客户服务质量现场考核（钣喷技师组长）试题含答案

客户服务质量现场考核（钣喷技师组长）您的姓名：[填空题]*_________________________________D41-103.下列哪个(些)是WIS系统可用的查找方式?*A.标准查找【正确答案】B.操作号查找【正确答案】C.文件号查找【正确答案】D.文件标题查找【正确答案】E.SA代码查找【正确答案】D41-104.使用WIS系统中的标准查找方式进行资料搜索的必要前提有哪个(些)?*A.需要输入车辆数据VIN码【正确答案】B.需要选择正确的组别【正确答案】C.需要选择正确的信息类型【正确答案】D.需要输入正确的文件号E.需要输入正确的关键词D41-105.WIS提供了多种查找资料的方式，当我们准备直接用文件号查找资料时，完整的文件号可以从哪里取得?*A.在TIPS文件中【正确答案】B.WSM中相关电子手册文档中【正确答案】C.打印的WIS主文档【正确答案】D.通过培训资料【正确答案】E.在ASRA工作简述中D41-106.以205车型为例，关于WIS文档'更换悬架滑柱拱形支撑罩（减震座）'的描述中，下列哪个（些）陈述是正确的?*A.该维修作业的WIS文档在第62组【正确答案】B.该维修作业不需要上矫正平台C.该维修作业会涉及粘胶铆接和MAG焊接【正确答案】D.该维修达到铝制车身维修阶段3E.该维修需要有铝焊资格的技师来进行更换D41-107.关于WIS组别内容的描述，下列哪个（些）是正确的?*A.00组:整车【正确答案】B.64组:侧围板C.68组:车内装备【正确答案】D.62组:后部车身E.72组:车门系统【正确答案】D41-108.对于车身防护，下列哪个（些）陈述是正确的?*A.使用介子机或MAG焊接等作业时，需要先对车身进行断电【正确答案】B.进行旧漆面打磨作业时也需要使用遮蔽膜进行防尘工作【正确答案】C.使用介子机作业时，如果搭铁位置需与焊接电极在同一块钢板上，可以不必对车身进行断电D.打磨MAG焊道时,需用厚纸板挡住喷溅的火花E.焊接时需对玻璃、亮条、油漆等容易损伤部位，使用防火毯进行遮蔽【正确答案】D41-109.关于钣金技师维修具有高电压部件的车辆时，下列哪个（些）陈述是正确的?*A.无须操作或拆卸高电压部件时，未接受过高电压意识培训的钣金技师可以在具有高电压的车辆上执行维修作业B.无须操作或拆卸高电压部件时，接受过高电压意识培训的钣金技师才可以在具有高电压的车辆上执行维修作业【正确答案】C.在正确断电后和在高电压系统作业专家的指示和监督下，未接受过高电压意识培训的钣金技师也可以在具有高电压的车辆上操作或拆除高电压部件D.在正确断电后和在高电压系统作业专家的指示和监督下，接受过高电压意识培训的钣金技师才可以在具有高电压的车辆上操作或拆除高电压部件【正确答案】E.只有顺利完成高电压培训和高电压产品培训的钣金技师，可以在具有高电压的车辆上操作或拆除高电压部件【正确答案】D41-110.发生事故后，在不能确定高压车载电气系统状况的车辆进行作业时，个人防护装备（PPE）可预防哪些潜在危险?*A.电击产生的电气危害【正确答案】B.高温危害C.短路或分开插入式连接器时的电弧产生的热量危害【正确答案】D.介质泄露产生的化学危害【正确答案】E.拆卸或安装时产生的电磁危害D41-111.关于梅赛德斯-奔驰车内高电压部件识别的描述中，有哪个（些）是正确的?*A.高电压控制单元的外壳带有一个标准化的警告提示【正确答案】B.只要高电压蓄电池正在充电，高电压组件外壳上的发光二极管呈现橙色闪烁C.无论高电压蓄电池是否在充电，高电压组件的外壳上的发光二极管呈现橙色闪烁D.所有的高电压导线都是橙色【正确答案】E.所有的高电压导线都是黄色D41-112.关于铝合金维修的个人安全防护措施，下列哪个（些）描述是正确的?*A.铝合金打磨时会产生粉末，所以需要对鼻子进行防尘防护【正确答案】B.铝合金研磨作业时需要对眼睛进行防飞溅防护【正确答案】C.技师在进行维修铝合金维修时需要穿着工作服和工作鞋【正确答案】D.铝植钉焊接所产生的火花非常明亮，若直视会伤害到眼睛，所以维修时勿直视植焊区域【正确答案】E.铝植钉焊接时需注视植钉焊接部位，确保植钉的焊接角度D41-113.请指出正确的原子灰施工方法?*A.以刮板向一个方向打上原子灰使表面更光滑B.以刮板来回施工刮上原子灰，使原子灰可正确填补于凹陷位置【正确答案】C.将原子灰混合后薄涂第一层于金属表面【正确答案】D.检查原子灰是否干燥，应该检查原子灰薄的地方【正确答案】D41-114.测试工件表面凹位的方法是*A.目测评估【正确答案】B.手感【正确答案】C.