单位劳务派遣服务采购服务性响应文件

100/101电子版服务性响应文件项目名称：四川省绵阳市地点税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909供应商名称：广州博坤劳务派遣有限公司日期：2017年9月10日

目录一、商务应答表 3二、技术、服务应答表 5三、服务方案 93.1、服务方案总体概述 93.2、服务团队的人员安排配置及其人员专业技术能力情况 93.3、具体的工作安排 133.3.1、食堂服务 133.3.2、驾驶服务 213.3.3、文印服务 373.3.4、文件收发及会议室音控工作人员 403.3.5、征收岗位服务 423.4、服务质量保障措施 443.4.1、招聘工作措施 443.4.2、入职工作治理措施 443.4.3、离职手续办理措施 453.4.5、全年职员违规违纪率 453.4.6、我们对年派遣职员稳定率操纵在90%以上 453.4.7、我们关于突发事件的平稳处置率达100% 463.4.8、贵方常年聘请有丰富经验的法律顾问 463.4.9、保证措施 463.5、应急预案 463.5.1、劳务派遣中的突发事件 493.5.2、劳务派遣中突发事件的特征 493.5.3、突发事件的应对与治理 493.5.4、突发事件治理的原则 493.5.5、突发事件的治理 503.5.6、应急处理 503.5.7、应急治理的原则 513.5.8、应急治理的流程 523.7、供应商认为需要提供的技术服务文件和资料 543.7.1、公司简介 543.7.2、其他相关承诺 55

一、商务应答表项目名称：四川省绵阳市地点税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909序号内容采购文件要求磋商应答内容备注1服务期限1年1年2服务地点指定地点采购人指定地点3付款方式1、按月支付，以合同价的十二分之一为月基数，以一个月为周期进行支付（服务时刻不足一月的按实际提供的服务天数核算）。每月7日前成交方应发放派遣人职员资等各项费用，每一个周期的下月10日前采购方向成交方支付上个周期的服务费。2、乙方须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付及办理结算。1、按月支付，以合同价的十二分之一为月基数，以一个月为周期进行支付（服务时刻不足一月的按实际提供的服务天数核算）。每月7日前成交方应发放派遣人职员资等各项费用，每一个周期的下月10日前采购方向成交方支付上个周期的服务费。2、乙方须向甲方出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付及办理结算。4质量要求达到采购人标准达到采购人标准5磋商有效期递交磋商响应文件后90日历天递交磋商响应文件后90日历天注：1、供应商必须据实填写，不得虚假响应，否则将取消其磋商或成交资格，并按有关规定进行处罚。2、采购项目履约方式（服务期限、服务地点、付款方式、质量要求、磋商有效期等）应在表中载明。供应商名称：绵阳友帮劳务派遣有限公司（盖章）法定代表人或授权代表（签字）：日期：2017年9月10日

二、技术、服务应答表项目名称：四川省绵阳市地点税务局劳务派遣服务采购采购编号：510201201709909序号采购文件要求响应文件应答11、治理到位。2、具备承担劳务派遣服务方面的设施设备、职员队伍、专业能力等差不多条件，具备信息化治理条件。3、有稳定的本地人力资源和本地劳动力招募渠道，以及职业指导能力。4、近年来无违反相关记录。6、成交人签定合同后应立即着手选配相关人员，签定合同之日起3日内成交人指派的工作人员必须全部到位，派遣人员需经采购方面试认可。7、成交人必须保证所派工作人员的稳定，成交人在为采购人服务期间，人员更换必须事先报采购人，在取得采购人同意后，才能进行更换。8、采购人有权对成交人所派工作人员服务质量进行监督和评价，有权要求成交人撤换不称职的劳务派遣人员，成交人必须予以全力配合。9、劳务派遣公司须保持劳务派遣岗位不出现用人空缺。1、治理到位。2、具备承担劳务派遣服务方面的设施设备、职员队伍、专业能力等差不多条件，具备信息化治理条件。3、有稳定的本地人力资源和本地劳动力招募渠道，以及职业指导能力。4、近年来无违反相关记录。5、劳务派遣公司协助采购方负责派遣人员的日常治理，具体包括：6、成交人签定合同后应立即着手选配相关人员，签定合同之日起3日内成交人指派的工作人员必须全部到位，派遣人员需经采购方面试认可。7、成交人必须保证所派工作人员的稳定，成交人在为采购人服务期间，人员更换必须事先报采购人，在取得采购人同意后，才能进行更换。8、采购人有权对成交人所派工作人员服务质量进行监督和评价，有权要求成交人撤换不称职的劳务派遣人员，成交人必须予以全力配合。9、劳务派遣公司须保持劳务派遣岗位不出现用人空缺。2商保证金：应提供肆万元的保证金，采取电汇、转账等非现金交纳方式。商保证金：应提供肆万元的保证金，采取电汇、转账等非现金交纳方式。3采购预算价：人民币145.00万元/年（超过此限价的报价作无效响应处理）采购预算：人民币145.00万元/年（超过此限价的报价作无效响应处理）4服务期限：1年服务地点：采购人指定地点服务期限：1年服务地点：采购人指定地点5资格性响应文件正本1份，副本2份；服务性响应文件正本1份，副本2份报价文件响应文件1份：；子文档1份（U盘或光盘：采纳PDF格式，含资格性响应文件及服务性响应文件）资格性响应文件正本1份，副本2份；服务性响应文件正本1份，副本2份报价文件响应文件1份：；子文档1份（U盘或光盘：采纳PDF格式，含资格性响应文件及服务性响应文件）6食堂工作人员：8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作人员：7人3.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人食堂工作人员：8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作人员：7人3.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人7岗位待遇1.每年岗位薪酬及奖金总额人均（不含单位缴纳社会保险费用）不低于以下金额：厨师长：4.96万元；厨师：4.36万元；择菜工：3.52万元；前厅主管：3.64万元；服务员：3.52万元；驾驶员：4.12万元；文印员:3.52万元；文件收发及会议室音控人员：3.52万元；征收岗位人员3.52万元。2.加班工资按国家有关规定执行，不在上述薪酬总额内。3.按绵阳市社保部门的规定，依据社保部门认定的省平均工资的标准60%的比例作为社会保险的缴费基数。岗位待遇1.每年岗位薪酬及奖金总额人均（不含单位缴纳社会保险费用）不低于以下金额：厨师长：4.96万元；厨师：4.36万元；择菜工：3.52万元；前厅主管：3.64万元；服务员：3.52万元；驾驶员：4.12万元；文印员:3.52万元；文件收发及会议室音控人员：3.52万元；征收岗位人员3.52万元。2.加班工资按国家有关规定执行，不在上述薪酬总额内。3.按绵阳市社保部门的规定，依据社保部门认定的省平均工资的标准60%的比例作为社会保险的缴费基数。1、供应商应依照项目服务的内容填报“技术服务应答表”，技术、服务应答表的内容必须对其相对应的服务内容逐条予以填写。2、供应商应依照采购文件中技术、服务要求逐项、详细、真实的填写项目技术、服务应答内容，并附上相关的证明材料，未能有效提供所投项目的相关证明文件，导致评审专家理解上的误解，由此引起的责任由供应商自行承担。3、供应商对不能响应的服务内容，应如实的填写在响应及偏离栏目中，假如虚假响应，将按提供虚假材料骗取成交行为处理。供应商名称：绵阳友帮劳务派遣有限公司（盖章）法定代表人签字：授权代表签字：日期：2017年9月10日

三、服务方案3.1、服务方案总体概述项目内容：四川省绵阳市地点税务局及稽查局、第一直属税务分局、第二直属税务分局劳务派遣服务。服务年限：1年。1.岗位：食堂工作人员：8人，其中：厨师长1人，厨师3人，择菜工1人，前厅主管1人，服务员2人。2.驾驶工作人员：7人3.文印工作人员：3人4.文件收发及会议室音控工作人员：1人5.征收岗位工作人员：3人3.2、服务团队的人员安排配置及其人员专业技术能力情况职称人数岗位介绍及照片厨师长1厨师3择菜工1前厅主管1服务员2驾驶员7文印工作员3文件收发人员及会议室音控工作人员1征收岗位工作人员1

