澳创云购O2O跨境电商商业计划书定稿

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业澳创云购O2O跨境电商商业计划书2015年3月重要声明本商业计划书仅用于向意向投资者提供本次融资的情况，投资者在做出投资决定前，应仔细阅读本计划书全文。现就融资事宜作如下声明和提示：一、公司股东保证本融资计划书内容真实、准确、完整，公司股东承诺对本计划书的虚假记载、误导性陈述或重大遗漏负连带责任。二、公司提醒投资者注意，凡本计划书未涉及的有关内容，请投资者直接向公司查询。三、本商业计划书不作为融资最终协议报价使用。

摘要最近两年，跨境电商成为了投资蓝海。随着海淘族的兴起，海外代购市场快速增长。2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%；2014年海外代购的交易规模有望达到1549亿元，同比增长超过100%。这是一个诱人的蓝海市场。所以，亚马逊、天猫、京东、苏宁、甚至顺丰都开始布局跨境电商业务。这个新兴蓝海市场，吸引力众多的企业和投资人。澳创云购就是在这样的快速成长的蓝海市场中成立的。澳创云购是一个新型O2O跨境电商平台，主打澳大利亚优质产品，由澳州LuckytreePty.Ltd.公司和浙江义乌澳创电子商务有限公司联合打造。澳创云购创始人楼创红女士旅居澳洲二十几年，在澳洲有着丰厚的人脉关系和经营经验，对于澳创云购的管理，聘请了优秀的团队。我们在经过对国内发展环境分析、行业分析及主要进口电商的模式分析及学习之后，为澳创云购打造了具有独特优势的平台模式和发展规划。澳创云购的模式的风险较小，可以快速的实现市场开发，较快的实现现金流的回收。由于项目启动前提已经投入较多的资金，公司现有资金短缺，现在面向社会进行融资。项目需要资金2000-3000万，年收益率30%以上，发展良好的情况下，可实现50%-60%年收益。希望有意向投资跨境电商行业的投资人能够合作。目录

第一部分项目介绍1.1项目背景2014年，在媒体、资本和政策的推动下，进口跨境电商突然成为热门投资。当然，就算没有外界的推动，进口跨境电商这块蛋糕也足够“诱人”：2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%；2014年海外代购的交易规模有望达到1549亿元，同比增长超过100%。2015年两会正值召开。3月5日消息，在中国十二届全国人大三次会议上，国务院总理李克强作政府工作报告中特别强调了“互联网”、“电子商务”，以及“O2O”未来的发展规划。报告中指出：“加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”这表明了我国政府在新未来将继续支持电子商务以及O2O的发展。本项目的创始人楼创红女士，旅居澳洲近20年，是澳洲华人企业家，一手创立了澳洲公司Luckytreeptyltd，公司成立至今已有十八年，客户遍布澳大利亚、新西兰及周边岛国，是资深澳洲家居协会，礼品协会和玩具协会会员，公司发展至今已经成为同行业的佼佼者。公司在协会建立十多年的信誉，与各大批发商建立的长期合作是我公司进口代理强大的后盾。在国内良好的市场环境和政策环境下，为了将澳洲优质、健康、上乘的产品引进国内，让广大消费者足不出户便可享受到原汁原味的澳洲产品，现在重点投资跨境电商——澳创云购O2O平台。1.2项目概述1.2.1什么是O2O?O2O：全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务。传统的O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。传统O2O比较适合服务业。而随着电子商务的发展，O2O模式应用在更广泛的领域，不仅是服务业，商品交易的电子商务也开始主推O2O模式，最主要的原因是增加消费者体验。在O2O消费模式中，既可以是将线上的支付所享受的权益到到线下去消费；也可以是通过线下体验，将消费者引流至线上消费；或者是线上、线下实现互动。1.2.2澳创云购O2O平台2014年12月，筹备已久的澳创云购O2O平台启动仪式，即跨境进口政策交流会在义乌机场路588号国际陆港大楼三楼，浙江义乌澳创电子商务有限公司隆重举行。澳创云购是一个新型O2O跨境进口电商平台，主打澳大利亚优质产品，由澳州LuckytreePty.Ltd.公司和浙江义乌澳创电子商务有限公司联合打造。澳创云购的宗旨是：“把澳洲搬回家”。1.2.3澳创云购目前的成果（1）平台建设方面：平台的主体架构已经搭建成功，二维码商城已经建成。目前的平台可以实现后台数据集中统计，分级管理，自动化的计算与控制。（2）品牌供应商方面：目前澳创已与几家澳大利亚大牌公司建立长期合作关系，部分品牌为中国地区网络销售独家代理，这为平台的构建做了强有力的支撑。主要合作品牌有Aptamil（爱他美）、Bellamy’s（贝拉米）、BioIsland，Blackmores（澳佳宝）、Swisse、Nature’sWay（绿之华）等。