用直尺评估【正确答案】D.脱漆D41-115.请问打磨（旧漆面打磨）的作用是什么?*A.提供附着力【正确答案】B.清除橙皮纹理和提供更平滑的基底【正确答案】C.提供光泽度D.提供填充性D41-116.在进行水性漆施工时，对遮蔽材料的要求*A.防水【正确答案】B.防油C.防溶剂【正确答案】D.防尘【正确答案】D41-117.活性碳防毒面罩使用后应该如何处置?*A.用酒精擦拭洗净【正确答案】B.放置在密封的容器内【正确答案】C.用水把碳盒清洗干净再用风枪吹干D.以上都可以D41-118.油漆车间内喷涂试色样板时，通常需要遵照哪些规定?*A.通常由实际喷涂相关车辆的漆工来喷涂该样板【正确答案】B.使用相关面漆系统指定的喷枪来喷涂【正确答案】C.喷样板的油漆调配量必须要达到所要求的配方最小量【正确答案】D.样板喷涂的方法/技巧要按照与车身喷涂一样的标准方法进行【正确答案】D41-119.怎样避免漆膜表面有灰尘颗粒物缺陷?*A.定期地清洁维护喷漆房，并定期更换滤棉【正确答案】B.确保抛光/整理区域要尽可能设定在远离喷漆房的场所【正确答案】C.彻底清洁要喷涂的表面【正确答案】D.要穿棉制工作服D41-120.新的色母安装搅拌盖前需要做什么?*A.用搅拌尺将色母搅拌均匀【正确答案】B.为了易于搅拌，可以多加一点稀释剂C.检查罐底有无变形【正确答案】D.直接安装,无需做什么D41-121.底材为铝材的修复涂装工艺中，哪些说法不正确?*A.在裸露的铝材上打磨过的砂纸，不能再被用于钢材表面或旧漆膜的打磨B.原子灰不能涂刮于铝材表面【正确答案】C.不会象钢材那样生锈，所以不需要喷涂防锈底漆【正确答案】D.有裸露的铝材同样需要喷防锈底漆D41-122.在奔驰标准工艺中,下列哪些产品不被推荐使用?*A.抗鱼眼添加剂（抗缩孔添加剂）【正确答案】B.速干添加剂【正确答案】C.柔软添加剂D.填眼灰【正确答案】D41-124.喷漆之后的尘点是由哪些原因造成的?*A.车辆/附件外观以及内部未清洗干净【正确答案】B.烤房基础过滤棉长期不保养/保养方式不对，以及油水分离器长时间未保养及更换【正确答案】C.烤房内压力调节不当，导致尘点过多【正确答案】D.技师打磨后，身上的粉尘带到车身上【正确答案】E.技师在烤房内把门打开进行遮蔽工作或油漆受污染，过滤不彻底【正确答案】D41-126.钣喷品质控制的原则是?*A.不接受不合格品【正确答案】B.不制造不合格品【正确答案】C.不流出不合格品【正确答案】D.谁制造谁负责【正确答案】E.谁制造谁检查【正确答案】D41-127.使用可调灰度底漆可以?*A.减少原子灰的使用量B.减少清漆的使用量C.减少色漆的使用量【正确答案】D.减少色漆闪干时间【正确答案】E.减少中涂漆的使用量D41-128.使用凿子松开胶粘点焊凸缘的理想温度为多少度?[单选题]*A.180至200℃B.90至120℃C.120至180℃D.80至100℃E.100至120℃【正确答案】D41-129.下面哪些是不正确的喷涂方法会导致色差的原因?*A.太湿/太干/遮盖不足【正确答案】B.不正确的喷枪喷嘴（口径）和喷涂压力【正确答案】C.在喷涂前没有刮板确认颜色的准确度D.缩短调色时间，提供工作效率D41-130.会造成钣喷返工的可能原因有?*A.钣喷环境【正确答案】B.钣喷工艺【正确答案】C.钣喷材料【正确答案】D.钣喷工具设备【正确答案】E.钣喷技师【正确答案】D41-131.钣喷分类维修描述正确的是?*A.调修车专人专工位维修【正确答案】B.中大损伤车责任到人、时间控制【正确答案】C.中大损伤车按节拍化、分工序维修E.轻小损伤车按节拍化、分工序维修D.调修车责任到人、时间控制【正确答案】D41-132.需要使用空腔防腐蜡的区域是?*A.焊接部位【正确答案】B.只喷漆未钣金部位C.新件【正确答案】D.修复后的保险杠E.整形后背板损伤【正确答案】D41-133.钣喷烤房产出的计算方法正确的是?[单选题]*A.钣喷月维修台次÷月工作天数÷烤房数B.钣喷月维修台次÷月天数÷烤房数C.钣喷年维修台次÷月工作天数÷烤房数D.钣喷月维修片数÷月工作天数÷烤房数E.钣喷月维修片数÷月天数÷烤房数【正确答案】D41-134.钣喷成本指标正确的是?*A.维修客单价B.维修毛利C.单板件成本【正确答案】D.漆物料比【正确答案】E.都不正确D41-135.钣喷工位产出的行业标杆值正确的是?*A.1台/工位/天B.0.8台/工位/天【正确答案】C.2片/工位/天【正确答案】D.2.5片/工位/天E.52片/工位/月D41-82.当需要更换S级（222）车型的悬架滑柱拱形支撑罩（避震器