2021年宁夏回族自治区银川市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年宁夏回族自治区银川市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

2.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（）

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

3.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响（）

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策

4.以下哪一项不是Y理论对人性的假设（）

A.能够进行自我管理B.富有想象力和创造力C.胸无大志，只图太平D.主动寻求责任

5.TQC属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

6.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

7.旨在解决信息可靠性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

8.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理学是一门（）

A.不精确的科学B.综合性很强的科学C.发展中的科学D.实践性很强的科学

9.韦伯认为理想组织形式的基础是（）

A.传统式权威B.理性—合法的权威C.个人崇拜式权威D.现代法治权威

10.下列不属于防御型战略的是（）

A.收缩战略B.剥离战略C.成本领先战略D.清算战略

二、填空题(10题)11.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

12.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产品____台

13.强化理论认为人的行为是对其____的函数

14.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

15.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

16.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

17.组织内的职权有直线职权、____、职能职权等三种类型

18.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

19.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

20.被称为人事管理之父的是____

三、名词解释(10题)21.全面预算

22.预算控制

23.沟通

24.技术技能

25.信息角色

26.核心能力

27.绩效评估

28.确定型决策

29.法定性权力

30.行为科学

四、案例分析(2题)31.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

32.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

问题

试从企业文化角度分析海尔崛起的原因

五、论述题(2题)33.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

34.论述期望理论的主要观点和启示

参考答案

1.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

2.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

3.D

4.CCC项胸无大志，只图太平属于X理论对人性的假设

5.CCTQC即全面质量管理，属于质量控制

6.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

7.A考生注意区别筛选和鉴别的不同，鉴别旨在解决可靠性问题，筛选旨在解决适用性问题

8.DD该题是文义理解题，干学结合侧重点是在强调干，干是实践的代言词

9.BB韦伯认为，权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法权威，其中理性—合法权威是理想组织形式的基础

10.C

11.合伙制、公司制企业

12.2667

13.所获刺激

14.基本活动、辅助活动

15.指挥、协调

16.跨国组织模式

17.参谋职能

18.普拉哈拉德

19.竞争

20.罗伯特·欧文

21.全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

22.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

23.沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

24.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

25.信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息

26.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

27.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

28.确定型决策指决策者对供决策选择的备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可做出决策

29.法定性权力是由个人在组织中的地位决定的权力，凭借这种权力，可以获得相应的权威地位

30.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

31.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

32.海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：首先，重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。其次，重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚

33.（1）任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。（2）组织变革的阻力有两种：①个人阻力，包括利益上和心理上的影响；②团体阻力，包括组织结构变动和人际关系调整的影响。（3）消除组织变革阻力的管理对策：①客观分析变革的推力和阻力的强弱；②创新组织文化；③创新策略方法和手段。（4）总之，无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革