（3）海关方面：我们已对接完成宁波保税区、杭州保税区。澳创云购取得杭州及宁波海关的支持，海关为澳创开启了绿色通道。产品下单之后，海关可以立即受到订单信息，等商品从澳洲运送至海关，直接扫描过关。（4）仓储与物流方面我们已经在澳洲悉尼建立了国际仓，仓库配有专人管理，拥有一套完整的库存管理系统，并与澳创平台直接对接数据。我们挑选了实力强大的物流公司——国际知名快递DHL、国内龙头老大EMS、顺丰与我们合作，保证了货物的安全与配送时效。（5）国内加盟商方面：目前已发展金华太和堂连锁药店等一级分销商9个，二级分销商60人，三级分销商130个。1.3战略定位与规划1.3.1战略定位澳创云购致力于跨境进口电商事业，希望为我国消费者带来更多、更好的消费选择，希望国内的消费者通过澳创云购平台，可以“将澳洲搬回家”。1.3.2战略目标未来5年将“澳创云购”发展成为中国知名的澳洲产品跨境进口电子商务品牌。1.3.3战略布局与规划（1）渠道布局：重点发展移动端商务市场。基于移动互联网，发展线上加盟商，建立庞大的分销体系，实现快速的分销。全国有3000多个县区级行政区，通过线上发展，可以快速的扩张。以杭州为例：杭州市区共有8个行政辖区，每个行政辖区发展一个一级加盟商；一级加盟商可以发展二级，逐级发展。后台设计定位三个等级。同时开发手机APP商城，PC端网上商城作为补充。（2）市场布局：目标市场最先选择在杭州、上海地区开展，逐步拓展江浙沪地区乃至全国。（3）O2O规划：基于线上加盟商，发展O2O模式，以线下体验促进消费。以杭州为例：杭州市区共有8个行政辖区，每个行政辖区发展一个一级加盟商。一级加盟商负责本行政区的实体店，澳创云购不直接投资实体店，主要提供品牌授权。（4）产品与服务规划：产品货源方面进一步展开与澳洲品牌供应商的合作；在资金允许的情况下将在澳洲直接投资，并购农场或工厂，发展自己的品牌。同时，组建国际营养师团队，为客户免费做线上咨询，量身定制各种营养保健产品，吸引更多的粉丝，同时可以增加客户的忠诚度。（5）保税进口：在市场较为成熟的阶段，应用平台的数据分析消费者购买行为，以大数据分析分基础，在国内发展保税进口，进一步的提高物流的速度。1.4澳创云购的核心优势1.4.1货源优势拥有澳大利亚货源的优势是澳创云购发展的基础和先决条件，澳创云购在澳大利亚的货源方面的优势是我们的核心竞争力。我们在澳洲的LuckytreePty.Ltd.公司可以拿到澳大利亚紧俏商品的货源，许多澳洲产品的海外代购均是在LuckytreePty.Ltd.公司拿货，我们在澳大利亚已经成为海外代购的批发商。同时澳洲的产品深受国内市场的欢迎，澳洲某品牌的几个紧俏产品于2014年实现平均每月对中国的交易1亿澳元（相当于5-6亿人民币），可见国内消费者对澳洲产品的青睐。我们的货源优势来自于创始人楼创红女士在澳大利亚20多年的经营经验与人脉关系，具有个人因素，其他跨境进口平台不可复制与替代。1.4.2模式优势澳创云购的O2O模式执行的是线上加盟，线下体验。发展线上加盟商，通过发挥个人的人脉资源，在线上可以实现迅速的渠道的扩张，成本低，速度快，而且基于个人人脉关系的加盟商或者客户关系比较稳定；每个行政区内均有实体店，实体店无需再次投资，可以利用加盟商现有实体店铺，由澳创云购进行品牌授权。双方均实现成本的节约，同时满足消费者的体验需求。1.4.3防伪保障优势澳创云购的所有商品均贴有澳创云购的防伪二维码。防伪二维码一方面承诺澳创云购所出商品全部为澳洲正品；一方面便于管理加盟商，保证加盟商所辖店铺的商品均为澳创云购的正品。同时，防伪二维码是澳创云购自我监督与约束的方式，保证了澳创云购平台的信誉。1.4.4平台系统优势澳创云购的平台是我们聘请上海专业的团队，历时10个月研发而成。平台所具有的不仅是一般购物平台的功能，其强大的内在管理系统是无可比拟的。平台的后台可以实现集中的数据收集、统计；分级加盟商的逐级清晰管理；自动化的计算与控制等。平台强大的管理系统为以后利用数据分析消费者行为也提供了真实的数据库。1.4.5市场先入优势我们的模式目在市场上属于开创性的第一家；目前出现了“线上加盟”模式的模仿者，而模仿者模仿的始终只是外在的方式；模式内在的核心系统及管理经验不可模仿。由于我们已经在义乌地区成功的发展了近两百个加盟商，具有了实践的经验，属于市场的先入者。未来的市场扩张中具有先入者的优势。1.5发展机遇（1）杭州已经正式成为跨境电子商务综合试验区，在政策上保证了跨境电商发展的稳定性。2015年3月13日，国务院正式下发《国务院关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复》。试点结束，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区有了正式的身份。（2）国内庞大的市场需求来自杭州海关的数据：截止2月28日，三个园区共监管进口邮包221.67万件，成交金额3.29亿元。