探索新思想，寻找新武器，别有洞天，别有兴趣，别有风味，领略无极风光，采撷无限精华，吸纳无穷灵气，则，则可以触类旁通，融会贯穿，学到新知识，掌握新技能，提升新本领，打造学习与工作共享、互动，健步如飞迈向网络新时代。三、思维、思想、思考。拿破仑说过，世上只有两种东西最有力量，一是剑，二是思想，思想比剑更有力量。一个人与另外一个人区别，就在头脑和思维的不同。每个人的身体内，都隐藏着巨大能量，只有很少的人点燃它；每个人的大脑中，都有一座无尽金矿，只有很少的人开采它；每个人的身后边，都沉睡着神通广阔的巨人，只有很少的人唤醒他。耶稣、释迦牟尼和穆罕默德成为万民崇拜的圣明，这是精神能量的发挥；孔子思想成为中华民族数千年来的精神支柱，这是道德能量的发挥；比尔.盖茨用Windows小小的窗口，获得的疆域远远大于成吉思汗的帝国，这是智能的发挥。一个人之所以发挥出这些能量，最大的导火索，就是思维、思想、思考。精神的力量，有时大的简直不可思议。在你急于办成*件事情的时候，思维和想象就到达了极限，甚至超水平发挥。思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映，是认识的高级形式，包括逻辑思维和形象思维，通常指逻辑思维。思想是大脑细胞的活动，客观存在反映于人的意识中经过思维活动而产生的结果。思考是说针对*一个或多个对象进展分析﹑综合﹑推理﹑判断等思维的活动。一个伟大的人物与一个渺小的人物的根本区别，就在于一个伟大的人物只不过是一个善于思维、善于思想、善于思考、善于创新的渺小的人物而已。据有关方面统计，目前，全国网民已达4.4亿人之多。在网络进入千家万户的新时代，给党委办公室人员和办公室工作，开启了新的思路和契机，打通了新的渠道和途径，拓展了新的空间和领域，延长了新的触角和范围。思维一变，天高地阔；打破局限，柳暗花明。党委办公室人员，要拥有新鲜思想，激活发散思维，反复思考琢磨，站位时代全局，选准立意角度，在众多繁杂、芜杂、纷杂的文字素材中，雕琢漂亮"盆景〞，打造为领导、为群众、为机关效劳的极品、精品、绝品。四、积累、积淀、积蓄。没有积累就谈不上改变，没有改变就谈不上升华，没有升华就谈不上创新，没有创新就谈不上成就。这是一个人成长、成才、成功最根底、最重要、最关键的问题。栽植无穷无尽的玫瑰树，才有采摘不完的玫瑰花。现代知识的更新速度是3至5年，不积累、更新知识，怎么适应时代，怎么干好工作。毛泽东同志说过一句名言："你们可以藐视一切，但谁也不能藐视黄河，藐视黄河就是藐视中华民族〞。同样，我们可以说：你可以藐视一切，但不能藐视积累、积蓄、积淀。没有积累、积蓄、积淀，就没有厚积薄发，就没有博大精深，就没有义理幽玄，一切都是无源之水、无本之木。这是我们做好办公室工作、成就事业的基石。如果一名党委办公室工作人员，飘飘然、昏昏然、不知所以然，进入庄生梦蝶的境界，不知自己是庄生，还是蝴蝶，那只能被社会淘汰。互联网时代，从事办公室工作的同志，一定要牢记：每时每刻、每处每地，都要把积累、积蓄、积存，镶嵌在自己的旗帜上，镌刻在自己的章程里。要积累经历，向互联网学习，向行家学习，向专家学习，向领导学习，向群众学习，向实践学习，在积累中感悟、领会，在感悟中有所启发，在领会中有所长进。要积累能力，就是在与网络打交道中，更加重视汲取、吸收、借鉴其中新鲜、鲜活、生动、丰富的营养，着力培养自己发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的本领，努力打造成为工作的大师、大腕、大家。要积累智慧，就是在平凡的工作岗位上，把个人的悟性、聪明、文化、知识、能力、素质，千方百计同与时俱进的互联网包罗万象所涵盖的一切，融汇在一起、积聚在一起、集结在一起，提升工作的智慧含量、智慧元素、智慧沉淀、智慧谋略。资料显示，5%的人是超常智力，5%的人有残障智力，90%的人都是具有正常智力的人。90%的人，只要坚持不懈、锲而不舍、持之以恒，注重积累、积淀、积蓄，则，你就能在"与众同〞的根底上，到达"与众不同〞，成为"非常之人〞。五、精通、精熟、精湛。放眼互联网时代，我们已从夜郎国里游走的人、桃花源中的人，变成了自由游走全球的人。有人称之为"e网打尽〞。一个人最大的靠山是自己，最大的资本是能力，最大的财富是技艺。精通、精熟、精湛，这里的两个意思是：业务技能要娴熟精通；完成工作要精益求精。就是要有一流的工作目标、一流的工作水平、一流的工作质量。一个人终生只有两件事要做：一是成就公共事业；二是做优做强自己。