2016上半年-11、项目范围管理

需求是龙头，是范围的基础，有了需求才有范围，有了范围才有计划，范围章节比较重要，也是三大基准之一，三大基准：范围、进度、成本。范围在上午可能考3分左右，案例分析考的可能性不是很大，但是考的话也不难，一般结合需求、变更等一起

！本章考点分值分布情况金色考点：1、范围管理的5个过程必须掌握P2292、项目范围和产品范围的区别 必须掌握

P2303、制定范围管理计划的工具和技术 掌握

P231~2324、项目范围管理计划P2335、详细范围说明书的内容

P2346、WBS的定义、作用P235;表现形式P235~236;分解的方法P237，步骤P237；方法P237;原则P238等 必须掌握项目范围管理7、滚动波式计划 掌握

P239~2408、WBS字典掌握P240~2419、范围基线

P24110、范围确认的定义？与质量控制的区别？

范围确认的工具和技术 必须掌握

P24211、变更产生的原因 掌握

P24312、绩效报告、绩效信息 掌握

P24513、范围管理的5个过程的输入、输出、工具和技术项目范围管理范围管理定义：项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。项目范围管理的主要任务是，保证项目利益相关者在项目要产生什么样的可交付成果方面达成共识，也要在如何生产这些可交付成果方面达成共识。范围管理的过程：P2291、范围计划编制：制定项目范围管理计划，确定、核实与控制项目范围，定义WBS；2、范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为项目决策的依据；3、制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；4、范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果；5、范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。项目范围管理需求和项目的关系：补充掌握需求获取的方法：用户访谈、用户、现场观摩、文档考古、联合会项目范围管理需求管理的过程：项目范围管理区分范围蔓延和镀金的行为范围蔓延–客户提出新需求，超出了范围基准范围镀金–客户没有提新需求，项目自己做了额外客户不需要工作项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做完成项目所需的全部工作的过程。产品范围-某项产品，服务或成果所具备的特性或功能

P230项目范围-为交付具有特定特性的产品，服务或成果说必须完成的工作项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS、以及WBS字典作为衡量标准，而产品范围是否完成以产品要求作为衡量标准。P106项目范围管理项目范围-强调过程产品范围-强调结果1、制定范围管理计划制定范围管理计划就是确定项目范围，明确项目的主要可交付成果，制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义WBS。项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。对项目经理而言，项目范围规划和

规模的控制既是技术工作的一部

分，也是管理工作的一部分。范围管理计划对项目管理团队如何管理IT项目范围提供指导。项目范围管理输入工具和技术输出项目章程项目范围说明书（初步）组织过程资产环境和组织因素项目管理计划判断模板、表格和标准项目范围管理计划项目范围管理2、项目范围定义范围定义是根据范围规划过程定义的范围管理计划，采取一定的方法，逐步得到精确的项目范围。任何一个项目都有3个主要约束条件，即质量、时间、成本。这三个条件是相互影响、相互制约的，而且往往是由于范围影响了时间和成本。信息系统项目的工作是

的独

作，“怎么做？”、“做到什

么程度？”，这都是项目范围定义必须回答的问题。详细项目范围说明书是初步项目范围说明书的进一步细化。输入

工具和技术

输出项目范围说明书（详细）更新的项目文产品分析识别出多个可

选方案判项目章程项目范围说明书（初步）项目范围管理计划组织过程资产批准的变更申请项目范围说明书：详细项目范围说明书详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。详细项目范围说明书应该是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述；人们可以由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作。详细范围说明书的内容：7点

需要掌握

P234项目范围管理项目范围管理3、创建WBSWBS的用途：WBS确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。通过WBS，项目工作被分解为较小和更加容易管理的多项工作，而每下降一个层次意味着对其进行了更详尽地说明。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工作细目”，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监视和控制。WBS是当前批准的项目范围说明书规定的工作。输入

工具和技术

输出项目范围说明书（详细）项目管理计划组织过程资产分解工作分解结构模版WBS中工作包的格式滚动波式计划WBS和WBS字典范围基准项目管理计划（更）1、WBS的2种表示形式：P235~236①分级的树形结构，类似于组织结构图。树形结构图的

