毕业论文-建筑工程施工质量管理的研究

摘要建筑工程项目的质量与人们的生产和生活息息相关，建筑工程施工质量的好坏直接影响着众多产业的发展，同时也影响着人们的生活。本文基于IS09000:2000构建建筑工程质量管理体系，从而使得建筑工程质量管理更加标准化与规范化。本文第一章对研究背景意义及研究现状做了概述；第二章进行了相关理论的阐述；第三章从人为意识和材料质量等方面对施工质量管理存在的问题进行了分析；第四章对施工质量管理问题的改进对策进行了浅入研究，最后做出总结，为建筑施工质量的理论提供了一定的理论依据，从而实现对建筑工程的质量控制。关键字：建筑施工；质量管理；质量控制；对策AbstractThequalityofconstructionprogramsaffectpeople'slifewidely,constructionprojectqualitydirectlyaffectsthedevelopmentofmanyindustries,butalsoaffectpeople'slives.Toensuretheconstructionqualitymanagementmorestandardized,thisthesisdidalotofliteraturereviewandcasestudies.Thefirstchapterofthispapersummarizesthebackgroundandresearchstatusofthestudy.Thesecondchapterdescribestherelatedtheories.Thethirdchapteranalyzestheexistingproblemsofconstructionqualitymanagementfromtheaspectsofhumanconsciousnessandmaterialquality.Inthefourthchapter,thepaperputsforwardsomesuggestionsontheimprovementmeasuresofconstructionqualitymanagement,andfinallygivesatheoreticalbasisforthetheoryofconstructionquality,soastorealizethequalitycontroloftheconstructionproject.Keywords:construction;qualitymanagement;qualitycontrol;suggestions目录TOC\o"1-3"\h\u1741第1章绪论 建筑工程施工质量管理的研究第1章绪论1.1研究背景随着市场经济运行环境下，建筑市场适应社会运行而蓬勃发展起来，从经济利益角度出发，一些工程施工企业在施工中存在着诸多质量问题，为建筑工程埋下了质量隐患。近些年来，建筑工程事故频繁发生，不仅造成了重大的经济损失，还造成负面的社会影响。比如，在建的楼房下沉，房屋没有达到使用年限就倒塌，桥梁投入使用不超过五年就坍塌，地铁施工事故等等，不仅给国家造成了极为严重的损失，而且还危及到人民的正常生活，特别会因为事故而给人民造成不可估量的经济损失。经济利益面前，就会存在施工过程中偷工减料的问题，特别是施工人员的质量管理意识不够，主观性地导致房屋建筑质量不合格，当房屋建筑投入使用后，各种质量隐患就会凸现出来，后果是不堪设想的。1.2研究意义随着我国城市化进程的口益深化，我国的建筑行业的发展口新月异，竞争越来越激烈。以质量促发展是当今企业的发展理念，建筑企业也不例外。建筑工程施工质量管理，对于企业的发展意义重大。①建筑企业的发展离不开高质量的建筑水平，建筑企业要想获得竞争力，就必须充分重视建筑自身的质量，因此，只有提高建筑质量，建筑企业才有可能在口益激烈的市场竞争中实现可持续发展。②建筑工程的质量和国家财产安全，人们的生命安全紧密联系在一起。加强对建筑工程质量的管理意义重大。③建筑工程的质量体现了一个国家经济水平与科技水平，虽然我国目前房地产建筑行业的质量控制取得了一定成绩，但是存在的问题也不少，不管是建筑工程施工质量管理的理论还是实践和国外发达国家相比，还有很大的差距，因此建筑工程施工质量管理的研究对于建筑工程项目的发展意义重大。1.3研究现状1.3.1国外研究现状二十世纪，学术研究领域关于管理科学方面研究已经趋于系统化。质量管理适应社会发展要求而成为该门学科中的重要组成部分。随着工业经济的发展，企业管理逐渐系统化，管理理论的产生、形成和发展都围绕着质量管理而展开。从质量管理理论的发展情况来看，大体经历了三个发展阶段，即二十世纪20年代至40年代由泰勒提出的质量检验管理；二十世纪40年代至50年代由体哈特提出的统计质量控制管理；二十世纪60年代至今的全面质量管理阶段。