根据商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿。在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，但目前的渗透率仅为9.6%，未来三年国内跨境电商规模增速有望达到28%。第二部分公司及管理团队2.1公司简介本项目由浙江义乌澳创电子商务有限公司开发。浙江义乌澳创电子商务有限公司是一家对接各个海关、商检的大型跨境进口电子商务公司。2.2管理团队2.2.1核心领导人楼创红女士，浙江义乌澳创电子商务有限公司董事长、澳洲华人企业家，旅居澳洲近20年，在澳洲拥有连锁超市、药店、学校等2000多家客户，遍布澳洲、新西兰和周边岛国，建立了优质的信誉和广泛的人脉。楼创红女士一手创立了澳洲公司Luckytreeptyltd，公司成立至今已有十八年，客户遍布澳大利亚、新西兰及周边岛国，是资深澳洲家居协会，礼品协会和玩具协会会员，公司发展至今已经成为同行业的佼佼者。同时，楼创红女士担任华人舞蹈团的副团长经常受邀参加中国驻澳洲大使馆的各种晚会，展现华人才艺和弘扬爱国精神。楼创红女士同时也是金华同乡会副会长。致力于发展和搭建海外华人的各种服务桥梁和平台。2.2.2后台管理团队澳创云购的后台管理由花生公司负责。花生公司由著名天使投资人及O2O电子商务专家刘杨志先生带领创建。花生主要由来自腾讯、华为、淘宝等国内外IT公司的资深员工所组成，花生人都喜欢创新、快速的互联网文化。花生拒绝平庸，花生人任何时候都能让你感受到他们的创意。花生团队为整个平台的后台维护和改进需求作不断地调整、完善和提升。第三部分PEST环境分析PEST环境分析分析是利用环境扫描分析总体环境中的政治法律环境（Political）、经济环境（Economic）、社会文虎环境（Social）与科技环境（Technological）四种因素的一种模型。首先，通过有效地使用PEST工具，可以确保公司战略的宏观环境光变化驱动力保持一致。其次，PEST分析方法可以使公司避免采取那些超越控制而注定失败的行动或措施。

最后，PEST分析工具对于在新的国家或地区开展业务是非常有用的。它将帮助公司打破非理性假设，并使公司快速地融入新环境的现实中。3.1政治法律环境3.1.1有利的政治法律环境国家对于跨境电商的政策在经历了萌芽期、发展期之后，如今处于政策的爆发期。最近两年，不断的出台利好的政策。支持发展跨境电商事业。最近两年主要的利好政策如下：2013年7月，国务院常务会议制定促外贸“国六条”，明确积极扩大商品进口，增加进口贴息资金规模。这为国内电子商务平台发展进口业务提供了契机；2013年8月初，国务院发布《促进信息消费扩大内需的若干意见》，提出挖掘消费潜力、增强供给能力、激发市场活力、改善消费环境等；2013年8月底，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，即国家支持跨境电商产业发展“国六条”正式出台。该通知在上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试点跨境贸易电子商务服务，并从2013年10月1日起向全国有条件的地区实施；2013年9月底，第二批国家电子商务示范城市创建工作启动；2013年11月底，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》；2014年1月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；2015年1月，国家外汇管理局发布《国家外汇管理局关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知》，在全国范围内开展部分支付机构跨境外汇支付业务试点，允许支付机构为跨境电子商务交易双方提供外汇资金收付及结售汇服务，并且把“海淘”单笔限额提至5万美元。3.1.2监管成为未来的政策重点2014年8月海关总署公布了第56号公告《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。公告表示，电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。另外，存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。目前“质检总局电子商务产品质量风险监测中心”和“质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心”都已落户杭州，杭州将成为全国电子商务产品质量监管服务高地。由此可见，未来，在政策支持的同时，政策监管也将成为重点，以保证跨境电商事业的健康发展，有序竞争。3.2经济环境3.2.1“新常态”下的宏观经济环境2014年我国GDP增长7.4%。中国经济发展进入“新常态”。