3.3、具体的工作安排3.3.1、食堂服务3.3.1.1、食堂工作人员（1）服务对象四川省绵阳市地点税务局机关及下属单位工作人员、上级来市地税局检查、调研的工作人员食堂用餐服务。（2）服务需求①工作日内提供全日三餐，其它时刻按采购人要求提供用餐。②按照采购人要求和规格，提供桌餐服务。如临时有规模较大的接待任务，由成交公司协调抽调食堂服务人员支援，保证接待用餐的质量和及时性。（3）服务要求①职工食堂新奇食物和原材料按菜单及每天预定人数预备，保证食堂卫生质量、菜品质量，在操作上兼顾就餐人员陆续到达都能愉快用餐。②食堂职员需经卫生防疫部门体检，取得《预防性健康体验合格证》后方可上岗。③职工用餐应提早一周制定下周菜单并经审核，菜谱设计应依照市场供应、职工口味、品种多样化、营养因素和成本等方面综合考虑，增加职工就餐的吸引力。④按照采购人会议和接待餐的要求和规格，提供桌宴服务。⑤遇到采购人临时紧急接待用餐时，能及时抽调厨师和食堂服务人员到场支持，满足采购人接待用餐需求。⑥建立所有菜品留样备查制度，确保不发生食品安全事故。⑦保证工作场合、用餐区域及餐具厨具灶具的卫生，采取科学的方法防鼠、防尘、防蝇、防蟑螂，确保无鼠、无尘、无蝇、无蟑螂，并及时处理污水、污物。⑧加强人员治理，按时开餐，提高服务效率，树立文明服务观念，和气、热情、礼貌待人，不断提高服务品质。（4）服务模式①由采购人提供厨房场地、水、电、气等整套食堂设备和设施，包括厨具、餐具、食品仓库等。食堂及各功能间的摆布、操作流程的设定、餐饮制作售卖格局的布置，由采购人及成交公司共同策划完成。②成交公司协助采购方负责日常治理，承担人工费用（包括差不多工资、加班工资、奖金、保险等所有人工费用），人工费用以外的其他相关食堂运行及食材、耗材、能源费用，以及设备维修和零部件更换等费用由采购人负责。（5）人员要求依照工作性质和实际岗位需要，劳务派遣服务人员应具备履行本岗位职责所需的专业技术和职业道德,具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项治理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。3.3.1.2、职责与分工（1）主厨组职责：

①早餐煎油饼；

②中晚餐炒菜；

③捞面、早餐泡面、分面。

④制冷饮并负责售卖

⑤打扫烹饪间卫生，冷饮间卫生。每星期五大扫除一次。

⑥领取烹饪所需物资（抽油、盐酱醋之类）并作好签字。

⑦向主管领导反馈每餐售卖情况。未售完饭菜处理意见要向主管领导汇报，不得擅自作主。

⑧合理安排所需物资，确定所需物资的数量，调配蔬菜品种。

⑨每天确保菜肴丰富，花色式样经常翻新，积极学习烹饪技术，色香味俱全，口感好。

（2）加工组职责①服从主厨组安排，按主厨组指定品种、数量进行初加工。拣菜、切菜、洗菜。

②负责客餐

③打扫操作间卫生。菜蒌一星期一清洗。每星期五大扫除一次。

④和粉、做包，洗和粉机。早上卖包子、油饼，负责包子出笼和上台。下早自习前要提早十分钟等待，售卖给老师。⑤确保包子质量，口感好，松软可口，外观美。操纵好数量，每斤粉7至8个。

⑥拉煤，出煤渣。

⑦中午晚上提早5分钟播放电视。吃饭结束后，关闭电视。

⑧合理利用蔬菜，将蔬菜洗切到位，并做好储存工作。如：腌制酸菜。

（3）洗涮工职责：

打扫售饭间（地下，洗刷池，摆放热干面台）烹饪间，洗消间清洁卫生。

餐具的洗刷。（饭盒要归位，盛菜容器要清洗洁净）。

早餐煮稀饭或制豆浆，摆放豆奶杯，倒豆浆。早上放热干面作料，卖热干面。

为主厨组烧火。

早餐售卖前预备工作，负责客餐铺桌、上菜、收拾碗盘、打扫餐厅清洁卫生。

将售饭间，烹饪间，洗消间器具摆放整齐，保管好，发觉问题及时汇报，

制作热干面佐料。

拉柴。

（4）锅炉工：

①定时点燃锅炉，经常检查锅炉，注意水位，应保证锅炉的正常工作，出现问题时及时汇报。要定时培训，领证上岗。安全操作，学习技术，节约成本。

②领取大米，洗米、蒸饭、供应热水。

③打扫锅炉房、蒸饭间卫生。锅炉每周周排污一次。

④制作汤料，并帮忙售卖。⑤负责客餐炒菜。

⑥早晚负责饭出笼和上台

(5)操作规程1、食堂人员应通过区以上税务局体检合格后，持证上岗；

2、食堂人员应遵守有关食堂卫生规章、制度；

3、食堂人员应遵守贵方安全治理规定和安全操作规程；

4、在使用各种机械设备工作时，必须遵守各种机械设备的安全操作规程和使用讲明；

5、食堂人员在使用各种电器设备和开关电闸时，严禁湿手触及，防止触电；

6、非食堂人员严禁入内,室内应备有灭火器材，以防火灾；7、炊事人员必须正确穿戴好防护用品，讲究公共和个人卫生，工作时刻要戴口罩，不准吸烟。严禁赤膊赤脚和有传染病的人进入食堂；

8、遵守劳动纪律。切菜、磨刀等工作时，思想要集中，不得边工作边谈笑，防止划、碰、挤、压、砸、割、打、烫、烧伤；

9、往开水里面放东西必须缓慢，不准冲击；用油炸食物时，油温不准过高，防止着火；用器皿盛汤、稀饭等，不得过满，防止溅出烫伤。两人以上抬、搬东西，要步调一致，协同配合，确认安全可靠后方可操作；

10、食用碱和明矶等物，要妥善保管，不准乱放，更不准放在炉灶上或炉灶附近，防止误用、误饮；

11、食堂厨师（验菜员）必须采纳新奇洁净的原料制作食品，发觉有腐败变质或其他感官性状异常的食品及其原料，不得加工或使用。夏天应原材料和食品加罩防蝇，冬天应对食品加盖保温。

12、厨师在加工食品时，必须做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放,未成品应当与食品原料分开存放,防止交叉污染；

13、食品在烹饪后至职员食用前一般不超过2个小时，若超过2个小时存放的，应当在高于60度或低于10度的条件下存放。职员餐制作成品到职员食用其间隔不超过3小时。剩余食品必须冷藏，冷藏时刻不得超过24小时，在确认没有变质的情况下，必须经高温完全加热后，方可接着食用；14、接触和盛装原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

（6）事故的预防和处理措施（一）烫伤事故：1、所有食堂职员必须熟悉烹饪设备、工具，严格按安全操作规程使用工具、设备。

2、通道旁不得存放炊具，幸免繁忙时烫伤。

3、容器中注料要适量，不要将罐、锅或水壶装得太满。

5、搅拌熟烫食物要小心，通常使用长柄勺时手不要离食物太近。

6、预先预备，从炉灶或蒸箱上取下热锅或蒸盘前必须事先预备好足以耐烫的位置来放置，减少端锅、盘的接触时刻，事先要预备充足，使用耐烫的抹布或手套（从蒸箱内取出食物前要先关气降压）。