随着质量管理在实际应用领域的应用，一系列理论形成，包括二十世纪60年代菲利浦·克劳士比(PhilipB·Crosby)所提出的零缺陷理论，于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯所提出的六西格玛理论，1996年Roberts·Kaplan，DavidP·Norton提出的重建工程理论等等。相比较而言，美国的企业在质量管理上具有较高的标准，比其他企业有着更高的要求，在标准上也更为标准，不仅需要制定相应的质量管理体系，还要能够通过非常严格的IS09000标准认证，在对工程质量管理的研究上，国外更偏重于系统性研究，诸如质量监督管理研究、质量管理研究等等，将统一的质量管理研究体系制定出来，并划定规范的质量管理范畴。1.3.2国内研究现状进入二十一世纪以来，建筑企业的施工质量管理成为国内研究的焦点，但主要是从房地产行业角度进行分析。学术研究领域从建筑施工实践的角度，针对建筑施工产品的质量和控制进行了研究，包括2002年，韦明生对施工过程中的建筑工程施工质量管理以及控制提出了自己的观点；2004年，陈迎春在对施工企业展开研究中，从用户需求的角度出发对工程的质量标准以理解。2006年，孙辉和王用杰在前人的研究成果的基础上，对建筑工程施工中所存在的质量问题进行研究，并对于技术管理措施提出了基本要求。2007年，随着中国人力资源管理逐渐得到重视，薛向东提出，在建筑工程质量管理中，对于工程建设人员的组织管理以及执行相应的管理制度是提高建筑工程施工质量的关键，且提出了工程建设全面监控的管理措施。2008年，李阳提出了施工阶段质量控制的重要性。进入到2009年，中国诸多的研究学者都围绕着施工过程质量控制展开研究，强调施工现场监督管理的重要性。黄素芬提出施工质量依赖于完善制度的规范化管理，阮立阳将风险管理纳入到质量管理中，并提出了风险预防与施工进度控制之间的关系。2010年，中国的建筑工程施工质量管理强调了全面系统化施工管理，并将建筑工程质量与人财物建立必然联系，突出了建筑工程质量管理的经济性，包括赵红玉所提出的建筑施工质量控制要点、徐宝云所提出的构建完善系统的质量保证体系、宫兆宇强调人员素质的重要性等等，更有研究人员提出充分利用信息网络管理的质量控制决策，这些都成为了改进建筑工程施工质量的有效途径。第2章相关理论概述2.1质量的含义质量是物质的本质属性满足所需要的能力的特征，这些物质固有特性满足要求的程度主要为合同、规范、标准文件、图纸中明确规定或者隐含的组织惯例、一般习惯以及行业规则、法律法规以及其他相关方利益，除了要考虑到客户的要求，还要考虑到组织自身利益、原材料供应商以及社会利益等多种需求。2.2质量管理的含义对于质量管理进行如下的概念阐述:“确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实现的全部管理职能的所有活动”。就一个组织或者企业来说，为了使得用户对于产品的质量要求得到满足，需要对于对于全部的质量要是实行严格的监控，同时，基于控制活动，对于技术以及管理方面实施系统的有效的组织，计划，审核，协调以及检查等活动。基于此，通常而言，质量管理的内容涵盖了对于组织的质量战略的计划，对于资源进行的分配，以及系统的系统性的活动。因为质量管理具有非常重要的作用以及广泛的智能，因此，对于质量管理中对于“质量管理属于各级管理者的职能，同时需要通过最高的领导着进行领导。事实上，质量管理的实施和组织的全部成员都有关系”。另外，质量管理还对于经济性要素进行了充分的考虑。2.3建筑工程施工质量的管理概述建筑工程管理中，关于质量方面的管理，要求所体现出来的管理特点都能够最大程度地满足业主所提出的各种要求，特别是由于建筑工程质量管理相关的国家有关法律、法规，以及相关的技术内容和各项规范、图集、标准等等，包括工程设计图纸、合同中的各项内容等等都要被纳入到建筑工程质量管理体系当中。建设工程产品具有一定的特殊性，除了具备一般产品的质量特性之外，还要具有特定的内涵，包括产品的适用性、耐久性、可靠性、经济性、美观性以及与环境之间的协调性。建筑工程要能够满足使用目的，就要符合规定的质量要求，这是确保建筑工程质量的基本条件。将质量管理纳入到管理体系中实施系统化运行，就需要最高管理者将质量管理宗旨和质量管理方向确定下来，通过制定行为准则而强化质量管理，以最大程度满足顾客要求。同时，质量管理也是对客户做出的承诺。按照既定的方针落实每一项质量管理内容，以达到质量管理的目标。质量管理目标需要在质量策划的基础上设定，包括具体的工程项目、工程产品、执行的过程和所涉及到的合同以及相关规定等等，据此而将质量管理策划制定出来，在具体实施中充分展开，以得到质量目标。质量计划所涵盖的内容中，除了质量策划、目标指标以及相关特性要求之外，还需要配备必要的资源，并将质量控制程序制定出来，确定控制手段、质量验证的方法，做好质量记录。