我国经济从高速增长转为中高速增长，经济结构不断优化升级，经济增长从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。2015年，在工业化、信息化、新型城镇化和农业现代化新“四化”的相互推进，改革开放激发创业创新的不竭热情，科学的宏观调控等等，中国经济仍然会保持平稳较快的中高速增长。3.2.2居民和家庭消费水平提高受益于中国宏观经济的发展，我国居民消费水平不断提高，腹肌啊家庭不断成长起来，社会的消费结构正在发生着变化。我国于2007年，人均GDP已经超过3000美元，2011年，人均GDP超过5000美元。国际经验表明，当一个国家人均GDP达到3000美元时，居民的消费支出将由以衣食为主的生存型、温饱型，向享受型、发展型快速转变。在人均GDP不断增长的同时，中国的富裕家庭也成长起来。根据麦肯锡最新调查，中国的富裕家庭（年收入在30到100万元的家庭）数量正在以每年15.6%的速度不断庞大，预计2015年，中国将有550万户家庭达到这一收入级别；较富裕家庭（年收入超过100万元）的增长速度甚至更快，年增长达到22.4%左右，2015年将有110万户家庭达到这一收入级别。3.2.3资本市场融资环境向好我国资本市场日渐成熟，于各行各业的发展也是利好的融资环境，在政策的支持下，跨境电商行业深受资本青睐。据中国电子商务中心发布的《2013年（上）中国电子商务市场融资检测报告》显示，2013年上半年检测到的已披露的电商商务融资事件48起，金额91.19亿元。其中风险投资44起，金额78.36亿元。跨境电商领域的洋码头、蜜淘和蜜芽宝贝等创业企业，先后拿到1亿美元、3000万美元和6000万美元的投资。3.3社会文化环境3.3.1移动互联网改变了消费方式在电子商务兴起之后，网上购物由于其便捷性慢慢成为一种受年轻人偏爱的消费方式。智能手机以及移动互联网的的快速发展，消费方式发生了新的变化，移动端购物将成为未来的主流。易观智库最新发布的《中国移动互联网数据盘点与2015预测专题报告》数据显示，在2014年，中国移动互联网用户规模增速虽走低，但用户数达到7.3亿人，与2013年相比增长11.8%，继续保持着超越PC端用户量的态势。2014年中国移动互联网市场规模迎来增速高峰值，增长率达到183.8%，总量达13437.7亿元人民币。在用户移动化行为习惯逐渐养成的前提下，2014年移动互联网整体市场表现突出，移动营销、移动购物、移动游戏等细分领域都获得较大增长，其中，移动购物依旧是增长的主要驱动力。3.3.2海淘一族崛起“海淘一族”，即通过购物网站和代购平台，再经由国际物流购买海外商品。“海淘族”直接上国外购物网站购物，用比淘宝更低廉的价格，买比专柜更放心的商品，宅在家里也可以全球采购。调查公司披露数据显示，亚太地区的消费者在跨境网购上平均每年花费近350美元，高于全球平均水平300美元。而在亚太市场中中国消费者花费更多。26%的中国内地受访者表示其每年的花费超过1000美元。市场调研公司尼尔森于2014年9月发布的一份全球跨境网购市场报告显示：2013年中国的海淘族规模已经达到1800万人，海外购物开支高达2160亿元人民币；据预测，到2018年，中国的海淘族人数将达到3560万，海淘规模将达到1万亿元人民币。“海淘一族”的购物人群在中国逐渐庞大，而这背后是中国的消费能力外流。3.3.3电商假货问题严重近两年，电商渠道的商品真伪成为关注的焦点，或将成为监管的重要工作。在经历了无序快速的膨胀之后，我国的电子商务市场开始向有序化竞争发展。产品的质量成为各大电商的重要目标。电子商务消费不再简单的追求价格便宜，越来越多的消费者开始注重产品质量，拒绝假货。3.4技术环境3.4.1在线支付技术目前国内的第三方支付技术已经成熟，并且在零售电子商务领域，出现了以支付宝为首的领头企业。支付宝支付以其安全、便捷逐渐成为一种重要的支付方式。而随着社会环境的变化，移动商务及技术的发展，移动支付的功能也在不断推陈出新。第三方支付、银行等争相推出手机支付客户端，二维码支付、无线支付、语音支付、指纹支付等应用。第三方及移动支付技术的发展，为电子商务提供了不可或缺的技术支持。3.4.2二维码技术二维码技术并不是一种新技术，但是随着移动商务的发展，二维码技术得到了新的应用。如今的二维码，可以成为支付的前端，支持扫码支付；可以进行电子凭证的管理，成为了O2O模式线上与线下连结的助推工具。此外二维码可以应用在很多的领域，比如可以进行流量引导、可以快速的收集信息，进行统计管理等。二维码的新型技术应用，或将成为布局O2O电子商务的关键。第四部分行业与竞争4.1跨境电商发展概况4.1.1跨境交易情况商务部数据显示，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中出口2.21万亿美元，进口1.95万亿美元。值得注意的是，跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元(约5057亿美元)，同比增长31.3%；每年有近4亿个快递包裹通过跨境电子商务出口，有10亿件商品通过跨境电子商务销往海外。