广东省2014年1月自学考试11466现代企业人力资源管理概论试题答案

广东省2014年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（C）1-4A．数量的总和 B．质量的总和C．数量和质量的总和 D．人口的总和2．管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的现象，指的是（D）1-16A．首应效应 B．投射效应C．晕轮效应 D．近因效应3．企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群），或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略属于（D）3-52A．低成本战略 B．差异化战略C．快速发展战略 D．专一化战略4．根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测，是指（B）3-61A．人力资源供给预测 B．人力资源需求预测C．人力资源数量预测 D．人力资源预测5．根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要的是（B）4-87A．组织设计 B．职位设计C．职位分析 D．组织结构设计6．在组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通，这属于组织结构变革的（A）4-110A．扁平化趋势 B．弹性化趋势C．虚拟化趋势 D．小型化趋势7．公司向员工通报组织内部现有职位空缺的方式是（D）5-129A．管理档案 B．员工推荐C．职位竞标 D．职位公告8．员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展递道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及，是指（C）7-227A．技能老化 B．管理继承人计划C．职业生涯高原 D．结构型停滞9．人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，叫（C）7-207A．职业 B．职业生涯C．职业锚 D．职业设计10．一种信息双向性交流的培训方式，其将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法，是指（A）8-255A．案例研究法 B．角色扮演法C．头脑风暴法 D．个别指导法11．员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）8-237A．管理行为 B．成本支出行为C．投资行为 D．开发行为12．ERG理论的创立者是（B）9-275A．马斯洛 B．奥德弗C．赫兹伯格 D．弗鲁姆13．主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（D）9-291A．工作内容丰富化 B．工作轮换C．职务雕塑 D．双阶梯型的晋升渠道14．在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是（B）10-321A．对考评内容比较熟悉 B．接触频繁，更加客观全面C．易高估自己 D．利于管理的民主化15．绩效管理的起点是（A）10-309A．绩效计划 B．绩效沟通C．绩效考评 D．绩效反馈16．兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是（B）11-398A．纯佣金制 B．基本制C．瓜分制 D．浮动定额制17．下列有关薪酬优点的描述属于宽带薪酬的是（D）11-383A．实现了真正意义上的同工同酬 B．有助于高度参与型管理风格的形成C．在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性 D．有利于组织结构的扁平化8．企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（D）12-413A．协商解决争议原则 B．兼顾各方利益原则C．以法律为准绳原则 D．以预防为主原则19．下列所有庭员流出形式中属于自然流出的是（C）12-423A．辞职 B．自动离职C．退休 D．开除20．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（B）13-456A．年功序列工资制 B．终身雇佣制C．企业内工会 D．温情主义的管理方式二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．人力资源管理经历的主要阶段有（ACE）1-6A．人事管理阶段 B．人事管理与人力资源管理混合阶段C．人力资源管理阶段 D．家庭、工作、生活一体化发展阶段E．战略性人力资源管理阶段22．人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABDE）3-69A．供求平衡 B．供不应求C．供求一致 D．结构性失衡E．供过于求23．职位设计的权变因素主要有（ABCE）4-91A．组织因素 B．环境因素C．人员因素 D．