7、使用合格的锅（经常检查）保证提锅的手柄折不断，原料可不能滑出锅外。

8、清洗食堂设备、用具时要先进行冷却。

9、明白得如何样灭火，假如锅内食物或油脂起火，将盐或小苏打粉撒在火上或盖上锅盖，不要用水浇，必须学会使用灭火器和灭火毯。

10、慎重使用打火机及火柴，点燃煤气设施时必须按照使用讲明进行操作。

11、安全使用大油锅，如预备将油锅里的高温油进行过滤或更换时必须注意安全（建议带上手套）如往油锅内注入油加热，必须注意注入油量不能过多。

12、禁止嬉闹，不同意在操作间随便乱跑，以免造成事故。

14、在高温设备、设施、地面湿滑旁需张贴“告诫”标识，以告诫职员注意安全。

15、定期清洗食堂设备，防止炉灶表面、炉头和通风管帽、盖积油污。

16、油炸时，先将食物沥干水分，幸免水油飞溅，食物应沿锅边或近临油面轻轻滑下，不可猛力投掷。（二）跌伤、扭伤造成跌跤、扭伤事故发生的缘故大至在职员搬运重物、高处取物、清洁工作或行走中等，缘故专门多，躯体素养的缘故，也有食堂环境缘故具体措施如下：

1、清洁地面：始终保持地面的清洁和干燥，有溢出物须立即擦掉，这是卫生的需要也是安全的需要，传道通道每周用洗衣粉或洗洁精完全清洗一次。

2、清除地面上的障碍物：随手清除丢在地上的盒子、抹布、拖把等杂物，一旦发觉地砖松动或翻起，应立即重新铺整齐或调换。

3、从高处搬取物品时需用结实的梯子，或请同事协助。

4、穿鞋要合脚，食堂人员及服务人员应穿低跟或平跟鞋，最好是鞋底不滑的合脚鞋子。

5、保证职员通道及进出门的安全性，经常清扫这一区域，保持这一地带的清洁。6、在地面湿滑、有油等处张贴“小心地滑”和“注意脚下”等标识。

7、保证食堂内、楼梯间或其它不经常使用区域的照明亮度。

8、搬运东西时不要急转或扭动背部，且留意脚下，搬运过重的东西时应找同事帮忙。（三）割伤1、锐利的工具应妥善保管，当刀具不用时安全放置，不能随意地放置在不安全的地点。

2、保持刀刃的锐利，在实际操中钝的刀刃更容易引起事故，因为刀刃越钝，使用时发力就越大，原料一旦滑动就容易发生事故。

3、各类刀具要分不洗涤，切勿将刀具或其锐利工具沉醉在放满水的洗池内。

4、禁止用刀胡闹，食堂职员不得拿着刀或锐利的工具进行打闹，一旦发觉刀具从高处掉下不要随手去接。

5、厨师在使用刀具割原料时，注意力要高度集中，下刀宜慎重，不要与不人谈天。

6、刀具摆放合适，不得将刀具放在工作台边，以免掉在地上或砸在脚上，刀具不使用时，应平放在菜墩中间，切配整理时期，不要将刀口朝向自己，以免忙乱中碰上刀口。

7、慎重使用研磨机器、压面机、绞肉机、粉碎机，使用时必须严格按产品使用讲明安全操作。

8、清洗设备前须切断电源，按产品讲明拆卸清洗。9、擦刀具时将布折叠到一定厚度，从刀口中间部分向外侧刀口擦动，动作要慢要小心。

10、不得用刀来代替旋凿或开罐头，也不得用刀来撬纸板箱，必须使用合适的开容器的工具。

（四）、触电

1、职员必须熟悉电器设备的使用以及保养方法。

2、慎重接触设备，湿手或站在湿地上时，切勿接触金属插座和电器设备。

3、职员在清洁任何电器设备时必须先拔去电源插头。

4、严禁用湿手操作、用湿布擦拭电气设备、开关、插头、插座等，更不能将插头放在潮湿的地点。

（五）、火灾

1、厨师在油炸食物时，由于往锅内加油过多，使油面偏高油液煮沸溢出，明火燃烧（油炸食物，油不能放得太满，搁置要稳妥）。

2、油炸食物时不要加温时刻太长，需有专人负责，其间不得擅自离开岗位，须及时观看锅内油温高低，采取正确手段调剂油温（如添加冷油或端离火口）。3、锅在点火时和使用中，都必须远离可燃物或用阻燃物将其隔开。

4、炉灶加热食物时期，必须安排专人负责看管，人走必须关火。

5、如油温过高起火时不要惊慌，可迅速盖上锅盖，隔绝空气灭火，熄灭火源，同时将油锅平稳地端离火源，待其冷却后才能打开锅盖。

6、用完电类锅后或使用中停电，操作人员应立即切断电源，在下次使用时再接通电源。

7、食堂使用的液化气炉灶应定期检查，防止泄露、防止火灾及中毒。

（六）、食堂火灾的扑救措施

1、如油锅起火燃烧，可用事先预备好的锅盖（罩）、防火毯、石棉布等覆盖窒息灭火。但要正确操作，用覆盖物挡住脸部、躯体和手臂，防止被火烧伤；不可用水来灭火。

2、如锅内油火沸溢流淌燃烧，可用干粉灭火器灭火。

3、燃气设备着火，要紧采取关阀断气的灭火方法，也可采纳不燃物品捂盖窒息或用干粉灭火器灭火。但必须事先做好灭火后能断（堵）气的预备，灭火后保证关紧、堵严不再泄漏扩散，以防止再次爆燃。

4、当火灾不能操纵时，应立即拨打火警电话119，报告火灾情况、位置、火势大小、有无人员伤亡或被困、联系电话等情况讲清晰。

3.3.1.3、奖罚制度（1）奖金每月60元。要求如下：

①不得将食堂内部情况向外透露，维护食堂利益。

②能为税务局出谋献策，增加效益。

③完成税务局规定的销售额。

④器具洗刷清洁卫生，摆放整齐。

⑤菜肴洗刷洁净，消毒浸泡到位。

⑥注意个人安全，无工伤事故。

⑦节约用水用电。

剩饭不超过5盒盆，剩菜不超过2盆。

（2）津贴每月50元.要求如下：

①服从领导安排，不与领导顶撞，积极完成食堂主管人员安排的杂务事。如有一起，扣津贴10元

②食堂职员团结和睦，既有分工又有协作，互相尊重，齐心协力把食堂搞好。吵架一次每人扣津贴2元。禁止拉帮结派现象，如若发觉扣津贴10元。

②包子质量发得太差，油饼没发好，扣除当事人津贴5元。③禁止无刷卡现象。发觉一人次扣津贴5元。

④禁止收取现金，如有一起，扣除以收取金额的5倍津贴。

⑤食堂任何人不得将食堂任何物品携带回家。如有发觉，扣除津贴30元，严峻的于以辞退。

⑥不得将公家财物做人情。客餐要保质保量，中途禁止任何人私自使用。主厨人员更不准做人情。后勤职员自带碗筷，原则上吃饱为主，减少白费。带小孩的以小孩吃饱为主，不得私藏私放，造成白费。原则上正餐为主，不得中途开小灶。更不得食堂食品截留给亲人家属。