随着全球电商快速发展，商务部预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元(1.1万亿美元)。4.1.2出口电商占主导2013年，88.9%的跨境电商交易额由出口电商贡献，进出口结构失衡，出口电商是跨境电商的主力军。国家在跨境电商的政策上重点扶持的是出口电商，这也是出口电商交易发展迅速的原因之一。4.1.3进口电商有较大空间国家政策重点扶持在出口电商，对于进口电商来讲，也不失为一种发展机遇。尤其是对于已经取得进口电商资质的企业。在可以预见的未来，进口电商的资质取得将越来越严格，对于海外代购的监管或将导致个人代购成为违规地带，这对于正规的跨境进口电商平台无疑也是利好的环境与机遇。虽然目前的跨境电商由出口主导，但随着我国跨境电商市场的快速发展，用户跨境消费习惯的逐渐养成以及跨境电商企业在产品品类、质量和服务等多方面的提升和完善，我国跨境电商市场的自身竞争力会大幅度提升，进出口交易比例也会逐渐趋于平衡。在进出口平衡发展的经济规律的趋势中，在国家对于进口电商平台的未来监管和控制环境下，对于现有的进口电商来讲，未来的发展空间及机遇将更大。4.2进口电商主要模式4.2.1海外代购C2C平台模式（1）模式介绍海外代购平台走的是典型的跨境C2C平台路线。海外代购平台的运营重点在于尽可能多的吸引符合要求的第三方卖家入驻，不会深度涉入采购、销售以及跨境物流环节。入驻平台的卖家一般都是有海外采购能力或者跨境贸易能力的小商家或个人，他们会定期或根据消费者订单集中采购特定商品，在收到消费者订单后再通过转运或直邮模式将商品发往中国。代购平台通过向入驻卖家收取入场费、交易费、增值服务费等获取利润。（2）该模式的优势为消费者提供了较为丰富的海外产品品类选项，用户流量较大。（3）该模式的劣势消费者对于入驻商户的真实资质报以怀疑的态度，交易信用环节可能是C2C海代平台目前最需要解决的问题之一；对跨境供应链的涉入较浅，或难以建立充分的竞争优势。4.2.2直发/直运B2C平台模式（1）模式介绍在这一模式下，电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物。由于供货商是品牌商、批发商或厂商，因此直发/直运是一种典型的B2C模式。直发/直运平台的部分利润来自于商品零售价和批发价之间的差额。（2）该模式的优势对跨境供应链的涉入较深，后续发展潜力较大。直发/直运模式在寻找供货商时是与可靠的海外供应商直接谈判签订跨境零售供货协议的；为了解决跨境物流环节的问题，这类电商会选择自建国际物流系统（如洋码头）或者和特定国家的邮政、物流系统达成战略合作关系（如天猫国际）。（3）该模式的劣势招商缓慢，前期流量相对不足；前期所需资金体量较大。4.2.3自营B2C模式（1）模式介绍在自营B2C模式下，大多数商品都需要平台自己备货，因此这是所有模式里最重的一类。综合性自营跨境B2C平台的代表是亚马逊。2013年，亚马逊和1号店先后宣布落户上海自贸区开展进口电商业务。它们所出售的商品将以保税进口或者海外直邮的方式入境。（2）该模式的优势跨境供应链管理能力强。具备强势的供应商管理；较为完善的跨境物流解决方案。（3）该模式的劣势业务发展会受到行业政策变动的显著影响。4.3行业生命周期分析根据生命周期理论行业的生命发展主要包括四个阶段：导入期，成长期，成熟期，衰退期。识别行业生命周期所处阶段的主要指标有：市场增长率、需求增长率、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、消费行为等。此阶段的行业及市场特点是：（1）行业刚刚完成市场的导入阶段，由于外部环境和市场不成熟，经营风险仍然比较大。（2）市场未来的高速增长吸引了众多的潜在市场进入者。（3）这一阶段的新进入企业众多，经营模式各异，未出现行业领导企业，很多的经营模式均在探索阶段。（4）虽然潜在进入者众多，但市场容量很大，所以直接的竞争并不激烈，仍是较好的市场进入与市场开发时机。4.4竞争对手分析4.4.1竞争对手假设我们的项目主要以澳洲的产品为进口商品。目前产品品类主要是母婴用品、保健品、以及澳洲特色产品比如羊绒羊毛产品等。未来将全线发展，实现通过澳创云购“将澳洲搬回家”。我们较为直接的竞争对手绝对是不是亚马逊、天猫国际等大企业，我们与这些平台绝不是竞争关系，而是相互合作的关系。首先，我们并不对其构成威胁，这些大平台不会将我们列为竞争对手；其次这些平台核心优势是流量优势，需要做的是更为丰富的商品信息，而也是我们合作的基础。与我们可以形成直接市场竞争的，目前在跨境进口领域应属以“洋码头”为代表的新兴进口电商。4.4.2竞争对手分析洋码头是国内第一家进口电商，也是首家自有国际物流的跨境电商平台。洋码头在全球甄选优质商家和买手，实现产地直购、直邮到手，每周20班包机直送中国，全球直购最快4天就可到货。洋码头是一家成立较早的直发/直运电商平台。