2021年宁夏回族自治区中卫市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年宁夏回族自治区中卫市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（）是组织的迅速成长期

A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.成熟阶段

2.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

3.某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是（）

A.专制—权威式B.开明—权威式C.协调式D.群体参与式

4.不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫，此谚语能够生动地描述某种道德观的基本精神。这种道德观是（）

A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观

5.弗里德曼认为，企业的社会责任是①增加公司的利润；②实现社会利益最大化；③实现股东利益最大化；④为相关利益者服务（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

6.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

7.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

8.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

9.布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，任务型对应的领导方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

10.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

二、填空题(10题)11.____是出口进入方式面临的最大问题

12.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和

13.管理内容的核心就是____

14.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

15.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

16.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

17.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

18.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

19.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

20.某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成的产销量为____

三、名词解释(10题)21.目标集聚战略

22.统计性标准

23.核心资源

24.社会责任

25.核心能力

26.管理

27.目标管理

28.反馈控制

29.员工招聘

30.政策

四、案例分析(2题)31.如何进行有效控制

某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40．53％；柜组库存中有账无货的空头账占到11．6％，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，481．83万元的库存商品中，有问题的商品占26．3％，形成财产净损失69．28万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润。

问题

该库存在商场库存管理中存在哪些问题？

32.广州标致汽车股份有限公司失败的教训

上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。

问题

决策过程有哪几个重要步骤？

五、论述题(2题)33.试述标杆控制的作用和缺陷

34.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

参考答案

1.C按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。

2.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

3.DD李克特的研究表明，管理方式有四种。题干中所列某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是群体参与式

4.A

5.BB弗里德曼的古典观（纯经济观）认为，企业的社会责任是①增加公司的利润；②实现股东利益最大化

6.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

7.CC追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

8.D目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

9.DD布莱克和穆顿提出的管理方格理论，提出了五种有代表性的领导行为：乡村俱乐部型、贫乏型、任务型、团队型、中庸之道型。其中，任务型对应的是（9.1）型

10.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

11.非生产性成本支出较大

12.物质文化和精神文化

13.维持和创新

14.提高劳动生产率

15.孔茨

16.类型

17.视角转换能力

18.使命或目的

19.全通道式沟通

20.20000

21.目标集聚战略也称为集中化战略，是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务

22.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

23.核心资源指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

24.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务

25.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

26.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。

27.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法

28.反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

29.员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程

30.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来

31.问题包括：（1）库存管理没有控制标准，没有重点的控制对象，发现偏差不及时处理，处理问题没有反馈，不能起到积极作用

32.决策的过程：①诊断问题（识别机会）；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果

33.标杆控制是一种学习先进经验的系统、科学、高效的方法。它是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆控制的作用和缺陷：作用——通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力。缺陷——一是标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；二是标杆控制容易使企业陷入落后—标杆—又落后—再标杆的标杆管理陷阱之中

34.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领