⑦对职员服务热情周到，细致耐心，使用文明语言，微笑服务。不与职员发生冲突。

⑧不争酬劳，不计较福利。

⑨由于工作失误造成的损失，一次扣津贴10元。（如炒芝麻、炼油等烧糊等，乱浇水造成电路烧毁错将味精当糖放等）

⑩闲杂人等不得进入食堂工作区。发觉一次扣津贴2元。

3.3.2、驾驶服务（1）服务对象四川省绵阳市地点税务局机关及下属单位工作人员等公务出行、执法执勤出行等车辆驾驶服务。（2）服务需求①提供安全优质的驾驶服务。认真履行车辆安全检查责任，出车前，必须对车辆的油、水、电、刹车、轮胎、灯光等进行全面的检查，发觉隐患、故障及时维修排除，严禁车辆带故障行驶，不得有任何懈怠和侥幸心理。坚守工作岗位，服从分配，听从调度，积极主动，认真负责，努力完成各项任务。②完成车辆日常的维护与保养。热爱本职工作，努力钻研业务技术，熟悉主管车辆的机械性能和操作规程，坚持做好以润滑、紧固和清洁、检查为中心的例行保养工作；坚持做到勤检查（出车前、行驶途中、收车后）、勤保养、勤调整，始终保持车辆技术状况良好，保持车容、车貌清洁、完整、美观。③服务时刻按照国家规定工作日执行，其它时刻按采购人要求提供驾驶服务。（3）人员要求①具有高中以上文化程度，具有驾驶C1及以上车型资格，驾龄5年以上。②严格遵守国家法律，遵守道路交通安全法等各项交通治理制度。③具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项治理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。④技术娴熟，能处理各种复杂条件下道路驾驶，确保行车安全。⑤爱护车辆，保证车辆运转良好，车容整洁，认真保管随车配件，保持车辆手续齐全、有效，不得丢失，转借他人，行车证照随车携带。⑥具备良好的驾驶作风，严禁酒后驾车、疲劳驾车、不开“赌气车、霸王车、英雄车”，不私自出车，不在出车时绕道办私事。⑦积极开展文明优质服务，服务中使用文明语言，树立良好形象，为用车单位提供快捷、高效、优质的服务。⑧具备保密意识，执行保密规定。（4）岗位职责及注意事项1.

司机应注意保持良好的个人形象。

①保持服装的整洁卫生

②注意头发、手部的清洁

③个人言行得体大方

④在驾驶过程中，努力保持端正的姿势

2.

司机对乘车人员要热情、礼貌、讲话文明

①司机应热情接待，小心驾驶，遵守交通规则，确保交通安全。

②司机应在乘车人（特不是税务局客人和领导）上下车时，主动打招呼并亲自为乘车人开关车门。

③当乘车人上车后，司机应向其确认目的地。

④乘车人下车办事时，司机等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好停车位将车停好等候，等候时不要远离车辆，不得在车内睡觉，不得翻看乘车人放在车内的物品，更不得用喇叭催人。

⑤携带大件物品上车时，应予以关心。

3.

载客时，车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。

4.

司机必须注意保密，不得传播乘车人讲话的内容，违者予以批判教育，严峻者严肃处理。5.

司机不得在车内脱鞋。

6.

接送公司客人领导时，应主动打招呼并自我介绍，然后打开车门将客人让进门内，关车门是注意客人的躯体和衣物，防止被车门挤压。

7.

行车过程中应及时使用冷热风。听收音机或者音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免阻碍乘车人的考虑和休息。

8.

在接送贵宾中，司机对待来宾要彬彬有礼、不卑不亢，态度自然大方。如对方打招呼，可按一般礼貌同其握手、交谈。

9.

司机不得向公司客人索要礼品，或者示意索要礼品，对不宜拒绝的礼品能够同意，回公司后应上交至办公室统一登记、处理。

10.

公司专职司机须保证车内随时有饮用水供公司客人和领导饮用。

11.

司机应爱惜公司车辆，平常要注意车辆的保养，经常检查车辆的要紧机件。每月至少用半天的时刻对车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

12.

司机每天应保证车辆的清洁，做到晴天停车无灰尘，雨雪停车后无泥点。前后挡风玻璃和车门玻璃要保持清洁，轮胎外侧和防护罩要经常清洗，做到无积尘。

13.

出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。14.

出车前，应搞好车卫生，车外要抹洗洁净，车内要勤打扫，保持车内的整洁美观。

15.

出车前，要坚持“三检四勤”制，做到机油、刹车油、防冻液、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全、可靠，保证车辆处于良好的安全状态。

16.

出车前，要例行检查车辆的燃料、润滑油、刹车油、助力油是否足够，检查轮胎气压和轮胎紧固情况，检查喇叭、灯光是否良好。

17.

出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁吸烟、谈笑、接打电话等有其他有碍驾驶的动作。

18.

行车过程中，紧密的注意道路上其他车辆和行人的动态，与前车保持一定的安全距离。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，幸免发生事故。（5）车辆停放注意事项：

1、专职司机出车任务结束后要及时将车辆停放在公司停车场内，不得擅自停放在其他地点如有以下专门情况：a、司机当日完成用车申请人安排的任务时已超过22：00；b、依照出车任务时刻要求需6：00前出门；c、税务局领导的专门安排。需要向主管申请，由主管向负责人汇报同时记录备案。

2、在外过夜车辆的保管和使用的注意事项：

a)

在外过夜车辆的保管由司机责任，车辆需规范停在车位内。假如遇到损坏严格按照《车辆治理规定》执行，由司机负责，主管未将在外过夜的车登记备案的，出现损坏行政主管同时负连带责任。

b)

在外过夜车辆，属于专车专用，不得将公司车辆用于其他工作任务或私人办事，除贵方临时安排以外，事后必须及时通知用车人补填《用车申请单》备案。

3、在外过夜车辆申请办理程序

a)

用车时明确是行政主管需要在《用车申请单》上注明，经办公室总务主管批注。

b)

由于临时情况导致在外过夜的车辆，用车申请人发短信或电话报请贵方总务同意后可安排司机带车回家。

c)

领导安排在外过夜的车辆，司机需短信或电话将相关信息告知我方主管和总务主管。

d)

领导用车（除专用车以外）在外过夜的车辆，主管需及时了解后通过短信或电话将相关信息告知总务主管。

（6）司机岗位绩效考核方案

1.

司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励2000元，年终奖发放时兑现。若发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失金额超过2000元的，取消奖励；损失2000元以内的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。2.

由人事部门每年负责对司机进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。关于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。

3.

工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资治理制度，司机每年实行岗位等级聘任制度，初始岗位等级由公司治理人员确定，以后按年度考核的成绩，决定薪资等级的升降。加班以小时计，累计8小时为一天，按公司加班规定计入当月加班费中。因专门情况，当天工作时刻延迟1小时以内的，不计入加班。每月末统计当月加班情况并注明加班乘坐人。

4.

费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交治理人员审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。

5.

违反本治理规定第一、二、三、四条款，用车保养不当,予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

6.

违反本治理规定第八、九、十三、十四、十五、十六条款，出车违规，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记过并扣罚当月奖金40元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

7.

违反本治理规定，车辆治理不当，予以书面警告处分并扣罚当月安全奖金40元，两次以上记过并扣罚当月奖金100元。因车辆治理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