2013年营收为2亿元，入驻洋码头的海外商家已经近千家。做为新兴的跨境进口电商的代表企业洋码头，其取得了不俗的业绩。目前洋码头已经开设了澳新馆，澳新馆是澳大利亚和新西兰的产品展示分管，其商品种类涵盖母婴用品、保健品、美妆个护、箱包服饰等。在跨境物流建设方面，洋码头在多个国家和地区自行搭建了国际物流收货中转中心并与多家国际航空公司达成了国人海外购物包机运输合作关系。伴随海外购物需求的急速扩大，洋码头“直购直邮”的优势也日趋明显，通过价格调查对比，在家乐福超市售价为2000多元人民币的飞利浦电动剃须刀，在国内如京东，易迅等电商平台的价格为1200元人民币，而通过洋码头海外直购平台购买，加上入境关税和国际运费，到手价仅为800元人民币。4.4.3澳创云购的比较优势相比洋码头，目前我们的产品类目较少，但是洋码头的商品来自国外的零售商，而不是商品的直接供应商。澳创云购合作的品牌商均是产品的源头供应商，能够从源头保证产品质量。我们的产品在源头正品保证的前提下，我们为澳创云购平台所出商品定制防伪二维码，这也是在行业内领先的防伪应用于防伪保证。此外，洋码头未涉及消费者体验。我们在总结了成功电商模式的基础上，以O2O为本项目注入新的活力，通过增加客户体验，更好的实现线上线下的互动，维系客户关系，培养客户忠诚度。第五部分项目分析5.1“线上加盟”模式5.1.1什么是“线上加盟”线上加盟是指利用互联网和移动端应用，发展加盟商。每个加盟商拥有自己的二维码店铺。客户扫描二维码即可进入二维码所辖的店铺，其所辖的二维码店铺的交易可以直接对接与澳创云购的管理后台，由澳创云购的订单中心统一出货。5.1.2线上加盟的运作以全国3000多个县区级行政区为基本单位，每个县区及行政区发展一个一级加盟商，加盟商可以发展自己的下级加盟商和客户。加盟商享受销售返利，返利将按月结算。一级加盟商：一级加盟商需要有自己的门店作为线下的实体店。一级加盟商需加盟费3万，公司提供价值15000元触屏机一台，可获自己所辖的二维码商城订单的20%返利。一级可发展不受区域限制的移动端二级和三级，二级门店加盟商归区域一级负责。一级加盟商可从下线二三级加盟商二维码商城已完成的订单获得每单5%的返利。二级加盟商：需加盟费1.5万，公司提供价值5000元的触屏设备，可获自己所辖的二维码商场订单的15%返利。二级加盟商可从下线三级合作者二维码商城已完成的订单获得每单5%的返利。三级加盟商：无需加盟费，主要移动端分销，可获自己所辖的二维码商场订单的10%的返利。5.1.2线上加盟的优势（1）充分利用人脉资源进行推广与分销，可以实现快速分销，并且合作关系及客户关系比较稳定。（2）利用线上资源进行渠道开发的成本小，风险小。5.2澳创云购的商业模式5.2.1交易模式：B2C+O2O（1）B2C模式，正品保证B2C模式主要的优点是产品的正品保证。由于所有产品均是来自品牌供应商。澳创与澳洲LuckytreePty.Ltd.公司合作，先后拿到了澳洲几大品牌的一级代理，其中有3个代理为中国大陆地区独家代理，未来澳创也将不断吸引更多的澳洲一线品牌加入到我们平台当中，这为澳创在国内的发展奠下坚实的基础。（2）O2O模式，体验消费O2O的模式一方面可以弥补B2C纯线上交易的不足，使消费者可以在体验中心对产品有直观、亲身的体验，给予消费者产品绝对正品的信心；另一方面可以更好的进行产品推广，将线下体验作为吸引消费者的重点。5.2.2运作模式：线上加盟+二维码管理+在线支付（1）线上加盟线上加盟是澳创云购独有的创新模式。澳创云购将在全国3000多个县区级行政发展线上加盟商，实现快速分销。（2）二维码管理通过二维码管理商品和加盟商。所有商品均由防伪二维码，以保证澳创云购的信誉；每个加盟商有自己的二维码，通过二维码可是实现统一管理。（3）在线支付澳创云购的商品无论是通过何种渠道购买，均是支持在线支付。在线支付的方式多种，国内主要的在线支付均支持。但是不支持现金付款。统一实行在线支付直为了快速的收集订单信息，快速的在澳洲发货；统一管理交易的现金流，减少因为加盟代理产生的道德风险。5.2.3盈利模式：F2C降低成本，赚取价差F2C模式（FactorytoCustomer）就是工厂直接将产品卖给消费者，减少流通环节所产生的费用，并将节省的成本全部让利给消费者。“F2C”模式是对主流电子商务销售模式“B2C”的优化和提升，“F2C”模式的价格优势主要源于以下几点：首先，减少了代理商、经销商、零售商等一系列中间环节，使商品直面消费者；其次，直销企业具有零售和加工的双重身份，省却了加工厂向零售商收取加工费的环节，可将这部分让利给顾客。该模式大大降低了运营推广成本，最终可大大降低产品的价格，仅为传统渠道销售的50%左右。澳创云购正是采用F2C模式减缩商品的渠道成本，让利消费者，同时赚取商品价差。5.3SWOT分析5.3.1优势分析（1）模式优势澳创的模式优势体现在诸多方面，线上加盟实现快速分销，并形成市场先入的优势；O2O模式为消费者提供线下的体验等。（2）货源优势凭借楼创红女士在澳洲的经营经验和人脉，可以拿到澳大利亚诸多品牌以及紧俏商品的货源。