此外，为使质量管理的实施能够使产品达到质量目标，还需要注重人员培训，指导有关人员正确地使用工具，应用操作技术，随着工作人员职业素质的提高，质量改进项目成功的几率就会很好，工程产品质量得以提高。第3章我国施工质量管理存在的问题及其分析3.1施工管理技术人员质量和法律意识淡薄建筑工程质量和法律意识既是一种主观的认知和理解，又是客观存在所要求的。施工管理技术人员的质量的积极性、责任心、能动性是决定工程施工质量的首要因素，质量意识决定了质量行为和质量结果。《中华人民共和国建筑法》第六十一条规定工程经验收合格，符合质量标准方可使用。《建筑工程质量管理条例》规定建筑材料未经检验或检验不合格不得使用。这些法律法规既明确了建筑施工企业应该怎么做，承担什么样的质量责任和义务；不应该怎么做，违法违规会受到什么样惩罚；也明确了施工企业在工程技术、质量管理中应该遵循的操作程序和规范。虽然我国有关建筑工程质量的法律法规在近几年来已逐步健全，但一些施工企业负责人和施工技术人员不善于学习和提高，头脑不清醒，法律意识淡薄，在市场竞争和经济利益的诱惑下法制观念弱化，在施工活动中违反相关规范和操作规程，没有工程合法手续盲目施工，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，不按强制性标准施工，甚至偷工减料，致使工程质量严重下降，质量事故不断发生。3.2分包单位选择不当，以包代管在市场经济下，建设方处以利润最大化和方便管理考虑，在招投标时通常会先确定一家资质等级比较齐全的公司作为总承包单位。在施工中，再由总包单位把部分分项(比如土方、桩基础、防水、装饰装修、设备设施等)分包出去，各分包单位的工程质量、进度、合同、投资等由总承包单位负责管理。总承包单位在直接分包或招投标的时候，更多的考虑经济利益、工期、人际关系等因素，而且缺乏全面准确评价和审查分包单位的方法。在现场管理中，一方面是因为管理人员对分包项目的工艺技术、材料性能缺乏认知，没有专业人才，导致总承包单位对分包的管理有心无力；另一方面是总包单位对专业分包没有相应成熟的管理办法，这就形成了以包代管的被动局面。3.3材料质量把关不严建筑材料是构成工程实体的基本组成单位，材料的优劣直接决定工程质量好坏。有很多施工单位因为工期紧张、材料供应不及时、追求利润等因素驱动下，材料的进场验收、中间检测程序执行不到位，材料质量方面睁一只眼，闭一只眼，普遍存在偷工减料，以次充好的问题。例如，在基础回填和路基处理中该用石灰的地方不用石灰用其他材料代替和降低石灰用量比例，往往造成渗水和路面塌陷。在给排水安装中，使用劣质管材导致材料过快老化和爆管等问题。开发商和承包商粗制滥造，以最低质量来换取最大经济利益，把质量问题和隐患遗留给了物业管理公司和消费者，导致很多社会性问题。3.4质量通病屡屡出现工程质量通病已经是制约工程质量提升很重要的一个因素。要预防质量通病的出现必须搞清楚其产生的原因，分析如下:3.4.1过度压缩成本当前房屋商品化市场逐渐饱和，由短缺商品经济阶段逐渐向相对剩余阶段过渡，使得房地产开发商之间竞争口趋激烈。一些开发商为压缩设计费用，委托一些资质水平不高的设计单位做设计。这种设计周期短，错误和漏洞多，各专业图纸相互之间不匹配，与现场的实际情况不相符，导致工程建设的先天不足、质量通病多。另外，建设方在施工队伍的选择、材料的认质认价、监理的招投标上都以成本控制为中心，质量大大缩水，无法得到根本保障。3.4.2施工方式落后目前建筑工程的施工建造方式上仍然以半手工半机械操作为主，还处于劳动力密集型阶段。材料上品种规格繁杂，定型和模数化程度低，工程施工质量无法实现工业化的标准化目标。3.4.3施工单位管理和施工技术水平低我国的建筑行业发展仍处于粗放式的发展阶段，一些资质水平低的施工队伍，还停留在经验式管理的低级管理水平阶段。当前很多施工管理技术人员大多数从学校毕业时间不长，理论知识有一定基础，工程实践现场组织经验医乏，在思想上对工程质量重视不够，素质和责任心差。施工单位在管理过程中缺乏质量监控体系，工程质量管理制度不健全、落实不够、执行力不强，无法全过程监控工程质量。在施工组织上，各专业工种协调配合不合理，各自为政，相互干扰、相互破坏。比如有的违背施工程序，工程主体施工结束后水电专业等其它队伍才发现预留洞口位置不正确，尺寸过大或过小，甚至没有预留，再在承重墙、梁、板上随意凿沟开洞，成为破坏主体结构安全的质量通病。另一个重要原因是施工操作人员大多为农民工，工程知识和经验不足，流动性非常强，缺乏管理和技术培训，容易因施工技术力量薄弱而产生工程质量问题。3.4.4监理和质量监管部门管理不当在工程实践中，一些工程监理公司挂名监理，名不副实。人员配置各专业不到位，总监身兼数家。