（7）行车注意事项1、车辆起步车辆起步，驾驶员要注意观看周围情况，特不是盲区情况。起步时，要提醒并保证乘客全部坐好，车门关闭。

2、车辆行驶（1）直线行驶直线行驶视线好，行车通畅，但过长的直线，对驾驶员缺少刺激，易引起疲劳和困倦，还会导致驾驶员超速行驶。因此长期直线行驶时，保持车速正常，特不是不要超速。出现视觉和躯体疲劳时，应将车停到安全地带休息。（2）会车会车前应选择合适的行驶位置，当预测车位置不理想时，要立即减速缓行或停车，切勿犹豫不决，更不能抢行和强行。当遇到窄道，弯道，冰雪路面等专门情况，必要时要停车等待让行。当遇坡路回车时，上坡车辆要在会车之前提早减档，以便在于对方车辆相会时具有较强的动力支持。（3）转弯、掉头依照道路、交通和天气情况适时调增行车速度，不得超过限速标志、标线表明的速度。前方道路转弯或有急弯时，应当提早合理的操纵行车速度。车辆转弯时，车辆内侧前后轮转弯半径之差为内轮差。车辆转弯时前轮的转弯半径比后轮大。车辆通过视线不良的弯道时，应减速、鸣喇叭、靠右行驶并须降速，道路的弯路上，沿外侧缓慢行驶。车辆进入环岛路口应按规定方向行驶；通过立交桥岔路口，应按路口前的指示标志行驶。车辆掉头，应选择道路较宽、交通流量较小的地点。掉头前，应先打转向灯、鸣喇叭，掉头时要遵循多进少退的原则，因为车前实现开阔，多用前进档掉头。（4）上坡、下坡气压制动的车辆下坡时，假如采纳熄火滑行，会导致制动气压降低，造成制动失效。一般车辆也会因制动器摩擦部分过热而制动失效。因此，一定要使用发动机制动。在一般下坡道上临时停车时，应使发动机熄火，拉紧驻车制动器手柄，将变速杆挂入倒挡。（5）超车超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超车的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离不能强行超车。以下列出集中常见不能超车的情况①前方路况复杂，自己发出超车信号后，前车没有做出让超表示时。②对前车前方路况不明，对前车去向无法推断时。③前方正在左转弯、掉头、超车时。④前方道路右侧有岔路口时。⑤前方弯道、坡顶或拱桥顶端时。⑥前方路左或路右有停放的汽车，并无法推断停放车辆是否会起步，又无法明白汽车背后是否有人、车突然驶出时。⑦超车过程中有对面来车有会车可能时。⑧行经交叉路口、人行道、漫水路、漫水桥时。⑨通过胡同、铁路道路、急转弯、窄路、窄桥、隧道时。⑩下长坡或下陡坡时两车速度接近，超车用时过长时。3、超车让车注意事项①让超车必须让路并让速。②让超后必须确认后方再无其他车辆超车后，再驶入正常行驶路线。③让车过程中，不得进行任何行驶的超越，不得突然向左侧变更行进路线，遇突然情况，只能制动减速或停车，待后车超越后再绕行。4、变道变更车道前观看标志牌，通过内、外后视镜观看后方道路交通情况提早做好并线预备，正确使用转向灯，在开启转向灯3S后转动转向盘。变道时，要正确推断车辆安全距离，操纵车速，不同意连续变更两条以上车道，变更车道完毕后，关闭转向灯。5、倒车倒车前，必须了解车和道路情况，在确保安全情况下进行倒车。倒车过程中，车速必须均匀，不可超过5km/h，要依照情况，掌握好方向采取正确的措施。6、停车车辆停稳前不得开车门和上下人员，开车门不得阻碍其他车辆和行人通行。路边停车应当停靠道路右侧，机动车驾驶员不得离车，上下人员或装卸物品后，立即驶离。车辆在行驶途中因故障需要停车，应迅速将车移至安全地带，如车辆无法移动，应在车辆前后100-150m处设置标志，并打开双闪等，如夜间或大雾等天气，还应打开示宽灯。坡道停车应拉紧驻车制动器，把档位挂入与溜移方向相反的档位上，并用三角木或石块塞住车轮，防止溜移而发生事故。严防超速行驶。超速行驶使驾驶人视力下降②超速行驶阻碍车辆的安全性能③超速行驶易使驾驶人疲劳④超速行驶易加大交通事故损害后果8、严防疲劳驾驶驾驶人疲劳时，听觉和视觉敏锐度降低。特不是随着疲劳的加重，出现注意力不稳定，注意范围变小，注意力转移迟缓，反应变的迟钝，精力不集中等现象，常常不能正确、敏捷的操纵汽车，一旦前方出现紧急情况，疲劳的驾驶人就会不知所措，极易导致事故的发生。9、严禁酒后驾驶众所周知，世界各国都明令严禁驾驶员饮酒后驾驶机动车辆。因为酒精对人的大脑既有短时刻刺激作用，使人“假兴奋”，又有麻醉作用，使人反应迟钝，甚至行为失控。驾驶人饮酒后，由于酒精的麻痹作用，致使触觉、视觉、推断能力、操作能力等降低，人体作出反应的相应时刻会延长到正常状态时的2到3倍。饮酒后人的身心会受到不同程度的阻碍①触觉能力降低②推断能力和操作能力降低③视觉障碍④心理变态⑤疲劳驾驶员驾驶机动车内道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车。对机动车辆的设备，要紧是指车辆的发动机、底盘、车身和电器设备等。必须定期维护，因为其运行的好坏直接关系到车辆的行驶安全。对机动车的转向装置、车辆灯光等差不多上应当在行车前必须检查和注意的问题，只有在行车前做好充分的预备工作，行车安全才可能有所保障。（1）严格遵守高速公路行车的各项规定，严禁违章行驶。（2）严禁超速行驶，尤其是在冰雪、雨、雾等专门天气更要严格按照专门天气驾驶要点慎重驾驶。（3）注意观看车速表，充分利用行车间距确认路段，不能只凭感受可能车速和车间距离，以幸免推断错误而发生交通事故。（4）要始终保持饱满的精神状态，严禁疲劳驾驶、尤其在夜间和高温天气更要注意。

10、驶离行车道（1）高速公路每一个出口前2km、1km、500m及出口处都设有预告下一出口的标志。当看到要驶出的下一出口第一预告标志时，依照预告标志指示的下一路口的距离，及时做好驶出预备。（2）假如在内侧车道上行驶，应在不阻碍其他车辆正常行驶的前提下，提早逐渐变更到最外侧的车道，以便驶出行车道11、驶入减速车道（1）驶离行车道的最佳时机是行至离出口500m处，开启右转向灯，适当调整车速，逐渐平顺地驶入减速车道。（2）假如驶过出口，只能接着向前行驶至立体交叉桥掉头，或者在下一个出口驶离。严禁紧急制动、停车、倒车、掉头、逆行、穿越中心隔离带供紧急情况使用的缺口。12、减速车道行驶（1）驶入减速车道后，关闭转向灯，注意观看车速表，并逐渐减速，使车辆进入匝道前减至限定的速度。（2）不同意未经减速车道减速，直接从行驶道驶入匝道，不准在减速车道上超车、掉头。13、驶离告诉公路（1）进入匝道后，依照匝道的弯度掌握好转向盘，并将车速操纵在限定的速度（40km/h）一下，同时注意从其他车道合流的车辆。（2）驶离高速公路的一段时刻内，由于长时刻的高速行驶，对速度的反应一般迟钝，一般总感到车速太慢，因此，驶离高速公路后，不能单凭自己的感受推断车速，要通过观看速度表来操纵车速，慎重驾驶，使感受逐渐适应一般道路行驶。14、速度操纵（1）由于路面宽敞，固定参照物少，往往造成车速过高，应按车速表，在规定车速内行驶。（2）机动车在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于60km/h，最高车速，小型载客汽车不得高于120km/h，其他机动车不得超过100km/h。遇大风、雨、雪、雾天气或路面结冰时，必须减速行驶（3）车辆在高速公路行驶，超车时不得超过最高时速，让车时不能低于最低时速。15、安全行车间距（1）正常情况下，当车速为100km/h时，纵向行车间距（辆车间前后距离）为100m以上，当车速为70km/h时，纵向行车距离为70m以上，遇大风、雨、雪、雾天或路面结冰时，应当减速行驶，纵向行车间距应适当加大1~1.5倍。（2）利用高速公路专门设有为驾驶员确认行车距离的行驶路段，经常检验并调整与前车的行车间距。16、安全超车（1）在高速公路超车需要变更车道时，应推断前方车辆是否在超车或前车有无超车意图。通过后视镜观看左侧车道有无后续车辆，有无其他车辆超越。（2）确保进入的车道前、后方车辆均有不阻碍变更车道的安全间距后，开启左转向灯，夜间还需交换使用远、近光灯，再一次确认后方无车超越，保持与前、后车辆安全距离。（3）在距前车70m左右时，向左适量平顺的转动转向盘，加速驶入需要进入的车道，保持足够的横向安全距离加速超越。（4）超车后，开启右转向灯，在不阻碍被超车辆正常行驶的前提下，驶回原行车道超车时只同意使用相邻的车道，不准在匝道、加速车道或减速车道上超车17、安全变更车道（1）车辆在高速公路上遇一条行车道上有障碍，事故造成堵塞、道路施工占道、自然灾难造成前方路段损坏时，应提早减速，做好变更车道的预备。（2）变更车道时，要注意观看道路上设置的标志或警示牌，按照标志或警示牌上的要求行驶，同时提早减速并开启转向灯，确认安全后，再驶入指定的车道。18、弯道安全行驶入弯道时，应降低车速；禁止在弯度小的弯道上超车，在左转弯道行驶时，由于视距会变短，应幸免超车。