（3）正品保证澳创云购O2O商城所有商品都坚持原瓶原装100％澳洲进口，每个产品都有公司防伪二维码保证正品，可到公司官网验证；此外，我公司发出的所有商品订单号均可在各大海关系统中查询相关信息，消费者可以在海关信息平台中跟踪自己的订单详情和产品信息。（4）价格优势澳创云购O2O平台的存在直接越过了传统的销售四级分化（生产商-合作者-零售商-客户）的路线，做到了F2C即工厂直接到客户，优化了整条供应链。供应链节约的成本让利与消费者，是消费者以较低的价格可以享受澳洲原装进口的商品。（5）先入优势，取得海关支持目前，跨境进口的企业越来越多，保税区对入驻企业的门槛也逐步提高。杭州下城保税区只有四家企业入驻，其中只有我公司专注于澳洲进口。5.3.2劣势分析（1）公司成立不久，跨境业务刚刚启动，平台规划尚未完善。（2）平台浏览量较小，需要投入较多的资源进行“揽客”。5.3.3机会分析（1）国内政治及经济发展环境较好。（2）行业发展处于成长期的初期，未来发展前景较好。（3）“海淘一族”逐渐成长起来，消费群不断成长，跨境网购市场蕴含重大机遇。5.3.4威胁分析（1）行业进入者众多，不乏大公司在跨境电商进行战略布局。（2）模式成功，则存在被模仿的威胁。5.4基于SWOT分析的战略选择基于SWOT分析的战略选择基于以上的SWOT分析，综合澳创自身的优势和劣势，结合外部发展环境的机会和威胁，我们有四种战略可以选择。5.4.1增长战略(SO战略)SO战略是增长型战略战略。该战略综合考虑公司优势和项目的机会，其目的就是利用公司的优势最大可能地把握机会。机会本身并不创造价值，只有通过对机会的响应、掌握才能创造价值。对于本项目而言，SO战略的具体内容有：（1）强势分销，重点布局线上加盟渠道。（2）凭借货源优势，注重正品保证的推广，结合实体店增加客户体验，培养客户粘度。（3）抓住成长期机会，注重市场培育，精准营销，形成知名度。5.4.2多元化战略(ST战略)该战略集中应对如何利用公司的优势来避免公司发展所面临的潜在威胁。ST战略的具体内容有:（1）不断拓展合作单位，吸引更多国外品牌入驻，布局全线产品。（2）与国内第三方平台进行合作，避免直面竞争。5.4.3扭转性战略（WO战略）该战略集中于分析如何尽力减少公司的劣势可能对机会的把握造成的障碍，具体包括：（1）多渠道融资（2）入驻第三方平台来借助其流量。5.4.4防御性战略（WT战略）该战略为备用的战略。此战略重点探讨如何避免公司的劣势对潜在威胁的放大作用。可采取的WT战略是：（1）重点布局线上加盟分销方式，降低经营风险。（2）利用强势分销及第三方平台积累流量，巩固核心竞争力，对抗被模仿的风险。

第六部分市场分析6.1市场规模《2013年全球跨境电子商务报告》数据预测全球电子商务市场2015年的总销售额将实现1.4万亿美元。根据尼尔森公司对美国、德国、英国、澳大利亚、中国和巴西六大市场的在线购物的调查报告显示：中国已经成为跨境电商在线购买的第二大市场；而到2018年，来自这六大市场的消费者将增加到13000万，在线采购金额也将迅速增加到3070亿美元，其中中国市场将实现1600亿美元的消费额，增长达到355%。根据近几年跨境电商的快速发展，我国商务部预测，到2016年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿。在经济全球化以及电子商务快速发展的大趋势下，全球市场跨境网购需求空间巨大，但目前的渗透率仅为9.6%，未来三年国内跨境电商规模增速有望达到28%。6.2消费者分析6.2.1消费者基本特征根据行业的市场调研显示：我国海淘一组的消费群体性别以女性为主，男女比例为女性占57%，男性为43%；年龄主要集中在20-39岁之间；学历主要集中在大专和本科。6.2.2热门产品和目的国PayPal最新调查研究显示，“服装及鞋类产品”成为中国及全球海淘族的心头爱。在过去12个月内，占45%的中国海淘族购买过此类产品。紧随其后的是化妆/美容护肤类产品（38%）、消费电子类产品占31%、母婴用品23%。美国是最受中国海淘族青睐的目的地，选择比例高达38%，其次是日韩，选择比例为30%。澳大利亚也是较为热门的消费目的国，调查数据显示有7%的比例。6.2.3网购消费心理（1）情绪化消费互联网购物时代，许多的网购消费者属于情绪性消费，尤其是女性消费者。据调查52.8%的年轻女性具有冲动消费，开心或者不开心均可能引导消费。（2）追随/跟风消费喜欢跟风基本上是一个人类特征。无论是国内还是国外消费者，均存在跟风消费的现象，而我国的消费者可能更明显，尤其是对于“舶来品”的消费。（3）习惯性网购网购在国内已经发展了近十年，许多消费者已经养成了网购的习惯。即使是新的“网民”，在购物上也存在着网购依赖。便捷、多样的选择是形成网购依赖的基本因素。（4）便捷一站式消费网购一个重要的好处就是足不出户，想买什么均可通过电脑或者手智能手机实现。随着一站式购物的消费，网上超市也开始经营，天猫超市、1号店属于满足一站式消费的典型。