WBS层次清晰，非常直观，结构性强，但不容易修改；大型项目不容易表示项目全景，需分解为多个子项目。一般用在小型项目中比较多。②列表形式，直观性差，能反映项目的所有工作要素，适合大的复杂项目，适合内容分类多，容量大，用缩进图表的形式表示比较方便，可装订成册。2、分解WBS结构的方法至少有如下三种：P2371）使用项目生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层。2）把项目重要的可交付物作为分解的第一层。3）把子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。项目范围管理3、分解工作结构应把握如下原则：P2381）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免变叉从属。3）相同层次的工作单元应有相同性质。4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容。5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要。6）最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。7）应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括

分包出去的工作。8）

WBS的最低层次的工作单元是工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包；跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期，或复杂，或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些，粗一些。WBS的分

解要遵循8/80原则，最少8小时，最多不超过80小时；业内一般把一个人2

干完的工作称为一个工作包，或把一个人80小时能干完的工作称为一个工作包，工作包还可以继续分解为活动；项目范围管理工作包：工作包-Work

Package(工作细目)WBS的最底层可交付成果能够对工作包进行进度安排，成本估算，监视和控制要求-逻辑上不可再分，<80h，易于估算，明确责任人项目范围管理补充掌握下：构成WBS的3个关键要素工作：可以产生有形结果的工作任务；分解：一种逐步细分和分类的层级结构；结构：按照一定的模式组成各部分。没有包含在WBS中的工作是不应该做的！WBS字典P240范围基线：项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典

作为项目的范围基准，在整个项目的生命期，这个范围基准、核实和确认P241项目范围管理4、范围确认范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程。也称范围确认过程为范围核实过程。项目范围确认包括项目可交付物以保证每一交付物令人满意地完成。如果项目在早期被终止，项目范围确认过程将记录其完成的情况。项目范围确认应该贯穿项目的始终。范围确认与质量控制不同，范围

确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可并行进行。范围确认完成时，同时应当对确认中调整的WBS及WBS字典进行更新项目范围管理输入工具和技术输出1

项目管理计划2

可交付物1

检查1可接受的项目可交付物和工作2）变更申请3）WBS和WBS字典（更）范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能需求的想法、项目

发生改变甚至项目环境发生变化等。1、变更产生的原因：项目外部环境发生变化，例如，

政策的问题。项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。市场上出现了或是设计

提出了新技术、新

或新方案。项目实施组织本身发生变化。2、变更控制的焦点问题：

1）确定范围变更是否已经发生。2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的

认可

3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。项目范围管理

5、范围控制项目范围控制是指当项目范围变化时对其采取纠正措施的过程，以及为

使项目朝着目标方向发展而对项目范围进行调整的过程。进行项目范围控制时，需要重点考虑以下几个方面：1234范围控制是必须的，世界上不存在没有变化的IT项目。项目范围变化，并不仅仅意味着工作量的增加。项目范围控制的目的不是

变更的发生。积极

动地进行项目范围管理，使变更朝着有利于项目顺利完成的方向发展。项目范围管理输入工具和技术输出1）项目管理计划1）偏差分析1）变更请求工作绩效数据绩效报告已批准的变更请求重新制订计划变更控制系统和

CCB配置管理系统工作绩效组织过程资产（更）项目管理计划（更）范围管理可能问题：①没有挖掘到全部隐性需求，缺乏精确的范围定义；②没有有效的范围管理，造成二次变更；③对范围控制不足；④没有和客户进行需求确认。⑤没有对风险进行有效管理⑥没有对质量进行有效控制范围管理应对措施：①对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作进行分解，制定WBS；②对项目进行合理估算，对工作量有量化的把握；③对项目范围进行有效控制；④重新定义项目范围必须得到和客户的确认；⑤

管理，协调多个项目干系人之间的

。还有一些理论要点，比如范围说明书的内容，WBS的2个表现形式、创建的3个方法、8个原则等，希望大家平时带着

！案例分析例题1:---中级09上试题301、以下关于工作包的描述，正确的是（1）。A．可以在此层面上对其成本和进度进行可靠的估算B．工作包是项目范围管理计划关注的内容之一

C．工作包是WBS的中间层D．不能支持未来的项目活动定义例题2:---中级09下试题422、下面关于WBS的描述，错误的是（2）

。A．WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作B．WBS最底层的工作单元称为功能模块树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示本章