监理工程中，往往是现场不旁站，对质量问题不能主动的预防、发现和解决，“监”而不“理”，对工程质量缺乏有效监控，不能认真执行各种技术规范和规程，不能严格按照建筑工程的监理程序、方法进行验收。有的质量监管部门工作责任心差碍于人情和面子，默认潜规腐败滋生，对工程质量睁只眼闭只眼，能过则过，助长了质量问题的滋生。第4章施工质量管理问题的改进对策研究4.1提高施工管理技术人员质量意识4.1.1树立“为用户服务”的观点用户是指服务对象。在工程施工中，上一道工序的服务对象就是下一道工序。各专业施工队之间要交叉施工，相互服务。房屋竣工后业主入住、消费，我们的最终服务对象是消费者。质量的好坏就是用户的满意度，提高工程施工质量就是提高服务对象的满意度。4.1.2树立工程质量预控意识工程质量的保证需要我们做好施工组织和施工策划。从影响职工质量的各个方面，人员、材料、机械、工艺方法、环境等要素进行控制，避免出现质量问题。而不是出现质量问题以后再停下来去整改，不仅浪费人力、物力、财力，还有可能造成安全事故，拖延工期，得不偿失。4.1.3文明施工文明施工就是按照工程施工建设规律组织施工，开展质量管理活动，不野蛮施工，违章指挥。在施工前期做好三通一平，合理规划布局工地现场，编制施工组织设计。在施工过程中，落实好质量保证体系的要求，最好图纸会审，设计变更，工序之间的验收工作。在施工后期，整理完善施工资料，按验收标准进行整改。4.2对材料质量进行系统的控制建材材料直接或间接的组成了工程实体，它是是工程施工的物质条件。所以，加强材料的质量控制是保证正常施工进度，保证工程施工质量的物质基础。对材料的质量管理与控制包括以下几点：（1）掌握材料的供求信息，根据供货商供货的质量、价格和及时性优选供货厂家。（2）合理组织材料按质、按量、按时供应，确保施工正常进行，避免出现停工待料现象。（3）注意做好运输、储存、保管、加工等工作，建立领取和使用制度。合理组织材料使用，减少材料的损失和浪费。（4）加强材料检查验收和试验，严把材料质量关，防止不合格品进场，甚至用于工程实体上。材料的质量检验方法通常有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验四种。书面检验是通过审核材料的质量保证资料，比如出厂合格证，出厂检案报告，复试报告等判断材料质量是否合格的方法。外观检验是指通过对材料的品牌、规格、尺寸、颜色、大小等方面进行直观检查判断是否符合质量要求的方法。理化检验是指通过试验检测设备仪器对材料样品的化学成分、力学性能、机械性能等指标进行鉴定的方法，多属于破坏性的检测。无损检验是指在不破坏材料样品的前提下，利用超声波、X射线、回弹仪等进行检测的方法。4.3建立QC小组，改进施工质量QC小组是指在施工过程中，从事管理、技术或直接操作施工等人员，以改进工程质量，加强现场管理，降低成本和能耗为目的，通过运用质量管理的理论和方法解决现场存在的质量问题开展活动的小组。参加一个QC小组的人员不必过多，小组成立后，推选出小组组长，公司需注意提拔或推选有组织能力和热心质量管理的人员担任组长，组长应对成员有导引和约束力。QC小组在公司专职管理部门登记公布。公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导和支持。口常管理中要对小组成员进行培训，培训主要内容包括全面质量管理理论、质量管理的数理统计工具方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。领导的重视和参与是推动QC小组活动的关键因素，公司需建立健全QC小组管理制度和激励机制，充分调动员工的积极性，从而做到从上到下全员参与，真正贯彻“质量第一”的观念。使QC小组更深、更广、更持续地开展。第5章总结建设工程施工项目质量管理就是确立质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行的一系列工作，也就是为了保证工程项目质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。建筑工程项目的质量与人们的生产和生活息息相关，建筑工程项目质量的好坏直接影响着众多产业的发展同时也影响着人们的生活，项目质量是建筑产品的生命，工程质量的优劣，不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会稳定，因为建筑工程质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患，其后果不堪设想，在工程建设过程中，加强质量控制，确保国家和人民生命财产安全是工程项目管理的头等大事。加强建筑工程施工质量管理控制，一方面提高建筑工程施工的质量管理的意识，另一方面对于质量管理方法的研究起到一定的促进作用。参考文献[1]杨庆，李静.如何加强工程项目质量管理的