社会期望E．技术因素24．企业进行内部选拔时，其主要的优点有（ABCDE）5-130A．保持组织内部的稳定性 B．降低员工的流失可能性C．提高员工的忠诚度 D．减少识人用人的失误E．节约招聘费用25．工作氛围指能够影响培训成果转化的所有工作上的因素，包括（ACD）8-270A．管理者支持 B．受训者特点C．学习氛围 D．学习型组织E．受训者情商26．双因素理论中的双因素是指（AC）9-275A．保健因素 B．正激励因素C．激励因素 D．负激励因素E．强激励因素27．结果考评法主要有（BCD）10-328A．对偶比较法 B．岗位绩效指数化法C．层次分析法 D．目标管理法E．评级量表法28．宽带薪酬的缺点主要包括（BCD）11-385A．导致更为复杂的管理结构的出现 B．增加了绩效管理压力C．晋升机会减少 D．不适用所有类型的组织E．不利于职位轮换29．影响雇员自愿流出的因素主要有（ABCDE）12-424A．个体因素 B．与工作相关的因素C．个体与组织之间的适合性因素 D．组织因素E．与态度和其他内部心理过程相关的因素30．企业组织灵活化发展的原因是（ABD）13-448A．多元化的员工 B．严酷的竞争C．人力资源成本上升 D．环境的复杂性与不可测性E．信息沟通的需要三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分31．简述制定人力资源战略规划的主要程序。3-59答：（1）信息的收集、整理（1分）（2）确定规划期限（1分）（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测组织对未来人员的要求（1分）（4）对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整（2分）32．简述培训效果评估分析的主要内容。8-263答：（1）反应层面（1分）（2）学习层面（1分）（3）行为层面（1分）（4）效果层面（1分）（适当解释再加1分）33．简述改善绩效考评的主要措施。10-341答：（1）组织结构及岗位工作分析（1分）（2）业务流程与关键成功因素（2分）（3）加强绩效面谈和反馈（1分）（4）员工绩效改进辅导（1分）34．简述非货币性薪酬体系能够得到广泛应用的主要原因。11-361答：（1）能为货币性薪酬计划提供补充（1分）（2）能使公司激励计划的过渡更加平稳（1分）（3）加强公司的经营目标（1分）（4）认可突出的绩效（1分）（5）适用于大多数员工（1分）35．简述目前我国劳动争议产生的原因。12-420答：宏观方面的原因：（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显（1分）（2）劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套（1分）微观方面的原因（1）企业层次企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄（1分）（2）个人层次。员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低（1分）（简要说明加1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述在招聘方面，采用员工推荐的优缺点。5-138答：一、优点1、成本比较低（1分）2、缩短招聘时间（1分）3、员工一般不会推荐不合适或不可靠的求职者，成为替公司筛选人才的过滤网（2分）二、缺点1、易在组织内形成裙带关系，不易管理（1分）2、招聘工作受到主管喜好程度的影响，从而影响招聘水平（1分）3、选用人员的面较窄（1分）4、一定程度上妨碍平等就业（1分）视论述情况再加2分37．试述影响员工激励效果的主要因素。9-278答：（1）企业外部环境（3分）①经济发展水平②传统文化③社会环境（2）企业内部环境（2分）①管理方式②领导方法（3）个体因素（5分）①收入水平②受教育程度③年龄与工龄④性格特征⑤个人价值观五、案例分析题（本题15分）38．某著名公司的董事长何江，在中学毕业时便立志要成为一名优秀的企业家，带着这样的梦想，何江开始设计自己的职业生涯，他为自己描绘出了职业即大学毕业去读企业管理专业，然后运用这些知识进入企业界。蓝图但在听取父亲和老师的分析之后，他认为要成为一位真正的企业家，学习，因为在创业过程中，更需要的是技术基础，而且工科学习不仅；培育，还能帮助建立一套严谨求实的思维体系，训练逻辑推理能力，踏实的工作态度。在学习工科的同时，还可以选择学习企业管理知识识结构达到最优化。在大学期间，何江在学习工科知识的同时，大量涉及了企业管理、知识，并参加了大量的实践，使自己各方面的素质都得到培养。在毕：经具备了发展成为企业家的知识和素质。但何江毕业时，并非立即进入企业工作，而是进入一家研究院工开始了科学创造的追求。在这一时期，何江的努力有了成果，并申请为职务发明，何江是不能带走该发明的。此时，何江提出了辞职，与办了一家公司，并将其发明创造向应用性发展，为自己公司的发展提供这时，何江又发现自己的管理水平和知识与现实已有点不大适合，于考取在职的MBA学位，为其职业生涯打下坚实基础。何江使自己的职同步发展，成为一位出色的企业家。请问：何江作出每一步决定的依据是什么？如何进行个人职业生涯设