19、爬坡安全行驶高速公路的坡道坡度较缓，加速和减速不专门明显，尤其下坡不容易感受出来，易导致因下坡速度过快而发生危险。夜间行驶时，光线不良，下坡行驶时发生事故的危险性更大，假如不注意操纵车速，对速度的可能不足，车速过高，会造成驶出车道，碰撞防护栏或中央分隔带，车辆侧滑引发追尾互撞等事故行车时注意坡道的存在，通过观看道路标志和警告牌，依照道路情况操纵行车速度。下坡时应操纵速度，不要过分依靠感受对车速的可能，要注意观看车速表显示，确定速度在安全范围。20、通过隧道的安全驾驶（1）驶入隧道前，注意隧道口的信号灯指示，选择亮绿灯的隧道口作为入口，在离隧道入口50m左右，开启前照灯、示宽灯、尾灯、以便观看前方情况并引起后方车辆的注意。（2）进入隧道时，观看车速表，按照隧道口标志上的规定速度调整车速，注意车辆的装置高度是否在标志限定的高度之内，以确保车辆能安全通过。（3）进入隧道后，将注意力放到隧道前的远处，不要看两侧的隧道壁，以幸免强烈的速度感，同时操纵好车速，注意保持足够的安全行车间距。（4）双向行驶的隧道内禁止使用远光灯，在隧道内不宜鸣喇叭，以防噪音阻碍其他车辆行驶，严禁在隧道内变更车道、超车和随意停车（5）驶出隧道前，通过车速表确认行车速度，不能凭直觉推断车速，驶到出口时，应握稳方向盘，以防隧道口处的横向风引起车辆偏离行驶路线（6）驶出隧道后，在亮度适应过程中切勿盲目加速，以免因视力不适应而造成危险。车辆假如在隧道内出现故障时，只要还能行驶，应尽可能得将车驶出隧道，严禁在隧道内停车，当车辆无法驶出隧道时，应设法将车移动到特不停车点，开启发宽灯、危险报警灯，并在车后150M出放置警告标志，及时通过紧急电话向高速公路治理中心报警，车内人员必须离开车辆到安全的地点，等待救援。21、安全通过立体交叉桥的方法（1）通过立体交叉桥前，注意观看指路标志，在临近转弯的立交桥前要依照右侧标志确认出口位置、行驶车道和行驶路线。（2）改变行驶路线时，应距立交桥指路标志500m开始逐渐减速，依照预告标志适时地向右完成车道的变更，平顺地驶入预定车道（3）在距出口50~100m时，打开右转向灯，按照指路标志的要求进入匝道。（4）按照从匝道进入行车道的方法，驶入新行驶方向的行车道。22、安全停车（1）车辆因故障必须停车时，切不可采纳紧急制动的方法，更不能在行车道直接停车，应操纵好车速，看清前后的交通情况，打开右转向灯。驶离行车道后，逐渐减速停在紧急停车带或路肩上，停车后，在车后150m处放置故障警告标志，夜间还需开启宽灯和尾灯。（2）车辆修复后需返回行车道，在路肩或紧急停车带提高车速至60m/h以上，开启左转向灯，认真观看行车道上车流的情况，在不阻碍其他车辆正常行驶的情况下驶入行车道。（3）假如因故障不能离开行车道时，必须立即开启危险报警灯，在行驶后方150m出设立警告标志，在夜间还需开启发宽灯和尾灯，同时向高速治理中心或交警报警。（4）车内人员迅速离开车辆转移到路肩或紧急停车带等安全的地点，等候救援。23、匝道行驶（1）选择匝道时，注意观看路标，依照标志确定行驶方向。（2）确定行驶的匝道后，严格按照标志规定的速度行驶；前方有行驶的车辆时，要保持足够安全的距离。（3）有弯道或坡道的匝道要限速，注意警告标志，按标志规定的行驶速度行驶。不要在匝道上超车、停车、掉头、倒车。24、加速车道行驶（1）在进入加速车道时，打开左转向灯示意。（2）在加速车道上行驶时，要随时观看行车道上行驶的车辆，选择插入的时机。驾驶车辆一旦进入加速车道就必须加速；不要再加速车道上减速或停车；汇入行车道时，转动转向盘不应过急过猛。25、驶入行车道（1）看清行车道上行驶车辆的情况，并通过后视镜观看左后方行车道上的车辆。（2）调整和操纵好车速，依照车流情况确定跟随哪辆车后面驶入行车道。（3）行车道上的车辆较少时，在不阻碍其他车辆行驶的情况下驶入行车道，尽量幸免抢在正常行驶车辆前驶入。

26、速度操纵（1）由于路面宽敞，固定参照物少，往往造成车速过高，应按车速表，在规定车速内行驶。（2）机动车在高速公路上正常行驶时，最低时速不得低于60km/h，最高车速，小型载客汽车不得高于120km/h，其他机动车不得超过100km/h。遇大风、雨、雪、雾天气或路面结冰时，必须减速行驶（3）车辆在高速公路行驶，超车时不得超过最高时速，让车时不能低于最低时速。遵纪守法要做到以下几点3.3.3、文印服务（1）服务对象四川省绵阳市地点税务局机关及下属单位文印服务。（2）服务要求①负责依次打印经领导签发的文件、资料，紧急文件必须在指定期限内打印出来，不得拖延。②严格执行校印制度，对不符合要求的文稿，提出修正意见。③打印出的文件版面规范、清晰，幸免各种差错。④凡打印的各类文件、资料的文稿要妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续。⑤严格执行保密制度，不得泄露保密材料及文件内容。⑥注意节约纸张及其它耗材，爱护打印设备，并按规定维护保养，保证设备完好。⑦保持办公室整齐、清洁卫生。⑧按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。（3）人员要求大专及以上学历，熟练操作常用办公软件，打字速度快，掌握差不多的打印设备维护保养技能，服务意识强，工作认真、细致、严谨，有保密意识，具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项治理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。（4）文印职员作职责：

1、牢固树立为教育、教学服务的思想，工作积极主动，任劳任怨，服从分配，按时按质努力完成领导交给的工作。

2、加强责任心。努力熟悉业务，掌握要紧学科差不多常识，打印文件、材料力求正确无误，字迹清晰端正，文面整洁美观，符合规定格式。3、严格遵守保密制度，对保密材料要妥为保密，不借送他人，不得携带出文印室。

4、了解各项设备的差不多性能，熟悉操作方法，能排除一般故障。对所使用的机件、工具要爱护，保持整洁，如有难以解决的故障，应及时报请维修。

5、注意节约，不白费蜡纸、纸张、油墨和其他材料。文印纸张专项专用，不得挪作他用。对印刷量较大的材料要进行成本估算，若发觉印刷的成本高于由市面印刷的费用，应即时向有关部门报告，以幸免公司资源的白费。6、每天下班前要清理废纸及其他废料，并及时关闭电路，切实防火，保证文印室的安全。7、严格执行文印审批制度，未经批准，谢绝办理。8、保证完成任务。除完成日常文印任务外，临时性、突击性任务，该加班的应无条件加班，保证文印工作按时、保质保量完成。