业务能力提高了、精湛了、精熟了，则这两件事都能到达。其实，世界上的事情并不太难，绝大局部事情是可以水到渠成的。关键是看你是不是做到有一技之长、有一项超过别人的本领。综合分析古今中外所有著名的帝王将相、政治领袖、文学巨挚、科技大师、能工巧匠，无一不是既有一技之长，又同时是具备综合本领的人物。在变化多端、奇幻无穷的网络时代，从事办公室工作，更要拉高标杆，追求卓越，做到无比喜欢、悉心钻研、蕴含热情、心无旁骛、一心投入，力求到达技术精湛、出神入化、炉火纯青，鬼斧神工、无与伦比，把小会议办成大工作，把小建议写成大文章，把小事情干成大事业，把小材料雕成大作品，真正让党委满意，始终为群众效劳。最为根底的就是，适应办公自动化的新形势，熟悉学会电脑操作，掌握应用技巧，粗懂维修技术，具有熟练操作与简单维护办公设备能力。这是一个现代秘书与传统秘书的分水岭之一，也是现代秘书的拓展技能。拓展技能是指办公室工作人员，为适应新形势新技术开展需要而具备的包括录音、录像、摄影、驾驶、文体特长、办公设备维修和保养等方面的技能。同时，还要注意开发各个相关部门的网络潜力，发挥集成效应，催动集结元素，捆绑集束力量，形成上下联动、协调推动的局面，把办公室工作做通做精、做到极致、做得让人惊喜喝彩。六、方略、方法、方式。无论处在什么时代，都要有一整套做好办公室工作的的规划、方法、形式等。方略，通常指具有全局意义、建立性和长远目标的指导思想；方法，通常指具有确切意义、针对性的措施；方式，通常指表现经济开展、社会进步、科学管理、工作水平的形式和技巧。比方：生产方式、工作方式、思维方式等。方略大于方法，方法大于方式。方略是战略，方法是途径，方式是手段。方略清楚，方向明晰；方法正确，事半功倍；方式巧妙，法力无边。在网络时代，办公室人员的工作方略是：立足本职，瞄准网络，嵌入中心，效劳大局，提升质量，提高水平，努力为党委政府提供优质高效效劳。方法是：在互联网中淘，在讲话稿中练，在会议之中捕，在参与活动中求，在联系上下中索，在重大事件中悟，在情况反响中思，在跟踪问效中督。方式是"六抓〞：抓"网点〞，抓住网络里网民热评热议的重点内容；抓重点，抓住一定时限内的党委的中心工作；抓热点，抓住一个时期广阔群众共同关心、共同议论、共同期盼的问题；抓难点，抓住经济社会开展中带有普遍性的问题；抓疑点，抓住工作中容易存疑的问题的分析和建议；抓特点，抓住具有特色的工作和典型经历。总之，办公室人员要培养网络意识，善于从稍纵即逝的信息中，洞察潜在的价值，考量再三，左右逢源，兼收并蓄；善于从包罗万象的网络里，发现有用的东西，借力捕捉，反响综合，提高效用。七、细心、细微、细致。细节决定成败。芸芸众生，直接做大事业的不太多。多数人的多数情况，还只能做一些具体、琐碎、效劳的事情。然而，这就是工作、是生活，也是成就大事的根底。小事不可小看。能把简单的事情做成不简单，已经不简单；能把复杂的事情做到简单化处理、精细化运作，就更不简单。比方，大家都相传的"中原大战〞错字一事，就是不注重细节、小事耽误大事乃至整个中国命运的范例。1930年5月，蒋介石与冯玉祥、阎锡山联军在河南进展中原大战。战前，冯玉祥、阎锡山商定率军在河南北部的沁阳会师，但是冯玉祥的作战参谋，在拟定命令时，误把"沁阳〞写成"泌阳〞。恰巧河南南部驻马店有一个泌阳，该地与沁阳相距数百公里。这样一来，致使冯玉祥的军队误入泌阳，因而让蒋军争得了主动权，冯玉祥军队处处被动挨打。1930年11月4日,冯玉祥、阎锡山通电下野，部队由张学良出面收编。中原大战以蒋的胜利，、阎联军的失败而告完毕，真是"一字之差，铸成千古之痛〞。办公室工作人员，一定要更加注重细节，缩小与领导的思维落差、能力落差、创新落差，炼就一双慧眼，善于从纷繁复杂的现象中发现苗头性、倾向性问题，及时捕捉有价值的线索；善于发现人民群众的新创造、新探索、新经历，提供给党委，作为决策参考依据；善于从多姿多彩的网络里细心挖掘丰富的内涵，发挥更多更大更好作用。要做到细心、细微、细致，每个环节都尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美，牢记100减1=0的理念，防止因1%的疏忽导致100%失败。要尊重大家的辛勤劳动和首创精神，注重倾听倾听一般人员、"小人物〞意见，倾听反对者意见，鼓励富有创意头脑的同志，为大家营造宽松的工作气氛，在团队中营造成人人动脑筋、个个重细节、处处讲细心的风气。否则，可能会因为一句话，一个字、一个标点，影响工作的质量、乃至全局输赢。