2021年浙江省金华市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年浙江省金华市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

2.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

3.驱动行业竞争的五种力量不包括（）

A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商

4.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

5.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

6.美国心理学家赫茨伯格认为（）

A.保健因素能直接起激励员工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

7.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

8.管理学的研究对象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各种管理活动

9.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

10.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

二、填空题(10题)11.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

12.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

13.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

14.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是____

15.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

16.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为____提供借鉴

17.控制的目的是____

18.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

19.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

20.____是企业存在的理由和目的

三、名词解释(10题)21.正式沟通

22.保健因素

23.数据

24.战略性计划

25.组织文化

26.程序化决策

27.激励

28.概念技能

29.成本领先战略

30.组织

四、案例分析(2题)31.这些问题是何原因造成的？

32.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

五、论述题(2题)33.论述集权与分权的关系

34.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

参考答案

1.BB直线职能制既有纵向的指挥系统又有横项的职能系统，最直接体现了管理劳动专业化分工的思想

2.C

3.DD驱动行业竞争的五种力量包括：潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行为内竞争对手

4.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

5.DD此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

6.CC赫茨伯格的双因素理论一直是专升本考试的出题点，客观题、主观题多有涉及。本题正确的是：保健因素能防止职工产生不满的情绪

7.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

8.C管理学是研究管理活动的一般规律的科学

9.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

10.AX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

11.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

12.结构因素

13.确立标准

14.工作分析

15.驱动力

16.未来计划的制定和活动的安排

17.使实施过程与计划相一致

18.物质文化和精神文化

19.职位权力

20.核心目标

21.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流

22.保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

23.数据是指记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等

24.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

25.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

26.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

27.

28.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

29.成本领先战略指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

30.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

31.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

32.这个案例更好地说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导的效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种最好的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作是被认为是一位很成功的领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同样富有进取心的管理方式，却没有取得同样的成功，但是在调到新泽西的办事处，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分体现了领导的权变理论

33.集权是指决策权在组织层次系统中较高层次的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织层次系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该