9、非工作人员不得进入文印室，对监印的人员（除保密文件外），超过10分钟的，不得逗留文印室，更不许谈天、嬉闹。

（5）文印员岗位责任制：

1、文件打印、复印执行审批制度。严格操纵文印用品的数量，最大限度地节约使用文印用品。对所打印、复印的文件、图纸、资料必须正反面全部使用。

2、认真维护和保养文印设施及办公用品，发觉故障及时报告，立即处理。下班时做到人走机关，电源断开，严禁在无人看护的情况下，使设备处于待机状态。

3、文印设施实行专人操作，不得将其交与他人操、挪用或转借。

4、工作中做到热情服务，礼貌待人，文明用语，严格遵守保密制度，严禁将商业机密或公司必须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件资料。

5、保持良好的工作环境，随时搞好室内处卫生，遵守《职员守则》，严于律己，团结互助，配合办公室做好各项事务和领导安排的任务。篇二：文印室工作职责

（6）文印室工作职责

1、由办公室主任授权打印、复印各类相关文件材料。

2、打印、复印领导所需材料，必要时对文件材料进行优化处理。

3、配合各处室打印、复印相关文件材料，并做好登记、统计工作。

4、为学生提供打印、复印并收取纸张材料费。

5、负责文印室内电脑、打复印机相关设备和物品的使用、保管、维护和报修尽量延长机器使用寿命；杜绝白费，节约碳粉、纸张等耗材。

6、对税务局网站进行优化更新，采集好贵方相关视频、音频及图像材料。7、指导、关心公司领导开具相关证明材料。8、努力学习、不断提高计算机文字处理能力，符合相应相关文

件、资料的编印要求，并对不符合要求的文稿提出修正意见。

9、配合招聘过程中录用通知书的印制工作

10、严禁打印、复印违背党和国家的法律、法规、政策和政治思想不健康的资料、图片，拒绝复印有违法嫌疑的资料。

11、严格遵守保密纪律。打印、复印保密材料时，须经领导批准。12、保证文印室安全。注意电源、线路的安全，发觉问题及时报修。下班后切断电源，关闭门窗。

13、完成领导交办的其它工作任务。（7）工作标准1、按时完成单位各类文件、材料的打印、复印、誊印任务，确保打印质量。

2、正确使用并维护保养打字机、复印机、誊印机等文印设备，保持正常使用。

3、协助完成中心组织召集的各类会议的会务工作。

4、做好保密工作。

5、完成领导交办的其他工作任务。

6、了解打字机、复印机、誊印机、计算机的差不多构造，会熟练操作并能处理一般故障。

7、明确文件、材料打印程序，凡需打字、复印、誊印的文件、材料，必须经办公室审核，主管领导签发或批准。

8、打字差错率不超过2‰。

9、打字格式符合规定，表格设计合理、规范。

5、凡打印、誊印、复印的文件、材料，字迹清晰、整洁、美观、无不字、无漏行，文头与内容相符。

6、学习《保密法》，执行中心保密制度，按规定进行涉密文件材料的打印工作。涉密文件、材料单独存放，单独打印，不得在不适当场合询问有关内容，不准泄露有关内容，及时销毁文件材料的蜡纸、废页、废复印纸等。妥善保管存有涉密文件的软件，不需要保存的内容及时进行清除。3.3.4、文件收发及会议室音控工作人员（1）服务对象四川省绵阳市地点税务局机关及下属单位文件收发及保管，市局机关会议室音响操纵等服务。（2）服务要求①遵守相关制度要求，认真做好文件收发治理工作。②认真传递相关文件，妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续，确保文件传递安全。③严格执行保密制度，不得泄露保密材料及文件内容。④保持办公室整齐、清洁卫生。⑤按要求做好会议的音控工作。⑥按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。（3）人员要求高中及以上学历，熟习公文传递相关制度，能熟练操作会议室音响设备，服务意识强，工作认真、细致、严谨，有保密意识。具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项治理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。（4）文件收发人职员作职责1、收文处理：专人拆封，坚持“行登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符；如有急件，急事先办。

2、文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，不管是急件、平件都需要随到随登，及时分送。收文要按年度编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清晰。

3、送领导阅批：今后文先送局长阅批，然后再送分管批阅，最后送承办人员。

4、文件传阅工作：依照领导批示意见，分不送有关人员阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。

5、文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发觉短缺，及时查找，确保文件的安全。

6、文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时刻分类装订成册。

7、发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记。

8、承办局领导交办的其它工作。（5）会议室音控人职员作职责1、同意领班对本岗位工作的检查和指导。

2、

熟悉税务局区域内各楼层内各会议室的位置分布。

3、

熟练掌握音控室内灯光、音响、视频等设施设备的性能和分布位置。

4、

熟练掌握与电教设备维护有关的治理规定和操作规程。

5、

负责按规定要求对区域内相关设施设备的使用情况进行巡检。

6、

负责音控室的清洁卫生，并对维护作业后的环境卫生进行维护。

7、

负责向上级提报维护音控设备所需物品的申购打算。

8、

负责对有关人员进行灯光、音响、视频等设施设备使用方法的培训。

9、

协助开展与本部门外派通作业并负责对相关设施设备的调试。

10、

熟悉本岗位的突发事件应急处理预案并做好相应的应急预案。11、负责按规定要求完成与电子音控设备维护作业有关的相关质量记录。

12、负责完成上级布置的其它工作任务。3.3.5、征收岗位服务（1）服务对象对四川省绵阳市地点税务局办理涉税事项的纳税人等。（2）服务要求①遵守相关制度要求，认真做好涉税事项办理工作。②认真传递相关资料，妥善保存，定期整理，并履行登记、签字手续，确保资料传递安全。③严格执行保密制度，不得泄露材料及纳税人信息。④保持办公室整齐、清洁卫生。⑤按时完成部门负责人和领导临时安排的工作。（3）人员要求大专及以上学历,熟练涉税事项办理相关制度，服务意识强，工作认真、细致、严谨，有保密意识。具有全局和集体观念，遵守采购方及成交方的各项治理规章制度，自觉维护团队集体荣誉，服从采购方的组织领导。

（4）岗位职责和工作内容1、宣传贯彻税收法律、法规和各项税收政策，开展纳税服务，为纳税人提供税法咨询和办税辅导；督促纳税人按照国家有关规定及时足额申报纳税、建立健全财务会计制度、加强帐簿凭证治理。2、负责调查核实纳税人登记认定事项的真实性，清理漏征漏管户，了解掌握所管纳税人的合并、分立、破产等信息。3、负责调查核实所管纳税人纳税申报各类有关事项的真实性和生产经营、财务核算情况，了解掌握欠税纳税人处理资产等情况，定期定额户税收定额的调查和初步核定。4、负责催报催缴，纳税人外出经营、注销、停业的治理事项的调查核实，协助有关部门清缴其有关税务登记证件、发票，清算应征税款、罚款、滞纳金；负责纳税人使用发票和税控器具，负责对各类异常发票的到户检查。5、负责调查、了解、分析管户税源变化和税负变化趋势及缘故，提出纳税评估对象筛选建议，按照上级税务机关的要求和工作打算对评估对象进行分析评估、约谈辅导和实地调查，对纳税人违反税收治理的行为提出纠正意见或处理建议。6、负责对管户各类税源信息实行“一户式”存储治理与维护；负责税收政策法规宣传，提供纳税咨询辅导等各项纳税服务和完成上级治理部门交办的其他工作任务等。7、负责组织贯彻实施《税收征管法》及其《实施细则》和有关征管规章制度；组织落实综合性税收征管方法、规章制度及其他规范性文件、综合性单项征管方法；对综合性征管法律、行政法规、规章及其他规范性文件执行中存在的一般性问题进行解释和处理。