6.2.4消费者的主要困扰（1）商品是否为正品目前海外购的消费者最为关心的因素已经从价格开始转为质量，哪家平台可以消费者对平台的产品有信心，将成为未来竞争的核心优势。消费者对目前的额跨境电商平台所处产品均有疑虑。虽然跨境电商纷纷开始了正品承诺，并开始购买正品险或支持二维码验货。目前尚未出现正品保证的典范。（2）物流的周转速度物流因素是海淘消费者考虑的另一重要因素。目前国内购物的物流一般为1-3天，海外购物消费者可以接受相对较慢。但是3-5天与15天的物流周转对消费者的选择具有重要的影响。6.3目标消费者及细分澳创云购的目标消费群体定位于28-45岁的女性，具有中等消费能力的阶层。我们主要是根据消费者的成熟程度，分为“有经验的海淘”和“潜在的海淘”。6.3.1有经验的海淘市场调研公司尼尔森发布的全球跨境网购市场报告显示，2013年中国的海淘族规模已经达到1800万人，海外购物开支高达2160亿元。目前，我国现有的海淘主要集中在都市，以白领为主。他们受过良好的教育，具有一定的市场眼光和消费能力。喜欢追求新鲜事物，追求品质生活。他们有比较庞大的社交朋友圈，虽然可能是虚拟的朋友圈，但是在朋友圈中注重口碑相传，是非常重要的人脉关系圈。对于有经验的海淘，澳创云购在营销方面应当立足借助社交平台的推广，重点宣传产品质量，正品保障；同时引导客户体验，以实体店的体验来增加与消费者的互动，并给予消费者正品信心，增加其的忠诚度。6.3.2潜在的海淘随着海淘门槛的降低，海淘人群正在多元化，从最开始一线城市的白领、知识分子逐步向普通消费者延伸。据预测，到2018年，中国的海淘人数将达到3560万，海淘规模将达到1万亿元人民币。者其中孕育着重大的潜在市场。也是我们重要的营销目标。对于潜在的海淘消费额群体，我们重点通过线上加盟商进行拓展，在争取到加盟商的同时争取其身边的人脉资源为我们的潜在客户。在推广策略上注重澳洲正品的保证，价格优势的宣传。澳创将以最优惠的价格给予最纯正的澳大利亚进口商品。进口电商是跨境电商的蓝海，潜力无限巨大。6.4目标市场及细分根据我国跨境电子商务市场环境的成熟程度及消费者的特征，我们的一级目标市场是江浙沪地区；战略目标市场在全国。未来两年我们主要发展的目标市场将以杭州和上海为启动市场，以此为基础开发江浙沪地区市场。6.4.1家庭消费市场我国居民消费和家庭消费能力已经达到中等水平，特别是在经济发达的东南沿海地区。母婴用品、营养品以及澳洲特色的家居用品等适合家庭消费市场。特别是现在80后已经组织家庭，晋升为父母，他们都网购的主力军，也是海淘的代表。他们追求品质，尤其是在母婴用品和营养品方面，更信赖国外的知名品牌。家庭消费市场重视产品质量，关注正品保证。我们的产品来源均是产品的源头供应商，是产品直接的供应商，中间没有经销环节，可以在源头控制，保证正品。6.4.2礼品消费市场进口产品由于其稀缺性和上好的品质，一般价值较高。特别源于海外的产品，在国人眼中均是好产品的代名词，非常适合礼品馈赠。最几年，国内的节假日消费火爆，礼品市场也风生水起。中国人重视礼节和礼尚往来，礼品市场是高端产品，尤其是营养品和保健品的重要细分市场。礼品市场应注重产品的包装，在无法精确识别礼品订单的情况下，营养品、保健品将赠送精美的包装袋，并且突出澳创的品牌，在维系客户关系的同时也达到宣传效果。6.5营销策略6.5.1产品策略（1）以营养保健、母婴用品为先导；产品全线布局。市场导入阶段，以营养保健、母婴用品为主。根据尼尔森发布的全球跨境网购市场报告显示，去年全球奶粉销售额为620亿美元，其中中国消费者贡献超过三成。同时，中国年均消费大约190亿美元的婴儿食品，是世界上最大的婴儿食品消费国。市场不断开发的同时，布局全线产品，满足消费者一站式购物的需求，实现通过澳创云购“将澳洲搬回家”。（2）直接投资，形成自主品牌。澳大利亚拥有优越的自然和地理环境，许多产品的品质源于其环境的优越性无法复制。未来我们将选择性的在澳大利亚直接投资或者并购农场或工厂，形成自主品牌。6.5.2定价策略渗透定价法：开发新市场时采用较低的市场价格，通过价格优势迅速的向市场进行渗透或者达到在新市场抢占市场份额的目的。由于我们的供货是F2C模式，工厂直接将产品卖给消费者，减少了代理商、经销商、零售商等一系列中间环节。该模式大大降低了运营推广成本，最终可大大降低产品的价格，仅为传统渠道销售的50%左右。6.5.3推广策略主要进行网络推广，重点投放在社交网络与平台上。根据尼尔森的调查显示：个人口碑推荐与消费者在网上的推荐与评价已经超越传统广告，成为网络消费者最信赖的广告形式，口碑传播效应最为显著。（1）社交网络推广主要在社交性的网站发布广告和信息，充分利用国内强大的社交应用比如微信朋友圈、QQ、微博等。（2）视频网站推广制作宣传片，上传主要的视频网站，进行推广；必要的时候在流行的视频短片或视频网站以广告的方式植入。（3）商场触屏机机植入在主要商场，超市等人流密集的中心，投放触屏机，触屏机既起到宣传作用，也可以直接在线购物，分担渠道角色。6.5.4分销策略（1）官方网