八、变通、变动、变化。中心意思是改变。"易经"云：穷则变，变则通，通则久。改变，是永恒的法则。21世纪的特征：快速、多变、分化；21世纪的对策：学习、改变、创新。改变是我们社会的主题。从古至今、无时无刻，从物到人，都在改变。美国第44任总统奥巴马，美国第二代非洲移民后裔，中选为美国总统。其竞选口号就是："改变〞。正是这个"改变〞，适应了美国民众的心理，改变了选民的投向，也改变了奥巴马的一生，更改变着美国乃至世界的命运。古希腊哲学家赫拉克利特说过："人不可能两次踏进同一条河流〞，是说河流奔流不停息，时间稍纵即逝，你在踏进这条河流时，它已经不是第一次踏进去的河流了，而且你个人也不再是你自己了。也就是说空间、时间、人物是无时无刻都不在变化的。世界上，几乎没有什么不可以改变的东西。每个人都是一道靓丽的风景线。但是，世界不会为你而改变，环境不会主动适应我们。伴随着网络时代的降临，办公室人员的唯一选择是，承受科学理论的熏陶，遵从先进理念的洗涤，照应网络时代的召唤，让心灵和行动在潜移默化中---沸腾、升华、改变。要改变理念，树立工作并快乐着的思维，多增加一份努力,享受工作快乐，愉悦工作成就，力创工作实绩；改变性格，走出狭小的封闭圈子，到心情愉快的地方中，到新环境中，到人群中去，变得更加与众合群，学会合作，增强团队意识；改变习惯，习惯决定命运。心有多大，舞台就有多大，要以积极的心态，对待自己、对待工作、对待他人，打掉恶习，抛却懒性，努力让人生更加精彩；改变行为，对自己多做反省，想想所作所为是否妥当，是否符合常规，是否表达互联网时代的要求，然后制定出改变的方案，并付之于行动中。九、创意、创新、创造。美国"财富"杂志对2009年世界500强企业研究发现，94%的成功者都将他们的成功归功于态度、创意、思维，而不是别的因素。网络社会，色彩斑斓，日新月异，扑朔迷离，社会大转型，开展大跨越，要素大流动，构造重组合，体制大变革。各行各业维系开展壮大，创新是必然选择。只有创新，才具生命力，才有竞争力。办公室工作人员同样要创意、创新、创造。这是做好本职工作的重要法宝。没有资金不是问题，没有能力是个问题，没有创新是大问题。人都有显能和潜能之分。在每一个人身上，都储存着无尽的潜意识力量。创新是显能与潜能的有机融合。19世纪中叶，英国工业革命标志进入的工业时代，最伟大的发现，不是在物质领域，而是在精神领域，是人类的潜意识所产生的创造力。党委办公室工作和办公室人员，想要发挥更好作用，实现更大价值，必须开动脑筋、开阔视野、开拓思路、开放开明，把办公室的第二办公室建在基层、建在企业，建在炽热的生产经营第一线，努力为领导提供观点新颖、内容创新、语言新鲜的预案、意见和建议，为领导效劳、让领导信赖。当前，网络时代，网民通过网络参与社会政治生活，并发挥着越来越大的影响。关注网络、重视网络、充分利用好网络，已是各级党委政府深入群众、发扬民主、推动开展的一种崭新工作方式。党委办公室要站在落实科学开展观的高度，站在以人为本、构建和谐社会的高度，顺应新形势新变化新要求，切实重视信息化建立，搭好网络平台，着力开展网络问政。有关专家人士说，互联网未来开展的一个重要方面是推动政府的良政与善治。在帮助老百姓解决实际困难的根底上，如何充分利用平台，除了在网上听民生，我们更希望是网上能问出决策和参考，这是值得办公室人员共同探讨的，也是办公室人员紧跟新时代、引领新时代所必备的素质。为此，要为群众解难、让群众满意。必须高度重视网上人民群众反映，搜索网上网民留言，及时反映网民呼声，汲取网民意见，倾听网民的建议，在决策前、决策中、决策后，集中最广阔人民群众的智慧，为人民群众立言。尤其要对人民群众的困难、弱势群体的意见，由于文化水平的局限，即使他们的反映有时支离破碎、不甚清楚，都要认真、仔细、揣摩、分类、细化，迅速反映上来，呈报到领导那里去，及时、认真办好网民反映的民生问题，更好地为群众效劳，拓展办公室工作的领域和空间。十、实干、苦干、巧干。作风如水，流淌在人的日常言行里。一打纲领抵不上一个实际行动。行动是做好工作最最重要的。踢足球只在场外指手划脚、坐而论道，而不在球场争分夺秒、拼抢射门，永远也赢不了比赛。万事万物总是用进废退，这是铁的定律。许多事情，不是因为难以做到，才让人失去信心；而是因为没有信心，才变得难以做到。笔者做过一个有趣的调研分析，做一件事情，如果做1次，则成功率只有15%；如果做10次，则成功率就有60%-70%左右；如果做100次，则成功率就在98%以