8、组织指导、实施税务系统征管工作中税收征管法规日常检查，参与税收征管法规执法检查、专项检查工作，就检查中发觉的税收征管中的政策性问题提出处理意见和解决方法。

9、负责综合牵头工作，并完成相关的对上对下的各种统计报表工作。

10、负责规划和实施税收征管信息化工作，编写、审核征管流程和征管业务需求等，并协调推广有关软件。

11、负责组织实施税务登记治理方法；负责规范、统一涉及纳税人的各种申报表格、文书和征管基础资料治理；负责协调税收征管报表文书的规范化设计；负责延期缴纳税款的审核，实施欠税公告制度；负责纳税担保和抵税财物拍卖、变卖工作。12、负责组织实施综合性纳税评估工作。13、负责组织实施个体工商户、各类市场税收征管方法。14、负责纳税服务工作。规范基层税务机关办税服务厅和税务人员的纳税服务行为，维护纳税人合法权益；15、办理和完成好局领导和上级交办的其他事项。3.4、服务质量保障措施3.4.1、招聘工作措施1、我们依照贵方单位的用工需求，及时负责派遣岗位的招聘工作。要求在3个工作日内完成招聘人数200%的面试人员初试工作。2、由现场治理员负责对面试人员进行资格初审，按照学历、年龄、性不、工作经历等招聘要求进行初步面试，符合条件后由贵方负责复试，通过后报备用工单位进行审核。3.4.2、入职工作治理措施1、我们在面试合格后，依法与每一位派遣职员签订书面劳动用工合同，建立完善的用工制度。合同中明确双方的权利与义务、合同期限、工作内容、劳动爱护和条件、劳动纪律、劳动酬劳及违反劳动合同的责任等内容。向派遣人员提供与工作岗位相关的福利待遇。办理相关手续，并安排职员体检。2、我们将委派现场治理员负责了解从培训期到签订劳动合同期限内的职员动态，及时处理新职员的所有疑问。做好职员的培训工作，每周了解其工作情况、思想状态等，形成有效记录和报告，定期向贵方和用工部门进行反馈。3、我们将严格按照国家相关法律法规，准时完成所有招工手续办理，并由专人负责妥善系统地治理好职员的所有入职资料以及劳动合同。3.4.3、离职手续办理措施1、派遣人员办理离职手续,由我司现场治理员负责监交工作。确保在用工单位要求的时限内完成所有手续的办理。

2、我们严格按照相关的劳动法规，合理合法的办理派遣职员的离职、辞退手续，尽量幸免劳动争议的发生。3、关于办理离职过程中的情况，我司现场治理员负责向贵方和用工单位进行职员信息反馈，确保所有职员在离职过程中出现的问题得到及时迅速的处理。4、现场治理员负责与离职职员进行沟通面谈。面谈结束后，将面谈纪录进行整理和分析，并回忆面谈过程，报贵方及用工单位备案。5、职员办妥离职手续后，由贵方行政人事部负责及时办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。3.4.5、全年职员违规违纪率（1）质量方面违规违纪率操纵在1%以下（2）安全操作方面违规违纪率操纵在1%以下（3）其他方面违规违纪率操纵在1.5%以下措施：加强新进职员的入职培训工作，关心其尽快了解企业各项规章制度、岗位职责、安全生产流程、质量标准等，做到自觉遵守。要求新进职员培训覆盖率达100%；加强全体职员的宣传教育和日常巡检，及时发生存在的隐患或违章违纪行为，及时给予制止，做到遵章守纪的警钟长鸣。此项治理工作与现场治理员要紧负责，并与其专项奖金考核挂钩。3.4.6、我们对年派遣职员稳定率操纵在90%以上按照公式：稳定率=1-（本年离职人数-本年退休人数）/（年初人数+本年新进人数）措施：开展职员关系治理，应倡导“以人为本”的治理理念，实施人性化治理，消除非体制性障碍。加强沟通，倾听心声、促进了解，从观念上逐步淡化劳务派遣职员的思想界限，从文化上逐步融合劳务派遣职员的心理界限，提升职员队伍的凝聚力和稳定性，促进企业的和谐进展。我司按实际劳务派遣人数的10%，做好相应岗位的劳动力储备工作。贵方建立劳动力储备名册登记制度，收集储备人员信息情况，定期（3个月）对登记的人员进行重新确认、筛选，确保劳动力储备的真实有效。3.4.7、我们关于突发事件的平稳处置率达100%按照公式：平稳处置次数/突发事件发生次数×100%措施：贵方建立突发事件处置小组，成立由贵方总经理、项目经理、现场治理员、法务人员的工作小组，明确工作责任、落实应急处置措施。现场治理员为突发事件处置第一责任人，确保突发事件发生后，能做到信息畅通、到位及时、处置平稳，使负面阻碍降到最低。3.4.8、贵方常年聘请有丰富经验的法律顾问作为法律服务支撑，对劳务派遣形式下劳动用工提供政策法规解释，协助劳动用工争议和工伤处理案件。3.4.9、保证措施我们为更好的为用工单位提供劳务派遣服务，保障用工单位各项工作的有序开展。现对劳务派遣治理中的招聘入职、职员日常治理、安全工作治理、关怀关爱、离职办理等工作，按照用工单位的要求，建立质量保证措施，并承诺遵照执行，推进公司治理工作及流程的标准化、规范化。3.5、应急预案劳务派遣中的突发事件的频起，已严峻地威胁了我国对外经济技术合作事业的进展，成了我国当前构建和谐社会中严峻不和谐的音符。遏制、减少、迅速化解突发事件，成了我们劳务派遣业务中十分迫切的课题。针对本项目我放制定如下应急预案：（1）总

则

第一条

为了有效预防、及时操纵和消除突发事件的危害，保障正常工作的开展维护正常的秩序，依照《中华人民共和国突发事件应对法》，结合本业务实际情况，我方劳务公司制定了本预案。

第二条

劳务公司为保证业务的正常开展，成立了突发事件应急处理小组，由事业部经理、主管及项目负责人组成，由事业部经理担任组长，负责应对突发事件应急处理的协调和指导。

第三条

本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及公众健康、环境安全及正常秩序严峻损害的事故、水、电、设施等的质量事故、水（火或风）灾及其他严峻阻碍公众健康、环境安全及正常秩序的事件。

第四条

突发事件的应急处置工作，应遵循“依法治理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、常备不懈”的方针，贯彻“统一领导、分级负责、及时应对、快速反应、措施果断、科学处置、协调合作”的原则。

（2）监测与预警

第五条

依照突发事件的类不，应由税务局相关主管部门制定相应的监测打算并组织实施，我司将组织派遣职员进行学习，并依照税务局相关制度及打算予以配合。

第六条派遣职员所在的各部门、均为我司需关注的突发事件监测单元，每名派遣职员均有监测的责任及报告的义务。

第七条

依照突发事件造成或可能造成的危害阻碍范围是局部依旧全局，设定两个级不的预警及相应级不的应急响应。仅阻碍税务局部分地域且危害较小的突发事件，定为黄色预警，应急响应将由项目负责人在事业部主管指导下配合税务局相关部门处理，处理进度及时报事业部经理；阻碍整体工作或危害较大的突发事件，定为红色预警，应急响应将由事业部经理牵头，事业部主管与项目负责人辅助，共同配合税务局相关部门处理；

三、应急处理

第八条

突发事件发生后，主管部门应立即组织人员对突发事件进行综合评估，初步推断突发事件的类型，提出是否启动突发事件应急处置预案的建议。

第九条

启动税务局应急处置预案

第十条

统一指挥，相互配合，精诚协作，各司其职，集中力量保证突发事件的有效操纵，努力将损失减少到最小。

第十一条

应急处置预案启动后，总务后勤及采购部门要尽一切努力充分保证突发事件应急处置所需的抢救设备、物资包括生活必需品的供应。

第十二条

依照突发事件的类型，主管部门要指定相关人员深入一线现场，对重大紧急事件现场进行紧急处置，对参加突发事件应急处置的工作人员及可能受到阻碍的人群进行分类指导，制定相应的防护操纵措施，保障人员安全，防止交叉感染，提供突发事件防治知识的宣传资料，为应急处置指挥部提供及时准确的信息。

四、责任追究

第十三条

未依照本预案履行报告职责，对