列举例题3:---中级09上试题52

3、某公司正在为某省门开发一套边防出入境管理系统，该系统包括15个业务模块，计划开发周期为9个月，即在今年10月底之前交付。开发团队一共有15名工程师。今年7月份，

决定开放某省个人到香港旅游，并在8月15日开始实施。为此客户要求公司在新系统中实现新的业务功能，该功能实现预计有5个模块，并要求在8月15日前交付实施。但公司无法立刻为项目组提供新的人力资源。面对客户的变更需求，以下（52）处理方法最合适。A.完成客户的变更需求，要求签订一个新合同，通过一个新项目来接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉采用多次发布的策略，将20个模块重新排定优先次序，并在8月15日之前发布一个包含到

旅游业务功能的版本，其余延后交付在客户同意增加项目

的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果。本章

列举例题4:---中级10下试题424、在项目验收时，建设方代表要对项目范围进行确认。下列围绕范围确认的叙述正确的是（4）。A．范围确认是确定交付物是否齐全，确认齐全后再进行质量验收B．范围确认时，承建方要向建设方提交项目成果文件如竣工图纸等C．范围确认只能在系统终验时进行D．范围确认和检查不同，不会用到诸如

、产品评审、审计和走查等方法例题5:---中级11下试题415、通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（41）作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行

、核实和确认。A．产品需求

B．项目管理计划

C．WBS以及WBS字典

D．合同本章

列举例题6:---中级12下试题43

6、某公司的项目每个季度召开会议

所有超过一千二百万元的项目。

最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的要求需要准备的文项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统，在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此件是（6）。A

．项目章程

B．产品阐述

C．范围说明书例题7:---中级13上试题55D．工作分解结构7.一个新

产品的构建阶段即将完工。下一个阶段是测试和执行。这个进度计划提前了两周。在进入最后阶段之前，项目经理最应该关注（55）A.范围确认

B.风险控制

C.绩效报告

D.成本控制本章

列举例题8:---中级13下试题428、对项目范围管理是通过五个管理过程来实现的，第一步是（8）。A．编制范围管理计划C．创建工作分解结构B．范围定义D．范围控制例题9:---中级13下试题449、项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础，在进行项目工作的时候，一般要遵从以下几个步骤：识别和确认项目的阶段和主要可交付物；确认项目主要交付成果的组成要素；分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细；核实分解的正确性。这几个步骤中正确的操作顺序应该是（44）。A．1234

B．1324

C．1342

D．1432本章

列举例题10:---中级14上试题4210、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（）A．项目范围说明书

C．项目B．工作分解结构

D．项目申请书例题11:---中级14上试题4311、在创建WBS时,（）是不恰当的。把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，交付物安排在第二层把项目的重要交付物作为分解的第一层把子项目安排在第一层把项目中的各类资源安排在第一层例题12:---中级14上试题4212、WBS工作包中一般不包括的成本是（）A．管理成本

C．项目

成本B．设备采购成本

D．直接成本本章

列举例题13:---中级14上试题6613、项目范围管理过程包括：范围计划、（

）、创建WBS、范围确认、范围控制

5个主要过程.A．需求管理C．范围变更B．范围定义D．编制范围说明书例题14:---中级14下试题4114、某项目经理在生成WBS时，按照（）方法将项目分解为“需求分析、方案设计、实施准备、测试和验收”等几个过程。A.子项目

B.工作任务

C.生命周期

D.可交付物例题15:---中级14下试题4215、以下关于项目范围确认的叙述中，（）是正确的。A.范围确认工作只针对项目产品的接受和移交B.范围确认的结果是接受或

项目交付物C.范围确认的目的是核实项目范围说明书及WBS和WBS字典是否正确D.合同项目进行范围确认活动时应邀请客户参加本章

列举例题16:---中级15上试题4016、详细的项目范围说明书是指导项目成功实施的关键文件。（）不应该属于范围定义的输入。A.项目章程C.批准的变更申请B.项目范围管理计划D.项目合同文本例题17:---中级15上试题4117、围绕范围管理，下列说法中（）是正确的。A.为确保客户满意，交付物一定要比范围说明书规定的多。B.为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付。C.要严格按照范围基准

工作，提供相关交付物。D.由于客户不一定关注WBS内容，可由工作包

自行决定交付内容。例题18:---中级15上试题42